25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Уже несколько лет являюсь клиентом этого банка. В свое время был вклад в Бинбанке, но после того, как его не стало, деньги невольно перешли в Открытие. В октябре закончился срок по вкладу. О том, что банк не звонит заранее и не напоминает об этом клиентам, я уже не говорю, сейчас так во многих банках и Открытие не исключение. А вот как впаривать свою рекламу, так банк не забывает. Но речь не об этом.  Хотели открыть новый обычный вклад [u](не инвестиционный), [/u]одним из которых является вклад Надежный, информация по которому представлена на официальном сайте. Однако, сотрудник банка пояснили, что данный вклад открывается только через личный кабинет и с обязательным открытием карты банка. Отмечу, что вклад открывался родственником, которому уже больше 80 лет, для которого личный кабинете, банковская карта вещи несовместимые.  В итоге без личного кабинета и банковской карты открывать вклад сотрудники банка отказались.  Вечером я позвонил на горячую линию и поинтересовался, обязательно ли оформлять карту, чтобы открыть вклад. На горячей линии сказали, что это вовсе не обязательно. Сегодня вместе снова пошли в банк и еще раз поинтересовались, можно ли открыть вклад без всяких банковских карт. При этом я сказал, что на горячей линии пояснили, что вклад можно открыть и без всякого личного кабинета и банковской карты. Но сотрудники банка снова тупо отказали просто открыть вклад. В итоге забрали деньги и ушли.  Считаю это не просто хамское отношение банка к своим клиентам, но и уже нарушение прав потребителя.

Хочу пожаловаться на этот банк!!! 07.10.2019 Я зашел в отделение в 18:30 по местному Самарскому времени для оплаты услуг ЖКХ. Взял талончик в кассу, но в приеме платежа в кассе мне было отказано. Ответ был дан такой: программа не примет платеж, так как уже конец рабочего дня. На замечание о том, что еще 30 минут рабочего времени ответ тот же: программа не примет платеж. Хорошо, сотрудница отделения предложила осуществить оплату через терминал. После ввода данных платежа и внесения средств для оплаты, терминал на территории офиса банка Открытие завис и перезагрузился. Соответственно деньги остались в терминале. Сотрудник банка оформила претензию № 1-57146241111, претензия зарегистрировалась только на следующие сутки после моих многократных звонков сотруднице, которая загружала претензию, хотя меня уверяли, что смс с номером должна поступить сразу же, как сотрудник загрузит данные в программу. В СМС сказано, что ответ будет предоставлен в течении 7ми дней. Не на 7й день, а в течении 7ми дней. Сегодня 8й день заканчивается - ответа нет. Денег нет. Оплаты за ЖКХ нет. Звонки на горячую линию банка результата не дают. Выслушивают - обещают разобраться. Думаю над составлением судебной претензии. Готов предоставить дополнительные комментарии.

Три истории, которые произошли со мной и вызвали негодование и полную убежденность, что Банку доверять нельзя. Некомпетентные сотрудники, наплевательское отношение к клиентам. 1) В марте 2018 года я написала заявление на перевыпуск кредитной карты. В итоге мне пришлось 4 (четыре) раза приезжать в отделение Банка Открытие у метро Павелецкая. Каждый раз в колл-центре мне говорили, что моя карта готова. Первые два раза в отделении мне сказали, что моя карта еще не доехала до отделения (период времени - около недели). На третий раз я потребовала дать мне разъяснение в ситуации, от моего имени оформили жалобу в отделении. Карту так и не выдали. К концу второй недели я снова подъехала в отделение, где мне наконец выдали карту и объяснили вопиющую ситуацию следующим: "новый сотрудник положил стопку карт в какое-то непривычное место". Поэтому моя карта 2 недели лежала в отделении, но ее не могли банально найти. Надеюсь, она лежала хотя бы в сейфе, но ничему не удивлюсь. 2) В начале 2019 года Банк обновлял систему клиентских баз и утерял мое кодовое слово. Узнала об этом случайно, позвонив в колл-центр, меня сперва попросили назвать кодовое слово, а потом сказали, что мной оно не назначено, и мне нужно идти в отделение, чтобы его назначить. Разумеется, мне пришлось потратить свое время и нервы на это действие. Извинений мне не принесли, банку наплевать на клиентов, правильнее защищать некомпетентных сотрудников, чья работа ведет к утере основных данных. 3) Не далее как в начале октября (1-2.10.2019) я пыталась с помощью кредитной карты оплатить билеты в РЖД. Сумма была 11 000 р. Мой платеж сорвался, возникло оповещение, что со стороны Банка платеж заблокирован. Я позвонила в колл-центр, мне долго рассказывали всякую ерунду про установленные лимиты и про то, что этот платеж заблокировала служба безопасности. Хотя снова очевидно, что было обновление и явно технические проблемы с 3d-secure. Я потребовала написать мне письменный ответ по итогам ситуации. Почему это произошло. Ответ должен был мне прийти через 7 дней. Через 7 дней мне пришла формальная отписка: "Нам нужно еще время". Поверьте, этому банку нужно все время мира, потому что они даже не собираются решать ваши проблемы и давать вам отчет. Что забавно: в колл-центре я согласилась установить мне лимит в 11 000, чтобы заплатить за билеты в РЖД. Спустя несколько часов я смогла это сделать, но! Никакого 3d-secure подтверждения или кода по смс мне не пришло, платеж просто прошел. А спустя еще некоторое время даже за маленькие платежи в интернете в сумме 300 р мне стал таки приходить смс код подтверждения. Итого: очевидная некомпетентность всех служб Банка. С этой организацией просто опасно иметь дело. Ваши данные могут быть утрачены, вы можете остаться без возможности оплатить покупки в любой момент и в любом месте. Не рекомендую иметь никаких контактов с этой организацией.

Не успела я получить своё уведомление о регистрации ИП, как за день до назначенной даты мне стали поступать звонки от различных банков с предложением открыть расчетный счет. На протяжении 96 минут, было совершено 18 звонков от 6 разных банков  (некоторые звонили несколько раз) и в совокупности 29 минут разговора. 1. В таком потоке информации после 3 звонка уже сложно не просто слушать какие-то цифры, но и в принципе воспринимать речь Ваших сотрудников. 2. На просьбу отправить тарифы или рассказать где они находятся в открытом доступе (а они должны быть в открытом доступе) сотрудница убедила всё же послушать ее предложение. Количество "выгодных" комиссий меня не устроило и мне предложили передать номер персональному менеджеру, чтобы подобрать супер-персональне условия исходя из моих потребностей. Т.к. аргументы, что мне не нравятся условия банка не действовали, пришлось на этого менеджера согласиться, чтобы закончить этот разговор. Через полчаса мне пришло смс-сообщение "Спасибо за обращение в Банк, мы не сможем обработать Вашу заявку". Во-первых, не я к вам обращалась, во-вторых, если в Вашем банке нет никаких супер-персональных условий под каждого клиента, не стоит тратить время людей. 3. Не учитывается тот факт, что разница между Владивостоком и Москвой 7 часов. После смс в 21:30 (по местному времени) мне поступает повторный звонок. В связи с чем, прошу Банк: 1. Обучить сотрудников корректно завершать системные звонки, чтобы система понимала, что не нужно звонить клиентам повторно. 2.  Обучить сотрудников продуктам и услугам банка 3. В случае обещания персонального менеджера, реально его предоставлять. 4. Учитывать в обзвоне регион нахождения ИП или юр.лица и разницу во времени. 4. Удалить номер телефона, указанные в данном обращении как контактный, из списка обзвона. Желаю ПАО Банк «ФК Открытие разобраться в сложившейся ситуации и учесть вышеуказанные пожелания в своей работе.

Заказал Opencard, потому что нужен был МИР. Именно в Открытии, потому что на сайте написано было: «обслуживание бесплатно» и «бесплатная доставка». Нигде на видном месте не было написано, что выпуск карты платный. Даже звёздочки нет. Считаю это обманом. Курьер поторопил меня сделать контрольную оплату (мобильника) и активировать карту при нём. Я не хотел, но мне уже некогда было спорить и вникать, ведь он приехал позже обозначенного времени. Так бы, если бы я карту сразу не активировал, то хотя бы была возможность прежде ещё раз посмотреть условия. И возможно, что я бы передумал её использовать или отложил бы использование на некоторый срок. Так-то карта может быть и хорошая. Но обманывать плохо. Моё впечатление о карте и банке испорчено. Бесплатно — это Моментум. Но здесь, Opencard — платно. И об этом нужно предупреждать сразу — то есть упомянуть на видном месте. А не пытаться делать так, чтобы платный продукт приняли за бесплатный.

Обратилась через сайт банка за рефинансированием, прошло 2 недели никто не связался. Звонила в контакт центр там никакой информации толком дать не смогли, отправили в офис банка. А если мне не совсем удобно посещать офис?! Прийдется переводить ипотеку в другой банк, теряют своих же клиентов.  В остальных банках перезвонили  течение дня по моей заявке.

Добрый день!   03.10.2019 принес в отделение банка са учебный приказ, выданных судом РФ на организацию, задолжавшую мне денег. Сегодня 15.10.2019, а приказ так и не исполнен. В свое оправдание сотрудники банка говорят, что уже три дня не могут связаться с исполнителем, пропал человек, на работу не ходит, такое сплошь и рядом ведь. В общем, все сроки нарушены, никто ничего не знает, исполнителя нет. P. S.: это моя вторая попытка забрать свой долг, первая кончилась на моей неопытности - я принес два заявления, оригинал приказа и ксерокопию паспорта, передал их сотруднице банка и спросил нужно ли от меня что-то еще, она улыбнулась и сказала, что нет. Через неделю пришел в банк и нашел эту же сотрудницу, на вопрос почему еще не исполнили приказ она мне сказала, что заявление я подал всего одно, а подпись не поставил. Вот такой вот банк.

07.10.2019 в банке "ОТКРЫТИЕ" в котором у меня открыт расчётный счёт ИП ***, мне заблокировали доступ к личному кабинету, на котором находились денежные средства, объяснять причины блокировки мне отказались. Когда я обратился 14.10.2019 в отделение по адресу г.Москва ул. Привольная д.65/32 с вопросом о получении денежных средств. Мне ответили что могут только: вернуть их отправителю, либо выдать мне наличными при ликвидации ИП, на что я сообщил что ИП я закрывать не планирую, и возвращать отправителю не считаю нужным. Я предложил отправить их мне по реквизитам на карту другого банка, либо отправить другому контрагенту, либо выдать наличными,  готов закрыть счёт если это требуется, но не один из вариантов не был одобрен. После моей просьбы позвать руководителя меня начали перенаправлять от сотрудника к сотруднику, в итоге сказали что вопрос выдачи наличных требуется согласовать с руководителем,, в итоге ждал около двух часов, вышел руководитель, и сообщил всё тоже самое что и сотрудники ранее, но уже в грубом тоне, что деньги мы получим только при ликвидации ИП, либо возврат отправителю, на мои попытки объяснить что это не законно меня проигнорировали. В данный момент проблема не решена, действия считаю противозаконными.

Добрый вечер! Проблема в том, что банк, мне выставлял просрочу по кредитной карте больше чем положено. Да у меня была просрочка, но не столько дней сколько выставил банк. Когда я обращалась, чтобы исправили кредитную историю, мне говорили, что нет просрочек и всё хорошо. После того как в БКИ взяла свою кредитную историю и пришла в дикий ужас. Мне банк выставил просрочку 181 дней +. Максимум там просрочки 30 дней  И ТО МЕНЬШЕ (и то потому что были трудности, просрочка была 15 дней и другой месяц не помню сколько дней), но никак поставил банк. Никогда у меня такой просрочки не было и не может быть, хватило одного раза. После чего выровнялась в платежах и платила регулярно, ту сумму которая указана в смс. ПРОШУ БАНК ИСПРАВИТЬ МНЕ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, ТАК КАК поступали платежи во время и суммы которые указаны были в смс. И основание для просрочки не было.

Погасили 20 сентября ипотеку в г. Сургуте. До сих пор никто из банка не связался по вопросу передачи закладной, не говоря уже о том, что сами сотрудники напрочь отказались снимать обременение. Муж - основной заёмщик, я являюсь созаемщиком. В настоящее время живем в Тюмени, обращался муж в офис банка в Тюмени, там обещали связаться с Сургутом запросить закладную и перезвонить нам. Тишина. Муж находится на работе на вахте, я дома с маленькими детьми, нет возможности ехать в офис.  Прошёл почти месяц, до сих пор закладную банк не передал нам! На горячей линии то соединяют с тюменским офисом, то отказывают, так как знаю только фамилию сотрудницы к которой муж обращался. В общем банк- деревянный!

Здравствуйте! Уже месяц с банком не можем выйти на сделку. Изначально оставила заявку через сайт на ипотеку. Диалог продолжили строить через электронную почту, но как только банком были получены от меня все документы - наступила тишина. Молчание. Игнор. Множество вопросов было задано и ни на один не получила ответа. Звонила сама в банк - там мне сообщили, что менеджеры менялись, кто-то ушел на больничный и т.п. Обещали оперативную связь. Ага, через пару дней в пятницу вечером.... на слух информация воспринимается плохо, в почте на мои вопросы даже после разговора так никто и не ответил. Последним и немаловажным вопросом было понижение ставки на ипотеку - где также ничего не ответили.  Вот еще ряд вопросов, которые были проигнорированы: 1. Не получила от вас ответа относительно обязательного страхования жизни и здоровья созаемщика. 2. Также прошу сообщить, на какой стадии находится рассмотрение документов? Какие предельные сроки рассмотрения документов и принятия окончательного решения? 3. Подскажите, получили ли вы ответ от страховой компании "Росгосстрах" на запрос, направленный вами в их адрес ранее относительно окончательной суммы всех страховых премий? 4. Дополнительно поясните, пожалуйста, относительно договора купли-продажи. Мы готовим свою версию, либо будем подписывать договор, разработанный банком? Если второй вариант, прошу направить черновик договора купли продажи, а также черновик кредитного договора Каналом взаимодействия была выбрана эл. почта - прошу все важные моменты отмечать именно через нее. Я растерялась и не знаю, какие мои дальнейшие действия?!

В августе 2019 года узнала на сайте банка Открытие о новой акции "Двойные бонусы" при первичном получении и активации кредитной карты в период с 02.08.2019 по 31.10.2019. Изучив [url=http://www.picshare.ru/view/10307353/]Правила акции[/url], подала заявку на кредитную карту, получила ее и в начале сентября начала пользоваться. По итогам сентября обнаружила, что бонусы мне начислены в одинарном размере. При обращении в чат Мобильного банка мне пояснили, что я не имею права на двойные бонусы, так как не получила предодобренного предложения по смс. Однако в пункте 2.1.1 [url=http://www.picshare.ru/view/10307353/]Правил акции[/url], действующей в период с 02.08.2019 по 31.10.2019, указано, что клиент узнает о предложении разными способами, в том числе на сайте банка. Также в пункте 3.1 [url=http://www.picshare.ru/view/10307353/]Правил акции[/url] указано, что присоединение к Акции участников производится на условиях Публичной оферты. В связи с вышеизложенным прошу банк разобраться и доначислить мне бонусы за сентябрь 2019 года.

Засунул чере банкомат 50 000 руб, банкомат пересчитал деньги, показал 50 000. По факту зачислил только 5 000. Прошло уже 2 недели с момента захвата. Тех поддержка без действуют. Готовят только что им нужно больше время. 50 000 это не 500 руб. Не рекомендую данный банк. Свинское отношение к клиентам!!! Для сотрудника банка который читает данный отзыв на всякий оставлю номер обращения его номер ОБР-389338-C1Q5T9.

В сентябре месяца, прочитав условия действия акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard» на сайте банка (ссылка https://www.open.ru/pccoa), решил оформить для себя кредитную карту  Opencard Карту мне банк выпустил, если не считать времени ожидания на оформление после получения звонка об одобрении, то все прошло довольно гладко. У сотрудника при оформлении специально поинтересовался о возможности получить 6% по отрываемой карте, в том числеутвердиться, что эта карта первая (дело в том, что имеется кредитная карта экс Бинбанка, но она выпущена не в рамках программы Opencard), что мне сотрудник подтвердила. По окончанию первого месяца банком начислен стандартный кэшбэк 3%. С вопросом обращаюсь на горячую линию. Собственно вопрос касался того, ждать ли мне доначисления (по условиям вознаграждения в срок до 15 рабочих дней). Однако сотрудник контакт центра сообщает, что для получения 6% нужно было выполнить все условия, в том числе в и первый месяц. Ссылаюсь на пункт 2.6. Условий "В первый месяц Активации Карты Участник получает 6% кэшбэка за все покупки в виде бонусов на Бонусный счет".    Просит время, говорит перезвонит. После получаю информацию, что 6% только по предодобренным картам, а мне такого предложения не поступало, поэтому только 3% и банк прав. Прошу уточнить, откуда новое условие взялось,ссылаюсь на пункт 2.1.1. Условий "В рамках Акции клиент узнает о предложении через смс, входящий звонок из колл-центра Банка, мобильное приложение, банкоматы банковской сети, на сайте Банка www.open.ru/pccoa".  То есть речь идет о публичной оферте (собственно  это также продублировано в п. 3.1. Условий «Акция проводится в рамках программы лояльности, действующей в Банке. Присоединение участников к Условиям Акции осуществляется на условиях публичной оферты, не предусматривающей возможности досрочного отзыва» ) . В итоге, спустя более 20 минут разговора, сотрудник колл-центра соглашается зарегистрировать обращение. Обещали прислать ответ на e-mail,подождем, какой будет ответ. Но впечатление от всей истории пока что нехорошее.

Есть у банка Открытие программа типа "приведи друга". Сам являюсь клиентом премиальной Тревел. Мне друг кинул ссыль. Я оформил карту попроще дебетовую Opencard. За одним одновременно и оформлялась карта жене. В час вручения курьером встретились. Курьер попросил стандартные действия типа закиньте 100 р на телефон. Какие проблемы? Я с ОпенТревела перекидываю 2000 р, 100 р улетает мне на телефон с новой карты. Для проверки карты с новой ОпенКард отправляю 1000 р жене. И вот тут самое главное. Оказывается, меня на эти бонусы штрафанули, из чатика службы поддержки узнаю, что 1000 р кидать не надо было (МСС 6536), а надо было хотя бы с ОпенТревела, но не новой карты. Ибо есть условие. 2.2.3. совершить первую покупку по Карте на сумму 100 (сто) рублей и более в срок до 31.12.2019 включительно. При этом Условиям проведения акции не соответствуют следующие MCC коды: 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6529, 6530, 9754, 4829, 6534, 6536, 6537, 6538, 6211, 6540,6531,6532,6533, 7995, 5999, 7299, 7399. Вот такое кидалово, будьте аккуратнее с этими товарищами в части акций.

Снимала наличные в банкомате деньги сняли а наличные банкомат недал безобразие мошенники.Сначала операция была отменённая а,деньги на следующий день сняли вот теперь вытесняй что да как дурдом свинячий банк

В июне была списана комиссия по премиум карте моего супруга, из-за некорректной информации . В офисе "Бульвар Славы" где обслуживался супруг, премиум-менеджер Н. Розанна и руководитель офиса "Бульвар Славы" наш вопрос не смогли решить в течении месяца.  07.08.2019г Мы с супругом пришли в офис  "На Цюрупы" к премиум-менеджеру Ч. Оксане , у которой я обслуживалась несколько лет. Именно этот сотрудник решил наш вопрос меньше чем за 7 дней, с возвратом комиссии по карте. Премиум-менеджер Ч. Оксана умеет выслушать, корректно все объяснить, посмотрела выписку, после взяла обращение, которое было зарегистрировано вовремя. По результату рассмотрения всегда была на связи, не смотря на то, что мы были за рубежом. Хотим поблагодарить за своевременно оказанную помощь и поддержку Ч. Оксану, а также руководство Банка, что у Вас работают такие сотрудники и Вы вовремя решаете вопросы.

Уже писал сюда, мне перезванивал сотрудник, приносил извинения, обещал больше не слать мне смс что кредит одобрен, потому что ЭТО НАГЛОЕ ВРАНЬЕ, никакой кредит не одобрен, это лишь замануха чтобы вы тратили свое время,  собирали бумажки, бегали в банк, чтобы только подать заявку, типа вы сами пришли просить кредит, и не факт что одобрят, а в кредитную историю эта попытка запишется, и это портит историю! Банк обещал - банк не сделал.  [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10850616]Тут[/url] прошлый раз [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2019/10/12/da9b72d20d8151eff62742dc913e6385-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2019/10/12/da9b72d20d8151eff62742dc913e6385-full.png[/url]

Итак, у нас есть "замечательный" обновленный банк Открытие. [s]Надежный[/s] Банк нашего времени. И [s]замечательная[/s] карта "Opencard". Но как оказывается  была замечательной, пока банк не начал  начислять бонусы за сентябрь. Предусловие. Есть три операции: от 12 сентября 10:09 на 55 рублей.  MCC-код 5499. от 23 сентября на 12:32 на 13713,75 рублей MCC-код 9223. от 23 сентября 13:04 на 3000 рублей MCC-код 9223. По операциям с данными MCC-кодами в августе бонусные баллы успешно начислялись. Но что-то пошло не так...Что же?! Идём на сайт банка. И видим следующий документ:[url=https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf]https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf[/url]. Скачиваем. В нём есть замечательный пункт 11, в котором написано следующее: Снятие наличных в банкоматах – [s]не наш случай[/s]. Пополнение карты и банковские переводы - [s]не наш случай[/s]. Оплата услуг в ИБ/МБ – [s]не наш случай[/s]. MCC категории указанные вт арифе и сноска – может быть это?! Смотрим: [url=https://yadi.sk/i/DUXRCigdvUivqQ]https://yadi.sk/i/DUXRCigdvUivqQ[/url] И здесь нет наших кодов. Может быть что-то поменялось в тарифе? Аха. Свежий тариф от 09.10.2019. Скачиваем.[url=https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]https://www.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf[/url] Видим строчку, в которой черным по белому написано. «[b]При безналичной оплате товаров и услуг[/b] банковской картой на бонусный счет держателя карты начисляются бонусные рубли». Вроде оплата, вроде безналичная, и за товары, и за услуги начисляют. Почему нет бонусов?! Непонятно. Идем дальше: [url=https://yadi.sk/i/NzIhhJwZhDJcLw]https://yadi.sk/i/NzIhhJwZhDJcLw[/url]   Может быть есть еще какие-то MCC-коды в исключениях тарифа какие то MCC добавили, а в FAQ не отобразили. Смотрим [url=https://yadi.sk/d/Y3LdwOOBafPZSg]https://yadi.sk/d/Y3LdwOOBafPZSg[/url] Так. Возврата по операциям не было. Так - 9222. Похоже, но не подходит. Так - 5699. Похоже, но не подходит. Идём в чат в мобильном банке. Сотрудник видимо пытается что-то объяснить по инструкции. Видно, что я не первый. Но ни документов, ни ссылок на тарифы, в отличии от меня, привести не может.  После получасовой переписки со скриншотами приходим к тому, что создали обращение в смежное подразделение. Итого. Сложилось впечатление, что тарифы пишут одни люди, а бонусные баллы начисляют другие люди. И они между собой вообще никак не общаются. Коллеги, прошу договоритесь между собой. Корректно скорректируете тарифы, если, видите, что не готовы платить. Предупредите клиентов заранее. И так далее. И так подмоченная репутация и недовольные клиенты. Разве это«надежный банк нашего времени»?!

Оставил на сайте заявку на кредитку.  Согласовали выпуск карты. Пришел в отделение на Кутузовском 33, получил карту. Все вроде норм. Знал, что пользоваться надо с начала сентября ибо акция "двойной кешбек" на категорию 3% действует с начала календарного месяца. Но припоминаю, что в ИБ карта светилась сразу как активная. Не придал этому значения, т.к. по всем каналам (сотрудник в офисе, чат в МБ, запрос через оф. сайт банка и по тел. горячей линии) мне подтвердили, что моя карта в акции участвует.  01.09 начал покупки. В первой половине сентября решил еще раз уточнить у представителя банка тут на banki.ru (т.к. у других форумчан тоже были такие вопросы), все же участвует моя карта в акции "двойной кешбек" или нет. Ответ был нет. Расстроился, но все же привел все подтверждения, полученные от разных представителей банка. В итоге в акцию меня включили. На днях получил свои положенные удвоенные бонусы и возврат 500 баллов за выпуск карты. Хорошо, когда банк готов к диалогу и понимает своих клиентов. Пока сотрудничество с банком радует!