25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Допку не могут выпустить в течении двух недель. Две недели назад 27 сентября в отделении на Декабристов запросил допку для жены. Прошло две недели. Писал в чат, ответили, что им нужно 5 (пять) дней, чтобы выяснить, где карта.  Пять дней только на то, чтобы выяснить, где карта! Интересно к ноябрю получу? В Сбёрбанке за две недели я бы уже четыре карты получил:)))) Резюме: хуже Сбёрбанка.

На расчетном счете с 02.10.2019г заблокировано 378 т.р. 01.10.2019г в интернет-банке получено такое сообщение: Банк отказывает Вам с 02.10.2019 года в приеме платежных распоряжений, подписанных аналогом собственноручной подписи (система «Клиент-Банк»), на проведение операций по списанию денежных средств с банковских счетов. [b]Распоряжения (платежные поручения) на совершение операций должны быть предоставлены в Банк на бумажном носителе. 03.10.2019г  - отказ сотрудников в отделении банка принять платежки на бумажном носителе без объяснения причин. 03.10.2019г на вопрос в бизнес портале как разблокировать счет банк ответил, что нужно предоставить документы на запрос. 03.10.2019г банком отправлен перечень запрашиваемых документов с электронной почты konsrko@openbank.ru. В бизнес портале перечень запрашиваемых документов банком отправлен не был! 04.10.2019г нами предоставлены договоры с контрагентами, первичные документы,  бухгалтерская и налоговая отчетность, выписки с др банков и др. Документы отправлены в бизнес портале и по электронной почте в ответ на запрос документов на почту konsrko@openbank.ru. Откуда запрос пришел туда и ответили в том числе. Ваше обращение № [url=https://helpme.open.ru/otrs-portlet/web/guest/guest#view/26459163]016850663[/url] от 04.10.2019 07:10 07.10.2019 информация из банка : После предоставления Вами документов по предоставленному списку Банк производит их рассмотрение в течение 5 рабочих дней. Т.е. ответ банк должен предоставить 10, 11 октября! 11.10.2019!!!!! - банковский  сотрудник  Васелина по телефону сообщила, что документы банк в бизнес портале не получил из-за технического сбоя.  Наш ответ , отправленный по электронной почте их не устраивает. Нужно документы отправить именно в бизнес портале.  Т.е. банк только 11.10.2019 решил проверить документы, которые якобы не получил. Хотя именно 11.10.2019г банк уже должен был проанализировать документы и дать свой ответ. 11.10.2019г - попытка снова отправить документы в бизнес портале. Файлы не прикрепляются из-за каких-то технических проблем  в банке. А мы тут причем????   Документы на запрос предоставлены! Вторично их отправить в бизнес портале не представляется возможным. Возможно из-за блокировки банк клиента. На данный моменты мы не можем выполнять обязательства перед  поставщиками, оплачивать налоги и др. Банк с 02.10.2019г пользуется  нашими заблокированными 378 т.р. -Прошу разблокировать счет! -Предоставить альтернативные электронные адреса, куда можно представить документы. - Дать ответ по запросу.

Доброго дня Пытаюсь уже целый день подать заявку на рефинансирование ипотеки в другом Банке.В ночь на 11.10.2019  всё заполнил на сайте. С утра со мной никто не связался. Сам позвонил в 11:00. Сотрудник сказал, что не создалось обращения на кредит и передал его в ипотечный отдел, сказал, что позвонят с 11:00 до 12:00. Был звонок в 13:22, я поднял трубку, но там сразу сбросили. Звоню в Банк в 15:06 и 5 минут объясняю Вашему сотруднику, что у Вас есть продукт "Рефинансирование ипотеки в другом Банке", она мне говорит, что такого продукта нет. Как нет-то? На сайте нет указания на кредиты только внутри Банка. Такое ощущение, что Банк не хочет оформить кредит и получить прибыль. Жду звонка. (да прошло время, но ведь это полный бардак, если даже не хватаются за нового клиента, то что делаете с теми кто уже с Вами сотрудничает). Бардак.

Пока вы дошли до рассмотрения по пункту трудовой книжки - конечно больше месяца пройдет. Онлайн заявку уже 3 недели рассматриваете, в чем ваше тогда преимущество? Нет возможности заказывать копию труд книжки в другой город и оплачивать экспресс почту.

Все условия акции для получения мной вознаграждения (в качестве приглашенного друга) были выполнены в августе 2019. Установленный условиями акции срок для начисления вознаграждения истек 21 сентября. По результатам общения с банком 22 сентября через онлайн-чат было составлено обращение №ОБР-381259-Т4Т5Х1. Банк дважды переносил принятие решения по моему обращению. Полагаю, что и пригласивший меня друг также свое вознаграждение не получил. Хотелось бы получить внятный комментарий по этому поводу здесь. Пока без оценки.

Не так давно, мои невоплощенные, так называемые "краткосрочные мечты" привели меня в банк "Открытие", что открылся в нашем чудесном городе Нефтекамск сравнительно недавно. Первое впечатление естественно сложилось еще при входе...Красивый, светлый офис...дружелюбные, приветливые работники. Получив заветный талончик, стал ожидать. Благо скучать пришлось не долго. Попал я к сотруднику, по имени Айгуль Н., на двери кабинета которой приметил надпись "VIP", что естественно мне понравилось еще больше, поскольку какого либо отношения к "Вэри Импотант Пёрсон" я в принципе не имею. Озвучив цели своего визита, попросил Айгуль рассказать подробно об условиях кредитования, предложениях банка, добавив в конце "убедите меня остаться именно в Вашем банке"... И скажу Вам, у нее это получилось. Естественно,  первые минуты общения со мной, в своей речи  она использовала в основном "банковскую терминологию", с которой, ввиду своей профессиональной деятельности я дружу не особо. Ну к примеру, я впервые услышал слово "Андеррайтинг"))). Сообщив ей, что я не понимаю и половины слов из их терминологии, и что мне проще было бы общаться на уровне "инструкция по эксплуатации автомата Калашникова" попросил объяснить то же самое, "на человеческом языке". Дело стало продвигаться гораздо быстрее. Словно первокласснику, без единой нотки надменности и высокомерия, она практически "разжевала" мне все, акцентируя внимание на отдельных деталях и тонкостях, за что ей отдельное спасибо. Научила меня пользоваться мобильным приложением, а так же подсказала о возможностях карты, с накоплением КЭШБЭКА. Я и вправду почувствовал себя "VIP" клиентом. Такого чувства, я не испытывал уже давно...ни в Сбербанке, ни в Почта Банке...где приходилось брать ни один "мимолетный кредит". Где только со входа в помещение офиса чувствуешь себя, словно вернулся во времена СССР, где стоишь в очереди за колбасой. В другие банки, больше ни ногой!

День добрый. У меня такая проблема, давно еще оформил карту приват банка (подрабатывал агентом этого банка). Потом банк после Крыма ушел из России. Карта перешла в бин банк а из Бинбанка в Открытие, картой я не пользовался лет 5. Но она у меня светились в БКИ (заказывал через еквифакс)  Я позвонил на горячую линию банка и узнал что карта уже закрыта у меня и так случилось что пришлось заказать кредитную историю в очередной раз и там у меня рейтинг упал на 800 балов и светиться задолженность по этой карте. Оказалось мне втихаря подключили смс информирование и списывали деньги + начислялись проценты на долг и даже увеличивали стоимость за информирование и все это без моего ведома. При этом в БКИ до звонка в банк никакие задолженности не отображались я за год заказывал раза 3 выписку и только в последней появился долг Прошу разобраться в ситуации. Убрать задолженность и исправить информацию в БКИ. Так же данное обращение отказались регистрировать при обращении в контактный центр!

Банк не выполняет свои обязательства перед клиентом в плане дистанционного обслуживания.Уже три месяца как техническая служба банка(если она конечно существует) не в состоянии исправить проблему входа в личный кабинет мобильного приложения.Ни обращения на горячую линию,ни обращения и заявления в офис банка за эти месяцы так и не возымели положительного результата.В банке даже не знают никаких контактов с своей тех.поддержкой.

Моему возмущению нет предела. Кто позволил, абсолютно не компетентным сотрудникам вашего банка, нагло врать клиентам и обещать доход, о котором они не имеют ни малейшего представления. Я это расцениваю как мошенничество. Когда в сентябре 2016 год, я в очередной раз, пролонгировала свой вклад, ваша специалист умоляла разместить деньги в страховую компанию "АльфаСтрахования - Жизнь", аргументируя, что доход там получу значительно выше, нежели по вкладу, что это абсолютно надежно и мне очень выгодно. При этом не обьясняя, что деньги я получу только месяц спустя после окончания срока договора и не предлагая изучить условия на их сайте. Я доверяла сотрудникам банка, взаимодействуя с ними много лет. По истечении 3 лет, я получила свои деньги с доходом всего 1% годовых. Да еще при заполнении документов в банке 02.09.19г. вы соизволили их отправить в страховую комп. только 12.09.19г. Почему ваши сотрудники позволяют себе окалпачивать пенсионеров, разводить их на деньги, Неужели получаемая вами комиссия значительно важнее, нежели доверие клиентов? Где ваша человеческая совесть и порядочность. Неужели честность и ответственность перед клиентом вам не ведома? Сегодня в ваш банк не несут ноги. Обращаюсь ко всем вашим клиентам - ни когда не верьте сотрудникам этого банка, это разводилы... Бегите отсыда как можно быстрее. ПОЗОР вашему банку!!!!

Добрый день. Первый раз пишу отзыв, так что не судите строго. Началась история взаимодействия с сотрудниками Банка Открытие с того момента, когда они гордо называли себя Бин Банком. Как рядовой сотрудник госучреждения, получал я зарплату на дебетовую карту, [s]"навязанную" [/s]настойчиво предложенную работодателем. Зарплата начислялась, и тут же снималась, дабы не стащили с карты всякие хакеры. Даже не помню каким образом, в руки попал листочек с названием банка и непонятным словом "процент на остаток" и еще более непонятным "кэшбэк". Обратившись в отделение банка, и получив полную информацию о возможностях карты, со словами, "а что, так можно было?" пошел в бухгалтерию организации, дабы получать заветные проценто-кэшбэки. Главный бухгалтер, глянув строго на холопа, посмевшего сменить банк, сказала не положено. Со скупой мужской слезой, пришел в офис Бина, где мне дали волшебную бумажку с цитатами из ЗАКОНА, по которому я Вправе выбирать банк сам. С гордо поднятой головой, я отправился вновь к главному бухгалтеру, под сопение и слова "понаберут, прошареных" была поставлена виза и с той поры зарплата стала перечисляться на карту Visa. Шли годы, количество продуктов, открываемых в банке росло, удовлетворение от сотрудничества тоже. Совсем недавно, произошло слияние и получился новый банк Открытие с замечательным коллективом по наследству. И, как любое наследство я так же перешел под крыло уже банка Открытие. На данный момент у меня в Открытии 2 вклада, премиумная карта. А не так давно, расписав и нарисовав все на листочке, [s]втянули в авантюру))[/s], предложили преумножить состояние открыв индивидуальный инвестиционный счет и доверительное управление. Я доволен. Особую благодарность хочется выразить Лидии Б., которая как мне кажется готова отвечать на вопросы и решать возникающие затруднения 24/7, Юлии К., быстро и качественно проводящей операции при визите в офис, ну и конечно Елене Г., мотивирующей весь персонал банка на развитие, достижение целей))

Были клиентами Бинбанка- теперь Открытия. Нравился стиль обслуживания и отношение к клиентам. Обратились вчера в тот же офис бывшего ББ , беспокоились, - как встретят и что будет?! Так как претензий к мобильному приложению и вебовской версии Открытия предостаточно. Надо отдать должное встретившим и обслуживающим нас сотрудникам, не смотря на наш отрицательный настрой, они постарались разрешить все вопросы и смягчить наше недовольство своим вниманием и отношением. Хочется отметить З. Диану, П. Анну и Макара ( извините не уточнили фамилию) сотрудников филиала ОО Ковалихинский. Если и версии банк подправит, то не будет необходимости уходить из банка. PS что не нравится!  - пополнение "Копилки" через кассу менее 30000 с комиссией - навязывание карты Открытия, т.к. приложение не позволяет перевести с карты Бина на вклад и наоборот. Мы пенсионеры и нам было удобно вносить небольшими суммами и таким образом накапливать деньги.  Сделали бы для пенсионеров исключение!

Впервые за всю свою жизнь пишу отзыв. Была в этом банке несколько раз. Не смотря на то, что людей очень  мало из-за очень длительного обслуживания Время ожидания очень значительно, в любом другом банке, где я была , такой потери времени нет. Многие люди уходят, так и не дождавшись. Но, даже, если Вас повезло и Ваша очередь подошла, не спешите радоваться, в 90% вопрос решить они не могут. Напр., я мужественно дождалась своей очереди, провела 2 часа с оператором (м. Академическая), но провести перевод за 2 часа они не смогли. Раньше я думала, что такое не возможно. Аналогичная ситуация и на Луначарского. Правда здесь еще круче. Перевод мне, якобы оформили, но его же нужно еще получить. И я 2-й день не могу найти деньги. Разные операторы предоставляют совершенно разную информацию. одни говорят, что все прошло, но в другой стороны эти деньги не видят и на счете ни в неопознанных, другие говорят, что банк опять что-то сделал не так и мне нужно писать заявление на возврат денег, т.е. опять идти в банк. При этом, гарантии, что они смогут провести  правильно операцию нет.  Нельзя винить сотрудников, что они малограмотные, здесь на лицо системная ошибка руководства банка по подбору сотрудников и их обучению. Очень жаль клиентов и  свое время.

09.10.2019 года нам перечислили деньги за проданную квартиру. Которую покупатель купил в ипотеку. Думая, что банк надежный и мы являемся долговременным клиентом что все будет хорошо понадеялись, но банк сделку рассмотрел как перечисление от ООО и с нас сняли комиссию. Решите проблему!

Не являюсь клиентом банка Открытие и никогда не являлся. В своей кредитной истории обнаружил запросы от банка: 07-09-2019, 08-05-2019, 13-03-2017. Согласия на запросы как и заявки на кредит банку я не давал. Прошу банк: 1. объяснить свои действия 2. Прекратить незаконные запросы 3. Удалить всю мою персональную информацию, хранящуюся незаконно

Хотел воспользоваться услугами по выдаче банковских гарантий в банке "открытие". С большой буквы название данного банка даже писать противно. В первых числах августа подал 2 заявки на получение БГ. Заявки одобрили и выслали проекты БГ для согласования с заказчиком. Я потратил несколько дней для согласования, юрист заказчика делал правки. отправляю согласованные проекты обратно в "открытие", после чего мне выставляют 2 счета на оплату. Производим оплату и ждем выпуск банковской гарантии. Какого было мое удивление, когда мне приходит отказ в выдаче, и это все после всего мозго\*\*\*\*\*\* в течении недели. По итогу я потерял неделю, чуть не сорвал подписание 2 контрактов (работаю по 44-ФЗ). Замечу! Я произвел оплату 7 августа, БГ мне никто не выдал и деньги никто не вернул! Сегодня 10 октября. В двух словах отзыв такой: отвратительный сервис, некомпетентная служба поддержки, мошенники (я потерял деньги, основание так называть есть). Не советую связываться с этим недобанком, поберегите нервы.

Второй раз получаю карту заказанную на сайте. Почему ее нельзя оставить в отделении? Ибо второй раз бегаем друг за другом и никому от этого нехорошо...При этом перед заказом, оператор на гл уверял, что оставят в отделении без проблем. Для действующих клиентов можно и простой почтой отправить. Как то все очень печально....

В сентябре (точных дат не помню): Позвонили с колл*-центра, предложили оформить Опенкард. Я согласился. Через несколько дней пришла СМС с известием о доставке карты в офис. 4 октября обратился в офис, получил ответ об отсутствии карты. Сотрудники заверили, что как только она появится, мне позвонят. Звонка нет... Вчера звонил на ГЛ. Сотрудник сказал, что направит в офис письмо для того, чтобы сотрудники со мной связались. Звонка нет... Сегодня повторил звонок на ГЛ. Девушка сказала, что без ФИО или добавочного № сотрудника офиса она не может еще раз транслировать мою просьбу о выходе на связь ((( На ГЛ не знают, кто работает в офисах? Интересно, каким образом это может знать клиент, если подобная информация на сайте отсутствует? Крайне негативное впечатление оставляет работа как работников офиса, так и сотрудников колл-центра.  Начинаю задумываться о целесообразности того, чтобы стать клиентом...

Обратился в бывший офис БинБанка, ныне Открытие, с заявлением о закрытии кредитной карты. При входе "порадовал" новый автомат электронной очереди, отказавший в выдаче номера. Но, справедливости ради, сотрудники банка приняли и без него. Быстро, вежливо, распечатали и подписали заявление на возврат карты/ закрытие СКС, выдали второй экземпляр на руки. В ИБ по прошествии 45 дней карта оставалась активной, позвонил на ГЛ, где выяснилось, что никакого заявления я не подавал и нужно снова идти в офис.

В этом банке очень давно открывал сберегательный вклад, вклад закрыл и больше не обращался. Позвонили пару недель назад, думал опять предложат кредит, но меня удивили предложив дебетовую карту. Послушал условия, заинтересовался, почему бы не попробовать:) Являюсь клиентом другого банка, но всё пытаюсь найти условия получше и тут опять разочарование. Очень всё долго, куча бумажек. Карту мне выдали, но при активации произошла проблема - СМС отправляется на неизвестный мне номер, проверил анкету, там номер указан мой. Позвонил в колцентр, там мне очень бодро объяснили, что это нормальное явление, ну ошиблась у них система, нашла какой-то номер, говорят что я у них в базе раньше с этим номером был, но я уверен что этого номера телефона у меня никогда не было. Дальше интереснее: чтобы поменять номер телефона нужно придти своим пешком в банк, заполнить там просто нереальную кучу бумажек, в которых мне подсовывали согласия на то что банк без моего ведома может открывать мне кредитные линии. Когда я задал вопрос зачем это мне подсовывают, работник банка мне ответили, ну не согласны - не подписывайте. И после всех этих процедур мне сказали что телефон поменяется дней через 5-8!!! Что это такое, они этот номер телефона на гранитной скале вилкой выковыривают что ли??? В нормальном бане это делается по телефону за 10 минут. Прошла неделя, номер не поменяли. С таким подходом надо раз десять подумать прежде чем доверять свои деньги этому банку.  Будьте внимательны подписывая документы, я вот теперь переживаю, может не дочитал там ещё что-то и подписался:)

Хочется выразить слова благодарности сотруднице банка С-ой А. В. за отличную работу. Данная сотрудница хорошо выполняет свои обязанности, при обращении оперативно и профессионально решила возникшую проблему.  Приветливая, внимательная и отзывчивая, доброжелательная, на любой вопрос знает ответ. Огромное спасибо Банку, что есть такие Профессионалы в лице Анастасии. С уважением Б-ан И.