16 006 отзывов о банке «ФК Открытие»

10.01.2017 купил автомобиль (Z7G244000BS040817) у юр.лица, который был в залоге у банка, оплачивал его наличными в вышеуказанном отделении, после оплаты выдали ПТС и второй ключ. Про реестр было сказано - "сейчас пишу письмо, через неделю его в реестре не будет!"... исполнитель Т-ов Игорь /главный менеджер управления регионального взыскания/... соответственно суть отзыва - прошло пять месяцев машина до сих пор в реестре как залог этого банка!

2 недели назад оформил заявку на карту Много.ру. И к своему сожалению согласился на доставку курьером. Вот уже 2 недели жду звонка курьеров, чтобы доставили карту. Причем хотел, чтобы карту отправили в офис (дабы не ждать курьеров) так нет и это нереально, так как со слов поддержки, карта отдана, и мне надо ждать звонков курьеров. Видимо, не нужны клиенты, или доставка не рассчитывает на такое количество клиентов. Представитель банка, мне вообще ждать карту или не ждать ? Сроки акции выйдут, а вы мне ее не привезете.

Добрый день. Как бывший клиент Бинбанк Столица, а точнее - еще Европлана, невольно стал клиентом Бинбанка. В середине апреля по телефону заказал карту по тарифному плану Комфорт. Прошло около месяца, позвонил в банк, чтобы узнать, готова ли моя карта. Сотрудник ответил, что еще нет. Через две недели набрал еще раз, теперь оператор ответил, что заявку он мою в системе видит, но выпущена ли карта, сказать не может и предложил съездить в отделение (на Войковской), возможно карта уже там. В отделении ее не оказалось и уже там мне предложили заказать карту еще раз, мол, произошел какой-то технический сбой с моей заявкой. Во вторник в очередной раз позвонил в банк, мне пообещали, что в ближайшее время со мной свяжутся и примут заявку. До сих пор никто не позвонил... Вопрос банку: когда я все-таки смогу получить свою карту? P.S. Отдельно хочется упомянуть про время ожидания ответа операторов. Ждать приходиться по семь-десять минут, хуже обслуживания я еще не встречал.

В конце апреля оставил заявку на карту Гладиатор. Моментально получил обратный звонок от банка - заполнили анкету, уточнили все данные. Обещали доставить карту в течение 4-5 рабочих дней Не дождавшись звонка в оговоренные сроки, позвонил в колл-центр сам. Заверили, что карта уже в курьерской службе, оставили заявку курьерам - связаться с клиентом. Неделя прошла - звонка нет. Позвонил сам опять - результат тот же: заверения, заявки курьерам и тишина. И так далее 4 раза. Середина июня - полтора месяца банк выпускает и доставляет карту. При этом присылает смски об акциях, смс об окончании бесплатного срока пользования услугами смс-уведомления. В чем проблема банка? Не нужны новые клиенты, безответственная служба доставки?

Здравствуйте! Все началось месяц назад, но проблема так и не решена до сих пор. 10 мая я осуществил перевод в в мобильном приложении Бинбанк по номеру карты на сумму 1350р (+комиссия за перевод 40р + 299р), однако перевод человеку так и не пришел о чем был написан [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10069894/]предыдущий отзыв[/url], в результате чего комиссия была возвращена, однако основная сумма перевода нет. Просмотрев выписку карты, на которую переводились средства я не увидел зачисления данной суммы, поэтому было принято решение обратиться в отделение банка. Сотрудники банка посмотрев операции по моим счетам сказали, что с их стороны все проведено, однако, когда я показал на экране, что в моем мобильном банке данная операция находится в статусе HOLD, и деньги заблокированы на моем счету, было написано заявления о несогласии с операцией, через несколько дней поступил ответ: "Здравствуйте, ВИТАЛИЙ ИГОРЕВИЧ! Ваше обращение №1-16751024776 рассмотрено. Согласно информации в базе данных Банка10.05.2017 г. в системе ?БИНБАНК-ОНЛАЙН? была совершена операция перевода денежных средств с Вашего счета. Данная операция прошла успешно. Обращаем Ваше внимание, что со своей стороны Банк исполнил свою часть обязательств по исполнению перевода. Основания для возврата денежных средств отсутствуют С Уважением АО "БИНБАНК Диджитал" Чтобы исключить ошибку при наборе номера карты, а также разыскать деньги я повторно обратился в отделение банка с просьбой распечатать мне платежное поручение. Сотрудница банка запросила данный документ, после небольшого ожидания поступил ответ что это был ТУРБО-перевод и платежное поручение не сохраняется  :o Я попросил предоставить мне номер номер карты получателя, так как в интернет банке часть номера скрыта и проверить, хотя при переводе я проверил два раза, правильность написания номера. Мне сказали нужно подождать, пока придет ответ на запрос. Я прождал более часа, после чего обратился к сотруднику банка что не могу дольше ждать и вынужден уехать, она ответила, что ответа пока нет, мы вам позвоним, как только будет получен ответ. Прошла уже неделя, ни звонка, ничего... Бардак... В итоге нет ни денег, потрачено кучу времени на звонки в службу поддержки, написание отзывов здесь, визитов в банк, написания разных заявлений, а также нервов. Лояльность и доверие потеряно. И уже сложно быть политкорректным, при написании, когда такое элементарное неуважение к клиенту и его времени со стороны Банка. Скриншот операции в статусе HOLD сделан сегодня утром. Прикладываю для подтверждения моих слов. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fsavepic.ru%2F14302801.jpg]http://savepic.ru/14302801.jpg[/url]

Неделю назад заказал смарт-карту по акции с бесплатной доставкой. В анкете нужно было указать дату доставки и время доставки! Доставка карты должна была произойти сегодня 09.06.17 с 15:00 до 20:00, естественно никто мне не звонил и карту мне никто не доставил. Вчера и сегодня абонентская поддержка оставила курьерам две заявки, но всё равно никто не удосужился позвонить. Какого черта в анкете просят указать дату и время доставки, если банк не соблюдает своих обязанностей. Ненавижу теперь этот банк. У меня есть Рокет карта это тот же банк открытие, откажусь от услуг банка совсем ибо так дела не делаются. Хотел написать жалобу но не знаю куда. Всем настоятельно советую с этим банком не иметь ничего общего, если они карту доставить не могут, то как они дела свои ведут можно представить...

Оставил заявку на оформление карты Гладиатор. Перезвонила девушка, уточнила данные, сказала что заявка оформлена, из курьерской службы свяжутся позже для доставки карты. На сайте и в рекламе указано что карта будет готова в течении 3х дней. Ни через 3 дня, ни через неделю никто не связался. Во вторник, 06.06.2017 позвонил в контакт центр, уточнить где карта. Девушка пояснила, что карта давно готова, что должны были давно связаться, и что она составит заявку, и вот завтра, прямо точно точно мне позвонят. Как и до этого никто не звонил. Честно говоря думал, что раз банк крупнейший из коммерческих, то уровень обслуживания будет выше чем в государственных Сбере или ВТБ. На деле все так же паршиво.

2 месяца милые менеджеры уговаривали открыть пенсионную карту, обещали бесплатное обслуживание, начисление процентов на остаток средств, начисление процентов от покупок, доступность терминалов банков -партнеров и пр. Уговорили, да так убедили, что я не только решила пенсию перевести, но другие денежные средства. Только перевела, вдруг получаю смс, что списана с меня комиссия аж 12180 руб.  - месячную пенсию сняли! Ахнула, горло перехватило... Звоню, после некоторых вопросов, поясняют, что превысила я лимит желаемых ими денег. Что за абсурд? Мне таких условий не предлагали и на сайте не прописаны. Так вот чтобы мне жизнь сказкой не казалась, прогрессирующий налог на богатство ввели. Как не стыдно  - как это низко щипать у пенсионеров их сбережения на старость!

Раз ни один из штатных и дополнительных способов решения проблем, не помог, пишу сюда, посмотрим, будет ли кто-нибудь шевелиться в этой конторе. 16.05 я на сайте банка сделал заявку на Смарт-карту. Дата доставки была предложена 19.05. Фактически карту привезли даже раньше - 18.05 мне на работу. Но на этом все и закончилось, карта до сих пор неактивирована, доступ в интернет-банк я так и не получил. При попытках получить свой логин по номеру карты в интернет-банке или в мобильном приложении я неизменно получал отказ. По этому вопросу я звонил в банк 19.05, но ничего не изменилось. Попытки были и в 20-х числах мая. Наконец, 1 июня мне удалось пройти первый этап квеста и выбрать логин и пароль к интернет-банку. Но дальше дело не продвинулось т.к. при их вводе выдается ошибка  "Пользователь заблокирован".  Я снова позвонил в банк (сами понимаете, что пришлось ждать минут 10, это вам не Тинькофф где трубку берут сразу) и оставил заявку по телефону 2-го июня утром.  В поддержке сказали попробовать сделать еще логин - аналогично, "Пользователь заблокирован". Приняли заявку, обещали ответить в течение 5 дней по телефону. Неделя прошла. 7 июня я сделал третий логин и пароль - теперь другая ошибка - "Что-то пошло не так. Наверняка, пароль неправильный."  Что будем делать?

И так, хочется все таки оставить свой отзыв о работе банка "Открытие". Два месяца назад мною была оформлена карта World Masterсard Black Edition. Буквально через пару дней со мной созвонился курьер, узнав что я нахожусь не в России (я на тот момент уехал по делам),курьер пробурчал в трубку типа "мы свяжемся позже" и растворился. Прошло две недели, банк "Открытие" так и не объявился. Я сам позвонил в абонентскую службу банка "Открытие" , где сказали что с курьером связаться не могут но оставят заявку, и со мной обязательно свяжутся. Прошло три дня..., я снова звоню в абонентскую службу и снова они не могут связаться с курьером, и снова он мне позвонит... Прошло еще три дня, звонка нет, интрига нарастала, если честно, у меня голове не укладывалось, что у нас в условиях такого кризиса и такой конкуренции банк так легко раскидывается клиентами, при чем не плохими клиентами. Я обратился уже через админа банка в сообществе банка "Открытие" в контакте. Аллилуйя! Курьер позвонил и даже назначил встречу! Но черт возьми, у него что то случилось явно ооооочень серьезное, и сверхважное, что он за два часа прислал СМС, да,он прислал гребенное СМС, что он ну никак не может, потому завтра в это же время на том же месте. Вечер совсем перестал быть томным, мне потребовалась наверное вся моя выдержка, чтобы не вломиться в центральный офис банка и не устроить им прям там небольшой такой скандал. Это гребенный курьер даже не поинтересовался, могу ли я завтра, не будет ли у меня каких дел, эта скотина даже не извинилась! Мне как руководителю собственного бизнеса это было очень странно. Я естественно отписался, что завтра как раз в это время меня ждет работа, и я никак не могу... Снова тишина... Прошел месяц... СМС от банка, уважаемый клиент, ваша карта готова, заберите ее пожалуйста. Это уже казалось издевкой. Сегодня в четвертый раз я связался с абонентской службой банка, и они клятвенно обещали, что именно в этот раз все будет просто замечательно!! Посмотрим.. Но в головной офис я все таки найду время заехать, а нужную карту я давно оформил в Альфа банке с макетом Максимум+. И ни разу не пожалел о том.

В МДМ-банке я получил кредитную карту. При использовании карты вопросов не возникало. Все было понятно: используй карту в текущем месяце, а до 20-го числа следующего месяца погашай задолженность и не плати процентов за кредит. Так я и делал. Однако, не так давно все карты МДМ-банка стали обслуживаться БИНбанком, а у меня возникли проблемы при использовании карты. При входе в интернет банк в начале мая 2017г., я неожиданно обнаружил, что 28.04.2017г. у меня сняли 1 655,57 руб. за пользование кредитными средствами. Более того, по карте у меня числиться и текущая задолженность за пользование кредитными средствами в сумме 150,15 руб. При этом я пользовался кредитной картой в обычном порядке: использовал карту в текущем месяце, а до 20-го числа ПОЛНОСТЬЮ погашал задолженность. 29.05.2017г. задал соответствующий вопрос представителю БИНбанка на сайте Банки.ру Александру Новикову из "службы заботы о клиентах". Этот специалист на сайте Банки.ру 01.06.2017г. ответил мне, что "в результате разовой технической ошибки, допущенной банком"  Я ПОЛНОСТЬЮ НЕ ПОГАСИЛ свою задолженность за апрель 2017г., в результате чего мне в мае 2017г. начислили проценты за пользование кредитом. Этот специалист также  предложил мне доплатить 9351 руб. (якобы непогашенные мною расходы за апрель 2017г.) и сообщить в службу поддержки БИНбанка по адресу (binbank@binbank.ru) после чего вопрос о возврате списанной с моего счета платы за пользование кредитом будет решен (см.ответ на мой вопрос на сайте Банки.ру). 01.06.2017г. я, к сожалению, сделал так как мне посоветовал этот специалист: перечислил на счет карты 9351 руб. и сообщил о своей ситуации в службу поддержки БИН-банка по адресу (binbank@binbank.ru). В результате моих многочисленных обращений в службу поддержки БИНбанка по телефону клиентской поддержки 8-800-2003-700, по эл.почте  (binbank@binbank.ru), к представителю БИНбанка на сайте Банки.ру, в НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ (на 09.06.2017г.) я имею: 1. Списанную с меня по вине БИН-банка плату за пользование кредитом в сумме 1655,57 руб.  2. Отсутствие какой-либо информации по решению моего вопроса. 3. Невыполнение обещаний представителя БИНбанка на сайте Банки.ру Александру Новикову по решению вопроса о возврате списанной с моего счета платы за пользование кредитом. 4. Перечисленная мною 01.06.2017г. (по совету представителя БИНбанка на сайте Банки.ру Александра Новикова)  сумма 9351 руб. в настоящее время НЕ ОТРАЖЕНА на моем счете. Вместо указанной суммы в интернет-банке отражается зачисление на мой счет суммы 9200,85 руб.! Куда делась разница 150,15 руб. неизвестно! НИКАКИХ расходных операция по удержанию комиссии, платы за услуги банка и т.п. в интернет-банке не отражено. Т.е. БИНбанк фактически присвоил деньги даже не информирую меня об этом. 5. После выявленных мною сюрпризов БИНбанка я решил просто проверить суммы расходов по моему счету с 01.01.2017г. по текущий момент (09.06.2017г) и сумм поступлений на мой счет за указанный период (без учета суммы, уплаченной мною в январе 2017г. в погашению расходов по карте за декабрь 2016г.). Результаты меня тоже неприятно удивили. Итак, все расходы ОТРАЖЕННЫЕ по счету с 01.01.2017г. по 09.06.2017г. (вкл. неправомерные комиссии и пр.) - 90 280,89 руб. (авторизации отсутствуют). Отраженные по счету зачисления на счет, ОТНОСЯЩИЕСЯ к периоду с 01.01.2017г. по 09.06.2017г. (не учитывая зачисления на счет в январе 2017г. в погашения расходов по карте за декабрь 2016г. в сумме 20953,27 руб.) - 111 293,27 руб.! Разница в 21 012,58 руб.! При этом у меня также в настоящее время отражается расход кредитного лимита более 1000 рублей! Таким образом БИНбанк не только неправомерно списал комиссию за пользование кредитом, но и фактически присвоил более 20 тыс.рублей (только в 2017г.) поступлений на мой счет не информируя меня об этом! Полагаю, что другие клиенты БИНбанка должны знать о таких сюрпризах, а БИНбанк заслуживает оценки "1" как за свои "молчаливые списания" со счета, так и за работу с обращениями клиентов.

И так, хочется все-таки оставить свой отзыв о работе банка "Открытие". Два месяца назад мною была оформлена карта World Masterсard Black Edition. Буквально через пару дней со мной созвонился курьер, узнав что я нахожусь не в России (я на тот момент уехал по делам). Курьер пробурчал в трубку типа "мы свяжемся позже" и растворился. Прошло две недели, банк "Открытие" так и не объявился. Я сам позвонил в абонентскую службу банка "Открытие", где сказали что с курьером связаться не могут, но оставят заявку, и со мной обязательно свяжутся. Прошло три дня..., я снова звоню в абонентскую службу и снова они не могут связаться с курьером, и снова он мне позвонит... Прошло еще три дня, звонка нет, интрига нарастала, если честно, у меня голове не укладывалось, что у нас в условиях такого кризиса и такой конкуренции банк так легко раскидывается клиентами, при чем не плохими клиентами. Я обратился уже через админа банка в этом сообществе. Аллилуйя! Курьер позвонил и даже назначил встречу! Но черт возьми, у него что-то случилось явно ооооочень серьезное, и сверхважное, что он за два часа прислал СМС, да, он прислал гребенное СМС, что он ну никак не может, потому завтра в это же время на том же месте. Вечер совсем перестал быть томным, мне потребовалась наверное вся моя выдержка, чтобы не вломиться в центральный офис банка и не устроить им прям там небольшой такой скандал. Это курьер даже не поинтересовался, могу ли я завтра, не будет ли у меня каких дел и даже не извинился! Мне как руководителю собственного бизнеса это было очень странно. Я естественно отписался, что завтра как раз в это время меня ждет работа, и я никак не могу.... Снова тишина... Прошел месяц.... СМС от банка, уважаемый клиент, ваша карта готова, заберите ее пожалуйста. Это уже казалось издевкой. Сегодня в четвертый раз я связался с абонентской службой банка, и они клятвенно обещали, что именно в этот раз все будет просто замечательно!! Посмотрим.. Но в головной офис я все-таки найду время заехать, а нужную карту я давно оформил в Альфа банке с макетом Максимум+. И ни разу не пожалел о том.

Заказала карту Трэвел в банке Открытие. В договоренные сроки карта не была доставлена, хотя мне было необходимо уезжать и карта нужна в путешествии, о чем было заранее оговорено с менеджером. Следующий этап - дозвониться в банк и получить свою карту. На все ушло 5 дней, 800 минут ожидания и разговоров по телефону, написание жалобы...и карта не доставлена. Вс - звоню в банк: Ваша карта готова и находится в курьерской службе. С вами свяжутся. Пн - звоню в банк: Ваша карта готова и находится в курьерской службе. С вами свяжутся. Объясняю, что время есть до чт, потом поздно. Вт - звоню в банк, поясняю что со мной не связались, оставляю запрос на обратную связь от курьерской службы. С ними напрямую связаться невозможно. Ср - сотрудники колл-центра по 40 минут названивают в курьерскую службу, пока я вишу на телефоне. Мобильных курьеров у них нет, начальника курьерской службы тоже, есть только 2 внутренних номера курьеров. Чт - все то же самое, но уже с моими нервами. Прошу решить вопрос иными способами, соединяют со старшим менеджером Марией и она повторяет 40 минутную процедуру дозвона курьеру. Мария отказывается дать контакт своего руководителя тк "не положено" и назвать свою фамилию тк "в связи с регламентом фамилию не называем". Соединяет с коллегой, та фиксирует жалобу. Вечером перезваниваю и уточняю, что с жалобой. Со мной свяжутся в течение 1-14 дней. ЗАНАВЕС. КАРТЫ НЕТ. Пт - тишина.

Заказал смарт карту банка открытия в рамках акции "4 года обслуживания бесплатно", доставку осуществил специалист банка сразу на следующий день (никогда не получал карты так быстро, тот же сбербанк в среднем готовит карту дней 5 и еще ехать за ней в отделение надо). Сервис очень комфортный , утром согласовали время встречи, сотрудник приехал без опозданий. Порадовало, что доставкой карт занимается не курьер, а специалист банка, удалось задать интересующие вопросы по обслуживанию и  продуктам лично, не тратя время на звонки на горячую линию. В целом картой и условиями очень доволен, особенно акциями банка . Спасибо за сервис, доставка карты на дом - одно из главных конкурентных преимуществ сегодня

Около 3 недель назад в мае я завела себе на голову дебетовку Бинбанка и на данный момент имею только один вопрос: какая банку выгода от подобного издевательства над клиентом? Карта была заведена специально для получения 5 % бонусов от покупки турпоездки, о чем четко и ясно было сказано в отделении банка. Я активировала карту и категорию "Путешествия". И понеслось. Для начала с меня списались 250 руб. за "вторичную" активацию категории, т.к. на ней уже была кем-то почему-то активирована категория "Красота и здоровье". Проведя 2 дня на телефоне и написав претензию, я добилась отмены комиссии и категорию поменяли на нужную. Наивно обрадовавшись, я немедленно выкупила половину тура за 60 000 руб, рассчитывая на 3000 бонусов. 1-го и 2-го июля я получила 2 смс: 1) Мне поменяли категорию на "Красоту и здоровье" с июля. Кто поменял? Почему? Когда? Почему меня не спросили, ведь карта моя? 2) Мне начислили 600 бонусов за 60 000 руб. Где же остальные 2400?                                   Кроме того, с меня списали 50 руб. за неизвестно что, за что именно, я не смогла выяснить ни на горячей линии, ни в отделении банка. Сотрудники отделения (г.Уфа, пр.Октября,5) сделали предположение, что это "комиссия за бесплатное смс-информирование", точно никто не знает, т.к. В БИНБАНКЕ НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ИНФОРМАЦИЮ НИ О ЧЕМ НИКАКИМ СПОСОБОМ! "Мы не знаем", "нам не видно","этого вам никто не скажет"- любимые выражения сотрудников отделения и горячей линии. На данный момент я ничего не знаю о том, кто производит манипуляции с моей картой и не имею возможности адекватно ею пользоваться, т.к. на ней активирована (не мной) ненужная мне категория, на карте имеются непонятные списания и странно начисляются бонусы. Ответ на претензию жду уже 5 дней, уже пришло время заплатить за 2 часть тура, новостей нет. Итог моей попытки получить выгоду от своих покупок в Бинбанке: я в денежном минусе (я могла бы оплатить тур по другой карте с cash back), я убила кило нервов и вагон времени, конца моим мучениям не предвидится. За что мне, добросовестному клиенту, все это?

Ситуация: 20 января 18.20 по адресу ул. Неглинная 14 стр.4 банкомат "Петрокоммерц" №99900780 производил внесение наличных средств в размере 30.000 рублей на банковскую карту "Открытие VISA" 446065***5049, в результате чего банкомат заглотил и карту и деньги, которые не были зачислены на счет, не выдав никаких чеков. Последовал сразу звонок в колл-центр, для регистрации ситуации и дальнейшего решения. Банк в течение 10 дней ответил отказом. 10.02.2017 было написано заявление на возврат денежных средств в отделении "Алексеевский" (проспект Мира д.112), но из-за некорректно указанных данных, проверку банкомата сделали по новой выпущенной карте "Открытие VISA" 446065***4660. Банк в течение 30 дней ответил отказом. 24.03.2017 было написано заявление на возврат денежных средств в отделении "Никитский" (ул.Большая Никитская, д.12, строен.1), но на тот момент по указанному адресу (Неглинная 14, стр.4) стояли другой банкомат "ПАО Банк ФК ОТКРЫТИЕ" №00077117. Вследствие чего, была произведена некорректная проверка. Банк ответил отказом в течение 10 дней. 20.04.2017 было написано заявление на возврат денежных средств в отделении "На Сущевской" (ул. Сущевская, д.27, стр.1). Текст заявления: "Прошу повторно вернуться к рассмотрению обращения по вопросу возврата денежных средств в размере 30.000 рублей, т.к. в предыдущем обращении некорректно указан номер банкомата. На момент проверки по адресу Неглинная 14 стр. 4 расположен банкомат №00077117, а на момент внесения денежных средств на карту №446065***5049 находился банкомат "Петрокоммерц" №99900780. Прошу провести проверку именно по этому банкомату". Заявление приняли в работу 24.04.2017 и сроки были указаны банком в 14 рабочих дней. 15.05.2017 пришло сообщение с продлением сроков на 10 рабочих дней. 23.05.2017 пришло повторное сообщение с продлением сроков на 10 рабочих дней. Дедлаин истекал 05.06.2017. На момент написания этого письма (08.06.2017) никаких комментариев от банка не последовало. Звонки в колл-центр и обращение в отделение банка "ФК Открытие" также не принесло никаких результатов. Прошу разобраться в данной ситуации.

Давно еще обратил внимание, что в интернет видны мои вклады, но сделать с ними я ничего не могу!!! Так прикольно слушать, когда ждешь когда соединят с оператором, автоинфор рассказывает как удобно и быстро и без хождений в офисы можно пользоваться вашим интернет банком..кладите пенсии зарплаты и не будете знать проблем, кроме как будете глазеть как увеличивается ваши средства)) Уважаемая тех служба бина, я вхожу в интернет банк вижу свои вклады, но сделать с ними НИЧЕГО НЕ МОГУ!!!!! Нет никаких функций не перевести ничего!! один значок заказ выписки в ехсель.. два раза обращался по номеру прямой линии связывался с операторами, что-то делали, но починить ничего так и не смогли, один раз примерно в 17ч и последнее обращение 9 июня 00-30.. Мой представитель попросту ходил в отделение бина и там тоже говорят мы никаких денег не видим! надо их положить на текущий счет! А как я их переведу на текущий счет если у меня нет даже этой функции в интернет банке? Вообще нет никаких функций для того чтобы я что нибудь сделал со своими же средствами! Прошу вас верните мои средства и сделайте пож-та себе приличный инет банк, а не на фактуре сидите.. Коротко если выходит так что своими же средствами не могу воспользоваться по своему усмотрению ни через инет банк ни даже в отделении бинбанка..прошу пож=та тех службу решить данную проблему. С уважением, кавалер медали ордена за заслуги перед отечеством 2ст Виктор Анатольевич

Я имел неосторожность отнести в 2009 году на сохранение свои сбережения на ДЕПОЗИТНЫЙ СЧЕТ в отделение БИН-БАНКА расположенного по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, 167, ДО «Парк Победы/78». Предполагаю, что в рамках оформления депозитного договора мной было подписано согласие на обработку персональных данных, что регламентируется 152-ФЗ «О персональных данных» о чем я уже не единожды пожалел, т.к. никакого подвоха не ожидал. Наступил 2015 год.... и начались бесконечные звонки с требованием вернуть долг! Я с большим удивлением узнал, что оказывается брал у этого банка КРЕДИТ! Я неоднократно звонил по горячей линии в этот непонятный банк и никто из сотрудников не мог мне объяснить когда и на что я брал кредит (или хотя бы номер кредитного договора). Я узнал, что мало того, что я никого кредита не брал, так я еще и оказался должным этому банку аж 70р.!!! Как законопослушный гражданин я неоднократно просил сотрудников БИН-БАНКа обратиться в суд и не кошмарить звонками меня и мою семью. Но с маниакальным упорством сотрудники этого банка звонили мне с требованием вернуть деньги. По моему субъективному мнению классифицировать это можно по статьям уголовного кодекса таких как 159 УК РФ «Мошенничество» и 163 УК РФ «Вымогательство». Ради интереса через сбербанк-онлайн заказал выписку за 580р. из бюро кредитных историй и оказывается БИН-Банк испортил мне кредитную историю мотивируя тем что у меня есть мнимый кредит (вот такая вот мелкая пакость еще)! Я не беру кредиты, у меня нет долгов, у меня хорошая белая зарплата и пенсия. Но данная ситуация мне крайне неприятна! Прежде чем принести в этот банк свои деньги 1000 раз подумайте чем все это может закончиться.

Накопилось. Если вас ничто не держит в Открытие - уходите. Особенно если хотите работать с валютой. Валютный перевод - это что невероятное. Невозможное! Ужасно сложное. Особенно внутри ФК Открытия. [b]История первая[/b]: В феврале сего года попробовал сделать перевод в Банке Открытие в Брокер Открытие. Причем уже делал (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10021808/comments/0/#respcomment5278427 ). Оказывается повторно делать нельзя - снова нужен оригинал договора о присоединении. То есть в 21 веке внутри компании ничего не сохраняется и проверить нельзя. Ну ок. Пусть. Давай те же сделаем перевод в Точку на свой счет физлица. Битый час я гулял между окошечком кассира и операционисткой. Мне рассказали что Точка не принимает валютные переводы. "Как так?" - " А вот так. Код не тот." (Какой код  - мне не сказали). Утерся, ушел. Точка не приняла проблему на свой счет и говорит что все хорошо. И я им верю.  [b]История вторая[/b]. Завел рокет (см историю три). Сегодня мне операционистка честно глядя в лицо сказала после 10 минут разглядывания реквизитов, что перевести еще надо минут 20. То есть из Банка Открытие в Рокет внутри этого же банка надо перевод оформлять пол часа? "Да, это же валютный перевод, он долгий". Утерся, ушел. Не было получаса да и судя по всему вышло бы больше. Другой офис на Дзержинского смог сделать за пол часа - новый счет, платежку на перенос валюты между счетами и списание валюты в брокер, отказ от Смарткарты. Гораздо более сложная схема заняла те же полчаса. Без длительной медитации на реквизиты.  [b]История третья[/b] - получение Смарт карты. 26 апреля (+- пара дней) заказал смарт карту. Начал интересоваться где ж она после майских. Мне на голубом глазу сказали - 9 рабочих дней, то есть раньше 19-го мая не ждите. Математика на высоте но пусть. Как и ожидалось ни 19 ни 20 ни 21 ее не было. Когда в банке отказывался - мне  казали что она где-то едет. Очень далеко. Рокет смог доставить за 2 дня. Видимо путь моей Смарткарты был долог и извилист. Как результат в ближайшее время максимально выхожу из банка Открытие.

Лозунг банка Открытие оказался правдив!  В субботу я обращался в данный банк для открытия дебетовой карты. Отсидел очередь примерно минут 40, ну все как полагается. И вот, заветная цифра на табло, меня вызывают. Сажусь, объясняю какая карта нужна, какой тариф и тд. У меня, как и полагается, берут копию паспорта, просят написать кодовое слово, номер телефона и тд. Потом новшество банка - обязательная фотография! Ну, какая разница, наши фотографии можно найти где угодно, да и мошенничества с картами не дремлет - не против. Безопасность превыше всего! Об этом и поговорим далее. Процедура заканчивается, менеджер говорит, что в течение 5 дней карта будет готова.  В четверг звоню в банк узнать, как там поживает моя заявка. Специалист долго пытается найти меня в базе. Спрашивает всю информацию, вплоть до номера паспорта. И тут я слышу: "Спасибо за ожидание. Вы знаете, а ваша карта не выпущена и ЗАЯВКА ВАША НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА. Обратитесь в ваше отделение." Освободившись от дел, еду в отделение, где оставлял заявку. Сижу те же 40-45 минут, пока менеджеры занимаются всем чем угодно, кроме работы. Ходят туда обратно, разговаривают между собой и тд. Ну, банк развивается, молодой персонал. Ну да ладно, не мне судить об их работе. Меня вызывают, объясняю ситуацию. Опять то же самое: проверка, поиск того, чего нет. Итог тот же - Данных нет. Это наверное сбой системы, говорят мне. КАКОЙ СБОЙ СИСТЕМЫ? Я дал вам свои персональные данные: паспорт, номер телефона, почту и тд. Да, ни для кого не секрет, что эти данные может достать кто угодно, если это нужно, но все же? Банк же должен относится к твоим данным бережно, осуществляя ту самую БЕЗОПАСНОСТЬ персональных данных и денежных средств, о которой они говорят! Как можно доверять банку после этого? Куда делись данные, почему ничего не прошло и почему информации обо мне пропала? Далее мне предлагают попробовать еще раз выпустить карту, прошу ускорить этот процесс, ибо карта нужна срочно. Мне говорят, у нас эта услуга платная. Ну конечно, карту выпустить побыстрее платно, а данные мои потерять - бесплатно. Ну менеджер согласился пойти мне навстречу и пообещал, что сделает все возможное, чтобы мою карту выпустили побыстрее.  Посмотрим конечно, чем дело кончится, но пока - все очень грустно. Что потеряют в следующий раз - не знаю. Может деньги, может карту, может еще что-то. Но пока - оценка неудовлетворительная и точка. Открытие оказалось не таким радостным, как хотелось бы :(