25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый вечер,  Краткий пересказ истории. Сделал перевод на свой счет в другом банке. Ошибся номером счета (в шаблоне старый счет, уже перевыпущенной карты). Деньги в другом банке видят, но зачислить разумеется не могут. АБС у них старая и встречный запрос на уточнение реквизитов отправить не могут - специально потратил 70 минут в отделение.  Бинбанк тоже молодец. А мы не можем отправить корректирующие действия. При том, что пару лет тоже ошибался в реквизитах платежа и ваши сотрудники по телефону быстро внесли исправления. А сейчас не могут...  Не могу ждать 5 или 8 дней, деньги нужны были сегодня. Речь шла о паре сотен тысяч...  Вот такой сервис. При необходимости есть и переписка в чате и время звонка в колл-центр скажу.  С уважением к Вам,  Александр

Несколько недель назад мне на телефон стали поступать звонки с номера 8-965-***-11. Неизвестные мне люди представляются сотрудниками банка Открытие и требуют назвать им мои персональные данные. Я отказался назвать свои данные, пока звонящие не подтвердят, что они действительно сотрудники банка. В ответ получаю грубость, обвинения, что я мошенник, что скрываюсь от них и т.д. Собеседники постоянно меня перебивают, говорят одновременно со мной, делают свои какие-то непонятные выдуманные выводы из моих слов. Общаться просто невозможно. Мне надоели эти звонки. Для проверки я зашёл в отделение банка Открытие по адресу г. Краснодар, ул. Северная, 392, показал сотрудникам отделения номер телефона, с которого мне звонят и попросил проверить, есть ли у меня какие-то задолженности или обязательства перед банком Открытие. Сотрудники отделения сказали, что номер 8-965-***-11 не имеет отношения к банку Открытие, а так же что у меня нет никаких обязательств перед банком. Я оставил в отделении письменное заявление с указанием номера, с которого поступают непонятные звонки. Через какое-то время мне перезвонил начальник службы безопасности (не знаю, отделения, Краснодара или всего банка) и подтвердил, что номер 8-965-***-11 не имеет отношения к банку Открытия и посоветовал написать заявление в полицию, т.к. это мне звонят мошенники. Звонки с номера 8-965-***-11 продолжают поступать. Я объяснил звонящим, что в отделении банка о них ничего не знают и что даже начальник службы безопасности считает их мошенниками. В ответ звонящий посмеялся и потребовал, чтобы я вместе с этим начальником позвонил на номер 8-800-700-74-42 и там объяснят, что это всё-таки сотрудники банка. На мой вопрос "а почему вы мне звоните не с номера 8-800?" собеседник ничего ответить не мог. Банк Открытие, если это всё-таки ваши сотрудники мне названивают мне, то это просто позор, что ваше же отделение и ваш же начальник службы безопасности не знает ничего о звонящем. Я не буду в телефонном режиме сообщать какие-либо данные кому-либо, пока не получу достоверных письменных подтверждений, что это звонят именно сотрудники банка.

Здравствуйте! У меня такой вопрос : я обратилась в банк "Открытие" через онлайн 28.09.2019 с заявкой на ипотеку. 01.10.2019 отправила сканы всех необходимых документов, решения до сих пор не получила! Когда ждать решение?? Время то идет, на сайте размещена информация, что ответ в случае заявки, поданной онлайн, время рассмотрения составляет 2 рабочих дня. Вот я и думаю не потерялась ли моя заявка???

Брал автокредит в Европлане, в итоге после отзыва лицензии перешел в БинБанк, сейчас это Открытие. Закрыл полностью кредит в октябре 2017 -  отдали ПТС. Но на данный момент мой автомобиль числится Залоговым, продать данное ТС  невозможно, т.к. ни один адекватный покупатель не станет рисковать 800 000р!!!! Спасибо за такое отношение к клиентам, уже 4 проблема с данным автокредитом. 1. Некорректно отправленной кредитной историей в БКИ,  задвоили автокредит. - Потрачено 800р за запросы КИ. 2. Один из автокредитов поставили в статус просрочен. - Потрачено 800р на запросы КИ 3. Дебетовую карту поставили в статус кредитной и так же перевели в статус просроченной. - Потрачено 1200р на КИ и оплату долга, в итоге извинились и сказали приезжать за оплаченной суммой в ДО. 4. Сейчас со статусом автомобиля. - 800 000р. Это уже просто издевательство.

Работаю в интернет банке на бизнес портале банка открытие. БИН банк испортился к концу своего существования, а это вновь образованное чудо стало еще хуже. Вдруг в понедельник 30 сентября пропадает возможность попасть на портал. Четвертый день бьюсь в общении с сотрудниками техподдержки. Каждый новый звонок, как под копирку, повторяет предыдущий, но проблемы не решает. Заявки принимают и тут же теряют. Как только начинаю требовать исполнение работы, за которую банк взымает средства, причем безакцептно списывая их со счета за свои услуги, не предоставляет возможность корректной работы. Срок исполнения заявок двое суток или 48 рабочих часов, или неизвестно когда. С компетентными сотрудниками не соединяют, вероятно таких нет ВООБЩЕ, или просто отключают связь. В ближайшее время предстоит выплата заработной платы и налогов, как это будет происходить я не представляю. Очень серьезно подумываю подсказать руководителю сменить банк. А я уйду от них ни только как юридическое, но и как физическое лицо, предложив своим друзьям и родственникам сделать тоже самое.

Хотелось бы рассказать об обмане банка. Совсем недавно, совершенно случайным образом получила данные о своей кредитной истории... Нет, не было желания и давно его нет, обращаться за кредитом, но обнаружила, что ПАО Ханты-Мансийский Банк Открытие общается периодически!!! за моей историей, кто персональный кредит, кто кредитная карта.... Внимание! Я не обращалась за кредитами несколько лет!!! Получается, что пора бы на Банк писать заявление ... вот так оформят кредит, а ты и знать не знаешь... надеюсь обойдет меня этот обман банка стороной... теперь еще и банк топать, проверять что и как...

Был открыт вклад в Бинбанке. 2 октября должен был закрыться по окончанию срока. Закрылся только 3 октября, точнее, отобразился в истории как закрытый, но денег на текущем счёте в Интернет банке не отображалось. В 12 часов 3 октября позвонил в службу поддержки, сначала идентифицировался в Открытии, был переведён в Бинбанк, там второй раз повторил все идентификационные данные, в конце концов сказали ждать 10 минут и перелогиниться. В 13 часов после повторной авторизации в Интернет банке по прежнему денег не было. Позвонил в поддержку и история полностью повторилась. Когда сказал, что час назад аналогичное лечение проблему не решило, мне сказали, что тогда нужно написать обращение в поддержку, но сейчас система обращений не работает, нужно перезвонить ещё через 10 минут. Вот думаю, стоит ли...

Являюсь зарплатным клиентом банка, обнаружила, что в личном кабинете появилось два предложения- на потребительский кредит и на рефинансирование имеющегося кредита по опубликованной очень привлекательной ставке на первый год и тоже хорошей на последующие (как мне сообщили в чате). Сумма кредита в персональном предложении была слишком велика, поэтому я специально зашла в отделение банка на Смоленской г. Москва, и поинтересовалась, останется ли ставка такой же, если сумма рефинансирования будет гораздо меньше. Меня уверили, что да, предложили начать оформление, но у меня не было времени, и я решила прийти на следующий день. На следующий день, 03.10.2019, я уже попала к другому операционисту, которая не ответила на вопрос, какая же у меня будет все-таки ставка для моих потребностей, сославшись на то, что ей нужно вначале заполнить анкету, отсканировала мой паспорт, дала мне подписать согласие на обработку персональных данных всеми третьими лицами, какие только есть в природе, заявку на кредит, в которой почему-то фигурировала непрошенная мной кредитная карта ("которую я могу не забирать"-цитирую ответ на мой вопрос), и после этого зависла в компьютере. На помощь ей пришел некий молодой человек без бейджа, очевидно, какой-то местный начальник, который тоже завис в компе. Так, как я к тому времени уже находилась с ними минут 40 я спросила- а что, какие-то проблемы? На что мне ответили, что не видят у меня такой привлекательной ставки, ради которой я к ним хожу второй день,  озвучили процентную ставку, которая даже больше ставки моего текущего кредита.  На мой резонный вопрос, зачем, в таком случае, они тратили мое время и собирали мои персональные данные, этот молодой человек стал с упоением доказывать мне, что я выиграю в размере ежемесячного платежа, вести себя так, как будто он сотрудник отдела продаж бытовой техники. Я забрала подписанные мной бумаги, и поинтересовалась, каким образом я могу отозвать согласие на обработку моих персональных данных, на что мне был дан радостный ответ- а все, "банк уже ваши данные обработал"! В итоге: В личном кабинете сейчас нет видимости персонального предложения, чат не дает вразумительного ответа на вопросы о том: -где же персональные предложения в ЛК -как отозвать согласие на обработку персональных данных, которые банк "обработал" -чем банк докажет, что я давала такое согласие, если у них нет подписанных бумаг, ...затем консультант чата устранился, сославшись на технические работы по установке вдруг ПО.  Это что за бардак такой? Это банк вообще, или контора по сбору персональных данных и впариванию ненужных продуктов и с проблемами по выдачей нужных ? Непрофессионализм сотрудников поражает

Вчера мне необходимо было перевести 2 млн.р. на счет физ.лица в другой банк по реквизитам счета. В call-центре мне подтвердили увеличение лимита операции для перевода через интернет-банк. Оператор сообщил, что через 2 часа можно будет переводить. Не получилось - превышение допустимой суммы. Снова в call-центр: другой оператор опять зарегистрировал заявку и через 2 часа можно переводить. Снова не получилось. И так 4 раза начиная с 14-30 до 22 часов. При этом операторы не в курсе, что случилось с прошлыми заявками и т.п. Ответ один - попробуйте через 2 часа, если не получится, то позвоните еще раз. Бардак. А у меня между прочим обязательства по договору с конкретными сроками, которые с такой организацией работы банка исполнить невозможно.

Проживаю в небольшом городе Калининградской области. В городе было два банкомата "Открытия". И вот в одночасье их не стало. При этом, убрав банкоматы, не удосужились даже оставить на их месте какую-либо информацию о ближайшем банкомате. Поиск на карте в мобильном приложении оказался безрезультатным: на карте по-прежнему значился один из банкоматов по старому адресу, хотя его там уже не было. Решил получить хоть какую-то информацию через чат в приложение, посчитав, что так будет быстрее. Ну, не тут-то было. На мой вопрос о ближайших банкоматах сотрудник банка Анна сообщила о наличии двух по старым адресам. Тогда я ей сообщил, что их там уже нет. Всё это происходило вечером. Утром следующего дня мне стал "помогать" Никита: он повторно сообщил, что банкоматы расположены по старым адресам, после чего извинился за "доставленные неудобства от лица банка" и предложил помощь в решении других вопросов: "Скажите, пожалуйста, у Вас остались дополнительные вопросы?" Зло так и разбирало: что за издевательство, предлагать помощь в решении других вопросов, не оказав таковую по первому. В ответ захотелось его только послать, да что толку: он всё равно туда не пошёл бы. В общем, выместил свой гнев в комментарии о банке в целом. Через некоторое время эстафету общения в чате перехватила некая Марина, сообщив, что пополнить карту я могу в банкоматах различных банках, в том числе и (внимание!) банка "Открытие". Ещё она мне порекомендовала найти удобный для меня банкомат в приложении в разделе "На карте". Из уважения к ней, как даме, посылать её не стал, но послал банк с таким наплевательским отношением к клиентам. Правда, послал только "к чёрту". Ситуацию с поиском банкомата и общением в чате с бестолковыми сотрудниками банка смогла выправила только Милана. Она не поленилась ознакомиться со всей моей перепиской с её коллегами и реально помогла решить проблему, подтвердив отсутствие банкоматов по тем адресам, которые мне указывали её коллеги-"помощники", и сообщив адрес, по которому я позже нашёл новый банкомат. За что ей огромнейшее спасибо! Вот с такой неприятной ситуацией пришлось столкнуться. И самое обидное в ней не то, что банкомат перенесли, а то, что в банке работает куча сотрудников, от которых толку никакого. Вот из-за всяких таких ань, никит, марин и складывается негативное мнение о банке. А всего-то надо было уделить немного времени, как это сделала Милана, и разобраться в ситуации, а не извиняться за неудобства от лица банка, предлагая помощь в решении других вопросов.  Очень бы хотелось, чтобы данный отзыв дошёл до руководства банка, и оно сделало бы из него определённые выводы. Так, можно было бы за счёт нерадивых сотрудников поощрить Милану за её старания и вынужденность извиняться за своих коллег.

Всё началось с того, что наша компания решила перейти на зарплатный проект банка "Открытия". Во время оформления документов сотрудник допустил ошибку в моём отчестве (не правильно просклонял), а моё замечание об этом просто проигнорировали, сказав, что всё нормально. В итоге, моя карта работала некорректно: нельзя было отправить/получить перевод от другого банка, нельзя было пользоваться другими банкоматами, кроме их фирменных (а их на весь город раз, два и обчелся). Кстати, на их банкоматах не работает функция бесконтактной оплаты, хотя значок такой есть и когда спрашиваешь у сотрудников почему, то они просто смеются в ответ, мол да, такие дела.  Мне пришлось потратить целый день на решение проблемы с картой. Сначала я пошла в офис на Советском пр-те, 19, где мне довольно грубо сказали, что вопросы по моей карте решаются в офисе на другом конце города. Затем, мне пришлось ехать в офис на ул. Куйбышева, 11, где на 8 окон работает 1 сотрудник и прождать там час своей очереди! Во втором офисе мне сказали, что на Советском пр-те тоже могли решить мою проблему, но просто не захотели (как так??). Я написала заявление на изменение данных, а потом попросила закрыть мою карту, ибо желания дальше иметь дело с банком "Открытие" просто нет. На мою просьбу мне отказали. Это вообще законно? Банк "Открытие", дайте мне от вас уйти! Вы отвратительно работаете со своими клиентами! Мне пришлось потратить ДЕНЬ на то, чтобы разобраться с ВАШЕЙ ошибкой. Это разве честно?

Добрый день. 11.09.2019 г. в ДО "Мичуринский" по адресу г. Москва, Мичуринский проспект д.22 корп.1, мною было подано заявление о несогласии с транзакцией (опротестование транзакции) по причине отказа в оказании услуги. Был присвоен номер заявления №1-56794017038. Также к заявлению были приложены копии документов (отказ торговой точки в возврате денежных средств, билеты, отказ авиакомпании в возврате средств по причине банкротства). Данное заявление было подано на основании того, что клиент МПС (MasterCard) имеет право оспорить любую транзакции в течении 540 дней. Причина моего оспаривания это не оказания услуги торговой точкой(код по системе МПС MasterCard 4855). Для подачи данного заявления мне пришлось потратить около 2 часов своего времени в филиале банка. Операционист (к огромному сожалению не зафиксировал ФИО) выдала бланк заявления, которое было заполнено и к которому я приложил все имеющиеся документы. В заявлении я просил направить ответ в виде SMS и электронной почты. К сожалению, несколько дней мой телефон работал некорректно и sms я не получил, но ответ по электронной почте мне также не поступил (хотя в заявлении об этом было указано). Позднее через контактный центр (ориентировочно 26.09) я узнал о том что есть ответ на мое обращение. В ответе указано что мое заявление некорректно составлено и документов не хватает. После жалобы на то что бланк заявления давал сотрудник банка и что все дополнительные документы были также переданы, меня переключили на сотрудника банка из данного отделения, который сказал что разберется с данным вопросом и сделает мне ответный звонок. До 02.10.2019 включительно мне никто так и не перезвонил. Я повторно обратился в контактный центр. Предоставить бланк заявления который я должен снова заполнить мне не смогли (еще раз уточняю, что бланк заявления мне предоставил сотрудник банка и данный бланк оказался неправильным). Я составил жалобу на то что по вине сотрудника банка мне изначально дали на заполнение не правильный бланк заявления. На данный момент сотрудники банка мне предлагают снова обратится в офис банка (где работают сотрудники которые дают ложную информацию и сами не знают что нужно заполнять). 1. Вопрос почему банк противится принятию заявления о несогласии с транзакцией? В свою очередь хотел напомнить что принятие таких заявлений от клиента в сторону МПС является обязанностью банка и если банк противится принятию данного заявления, то должен быть предоставлен официальный ответ. В свою очередь клиент имеет право пожаловаться в МПС на банк, так как своими действиями банк нарушает права клиента. 2. Квалификация сотрудников отделения настолько низкая, что они даже дают неправильные бланки. Клиент тратит уйму времени впустую и никто не несет ответственность за ошибки. 3. В моем заявлении я специально указал два способа доставки ответа, для уверенности в том что я его получу. Почему банк ответ не прислал на email, а просто отмалчивался.  4. Почему невозможно получить правильное заявление (если первое заявление было написано на неправильном бланке по вине сотрудника банка) по почте или скачать с сайта. Как я могу составить заявление если никто не знает в этом банке на каком бланке оно должно быть подано. И почему клиент из-за ошибки сотрудника банка должен снова тратить свое время. Если сотрудник банка ошибся, то пусть в рамках лояльности ищет способ исправить свою ошибку. На основании вышеизложенного считаю что банк ужасно относится к своему клиенту. Также хочу заметить, что являюсь премиальным клиентом этого банка, но такого ужасного отношения уже давно не встречал.

Моей матери периодически названивает банк "Открытие" с "важными" информационными сообщениями, при том, что она с банком "Открытие" НИКОГДА не имела взаимоотношений. Звонят пожилому человеку в моменту, когда их "чудо-продукты" совсем не уместны - в момент нахождения в поликлинике, больнице и т.п. Сегодня я взял трубку и послал девицу матом (трехэтажным). Девица посоветовала перейти на нормативную лексику. Была послана матом четырехэтажным. Вопрос - откуда у банка "Открытие" номер телефона моей матери, которая никогда не имела с ним взаимоотношений? Тупо покупают базы в даркнете?

Сначала через горячую линию я пробовал выяснить могу ли я иметь не одну кредитную карту от банка. Только с 3 попытки сотрудник четко проговорил что могу. Позвонил, сказали карта в отделении - пришел. Подождал приема, сотрудник поискал - не нашел, ушел (общие потери времени 40 минут). На следующий день позвонили, что нашли, пришел, снова подождал - выдали, на этот раз без проблем. Заодно написал заявление на изменение контактного номера - приняли. Но при изменении сами зачем то подключили SMS информирование (без моего согласия). От одной карты, где сразу заметил - отключил через горячую линию, но там отказались принять заявление о самовольном(со стороны банка) подключении услуги и не начислении платы за эту услугу. Значит снова в конце месяца смотреть выписку и новые разборки по комиссии. Потом обнаружил что ее подключили и некоторым другим картам(не ко всем). После изменения номера выяснилось что доступ к старому интернет банку (до миграции карт) возможен только по старому номеру. Сотрудники об этом не предупредили(хотя знали что я к ним перешел из БинБанка), а я и не подозревал об этом. Снова еще одно посещения и новая потеря времени. Вывод - не очень высокая квалификация сотрудников(офиса и горячей линии) . Задавайте свой вопрос несколько раз, пока не получите не менее 3 одинаковых ответов, причем озвучивайте что в предыдущий раз Вам ответили другое. Дополнение - в другом банке, который мне пришлось также посещать несколько раз - мне был дан номер телефона(не знаю чей) с просьбой перезвонить когда я буду в банке и после этого меня проводили в другое место где очень быстро решили мой вопрос.

В четверг привезла в данное отделение постановление о снятии ареста с кредитной карты. Заявлено 3 рабочих дня! Карта арестована, пошла просрочка! Никто ничего ответить не может, когда снимут. Не в чате, не по телефону не в офисе. Оставляла заявку через сайт.  Почти неделю в подвешенном состоянии. Маленький, грудной ребёнок, постоянно ездить в отделение банка нету возможности. Звонят с отдела по просроченной задолженности. Хотя изначально мне сама оператор в банке сказала, что если положить на счёт, сразу с пишут в счёт ареста и пометку в этом отделе оставляла. Пристав сказал, что банк не сообщил, что это кредитный счёт. Что делать не знаю.

Не так давно стал клиентом этого банка, но уже есть, чем поделиться. Изначально был настроен к банку лояльно и исходил из оценки 5 из 5.  Вот краткая история изменений в моей позиции за последний месяц: 1. Информированность сотрудников в офисе Я открыл в Банке Открытие вклад «Моя копилка» 28 августа 2019 г. На момент открытия вклада ставка была 7%. При открытии вклада я уточнил у сотрудников Банка, нет ли информации о грядущих изменениях ставок, поскольку такая информация обычно есть за какое-то время до изменений. Мне ответили, что такой информации нет. А с 1 сентября (через 3 дня) Банк изменил тариф и снизил ставки до 6.5 %. При этом на сайте банка ещё 21 августа уже была размещена информация об изменениях, то есть при открытии вклада меня ввели в заблуждение.  А с 1 октября  ставка стала уже 6%., при том, что мне говорили, что ставка в сентябре-октябре для меня в любом случае сохранится 7%, в рамках промо-акции для новых клиентов. 2. Колл-центр Когда я обратился с вопросом, описанным в п.1 на горячую линию, мне сообщили, что информации об изменениях не  было в интернете (на самом деле была), а размещалась она только на информационных стендах Банка, и ссылку на сайт дать не смогли. Видимо, в колл-центре тоже не проинформированы о датах и способах оповещения клиентов об изменении ставок. 3. Чат поддержки в интернет-приложении Я задавал в чате пару-тройку десятков вопросов. Стандартная схема: я задаю вопрос, около 20 минут жду ответа, потом приходит: "Сейчас ознакомлюсь с вашим вопросом, ожидайте, пожалуйста, 5-7 минут." Проходит ещё минут 10, мне дают неполный ответ и довольно быстро, не прощаясь, покидают чат. Когда я, опомнившись, задаю второй, уточняющий вопрос, всё начинается сначала. Итого: диалог из пяти-семи реплик занимает несколько часов. Иногда мои сообщения просто игнорировались и оставались без какой-либо реакции на протяжении 13 часов. Когда я напомнил об одном из таких вопросов, мне сообщили: "Благодарим за ожидание. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос. К сожалению, информация не отражается." Мне пришлось повторять все вопросы, потому что с той стороны (со стороны онлайн консультанта) почему-то перестала отображаться истории переписки, хотя я историю прекрасно видел. 4. Приложение для смартфонов Постоянно перед глазами на основном экране висит крупным баннером реклама предложений банка ("Оформите онлайн заявку на ипотеку!" или  "Откройте брокерский счёт!") которую нельзя убрать. В целом, субъективно, – приложение гораздо менее удобное, чем у основных конкурентов. Итого: стартуя с оценки 5, снижая по баллу за каждую из проблем, я получил текущую оценку – 1 из 5.

9.09 супруге приходит СМС о том, что филиал в Екб переводят. 12 сентября в интернет банке все пропадает, включая бонусы, 15 появляется в новом приложении с новой бонусной программой Опенкард с полной потерей всех данных до сентября 2019. После общения со специалистами и заявлений приходит СМС, что обращение рассмотрено и удовлетворено и в качестве компенсации банк выплатит 500 руб на счет карты. Забегая чуть вперед, денег никаких не поступило, и когда мы через 2 недели между делом поинтересовались об их судьбе, нам было сказано, что банк отменил свое решение о выплате, забыв, правда, уведомить, нас об этом. Ну ладно, подумали, пусть эти деньги пойдут на развитие.  То, что в банке сырое и неполноценное приложение, неграмотная поддержка- это поняли сразу, но добила история с начислением бонусных баллов. По правилам банка (и тарифам, опубликованным на сайте банка) за операции по оплате транспортных карт и проездных с МСС кодом 4131 в категории "Отели и билеты" мы рассчитывали получить 11%. Естественно, посмотрев на сайте банка заранее, что данные операции попадают в нужную нам категорию. Тариф скачан с сайта и сохранен, но с 1 октября сентябрьский тариф пропал с сайта и был изменен.Через несколько дней после оплат в Ибанке видим, что операции бонусируются 1%, как не попадающие в категорию "Отели и билеты". Через приложение и коллцентр путем длительного общения со специалистами и трех заявлений на некорректное начисление баллов (дважды приходил ответ, что банк все сделал правильно и в ИХ тарифах все нормально, в то время, как заходя на сайт банка и видя тариф по карте, я убеждался, что либо я не умею читать, либо тот человек, который готовит ответ, не читает сам тарифы своего банка) мы получили ответ, что мы правы и ситуация разрешена. То, что в Ибанке пока не отражается 11%- это временно. Специалист Альбина ( звонок 30 сентября в 14 часов по Екб) видит, что в программе все поправлено и после обновления встанет на свои места. Казалось бы, по словам специалиста, наше заявление удовлетворено, меня только смутило, что смс об этом так и не пришло. И сегодня я понял, почему. Начисление до сих пор не поменялось, а сегодня опубликованы тарифы по картам, где код мсс 4131уже не попадает в категорию "отели и билеты". При новом звонке выяснилось, что все общение 30.09 с представителями банка нам приснилось, ответы на обращения правильные и не подлежат изменению.  Финиш! Дело не в 250 рублях разницы и не в том количестве убитого времени (один раз нас футболили по 9! специалистам и каждому приходилось диктовать опознавательные данные), а в том , что после такой истории я ни на грамм не доверяю банку "Открытие". Да, вишенка на десерт. При заказе дебетовки (ну не хотелось дарить деньги банку, переводя их с кредитки), чудесным образом на имя жены и мое сформировались по две дебетовые карты,  которые мы увидели в ИБ только после получения и активирования 1 октября . Хорошо хоть, в статусе "заблокировано". При обращении в банк с предложением аннулировать непонятные карты и устранить их собственные косяки, нам было отвечено, что для этого нам необходимо явиться в отделение  и составить заявления на закрытие незаказанных нами карт и счетов. "По регламенту банка". И только так, а не иначе! Ведь регламент банка существует в Открытии только для прикрытия собственного непрофессионализма. Очень жалею, что не записал телефонные разговоры, только успел сохранить  скрины переписки и тарифы сентября и очень хотелось бы увидеть ответ еще какого-нибудь специалиста Открытия. А оценку "1" на основании общения последних пары недель я считаю честно заслуженной банком!

28 сентября я оставил два негативных отзыва о работе банка "Открытие".  На положительное решение своих проблем не рассчитывал. Скорее хотел выплеснуть негатив.  Но, моей проблемой занялась дама из отдела сохранения клиентов по имени Ольга. Изучив проблему она нашла у меня дополнительные списания, на которые я и сам не обратил внимания.  В итоге сегодня мне возвратили всю списанную комиссию, в размере 4.500 рублей, а так-же вернули 500 рублей за оформление карты. Я очень рад! Благодарен за порядочное отношение к клиентам банка "Открытие", благодарен порталу "Банки.ру" за его существование.

Стал ужасным банком после объединения, постоянно что то теряется, то кодовое слово не установлено, то не все счета отражаются в он-лайн банке постоянно нужно звонить в кол центр разбираться и заканчивается это все походом в банк. А сегодня зашел в приложение Бинбанк 2.0 в он-лайн банке не отражаются доступные денежные средства, позвонил в кол центр сказали что они в одностороннем порядке перевели средства в "открытие" и теперь они не отражаются и я не могу совершить расходные операции, нужно приехать в отделение банка и открывать карту что б я мог зайти он-лайн банк Попросил переключить меня что б составить претензию и после ожидания мне сказали, что не могут меня переключить что составить претензию 0_0. За то не их сайте пишут что они "хорошие" не верьте им. Придется ехать в очередной раз в отделение банка

Банк "Открытие" "придумал" совершенно  неудачную вещь - в счете моя копилка в последний день месяца нужно сгонять куда-то все деньги, а в первый сгонять обратно. С учетом 6.5% вместо 7 это уже наводит на мысли. А вот и конкретные события, которые заставляют меня еще сильнее задуматься. 30-го сентября я обратился в офис банка и попросил перегнать деньги со счета моя копилка в бинбанк (типовая моя операция, там у меня еще есть вклад великолепная 7ка). Куда перегонять меня не спросили, бумажки  дали и все. 1-го числа выяснилось, что менеджер перегнала все деньги на некий счет копилка в бинбанке. Я сколько не  старался - такой счет в своем бин-банк онлайне не нашел. Итого: вместо 5.85 процентов в этот день я получил 0. Нужно сделать, чтоб сотрудники работали внимательнее, а то у меня нет никакой возможности по номеру счета понять, куда они перевели деньги... Ну и от компенсации в сумме процентов за день я бы не отказался :((( Может стоит технически закрыть все в бине кроме 7-ки, чтобы ошибка не повторялась.