25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями обслуживания в банке «ФК Открытие». Началось все с того, что по моему кредиту сформировалась просроченная задолженность в сумме 1 рубль 33 копейки, так как суммы на счете оказалось недостаточно, из-за того что списали средства на услугу мобильный банк, о которой я не знала. Получается, что деньги за услугу взимаются, а услуга сама не предоставляется, так как я не была уведомлена о просрочке, а заметила через пару дней, как зашла в личный кабинет, после чего внесла на счёт недостающую сумму, но списание не производилось ещё несколько дней. В течении этого времени я обращалась с данным вопросом в онлайн чат в приложении, где мне порекомендовали обратиться на горячую линию, а они в свою очередь отправили в отделение банка, в котором мне сказали, что они такие операции вручную не проводят, надо звонить на горячую линию. У меня не было слов. Первый раз в жизни я решила написать жалобу, о чем оповестила банк в чате с вопросом как и где это сделать. В ответ они попросили подождать несколько минут, после чего написали, что просрочки нет и где у меня отображается данная информация, в итоге у меня действительно просрочка ушла, хотя несколькими минутами ранее она была. Конечно, меня беспокоил вопрос с кредитной историей, так как я всегда аккуратно к ней подходила, но понадеялась , что такая маленькая сумма и срок не так критично отразятся и закрыла этот вопрос.  Это все пришлось на этап моей жизни, когда я меняла работу. После успешного прохождения собеседования в один крупный банк, я не прошла проверку службы безопасности. Моему негодованию не было предела, так как ранее я проходила проверку службы безопасности банка ещё крупнее, где все очень строго и все всегда было в порядке. Немного поразмыслив я решила заказать отчёт о кредитной истории, где у меня отобразилась текущая просрочка платежа в банке «ФК Открытие», которую я погасила месяц назад. Прошу выгрузить корректные данные в БКИ.

Я являюсь держателем кредитной карты ФК Банк «Открытие» Бинбанк Platinum (бывший ПАО Бинбанк, бывший АО Бинбанк Диджитал, бывший АО Бинбанк кредитные карты, бывший Москомприватбанк) более 9 лет. 05.09.19 на счёт кредитной карты был наложен арест ФССП. Я обратился 12.09.19 в ДО «Фрунзенский» для погашения задолженности по кредитной карте. Мне было отказано в возможности погашения на ссудный счёт, через кассу, через третье лицо, погашение минимального платежа. Я обратился 16.09.19 в ДО «Фрунзенский» с заявлением-уведомлением, где указал третье лицо, на которое возлагаю погашение обязательства перед банком как кредитором с указанием договора и ссылок на п. 1-3 ст. 313 ГК РФ. Я обратился 16.09.19 вместе с третьим лицом в ДО «Санкт-Петербург», где на третье лицо был открыт и пополнен текущий счёт, и принято в работу от третьего лица «Заявление физического лица на списание денежных средств со счёта во исполнение кредитного обязательства заёмщиком». На это заявление пришёл ответ «Не исполнено. Договор находится не на балансе филиала центральный. Списание по заявлениям третьих лиц выполняется только между счетами, открытыми на балансе филиала центральный». Третье лицо 20.09.19 обратилось в Офис «Павелецкий», где сотрудником было отказано в погашении задолженности третьим лицом и в составлении заявления на погашение от третьего лица, мотивируя это тем, что в офисах Открытия не видят счетов экс-«Бинбанка» и не могут провести операцию. Сотрудники отправили третье лицо в ДО «На Валовой». Третье лицо 24.09.19 и 25.09.19 обращалось в ДО «На Валовой», где его обслуживала сотрудник П******ева Дарья (24.09.19) и сотрудник Евгений Х***ов (25.09.19). Третьему лицу было отказано в проведении операции сначала на основании того, что Заявление от 16.09.19 составлено не верно, что такой формы Заявления в банке не существует, а после на основании того, что требуется моё нотариально заверенное согласие возложения обязательства по погашению задолженности на третье лицо, либо личное присутствие. Наличие письменного согласия, моего Заявления-уведомления от 16.09.19 и отсутствие необходимости такого личного присутствия сотрудников не убедили. Я обратился 25.09.19 в ДО «Фрунзенский», ДО «Санкт-Петербург» и ДО «Парк Победы». Сотрудники ДО «Фрунзенский» отказали в возможности погашения задолженности на ссудный счёт, минимального платежа и через третье лицо; сотрудники ДО «Санкт-Петербург» заявили, что счета экс-«Бинбанка» будут мигрировать в «Открытие» в декабре 2019 года и раньше декабря они эти счета не увидят. Сотрудники ДО «Парк Победы» позвонили в ДО «На Валовой» Евгению Х***ову с целью выяснения оснований, по которым сотрудники ДО «На Валовой» отказываются проводить пополнение счёта от третьего лица, в присутствии меня в ДО «Парк Победы» и третьего лица в ДО «На Валовой». Сотрудник Е. Х***ов сослался на личное распоряжение начальника Офиса «На Валовой» на запрет подобных операций. Было зарегистрировано обращение по данному факту со ссылками на моё Заявление-уведомление и положения п. 1-3 ст. 313 ГК РФ. В действиях банка усматривается нарушение п. 1-3 ст. 313 ГК РФ. Непринятие такого исполнения, предложенного кредитору третьим лицом, приводит к рассмотрению кредитора как просрочившего принятие исполнения согласно п. 1 и п. 2 ст. 406 ГК РФ и влечёт за собой право должника на возмещение причинённых просрочкой убытков. Также согласно п. 3 ст. 406 ГК РФ должник не обязан платить проценты за время просрочки кредитора по денежному обязательству. Я разочарован в банке и хаосом, в нём творящемся.

На протяжении 4-х с моего расчётного счёта необоснованно списываются денежные средства за услуги, которые мне банк отключил 05.06.2019. Причём деньги за отключенную услугу банк снял в полном объёме. 30.07.2019 видно войдя в кураж банк опять за эту-же услугу-призрак списывает со счёта деньги. На основании написанной мною претензии 09.08.2019 деньги мне были возвращены, но 30.08.2019 эта же сумма была снова списана. Звонок на "горячую линию" тоже не дал никаких ни результата ни объяснений. Дав понять что это не их проблемы они благополучно отправили меня в отделение банка писать очередную претензию. На мой вопрос-что происходит и долго это будет продолжаться ? Девушка-оператор пожала плечами;"Не знаю это всё программа". После такого вразумительного ответа 30.09.2019 у меня опять благополучно списывают деньги за ту же услугу. К сожалению это не единственная претензия к данному банку. Продолжение следует.

Ситуация произошла в отделении банка "Открытие" в г. Казани на ул. Пушкина 9/51. 22 сентября 2019 года мне нужно было внести  150 000 тысяч для погашения кредита. Деньги банкомат принял, карту выдал, покрутил, покрутил и отключился... конечно, ни чека, ничего не выдал. Я обратилась сразу на горячую линию банка ,  конечно же, заявление в банк "Открытие", так как обслуживал меня банкомат банка , заявление приняли, сказали - ждите инкассации, ответим в течении 7 дней. Звонила и писала  в банк в течение недели, мне отвечали - заявление активно, ждите. По истечении 7 дней прислали сообщение, что им потребовалось немного больше времени для рассмотрения обращения. Они вернутся с ответом в ближайшее время. Опять ждать неизвестно сколько. Я переживаю, что пока мое дело рассматривают, записи камер уже будут недоступны, а деньги «потеряются». У меня закрадывается ощущение, что могут не вернуть деньги. На настоящий момент о своей ситуации я ничего не знаю. Прошу  банк "Открытие" принять меры реагирования и срочно разобраться в сложившейся ситуации.В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

Оформляю ипотеку через сайт. Ко мне прикрепили персонального менеджера. По моему мнению, менеджер должен меня консультировать по каждому возникающему вопросу. Но у меня ощущение, что я задаю вопросы в пустоту! Начиная с 24 сентября я задаю вопросы, на которые НЕ ПОЛУЧАЮ ответа вообще!  Сегодня уже 30 число! мне даже не понятно читает мои письма кто-то или нет. Почему нельзя предоставить хотя бы какой-то промежуточный ответ? Уважаемые сотрудники и руководство банка, почему такое ужасное отношение к вашим клиентам?

Была у меня как-то проблемка с оплатой ЖКХ. Планировала все оплачивать приложении открытия, а организации моей в списке не было:( Позвонила на горячую линию узнать, может я не туда нажала. Оператор все проверил и таки да, моей организации там не было. В итоге, я заполнила заявку и все реквизиты ее реквизиты. В следующем месяце, я уже оплачивала все с приложения, как и хотела))

​Безумно не довольна этим банком, а точнее его без ответственными сотрудникоми! 06.08.19 г я оформиляла заявку на перевыпуск карты, мою заявку приняли рассмотрели сказав что карта будет готова в течение 5-10 рабочих дней. 13.08.19 я позвонила в банк уточнить готова ли моя карта, на что услышала в полне внятный ответ от сотрудника банка который с уверенностью утверждал, что моя карты изготавливается и переживать не очем. В течение 10 рабочих дней с момента оформления заявки с вами свяжутся и вы сможете получить свою карту в отделение банка. Не дождавшись звонка в назначеный срок я перезвонила в банк 21.08.19 для уточнение того-же самого вопроса. В следствии чего выяснилось что мою заявку даже не рассматривали​, на вопрос почуму так получилась мне ответили, вам предоставят информацию в течение 7 рабочих дней в электронном виде, я конечно же была в шоке от услышеного, но все-же не отчаелась, позвонив в банк, в этот же день я заказала новую дебитовую карту. Мы с сотрудникам банка оформили анкету проверив всю информацию дважды, обговорив все вопрос и уточнив всю информацию и все нюасы не на один раз, мы все-же закончили с анкетой. В чем после меня уверили, что карта будет готова в течение 10 рабочих дней и мне её доставит на дом сотрудник банка открытия. После всего мне поступает звонок от банка открытие 30.08.19 и предоставляет мне такую информацию. Мы приносим вам свои извинения, но запланированная встреча на сегодня состоятся не может так как сотрудник нашего банка сделал ошибку в вашей анкете из-за чего мы не можем предоставить вам вашу карту... В этот момент я потеряла дар речи, а смысле не готова? Что опять не так? Как он мог допустить ошибку? Я потеряла месяц из-за безответственности и холатному отношению к работе сотрудниками банка открытие!!! И пришла к выводу что с этим банкам нельзя иметь ничего общего, если он даже в элементарных запросах не может обойтись без ошибок. Больше никогда не обращусь в ваш отвратительный банк!

Пользуюсь уже давно картой Открытия, всем доволен. Во-первых, у них очень большой кэшбэк. Во-вторых, снятие налички в банкомате (в любом) без комиссии. И в-третьих, перевод на любую карту другого банка тоже без комиссии. Давно пора уже всем банкам так сделать, а то дерут вечно свой %, который на длинной дистанции влетает тебе в копеечку

16 сентября обратилась в отделение банка по адресу г.Рязань,ул .Грибоедова 5,чтобы переоформить свой вклад.Когда подошла моя очередь я подошла в вызванное окно,где начала меня обслуживать Т-ва Анастасия А.!Мною была забрала некая сумма денег,а на остающуюся  часть денежных средств было предложено Т-вой Анастасии А.,якобы вклад с повышенной ставкой около 10%,начала мне его навязывать,где с ее слов было сказано,что я могу докладывать и снимать в любое время,что вклад застрахован,ни о какой комиссии речь не шла,никаких подводных камней нет. В итоге где не было оговорено ей,что это не вклад,а инвестиционный пай,условия этой сотрудницы не были оглашены,что если мне  вдруг срочно понадобятся денежные средства,я могу придти,заказать их и забрать ту сумму которую я вложила. И через неделю мне срочно понадобились денежные средства,когда я пришла забрать их,я тут узнаю ,что я еще должна оплатить комиссию в размере около 10 000 рублей,чтобы забрать свои деньги.Деньги я до сих пор не получила,так как их заказали,сказали придти через 3 дня,я пришла через 3 дня,но денег опять не выдали,сказали приходите 30 сентября! Требую чтобы данная сотрудница банка Т-ва Анастасия А. возместила мне сумму этой комиссии в размере 10 000 рублей!Ей был оформлен этот инвестиционный пай,она мне его навязала!!!Очень не компетентная сотрудница,она не могла рассчитать даже % на задаваемые мною ей вопросы я не услышала внятного ответа,она молчала и не давала пояснения!Таким сотрудникам не место работы в банке,прошу ее уволить!С ее стороны обман в данной ситуации,где обманула меня,сказав  что это вклад,а в итоге это не вклад ,а инвестиционный пай,во что она меня втянула и плюс я еще теряю свои деньги! А руководитель данного отделения вообще не вышел О-в Дмитрий В.,видимо ему совершенно безразлична работа его сотрудников!А скорее всего он даже в курсе этих всяких махинаций!Прошу принять меры по работе данного отделения банка!Очень хамское отношение!

Как же мне надоели ваши обманы!!!  Как мне надоело сообщать вам о ваших косяках и слушать ваши извинения!!! Очередной раз меня нахлобучили с  начислением бонусов. 22 сентября сделана операция на сумму 1 300 руб на междугородный автобус . Код МСС 4131, который ,кстати, относится к двум категориям : к ПУТЕШЕСТВИЯМ и ОТДЫХУ ,а также к другой категории НАЗЕМНЫЙ ТРАНСПОРТ и АЗС(!!!). У меня стоит категория ПУТЕШЕСТВИЯ и ОТДЫХ.Но мне начислили 1% , хотя на горячей линии сказали, что относится к ПУТЕШЕСТВИЯМ и начислят 6%. Уверили,что все будет правильно. Разберитесь со своими МСС и категориями. А я жду доплаты по моей категории. Я уже устала от ваших глупых и некомпетентных менеджеров. Не надо дурачить народ!!! Мы хорошо умеем считать . Если не будете правильно начислять бонусные рубли, то нужно всем бежать из вашего банка как кенгуру, крупными прыжками в противоположную сторону  и подальше...

Мною был взят кредит и полностью погашен в октябре 2018 года, без просрочек. В июле 2019 года я делаю запрос в БКИ и узнаю что данный кредит в статусе "активен". Звоню в контактный центр банка, прошу откорректировать данные в БКИ, меня попросили прийти лично в отделение, даже прислали адрес по смс, в какое удобнее обратиться(Адрес офиса: ДО "Сенная площадь"  Ф-ла СПб №2 ПАО Банк "ФК Открытие", 190031, г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д.7, пом.33Н, лит. А. Режим работы: Физ. лица: Пн-Пт. 10.00-19 , Юр. лица: Пн-Пт. 10.00-19.00) В этот же день 29.08.2019 отпрашиваюсь с работы и посещаю данное отделение. Однако сотрудники меня совсем не ждали, точнее они вообще не работали, а готовились к ремонту и все архивировали. Сотрудники контактного центра меня направили в закрытое ДО. Тут же набираю вновь контактный центр и настаиваю на приеме обращения через контактный центр, после долгих препирательств они приняли ОБР-362680-POW7N1, ответ пришел в виде смс 5.09.2019, мне было отказано, рекомендовали прийти лично в отделение и предоставить согласие на получение кредитного отчета в БКИ. 17.09.2019 посещаю очередное отделение на Владимирской, кстати сотрудники понятия не имели что это? и как оформлять?, попросили меня просто написать рукописное заявление с данной просьбой. Написала, зарегистрировала главный менеджер А-ва В.В. номер на печати 434, обращение ОБР-376999-L9R4J4. И вновь, 19.09.2019 отказ с той же формулировкой. В КЦ попросили ещё раз прийти в отделение и написать другое заявление, будто сотрудники Владимирского ДО приняли моё заявление, но не отправили его в БКИ. Я отказалась, настояла на приеме уже третьего обращения через КЦ с учетом моего лично написанного заявления на Владимирском ДО от 17.09.2019, номер обращения ОБР-378767-T6S5H5. На данное обращение ответа не получила, 29.09.2019 звоню в КЦ, узнаю что там тоже был отказ, и сотрудница КЦ Лилия с номером 01219 , сообщила, что ответ( отказ) был направлен по электронной почте, которую я им не предоставляля и просила ответы направлять по СМС, да и на электронной почте ни какого ответа не было. Прошу проверить работу сотрудников банка Открытия. Мне кажется, когда оформляется кредит, с клиента берут все необходимые подписи, в т.ч. и для БКИ, почему при закрытии кредита информация о его закрытии не отправилась в БКИ? Почему заставляют, уже бывшего клиента, бегать по отделениям?  Так же прошу, что бы банк Открытие проинформировал уже БКИ о закрытии моего кредита на 50 000 рублей.

Как известно на выбор карт влияют программы лояльности. И вот моя карта БинБанка полностью устраивала меня своими возможностями. В соответствии с программой банка я мог воспользоваться бонусами для полной компенсации покупки на сумму от 600 рублей. И вот в середине сентября банк Открытие, с которым и произошло слияние моего банка, поставил меня перед фактом: вот вот и все, меняем тарифы и условия. И теперь я могу тратить свои бонусы лишь от 3 000 рублей. Скажи они заранее, хотя бы за  месяц, я бы естественно спланировал как их потратить. А теперь с данной программой накопить 3 000 просто не реально для меня. Замечательный банк, взял и присвоил. Так и познакомились.

Казалось нашел нормальный банк для вклада без скрытых условий... Но нет, сначала понизилась процентная ставка (что неприятно, но в принципе было прописано в договоре), а потом начался отъём моих кровных. Оказывается через 45 дней автоматически подключается услуга sms информирования. (Ловко, да!? Даже если знаешь - то забудешь!) А я даже не знал и не думал, потому что несколько раз специально спросил девушку менеджера о платных скрытых услугах при оформлении договора в банке. Она уверяла что никаких денег с меня списывать не будут!  Деньги с меня списывают  уже второй месяц... Списывали бы и дальше, если бы при пополнении карты я не увидел произошедшее сразу списание. В приложении флажок о подключенной услуге надёжно спрятан в разделах меню ! Интересно, навязанная мне  при оформлении накопительного счёта, бесплатная дебетовая карта, тоже обернётся мне, неожиданными тратами? Надеюсь, что нет, не успеют, потому-что думаю отказаться от услуг банка, который обманывает своих клиентов.

В 2017 году открыл депозит в бинбанке под 8,5% на год, в назначенный срок в 2018ом году получил уведомление и приглашение в офис для перезаключения договора, что и сделал, снял проценты и перезаключил договор на новый срок. В 2019 по истечению срока вклада обратился в банк, который стал уже называться Открытие, но был неприятно удивлен, поскольку процент по депозиту значился уже 6,3%. Сотрудники банка посоветовали разобраться и убедиться в правильности указанного процента. Удалось войти в архив личного кабинета бинбанка, нашел оферту вклада за 2018 год где четко значился процент 8,5% . Сделал распечатку и обратился с этими документами в банк. Сотрудники были удивлены , и предложили написать заявление, сделав предположение, что произошел видимо сбой при переходе документов из одного банка в другой. На мое обращение получил ответ, что по пролонгации процент составляет именно 6,3% и все расчеты верны! Написал еще одно заявление с просьбой внимательней разобраться с ситуацией и о какой пролонгации идет речь, если есть договор оферты с четкими условиями и процентной ставкой 8,5%. Опять получил ответ, что банк придерживается в правильности своих действиях и начисленных процентов. Я уже начал сомневаться , что что-то можно добиться, но искреннее желание помочь сотрудников Центрального офиса банка в г. Оренбург, специалиста Яны, не помню точно фамилию, по моему Морозова, давал надежду! К решению в сложившееся ситуации подключилась директор Центрального офиса в г. Оренбург Кузнецова Юлия Евгеньевна, видя ситуацию на месте, а не удаленно она приняла активное участие в разрешении проблемы. Видимо все это помогло найти ошибку и решить вопрос положительно. Еще раз спасибо всем за помощь, человечность и не безразличие к клиентам, это дорогого стоит! Надеюсь на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.

Из-за сотрудницы данного банка потерял при снятии картой "Бин-банка", который был поглощен банком "открытие", в банкомате этого отделения 1.500 рублей, т.к. банк "Открытие" неожиданно ввел тариф на снятие денег с карт почившего "Бин-банка" в размере 3.9% плюс обязательные 390 рублей, независимо от сумму снятия. Причем при снятии денег об этом не сообщалось. Узнал постфактум при проверке счета. Суммарно снимал со счета 47.000 рублей, заплатил комиссии 2.600 рублей. И юридически, вероятно, нет возможностей оспорить данный факт.

Решил сменить банк. Долго выбирал остановился на банке "Открытие". Оформил карту через интернет и через неделю пришел получить её в отделение. Заодно у менеджера уточнил несколько интересующих меня вопросов. А именно: 1. Стандартный кешбэк 3%, но есть допы по 1% за: оплату картой на сумму более 5 000; оплату по МБ или ИБ более 1 000 и хранение на счетах более 100 тыс. Сотрудник все это подтвердил и даже объяснил как я могу открыть в приложении вклад копилка. 2. Вклад действительно будет 7%? Тоже получил утвердительный ответ.  И вот я закрыл вклад и счета в другом банке, открыл вклад в "Открытии". И сижу довольный. Первый раз я удивился, когда заметил, что у пеня процент по вкладу 6,5 а не 7 как было заявлено в рекламе и сотрудником. Начал писать и звонить и вот какой результат мне сообщил банк: у нас эта акция только если все оформляется в отделение банка, а не удаленно. Бред обман сотрудника, который убеждал что всё будет ок. Ну да ладно. Я плюнул на это и поставил себе галочку: в этом банке тоже нельзя верить на слово и всё надо проверять. И вот подходит к концу второй месяц и теперь решил посмотреть как там дела с бонусным выполнением и что я заметил. Бонус за 100 тысяч не будет начислен и не хватает оплат по ИБ. Обратился снова в чат: у меня на вкладе 100+ и оплат по услугам через ИМ более 3.5 тысяч. Мне сообщили: вклады не считаются, только сумма на картах (снова получается обман сотрудника в отделении). А по ИМ: учитываются только те операции по которым совпадают коды МСС по операциям. Вопрос как я должен это отслеживать? У меня учлись только оплаты за МТС, а Ростелеком и оплата ЖКУ не учлись. Это полный бред. С таким успехом проще использовать карту другого банка с их 5% кэшбеком, чем сидеть и гадать - надурит тебя банк или нет в очередном месяце. Сильно опечален, что за красивой оберткой оказалось такое...

Обратился в банк за поддержкой в инвестиционном проекте, отработали на 5+. В процессе рассмотрения заявки были сложные моменты, сотрудники оказывали консультации практически в круглосуточном режиме. В банке действительно индивидуальный подход, очень выгодные ставки для бизнеса и что приятно порадовало отсутствие многих кредитных комиссий по сравнению с другими банками. Хотелось бы отдельно сказать спасибо руководству банка по Красноярскому краю. До этого 2 года обращался в различные крупные банки, ни в одном банке не пошли на встречу.

Отзыв пишу для таких, как я, только неделю назад - кто выбирает карту с кешбеком и наличием накопительного счета. Надеюсь, он будет полезен) Для тех, кому лень читать простыню - скролльте вниз и читайте выводы. ​ Выбор мой пал на опенкард от Открытия. Заказал через интернет, карту привезли вовремя по указанному адресу, тут все четко. С момента получения карты был ряд настораживающих моментов: ​ 1. При получении карты курьер мне передал в руки УЖЕ распечатанный конверт с картой, где находилась бумажка с паспортными данными, кодовым словом, прочей инфой и самой картой. Где гарантия, что до получения карты нкто не списал эти данные, номер карты, дату и cvv/cvc код? Поскольку у меня такой уверенности нет, мне придется перевыпускать карту, топать в банк, менять кодовое слово.. Спасибо, что раз в год замена карты бесплатная. ​ 2. На следующий псле получения день при попытке оплатить бесконтактным способом платеж не прошел. В чате с поддержкой сказали, что нужно сначала соверить покупку через пин-код. Ну ок, это можно понять. Но будьте к этому готовы ​ 3. Тем же вечером попытался оплатить покупку через интернет. Итог - не приходит смс с кодом 3d secure. Пишу в поддержку - говорят, что 3d secure у меня не подключена, и чтобы подключить - нужно также включить платное смс-инфо (у которой первый месяц бесплатный). Тут дело принципа - почему я должен подключать платную услугу для осуществления платежей через интернет? Решил, что что то тут не то, полез в интернет и нашел инфу на сайте, что 3d secure также АВТОМАТИЧЕСКИ подключается для пользователей Интернет банка (ИБ). А в ИБ я зарегестрировался днем ранее. Но 3d secure не работает.. Пишу в поддержку: ​ Я: В ИБ зарегистрировался, 3d secure не работает. В чем дело? Консультант: Отправили запрос в смежное подразделение, ответ дадим в течение 7 дней. Я: \*Думаю ладно, подключу пока бесплатное смс-инфо, а там глядишь и ответ по ИБ придет. Залезаю в мобильный банк, два раза пытаюсь подключить смс-инфо и получаю ошибку на этапе ввода кода из смс-подтверждения. Описываю проблему в поддержку\* Консультант: пришлите скриншот Я: \*лезу в в мобильный банк и вижу, что услуга подключилась, пишу об этом консультанту\* Консультант: смс-инфо у вас не подключена Я: как не подключена, если в мобильном банке написано, что подключена? \*Отправляю скриншот\* Консультант: отправила запрос на корректировку данных в вашем мобильном банке. Ждите до 7 дней, ответим ​ Есть еще небольшие претензии к онлайн поддерже через чат, но и так уже написал в отзыве достаточно) ​ Выводы: за два дня пользования столкнулся с проблемой раскрытия данных, изза чего нужно перевыпускать карту, со сбоями в подключении 3d secure и недостоверными данными в приложении мобильный банк. Пока супер криминала нет, но подобные косяки и сбои могут выйти боком, особенно когда речь идет о больших суммах на счету. Жду ответа поддержки, а пока на всякий случай закажу карту с кэшбэком в другом банке. Надеюсь все проблемы временны) Всем добра! ​

Являлась клиентом БИН банка, который теперь переименовался в ФК Открытие. И для меня действительно стало открытием, что я являюсь у них должником. В прошлом году 16.14.18 полностью закрыла задолженность по карте, после бесконечных звонков от коллекторов, но не мне, а моей пожилой родственнице. Откуда взялся ее номер, а не мой? Отличный вопрос, ведь я его не оставляла. Плюс сам факт продажи задолженности коллекторам сам по себе незаконен. (Сотрудница всячески отрицала тот факт, что они продавали кому то мой долг, но это наглая ложь!) После закрытия задолженности, я попросила документ, подтверждающий, что задолженности нет. Очень долго от меня отнекивались, но в итоге я его взяла. Через какое то время пыталась взять кредит (срочно нужны были деньги) и мне везде приходили отказы.  Только недавно узнала, как проверить свою кредитную историю и увидела, что у меня числится задолженность в 1 рубль! Хотя у меня на руках документ подтверждающий обратное. Отвратительный банк, условия и некомпетентный персонал. Уберите несуществующую задолженность!

Клиентам банка Открытия из города Брянск я настоятельно рекомендую обслуживаться в офисе на ул. Куйбышева (офис бывшего Бинбанка), но никак не в офисе на Советской, 100 (бывший Траст), [b]этим вы сэкономите массу своего времени. С момента присоединения Бинбанка к Открытию прошло уже некоторое время, что позволяет оценить изменения в конкретном офисе. Во-первых благодаря внедрению электронной очереди обслуживание стало реально быстрее. Во вторых в офисе перестали обслуживать юр. лиц и все специалисты занимаются обслуживанием физ. лиц, что с учетом размеров офиса также позволяет быстрее обслуживать физ. лиц. Появился диспенсер для воды, в котором всегда есть вода и доступны новые стаканчики. Наконец починили вечно сбоивший на прием банкомат в круглосуточной зоне. И самое главное, повысилось качество обслуживания и клиентоориентированность сотрудников, во всяком случае лично мне понравилось обслуживаться у специалиста по имени Любовь. Обращался в офис Банка по поводу: 1)открытия дебетовой opencard (открыл) 2)открытия кредитной opencard (открыл) 3)получения потребительского кредита (2 раза). 4)перевыпуска карты БинБанка. 5)получения реквизитов карточного счета.  Во всех случаях я был проконсультирован оперативно и профессионально. Жаль, что положительные впечатления от посещения офиса перекрываются отрицательными впечатлениями от маркетинга Банка и досадными техническими ошибками, например: 1)После первого обращения за потребительским кредитом по предодобреному предложению, в рамках которого мне был одобрен кредит, но по которому меня не устроила предложенная ставка (слишком дорогая страховка) мне пришло СМС следующего содержания:  "Д***, специально для вас мы снизили ставку по кредиту на первый год до 7,9% годовых! Успейте получить 882 000 руб. на новых условиях. Нужен только паспорт и справка о доходе. Подробности оформления: 88005050160. ПАО Банк «ФК Открытие»". Обращался к Любови для пересчета кредитного предложения, но тщетно - ставки по кредитам, предлагаемым клиентам банка в рекламных СМС не соответствуют действительности (полная стоимость кредита с учетом страхования выходит существенно выше рекламных 7,9%). В итоге - напрасно потраченное время. 2)Несмотря на предъявление загранпаспорта при подаче заявки на перевыпуск карты БинБанка, полученная карта пришла с ошибкой в имени, что было выявлено сотрудником и мне было предложено бесплатно перевыпустить карту. При повторном перевыпуске карты ошибка в имени повторилась. В итоге  опять - напрасно потраченное время. [b]В связи с этим оценка Банку - 4, Любови - 5.[/b]