25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В общем, повелся на акцию от Открытия по карте Opencard с кэшбэком 10% на жкх, мобильную связь и так далее, не мог пройти мимо решил воспользоваться. Карта у меня уже была, и по условиям не должно было быть платежей за 2 второй квартал с мобильного банка, условие мне подходило. Начал читать полные условия. И в условиях есть большой пункт "определение участников акции", по всем критериям я подходил. Оплатил покупку, начал ждать кэшбэк, не дождался, написал в чат поддержки, через который я узнаю, что пункт "определение участников акции" не полный. Есть ещё одно важное условия, которое находится не в этом пункте, а в совершенно другом в котором сказано: "Участники, получившие информационное сообщение от Банка, должны в Период действия акции совершить Платеж в мобильном или интернет-банке от 250 руб. каждый."  Оказывается участвуют не те кто подходит по условиям, а те, которые получили сообщение, об этой акции от банка. Естественно, что никакого сообщения я не получал. Соответственно и кэшбэка не будет.  Открытие банк, если вы пишите условия участия, и если в этих условиях есть пункт "определение участников акции" то может самое главное условие об участии стоит включить именно туда? Кто ещё повелся на эту акцию?)

Здравствуйте, подскажите пожалуйста вот например если я возьму 300 000 кредит на 3 года то сколько мне нужно отдать с процентами

Есть кредитная опенкард. Вначале боялась ей пользоваться т.к все вокруг меня пугали просрочками и штрафами. Потом разобралась и начала регулярно использовать. Дают льготный период на 55 дней, пока в просрочку еще ни разу не выходила. Очень удобно, когда нет денег под рукой

Так получилось, что искал счет с неплохим процентом, но возможностью снять деньги в любой момент (намечается крупная сделка, но пока непонятно когда). Офис банка "Открытия" находится рядом с домом. Решил положить не маленькую сумму на счет "Моя копилка". Ранее клиентом банка не являлся.  Когда я пришел в офис (22 июля 2019) мне стали предлагать оформить "OpenCard".  Я всячески отказывался, говорил, что карта мне не нужна. Пользоваться я ей не буду. Но меня уверили, что все будет бесплатно, просто ее откроют, она будет лежать, а я если что смогу снять деньги со счета через банкомат, а не через кассу. Ладно, я согласился. Повторяю, обещали никаких комиссий.  Проблемы начались сразу. Сначала 23 июля за оформление карты с меня списали 100 рублей. Потом 25 июля еще 400 рублей. Я позвонил в колл-центр, обещали разобраться. Через несколько дней деньги вернули. Но не все. Списали пару рублей за то, что на карте был отрицательный баланс.  Вчера же списали деньги за смс-информирование. Позвонил на горячую линию. Сказали, что ничем не могут помочь. Услуга была подключена сразу, я сам виноват, что не просил ее отключить.  Прошу разобраться в ситуации. А пока не рекомендую банк «Открытие», в котором сотрудники не слушают клиента, а также утаивают от него информацию о дополнительных расходах (когда я вчера начал искать бумаги по оформлению карты, то оказалось, что мне их вообще не дали, я даже теперь кодовое слово найти не могу, дали только договор на счет «моя копилка» и приходный кассовый ордер).

Некоторое время назад у нас в семье произошло безрадостное событие, в результате которого я стал наследником, в т.ч. нескольких вкладов в нескольких банках - суммы невеликие, но раскиданы по нескольким банкам ибо пожилым свойственно опасаться и перестраховываться... И вот, прошло установленное законом время и оформлены соответствующие документы - надо завершить скорбные процессы, пройти по банкам... Честно говоря, больше всего опасений по времени вызывал Сбер, который по факту оказался самым беспроблемным, и вот Открытие - более двух недель и никакого результата!!! По порядку: прийдя в отделение и предъявив свой паспорт и нотариальное свидетельство о праве наследования по закону (стандартный, по словам нотариуса, набор документов, который был достаточным во всех поименованных банках) я столкнулся не только с непониманием сотрудника самой процедуры (пришлось обращаться к какому-то, как казалось, более опытному специалисту), но и с требованием предоставления дополнительных документов (свидетельства о смерти), которых у меня с собой не было ибо они и не требуются... Далее последовали пространные тирады о том, что необходимо все проверить, что все сотрудники отделения вскладчину будут выплачивать сумму полагающегося мне вклада в случае ошибки (а ведь это правильно ибо работникам платят за работу, а не за ошибки), что процедура займет семь дней (СЕМЬ, КАРЛ!!!) и прочая чепуха... В ответ на мою просьбу предоставить ссылку на какой-либо документ, обязывающий меня к предоставлению дополнительных документов и длительному ожиданию, а также предоставить мне письменный мотивированный отказ в реализации моего законного права был получен весьма клиентоориентированный ответ "никто вам ничего писать не будет, у нас такие порядки" - в переводе ,,,,,,,, прям вспомнились худшие проявления администраторов эпохи СССР (весьма омерзительное ощущение). Понимая, что от высококвалифицированных и клиентоориентированных сотрудников офиса ДО "Новые Черемушки" я ничего нового не узнаю, я, оставив в указанном офисе копию своего паспорта и свидетельства о праве наследования, отделение сие покинул и решил обратиться на ГЛ - в сухом остатке получил "никто вам ничего писать не будет, у нас такие порядки", только с заменой "писать" на "говорить" - ну бывает же, что два раза в одну воронку, ничего страшного... Обратился через форму обращения через сайт - получил шаблонный, но вежливый ответ с указанием номера обращения - ух ты, у меня появился реквизит хоть чего-то в общении с банком, ну вот сейчас то разберутся и дело пойдет... Нет, оказывается и три раза в одну воронку бывает, просто третий снаряд падает с задержкой - новое время, новые технологии! Ответ клиентской службы был намного более клиентоориентированный (это же все таки клиентская служба) - "ваше обращение передано в соответствующее подразделение", на вопросы о наименовании секретного подразделения получено пояснение, что оно "соответствующее", а на вопрос о сроках получения ответа, что они будут "своевременными"... В итоге: прошло уже 15 дней со дня обращения в банк и никакой информации о том, кто и что проверяет, проверяет ли вообще и когда эта процедура завершится... P.S. во всех ответах клиентской службы всегда присутствует упоминание, что все проверили и не обнаружили никаких нарушений со стороны сотрудников - их, нарушения, и невозможно обнаружить ибо процедуры известны только "соответствующим службам", которые все делают "своевременно"...

Вчера просто разочаровалась в этом банке и в итоге- забрала оттуда свои деньги, хотя шла с полной уверенностью продлить договор. Началось с того, что договор вклада неделю как закончился, а от банка ни звонка, ни смс с напоминанием о сроках, как было обещано при заключении договора и как делают другие банки, заинтересованные в клиентах. Допустим, ладно, я сама могла это отследить. Пришла в офис, взяла талон, жду. В зале работает 4 девушки, еще стола 3 пустые стоят. Клиенты только у одной. Жду 10 минут... Зал пустой, девушки между собой мило болтают о делах семейных, ни кого не вызывают. Я тороплюсь на работу, заглядываю в зал к девушкам, прошу поторопиться с вызовом, в ответ - ноль реакции еще 7 минут одинокого ожидания. Тогда начинаю звать администратора в зал и только после этого обо мне вспоминают  и начинают широко улыбаться и спрашивать, не желаю ли я продлить договор. НЕТ, НЕ ЖЕЛАЮ И ТОЛЬКО ИЗ ЗА ВОТ ТАКОГО НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ и особенно в свой День рождения, чего, кстати, "любезные" сотрудники даже не заметили.

Обратилась в отделения банка 26.06.2019г. для закрытие счета кредитной карты. Написала заявление, погасила задолженность. Все мы знаем, что счёт карты закрывается 45 дней с момента написания заявления.  Получается что счёт карты  должен был быть закрыт 09.08.2019г. Звонила 10.08.2019г. в колл-центр банка, мне сказали, что счёт не закрыт, я спросила на основании чего не закрыт счёт. Сотрудники колл-центра ничего не смогли мне объяснить. 12.08.2019г. Пошла в отделения банка по указанному адресу,что бы узнать закрыт счёт или нет. Мне сотрудник банка сказал, что счёт карты закрыт 12.08.2019г. Я попросила объяснить, по какой причине так долго закрывали счёт? Сотрудник отделения, тоже мне не мог сказать, основания закрытия карты 48 дней. так ещё и с претензией, якобы я виновата, что они карту закрывают не во время. Банк Открытие не действует по закону закрытия счёта карт, согласно ЦБ.

Была проблема, периодически звонили мне на телефон и просили погасить долг\кредит на имя другого человека. Попросил звонившего исключить меня из обзвона, по телефону ответили обратитесь в банк. Написал в группе банка вконтакте про проблему. Оперативно связались со мной, через некоторое время сообщили что исключили мой номер из обзвона. Пока звонков не поступало :)

Решила оплатить свою путёвку с помощью карты, дабы получить кеш бек до 11% (предварительно выбрав нужную категорию). Дважды звонила в банк по горячей линии, уточняла информацию (также вела запись телефонного разговора, потому что уже был опыт). В итоге, в конце месяца вместо положенных мне 6% мне вернулся лишь 1%, так как банк объяснил что их менеджер ошибся и дал мне не верную информацию, из за которой я потеряла деньги. В качестве извинения банк зачислил мне 300 бонусных рублей, вместо ещё оставщих 12.000. Это совсем разные деньги!!! Даже не сравнимо разные!! Банк перестал отвечать, подожду пару дней и буду обращаться в другие инстанции. Точно не закрою на это глаза!!!

Вчера 23 сентября,я пришла в отделение банка чтобы пополнить свой рублевый счёт до востребования,с тем чтобы после перевести их через личный кабинет брокеру,о чем я сообщила операционисту.Она уточнила"сами будете переводить?"я ответила "да,через приложение".меня обслуживала операционист М-н Ш.Г.и кассир Ч-ва Т.В. я внесла 434 000 (четыреста тридцать четыре тысячи) рублей и до сих пор не вижу денег на своем счету. Как это понимать?сотрудники банка не умеют работать или злонамеренно похищают деньги клиентов?куда делись, внесённые мной средства?жду с нетерпением зачисления моих денежных средств на мой счёт 42301810********0504. В противном случае обращусь В ЦБРФ и полицию.

Стали приходить смс коды от данного банка. Никогда клиентом банка не являлся. Обратился в поддержку с данной проблемой, оперативно ответили, зарегистрировали заявку. В течении суток проблему решили, смс перестали приходить. Обращался через социальную сеть, поддержка очень доброжелательна и быстро помогла.

В сентябре 2019 года заказал в офисе Банка дополнительную кредитную карту. С моей основной кредитной карты согласно тарифу Банка списывается комиссия за выпуск дополнительной карты 500 рублей (в списке операций по основной кредитной карте данная комиссия нигде не отображается). Через несколько дней в моём Интернет-банке отобразилось закрытие заказанной дополнительной кредитной карты. После звонка на горячую линию Банка выяснилось, что при выпуске дополнительной кредитной карты произошли какие-то ошибки, вследствие которых Банк принял решение её уничтожить и выпустить мне другую дополнительную кредитную карту. На следующий рабочий день с моей основной кредитной карты Банк повторно списывает комиссию 500 рублей за выпуск дополнительной карты. 23.09.2019 при звонке на горячую линию представитель Банка зарегистрировал обращение № ОБР-381956-V3X5S5 о повторном списании комиссии в 500 рублей за выпуск 1-ой дополнительной карты. 23(24).09.2019 Банк повторно списывает комиссию 500 рублей за выпуск дополнительной карты (то есть за выпуск одной дополнительной кредитной карты Банком списано комиссий на общую сумму в 1500 рублей (по тарифу 500 рублей)). При обращении 24.09.2019 на горячую линию представителем Банка отрицаются все списания. В настоящее время в моём Интернет-банке отображаются 3 дополнительные кредитные карты – 1 закрытая и 2 не активированные, а также недостаёт 1500 рублей по счёту основной кредитной карты.

Кредитную карту с Бинбанка перевели в банк Открытие. В одностороннем порядке изменили условия обслуживания, НЕ УВЕДОМИВ об тарифах клиента. Если снимать СВОИ деньги в СВОИХ банкоматах драли по 400 рублей. За две недели до истечения срока действия карты заблокировали доступ в интернет\_банкинг. Там осталась куча неиспользованных бонусов.КОГДА ВЫ УЖЕ ПОДАВИТЕСЬ? Завтра же пойду закрою вклад.

Я являлся клиентом Бинбанка и попал в Открытие, когда произошло «объединение» двух банков. У меня в iTunes была куплена годовая подписка на программу изучения англ.языка, через год у меня произошло продление подписки без моего согласия. Я сразу позвонил в банк и сказал ,что разрешение на эту транзакцию не давал и попросил заблокировать и вернуть деньги. Оператор посоветовала пойти в отделение и написать заявление. Через [i]App Store[/i] в автоматическом режиме я не смог вернуть деньги, поэтому пошел в банк писать заявление. В отделении на пр. Ворошиловском используется электронная очередь, поэтому как только я взял номер система пригласила к окну. Девушка-операционист сказала, что я должен присесть и подождать. На 15 минуте ожидания, я предложил операционисту сообщить её руководству, что система явно функционирует неправильно, раз мне приходится сидеть и ждать. После чего время сразу было найдено у другой операционистки и заявление было принято. Через 30 дней мной была получена смс следующего содержания: "Здравствуйте, ИВАН ИВАНОВИЧ! По вашему обращению №1-56869074657 сообщаем, что указанная Вами операция списания совершена в адрес ТСП ITUNES.COM/BILL. Согласно данным карты за период с 20.08.2018 по 18.03.2019 на указанном сайте проведено 15 операции, которые Вы не оспариваете. Рекомендуем Вам самостоятельно обратиться в ТСП для урегулирования ситуации во избежание списаний в дальнейшем. В случае отказа в решении вопроса, необходимо обратиться в Банк с повторным заявлением о несогласии с транзакцией в соответствующей Банком форме, представив документы, подтверждающие отказ ТСП (переписку с ТСП), а также написав причину оспаривания только одной операции списания." Т.е. банк не захотел заниматься с iTunes всей бюрократической возней и предложил этим заняться мне. Логика отказа мне особенно понравилась: "сделаны 15 операций, а вы вдруг решили оспорить одну". Я позвонил в банк и сказал, что мне легче с ЦБ устроить переписку, чем с iTunes.После чего было получено следующее смс:"Здравствуйте, ИВАН ИВАНОВИЧ! Ваше обращение №1-56881236429 рассмотрено. Для проведения необходимого расследования по Вашему вопросу Вам необходимо повторно обратиться в отделение Банка для написания заявления на опротестование операций по соответствующей форме, дополнительно указав причину оспаривания только одной операции списания. Вы можете осуществить предварительную запись в офис Банка, а так же заполнить или скачать форму заявления   "Заявление на опротестование операций" на сайте Банка по ссылке Получается, что первое заявление было каким-то не таким и теперь надо прийти и написать еще одно - окончательное.Как в классике:"Окончательная бумажка! Фактическая! Настоящая! Броня! "У меня был опыт написания 2-х заявлений по отзыву транзакций в ВТБ и никаких проблем с возвратом не было.Открытие - это один из мрачных банков встреченных на моем пути.

Открыла счет в банке Открытие специально, чтобы можно было оплачивать за услуги юридическому лицу, которое имеет счет в данном банке. К сожалению, через интернет-банк не смогла сделать платеж, потому, что нет поля "назначение платежа". Пришлось, оплачивать через Сбербанка с дополнительной комиссией.  В других банках я раньше делала такие переводы без всяких проблем, а в банке Открытие не смогла. В мобильном банке у Вас сделана такая возможность, но не все клиенты могут или  хотят подключаться через мобильный телефон к банку. Интернет-банк тоже должен предоставлять возможность клиенту делать переводы юр. лицам с указанием за что он платит.

У меня зарплатная карта Открытия. Предложили кредитку Тревел. Как раз для тех, кто часто в разъездах. Ну это точно про меня. Вот теперь коплю бонусы - рассчитываюсь. Пользуюсь в рамках льготного периода и знаю, что в случае чего у меня под рукой всегда есть приличная сумма.

На днях сделала запрос в бюро кредитных историй Equifax и выявила, что банк Открытие слишком часто интересуется моей кредитной историей. Отношений с банком не имела, никакие документы не подписывала, согласие на обработку персональных данных не давала. Звонила на гор.линию, где предоставить информацию отказались, ссылаясь на старые паспортные данные, хотя запросы делают по новым данным. Направили в отделение. По отделениям бегать свободным временем не располагаю. Прошу прокомментировать, откуда у вас мои данные и на основании чего вы делаете столько запросов моей кредитной истории.

Хочу выразить благодарность Д-му Дмитрию -ведущий менеджер по продажам Группа продаж ипотечных продуктов Центр ипотечного кредитования Филиал Северо-Западный Ф-л Северо-Западный ПАО Банк "ФК Открытие" "за помощь и полное сопровождение сделки по ипотеки. Причем это было дистанционное сопровождение, что намного сложнее. Дмитрий  грамотный, внимательный профессионал своего дела. На любой вопрос - исчерпывающий ответ. Что хочу сказать по самому банку Открытие. Ипотеку взяла недавно, поэтому время покажет. Но и сейчас могу отметить, что понравилось лично мне: горячая линия - дозваниваешься сразу, чат в мобильном банке- моментальные ответы, мобильный и интернет банки удобны и просты ( сравнить есть с чем).

Добрый день. Очередной раз посмотрев на свой кредитный рейтинг из бюро кредитных историй заметил некоторое его проседание, хотя никогда не просрочил ни одного платежа ни по одному кредиту. Начав разбираться в вопросе увидел периодические обращения банка "Открытия" за моей историей. Никогда не являлся клиентом этого банка, никогда не обращался за кредитом в этот банк. Отсюда возникают вопросы : 1. Почему этот банк с завидным упорством хочет лицезреть мою кредитную историю, сбивая тем самым мой рейтинг? 2. Как сделать так, что бы эта замечательная организация, с которой я не имел никогда никаких дел оставила меня в покое, включая смс, звонки и запросы в бюро кредитных историй. 3. Как узнать есть ли у этой организации мое согласие на обработку персональных данных, если есть - откуда оно взялось и как его отозвать Спасибо

Доход нестабильный и часто приходится брать кредит. Уже 3-ий год пользуюсь услугами Открытия. Подходят их условия и оперативность выдачи. Последний раз брал 100 тысяч в мае этого года. Одобрили быстро и через несколько дней я уже забрал деньги