16 006 отзывов о банке «ФК Открытие»

Уже не первый раз сталкиваясь с некомпетентностью данного банка. Сегодня снова удивили: в терминале магазина Верный, около 10 раз произошел отказ в оплате товара с формулировкой "хост недоступен". Как и прежде, никаких сообщений о временной приостановке работы карты не было, а отказ в оплате по карте данного банке бывает частенько.  После разочарования и звонка в банк с полученным ответом у нас "временные проблемы", ушла домой, где позднее получила аж 2 смс с проведенными операциями в магазине, указанном выше. При очередном звонке в банк сообщили, что деньги "в движении" и срок их ВОЗМОЖНОГО возврата 30 рабочих дней, если магазин подтвердит отсутствие операций. Нет слов, одни матерные эмоции... Номер претензии в банке 1-17098162086

16 мая 2017 г. обратил внимание на сайте банка "Открытие" на рекламу, обещавшую 4 года бесплатного обслуживания по Смарт Карте при оформлении сегодня через сайт. В тот момент в голове промелькнула 1-я мысль - сделать скрин акционного предложения (прилагаю ниже). [img]https://i.yapx.ru/JzHo.jpg[/img] Далее, примерно в 21:00 16.05.17 г. заказал карту на сайте (ведь дистанционно кроме как на сайте банка ее заказать невозможно). Через несколько минут получил смс о сроке доставки карты. На следующий день, сработала 2-я мысль - позвонить на 8-800 в поддержку Открытия и точно удостовериться, что являюсь участником акции. Оператор подтвердил мое участие в акции (жаль, что я не сделал аудиозапись разговора). После получения Смарт Карты и установки мобильного приложения Открытие, по традиции, сработала 3-я мысль и я в разделе "Помощь" в чате задал вопрос о моем соответствии акции про 48 месяцев бесплатного обслуживания (стенограмма переписки сохранена), на что получил четкий и однозначный ответ "Да". Сегодня, 02.06.17 г. в мобильном приложении обнаружил отрицательный остаток по Смарт Карте, равный сумме за обслуживание за 1 месяц. Соответственно, сделал запрос в чат о причинах несанкционированного списания денежных средств. Получен ответ, что за обслуживание, т.к. карта не попала под акцию и что (ВНИМАНИЕ!) - все предыдущие консультации сотрудников были ошибочными и не имеют силы, а я карту заказывал "по ссылке, которая не участвует в акции". Опешив от такой дружелюбной и "последовательной" поддержки пользователей, составил претензию на 8-800. Прошу банк Открытие: 1. Отменить мне необоснованно удержанную комиссию по Карте Смарт. 2. Не начислять возможные комиссии за овердрафт и т.п. за период, пока счет Карты был и остается отрицательным по вине банка. 3. Сообщить о причинах, по которым отсутствует смс-уведомление о фактическом списании комиссии по Карте. 4. Предоставить список ссылок на сайте банка, при переходе по которым 16 мая т.г. заказ Карты считается "акционным" и по которым "НЕ акционным". Надеюсь на объективный ответ!

Хотел открыть вклад в Открытие (ставки привлекли и премиум карту к нему хотел взять). И просматривая ставки наткнулся на акцию " 4 года бесплатного обслуживания Smart карты". Заранее позвонил, чтобы убедиться - сказали все супер, да бесплатно. Перед получение ещё раз позвонил, чтобы наверняка убедится, что я участвую в акции - опять все хорошо, я в списках. Даже курьер сказал, что мне повезло - я в акции. Начал потихоньку переводить деньги с Сбербанка... (хорошо, что не все успел) Но прошёл месяц, и выясняется, что обслуживание платное, так мол и так, но вы не успели на акцию, кто вам что говорил мы не знаем... карту, конечно, закрою, деньги уже вернул в сбер. Ну и скажите разве можно доверять большие деньги этому банку, если обманули даже с картой?!

16.05 мной была подана заявка на Смарт карту по страницы банка (акции), в ссылке не было и быть не могло utm и других параметров. Специально перепроверил и на всякий случай открыл ее в Инкогнито (условия акции я выполнил) На следующий день банк прекратил регистрацию в акции и усомнившись в этом поведении я позвонил 19.05 на горячую линию банка, чтобы уточнить до получения карты, удалось ли войти в число акционных заявок.  По телефону сотрудники банка подтвердили мне то, что я попал в число участников, поэтому я без сомнений получил карту, активировал ее и внес для теста 100р на ее счет. Сегодня, 02.06.17 я зашел в приложение и обнаружил, что плата за обслуживание списалась, при этом карта ушла в минус. Я очень удивился, но надежда на адекватность сотрудников еще оставалась. Я снова позвонил на горячую линию и мне начали рассказывать сказки, что я перешел через эльдорадо и мне типо не положена эта акция. Я объяснил ситуацию и оставил претензию.  Потом меня осенило, говорю, мол я участвую в акции по эльдорадо? Расскажите, на какую сумму купить и сколько вернется. Ответ меня удивил еще больше, вы и сюда не подходите, все кончилось и вы не успели. Теперь для меня банк Открытие превратился в  [b]Закрытие[/b], в качестве слогана отлично подойдет [b]Вы никуда не попали, никуда не успели, вам ничего нельзя [/b]Отдельно обращаю внимание на то, что банк менял условия акции задним числом, при этом уже набралось много заявок, очевидно, что такая смена условий в процессе игры не решила проблему, начались сказки про ссылки. Я не очень бы расстроился, если бы правда перешел с сайта эльдорадо, еще бы меня утешила альтернативная акция. Но данный ответ это просто издевательство. То есть сотрудники просто врут и даже не включают мозги при этом. Таким образом, меня обманули под запись дважды, сообщив, что я попал в число участников акции, и то, что я зарегистрировался через эльдорадо.

В феврале 2017 года я оформил вклад в Бинбанке (г. Москва отделение на ст. метро Сокольники, Сокольническая площадь 9). Вместе с вкладом мне предложили карту Бинбанк "Зарплатная" (как оказалось впоследствии, но момент оформления карты её называли по-другому). На момент оформления карты я отказался от страхования (поставил соответствующую галочку в договоре). С тарифным планом меня ознакомили устно (стажер Максим), в договоре указано только название тарифного плана. Мне сообщили примерно следующее: "необходимо перевести на карту сумму 7500р и потратить хотя бы 500 из них, после этого годовое обслуживание станет бесплатным". Мобильный банк было предложено отключить через call-центр. Вечером я позвонил в call-центр и попросил отключить мне как мобильный банк, так и страховку. Таким образом, я как минимум 2 раза отказался от страховки в письменной и устной форме, а также от смс-банка. Спустя месяц я обнаружил, что с меня списали деньги за страховку. В мобильном клиенте ни сумма, ни дата списания не были указаны. Я обнаружил это случайно. Пришлось снова звонить в тех поддержку и в 3ий раз отключать страховку. Деньги мне предложили вернуть только через письменное заявление в отделении. Спустя два месяца я обнаружил, что с меня списали 50 рублей за обслуживание карты. В call-центре мне заявили, что это единовременное годовое списание и больше оно производиться не будет. В мае я обнаружил, что с меня списали два раза по 50 рублей. Один за обслуживание карты, один - за мобильный банк. До call-центра я устал дозваниваться (ожидание больше 5 минут) и в конечном счёте дошел до отделения банка. По поводу мобильного банка, мне сказали, что нужно звонить в call-центр, либо написать претензию, что я и сделал. По поводу обслуживания карты мне рассказали примерно следующее: т.к. карта зарплатная, то нужно, чтобы на нее каждый месяц поступали деньги от юр. лица в размере не меньше 10000 рублей. Чтобы обойти это правило, можно самому вносить деньги на карту, но через кассира. В связи с этим я внес на карту через кассу сумму, превыщающую 10000 рублей. Но чуда не произошло, 1 июня с меня снова списали деньги за обслуживание. На сайте бинбанка я нашел тариф своей карточки, где есть 3 пункта по поводу списания денег за обслуживание карты. Вопрос "как в итоге списываются деньги с моей карты?" остается открытым. Call-центр сегодня (02.06.2017) не работает в связи с "плановыми работами по замене оборудования". В общем-то суммы списания были небольшие и я могу пережить эти траты, но, во-первых, при оформлении мне не дали тарифных планов и ввели в заблуждение, во-вторых, впоследствии ещё 2 разных человека сказали мне разные вещи и не смогли мне чётко объяснить в каком случае списывается абон плата, а в каком - нет. За это соответствующая оценка. И, конечно же, за предыдущие проблемы, которые описаны выше. По поводу программы binbonus - кэшбеком это назвать нельзя. В нормальных банках возвращают деньги, здесь начисляют баллы. Чтобы потратить баллы надо активировать "автотрату бонусов" либо в интернет-банке, либо через call-центр.

Доброго времени суток, друзья и коллеги! Тоже хочу поделиться своими отзывами и фактами о Бинбанке. Много букв, но все по делу. Буду рад, если кому-то это поможет. Что же такое этот Бинбанк? С внешней стороны все выглядит очень красиво и привлекательно - известное имя, находится в ТОП-10 банков, заманчивые условия и ставки, дополнительные бонусы и т.д. Но есть у банка и другая сторона - это непреодолимое желание где-нибудь, как-нибудь, но попытаться ... какое бы слово правильное подобрать... выцыганить в свою пользу хоть что-нибудь у нерасторопного, ленивого или невнимательного клиента. Нет, в принципе с этим банком можно иметь дело, но он из тех банков, с которым Вам нельзя расслабляться на месяц-другой. Это Вам не ГПБ или ВТБ, где один раз потратил время, и ты уверен, что они тебя не кинут. Так что будьте внимательны, всегда все читайте мелким подчерком, если что-то непонятно - добивайтесь информации, всегда самостоятельно перепроверяйте ваши условия обслуживания - так как они постоянно меняются. Ну а теперь по фактам: 1. Проценты по наличным операциям через операциониста банка. Решил я как-то раз переоформить вклад с одного на другой, более привлекательный. Заранее перевел деньги со старого вклада на карту банка, оформил новый вклад и направился в кассу вносить сумму на новый. А что делает операционист? Правильно! Она оформляет выдачу наличных, удерживает проценты и вносит эти наличные на счет вклада. Красиво! И обидно! Но здесь я отчасти сам виноват, не предусмотрел и доверился. 2. Тарифы на обслуживание карточного счета. На протяжении нескольких лет условия у меня поменялись несколько раз. И каждый раз я узнавал это, когда начинал разбираться с очередной непоняткой. 3. Про непонятки. Очень не любят сотрудники отвечать конкретно на поставленные вопросы о непонятках. Особенно сейчас я это заметил, когда вынужден общаться с ними каждый месяц по одному и тому же вопросу. Причем выглядит это так, будто бы им специально диктуют строить разговор таким образом, чтобы запутать, поставить в тупик и развить комплекс вины. Из показательного - когда начались непонятки с начислением процента на остаток, я попытался найти актуальные тарифы на свою карту на их сайте, позвонил по телефону. Сотрудник в не слишком лестной форме мне ответил примерно так: "Вы их не можете найти, а я их вижу. До свидания." Пришлось пугать отзывами, чтобы он не повесил трубку, и тыкать носом, что не я чудак, а как раз наоборот. 4. Еще из показательного по дистанционному обслуживанию. Последние полгода я регулярно общаюсь с банком по телефону и оставляю очередное однотипное обращение для рассмотрения. Из шести раз дважды во мне видели дурачка и пытались втирать, что для обращения нужно лично прийти в отделение банка. И каждый раз мне приходилось объяснять, куда я не пойду, и куда следует пойти им. 5. Бинбонус. Это самый обычный Кэшбэк, когда за покупки по карте несколько процентов (от 1 до 7%) возвращаются на карту. Есть практически у всех банков. Но Бинбанк в этом Лучший! У него не деньги возвращаются на счет, а накапливаются некие виртуальные баллы, для обналичивания которых придется еще приложить усилия. Удобно это? Конечно же! Кто-то вдруг забудет, кто-то не накопит, кто-то не сможет разобраться... Чем больше таких, тем банку лучше. И не говорите мне про функцию автотраты бонусов! Лучше почитайте о том, что ее тоже нужно переактивировать каждый месяц. 6. Ну и наконец на сладкое! Начисление процентов на остаток. Как-то так получилось, что когда я переоформил вклад на новый, через онлайн, банк стал неправильно начислять проценты на остаток по моему карточному счету, естественно, в свою пользу, раз так в 6 меньше ожидаемого. Я стал разбираться и нащупал возможность оставлять обращения в банк по телефону. Банк рассмотрел мое обращение и вернул недоначисленное, сослался на ошибку и естественно извинился. Когда прошел еще месяц, и ситуация повторилась, я сильно удивился и оставил второе обращение. Сегодня я оставил уже 6-е!!! и уже не удивляюсь. Спрашивается, неужели нельзя один раз и навсегда исправить эту "ошибку"? Но чем больше я об этом думаю, тем больше склоняюсь к мысли, что это просто еще один способ немножко поиметь очередной небольшой гешефт или просто меня. Впрочем, одно другому не мешает. Вот я и решил написать об этом сюда, на Банки.ру. И Вам полезно почитать, и в банке вдруг кто-нибудь почешется, наконец. Для особенно радеющих за банк ниже номера моих обращений (простите, номер первого обращения я не сохранил, не думал, что это окажется полезно): 1-14624120720 1-14765372829 1-15405826723 1-16442984395 1-17080121114 С уважением, Алексей П.

По предложению банка в марте 2017г. принимала участие в бонусной программе для кредитных карт "Полезная карта на каждый день". Выполнила все условия программы, но получила только половину из обещанных бонусов. За три последние покупки 20, 24 и 28 марта бонусы так и не начислили. Первый раз позвонила в службу поддержки в начале апреля. Девушка долго разбиралась, потом сказала: "Поскольку бонусная программа завершается 2 апреля, бонусы Вам будут начислены в последний день апреля. Ждите." Пришел конец апреля. Бонусы не начислили. Позвонила второй раз 2 мая. Девушка разбиралась уже не очень долго и сказала, что отправит обращение по данному вопросу в специальную службу. Позже пришла СМС с номером обращения 1-16328314659. В середине мая снова звоню в службу поддержки и слышу: "Срок рассмотрения обращений от 20 до 30 дней. Ждите". Наступило 2 июня. От банка тишина. Видимо вопрос оказался архисложным, что с ним не могут разобраться уже 2 месяца! В очередной раз набираю службу поддержки. Вместо девушки слышу мужской голос, который с интервалом в 2 минуты сообщает о том, что срок ожидания ответа оператора превышает 7 минут. Провисев на трубке 15 минут, теряю терпение и пишу это послание. До недавнего времени считала БИНбанк одним из лучших, но видимо это было ошибочное мнение. Очень жаль.

[i]В апреле 2017 г писала претензии в Ваш банк, так же в ЗАО "ОКБ" на исправление кредитной истории (отражается кредитная карта, да еще и с задолженностью! которой вообще нет!!!!). Ответ от Вас получила:[/i] Здравствуйте, ДИНА АЛЕКСАНДРОВНА! Ваше обращение №1-15503512606 рассмотрено. При рассмотрении Вашего обращения Банком были предприняты все возможные меры по удалению некорректной информации в БКИ. На текущий момент Банк передал в БКИ актуальные сведения по Вашему Договору. Также уведомляем Вас, что на текущий момент в Банке имеются технические проблемы с обновлением кредитной истории в ЗАО «ОКБ». В настоящий момент ведутся работы по устранению проблемы. Данные в данном бюро будут актуализированы после исправления проблемы. Для получения актуальной выписки по кредитной истории рекомендуем Вам обратиться в любое другое БКИ. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в связи со сложившейся ситуацией. С Уважением АО "БИНБАНК Диджитал" [i]У меня снова отказ в выдачи кредита. Вы мне советовали: Для получения актуальной выписки по кредитной истории рекомендуем Вам обратиться в любое другое БКИ!!! При рассмотрении на выдачу кредита Банки сами решают где запрашивать кредитную историю. Судя по отзывам Вы людям годами обещаете внести изменения в КИ, а действий ни каких не происходит. [/i][i]Когда все это закончиться? [/i]

Угораздило же меня заинтересоваться акцией банка "Открытие"! Прочитав про акцию - Смарт-Карта с бесплатным обслуживанием на 48 месяцев - решил поучаствовать. Заявку отправил 16 мая. Первые впечатления были неплохие: приняли заявку с доставкой на начало июня, но уже скоро позвонил представитель банка и сообщил, что карту доставят куда быстрей. Получил, активировал, оформил доступ в ИБ (не без проблем, правда), кинул на счёт 1000 рублей. Видя, что у форумчан есть сомнения по части бесплатности обслуживания, запросил об этом не только по телефону, но и в чате мобильного приложения банка. Получил ответ, цитирую: "Анкета у вас составлена 16.05.2017 23:45:33, по условию акции вы проходите".  А сегодня смотрю: баланс карты 701 рубль. То есть минус комиссия за месяц. И вижу по форуму, что я не один такой, что и у других форумчан, ожидавших бесплатного обслуживания, комиссия списана. Снова написал в чат. И получил ответ: "Спасибо за ожидание, вы не являетесь участником акции, поэтому комиссия была начислена правомерно".  В общем, потребовал разобраться. Но в любом случае для такого крупного банка - неприличная история. Мне так кажется.

16 мая на сайте банка был размещен баннер, сообщающий о том что проходит акция с бесплатным 4-х летним обслуживанием карты. Перейдя по ссылке баннера заполнив анкету получил смс следующего содержания: [img]https://image.prntscr.com/image/6d2ee9db61fd47d0a7911b25cd62e22f.png[/img] Карты привез курьер 18.05? который тоже подтвердил что по акции карта бесплатна. После получения карты , созванивался с горячей линией, мне также подтвердили что карта будет бесплатна. Зайдя сегодня в мобильное приложение я увидел минус на счету карты в размере месячного обслуживания. Обратившись с данной проблемой в чат мобильного приложения, я получил следующий ответ: "Спасибо за ожидание. К сожалению, карта была выпущена не в рамках данной акции, так как заполнили заявку по ссылке, которая в акции не участвовала." Настоятельно прошу разобраться представителя банка в данной ситуации, считаю недопустимым такое поведение банка.

Добрый день. Заказал дебетовую карту 12 дней назад, готова она была 9 дней назад, курьерская служба банка не звонит не пишет, а карта нужна была срочно. Мои попытки ускорить процесс через операторов ни к чему не приводят, они пишут какие-то письма, а в итоге всё равно тишина. Кроме того, оператор при первом обращении неверно записала телефон, при каждом звонке я прошу исправить это, но что в лоб, что по лбу. Наплевательство какое-то PS Вчера 40 минут дозванивался, оператор перевела на специалиста и ждал ещё 30 минут. Результат нулевой.

Оформил в вашем банке карту с лимитом в 16000 рублей. Воспользовался ей 05.05.2017, прошел месяц с момента пользования, ждал смс с минимальным платежом либо сообщение на адрес электронной почты, но ничего не было. Позвонил на номер горячей линии мне сказали сумму минимального платежа и что его нужно было внести до 27.05.2017. Сразу же пошел и внес платеж. А теперь внимание вопрос ваш банк заведомо не уведомляет клиентов обо всех платежах обязательных и портит тем самым клиентам кредитную историю. Хочу чтобы это исправили и не добавляли неккоректную информацию в БКИ, считаю что это ваши просчеты, что вы не прислали мне ни смс, ни сообщение на почту.

16, 17 и 20 мая смарт - карту через сайт банка предлагалось получить с бесплатным периодом обслуживания в 4 года. Несколько раз пыталась оставить заявку на данную карту на сайте и 16 и 17 мая, но безрезультатно. Все время сайт я отвечал "к сожалению карта в ваш город не доставляется", хотя в списке город мой был. Насколько я знаю потом клиентам перезванивали и предлагали получить эту карту в "ручном" режиме так как сайт нормально не работал. Мне никто не звонил, на ГЛ ответили, что я заявку не подавала (Ага целых 10 раз заполняла поля и отправляла форму). Отвратительное отношение к клиентам. Зачем организовывать такую акцию, а потом нагло врать, что заявку не подавала и в город мой не доставляется.

Совсем недавно банк проводил акцию, по условиям которой при подаче заявки 16, 17 и 20 мая на продукт банка под названием смарт - карта через сайт банка предлагалось получить данный продукт с бесплатным периодом обслуживания в 4 года (обычный тариф 299 руб. в месяц). 16 и 17 мая мною через сайт было сделано около 30 попыток подать заявку по данной акции, на что сайт все время отвечал "к сожалению карта в ваш город не доставляется" (позже я ее получил в своем городе конечно, так что это тоже враньё было). 18 мая (уже оставив попытки) мне неожиданно перезвонил менеджер банка (девушка) и говорит - заявку оставляли? Я отвечаю - конечно несколько раз, потом следует диалог с уточнением моих данных в течение которого я несколько раз уточнил - получаю ли я карту по вышеуказанной акции банка и получил несколько раз утвердительный ответ. Спокойно жду карту и через неделю при получении в офисе у менеджера Никиты (не у курьера незнайки) еще раз уточняю, а точно с бесплатным периодом обслуживания? На что еще раз получаю утвердительный ответ. И что я вижу в июне? Списание платы за обслуживание в 299 рублей. Так вот что из этого следует?  1) Банк не выполняет свои же условия. 2) Сотруднику врут. 3) На заявку на горячей линии банка сказали ждите, сроки рассмотрения не уточнили (в общем можно и все четыре года ждет наверное пока действует карта). Уважаемый Банк! Прошу разобраться в моей ситуации, привести тариф моей карты в соответствие с условиями акции и исключить неправомерные списания.

Третий раз обратился в банк для предоставления услуги «Отложенный платеж». В первый раз они его потеряли (отзыв [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1004262&action=responses%23bank-rating-responses]https://www.banki.ru/profile/?UID=1004262&action=responses#bank-rating-responses[/url]).Второй – просто отказали и звонком оповестили. То в третий раз – в КЦ до самого последнего дня утверждали о том, что заявление принято в работу, а сегодня я узнаю, что кредит на просрочке третий день. В итоге моя идеальная кредитная история испорчена некомпетентностью и цинизмом сотрудников банка. Информация для проверки: 22 мая 2017 года я обратился в отделение банка «Открытие», расположенное по адресу: город Санкт-Петербург, улица Звездная, дом 5, корпус 1, помещение 7Н, для оформления «Отложенного платежа» по своему кредитному договору №11668/СТ от 03.10.2013. По условиям предоставления этой услуги подходил:  1) просрочки по кредиту нет; 2) заявление подается за 3 дня до даты ежемесячного платежа; 3) не чаще, чем 1 раз в календарный год, и не ранее, чем через 6 месяцев с даты выдачи кредита (последнего предоставления услуги). 24 и 25 мая обращался в КЦ с вопросом: на какой стадии мое заявление. Дважды уверяли, что заявление принято, отказа нет и что после 31 мая (день платежа) у меня сформируется новый график. 2 июня. Нового графика нет, а вот испорченная кредитная история есть. Спасибо за внимание!  Клиенты банка «Открытие», а особенно потенциальные клиенты: будьте готовы к подобному отношению и к Вам. Не надейтесь на то, что подписано Вами в офисе банка будет исполнено, отслеживайте исполнение каждого Вашего действия самостоятельно.

24.05.2017 в отделении банка в г.Новосибирске, Морской проспект 20 получила карту ***1797 взамен карты ***4969, срок действия которой закончился. 30.05.2017 мне позвонили из отделения банка в г.Новосибирске Морской проспект 20 и попросили прийти и заменить карту ***1797 на другую карту. Также 30.05.2017 я получила смс на телефон следующего содержания «Уважаемый клиент, мы ждем вас в ДО «Морской проспект» для бесплатного перевыпуска карты с верным дизайном» (скрин экрана с текстом смс прилагаю). В тот же день я получила карту ***2340, карта ***1797 была уничтожена операционистом в указанном отделении банка. Комиссия за годовое обслуживание СКС 599 рублей уже была оплачена. Тем не менее, 01.05.2017 со счета карты во второй раз была списана комиссия за ведение СКС в размере 599р. В связи с ошибочным двойным списанием комиссии прошу отменить все комиссии и вернуть средства на счет.

Являюсь премиальным клиентом Бинбанка с картой Airmiles. В мае выполнила условия по бесплатному обслуживанию (23 мая оплатила авиабилеты на сумму 150000 рублей). Каково же было мое удивление, когда я обнаружила списание с карты 1950 рублей ежемесячной комиссии 1-ого июня.  Пожалуйста разберитесь и верните мне сумму комиссии, желательно это сделать как можно быстрее.  Если вернете - оценку можно будет поменять, скажем на 4 вполне, качество предоставляемых услуг банком меня вполне устраивает.

Добрый день.  Заказал дебетовую карту 12 дней назад, готова она была 9 дней назад, курьерская служба банка не звонит не пишет, а карта нужна была срочно. Мои попытки ускорить процесс через операторов ни к чему не приводят, они пишут какие-то письма, а в итоге всё равно тишина. Кроме того, оператор при первом обращении неверно записала телефон, при каждом звонке я прошу исправить это, но что в лоб, что по лбу. Наплевательство какое-то.

Возникла необходимость сделать денежный перевод через одну из систем переводов. Пришел в банк с вопросом, на что девушка операционист в первую очередь спросила имеется ли у меня карта банка. Карты у меня нет и оформлять не захотел, в итоге в переводе было отказано. Сегодня решил позвонить, уточнить этот момент на информационную линию банка, где мне сказали, что для перевода нет необходимости иметь карту банка. Получается таким наглым образом, работники банка навязывают дополнительную услугу (видимо для бонусов) и это крайне возмутительно!

Банк или сотрудники банка обманывают людей, дают информацию близкую к правде и не более, называют призрачные цифры. Моя ошибка. Читайте, читайте много много раз что подписываете! А еще лучше забудьте что такой банк существует вообще, не ходите, не обращайтесь, не доверяйте банку Открытие свои деньги! Я как у цыган побывала! Мне надо было на время сохранить свои денежные средства, придя в банк и объяснив что мне необходимо, сотрудники банка начали в восторге предлагать что у них новая программа которая бесспорно то что не нужно... спустя год я возвращаюсь за своими деньгами, а именно 16.05.2016 на что первое мне уже не так вежливо сообщают что мы дескать вас предупреждали деньги забрать вы не можете по этому вкладу вообще только через пять лет если каждый год будете платить 50 000 р, а если не будете платить то вообще потеряете свои средства (отмечаю что когда я пришла открыть вклад этого никто мне не сказал), а по второму вкладу вы можете забрать только через три года и их огромный процент куда испарился...а если хотите забрать сейчас то уплатите банку неустойку... то есть их моих 250 000 я могу забрать только 200 000 и еще 50 000 вклада оставить им подарком, конечно я же всю свою жизнь работала для того что бы придти и подарить Открытию 100 000 р, вы видите всю абсурдность ситуацию??? Банк хочет забрать мои деньги, выманив у меня их обманным путем больших процентов, скажите что делать в такой ситуации простым, смертным подневольным людям? Законный отжим денег у граждан этим банком, хорошо я подожду свои три года, что бы хотя бы вернуть 250 000 я остаюсь в итоге с минусом, а не с плюсом. Уж точно я не собираюсь ежегодно отдавать этому банку 50 000р. Хочется сказать будьте внимательнее читайте все что подписываете, хороший урок на будущее, рано или поздно такой банк с таким отношениям к людям загнется.