16 006 отзывов о банке «ФК Открытие»

15 мая 2017 года, я обратилась в Банк "Открытие" в г. Самара, расположенном по адресу ул. Ново-Садовая, д. 106 с заявлением о переводе денежных средств (детские пособия) с карты Банка Траст на карту Банка Открытия. В связи с тем, что отделение Банка Траст в нашем городе закрыто, а срок действия карты вышел, я не могу получать и пользоваться детскими пособиями с марта 2017 года. В Банке Открытие мне обещали в течение дня связаться с Банком Траст и перевести деньги на новую карту Банка Открытия. Данная операция не произошла и по сегодняшний день. Ежедневные звонки в Банки не дают результата. Банк Траст отправляет меня в Банк Открытие, а Банк Открытие в Траст. Карту Банка Траст при этом у меня изъяли сотрудники Банка Открытия. Считаю действия Банка Траст по удержанию детских пособий на карте и отказ перевести деньги на новые реквизиты не правомерным. Не понимаю ПОЧЕМУ сотрудники этих двух Банков не могут связаться и рассмотреть мое заявление... в Трасте меня уверяют, что не получают моего заявления, а в Открытии уверяют, что все направляют в Траст и обвиняют Траст в отказе рассматривать заявление... КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ МОИ ДЕНЬГИ?

3 июня 2016 года мной был открыт вклад в Европлане с названием "Без потери %", по условиям которого по истечении 367 дней вклад можно было досрочно закрыть не теряя процентов (общий срок вклада - 3 года). За год банк был присоединён к банку Бинбанк, так что пишу отзыв здесь. Сегодня, 5 июня, по прошествии 367 дней я закрываю вклад, а банк списывает с меня все проценты в свою пользу с формулировкой: Возврат клиентом полученного дохода по депозиту № ___ от 03.06.2016 за период с 04.06.2016 по 03.06.2017 в связи с досрочным расторжением. По телефону специалист за 16 минут не смог понять по какой причине были отняты проценты - так и сказал, что условия соблюдены, и почему отминусовали проценты, он не понимает. Данный специалист направил в отделение для составления обращения. В отделение я конечно обращусь, но я знаю какие у вас там очереди, так что с первого раза могу к вам не попасть. По этой причине пишу отзыв здесь, и прошу разобраться и вернуть неправомерно списанную сумму!

19.05.17 пришел в отделение Банка на ул. Советская 20, г. Орел, для заполнения заявления на выдачу кредитной карты (более 10 лет была карта Приватбанка, а потом Бинбанк-Кредитные карты - отказался, а теперь решил, что пригодится). В отделении толпа народу, все нервничают, менеджеры вообще взвинчены - был какой-то сбой в работе, вроде в электронной очереди. Взял талон, подошла моя очередь. Очаровательная девушка К-на Анастасия С-вна выслушала мои потребности, на вопросы отвечала сбивчиво, явно "плавала", но подготовила заявку. При этом я сказал ей, что уже являлся клиентом этого банка. Мне выдали карту и сказали, что кредитный лимит по ней сообщат позже. Сказали, что карту надо активировать звонком на номер их контакт-центра. Тут же звоню - карту активировать не могут, т.к. Анастасия С-вна зачем-то завела меня в систему 2-ой раз и я у них задвоился. Обещали разобраться. Мне сказали идти по своим делам и позвонить позже. Забыли отдать паспорт - дали сверток с документами, и я думал, что он там - пришлось возвращаться. Звоню позже из дома на тот же номер - опять не могу активировать карту из-за той же проблемы. Прихожу в отделение в субботу, 20.05.17, высиживаю очередь - помочь не могут, т.к. у них сломался интернет. Ухожу и прихожу в понедельник, 22.05.17, высиживаю очередь и попадаю к не менее очаровательной П-ной Ангелине Ев-вне. Та обещает помочь, что-то копается, зачем-то просит еще раз подписать договор. С дури подписываю. Для активации карты требуют положить на неё 500 руб. и сделать с неё любую покупку (!), о чём ранее никто не предупреждал. Пытаюсь выяснить зачем и почему - в ответ какие-то невразумительные ответы про их внутренние распоряжения. Деньги класть отказываюсь, мне всё это уже начинает не нравиться - ведь спрашивал же их про условия! Карту активировать опять не можем - теперь не работают номера Контактного Центра. С горем по полам, перебрав несколько номеров, с 10-ой попытки дозваниваюсь. Карту таки активируют. На следующий день приходит СМС, что лимит мой кредитный - ноль. Ну ладно, думаю, был их клиентом столько лет без всяких проблем, имел кредит 170 т.р., а тут отказали. Ничего страшного, я один такой, а банков много! :) Иду закрывать карту, т.к. без кредитного лимита у меня их и так есть, но на Советскую 20 идти уже не хочу - устал от них. По дороге по делам захожу в другое отделение Бинбанка: г. Орёл, улица Гагарина, 18. Там встречаю весьма разумную девушку, которая на многие вопросы ответы мне дала (жаль не помню, как её зовут). Она также сказала, что для активации карты надо положить хотя бы 50 рублей, но покупать ничего не надо (?). Ещё она сказала, что закрыть карту могу только там, где открывал, в офисе на ул. Советская 20, который у них центральный. 24.05.17 иду на Советскую 20 и, о чудо!, попадаю там к нормальному человеку - к А-с Анастасии В-вне. Девушка не менее очаровательна, и, что самое главное, отлично разбирается в том, чем занимается. Ответила на все мои вопросы и без проблем закрыла карту. За что ей огромное СПАСИБО! Уважаю компетентных людей в любой области деятельности. Правда, она сказала, что офис центральный у них всё-таки на Гагарина 18. А теперь риторический вопрос, уважаемые господа из Бинбанка: где вы таких… берёте, которые нифига не понимают, что людям предалагают? Почему у вас Контакт Центр ни на один вопрос ответить не может? Почему у вас то то, то сё, то электронная очередь, то интернет, то связь не работает? Почему народу вечно куча в офисе, а работают всего две девочки (остальные слоняются без дела)? Что это за впаривание про необходимость класть деньги на карту для её активации, о чём ещё и до последнего момента умалчивают? Что это вообще за бардак? Вы что, совсем не занимаетесь сотрудниками?? Вы их обучать или хотя бы инструктировать не пробовали? Я в эту идиотскую компашку, в Бинбанк, больше ни ногой! P.S.: Узнав, что я предприниматель, они мне еще счета свои перевести к ним предлагали! Вот я ржал то!

Абсолютно бессмысленная телефонная служба. Пытался узнать информацию по ячейкам Телефонная служба не дает вообще никакой информации по тарифам, по возможности проведения сделок с недвижимостью, по документам. Никакой. Приезжайте в банк, ногами, просто чтобы узнать оказывает ли банк Открытие требуемую услугу. Аналогичная ситуация теперь к аккредитивом. Для получения информации нужно приезжать ногами в офис, в рабочее время с 10 до 18. Просто чтобы узнать, какие документы и какие условия. Заказать звонок  менеджера нельзя, самому позвонить в офис нельзя. При этом прошлый приезд в офис на Баррикадной встретил сломаной системой талонов, живой очередью и предложением "подождать полчаса". При этом ВТБ и Сбербанк свободно публикуют эту информацию на сайте и так же свободно дают по телефону. Последняя капля Зашел на сайт банка Открытие, выбрал карту отделений. Одновременно отмечены Траст и Открытие. Подумал, что раз они Траст входит в группу "Открытие" и отделения указаны на сайте, то в офисе траста можно получить те же услуги. Как итог - в очередной раз зря скатался в отделение,  банально положить деньги на счет в банке Открытие через траст невозможно. Худшего банковского сервиса не встречал, жалею что связался и планирую закончить отношения с банком ближайшее время.

Здравствуйте! 17 мая по акции заказал Smart карту. Радостный и довольный, что попал в ограниченное число счастливчиков, ожидал 25 мая. Так как в Кемеровской области нет отделений Банка, поехал в Новосибирск на встречу с курьером. В назначенный час с 17 до 18  на встречу так никто и не пришел. Самостоятельные поиски курьера остались без результатов. Опрашиваемые мною люди в здании и на улице не подтвердили свою причастность к Банку. На 2 моих обращений в банк, мне ответили, что карта находится у курьера - ожидайте. Сегодня 4 июня, я до сих пор ожидаю звонка и с радостью вспоминаю свои 2 бессонные ночи в дороге к карте.

Звонила на горячую линию, ждала ответа 15!!! минут. Как Вы считаете какое отношение после такого длительного ожидания к вашему банку? Если вы не уважаете время своих клиентов, то о каком уважении к вашему банку может быть речь? Один из вопросов был где посмотреть курс валют. Ответили на сайте. На главной странице НИГДЕ нет ни слова о курсе валют, не говорю уж о самих курсах, как это делают многие нормальные банки. Ни один из пунктов меню так не подразумевал эту информацию, итог опять впустую потраченное мое время. Желания работать с этим банком резко отпало. Желаю, чтобы ваши клиенты относились также неуважительно к вам, как вы к ним!

Добрый день! Только факты. 17 мая 2017 года заказан срочный выпуск дебетовой карты РЖД с курьерской доставкой. К 4 июня карта так и не доставлена. Каждый из трех звонков в поддержку, как под копирку, заканчивался: - неудачной попыткой оператора связаться во время моего звонка с курьером; - словами об отсутствии у Банка возможности повлиять на стороннюю службу доставки; - оформлением заявки-обращения на обратный звонок от курьера; - и последующим отсутствием столь долгожданного звонка от курьера.

Потеряла карту клиента Бинбанка, пришла в отделение 19.05.17 написать заявление на получение новой карты, консультант сказала, что карта будет готова через 3-5 рабочих дней, и будет стоить 120 рублей, которые спишутся со счета, что меня сильно порадовало. Позвонила в среду 24.05.17 узнать готова ли карта, девушка сказала, что я звоню рано и перевыпуск занимает 5-7 рабочих дней, на мой вопрос почему консультант дала мне недостоверную информацию, она ответила, что это она меня оформляла и она говорила 5-7 дней. В пятницу 26.05.17 мне пришло смс-сообщение о том, что карта поступила в банк и я могу ее забрать, в субботу 27.05.17, придя в банк и отстояв в очереди, я узнала от консультанта, что моя карта еще не поступила в отделение и она, возможно, в курьерской службе. Мне предложили прийти в понедельник. Придя в понедельник 29.05.17 мне снова сказали, что карта еще не пришла, на мой вопрос могу ли я снять деньги мне предложили открыть счет копилку, на который перевести деньги со счета и получить в кассе по паспорту. Написав заявление на подключение услуги меня пригласили в другой кабинет, где 2 консультанта не смогли "подтянуть" (видимо, рабочий арго) все карты к моему счету, после чего консультант Сергей мне сказал, что не может перевести деньги со счета пока карты не будет "физически" через продолжительное время я ушла из банка без карты и без денег. В среду 31.05.17 я, не дозвонившись до отделения банка, позвонила по телефону горячей линии в Москву, где мне сказали, что, по их данным, моя карта в отделении и мне нужно обратиться в банк. Придя снова в отделение банка 01.06.17 мне сказали, что по моему случаю написано заявление в Москву, карта моя еще не нашлась, на мой вопрос почему вы не можете дать мне мои деньги, пока карты не будет "физически", мне сказали, что это не так и консультант, который мне так ответил не мог такое сказать. Мне сказали написать заявление на перевод денежных средств со счета на копилку и деньги я смогу забрать на следующий день. Я это сделала и на следующий день, придя в банк, мне сообщили, что моя карта готова, отправили в кассу снимать деньги так как у них уже была готова накладная, перевести деньги обратно на карту мне даже не предлагали. При активации карты у меня со счета списалось 350 рублей, что опять же идет в разрез с ранее полученной мной информацией 120 рублей. Прошу принять меры и надеюсь на более внимательное отношение со стороны работников Бинбанка.

Клиентом Бинбанка я стала в принудительном порядке - он поглотил банк, в котором у меня был накопительный депозит и дебетовая карта, банк ЕВРОПЛАН. Условия ЕВРОПЛАНА меня полностью устраивали - бесплатное обслуживание, снятие наличных от 5000 рублей без комиссии в ЛЮБОМ банкомате, бесплатные межбанковские переводы, 10% годовых дохода на депозите с минимальным остатком 1000 рублей... Незадолго до окончания срока депозита я получила смс от Бинбанка о том, что прекращается действие моей карты ЕВРОПЛАН (к слову, на ней было написано, что она действует до 10.2018 года), и мне необходимо по телефону горячей линии срочно заказать карту Бинбанка, что я незамедлительно и сделала. После того, как я сообщила оператору всю запрошенную информацию, меня заверили, что в течение недели карта будет изготовлена и доставлена в указанный мной офис Бинбанка на Обводном 90, О ЧЁМ МЕНЯ ИЗВЕСТЯТ С ПОМОЩЬЮ СМС. Не получив смс ни через неделю, ни через две, я вновь позвонила на горячую линию, где мне ответили, что у них, якобы, нет никаких сведений о том, что я заказывала карту, и предложили явиться лично в офис и заказать карту там. В офисе мне пришлось отсидеть много времени в очереди, и когда моя очередь подошла, сотрудница офиса сняла копию с моего паспорта и заверила, что теперь-то уж карта для меня будет выпущена. Не получив смс о выпуске карты ни через неделю, ни через две, я вновь была вынуждена прийти в офис банка, где выяснилось, что никто и не думал заказывать выпуск моей карты... Таким образом, я больше месяца не имела доступа к 175 тысячам рублей своих собственных денег! Когда я всё-таки добилась получения карты, выяснилось, что обслуживание её бесплатно только в первый год, что межбанковские переводы и снятие наличных в банкоматах сторонних банков стоит денег, в общем, обнаружилась масса "приятных" сюрпризов... Видя такую картину, я, естественно, после окончания срока депозита поспешила извлечь свои денежные средства из этого банка, и начала с того, что перевела на карту с депозита 100 000 рублей. При получении карты сотрудники банка заверили меня, что я смогу БЕЗ КОМИССИИ снимать с неё средства в банкомате и получать в кассе БИНБАНКА. 27.04 2017 я хотела снять с неё эти 100 000 рублей, но в банкомате отделения СПб на Обводном 90 не было достаточного количества денег, и сотрудник отделения мне сказал, что мне могут выдать их в кассе. Ни сотрудник отделения, ни кассир ни на одном из этапов получения денег не предупредил меня о том, что за снятие денег в кассе взымается комиссия, более того, факт взимания комиссии не был отражён ни в чеке, ни в смс-оповещении об операции по карте. Исходя из вышеизложенного, я считаю, что сотрудники БАНКА ввели меня в заблуждение относительно стоимости услуг БАНКА, требую признать незаконным взимание комиссии за вышеуказанную операцию и вернуть на мой счёт в полном объёме денежные средства, списанные с моего счёта в качестве комиссии. Я оставила претензии на горячей линии и на сайте банка, но не получила никаких сведений о том, что претензия вообще зарегистрирована. Ответ на претензию я получила только после того, как опубликовала её на Информационном портале АРБ. Ответ был совершенно неудовлетворительным и формальным: "В ответ на Ваше обращение №1-16267511574 сообщаем, что между Банком и Вами был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, Вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. Оспариваемая Вами комиссия начислена строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена и обслуживается Ваша Карта. Тарифы также размещены на сайте Банка в свободном доступе. Комиссия за снятия наличных в ПВН ПАО «БИНБАНК» в рамках установленной максимальной суммы составляет 0,5% от суммы, мин. 150 руб. Таким образом, основания для отмены и возврата начисленных и оспариваемых Вами комиссий отсутствуют." То есть, в "ответе" проигнорирован и тот факт, что меня многократно вводили в заблуждение относительно наличия комиссии, и отсутствие какого-либо документального подтверждения (в виде чека или смс-оповещения) того, что ФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ списала денежные средства со счёта клиента в качестве оплаты своих услуг... К тому же непонятно, откуда им известны условия моего тарифного плана, если я в своей претензии не указывала ни реквизитов счёта, ни даже своих паспортных данных? Я отправила в Центр дистанционного обслуживания клиентов Бинбанка следующее сообщение: "В подписанном мной договоре нет ни слова о комиссии за снятие денег с дебетовой карты в офисе банка. Когда я уточняла этот вопрос у сотрудников офиса и на горячей линии меня всегда заверяли, что эта операция бесплатна (можете проверить записи разговоров). То есть ваши сотрудники НАМЕРЕННО вводили меня в заблуждение. К тому же, если Банк (ФИНАНСОВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ) оказал мне платную услугу, списание денег за неё должно быть отражено в чеке и в смс-оповещении. Как уже говорилось, никакого чека с указанием комиссии за проведение операции я не получила, в смс-оповещении списание денег в качестве комиссии не отражено, таким образом, оно было НЕЗАКОННО произведено без моего ведома. Ваш ответ меня не устраивает, он не содержит объяснения вышеуказанных фактов и не соответствует действительности. Поэтому я по-прежнему требую, чтобы незаконно списанные средства возвратили на счёт моей карты." Сообщение отправлено 1 июня, ответа на него до сих пор нет. Я надеюсь, что вы поможете мне вернуть незаконно списанные Бинбанком с моего счёта денежные средства.

О смене банка, наша компания задумывалась давно, так как качество оказываемых услуг, не соответствовало тем деньгам, которые мы платили за ежемесячное обслуживание. Просмотрев предложения и тарифы многих банков, мы были в растерянности, кому доверить столь важное дело. Наш деловой партнер посоветовал нам Банк «Точка». Позвонив на телефон горячей линии, сотрудница call-центра дала нам полную консультацию и рассказала обо всех плюсах, и тут же предложила оставить заявку. Буквально через пару минут пришел пароль в интернет-банк, где мы смогли загрузить все необходимые документы для рассмотрения нашей заявки. На следующий день, с нами связались сотрудники банка и назначили встречу с менеджером в удобном для нас месте и в удобное для нас время, что порадовало, встреча проходила в субботу, просто обычно юридические лица обслуживаются только с понедельника по пятницу. На встречу приехала очень приятная девушка Ксения, ей отдельное спасибо. Во время встречи мы оформили все необходимые документы, нам выдали корпоративную карту, настроили интернет-банк, и Ксения рассказала про зарплатный проект. На все у нас ушло всего 1 час. По окончании встречи, Ксения вручила нам подарок, очень приятно, что Банк «Точка» так относится к своим клиентам. В ближайшее время планируем открыть зарплатный проект, так как для нашей компании это очень выгодное предложение. Подводя итоги, хочется отметить плюсы Банка «Точка»: 1) Быстрое рассмотрение заявки и открытие расчетного счета; 2) Компетентные и внимательные сотрудники; 3) Очень привлекательные тарифы; 4) Удобный интернет-банк; 5) Не нужно посещать отделение, все вопросы решаются по телефону горячей линии; 6) Возможность снятия денежных средств в сторонних банкоматах кредитных организаций, без процентов; 7) Очень выгодный зарплатный проект; 8 ) Подарочек))))) На самом деле, мы думаем, что плюсов намного больше, просто мы о них еще не знаем. Хочется пожелать Банку «Точка» процветания и хороших клиентов. Со своей стороны, однозначно, этот банк мы будет рекомендовать знакомым и деловым партнерам. P.S. Спасибо команде «Точке» что приняли в семью)))) Удачи вам!!!

Предыстория. Я являюсь болельщиком ФК "Спартак". Прошлые сезоны покупал билеты, в этом решился на абонемент. Узнал о деб.карте Гладиатор, с возможностью получать динарии за покупки, записать абонемент и с привлекательными условиями. 27.05 позвонил по телефону в банк "Открытие", оставил заявку на дебитовую карту. Пообещали, что во вторник или в среду она у меня будет на руках. Прошла неделя ни звонков, ни смс от банка не было. Решил сам позвонить. Начал с утра, каждый раз мне говорили, что все операторы заняты, вам ответят через 15 минут. Ближе к вечеру решил дождаться эти 15 минут, но впечатление о банке уже подпорчено. Дозвонился, оператор по кругу спросил все те же вопросы, что я говорил при оформлении заявки на создание карты. После 10 минут разговора оператор, говорит, что у него проблемы с программой и он не может ничего посмотреть, и предлагает мне перезвонить. Я в ответ предлагаю перезвонить банку, когда решат проблемы с программой. В конце концов это в интересах банка, чтобы у него появлялись новые клиенты. А выходит так, что я сам бегаю за картой. Мне не особо хочется ждать еще 15 минут, чтобы в очередной раз услышать, что что-то не готово или какие-то проблемы. Оператор сказал, что смена его заканчивается и перезвонить возможности нет. Я еще не успел стать клиентом банка Открытие, а впечатление уже не из лучших. Надеюсь, они прочитают мой отзыв и возьмут лучшие практики по работе с клиентами. (берите пример с Тинькофф). Заказывал карту, как не основную, сам работаю в банке (не тинькофф), банк предоставляет золотую карточку с бесплатным годовым обслуживанием. Рассказал историю с картой банка Открытие друзьям-коллегам, теперь ставим ставки, через сколько перезвонят, если перезвонят. Спасибо. P.S. Так как обратился в банк, а услугу не получил ставлю оценку "1".

Постоянно не работает оплата по карте! То есть положив СВОИ!!! деньги на карту я не могу ими пользоваться! То есть набрав в магазине продуктов и потратив на это час времени, приходится все оставить т к оплата не проходит, но деньги со счета списывают! Постоянно нужно звонить в тех. поддержку и отслеживать неудавшиеся списания- сами ни хрена не возвращают. Время ожидания на горячей линии начинается от 20 минут. Вменяемость сотрудников тех поддержки нулевая, вопрос решить не могут. Блокированные деньги возвращают в течение 30 суток, то есть проведя десяток таких оплат, я не могу пользоваться внушительной суммой СВОИХ!!! денег месяц. О невозможности оплаты картой банк никогда не предупреждает!

На протяжении 1,5 недель не могу открыть дебетовую карту Гладиатор. Обещают позвонить, не перезванивают. Желание доверять свои деньги Банку Открытие отпало окончательно... (((

В дополнение к [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10065112/]Не могу оплатить налоги[/url] Потребовалось мне подтверждение о доходах на британскую визу. Есть у меня некая сумма в Открытии. Возьму-ка я там справку, и взял на свою голову. Половина реквизитов на русском, половина на английском. Часть заполнена вообще не тем чем надо. Пришлось срочно открываться в другом банке, где всё нормально делают.

16, 17 и 20 мая Смарт - карту через сайт банка предлагалось получить с бесплатным периодом обслуживания в 4 года. Несколько раз пыталась оставить заявку на данную карту на сайте 16 и 17 мая, но безрезультатно. Все время сайт я отвечал "к сожалению карта в ваш город не доставляется", хотя в списке доставки мой город присутствует. Позднее выяснилось о наличии технических проблем на сайте банка. Так же позднее мне удалось подать зарегистрированную заявку 17 мая. Мне перезвонили из банка, но в тот момент я не смог взять трубку. 26.05 я 3 раза звонил по номеру +74954117908. Один из звонков был затянут сотрудником пока у меня не списались деньги на телефоне и звонок оборвался. Данный сотрудник же мне не перезвонил. Еще 2 раза, когда я звонил и рассказывал, что я заказывал смарткарту по акции, мне было сказано, что мне перезвонят позже для формирования заявки. На данный момент мне никто не перезвонил.

16.05.2017 заказал по акции "48 месяцев" с сайта Банка Смарткарту. Никаких условий о том, что имеющие смарткарту не могут участвовать в акции, не было. Условия акции появились позднее. Если бы на момент заказа я знал об этих скрытых условиях, в акции не участвовал. В результате в июне списали абонентскую плату. Карты закрывать не стал, т.к. храню на смартсчете деньги. 1) Считаю Банк не уведомил меня своевременно об условиях акции, в результате чего обманул меня как потребителя. 2) Прошу отменить абонентскую плату по моей карте в соответствии с условиями "48 месяцев бесплатно", озвученными на сайте на момент заказа. 3) В ином случае, рассмотреть возможность изменения лозунга банка на "Банк Открытие. Всегда есть место обману".

На сайте магазина Эльдорадо при заказе бытовой техники, увидел рекламу данной карты и после некоторых сомнений заказал смарт карту на сайте банка. Выбрал дату и время, когда курьер привезет ее. В назначенное время карту никто не привез, даже не позвонил. На следующий день сам позвонил в банк, мне ответили, что карта готова и находится у курьера. Ждите сегодня звонка, но никто так и не позвонил. Позвонил снова им на следующий день, теперь уже сказали, что карта еще не готова и надо пять рабочих дней. Объяснил ситуацию, что уже сделал заказ на технику у их партнера магазина Эльдорадо и нужна срочно карта. Составили срочную заявку, прошло еще два дня и опять тишина. Почитав отзывы о данном банке, понял, что такая ситуация с этим банком у многих. У меня сложилось мнение, что банк просто собирает паспортные данные людей для непонятных целей, а карты дает избранным единицам.

Оцениваю отвратительную работу БИНБАНКа и данного офиса в частности по следующим вопросам. 1. БИНБАНК является банком, поддерживающим так называемый инвестиционный вклад "Альфа-страхование". За три года вклада вместо обещанных (конечно, на словах, но каких словах! - просто слюнки текли) 30-40%, реально набежало около 11%. И это за три года! Когда прыгал евро и доллар, когда банки предлагали до 14% годовых... Ничего не говорю - сама виновата. Но за такое отношение к клиенту, за то ощущение, что я осталась в дураках - никогда больше не выступлю ни одной ногой ни в Альфа-страхование, ни в его товарищей, заставивших ощущать себя глупой и обманутой -Бинбанк и МДМ. 2. При обращении в тот же БИНБАНК (ул Горького) за консультацией по выплатам по этому вкладу, мне была дана информация о необходимости какой-то регистрации на сайте, создания личной учётной записи, что в общем-то делать не нужно. На понимание всех своих дальнейших действий мне пришлось затратить около часа (звонки, ожидание) в Альфа-страхование. Таким образом, БИНБАНК застраховала меня как посредник, видимо получил свои проценты от Альфа-страхования и дальше ему моя судьба неинтересна. Гадливое ощущение, я вам скажу! 3. Сегодня третье июня, суббота. На офисе на улице Горького объявление о плановых работах. Соответственно офис не работает. Если это плановые работы, то где сообщение о них на сайте??? "Спасибо за понимание",- меня не устраивает. Я не понимаю и не прошу своего потраченного времени и испорченного настроения. Отвратительный банк!!!

Увидел рекламу дебетовой карты с бонусом на мили Аэрофлота. Предложение понравилось с учётом того что картой пользуюсь очень много и трат по ней огромное количество. Решил позвонить и заказать что бы в дальнейшем можно было экономить на перелётах. Диалог обстоял следующим образом Я: Хотел бы получить карту с премиальной программой и с максимально возможными лимитами по карте. Меня интересует возможность получение баллов в том числе по программе Аэрофлота. Оператор: Да конечно у нас есть такая карта, там лимиты 750 000 в сутки на снятие наличности и куча других расширенных лимитов и т.д. После чего я заказал карту и перевёл на нее внушительную сумму с карты сбербанка. И тут начался цирк: 1. Невнятность предоставления пин клиентам Сначала с учётом того что банк для меня являлся новым и некоторых вещей в отличии от Сбербанка где всё просто и понятно я не знал. Начались проблемы с пин кодом. Который либо по смс либо ещё как то нужно было получить после его получения он оказывается ещё раз меняется и т.д. Введя 3 раза неправильно пин код в баинкомате у меня заблокировали карту на 10-15 минут. 2 Лимиты по карте Потом выяснилось, что бы мне снять деньги в баинкомате хотя бы 30 000р. мне нужно сделать операцию порядка 6 раз. То есть лимит на снятие наличности 5 000р за 1 операцию в банкомете банка чьим клиентом я являлся на тот момент. 3. Интернет Банк Интернет банк настолько неудобный и непонятный что им пользоваться вообще не возможно, после изменения лимитов нечего не происходит. Мобильной версии нет, интернет приложения нет. Информация вводится некорректно и от интернет банка добится в данном случае можно только если приехать в сам банк, на что и расчитывают как я поинмаю в данном банке. 4. Операторы и парадокс телефонных разговоров Некомпитентный персонал, которые не могут не помочь не ответить на вопросы по пользованию картой. Ведут себя в беседе настолько неприятно что решить проблему не удастся вовсе, особенно когда нужно просто срочно снять деньги для личных нужнд. При наборе подобного персонала в дальнейшем и столь корректного их обучения, скорее всего клиенты будут и дальше от вас уходить в течении кротчайшего времени. После того как я начал пользоваться картой данного банка примерно в 20 вечера, в 10 утра я уже был в банке и просил закрыть мою карту и вернуть все мои деньги. При возврате моих средств уже на месте персонал так же оказался некомпитентный, сначала заявив что средства вернут в течении 30 дней. Потом оказалось что они их не могут посчитать (ушёл примерно целый день), но при всё таки устраивания демонстративного скандала в отделении банка, каким-то чудом оказалось что всё таки сотрудники банка могут вернуть все мои деньги в этот же день ко мне на карту Сбербанка. Большая просьба к представителем Банка "Открытия" что бы не тратить нервы как клиентов так и ваших сотрудникв наладить работу и начать проводить тренинги для персонала и сделать элементарные вещи в работе вашего банка способствующие улучшению сервиса и предоставлению более чёткой информации клиентам банка.

До марта 2017г я был владельцем вклада и карты ко вкладу в банке "Европлан", который недавно был присоединён к "Бинбанку". В связи с объединением мне было предложено перевыпустить карту под новым брендом с сохранением моих депозитов и условий по обслуживанию. 24 марта я подъехал в офис на "Маяковской", подписал заявление и получил там новую карту. Всё было нормально, пока 1 июня я вдруг заметил списание 50 руб. Как я узнал в абонентской службе, при переоформлении мне подключили платное СМС-информирование, вопреки декларированию сохранения прежних условий. Данная услуга предоставляется бесплатно в первые 2 месяца использования. Более того, чтобы скрыть данный факт Банк не прислал СМС о списании данной комиссии, даже уж если подключил мне информирование. Я обнаружил списание через несколько дней случайно в выписке. И вот одной такой мелочью портить себе репутацию… Надеюсь она обойдётся вам дороже.