25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Внезапно выяснилось, что 16 сентября моя карта бинбанка все-таки переехала в интернет-банк открытия. Лучше бы она этого не делала. Кто бы мог подумать, что миграция Екатеринбургского филиала отразится на волгоградских клиентах. Что при этом произошло: 1. После переезда в старом приложении бинбанка исчезла инфо о задолженности, а в новом пишет, что долга нет, следующий платеж 31.10. Так что, в этом месяце платить не нужно, вы продлили грейс-период? Или просто забыли вместе с картой передать долги и неоплата в грейс период все-таки приведет к просрочке? Здесь в вопросах и ответах мне не смогли ответить. 2. и самое главное (долг вычислю сама). Бинбонусы. Я изменила категорию с сентября на интернет-покупки, заплатив за это 250 рублей, в итоге совершила 3 покупки. За одну покупку, совершенную до миграции, видимо сразу начислили и отдали 5 %. Но было еще две покупки: 14.09 на сумму 8784 и 16.09 на сумму 1690. За первую по коду мсс 5999 открытие мне ничего начислять не собирается, а бинбанк отдал бы 5 % точно, за вторую мне планируют отдать 1%. Прошу обратить внимание, что в ваших условиях по изменению обслуживания написано, что тарифный план кредитной карты будет изменен в соответствии с датой указанной в смс, но мне никакое смс не приходило. Поэтому я продолжала пользоваться картой бинбанка, как картой бинбанка, а не открытия. В связи с этим прошу начислить бонусы за эти 2 покупки по условиям бинбанка в размере 5 % и вернуть мне комиссию 250 рублей, так как брать комиссию за право пользоваться категорией всего полмесяца не соответствует условиям обслуживания. Или вы будете продолжать обслуживать мою карту по условиям бинбанка? Я, честно говоря, вообще не поняла, зачем мне теперь две кредитных карты с одинаковыми условиями и закрывать видимо придется только что полученную карту  открытия, так как у нее лимит меньше.

Много лет являлась вкладчиком Бинбанка, вклады закончились, закрыла их онлайн, перевела на счет. Заказала деньги в коллцентре. 19.09.19 пришла за получением, оказалось, что надо было переводить не на текущий счет, а на накопительный (?). В банке перевести не смогли, так как в компьютере с Интернетом не работал перевод с латиницы на кириллицу (!!!). Попросили сделать дома. 20.09.19 пришла в тот же офис, снять не удалось, так как система выдавала ошибку - 1% комиссии за снятие моих же депозитов. Сотрудники в течение часа не смогли решить проблему. В понедельник 23.09.19 вновь пришла в офис, однако теперь касса не работала по тех.причинам.  Особого желания помочь решить проблему не увидела. Безобразное обслуживание и отношение к клиентам, явный непрофессионализм. Деньги так пока и не получены. Рада, что ухожу из такого банка.

Обратился в банк с доверенностью от жены, чтобы провести ряд операций, в первую очередь нужно было снять евро перед поездкой супруги в Европу, заодно открыть дополнительные карты и др. операции. у меня и у супруги открыт премиальный пакет, уже являемся клиентами, есть в базах и т.д., ранее даже сдавалась та же самая доверенность, когда открывал вклады на имя жены. Но я сейчас даже не буду упоминать, что премиальное обслуживание в полном смысле этого слова в банке отсутствует (ранее и сейчас пользовался/пользуюсь аналогичным пакетом в других банках, как минимум в шести других, есть с чем сравнивать). Не буду упоминать, что онлайн помощь в мобильном приложении не в состоянии решить треть возникающих вопросов, предлагают самостоятельно обращаться в отделение, например чтобы что-то выяснить! Такая низкая оценка только за то, что банк совершенно не в состоянии выполнять элементарные банковские процедуры, если обращаешься в банк с доверенностью от другого лица. первая претензия, что для того, чтобы повторно совершить операцию по той же доверенности, например через месяц-два-три, надо лично с той же доверенностью обращаться в банк и сдавать её на проверку. Элементарный сервис, который позволял бы например дистанционно обратиться к тому же персональному менеджеру или через кол-центр  с просьбой актуализировать ранее предоставленную доверенность и ещё раз запустить проверку, отсутствует! Для банка никаких рисков, юр. служба точно также проверила бы, что доверенность не отозвана, содержание верное и т.п., и после проверки я бы пришёл уже с оригиналом и совершил все операции. Но нет, нужно лично идти в банк, нести ту же самую доверенность, при этом смысл этой процедуры не понятен совсем! в центральное отделение всё равно отправляют копию, юристы банка оригинал всё равно не видят. Но основная претензия не в этом. сотрудники уверяли, что обязательно нужен оригинал, такой регламент, 3 раб. дня на проверку и всё! можно будет делать операции. я пришел по прошествии 4 раб. дней, и доверенность проверена не была. Более того, прошло уже почти 2 недели и нет никакой возможности узнать. Снять деньги перед поездкой так и получилось! Такая вот подстава от банка, причем изначально обращался в недельным запасом. Сотрудники отделения сами не перезванивают, кол-центр говорит, идите сами в отделение, мы дистанционно такое выяснить не можем. Примерно год назад, когда оформлял вклады на жену, доверенность проверяли 2 недели. По прошествии года ничего не поменялось: те же бестолковые регламенты и нерадивые сотрудники, которые не могут выполнить элементарные банковские процедуры. При этом хотел заметить, что прекрасно себе представляю процедуру проверки доверенности, как она происходит (знаком с нотариальными процедурами) и сколько должна занимать такая проверка, и за какое время проверяют нотариусы (10 минут) или другие банки (1-2 дня максимум). никому не советую пользоваться банковскими услугами этого банка, если предполагаются операции по доверенности от ваших родственников или других ваших доверителей.

Уважаемые сограждане и все остальные Россияне! Хочу представить Вашему вниманию мега-клиентоориентированный банк «Открытие». Упаси Вас бог стать их клиентами, вам будут звонить оттуда минимум раз в неделю и спрашивать «а вы не забыли, что в следующем месяце вам нужно внести платёж по кредиту в размере **** до аж 10го числа?» не забыли? Ну хорошо, вы и не забудете, до этой даты они ещё раз 20 позвонят и напомнят, а то у вас же маразм, болезнь Альцгеймера и тд. При том, что никогда за весь период у вас не было ни дня просрочки и желаемая им сумма уже давно на счету ожидает списания. Ну да ладно, оставим это на их совести. Возникла необходимость получить справку о задолженности, потому самому вышеупомянутому кредиту. Звонок в банк: «Добрый день, возможно ли у вас заказать справку и забрать её в отделении? – Нет! Личное посещение с паспортом, получите сразу же, по обращению!» Ок. Приезжаешь в отделение, ждёшь в очереди, тебе дают ту саму справку, и ты счастливый несёшь её по «месту требования». Да, но нет. В справке будут реквизиты по твоему кредиту, такие, как например номер и дата договора, БИК и корр.счёт банка. Но иногда нужен, например, номер расчетного счета с которого происходит списание и которые можно увидеть, например, в реквизитах мобильного банка. Но вписать их в справку о задолженности? «Нет, что Вы! Это невозможно! У нас таких справок нету! Можно специально для вас заказать! 10 рабочих дней!» Супер да? 20 недостающих цифр вписывать 10 рабочих дней (по 2 цифры в день), потерять час в их отделении, чтобы эту справку получить, не учитывая уже двух потерянных часов, которые провел за два посещения в их банке. Вернёмся к вопросу клиентоориентированности. Банк воспринимает Вас ни как клиента, который приносит им доход, а как человека, которому они одолжение сделали, что выдали их священный кредит под 15% годовых, из которых ещё 15% от суммы кредита они забрали себе сразу в качестве «необязательной и не навязанной страховки». Получая эти же деньги у ЦБ под 7% или у своих же клиентов, которые им несут их под «Вклады» под ещё более низкий процент (вообще отдельная история). Решать Вам, уважаемые граждане, но связываться с «Надёжным банком нашего времени» себе дороже, потому как в любой удобной ситуации о вас вытрут ноги!

В начале августа приставы наложили арест, быстро среагировала и произвела оплату с зарплатной карты Сбербанка, 21 августа ИП было прекращено, сбербанк снял арест, банк Открытие не снял, позвонила на горячую линию, где мне пояснили, что в банк Открытие не поступали документы о прекращении ИП, в тоже время остаток на карте был списан, равный сумме задолженности по ИП. Дальше я вносила в течении августа два раза обязательные платежи и они тоже списывались. обращалась на горячую линию, где мне порекомендовали принести от приставов  на бумажном носителе Постановление. 10 сентября были предоставлены документы в отделение банка Открытие по адресу г.Волгоград ул. Краснознаменская 18. Мне стали поступать звонки из банка, что у меня просроченная задолженность по кредитной карте и каждый раз я объясняла ситуацию, на мой вопрос, когда снимут арест, меня отправляли в отделение банка, там вам ответят, но погашать задолженность на арестованный счет нельзя. По возвращению в Москву 16.09.19 я обратилась в отделение банка Открытие по адресу пр-т Зеленый, предоставила сканы Постановления с отметкой банка, сказали что будут разбираться. Сегодня уже 23.09.19 решения по моему вопросу нет, хотя я сделала все, что мне говорили сотрудники банка. Звонки и смс поступают, что я злостный должник, провести оплату не рекомендуют, т.к. счет арестован. Вопрос, что мне делать???

Здравствуйте. Я бывший клиент Бинбанка, после объединения с ФК "Открытие" и регистрации в онлайн банке с удивлением увидел, что у меня есть кредитная карта Visa Classik * с продуктом Наследие и кредитным лимитом 15 тыс. рублей, которую я не получал. Обратился из ЛК в службу помощи с просьбой заблокировать данную карту и расчетный счет, что было выполнено, но через месяц данная карта опять появилась в личном кабинете со сроком действия 2099 г. После обратился на горячую линию банка, где мне посоветовали обратиться в офис банка, что я и сделал. В офисе г.Казани на ул. Декабристов 162, где попросил оформить заявление на блокировку карты и закрытие счета, там мне ответили, что отправили заявку и выдали справку об отсутствие долга по этой карте. Вопрос так и остался не решенным.

Ситуация сложилась следующим образом. Была кредитная карта в бин банке, в ноябре 2018 года был погашен крайний долг по данной карте, и в тот же день карта была закрыта в отделении и порезана ножницами сотрудницей банка.  Спустя 10 месяцев решаюсь взять очередной кредит, и когда мне отказали в связи с тем что у меня плохая кредитная история я был очень удивлён. Затем я обратился ещё в один банк, где по той же причине получил отказ.  Сделал запрос в бки, и увидел что у меня огромная просрочка по кредитной карте в банке открытие, в прошлом бин банк. Ну хорошо, нашёл номер горячей линии. 14.09.2018 сделал звонок, подав жалобу на данный инцидент. Вежливый сотрудник, уверил меня что по срокам это не позже 7 календарных дней, но скорее всего её рассмотрят в течении 1-2 дней. звонил потом ещё через пару дней и интересовался как проходят дела по моей жалобе, отвечали на рассмотрении 22.09.2019 терпение лопнуло и я совершил очередной звонок, где был получен такой же ответ *на рассмотрении * Просьба рассмотреть данную ситуацию в кротчайшие сроки, ибо из-за вашего банка я не могу взять кредит

Рефинансировали в Открытии ипотеку. Ставка - одна из самых низких (лично сравнивал, и не только ставку, но и все условия). Ожидал, что процедура будет сложная и изнурительная. На практике прошло все быстро, без осложнений.

Обслуживался в БинБанке. После объединения с Открытием, естественно, обслуживаюсь в нём. Имею кредитную карту, выпущенную Бинбанком. По окончании срока её действия, перевыпустил и получил её в Открытии, активировал, назначил ПИН, с этим всё ОК... Проблема заключается в том, что я не вижу карту в системе Банк-клиент. Ни с компа, ни в мобильном приложении. В офисе при получении помочь не смогли, т.к. не понимали в чём проблема. После нескольких звонков на горячую линию оператор 3 уровня (технический специалист) наконец увидел, что в системе есть задвоение моих данных и сказал обратиться в офис для решения проблемы. Лично я ничего не понимаю, что это такое и как мои данные там задвоились, ну Ок, снова поехал в офис (каждая покатушка в офис, это -2 часа моего личного времени и -200р на бензин, либо -3 часа моего времени и -100р на автобус.... Понятно, что банку на это все равно... Приехал в банк, обратился к тому-же оператору, которая мне выдавала карту. Обрисовал ситуацию, что надо исправить задвоение моих данных. Она сама долго что-то делала в компе, сказала, что не может найти задвоение в системе, позвала администратора. Они вместе пытались это самое задвоение найти и не нашли, после чего она позвонила на горячую линию, проконсультировалась и сказала, что ничего сделать не сможет и что напишет техническим специалистам и они всё решат и что я свободен. Прошло 2 недели. Я всё это время каждые несколько дней (уже раза 3-4) и звонил на горячую линию, и писал в чат поддержки о том, что надо исправить задвоение и дать мне доступ к моей карте. Все отвечают одно и тоже: вам необходимо обратиться в офис. При этом у меня есть доступ и к банк-клиенту и к карте, я могу назвать свои паспортные данные и кодовое слово. Зачем я нужен лично - лично мне непонятно. В общем, ничего не могут сделать без моего присутствия. Зачем я должен куда-то ехать, если это косяк банка? Технический косяк, который не видят ни операторы в банке, ни операторы колцентра 1 и 2 уровней. В других банкахе всё решается через чат!!! Мне им даже звонить не приходится, чиркану пару строк через клиент, и вуаля, любой вопрос решён. А в Открытии полный бардак и бюрократия! Никому не порекомендую Открытие.

Здравствуйте. При переводе услуг с платформы Бинбанка на платформу Открытия обнаружилась еще одна проблема. В Бинбанке жене выдавали карту, хотела взять дебетовую (брали параллельно с кредитной, для свободной переброски средств), но дали кредитную со словами она работает как дебетовая, но некоторым кредитным лимитом. Действительно, проблем никогда с ней не было. На неё клали собственные средства, с неё открывали вклады, переводили на другие карты - ни каких комиссий за это не бралось. В данный момент карта смигрировала на платформу Открытие (по словам он-лайн поддержки - "в процессе мигрирования"). 1. В настоящее время собственные (СОБСТВЕННЫЕ, не кредитные) средства с карты никуда не забрать в принципе (хотели открыть счёт копилку), процесс миграции не  закончился, НО: 2. На эту карту чудесным образом средства зачислились при переводе на неё (только теперь с ними ничего не сделать), т.е. для операций зачисления - она уже смигрировала, для операций снятия еще нет, но и это не главное: 3.Теперь эта карта вроде стала полностью кредитной, т.е. снять СВОИ средства жена уже просто так не может, по словам службы поддержки теперь если забирать даже свои средства, то будет комиссия за перевод 3.9%+ 390руб. Хотелось бы как-то решить вопрос с зависшими СВОИМИ средствами на карте, которая практически весь свой срок фактически работала как дебетовая, да и кредитная карта и так есть, теперь две получилось. Пока не ставлю оценку, так как в принципе можно понять трудности с объединением двух платформ и поэтапной миграции, да и поддержка наверняка завалена вопросами и старается отвечать, только не хотелось бы и самим быть пострадавшими в этих процессах.

Заказал выписку в НБКИ. С удивлением узнал что на мне числится кредитка банка Открытия. Судя по всему это кредитка Бинбанк которую я закрыл Причём уже после объединения. Я позвонил в контактный центр. Там меня успокоили что никаких кредиток на мне нет и все счета закрыты. А на предмет данных в НБКИ предложили прийти в банк ножками и написать заявление. Извините но это обязанность а не право банка давать актуальную информацию в бки. Почему я обязан прийти лично в банк? Я Вас уведомил о Вашей ошибке Теперь это Ваша обязанность её исправить. Мне интересно а если я онлайн напишу жалобу в ЦБ мне придётся идти с заявлением в отделение или банк сам исправит ситуацию? 3ку вместо 2ки ставлю за то что обслуживание за последний год значительно улучшилось. Звонки проходят быстро, в контактом центре не посылают как раньше а пытаются помочь. Стало значительно меньше ошибок в мобильном приложении.

По акции приведи друга через код, заказала дебетовую премиальную карту Opencard. Все условия выполнила, но никаких бонусных рублей ни друг(чей код), ни я не получила, только после нескольких обращений с регистрацией претензий удалось получить бонусы. Но это все мелочи по сравнению с главной проблемой - обслуживанием этой карты. Как известно, Банк Открытие это 2 объединившихся банка (Открытие+Бинбанк), они конечно же объединились де-юре, но де-факто для клиентов этого оказывается не произошло и это полный кошмар!!! К сути. По условиям тарифа при соблюдении минимальных условий комиссия за обслуживание премиальной Карты в размере 2500₽ не начисляется. А так как я являюсь действующей клиенткой Бинбанка (имею вклад), то мне начисляют эту комиссию даже при соблюдении всех минимальных условий бесплатного обслуживания, потому что Банк оказывается всю систему ещё не довел до ума и счета клиентов ещё не объединили! Хотя об объединении банков заявили ещё с 01.01.2019. Раз вы заявили об объединении, то почему внутренние не урегулированные вопросы должны касаться клиентов???Скажу вам честно, это просто издевательство. Пользоваться привилегиями по карте вообще не представилось возможным. Претензию о незаконном начислении комиссии за обслуживание рассматривали почти месяц! В итоге комиссию отменили и просто принесли извинения. Все это происходило в августе месяце, наступил сентябрь и ситуация полностью повторяется (комиссию снова начислили), операторы продолжают мне повторять, что я снова не выполнила минимальные требования и якобы мне шли навстречу отменяя правомерно начисленную комиссию. Это не кошмар, а дурдом. Обгадили мне весь отпуск своими внутренними проблемами, ни одной привилегией воспользоваться не дали, и до сих пор продолжают портить мне нервы. Вроде и банк довольно серьезный, но отношение к клиентам на очень низком уровне. Если ситуация повторится в следующем месяце, то прийдется подавать иск по ЗПП в суд. Я уже просто устала решать ежемесячно эти проблемы.

Около месяца назад получил смс от банка с информацией о том, что мне одобрен кредит с указанием одобренной суммы. И вот, спустя месяц, появилась необходимость воспользоваться предложением, тем более, что ставка очень соблазнительна. Решил позвонить по телефону горячей линии, который указан в том самом смс (88005050160) и уточнить детали. Но при обращении (21.09.2019) выяснилось, что в их базе такого предложения нет и мне следует обратиться в отделение банка. Вопрос: для чего тогда нужна горячая линия?! И стоит ли тратить время и нервы на поход в отделение, если на месте тоже вдруг выясниться, что такого предложения нет?!

Пришла в банк рефинансировать кредит. На первый взгляд были сотрудники приветливые и понимающие. Я поведала свою историю.  специалист банка, если можно назвать таковым, взялся решать мою проблему. Я попросила обсудить только кредит, он согласился и в тоже время начал навязывать мне карточки, я попросила не уводить разговор, он сказал хорошо. Затем начал печатать и сканировать документы. Сумму озвучил 720 тысяч, я была согласна. Про страховку мы не разговаривали, т.к. она мне была не нужна. При подписывании документов он со мной разговаривал и отвлекал. Я была уверена, что он сделал всё как я говорила. В конце моего визита он отдал мне экземпляр документов и 3 карточки. Я не хотела их брать, но он сказал это обязательные карточки. На данный момент я закрыла 2 карточки. Придя домой я стала изучать документы и увидела сумму на 150 тысяч больше. Утром следующего дня я пошла в банк, узнать что это за сумма. Это оказалась страховка. Я попросила её убрать, но они начали меня уверять, что это невозможно. Предложили досрочно погасить кредит и вернуть страховку.  Я уже 2 месяца проплатила и  внесла 500 тысяч в счёт погашения кредита. Осталось внести 350 тыс. Спросила как я могу вернуть страховку, мне дали тел. страховой. Я позвонила туда мне сказали что она не возвратная. Я пенсионерка и терять такие деньги мне очень тяжело. В банке сейчас со мной разговаривают отвратительно, я понимаю они сделали своё дело,наверное премию получили за то что обманули пенсионерку. А ты теперь как хочешь выкручивайся. Я всем своим родственникам и друзьям, а у меня их очень много не буду советовать этот банк. Отвратительный офис, и сотрудники.

Хотел бы рассказать о неприятной ситуации, с которой мне пришлось столкнуться как клиенту банка, а также рассказать о человеческой доброте и отзывчивости сотрудницы центра по обслуживанию клиентов банка Екатерины (кл.номер 03937), которая на протяжении нескольких дней помогала мне решить проблему. 17.09.2019, накануне своего отпуска, я зашёл в отделение банка г. Москвы на ул Валовая,20, чтобы пополнить счёт своей карты перед поездкой. К сожалению, банкомат по приему наличных не работал, и я обратился к оператору П-ой. Данная сотрудница то ли в силу своей неопытности, то ли непрофессионализма не указала в платёжном поручении получателя платежа и номер моей карты и отправила платеж на корр.счет банка "в никуда". Даже кассир, принимавшая у меня ден. средства не обратила на это внимание. В итоге, по причине халатности сотрудницы отделения, я, улетев в отпуск, остался за границей практически без денег. На следующий день я обратился в чат банка, и меня соединили с Екатериной (номер 03937), и она сразу определила, что платёжка составлена некорректно, и мои деньги зависли в банке. Девушка сначала предложила мне пойти в банк и написать заявление на розыск средств, но, узнав, что я в отпуске и далеко от Москвы, взялась помочь мне решить данную проблему. На протяжении всех трёх дней, пока решался мой вопрос, девушка была на связи со мной и с офисом банка, и только благодаря ее стараниям под конец третьего дня деньги поступили на мою карту. Хотел бы выразить огромную человеческую благодарность хорошему и отзывчивому специалисту банка Екатерине (номер 03937). Если бы не она, не знаю, что бы я делал в этой ситуации. Побольше банку таких специалистов, как Екатерина, и поменьше, как "ведущий менеджер" П-ва из отд. на Валовой,20. Надеюсь, что мой отзыв будет для кого-то полезен и поможет избежать подобной ситуации. Пополняйте свои карты через банкоматы, а не через таких горе-операторов - рискуете остаться без денег на неопределенный срок.

Редко оставляю отзывы, но отличное обслуживание специалиста Б-вой Елены в офисе на Дзержинского 14/3 банка "Открытие" заставило даже зарегистрироваться здесь, чтобы оставить отзыв. Очень грамотный специалист. Подсказала как лучше и выгоднее перекинуть деньги со счета на счет, все манипуляции очень быстро выполнила. Очень обходительная и доброжелательная. Несмотря на позднее время, работала очень быстро и четко. Помогла выбрать нужный вклад именно мне, проконсультировала по ипотеке.  Специалист очень компетентный во многих банковских вопросах. "Открытие",  берегите и цените такого прекрасного специалиста! Сам филиал удобен для клиента, хотя пару диванчиков для ожидания в очереди можно поставить. Так же нравится, что ты сидишь перед специалистом, а не стоишь, как например, в офисе на пр. Маркса.

В августе 2019г обратилась в банк за потребительским кредитом. Были навязаны две страховки на 146 000 руб. Причем сотрудник банка уверила меня, что при досрочном погашении кредита, сумма страховки будет пересчитана и мне вернут предоплаченные суммы. На самом деле, страхуется не кредит (невыплата и т.д.), а не имеющие никакого отношения к кредиту продукты - страховка для выезжающих за рубеж (140 тыс) и 6 000 программа для лечения онкологии. Получается, что я взяла кредит чтобы застраховаться на 146 тысяч. Повторяю, банком услуга грамотно навязана. Но бороться с этим можно и НУЖНО! Естественно, суммы не возвращаются. Похожие отзывы об обмане и навязывании крайне невыгодных "доп.услуг" уже встречала в других отзывах. Похоже у банка Открытия этот бизнес поставлен на широкую ногу.  Предлагаю объединиться всем пострадавшим, будем обращаться в суд и отстаивать свои права. Для связи пишите пожалуйста в личку, или в комментариях.

В августе 2019 г. оформлял кредитную карту OpenCard на сайте Банка по ссылке от Друга. До этого кредитными картами в данном Банке не пользовался. В августе совершил первую покупку на сумму более 100 руб. Бонусы по акции Приведи друга до сих пор не начислены. Общение в чате Банка результатов не дало.

1. Из тарифа «дебетовая Opencard c 02.09.2019», раздел «Переводы и платежи в интернет и мобильном банке», строка «Лимиты на проведение онлайн операций»: [b]ИБ[/b] [b]800000 [/b][b]RUB в день[/b]. Сегодня 20.09.2019 г. в 11.51 в ИБ отправил платеж на сумму [b]700000 руб.[/b], в 13.39 звонок из банка – подтверждение платежа с моей стороны и подтверждение его отправки со стороны банка. Вечером обнаружил, что платеж не отправлен, статус платежа - «ошибка». ВИБ суть ошибки выяснить нельзя. Сотрудник банка в телефонном разговоре сообщил, что платеж не проведен по причине превышения лимита, который составляет [b]500000 руб. в день. [/b]На вопросы почему лимит не соответствует опубликованному тарифу и почему тогда ранее подтвердили отправку платежа сотрудник отвечать отказался.  2.  Из тарифа «дебетовая Opencard c 02.09.2019»,раздел «Доступные карты», строка «Максимальное количество основных карт»: по 1 карте каждой валюты: рубли РФ, доллары США и евро. 19.09.2019г. обращался в Офис «Маяковский» г. Москва с просьбой оформить карту Opencard в долларах США - получил отказ по причине наличия у меня рублевой Opencard. Сотрудник офиса не смог оформить карту и после консультаций сообщил, что можно иметь только одну Opencard.

Добрый вечер! Я являлась пользователем кредитной карты, изначально Бинбанка, который в настоящее время является банком «Открытие». По определенным обстоятельствам была вынуждена подать на процедуру банкротства. В январе 2017 года была признана по суду банкротом. Имеется определение суда, которое было направлено в банк. Но, по настоящее время получаю ежемесячно, два раза в месяц смс-оповещения, о том что необходимо внести минимальный платёж, который с каждым месяцем растёт, как и сумма задолженности. В течение двух с половиной лет хожу с документами в Ставропольское отдаление банка, звоню на горячую линию, по-несколько раз переключают на десятки сотрудников, принимают от меня заявления,  жалобы, обещают разобраться и в итоге..... В итоге, до сих пор сотрудники этого банка ничего не делают. Никакого результата от них не добиться, так же как и контактов руководства.   Полное бездействие и наплевательское отношение к решению вопросов клиента!!!!