16 006 отзывов о банке «ФК Открытие»

Вот уже несколько недель получаю регулярно звонки с 800 2005075. Когда становилась клиентом банка абсолютно категорично потребовала исключить меня из любого продвижения ваших услуг, которые мне не нужны ни в каком виде. Операторша в центральном отделении наверное сделала вид, что поняла и якобы исключила. Теперь же мне впаривают наглейшим образом какую-то именную карту по телефону и на любое возражение, что она мне не нужна ни при каких условиях, не слушают, продолжают бубнить выученный текст. Кинула трубку, позвонила на горячую линию и оставила жалобу прекратить рекламу по моим контактам. При этом еще и узнала, что в системе нет моего адреса, т.е. просто паспорт отсканировали в отделении при открытии вклада, но ничего не забили. Круто, а получать обратно - наверное надо в суд идти доказывать, что это была я? Паспорт вы тоже не набили? Через сутки получила СМС - ваше обращение 1-16806300902 рассмотрено. Обработка данных прекращена. Но что вы, разве это повод прекратить звонить, в субботу уже было 2 звонка, сегодня 2. завтра будут еще. Вы реально не понимаете, что мне не нужны ваши карты и прочие продукты? Я не буду ничего оформлять, оставьте меня в покое уже. Еще один звонок, будет жалоба в ФАС.

Здорово правда? Являюсь обладательницей карты дебетовой за 99р в мес ок. На карте было 9100 с небольшим р. 27 мая захожу в мобильное приложение и вижу баланс -1170, ужасаюсь, удивляюсь и тд. Звоню на гор.линию, объясняю карта - дома, в мобильном приложении 100р переводила на тел и все, никаких трат не было, никаких смс о списании и тд. Куда делись 10 000р! Почему дебетовая карта в минусе. Ответ фееричный - не знаем. Подождите пару дней операции отразятся. Я говорю какие операции я не проводила и потом даже если авторизации еще не обработаны, то их все равно видно в личном кабинете куда и сколько ты платил. В общем карту заблокировали и только. Прошу решить вопрос. Времени на хождения к вам офисы с многочасовым ожиданием в очереди нет совсем. Либо придется писать в цб. Первый раз со мной такое, чтобы с карты ушли деньги и банк не знал куда.

Являюсь клиентом банка последние года 3, попробовала много продуктов, все всегда было хорошо до тех пор пока не решила оформить смарт карту. Срок действия моей предыдущей карты истек, в связи с чем в конце апреля хотела сделать карту открытие рокет, но посоветовали оформить смарт карту. По телефону ответила на все вопросы, узнавала про возможность самой забрать карту из отделения, чтоб быстрее начать ей пользоваться. Доставка должна была произойти 5 мая, но как бы не так. Никакой курьер до сих пор не позвонил ни разу! Сама звоню через день, но все без толку! Сколько можно кормить завтраками? Я все время говорю, что могу забрать карту сама, но так нет, карту должен привезти курьер. Как быть в такой ситуации, не знаю. В связи с описанной ситуацией у меня отсутствует карта уже больше месяца и я не могу пользоваться всем перечнем услуг банка. Такая безответственность выглядит странной для самого крупного коммерческого банка РФ.

22 мая 2017 воспользовался банкоматом в отделении банка "Открытие" по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Малая Конюшенная, 16/26, лит. А для отправки денег на карту банка "Открытие". В пачке было 80 купюр (как раз столько максимально должен принимать банкомат, согласно указанным правилам) по 5000 руб. Итого 400 тысяч рублей. Банкомат деньги принял, пошуршал, спросил нужно ли мне еще время. Ответил- да. Он пошуршал снова и завис. В итоге денег он мне не вернул и на карту не зачислил. Пригласил сотрудника банка (Кристина), она помогла тут же связаться с сервисной службой, следуя указаниям которых, она помогла вернуть карту и перезагрузить банкомат. Проверив баланс карты, мы вместе убедились, что денег не зачислено. Тут же было написано заявление в банк о возврате денежных средств (по форме, предоставленной Кристиной). Кристина была крайне обходительна и приятна в общении: Она успокоила, что деньги вернут мне на счет после инкассации в течение 1-2 дней (я указал номер карты, на которую необходимо зачислить деньги). По прошествии 3-4 дней я уточнил в отделении банка, касаемо сроков. Мне сообщили, что подобные процедуры занимают обычно до 5 дней. Я согласился с таким сроком. Сегодня 29.05 прошло уже 5 рабочих дней, но никаких транзакций не обнаружено. Вероятно, мне необходимо повторно обратиться в отделение банка где производилось зачисление, выяснить что там с моими деньгами, напомнить о моем заявлении, переговорить с управляющим...может написать еще какие-то бумаги. Обидно, почему везде и всегда приходится просто выдирать или выцарапывать СВОИ деньги, что-то доказывать...

22.05.2017 я пришла в офис "На Новаторов" (СПб, банк "Открытие, филиал Петровский) перевести деньги (12 700 руб.) на счет СНТ (садоводства), имеющего расчетный счет в этом банке. Для этого мне понадобилось открыть текущий банковский счет в этом банке. Специалист филиала К. Алена предложила внести в кассу банка соответствующую сумму (127 00) плюс комиссию 300 рублей (по словам сотрудника - любая операция менее чем на 30 тысяч рублей облагается такой комиссией). Я была неприятно удивлена, но внесла на свой открытый счет (заявление на открытие текущего банковского счета №12001-2006-1748358 от 22.05.2017) 12 700 руб. (приходный кассовый ордер № 790074 от 22.05.2017) плюс 300 рублей комиссию (приходный кассовый ордер №790075 от 22.05.2017). Далее специалист стала производить операцию по переводу денег с моего счета на счет садоводства, но вдруг с удивлением сказала, что на моем счете не хватает денег, так как  почему-то (?!?) опять требуется комиссия. Она предположила, что, видимо (!), за перевод юр.лицу с меня взяли комиссию... НО, во-первых, я в самом начале общения предоставила сотруднику А.К. счет, на который надо перевести деньги и все объяснила (т.е. она видела, что это юр.лицо), во-вторых, она НЕ предоставила мне информацию о комиссии при переводах внутри банка со счета на счет!. Но она была сама удивлена, и сказала, что не знала! Но чтобы внести "недостающую" сумму мне опять предложили внести в кассу помимо суммы за перевод  (200 руб.) комиссию в 300 рублей (!!!). Специалист К. пожала плечами и ответила, что это условия банка! Я спросила у неё, понимает ли она, что её действия некомпетентны, и она не предоставила клиенту информацию о стоимости услуг банка, она ответила, что понимает! Рядом сидели другие сотрудники банка, в частности управляющая данным отделением Александра К-ва и с интересом наблюдали... Я потребовала в связи с некомпетентными действиями сотрудника и не корректно предоставленной информацией отозвать все действия и полностью вернуть мне переданную в кассу банка сумму в размере 13 тысяч рублей. А.К. стала производить какие-то действия, но ответила, что потребуется время, возможно целый час... Т.к. я не могла ждать час (как я наивно думала), сказала, что приду утром следующего дня. Управляющая А. К-ва пообещала как можно скорее уладить ситуацию, дала визитку и сказала звонить в течение дня. Я уточнила: если я приду утром следующего дня (23.05.2017), а не сегодня (22.05), получу ли я деньги? Ответ: Естественно, да! Я, конечно, была шокирована ситуацией, что только что внесенные в кассу деньги, мне не вернули сразу, и попросила специалиста К.А. написать расписку о том, что 23 мая с утра я деньги свои деньги получу в полном объеме (13 тысяч). Она написала (!!!): "23.05.2017. обязуюсь выдать 13 000 р через кассу, которые клиент ХХХ (фамилия, инициалы) внесла на счет. Информация по обслуживанию была предоставлена некорректно. 22.05.17. Подпись". (Расписка сотрудника К.А. у меня на руках), при этом управляющая по её словам составила претензию за №385383, которой, как оказалось, теперь не существует! Посетив на следующий день банк, денег я не получила, управляющая, ссылалась на мифические согласования со службой безопасности (!?!), сказала, что не знает, сколько операция возврата займет времени, возможно месяц (!!!) и понимает, что действия специалиста А.К. были некомпетентны и обещала отправить ее на обучение! Мне безразлично, куда ее отправят, я не понимаю, где мои деньги??? Мне предложили написать заявление с описанием ситуации, что я и сделала. Также я оставила в колл-центре банка Открытие несколько заявлений с описанием чудовищной ситуации по незаконному удержанию моих средств. Мне в колл-центре банка ответили, что должны были отдать деньги сразу обратно, так как они были внесены мною только что... разбирайтесь в офисе..., но номер претензии присвоили (№385934). И что поразительно, говорят, что на счете у вас денег нет!!! Только 300 рублей!!! Также в колл-центре сказали, что срок рассмотрения жалобы 2 недели! Почему мои средства незаконно удерживаются из-за некомпетентности сотрудников? Сегодня 29 мая 2017 г., своих 13 000 рублей я НЕ получила до сих пор! Управляющая отделением "На Новаторов" г-жа К-ва на телефонные звонки не отвечает! Хотелось бы как можно быстрее получить свои деньги с компенсацией за удерживаемые средства по ставке рефинансирования (с 22.05. по дату на момент выдачи мне всей суммы банком) за счет (!) некомпетентных сотрудников банка: К.А. и К-вой Александры. Просьба как можно быстрее разобраться с ситуацией. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим банком!!!

Сначала их должны были перечислить на мой счет из управляющей компании, перечислили через 2 недели, ну это ладно, так вроде у них в правилах записано. После того, значит, как я это узнал (звонить конечно самому надо, от них ни гугу), приехал в то отделение, где счет открывал. Меня сразу обрадовали, что деньги пришли, но мы его тебе не дадим, [s]потому что у тебя документов нету[/s] потому что его заказывать надо. - Ну я вот здесь, заказываю, - говорю. - Э нет, надо через федеральный номер 8-800. ОК, тут же позвонил на федеральный 8-800, 10 минут ожидания и радостливая девочка, подробно выпытав у меня ФИО, номер мобильника и паспортные данные, сказала, что заказывает мне бабло на завтра. Завтра, наученный горьким опытом, звоню сначала в свое отделение, можно приезжать, спрашиваю? Там пошелестели клавишами и сказали, что никаких заказов на мое имя они не видят. Звони опять на федеральный. Звоню на 8-800, чего. 10 минут ожидания, другая радостливая девочка подробно выпытав у меня ФИО, номер мобильника и паспортные данные, вникла в проблему, сходила посоветовалась и со счастливой улыбкой сказала, что моего номера мобильника (который она только что проверила на правильность) нет в их базе, поэтому что? Правильно, ехать в отделение с паспортом (10 км по пробкам), там забить номер мобильника в базу и что? Верно, опять заказывать бабло по федеральному номеру и завтра опять по пробкам в отделение. А без номера мобильника в базе они никак не могут. Короче устроил я тут скандал и мне в отделении (дозвониться туда это та еще песня) пообещали выдать деньги без заказа. На следующий день получил. Хороший банк, клиентоориентированный такой - я туда, как вы уже поняли, больше ни ногой. ПС. Звонят ведь сегодня из этого Открытия (номер телефона наверно неожиданно в базе обнаружился) - нам тут еще одну бумажку подписать надо, когда подъедете? А на вопрос, чего же эту бумажку не дали, когда я деньги забирал, совсем затруднились с ответом. Хотел ответить, что никогда, но в последний момент смягчил выражения и сказал - когда время будет.

17 мая 2017 года оформил Смарткарту по акции с 4 годами бесплатного обслуживания. Попал в "период" проведения акции до 13.48 17 мая. 18 мая позвонили с контактного центра, подтвердили участие в акции и оформили заявку. 29.05.2017 позвонили из банка Открытие в г. Новосибирск  и с "сожалением" сообщили что их руководитель решил что мне почему-то могут сделать только 3 месяца бесплатного обслуживания и что я в акции с 4 годами не участвую... Пришлось отказаться. Спасибо! Побольше таких акций...

27.05.2017 года обратилась в отделение банка для открытия вклада. Талон взяла в 11.15, при этом на прием к специалисту попала только около 12 часов (в очереди до меня было всего 6 человек). После 20 минут безуспешных попыток открыть вклад специалист сообщила мне, что это сделать невозможно, т.к. программа выдает ошибку, и что я могу либо подождать, либо уйти. На мой вопрос, сколько необходимо ждать, мне ответили, что это неизвестно. В итоге я бесполезно потратила 1 час времени, специалисты банка не принесли извинений и не сообщили, когда будет возможно открыть вклад и возможно ли это будет сделать вообще. Больше никогда не обращусь в данный банк.

Некоторое время назад получил и активировал карту БИНБАНК GOLD. Пытался воспользоваться ей в банкомате для пополнения ее счета (дело было в апреле), мне неоднократно высвечивалось сообщение, что указан неверный пин-код. Пришлось несколько раз обращаться в call-центр, чтобы разобраться в проблеме (уж какие там работают принцессы, которые при каждом неудобном вопросе бросают трубку). Эти неквалифицированные сотрудники убеждали меня, что не видят мою карту в системе. Благо, что попал на одну из ответственных сотрудниц, которая не поленилась и нажала необходимые кнопки и сбросила пин-код, после чего я установил новый и пополнил счет карты для оплаты кредита.  Сегодня (28.05.2017 в 21-00) я снова пошел к банкомату для пополнения счета карты. Как вы думаете с чем я столкнулся? Правильно! Я столкнулся с тем, что у меня снова не принимает пин-код, хотя я точно знаю, что первая попытка ввода была верная. Я снова начал звонить в call-центр (среднее время ожидания на линии при каждом звонке составляло порядка 15 минут). Что же вы думаете? Да, я опять столкнулся с вашими некомпетентными сотрудниками, которым было лень нажать лишнюю кнопку и проверить подробно информацию. Особенным "умом и сообразительностью" отличилась сотрудница Анастасия, которая меня пыталась заверить, что она не видит карты ***0317 в системе и не может проделать с ней никаких операций (ситуация повторилась, как в первый раз). Кстати, после первого раза, она бросила трубку, так и не оказав мне никакой помощи. А вот после второго с ней общения, она просто бросила трубку, услышав номер карты. Суммарное время дозвона до call-центра составило порядка 1 часа 30 минут (с учетом всех совершенных звонков). Сейчас, вы конечно скажете, что большая загруженность операторов и очередь на линии (как-то с трудом в это верится или вы просто лжете). Благо, удалось дозвониться до оператора Анны, которая удосужилась нажать несколько лишних кнопок и найти эту карту (а что мешало сделать это раньше остальным операторам). Как оказалось, что периодически система перебрасывает звонки клиентов на линию, где работают операторы МДМ-банка, которые вообще не имеют понятия, как решать проблемы клиентов БИНБАНКА (отличная отмазка, а зачем же вы таких держите) Так вот, Анна проверила все несколько раз и сообщила, что оказывается карта заблокирована и с ней не получится проделать никаких операций, что необходимо обращаться в отделение банка.  Вопросы: 1. И где же клиентоориентированность? 2. А если у меня нет возможности обратиться в отделение банка?  3. Для пополнения счета карты мне каждый месяц необходимо обращаться, то с call-центром, то обращаться в отделение банка?  4. А как же мне удалось пополнить счет карты в прошлый раз?  5. В очередной раз будут рассказаны немыслимые и сказочные истории о работе банка и его сотрудников?

Ой! Неужели я вляпался? Поддался на рекламу- замучили из колцентра- откройте, мол карту! Смс-ки писали, звонили, достали, короче. Открыл, загнали карту в Красногорск, потом месяц просил перевести карту на Октябрьское поле, там мне ближе. Опять месяц звонили, и просили ехать в Красногорск за картой- я им- ну семь раз ваших просил перекинуть карту в другой офис- нет, не знают. Кто там у вас руководит? Или не понимают своего дела или не хотят! Наверное, кризиса у нас ещё нет, в кризис работают лучше. Наконец перевезли карту куда надо. Привезли меня, инвалида, с дачи за картой. Девочка приняла меня, выдала карту, дала бумагу для интернет банка и предложила позвонить в колцентр изменить пароль на постоянный. Вы догадались, что было дальше!? Правильно - ничего, пустая говорильня, а пароль получите через три рабочих дня, а я уж хотел на карту денег загрузить, но деньги банку не нужны! У меня 9 карт разных банков и все активировать моментально, а здесь три дня (после выходных). Господа банкиры!! При такой элементарной задаче и такие проколы!! Так я спрашиваю, а что же будет, если я размещу у Вас серьёзные деньги? Есть гарантия, работать со мной будут серьёзные люди, а не дилетанты?!

Доверяю БинБанку свои средства уже не первый год. Пришла открыть еще один вклад и попросила оформить мне кредитную карту "Ко вкладу". Долго искали бумаги, в которых указаны условия по карте..Нашли..В итоге: вклад открыли не тот, который я просила, про карту вообще забыли..Ну да, Бог с ним, со вкладом..Карта мне, все-таки, нужна. Прихожу в отделение банка, подхожу к девушке, с которой говорили о карте. Она не помнит. Ну, и я виновата, не узнала, что для этого нужно сделать и никто мне не рассказал. Думала, раз она привязывается ко вкладу, достаточно поставить какой-нибудь запрос в базе. Пишу заявление, жду...10 дней. Захожу в офис, долго смотрят в компьютер.."Увы..у нас нет информации, звоните на горячую линию"..Звоню..Ответ: "Обратитесь в отделение банка". Говорю: "Обращалась, сказали звонить Вам...Ответ: "Тогда, напишите еще раз заявление"..Мой вопрос: "Вам нужны клиенты и мои вклады!?"

12 мая оформила заявку на смарт-карту по акции с сайта магазина "Эльдорадо". Доставка должна была осуществиться 16 мая, о чем банк меня уведомил в смс-сообщении. 16 мая около 12 часов дня со мной связался сотрудник банка и сообщил, что через пару часов мне позвонит курьер, для того, чтобы согласовать время доставки. Я прождала звонка курьера до 17 часов, а затем позвонила по номеру телефона, с которого мне звонил сотрудник банка. Услышав, что курьер со мной так и не связался, сотрудник ответил, что значит сегодня не успевают с доставкой, привезут карту завтра. Но ни на следующий день, ни позднее со мной никто не связался. 18 мая я позвонила на горячую линию банка. Мне ответили, что мой запрос о доставке карты будет передан в отделение и со мной свяжутся. И снова тишина. Следующее моё обращение в банк было 20 мая. Девушка-оператор сообщила, что произошла ошибка, и моя карта доставлена в отделение была только 19 мая, вечером, ждите звонка, с вами свяжутся в понедельник. В понедельник со мной никто не связался, во вторник тоже. Третье обращение в банк было в среду, 24 мая. Оператор попытался дозвониться до отделения, в котором должна быть моя карта, но трубку там никто не взял (в предыдущие два раза, кстати, было тоже самое, операторы не смогли связаться с отделением, звонили в рабочее время). Далее оператор предложила составить жалобу, составили. Номер жалобы она мне назвать не смогла, якобы, номеров у жалоб нет. Связь с банком опять отсутствует, карту так и не привезли. С того момента, как карта должна была быть доставлена во время, до настоящего момента цены на интересующие товары в Эльдорадо выросли в два раза. От банка ни ответа, ни привета. Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к потенциальному  клиенту.

Я товарищ Э-ва А.М. (ppmdv@mail.ru), мы вместе с ним снимали деньги в Газпромбанке, он со своей карты, я со своей. Товарищу деньги вернули после написания отзыва здесь, еще и извинились, а я до сих пор жду, прошла неделя, зависло довольно большая сумма денег, у меня из-за этого куча проблем, просьба к представителям банка урегулировать до понедельника и мою ситуацию, номер письменного обращения в банк 1-16807549085.

1) 21.05.2017 через колл-центр банка заказывал дебетовую карту. При заказе дважды упомянул, что мне нужна конкретная [b]мультивалютная[/b] карта Бинбанка. 26.05.2017 пришло уведомление, что карта готова и я отправился её получать. 2) Для получения пришлось приходить дважды: получив первый талон и прождав 30 минут, был вынужден уйти, т.к. очередь продвинулась меньше чем на треть за это время. Во второй раз получил карту и при получении, из-за спешки, допустил ошибку: не заставил консультанта убедиться, что карта мультивалютная. 3) Уже дома выяснил, что банк оформил рублевую (!) карту МИР (!!). 4) При повторном звонке в колл-центр, у оператора не возникло желания разбираться в данной конкретной проблеме, единственное его предложение - оформить вторую карту с нужными параметрами. Кроме этого, он обрадовал меня информацией, что прекращение обслуживания карты я не могу сделать дистанционно - обслуживание будет начисляться пока я лично в отделении не закрою карту. 5) Чтобы не стоять очередную безумную очередь, отправился в другое отделение с указанием "Низкая загруженность" на сайте Бинбанка. Очередь в отделении, действительно, была ощутимо меньше, но Бинбанк, дабы не расслаблять клиентов, сократил количество обслуживающих окон до 1 из 3: еще 1 было пусто, а оставшийся консультант за 50 минут (13:28 - 14:19) моего нахождения в очереди не обслужил ни одного талона. 6) В отделении оказалось, что оператор колл-центра ошибся и закрыть карту и счет я мог дистанционно. Моё впечатление от банка в разы возросло (на самом деле, нет), и ситуацию спас только профессионализм девушки-консультанта, которая быстро и четко сделала все необходимые действия по закрытию за пару минут. Итого, оценки: Колл-центр 0 из 5 (бинбанку лучше отказаться от него целиком - он только вредит клиентам) Отделение1 (п.1) 1 из 5 Контент сайта 1 из 5 Отделение2 (п.6) 3 из 5 Суммарная оценка 1 из 5 Для банка: последние 4 цифры карты, полученной в п.2 - 8479.

Изначально пользовался кредиткой банка Приват24, который позже был куплен банком Бинбанк. СМС информирование по операциям кредитки работало всегда. И всегда было бесплатно. В один день решил зайти в онлайн банк и проверить, что там как. СОВЕТ: заходите почаще в онлайн-банки. Оказалось, что с октября 2016 года стали списывать по 50 рублей за СМС информирование. Причём об этом не было никакого информирования! Моя переплата по кредитке за полгода превратилась в долг, за который наверняка ещё и процент начислят (пока почему-то в онлайн-банке процент не значится, хотя оператор сказала, что должен быть). Я может, и не против оплаты СМС информирования или каких-то ещё услуг, но я должен знать о них, - это совершенно точно. А втихую так делать нехорошо.

Я совершила ошибку и превысила лимит получения денег через банкомат по пенсионной карте. Автоматически с меня была списана довольно большая комиссия. Меня это очень растроило, т.к. комиссия почти равнялась моей пенсии. Я обратилась по электронной почте с заявлением в банк с просьбой вернуть комиссию. Сегодня позвонила очень милая девушка из отдела претензий, разъяснила мою ошитбку и сообщила, что в порядке исключения моя просьба удовлетворена. Очень трогательно, что банк не стоит на формальных позициях, а входит в положение клиентов. Кстати, в этом банке очень удобный интернет -банк. Даже, стоя у кассы в магазине, за несколько секунд можно перевести деньги со счёта на карту. Спасибо за отзывчивость и доброжелательность.

26.05.2017 в районе 23.00 по Москве в банке партнере Альфа-Банк через банкомат положил на дебетовую карту в несколько подходов общую сумму в 190 000 рублей. Карту сразу же заблокировали. Комментарии консультантов на горячей линии: "Ваша карта действительно заблокирована, проводится расследование". Вопросы: что, зачем, почему: "Мы не обладаем такой информацией". Вопрос консультанту на горячей линии какую же сумму класть на карту, чтобы ее не блокировали - "до 600 000 р. без процентов, свыше взимается". Обещают в течение трех дней разблокировать, проверим и я обязательно отпишу, а что касается текущей ситуации, то банк очень сильно меня подставил и фактически заморозил мои 190 т.р. Читайте отзывы прежде чем открывать счета в банках, спасибо замечательной передаче Что, где, когда - ее я теперь тоже ненавижу.

16.05.2017 через форму заявки на сайте заказала Смарт-карту по акции "48 месяцев обслуживания бесплатно". После заказа карты получил смс: "Ваша карта Smart Card будет доставлена 19 мая c 19:00 до 20:00 по адресу: .... Несмотря на то, что в форме заявки указывалось время с 15:00 до 20:00.  19 мая в 12.53 я решил позвонить в банк и уточнить все ли в силе по доставке карты, оператор мне ответил что раз Вам пришла смс, то доставка будет произведена в указанное время. В этот день я не получил ни карту, ни звонка от Банка с разъяснением когда мне её привезут и извинениями за доставленное неудобство. 20 мая в 18:56 я снова позвонил в Банк, чтобы узнать судьбу моей карты. Оператор сказал мне что карта выпущена, но курьер не успел её забрать, поэтому доставка не состоялась. Обещал что в понедельник 22 мая мне её обязательно должны доставить, так как я уезжал почти на всю неделю, я сообщил что смогу получить карту только в следующую пятницу, т.е. сегодня 26 мая. Оператор составил заявку-письмо в отдел доставки чтобы мне доставили карту 26 мая, так как отдел доставки работает только до 18:00 и там уже никого нет (вспоминается смс от банка в котором время доставки с 19:00 до 20:00), так же он сказал что если со мной не свяжутся 26 мая до 12:00 то необходимо позвонить на горячую линию чтобы они во всем разобрались. 26 мая, сегодня, уже почти десять часов вечера, мне никто не позвонил из Банка, мои звонки в Банк безуспешны, на горячей линии никто не берет трубку уже 30 минут ожидания, а если оставлять заявку чтобы перезвонили - никто не перезванивает. Прошу разобраться в ситуации и доставить мне эту карту, не очень хочется начинать работать с Банком с негатива.

Здравствуйте. В четверг, 25 мая 2017 года, я провела в отделении на Малой Конюшенной 16/26 больше двух часов — пытаясь оформить банковский перевод с текущего валютного счета в банке «Открытие» на брокерский счет в «Открытии Брокер» (личного онлайн-кабинета в «Открытии» у меня нет, т.к. его можно привязать только к карте, все мои попытки получить которую — к имевшемуся в свое время счету — оканчивались ничем: карт физически не было в отделениях, в которые обращалась). Так вот, вчерашний перевод в итоге был совершен после 17:00 или даже 17:30 (хотя в отделение я пришла гораздо раньше), поэтому на брокерском счету средства должны были оказаться лишь на следующий день, в пятницу. Однако и в пятницу они не поступили. Позвонив в «Брокер», я узнала, что в назначении платежа операционист допустил ошибку, и деньги «зависли». Пришлось срочно распечатывать и подписывать уточняющее письмо, но даже после этого деньги не успели пройти валютный контроль до закрытия торгов. В результате: торги на бирже закрылись, ближайшие торги — во вторник, 30 мая (29 мая — выходной в США и ВБ). Я осталась без денег, которые мне жизненно необходимы! И это несмотря на то, что, планируя продать валюту и вывести рубли вечером в пятницу, максимум — в понедельник, я сделала всё для этого необходимое, а главное — вовремя, даже с некоторым временнЫм запасом.

Пользуюсь зарплатной картой Бинбанка. Решил снять денежные средства с карты через банкомат (4000р). Банкомат выдал надпись, что время ожидания транзакции истекло и денег не выдал, как и чек. Я подумал, что дело в банкомате и попробовал снять через соседний еще раз 4000р, надпись такая же, денег нет, чека нет. Попробовал рассчитаться безналично в магазине, терминал выдал ошибку транзакции. Проверил счет, деньги списались! Позвонил на горячую линию. Мне сказали: Извините у нас техническое обновление, приносим свои извинения, в ближайшее время банк вернет вам ваши деньги. Прошло уже более недели, деньги не вернули, никакого срока не обозначили. Банк пользуется по сути моими деньгами! и неизвестно сколько он еще будет делать это. Я честно заработал свои деньги, почему я должен испытывать подобные неудобство по вине банка!? Более того, даже если мне вернут МОИ деньги, кто мне возместит то время, когда я ходил без этих денег?! Не вижу смысла пользоваться картой БИНБАНКА, т.к. не считаю ее надежной, в любой момент может тебя подвести и оставить без денег! Требую вернуть мои деньги! Бинбанк позиционирует себя как надежный банк, значит таких проволочек быть не должно. Неизвестно, что будет со вкладами или инвестиционными продуктами, которые предлагает банк, если даже он не может обеспечить надежную работу карт!