25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Решил сделать рефинансирование кредитов (двух крупных) , но как оказалось большинство крупных и известных банков немогут одобрить, несмотря на хорошую кредитную историю. Так что , люди не ведитесь на красивую рекламу, все банки(!) хотят иметь большую выгоду , и клиентов с большими доходами. А простых работяг, они даже не рассматривают((((

Очень проблемная система обслуживания кредитных карт, бесконечно происходят какие-то недоразумения....уже были и непонятные появления и исчезновения карты в офисе при перевыпуске и непонятные конвертации из рублей в рубли через евро и несанкционированные списания с последующей блокировкой, при этом на горячей линии ни один вопрос толком решен не был, только через представителя банка на сайте...., честно говоря - сильно напрягает... Сегодня новый фокус... 5.09. было несанкционированное списание, звонила на горячую линию, приняли заявку, обещали разобраться в течение 30 дней, позвонила продавцу, который списал деньги, вопрос тут же был решен, деньги вернули, но из-за разницы в курсе - недостача 26 руб., оплатила, поскольку платеж несколько раз не проходил- задвоился, образовался излишек к кредитному лимиту., решила выровнять, на свою голову...., перевела через мобильный банк сверхлимитный 26 руб., никакой информации о возможном списании комиссии информации при совершении платеже НЕ БЫЛО. В результате - списали комиссию 392руб.....за вывод на свой текущий счет ошибочно заведенных сверхлимитных средств.  Обратилась через 1 минуту на горячую линию- отменить не можем, читайте тарифы....Это что за издевательство? Деньги не кредитные, информация о комиссии при осуществлении платежа не отражается, что является явным нарушением регламента Банк обогащается на сумму в 20 раз превышающую размер снятия собственных денег клиента.... За снятие собственных денег заплати банку, просто беспредел...

Я оставил на сайте банка заявку на потребительский кредит. На экране высветилась сумма платежа 7500 р. Которая меня устроила. В связи с этим я отпросилась с работы и в рабочее время приехала в банк. В банке оказалось, что сумма платежа 9500 р./мес, с учетом страхования 65000 за 5 лет сразу. Условия меня не устроили, я решил отказаться от такого "щедрого" предложения, в связи с чем я попросил принять от меня письменное обращение на отзыв моего согласия на использование персональных данных. Сотрудник отказалась принять у меня это согласие, направив на горячую линию. На горячей линии сотрудник кол-цента направлял меня в банк. Замкнутый круг.

Являюсь клиентом банка и Брокера более 3 лет. Всегда все нравилось, что у брокера, что у банка. Замечаний не было. Но вот на той неделе попал в неприятную ситуацию. Списали комиссию по премиальной карте - 2 500 рублей. Вроде небольшие деньги, но обидно. Требования я выполнял: от брокера всегда приходит крупная сумма и покупки я активно совершаю. Пришел в офис обслуживания у метро Сокол, чтобы разобраться. Менеджер сказал, что сумма покупок не выполнена. Операции я совершал в конце августа, а прошли они в системе банка только в сентябре. Как мне объяснили, считаются только проведенные по счету операции. А те, что со знаком «замок» в приложении пока не учитываются. Во как! В итоге сотрудник (не помню имя, к сожалению) заверил, что все вернут. И правда, спустя несколько дней пришло сообщение, что банк вернул 2 500 рублей. Банк проявил лояльность к старому клиенту и вернул мне деньги. Еще раз убедился, что не зря сотрудничаю с банком столько лет. Спасибо за индивидуальный подход!

16 августа 2019 обратилась в офис банка в связи с необходимостью снятия ареста со счетов в связи с завершением процедуры банкротства. Принесла и отдала специалисту копию определения суда. проблему обещали решить в течении 3 -х рабочих дней. Пришла через 4 раб.дня и до настоящего времени проблема не решена! Хотя после непосредственного обращения в офис было обращение на прямую линию ОБР-364626-D6V4D3, со сроком исполнения 7 дней. Проблема не решена, специалисты в офисе только плечами пожимают.  Мои счета заблокированы, определение суда банком игнорится.  Как можно оставаться клиентом банка при таком обслуживании и отношении к клиенту?!

Сам банк не плохой и ранее все устраивало. Но сегодня они смогли меня удивить. Выяснил, что к одной карте нельзя прикрепить валютный счет в долларах и евро. Если я захочу открыть счет в евро и долларах, мне нужно завести дополнительно еще 2 карты. Если я хочу сделать жене дубликаты для доступа ко всем валютам, нам нужно иметь 6 (шесть карл) карт. Такого бреда я не видел ни в одном банке ранее.  Далее. Кэшбэк 3%. Банк просит меня потратить через их приложение 1 000р, для получения доп процента по кэшбэку. Я захожу, оплачиваю штрафы и сюрприз. Есть 100500 каких-то кодов, за которыми закреплены услуги, по которым не идет засчита потраченных средств. Таким образом банк вводит в заблуждение людей. Когда я спросил какие услуги мне не стоит оплачивать через приложение, при слали гору ММС кодов. Я попросил прислать мне расшифровку каждого кода, что бы я например понимал - нет оплаты за штрафы гибдд (код 1234), но ответ оператора убил. Оказывается банк сам не знает, что к чему будет относиться пока не пройдет оплата (смотрите скриншот [url=https://dropmefiles.com/gXkpS]https://dropmefiles.com/gXkpS[/url]).

Регулярно проплачиваю услуги ЖКХ, мобильный и интернет с помощью приложения Открытия. Непонимаю, как я вообще раньше жила без этого. Сейчас разбираюсь с их кэшбэком. Пока все нравится

В 2015 году оформлял кредитную карту еще в "БинБанке". В 2016 году я выплатил долг по ней и закрыл. В марте 2019 года при запросе кредитной истории я обнаружил, что договор по прежнему не закрыт из за того, что остаток моих средств на карте составлял около 3 рублей. Поскольку БинБанк теперь перешел в банк "Открытие", я обратился в офис с заявлением о закрытии моего договора. Это было в марте 2019 года. Заявление приняли и счет обещали закрыть в течении 45 дней. В сентябре 2019 года я снова проверил кредитную историю, где договор по прежнему на мне числится. Из за этого мне отказывают в получении кредита в других банках.

23 августа получила кредит в банке Открытие по адресу Ленина 84 у специалиста К-их Алена. Первый раз вижу, чтоб кредит выдавался за 15 минут. Пришла просто проконсультироваться, а оказалось что можно все сделать без лишних документов. Алена очень квалифицированный сотрудник и сделала все быстро и качественно! Через час после обращения деньги были уже у меня на карте, чудеса))) Буду обращаться только в этот офис и всем советовать!

Брал кредит в этом банке пару лет назад и успешно его выплатил. Но наше общение осталось односторонним - Открытие стало заваливать СМС спамом мой телефон, а также тратить моё время ненужными мне звонками с предложениями ненужных мне кредитов. Объяснять по телефону бесполезно, и в какой то момент я написал в отделении заявление "об отзыве ранее данного мной согласия на обработку на персональных данных". И что бы вы думали? Спустя 2 месяца после заявления, "Открытие" в нарушении закона 152-ФЗ продолжает присылать СМС спам. Хотя банк обязан в течении 30 календарных дней прекратить обработку моих персональных данных. Но видимо им плевать на законы РФ. Если вам дороги ваши нервы, советую обходить эту контору стороной и не дай Бог вам оставить там свои персональные данные.

Брал кредит в этом банке пару лет назад и успешно его выплатил. Но наше общение осталось односторонним - Открытие стало заваливать СМС спамом мой телефон, а также тратить моё время ненужными мне звонками с предложениями ненужных мне кредитов. Объяснять по телефону бесполезно, и в какой то момент я написал в отделении заявление "об отзыве ранее данного мной согласия на обработку на персональных данных". И что бы вы думали? Спустя 2 месяца после заявления, "Открытие" в нарушении закона 152-ФЗ продолжает присылать СМС спам. Хотя банк обязан в течении 30 календарных дней прекратить обработку моих персональных данных. Но видимо им плевать на законы РФ. Если вам дороги ваши нервы, советую обходить эту контору стороной и не дай Бог вам оставить там свои персональные данные.

23 августа 2019 г. пришел в банк Открытие, чтобы узнать о возможности заплатить за обучение ребенка в бюджетную организацию с кредитной карты без комиссии и процентов. Сотрудники банка заверили меня что комиссии за оплату не будет и процентов тоже нет (если закрою задолженность в течение льготного периода). При оплате через компьютер в банке сотрудником банка был выбран "перевод", а не "оплата услуги" (Не было в шаблонах) , на что мне сказали что комиссии и процентов не будет так как это услуга (за обучение). 3 раза спросил у них, подтвердили. Хорошо, заплатил в этот же день 20500 руб. Сейчас (в течение льготного периода) при пополнении карты происходит начисление процентов за тот  самый "перевод".  В переписке с банком через приложение мне сообщили что при всех переводах льготного периода на такие операции нет.  Вот и вопрос - почему сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов? Прошу разобраться и дать обратную связь. Перевод 23 августа 2019 на 20 500 руб. , карта *6105, отделение г. Пермь, ул. 25 октября, 72.

Здравствуйте! 7 лет назад, может и раньше, тогда еще в Приватбанке, была получена КК, через год пришла в офис и написала заявление на закрытие карты и счета! Спустя 6 лет в моей КИ вылезла Ваша КК со статусом активная, позвонила на горячую линию, мне ответили что нужно написать заявление (Оно было написано 6 лет назад....)  в отделении Банка, я объяснила оператору что в моем городе нет Вашего отделения, а ближайшее почти в 100 км., тогда оператор посоветовала написать на электронную почту info@open.ru, и сказали что решат мой вопрос и в течении 7 дней, что карта из БКИ перейдет в статус <закрытая>. Написала, обращение зарегистрировали Заявка № 016515209 от 17.09.2019 14:51, затем поступил ответ! < По данному вопросу необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и написать соответствующее заявление. Подобрать офис и уточнить режим работы возможно самостоятельно на сайте www.open.ru Повторяю, для особо одаренных... В моем городе нет Вашего Банка (и Слава Богу) , заявление на закрытие было написано 6 ЛЕТ НАЗАД...  и тогда Вы должны были обновить сведения в БКИ. Прошу незамедлительно убрать данные из БКИ, которые, повторюсь, Вы должны были сделать  6 лет назад...Так же прошу в ближайшее время проинформировать в течении какого времени данные Вашей КК будут обновлены в БКИ. Спасибо за внимание и понимание!

17.09.19 обратилась в банк Открытие в г. Зеленограде за потребительским кредитом, т.к. перевели ЗП проект в этот банк. Попала к сотруднице Т-кая Валерия В. для подачи заявки. От страховки по кредиту отказывалась сразу, но сотрудница рассказала, что % ставка по  кредиту в таком случае будет выше на 7 пунктов по условиям кредитования. Я приняла решение согласиться на страховку по кредиту, но далее было объявлено, что получение кредита и его зачисление невозможно без получения кредитной карты и проведения ее активации( сбегала в ближайший магазин купить шоколадку). Как только зачислились кредитные деньги, начались неоднократные списания на различные суммы. Девушка объяснила, что страховая компания частями списывает деньги за страховку по кредиту и так положено. На следующий день, начав изучать документы по кредиту и страхованию, увидела что % ставка по кредиту оформленному без страхования вырастает не на 7 пунктов, а всего лишь на 3% что меня вполне устроило бы. А так же я обнаружила, что многократные списания, которые произошли после зачисления кредита — это оплата не только страхования по кредиту , но ещё 4-х страховок, а именно - МОЙ ДОМ #000000050662, МОЙ ЮРИСТ #000000005569, МОЕ ЗДОРОВЬЕ(вариант 1) #000000030031, МОЕ ЗДОРОВЬЕ (вариант 2) #000000010568, о которых я даже не знала и они не имеют никакого отношения к кредиту. Приняла решение вернуть страховки т.к. не прошло 14 дней.   19.09.19 Я приехала в отделение банка и попала к сотруднице Д-ба Анна Е. Девушка объяснила, что отказ от страховок в отделении невозможен, надо обращаться в страховую компанию <РОСГОССТРАХ>.  На вопрос, что это за куча страховок Анна ответила, что это комплексный пакет страхования по кредиту. Позвонив при ней на горячую линию банка ОТКРЫТИЕ, сотрудник контактного центра сказал, что в страхование по кредиту эти 4 пакета не входят и это отдельные продукты банка.  Прошу рассмотреть мое обращение и применить меры в отношении данных сотрудниц, которые улыбаясь мне в лицо подсунули не нужные мне продукты, ввели меня в заблуждение и поимели с этого выгоду с моих кредитных средств.

Доброй ночи! 12.08.2019 года заканчивался вклад в Сбербанке (всегда был его приверженцем). Вечер свободного времени потратил на поиск более выгодных предложений своих сбережений. Остановился на банке «Открытие». На официальном сайте банка заказал карту (конечно она мне не особо нужна. открывал счёт только для вклада). В течении семи дней карта в г. Альметьевск Республики Татарстан. Добрался до офиса банка: никакой суеты в уютном офисе, все спокойно и по деловому, приятная атмосфера поддерживается приятными девушками - сотрудницами. Ожидать пришлось недолго. Сотрудница учреждения (Альбина Р-ва) предоставила развёрнутую и четкую информацию по продуктам (понравилось, что не было в нашем разговоре слов: возможно и наверняка. люблю конкретику во всем). Выбрал «копилку» - самый высокий % ! Был проинформирован о всех возможных изменениях в данном предложении, что не стало неожиданностью в сентябре месяце, когда Центробанк изменил ставку рефинансирования до 7%, что привело к незначительному изменению процентной ставки. Пополнил счёт карты на 121 000 рублей. Альбина установила мобильное приложение и открыла копилку. Все быстро и без проблем! В сентябре месяце решил пополнить свою «кубышку» ещё на 20 000 рублей. Обратившись в офис банка, приятно был удивлён, что попал в смену вашего вышеупомянутого сотрудника. Рассказав о своём желании увеличить сумму вклада, Альбина «отговорила» меня, сказав, что выгоднее будет для меня открыть новую копилку, а первого числа следующего месяца обьединить их. 16.11.2019 заканчивается очередной вклад в Сбербанке. И если не случиться форс-мажорных обстоятельств, обязательно обращусь к вам! Спасибо за достойное и профессиональное обслуживание! P/S:А ваша карта заняла достойное место в бумажнике!

Добрый день. Суть моей проблемы в следующем: год назад, а именно 07 ноября 2018 года, о чём есть подтверждающие документы, от моего имени были поданы заявления в филиал Бинбанка в г. Иваново ( в настоящее время - банк Открытие) на закрытие счетов зарплатой и кредитной карты, которые были оформлены на мое имя. Кредитной картой с лимитом 120 000 рублей я никогда не пользовалась, это была навязанная мне услуга при получении зарплатной карты. Сотрудники Бинбанка, принявшие вышеуказанные заявления, заверили, что все счета и карты будут закрыты в течение 45 дней, как и положено по закону. 18 сентября 2019 года я обратилась в другой банк за рефинансированием ипотечного кредита. Служба безопасности этого банка сообщила мне, что в бюро кредитных историй на мне числится кредитная карта с лимитом 120 000 рублей и поэтому мне может быть отказано в рефинансировании или будет урезан лимит. Я позвонила на горячую линию банка Открытие, где мне ответили, что моя кредитная карта закрыта 01 августа 2019!!! Года. На мой вопрос почему, мне ответили, что по этой карте до последнего времени проводились!!! Операции!!!! Более того, банк должен был в течение 5 дней после закрытия карты, т. Е. До 5 августа передать сведения о её закрытии в бюро кредитных историй, чего сделано не было.На всё мои вопросы оператор горячей линии настойчиво предлагала обратиться в банк за разъяснениями и решением моего вопроса по Эл. Адресу info@open.ru, что я и сделала. Ответом мне было формальное: обратитесь в банк с заявлением для внесения корректировок. После этого видимо мой электронный адрес заблокировали, так как больше мои обращения не регистрируются. Вопрос - какие ещё заявления нужно писать? И какие корректировки и куда вносить? Сообщать в бюро кредитных историй - это обязанность банка, для этого заявлений клиента не требуется. Прошу разобраться в данном вопросе в ближайшее время, внести изменения в мою кредитную историю, выслать мне на электронный адрес справку о закрытии кредитной карты и дать мне разъяснения по поводу операций, которые проводились по моим счетам после заявления об их закрытии.

Являюсь одним из премиальных клиентов банке Открытие. возникла срочная необходимость перевести деньги со своего счета (оплата товара ). в начале Оказалось что у банка есть ограничения по сумме перевода - пришлось открывать доступ через оператора колл центра. Но как оказалось служба безопасности так же должна подтвердить увеличение лимита на перевод (об этом никто не предупреждал!!!!!). По прошествии 3!!! часов сотрудник безопасности перезвонил и после проверки открыл доступ к переводу, подтвердил что новый лимит по переводу действует сутки (с момента обращения). как оказалось данная процедура работает день с 00 часов до 00 часов, а не сутки как было сказало. Сотрудники предоставляют не корректную информацию. к сожалению это было только начало длинного пути по переводу своих собственных средств!!! На следующий день я по реквизитам банка пытался осуществить платеж и снова оказалось что нужно подтверждение службы безопасности - по их регламенту они могут перезвонить в течении 2 часов!!!! к счастью сотрудники перезвонили и подтвердили что я могу воспользоваться своими средствами. Но оказалось что к этому времени лимит по переводу закрыт и я не могу перевести нужную мне сумму. итак мы возвращаемся к началу пути. После очередного звонка в колл центр с просьбой открыть доступ я снова получил разрешение через службу безопасности!! помня новые сроки по лимиту перевода средств решил тут же перевести но........... и тут есть служба безопасности не подвела !!! она без согласования с клиентом просто отменяет не понравившиеся ей переводы и платежи а в комментариях ничего не пишет. мне в течении суток пришлось позвонить на горячую линию 15 раз, я выучил все имена сотрудников. При звонке на горячую линию обычно говорят что служба безопасности не смогла дозвониться до клиента и отменила платеж - т.е. эти люди сами решают что и когда мы будем оплачивать. звонков как вы понимаете от них мне не было. считаю что данную службу необходимо жестко реформировать и для улучшения сервиса банка. в свою очередь я всем своим знакомым и друзьям буду советовать обходить стороной данный банк.. Надеюсь руководство банка и инвесторы иногда читают отзывы о работе своих сотрудников и смогут принять меры по улучшению обслуживания клиентов.

Столкнулась с большими сложностями при переводе денег с моего счета в данном банке на счет моего отца в этом же банке (то есть внутренний перевод, который для банка вообще должен быть по идее простейшей операцией). Сотрудницы в банке, к сожалению, абсолютно некомпетентны и мне самой пришлось объяснять им, как и что нужно сделать (нужно было перевести сумму в евро с моего счета на счет отца в качестве подарка). Речь идет не о маленькой сумме + за перевод взимается не маленькая комиссия + я постоянный (теперь уже к глубочайшему сожалению) клиент данного банка. В центральном отделении на Тверской заставе сотрудницы не знали, как и что делать, в итоге допустили ошибки, деньги зависли, пришлось возвращаться на следующий день и уже как-то начинать повышать голос, чтобы они все сделали то, что надо (что надо делать приходилось читать им из подсказок сотрудников он-лайн чата. В онлайн чате, кстати, изначально тоже давали противоречивую информацию). Вообщем, мрак, а не банк. Стала их клиентом, только потому, что обслуживаюсь как ИП в Точке, но Открытие по сравнению с Точкой - это просто античный век. Никому не советую данный банк ни для каких операций. А, и на все жалобы они отвечают стандартными фразами,  "мягко" посылая тебя подальше. Видимо,  во всех службах работает очень дешевая рабочая сила. Были бы силы и время подала бы в суд за моральный ущерб (специально приехала в Москву, чтобы осуществить данный перевод),  но скорей всего, они сами скоро пойдут на дно с таким сервисом.

Нравится, что можно обслуживаться без очереди, оформив промо код на сайте. Я вкладчик, перешел в Открытие, потому что здесь спокойнее, нет очередей, шума, суеты. Персонал дружелюбный, банк надежный. И процентные ставки высокие.

Здравствуйте. Активно пользовался дебетовой картой OpenCard, за что честно и своевременно получал обещанный кешбек 1-3% за все покупки в зависимости от выполнения условий. Отмечу, что до момента написания отзыва я был очень доволен банковскими продуктами, но последний опыт использования продукта разочаровал меня. В августе 2019 в моб.приложении появилось предодобренное предложение кредитной карты OpenCard. Меня этот продукт заинтересовал, поэтому оставил заявку на обратный звонок для получения деталей. В процессе общения со специалистом выяснилось, что в рамках закрытой акции (ссылку на которую мне не дали, но однозначно заверили) до 31/10/19 банк для клиентов с предодобренным предложением по кредитной карте OpenCard за первый месяц (АВГУСТ) использования начислит 6% бонусов вместо стандартных 3% (т.е. двойной кешбек). А, во второй (СЕНТЯБРЬ) и третий (ОКТЯБРЬ) месяцы, тоже двойной кешбек, но в зависимости от числа выполненных условий, т.е. от 2% до 6%, вместо стандартных 1-3%. Меня такое предложение банка заинтересовало, поэтому я оформил кредитную карту OpenCard в отделении банка, согласовав предварительно детали с колл-центром. Весь август и по сей день я активно пользуюсь и намереваюсь дальше пользоваться картой в расчете на условия изначально обозначенные. На днях было зачисление бонусов за АВГУСТ из расчета 3% вместо обещанных 6%. При этом часть операций вовсе не вошла в отчетный период, т.к. МСС код одной из торговых точек "5999" был в исключениях (хотя по факту - это специализированный магазин электрики FORMULA SVETA - могу выслать сканы чеков).  Итого оборот за АВГУСТ по расчетам банка составил 183 134,97 руб. * 3% = 5 494,05 бонусов + 500 бонусов (возврат комиссии за обслуж.карты) = 5 994,05 бонусов (эта сумма бонусов была зачислена на внутренний счет). [b]Прошу Вас:[/b] 1. Скорректировать сумму оборота за АВГУСТ с учетом операций в FORMULA SVETA (3 операции на общую сумму 17 784,62 руб.). 2. Начислить бонусы из расчета 6% с скорректированного оборота (183 134,97 руб. + 17 784,62 руб.) * 6% = 200 919,59 * 6% = 12 055,18 бонусов + 500 бонусов (возврат комиссии за обслуж.карты) = 12 555,18 бонусов. 3. В октябре исчислить бонусы за сентябрь исходя из кол-ва выполненных условий, НО с двойным коэффициентом, т.е. от 2% до 6%, вместо стандартных 1-3%. P.S. По данной проблеме зафиксировано обращение в колл-центр под номером: ОБР-375195-P4R9L2 от 15/09/19. С уважением, Станислав.