25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Не могу продать свой автомобиль, т.к на сайте реестр залогов [url=https://www.reestr-zalogov.ru/search/index]https://www.reestr-zalogov.ru/search/index[/url] есть информация о том, что он якобы находится в залоге у этого банка и залогодателем является еще первый владелец по договору от 2014года. Я уже третий собственник и владею этим автомобилем 3 года. Никаких проблем с регистрацией в ГАИ не было. По данным ФССП и ГАИ автомобиль не находится в розыске или под арестом. Мне удалось выяснить, что обязательства по данному договору были полностью выполнены еще в 2015году. Но до сих пор информация об этом не была внесена в реестр. После моего письменного обращения в местное отделение банка с требованием удалить запись о залоге из реестра  прошло уже 3 недели. До сих пор не предпринято никаких мер. Я даже не могу узнать, рассмотрели мое обращение или нет.  По телефону, указанному в письме, которое пришло после подачи заявления,мне тоже ничего не говорят, утверждая, что по телефону они не могут дать такую информацию. Зачем тогда было писать этот телефон?!  Я терплю финансовые убытки, т.к. теряю покупателей! Видимо, в скором времени придется обращаться в суд и там уже требовать и моральную компенсацию!

Являюсь премиальным клиентом банка "Открытие". Живу возле офиса по ул. Донской ВГСОЧИ. В данном офисе нет премиум менеджера. Хотел бы выделить сотрудника Юлию В-ву, которая неоднократно помогала решать мои задачи, которые сам решить не мог. Например в августе с помощью данного сотрудника решил вопрос использования консьерж-сервиса,а именно предоставления трансферов полагаюшихся мне за выполнение условий премиальной программы. В личном кабинете приложения информация была не корректная. Благодарен за работу.

В августе 2019, меня, как и многих клиентов exБинбанка, перевели с моей любимой Airmiles на неполюбившуюся пока мне Opencard премиум. 8 августа 2019 я обратилась в чат МП с вопросом как мне подключить Консьерж24. После небольшой переписки получила доступ к сервису Консьерж. Трансферы в Приложении естественно на отображались, т.к. это был первый месяц на тарифе (по мнению Открытия) и траты в предыдущем месяце по Airmiles они не учитывали. На этом я и успокоилась. 5 сентября я снова обратилась в чат МП с вопросом когда же у меня появятся бесплатные трансферы, т.к. данные обновляются в начале месяца. На что мне было предложено позвонить по номеру Консьерж24 и решить проблему с ними. 10 сентября 2019 я позвонила в Консьерж24 по номеру 8-800-700-05-66. Сотрудник сервиса сказал, что банк не передал им никакие мои данные и предложил.... переключить меня на банк, что бы я сказала банку, что бы они передали мои данные в Консьерж24! Как Вам сервис а? Почему же ни один сотрудник чата не удосужился ранее проверить переданы ли мои данные банк в Консьерж24 ?!!! После того, как меня переключили на банк, я поговорила с молодым человеком и он заверил меня, что передаст все мои данные и скоро все будет отображаться.   13 сентября 2019 я вновь написала в чат МП, т.к. трансферы так и не появились в Приложении. Сотрудник чата Танзиля уверила меня, что направила письмо ответственным специалистам и сказала ждать звонка от сотрудника. До настоящего времени со мной так никто и не связался. Уважаемый Банк Открытие, подскажите, может быть я не выполнила минимальные требования для пользования услугой трансфер? Но ни один сотрудник не сказал мне об этом. Если условия для применения трансфера выполнены, то как скоро они будут отображаться в Консьерж24? В случае, если вопрос не решиться в ближайшее время, компенсирует ли мне Банк стоимость трансфера?

Добрый день! Месяц назад стал клиентом банка. Дебетовая карта. Все очень нравится, тарифы просто огонь, снимай, переводи без комиссии, да ещё и cashback приятно удивил. 11% на АЗС - это шикарно! Сегодня обратился в чат с вопросами по бонусной программе, и здесь все на уровне. Оператор Юлия максимально подробно и развернуто ответила на все вопросы. Очень ей благодарен, компетентный и вежливый специалист.

У моей мамы, 76 лет, инвалида и пенсионера в банкомат банка Открытие  по адресу сокольн площадь д 2 забрал 45 000 р, контейнер с деньгами закрылся, а банкомат на карту деньги не перечислил, завис. Карту вызволил сотрудник банка. Написала заявление, претензию. Отдала сотруднику. Обещали к вечеру разобраться, вечером сказали , что срок разбирательства до недели . По телефону банка моё заявление тоже поставили на контроль. Звонит регулярно, говорят ждите. Прошло 2 недели. Банк молчит, по телефону говорят дежурные фразы и присылают оптимистичные смс о том, что извиняются....

11 сентября 2019 года подал онлайн заявку на кредит на сумму 120 000 рублей. В тот же день кредит был одобрен, как предварительно, так  и окончательно, о чем пришло смс сообщение. Далее был звонок оператора с приглашением прийти в отделение банка г. Волгограда на ул.Краснознаменской, для получения данного кредита. 13 сентября 2019 года я пришел в это отделение, где мне заявили, что могут дать кредит только на сумму 2 млн. рублей, даже не разговаривая о той сумме на которую я подавал заявку. Старший оператор так и сказал либо 2 млн. руб., либо ничего. Не понятно для чего это делается и зачем тогда создавать заявки онлайн  в данный банк на необходимые суммы. После звонка на горячую линию, я написал заявление по данному факту и предложил его зарегестрировать, на что мне просто сделали ксерокопию и отдали. После повторного обращения  зарегестрировать данное заявление, мне поставили штамп оператора и сказали, что это все. Неужели нет порядка регистрации обращения граждан.

Добрый день! История о том, как банк Открытие меняется к худшему.[img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ag.gif[/img] 13.09.2019 в 19:00 оформил кредит в офисе на ул. Щербакова 90 г. Тюмень, получил подписанный с обеих сторон пакет документов( договор, график платежей, страховка), сказали иди домой через 2 часа поступят денежные средства на карту( заявка на выдачу номер 18043915). Через 2 часа звонит менеджер сообщает, что деньги не поступят по каким-то техническим причинам и вообще не поступят, мол нужно заводить новую заявку на кредит. Я давно живу в этой стране [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ab.gif[/img], но это как  [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/qr.gif[/img] . Согласен, банк в праве отказать в выдаче кредита, но не на стадии когда договор подписан [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/qr.gif[/img] . А главное причина какая, над кредитной историей трясусь как старая дева над невинностью, спец предложение от самого банка, как зарплатного клиента. Вот думаю в суд подать, затребовать неустойку и судебные расходы.

Добрый день.  Долгое время пользовался кредитной картой Бин банка, по сентябрь этого года включительно. Однако сегодня обнаружил в личном кабинете бин банка что она заблокирована. В личном кабинете Открытия карту данную не видно.  Вопрос что мне сделать, чтобы она восстановилась в личном кабинете и мне доступны стали деньги и мои накопленные бонусные баллы.

Вот, не люблю плохо писать, но уже второй раз банк накалывает с опен-кард. Первый раз, ладно, виноват сам: не активировал нужную категорию, а потом оказалось, что ее нужно было активировать сразу. Если сделал любую покупку - категория присваивается автоматически до конца месяца. С кешбеком за билеты пролетел. Ладно, сам не уточнил. Но то, что происходит с картой жены - не лезет ни в какие ворота. Получила она карту, сегодня тоже понадобилось купить билеты. Наученные горьким опытом, к карте вообще прикоснуться до этого момента боялись, только выставили нужную категорию сразу при получении. Зря! При попытке купить билет онлайн выяснилось, что коды 3DS не приходят. При обращении в чат выяснилось, что для этого нужно подключить платную услугу об уведомлениях об операции. Черт с ним, говорим, подключайте, хотя такого жлобства давно не припомню. Так они и этого не смогли сделать! Час висели в чате, в итоге сказали, что будут разбираться 7 дней, и попрощались. Дык, через 7 дней уже и билетов не будет! Получается, хваленый кешбек - не более, чем замануха, ибо тут не то, что до кешбека - тут и до покупки-то не дойдёшь. Боюсь представить, как его выплачивать будут с таким отношением в банке, которые даже уведомления подключают неделю.

30 августа текущего года я пришёл в отделение банка по адресу г. Москва, Профсоюзная, 128 для оформления себе двух именных Опенкард: дебетовой (Виза) и кредитной (Мастер). Заявки заполнили, "ожидайте, мы Вам позвоним". 4 сентября звонок из банка: "Приезжайте, всё готово". 5 сентября приезжаю в отделение. Выдают дебетовку. Спрашиваю, а где вторая, кредитная. Ответ: "Извините, у нас заявка зависла, давайте заново сделаем". Спрашиваю: "А почему не позвонили и не предупредили?". "Так уж вышло, простите.". Создали повторную заявку. Пока подписывал документы по дебетовке сотрудник сказал, что по кредитке уже пришло одобрение от банка. Вечером того же дня пишу об этой потерянной заявке (и попутно о некорректном информировании о Копилке под 7 %) на Банках.ру в разделе форум. 6 сентября представитель банка просит в личку дополнительные данные для проверки. Информацию представил. 8 сентября представитель банка благодарит за информацию, и сообщает, что по факту случившегося будут приняты меры. 9 сентября поступает звонок из отделения с извинениями и обещанием решить вопрос в кратчайшие сроки. Попутно, я узнаю на Банках.ру, что по кредитным Опенкард до конца октября проходит акция "двойные бонусы" (https://www.open.ru/pccoa) (о которых меня, кстати, также не предупредили в отделении). О возможности участия в этой акции (ведь у меня же вот-вот будет карта) я 14 сентября обратился за разъяснениями в чат поддержки в мобильном банке. Первый оператор сказал, что моя карта попадает под условия акции и никаких проблем не будет. Второй оператор сказал, что эта акция ТОЛЬКО для ПРЕДОДОБРЕННЫХ ранее заявок (хотя такого ограничения в правилах акции нет, есть срок акции с 02.08.2019 по 31.10.2019) и я в неё не попадаю, и, БАРАБАННАЯ ДРОБЬ, НИКАКИХ ЗАЯВОК НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ ДЛЯ МЕНЯ ИМЕННОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ НЕТ!!! ЗАНАВЕС!!! Дорогой банк ФК Открытие, ваши сотрудники динамят меня уже ТРЕТЬЮ неделю! Неужели подобная ситуация считается нормой?! И если уж соизволите разобраться в ситуации и выпустить-таки для вашего зарплатного клиента с 12-летним стажем кредитку, подскажите заодно, будут ли для неё применяться условия акции "двойные бонусы"?  Благодарю за внимание!

В июле я пригласил двух друзей в банк по реферальной ссылке (друзья активировали карты и совершили покупки по МСС кодам не входящим в исключения на суммы более 100 р.) по условиям акции до 15 раб. дня августа мне должно было зачислиться 2 000 р. - в итоге до сих пор (уже месяц) кормят меня завтраками, постоянно чето путают, меняют, сдвигают сроки. В начале сентября мне пришла 1 000 р., типа для укрепления сотрудничества, какое сотрудничество - может быть нужно выполнять договор, не морозить клиента по месяцу, сделать нормальную поддержку, что само собой снимет вопросы и негатив. Даже к 14 сентября ситуация так и не решена - Открытие не дал внятного ответа на вопросы - я четко объяснил свои претензии - в итоге Открытие прислал в пуш какую-то воду, про извинения и бла бла бла. Такая несерьезность и неконкретика только сильнее оттолкнула - ну а какой я могу сделать вывод - если простое участие в акции закончилось полным провалом в каждом нашем взаимодействии. »Я спрашиваю в поддержке - когда придут 2 000 р. за двух друзей, которые четко выполнили условия »поддержка фиксирует, просит подождать неделю, ок »Через неделю просит подождать еще неделю »Через неделю выясняется, что обращение было зафиксировано неверно, банк извиняется и дарит 1 000 р. (сотрудник зафиксировал будто я пригласил одного друга) а почему вообще не проверено то, как работала моя реф. ссылка - одного я друга пригласил, двух или десятерых, это же должно быть отражено? и почему не 2 000 р. было зачислено? в которых я точно уверен »так как банк сорвал договор, я прошу бонус 2 000 опенрублей »банк предлагает 300 опенрублей до (по словам банка именно до 10 сентября, т.е. 9 сентября до 00.00 начислят) »в дальнейших сообщениях банк говорит, что опенрубли были начислены в августе (не были) »все-таки начисляет 10 сентября, после того, как я вздернул весь их контакт-центр вместе с чатом. У меня не укладывается, как можно так наплевательски относится к предоставляемой информации - т.е. банк может написать мне одно сообщение, по факту хранить у себя совсем другую информацию. Постоянно ошибаться в датах, фактах - эта разрозненность, хаос - просто делает Открытие похожим на загоревшийся курятник, все бегают, кричат - вокруг солома полыхает, яйца бьются и все залито желтком - и в такой нерабочей обстановке специалисты принимают мои звонки, отвечают в чате. Может если все сотрудники Открытия и правда работают в горящих курятниках, я готов сделать им скидку и признать, что я к ним слишком требователен и они не могут быть пунктуальнее, последовательнее, да и кадры у них собраны соответствующие, не все были готовы согласиться на оказание поддержки клиентам из горящего курятника. В общем оценка "1" за отсутствие человеческой поддержки, путаницу и нарушение договора.

Хочу поблагодарить сотрудника банка находящегося по адресу г.Иркутск ул. Декабрьских Событий 100а У-ко Анастасию А. Такие приятные, отзывчивые и неравнодушные сотрудники встречаются редко. 13.09.2019 мы с супругой обратились в банк за получением потребительского кредита, приехали не за долго до закрытия банка и уже было подумали, что зря приехали. Когда настало время закрытия банка, мы были на полпути оформления документов, но Анастасия А. успокоила нас и довела оформление до конца, объяснив все нюансы, при этом потратив свое ЛИЧНОЕ время за что мы ей очень благодарны.

11 сентября я решил взять Потребительский кредит для погашения долгов по текущим кредитным картам. В Банке Открытие очень привлекла процентная ставка - 9,9% годовых. Я специально по телефону указанному на сайте несколько раз задавал вопрос про страховки, которые обычно сопровождают такие кредиты и каждый раз меня уверяли, что все расходы связанные со страхованием уже включены в 9,9%.  К сожалению до этого у меня не было опыта в оформлении кредитов, в основном я пользовался кредитными картами, но в этом году мне постоянно звонили из разных банков и я в конце концов решился на взятие потребительского кредита. Когда я пришел в отделение, то первым мои вопросом был - придется ли мне доплачивать за страховку или она уже включена в проценты, работник банка меня уверила, что все расходы по страховке включены в проценты и никак не проинформировала меня о дополнительных затратах на страховку и видах дополнительных страховок. Да я и сильно не интересовался, будучи уверенным, что все расходы включены в обозначенные банком 9,9%. При подписании документов я больше обращал внимание на сроки и проценты. В результате оказалось, что при сумме в 140 000р выданной мне, меня застраховали на 21 504 рубля (это 15% от запрашиваемой суммы - 140 000). Причем совершенно непонятен состав страховок - больше половины этой суммы составила страховка для выезжающих за рубеж на 1 год, действующая по всему миру, четверть суммы - отдельный страховой полис, позволяющий оплатить услуги юриста, сделать налоговые вычеты и тому подобное и только последняя четверть - это страхование рисков невыплаты долга по причинам заболевания, потери работы. Причем страховка так оформлена, что страхование для путешественников и страхование риска невыплаты долга объединены в один полис и в случае отказа от одного страхования аннулируется и другое. Я просто не предполагал, что можно так врать глядя в глаза и при это давать на подпись документы совершенно иного содержания. Я не понимаю, как Страхование для путешествий по миру, и услуги юриста связаны с моим кредитом. В результате я решил расторгнуть обе страховки и потерял больше 10 000р на потере страховки для путешествий, так как она автоматически аннулируется при отказе от второй части страхования, а страховку для путешествий мне отказались вернуть в страховой компании. Для меня подобный симбиоз страховок и кредита выглядит просто обманом людей. Я совершенно однозначно никому не рекомендую использовать банк Открытие для Потребительского кредитования по причине использования обманных схем извлечения прибыли и откровенной лжи работников отделений банка колл центра.

Хочу восстановить справедливость. При начислении бонусных рублей 13сентября я обнаружила, что менеджеры недоплачивают бонусы. Мне начислили за август 268,67 бонусов, хотя я сделала крупные покупки на сумму 23 508,75 руб 7 августа, не считая покупки ж/д билетов в оба конца, не считая мелких покупок. В чате объяснили, якобы сделали вычет из возврата на сумму 18 671,77руб, которой я оплатила ещё в январе месяце. Возврат был 6 августа, а покупка на сумму 23 508,75 руб была сделана позже (это оплата за жилье и относится к категории путешествия. Хочу заметить, что до миграции моя карта была на путешествиях и было бы очень справедливо оставить ту же бонусную программу). При миграции в одностороннем порядке поменяли программу на все 3%. На горячей линии сказали, что так всем поменяли, а переключить вы можете в течение текущего м-ца на ту, что вам надо. Сегодня ваши славные менеджеры почему то вычли сумму из возврата за 6 августа, которая была оплачена и проведена ещё в январе месяце, из моей оплаты, сделанной позже. Как это получается? Прошу пересмотреть начисление бонусных рублей правильно и честно.

Был владельцем кредитной карты Бинбанка более 10 лет,слияние и обнимания с Открытием как то обошли меня стороной и я продолжал пользоватся картой до сегодняшнего дня.Карта удачно перевыпускалась,в январе 2019 года и проблем не было. Сегодня в магазине окей(Санкт-Петербург, Богатырский проспект 42)банкомат Бинбанка (он ,же открытие)при выполнении операции по приему наличными,забрал деньги(1 400) и карту безмолвно,написал спасибо и на этом прекратил со мной общение.Звонок в поддержку,решил только одну проблему,карту заблокировали. Дальше треш,заявку на захват денег не подать(техпроблемы)карту возвратить невозможно(инкассация их уничтожает),перевыпуск карты невозможен...Пришел в отделение,написал заявление о закрытие счета,там такой бардак,номер карты определить не могут.Шок.Бонусы накопленные,теперь списать невозможно. Отвратительно просто.При необходимости могу сообщить все данные  и время всех операций.Избегайте Открытия!!!

21 августа 2019 г. я обратилась в отделение Банка Открытие в г.Самара на проспекте Ленина д.14. Хочу поделиться своими впечатлениями о работе сотрудников этого офиса. Приятно удивила атмосфера в офисе и отношение сотрудников к своим клиентам. Консультант Татьяна помогла взять талон на обслуживание юр.лиц и проводила до нужного окна. Специалист по обслуживанию юр.лиц Б-ва Мария сразу занялась решением моего вопроса: приняла документы на открытие расчетного счета. В процессе общения выяснилось, что не все документы были в комплекте. Но для меня было принципиально важно сдать документы именно в этот день. Сотрудники офиса проявили уважение и заинтересованность и задержались на работе до момента моего повторного визита (с учетом Самарских пробок я смогла приехать в офис после окончания обслуживания юридических лиц в 18:15) Отдельное спасибо директору офиса Е-вой Т.В. за проявленное понимание. В офисе комфортная обстановка, во время обслуживания мне предложили чай и кофе со сливками, что в моей практике впервые! Приятным бонусом для меня было индивидуальный подход со стороны директора: мне предложили не только обслуживание в рамках юридического лица, но и стать держателем премиальной карты! Подробно рассказали все тарифы и условия карты, дополнительные бонусы.  Для меня было удивительно,  что такая карта может быть абсолютно бесплатной. Обязательно воспользуюсь данным предложением. Спасибо всем сотрудникам офиса за обслуживание. Уже рекомендую Вас своим занакомым! Надеюсь на продолжительное сотрудничество с Открытием!

Сегодня закрылся депозит. При поступлении денежных средств на счет в 09:05, попытался открыть новый через приложение Бизнес на Android. И даже мыслей не было, что столкнусь с такими проблемами. Примерно с 10 утра пытался открыть депозит через приложение. Приложение постоянно зависало даже на стадии открытия заявки. Попытки предпринимал неоднократно, но безрезультатно. В 12:39 обратился в чат, сообщил о проблеме. Также попробовал зайти через компьютер в личный кабинет. При вводе логина и пароля выходила ошибка - [i]Неверно указан логин/пароль или учетная запись заблокирована. [/i]Оператор создала заявку № 016455962. С 13:00 с большим запозданием и через раз начали поступать смс с кодами. Всего таких смс было 9 шт. Запросов было гораздо больше. В 15:06 позвонил на горячую линию банка. По результату мне сообщили о технических работах. О сроках окончания ничего не сказали - не известно, как говорится, "[i]скоро все восстановим". [/i]На вопрос о компенсации услышал только извинения. Периодически пытался открыть депозит через приложение. В мобильном банке  стали появляться сообщения о техработах. В 16:34 попробовал снова открыть депозит и получаю всплывающее сообщение: [i]заявки на депозит можно отправлять до 16:30 по будням[/i]. [i]Итоги: 1. Депозит не открыт. 2. Доступа к интернет-банку через компьютер заблокирован по непонятной причине.[/i] [b]Мне не нужны извинения от банка[/b]. Проводите техработы вне банковского дня и [u]не за счет клиентов[/u]. Прошу компенсировать на расчетный счет организации потерянные за три дня проценты.

Брала кредит в Бинбанке, сейчас Открытие.Выдали карту, по которой я погашаю кредит через банкомат. 4 месяца назад банкомат перестал видеть мою карту , порекомендовали обратиться в офис. В офисе мне сказали , что узнают все и перезвонят. Звонка я так и не дождалась. Пришла еще раз! Мне сказали , что ничего сделать не могут, перевыпуск не возможен, мы узнаем , что можно сделать. Следующий раз пошла к управляющему А-ву.Он посоветовался со специалистом и сказал , что ничего сделать не получиться. т.к этого банка не существует. Попробуем что нибудь сделать. Через 2 недели перезвонил специалист и сказал . что бы я приходила и мы привяжем кару к сберу и деньги будут переводиться без процентов. Пришла! Мене сказали что это сделать невозможно , только с комиссией.   Но я не могу ходить в офис! Мне не удобно! Я могу платить только в банкомате, а они мне предлагают привязать мою карту к сбербанку и платить с комиссией! Скажите , пожалуйста, это разве мои проблемы, что карта не работает?!А ездить с пересадкой , что бы оплатить 1 500 руб, учитывая , что до работы и после я не успеваю! Причем отношение ужасное, Админ мне сказала садитесь и ждите в порядке очереди к той, которая вам это обещала! Как были они хамы в Бинбанке, так ничего и не изменилось!Только название! Что мне делать? Может вообще этот кредит не платить?  Мне же управляющий сказал,что этого банка не существует! Короче сплошной обман!

6-го октября обратился по телефону горячей линии банка с вопросом о заказе и снятии суммы наличных денег со счета моей мамы по доверенности. Мне сказали, что для этого мне необходимо обратиться в любое отделение банка. В тот же день я приехал в отделение банка у м. Молодежная со всеми документами. Сотрудник все посмотрел и сделал заказ наличных средств на 10 октября в отделение у м. Красные ворота. 10-го октября я пошел в отделение у м. Красные ворота за деньгами, но сотрудник мне сказал, что, оказывается, я не смогу получить деньги, потому что моя доверенность не проверена. А для чего я приходил в отделение банка со всеми документами 6-го октября тогда не понятно? Хорошо, я оставил документы на проверку, мне сказали, что в течение трех дней доверенность будет проверена и мне будет необходимо позвонить по телефону горячей линии, чтобы заказать наличные на другой день. Сейчас 13-ое октября, прошла ровно неделя после моего первого обращения. Я снова звоню на телефон горячей линии, чтобы заказать деньги, но мне отвечают, что ничем помочь не могут и мне снова необходимо обратиться в отделение банка. Я не пойму, я мальчик на побегушках чтоли, что за некомпетентность? Может мне кто-то ответить из работников банка, когда я могу подъехать в отделение и снять деньги?

Как-то ошибочно перевел другому адресату крупную сумму, уже рвал на себе волосы. Позвонил на горячую линию открытия, пару уточняющих вопросов и перевод был отклонен и деньги вернулись обратно. Хотел бы поблагодарить Евгению из техподдержки открытия за то, что вошла в положение и помогла вернуть немаленькую для меня сумму. Спасибо!