25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В Начале августа по причине желания скорейшего избавления себя от взаимоотношений с этим банком мной, после внесения на счет денежных средств, в отделении по адресу г. Екатеринбург ул. Академика Шварца 14 было написано заявление на досрочное погашение ипотеки. Дата списания в заявлении была указана как 20.08.2019г. На настоящий момент, обратившись в банк с удивлением узнаю, что списания не произошло денежные средства находятся на счете и с них списываются только проценты! Возникает вопрос - а какого черта? Кто и почему? Получается, не списав в указанный срок в счет погашения задолженности вы с меня сейчас возьмете проценты за сумму которую я вам уже погасил? А у Вас ничего ни где не треснет? Считаю ваши действия просто издевательством т.к. проблемы с этим банком у меня уже продолжаются ни один год и ни какого вразумительного решения ни одно обращение не получило. Повторюсь - низкая квалификация! На клиента не ориентированы! Позор Вам! В Связи с вашей некомпетентностью в банковской сфере по вопросам работы с клиентами предлагаю Вам в кратчайшие сроки произвести списание согласно принятого заявления и пересчитать проценты в сторону уменьшения за вычетом той суммы, которую я вам погасил в августе. Сегодня звонили из другого банка буду у них рефинансироваться т.к. там зарплатный проект и процент будет ниже, только бы закончить отношения с вашим недобанком!

Сегодня съездил в офис банка "Открытие" по адресу Ижевск, Пушкинская, 242, для того, чтобы внести через кассу сумму для частичного досрочного погашения, как привык это делать в "Бинбанке". Взял талон, ко мне подошла девушка, работающая в зале, узнав причину моего посещения, начала меня убеждать, что я должен установить в телефон ваше приложение и самостоятельно это сделать. Я ответил, что изучу этот вопрос уже после того, как внесу деньги через кассу, я заранее выделил время среди рабочего дня для посещения отделения вашего банка и был настроен выполнить свою миссию до конца. Девушка пошла за другой сотрудницей, далее они уже вдвоем мне объясняли, что теперь клиенты могут вносить деньги только через банкомат и управлять денежными средствами через приложение. После моих слов, что я 14 августа без проблем внес 25 тыс. руб. через кассу уже банка "Открытие", вторая сотрудница мне ответила тем, что с суммы меньшей 200 тыс. руб. взимается комиссия при внесение через кассу, я напомнил про свой платеж от 14 августа без комиссии, сотрудница ничего ответить не смогла. Карты у меня не было, ушел из офиса со зря потерянным временем. Немного позже я решил позвонить на горячую линию и уточниться по поводу комиссий с внесения денежных средств наличными через кассу, оператор ответил, что комиссии нет с суммы 30 тыс. руб. и выше. Я мог внести сегодня больше 30 тыс. руб. Я считаю произошедшее вводом в заблуждение клиента! Слова второй сотрудницы "теперь мы всех переучиваем не платить через кассу" подтверждают мои догадки. И мне снова нужно ехать в отделение банка.

9.09.2019г приходил отменить Платежное поручение. Девушка сказала что не может отменить так как это не в её компетенции. Отправила меня по этому вопросу в онлайн помощник. Паспортные данные у меня изменились, тоже не может вбить, так как для подтверждения данных нужен второй сотрудник которого она отпустила. Вопрос возникает, а что вообще в этом отделение могут сотрудники? Возвращаясь к Платежное поручение. По совету сотрудницы отделения Банка ФК Открытие Краснодар, Атарбекова, 22, я произвел переписку с сотрудником онлайн банка и она объяснила что оказывается в любом отделение банка можно написать заявление и Платежное поручение отменят. Возникает вопрос сотрудники отделения Банка ФК Открытие Краснодар, Атарбекова, 22 не компетентны в своей работе или они просто меня послали в "онлайн"?

В июне 2019 г взял кредит в банке Открытие на рефинансирование кредита в стороннем банке. Часть денежных средств я получил на руки, другую часть банк Открытие отправил на погашение кредита в другом банке. Сделка прошла гладко, без нареканий с обеих сторон. Меня предупредили что надо принести справку из банка в котором был погашен кредит, что я и сделал в ближайшие 10-14 дней. Отдал справку о погашении рефинансируемого кредита в отделение банка Открытие, в котором оформлял кредит. Установил мобильное приложение и в даты очередного платежа вносил деньги на выплату кредита. В один прекрасный день, зайдя в личный кабинет мобильного приложения, я увидел что изменилась сумма очередного платежа !!! Да еще так существенно, что при пересчете на весь срок кредита получилась внушительная сумма! Я обратился в отделение, в надежде на сбой в работе приложения, наивный)). В отделении мне сказали что никакую справку я не приносил и в связи с этим банк изменил процентную ставку по кредиту. Попросили еще раз принести справку из банка где был погашен кредит, что я и сделал во второй раз. Удивительно, в банке где был погашен кредит, сказали что информацию о том что кредит погашен Открытие и так может проверить без всякий справок. После этого я написал претензию с просьбой вернуть первоначальную процентную ставку. В отделении долго думали и в итоге вынесли решение: .....в ходе служебного расследования фактов некорректных действий со стороны сотрудников банка выявлено не было. Основания для удовлетворения требований отсутствуют! Просто и лаконично, и ни слова о том что сотрудники отделения просто потеряли (не хочу думать умышленно!) предоставленную справку! Мораль: Дайте мне справку, что у Вас есть справка!

Собрался закрыть вклад, сделанный еще в Бинбанке (теперь вот поневоле стал клиентом Открытия). В интернет-банке такой возможности не обнаружилось (!) Пришлось топать в отделение. Там мне сходу заявили, что у меня такого вклада нет - они его "не видят в системе"...  Я немного похолодел, но открыл им на телефоне интернет-банк, где этот вклад был виден. Это вызвало волну обсуждений среди сотрудников, каких-то попыток его найти в своих системах. В итоге мне было сказано что этот счет "не перешел в систему", мы отправили заявку, напишите свой номер на бумажке и мы вам позвоним. В итоге сижу без денег, жду у моря погоды. А деньги нужны сегодня, и если банк оперативно не справится со своими косяками, то я встряну(( Уфа, отделение на пр. Октября 160

Добрый день.  Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Банка ФК Открытие, а именно филиалу на Молокова 17, где я оформляла рефинансирование, за их подход к своей работе и клиентам. Я имею большой опыт сотрудничества с различными банками, никогда не было особо неприятных ситуаций. Первый раз такая ситуация возникла именно в этом банке, мне банк автоматически повысил процент по кредиту за нарушение договора, хотя нарушения как такового не было, когда сумма кредита большая, это достаточно неприятно и нервозно.  Очень меня порадовало человеческое отношение и оперативное участие девочек менеджеров, все решили быстро, четко и без нервотрепки. Спасибо большое за вашу работу и отличное отношение к клиентам.  Абсолютно в любом банке может случиться какая то неприятная ситуация, никто от этого не застрахован, слишком большая, сложная и не совершенная система, очень важно, что бы сотрудники банка оказались добросовестными, честными, доброжелательными и дельными, тогда любую ситуацию можно разрешить с минимальными потерями.  Еще раз спасибо Банку Открытие за отличных сотрудников!

Продолжение "марлезонского" балета с банком "Открытие" Часть 1 (рублёвая): Открыто 2 счета, один из которых еще с "Региобанковских" времен. На него периодически поступает зарплата - "круглыми суммами". Перевожу на дебетовую карточку "круглую сумму", поэтому остаток не меняется =1 997 рублей. Последняя операция - перевод с данного счета на карточку 12 марта 2019 года. Захожу сегодня - вижу :"Снятие 31.08.2019 =600 руб. за отсутствие операций в течении календарного года". Вопрос: КАК? с 12 марта 2019 года по 31 августа 2019 года прошёл один календарный срок? Часть 2 (валютная): Открыт вклад "ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ". Было 17 долл (остатки от предыдущих операций, проценты). Сняли в ноябре-декабре 2018 года все под ноль. Написал жалобу - вернули 8 долл. Сегодня захожу - - на вкладе - НОЛЬ. Опять сняли "за отсутствие операций в течении календарного года". Вопрос: ПОЧЕМУ? Вклад "До востребования", априори не подразумевает НИКАКОГО движения средств: это моя "кубышка", хранилище, но в неё доблестные банкиры залезли и все сняли.  Граждане! Храните деньги в банке! Простой стеклянной банке. Пишу жалобу в Центробанк.

Люди, в банке обманывают, они меняются и очень сильно к худшему. Сегодня открыла вклад копилка на 1 300 000 и карту со счётом.  Открыли приложение он-лайн, в котором должны были отображаться данные по счетам и вкладам. Но данных  после того, как положили деньги не было. Счета пустые. Оператор сказала, что они появятся в течении часа. С тех пор мы на горячую линию звоним более 8 часов и все время слышим ответ о технических проблемах, которые через час решаться. Сейчас вечером нам сказали, что возможно, в течении 24 часов решиться проблема. Один из операторов только что уточнил, что сроков никаких нет. Несогласованность в работе всех сотрудников. На просьбу составить официальную претензию, ссылаются на push-уведомления и начинают извиняются. Слышим заранее написанные тексты с извинениями. Клиент ничего не докажет, если захочет юридически, так как нет никаких официальных ответов об ошибках или о тех.проблемах в банке. Каждый раз при положительной или отрицательной работе банка буду писать здесь  чтобы люди не велись на рекламу банка об изменениях к лучшему.

Неделю назад  в банке "Открытие" у меня закончился вклад, когда я пришла , чтобы забрать деньги, сотрудник  предложил оформить ВКЛАД под 10% годовых, так как я давно являюсь их клиентом , несколько раз переспросив ,точно ли с банком ,а не какой - либо сторонней организацией я заключаю договор , мне ответили ,что с банком , однако, максимум я могу положить 1 млн рублей . После чего буквально за 10 мин без каких либо подписей мои деньги были переведены на счёт Управляющей компании Открытие и сказано,что документы в электронном виде и придут мне на почту. После выхода из отделения оказалось ,что со мной был закончен договор доверительного управления. Прочитав в интернете о данной услуге, поняла что совершили совершенно не ту операцию , за которой я обращалась. На следующий день обратилась в данный офис ,чтобы мои средства были выведены ,однако ,как мне сказали,что будет удержана комиссия 1% и средства будут выведены по рыночной стоимости ( то есть потеряю деньги ). Написав в банке  заявление мне сказали ждать ответа. Сталкивались ли вы с похожей ситуацией и куда можно обратиться?

1. Так как я перечислила денежные средства на счет мошенников, написала заявление о возврате средств, в итоге банк заблокировал мою карту и школьную карту ребенка. Перевыпуск карты оформила через горячую линию, в отделении банка при личном присутствии это подтвердили, стоимость 350 руб и информировали, что в течение 5 рабочих дней новую карту доставят в отделение г.Ростова-на-Дону, ул.339 Стрелковой дивизии . В итоге только через 3 недели, за это время неоднократно звонила на горячую линию и посещала отделение банка,  и только при моем не желании покидать отделение, пока вопрос не решится об информации о карте, две карты, чудным образом, были найдены в отделении. 2. Уже две недели карты не регистрируются в приложении, на горячей линии отвечают, что необходимо обратиться в отделении, что опять неоднократно было сделано, но в отделении этот вопрос решить не могут - замкнутый круг.  3. на заблокированную карту поступили денежные средства и в дату, указанную в сообщении, я подошла в отделение, где мне сказали, что дата указана неверно и денежных средств на счете нет; порекомендовали заходить в отделение и узнавать  о зачислении. Полный бардак, нет ни одного вразумительного ответа по решению вопросов с картой

В 2018 году обратилась в БИНБАНК открыть вклад. Окружили " внимание и " заботой " часть денег предложили положить на 5 лет под хорошие проценты ( до 18...и больше ) Рассказывали о радужных перспективах инвестиций. Пенсионерка ....обманули и развели ( даже в личный кабинет не могу попасть ,данных нет ( на горячую линию звонила ....бесполезно . Если расторгнуть договор - получу копейки . Есть стимул дожить до 2023 года. Хоть свои деньги вернуть ,если не будет " войны " и других непреодолимых препятствий . Никогда не играла с государством ,а вот попала так жестоко . Не верьте ! Вас обманывают ! Прошел год и я понятия не имею ,как мои деньги " работают " ,если они ещё и есть . Информации нет . Опять собираюсь в банк ,но надежды мало .Мошенничество - чистой воды (

Являлся клиентом БИН-банка, имею вклад и кредитную карту. Новые тарифы Открытия принесли неприятные сюрпризы. При чтении их вроде бы все ясно: комиссия за перевод с кредитной карты, она и у БИН-банка была, понятно, что КРЕДИТНЫЕ средства задаром не переводятся. Пополняю  02.09. карту как всегда сверх кредитного лимита и  раз уж у банкомата , то перевожу 12 000 руб.,СОБСТВЕННЫХ средств, на кредитку жены, на дисплее 0 руб. комиссия, все как всегда. Вечером в личном кабинете с удивлением вижу комиссию в 858 руб., запрос о ситуации в чат банка - ответ согласно тарифу. Вот так тарифы, мало того, что по моему лимиту фактически доступ к бонусной программе закрыт: по отдельным категориям максимум 1 операция, а пополнишь больше ,чем на 1 тыс. -нарушишь условие программы. Через 2 месяца заканчивается срок вклада ,стоит ли дальше быть клиентом такого банка?

Хорошая дебетовая карта с высоким кешбеком. Хороший вариант для тех, кто часто делает покупки. Пользуюсь несколько месяцев. В отличие от других банков, ни разу не было проблем или вопросов по начислению кешбека. Все честно и прозрачно. Остальные условия пользования картой тоже хорошие.

Сделал два перевода подряд с карты «Мир» на свою же карту в другом банке, после чего карту заблокировали. Обычно в этих случаях через какое-то время звонят представители банка и спрашивают, я ли делал эти переводы, после чего разблокируют карту, сейчас же прошло уже больше месяца, и никаких звонков, а карта до сих пор блокирована, причем недоступны не только онлайн-операции, но и снятие денег в банкомате, и даже баланс в приложении перестал показываться: все выглядит так, как будто деньги с карты просто исчезли. Кроме того, само мобильное приложение работает плохо: если оставить его открытым, а планшет за это время уйдет в блокировку, то при включении планшета приложение начинает работать некорректно: заново запрашивает код/отпечаток пальца, но после этого не отображает баланс и вообще не дает ничего сделать (выглядит так, как будто данные просто не загрузились). Приходится закрывать приложение принудительно и запускать заново, из-за чего на телефон приходит лишняя SMS с уведомлением о входе. (Эта проблема была еще до блокировки карты.) Еще одна проблема — не всегда корректно отображаются операции по перечислению процентов по вкладу на накопительный счет. Причем это проблема именно приложения, если зайти с компьютера через Web-интерфейс, все выводится корректно.

добрый день! 14.08.2019 я обратилась в отделение в городе Курске на Студенческой 3 по закрытие кредитной карты и карточного счета. обслуживала меня сотрудница П-а АС . Я спросила возможно в один день подать заявление на закрытие КК и КС в ответ полкчила нет, но сотрудник Контакцентра мне сказали что можно. на сайте банка нет нигде информации о порядке закрытия КК и К С. получается кто в этом прав сотрудник отделения или контакцентра. мне не очень удобно тратить свое личное время на похождение в этот банк. прошу помочь мне в моей ситуации. Спасибо.

Получил 13.11.2018 в офисе банка расположенном по адресу Москва, 1-я Тверская-Ямская ул., 8 ККарту "Платинум к Депозиту" и пользовал её некоторое время. 20.04.2019 обратился тот-же офис банка с заявлением о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты\закрытия  счета карты\закрытия карты № 5381 хххх хххх 5114. В банке всё закрыто: карта, счёт, договор и кредитный лимит, документ от 20.04.2019 за подписью ведущего менеджера Ш-ва К. Н. у меня на руках. В БКИ на дату 07.09.2019 за мной значится наличие кредита от  банк "ФК Открытие" на 200 000. Обязательно нужно пнуть банк Открытие, иначе не полетит?

31.08.2019г пришли в отделение банка в г.Екатеринбург, ул.Свердлова, 11А открыть вклад "Моя копилка", перед этим найдя в интернет информацию, что ставка по этому вкладу 7%. Специалист банка устно подтвердила, что ставка 7%, не сообщив ни о каких дополнительных условиях. Вклад был оформлен, деньги внесены через кассу. В выдаче карты для доступа в Интернет-банк в субботу было отказано, т.к. "висит программа, подойдите в понедельник утром". 02.09.2019г была получена карта OpenCard, после чего смогли зайти в Интернет-банк и увидели, что ставка по вкладу "Моя копилка" 6.5% вместо 7%. Поиски в интернет привели на страницу с новостью, что 7% по акции для новых клиентов, открывших вклад через офис и получивших карту. Т.к. все условия нами были выполнены, был отправлен запрос в банк, с просьбой пояснить, почему ставка ниже. Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке 016293169 [b]Ответ службы поддержки:[/b] Открытие счета "Моя копилка" с повышенной процентной ставкой возможно только после активации полученной карты. Ваша карта была активирована после открытия счета "Моя копилка", соответственно действие данной акции на Ваш счет не распространяется. Вот такое, намеренный или нет, обман получился.

Я уже несколько лет пользуюсь кредитной картой БинБанка (теперь это Открытие). В последнем отчетном периоде произошла интересная ситуация: - я оплачиваю услугу смс-информирования и 28.07 получил последнюю в июле смс с расходом (и балансом 138 085,4) - 01.08 я уезжаю в отпуск и настраиваю автоплатеж в другом банке для погашения задолженности (надо закрыть долг до 25.08 чтобы не было процентов по кредиту) - зная, что мой лимит 207 000 я указываю сумму для автоплатежа в размере 68 914,6 - 11.08 переводится 999 руб, 23.08 переводится 67 915,6 - сумма полностью закрывается, в отпуске и после я конечно же не думаю о кредите, тк всегда так делаю и кредит по моим данным закрыт - недавно узнаю о том, что с меня списали в конце августе три платежа 2 179,07+59+0,06 - смс о них я не получил (хотя плачу банку за информирование меня о движениях по карте) - на мою претензию банк сообщил, что долг на конец июля был не 68 914,6, а 68 983,09 руб Как результат 1) из-за ошибки в 68 руб банк начислил пени и % в размере 2 238 руб (но это ладно, возможно условия кредитного лимита могут им это позволить...но как клиент все равно не понимаю такого подхода от банка с которым я очень давно) 2) банк не сообщил мне в виде смс о доп расходе в 68 руб в промежуток с 28.07 по 31.07, хотя я плачу за это (они мне сказали, что я мог по телефону или в интернет банке узнать об этом допрасходе) - как следствие я изза неоказанной платной услуги теряю 2 238 руб 3) я захожу в интернет-банк и вижу, что с 28.08 по 31.07 нет расхода на 68 руб, а только расход на 9,49 руб (проценты за что-то) - как следствие, 59 руб прошли по моему счету скорее всего задним числом или были скрыты Итого три жалобы 1) я плачу за услуги смс-информирования, но ряд расходов банк проводит по счету, но мне о них не сообщает 2) баланс указанный на конце месяца в смс недостоверен и ты не знаешь каким смс верить 3) ряд расходов скрыты от меня (либо не вижу их, либо проводятся задним числом без информирования)

Добрый день,  На днях решил воспользоваться предложением от банка "Открытия", а именно: "Клиенты, которые активировали Opencard в период с 01.08.19 по 30.09.19, могут открыть в офисе "Мою Копилку" с начислением 7% годовых до 31 октября".  Opencard в моем случае была активирована 14 августа и попадала под условия для открытия "Моя копилка". Пришел в офис 5 сентября, открыл "Моя копилка".  Уже позже после пополнения обнаружил, что ставка не обещанные 7%, а 6.5%.  Подал заявку под номером : ОБР-367721-ВОТ3Р8.  На следующий день получил ответ, что банк занимается решением данной проблемы и что ориентировочно 26.09.2019 ставка будет откорректирована. Хочу выразить возмущение по данному поводу, откуда данная проблема и почему для корректировки требуется аж 3 целых недели? Складывается впечатление, что банк намеренно затягивает сроки решения проблемы, чтобы выплачивать меньший %.

В начале июля я по приглашению друга оформил свою первую в жизни кредитную карту "Opencard" с льготным периодом до 55 дней. Заявку приняли через сайт банка "Открытие". В отделении тоже все прошло быстро, получил карту моментальной выдачи. Даже не понадобилась справка 2-НДФЛ о зарплате, приняли выписку из другого банка. Во-первых, обслуживание карты бесплатное, 500 руб. за выдачу вернули в виде бонусов (1 к 1) после 10 000 руб. покупок, а так же мне начислили 2 000 руб. за то, что я оформил ее по ссылке друга. Во-вторых, первый месяц я пользовался акцией кешбек 6% на все (есть конечно исключения, но они стандартны почти у всех банков), покупки были очень выгодны. В-третьих, очень просто получить 2% кешбека на все покупки, 3% сложнее, но тоже можно. Из негативных моментов было некоторое недоразумение с начислением из-за типа карты, но представитель банка на этом форуме оперативно через моего друга решил этот вопрос. Рекомендую этот банк и его карту "Opencard", так как очень удобно пользоваться ей и совершать операции через интернет-банк, а так же за лояльное отношение сотрудника банка на этом ресурсе к проблемам клиента. Надеюсь на долговременное сотрудничество в таком же позитивном ключе!