25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! Оформила кредитную карту в вашем банке, потому что кэшбэк намного лучше, чем у Сбера. Так же понравилась работа вашего сотрудника, П-на Максима. Молодой человек оставил хорошее впечатление, буду рекомендовать обращаться именно к нему. Оставил свою визитку, сказал обращаться по любым вопросам в любое время. Обязательно приду к вам снова!

2 июля погасила ипотеку в данном банке, написала заявление на возврат закладной. Прошло больше 2х месяцев, закладную до сих пор не получила, причины неизвестно. При обращении в офис, дали реквизиты банка (банк Траст) где хранится закладная, но и там ответ один, ожидайте, ваше заявление в работе. Звоню в оикрытие, записывают мои данные, обещают перезвонить, и не перезванивают, то один раз ответили, что закладную выслали, ждите и опять месяц проходит и нет никакой закладной. Хотя уже покупатели есть на квартиру, не знаю дождутся ли они с такими безответственными сотрудниками. Так что очень не советую сотрудничать с этим банком.

Оформил пару месяцев назад дебетовую карту данного банка. Очень уж нахвалили в отделении, до этого пользовался картой Бинбанка который поглотил Открытие, проблем никаких не было. Основным плюсом несомненно была возможность пополнять карту через клиент-банк с карт других банков без комиссии. Не далее как недели три назад эта функция просто перестала работать в приложении. Выдаёт сообщение «ошибка перевода» несколько раз обращался через онлайн-чат в службу поддержки но вразумительной помощи кроме «обновите приложение» и «ваша заявка принята, срок выполнения 3 дня» или 7 дней так и не получил. Соответственно нет возможности пользоваться полноценно данной картой а бонусная программа напрямую зависит от количества операций по карте. Стоит ли упоминать что ни через три ни через семь дней проблема не решается и операторы не удосуживаются что-то делать. Было очень удобно до тех пор пока стало никак. Спасибо.

06.09.2019 обратилась в отделение банка, оплатить ежемесячный взнос за третье лицо.... Очень электронная, просидела 30 минут... По не объяснимым причинам люди пришедшие позже, прошли раньше.... Данную ситуацию зам. руководитель отделения П-ва Ольга прокомментировать не смогла. Единственное, что ею было сказано, что у остальных специалистов обед, а очередь сидит и ждёт, хотя в режиме банка обеда нет. Следовательно он должен быть плавающий, в зависимости скопления очереди. В общей сложности на внесения платежа с походом в кассу потрачен час.... Это КОШМАР ...

Очень благодарна Я-ову Айнуру Айратовичу за помощь в открытии расчетного счета и его обслуживании.  Проявил очень большой профессионализм в оформлении и заполнении платежных поручений, выписки банка. Так же в восстановлении доступа к онлайн банку. Очень эрудированный, грамотный и терпеливый специалист .

Банк ФК Открытие! начались звонки более месяца назад о внезапно образовавшейся просроченной задолженности сроком более 365 дней!! Структуру задолженности, причину возникновения объснить не могут, по какому продукту возникла: карта, кредит, обслуживание счета?? Что? Номер договора, ничего пояснить не могут, информации в базе нет, но вы погасите- точните на горячей линии и приходите в офис погашать долги. Единственная информация, что задолженность по банку РОСТ На линию звонила, в офис ходила, -нигде информацию о вложенности структурировать не могут, причину возникновения выяснить не удалось, счета для погашения неизвестны!! Оставила обращение, причину возникновения не получила. К слову сказать, пользовалась в последней раз овердрафтной картой банка РОСТ в 2014 году. В том же году ее закрыла. Прошло 5 лет, что это за задолженность? И почему не закрыты счета к карте? Почему не звонили ранее? сегодня позвонила Евгения Н. С-ва (фамилию не расслышала). Был очень неприятный разговор, опять без подробностей о причине задолженности, но с требованием погасить. Хочу отметить переход на личности в речи данного сотрудника, эмоциональную нестабильность, агрессивность и отсутствие заинтересованности в решении вопроса возникновения проблемы с оплатой и выявления причины и структуры долга. Перебивала, позволяла себе оценивать поведение и профессионализм собеседника (т.е. меня))наверное, действует по скрипту) угрожала коллекторами. Не выдержала, пишу отзыв, потому  что неизвестно, где искать правду и почему я должна оплачивать внезапно возникшие счета спустя 5 лет с последнего обслуживания!

Оборвали мне весь тел.чтоб взять кредит,по тел.озвучали одни условия.на деле оказались другие,еще и нахамили. Позвонили на гор.линию там так же нахамили. Больше в ваш банк никогда не обращусь,скажу всем своим друзьям.знакомым родным,чтоб тоже к вам не обращались. Сегодня один НЕДОВОЛЬНЫЙ клиент,завтра ДВА и так дальше в геометрической прогрессии!

Обратилась в банк для рефинансирования ипотеки. После долгих сборов документов, согласований, различных новых запросов от Банка (сделайте новую выпи) и ТД. Мы наконец-то вышли на сделку, которую кстати переносили дважды и на самом подписании только сотрудник Татьяна, вспомнила об исполнении мат.капитала! В результате рефинансирования нет, деньги на оценку, выписки ЕГРН и страхование потрачены зря. Справки с работы устарели! Не Банк, а катастрофа!   К слову это не все проблемы, с которыми я столкнулась в этом банке!

Отвратительное отношение к клиентам,сначало названивают предлогают кредиты.обговаривают сумму платежа.а на деле получается все вранье,сотрудники филиалов хамят.типа это не мы звонили а Москва и мы тут не приделах,на гор.линии тоже хамло отвечает,прошу ваш банк больше меня не беспокоить,всем свои друзьям.родным и знакомым скажу чтоб никогда не обращались в ваш банк. Сегодня один недовольный клиент завтра два и так дольше в геометрической прогрессии!

Добрый день! Обратился в офис на Малахова 05.09.2019 по вопросам кредитования. Так как работаю до позднего времени, попал в офис к концу рабочего дня. Встретили с улыбкой и отзывчивостью сотрудники.в офисе очень аккуратно и чисто, что понравилось. По электронной очереди попал к специалисту З-ну Е. Все просто и грамотно было рассказано, подали заявку и уже на следующий день смог получить необходимую сумму.  Хотелось бы выразить огромную благодарность за оказанную помощь З-ну Е. за оказанную помощь, потому что несмотря на задержку на работе, было видно, что сотрудник заинтересован в проблеме клиента и помогал всеми способами. Буду обращаться по всем вопросам только туда.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения банка "Открытие" на ул. Одесская г. Саратов и отдельно Вашему специалисту Анжелике! 30 августа оформляла потребительский кредит в банке на ул. Одесской и была в восторге от всех сотрудниках данного банка. Я кредактировалась в различных банках, но такое отношение я встретила впервые. Начиная с момента прихода в банк и до конца ( мы освободились в 21.00), хотя банк работает до 19.00. Это не по вине сотрудников, просто я оформляла достаточно крупную сумму и внимательно изучала документы. Девочки выдержали все стойко!!! Ни разу никто не озвучил мне часы работы, и все с улыбкой и благодарностями. Я впервые за все время, когда я брала кредиты( кредитуюсь примерно лет 18, получила полную и достоверную информацию по страховке, предлагали различные варианты, которые могли бы быть мне удобны и ДЕШЕВЛЕ!!! Периодически подходил управляющий, интересовался: не нужна ли помощь, все ли мне понятно и т.д. Очень интеллигентный, воспитанный, грамотный и хороший руководитель ( просто видно невооруженным глазом, как его уважают коллеги),( просто часто в банках встречала, если просишь пригласить руководителя, всех трясти начинает) правда жизни... В субботу мне сотрудница банка звонила, ставила в известность по моему договору, в понедельник в 10.00!!! (открытие Банка) снова поступил звонок и меня поздравили с оформлением!!! Помогли установить личный кабинет, просили по всем вопросам обращаться, они будут рады помочь. Я в восторге!!! Специалист, который работал непосредственно со мной (Анжелика) отвечал по всем вопросам о продуктах банка грамотно,доступно (что очень важно), все с улыбкой, полный позитив!!! Я этот банк рекомендую теперь всем знакомым и коллегам. Хотя была постоянным клиентом ВТБ... кардинально поменяла свою точку зрения.. Никогда не писала отзывы, но настолько у меня остались положительный эмоции, что не могла не написать. Менеджеру по отбору персонала банка Открытие 5+ за правильно сделанный выбор при выборе сотрудников!!! Вы профессионалы!!!

Обращалась в Ваш банк за рефинансированием ипотеки в Вашем же банке. 23.07.19 был заключен договор рефинансирования, по которому у меня ставка 12.9 % до момента регистрации. Как мне обещал Максим Н. через 2 недели (примерно) вернутся мои документы из Москвы и я отдам их на регистрацию для снижения ставки до 9,9%. Идет ВТОРОЙ месяц! Я плачу процент ВЫШЕ, чем он у меня был! ЗАЧЕМ МНЕ ТАКОЕ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ?! Максим на связь не выходит (не дозвониться, но ведь можно и на e-mail отвтить?!). Звонки в Ваш колл-центр бесполезны. Написала письмо на ipoteca.doc@open.ru, тоже без ответа =))) НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ этот банк! ОТГОВАРИВАЮ всех знакомых от обращения к Вам!!! (благо, добиваюсь успехов и уже 1 человек ушел в другой банк) Сама отправила заявки тоже отправила в другой банк. Ни в жизни больше с вам не свяжусь! ИЗБЕГАЙТЕ данный банк! Вокруг полно банков с компетентными сотрудниками!!!

Всем привет. Начну попорядку. 22 августа 2019 началось мое сотрудничество с банком Открытие. Открыл вклад, для получения карты "Открытия", так же был открыт накопительный счет под 7% годовых. Получил 1 сентября 2019 проценты по накопительному счету и заметил, что ставка упала до 6,5%. Начал разбираться и написал в чате с банком, на что получил ссылку, что ставка упала, но пресс-центре на страничке банка нашел новость от 2 сентября, что можно опять получить 7% годовых. И тут понеслось!!! Банк 21 века говорит, что чтоб получить 7% годовых Вам надо сходить в офф-лайн, это банк говорит, который на всех ресурсах сверкает рекламой как самый продвинутый банк. Ок, мне нечего делать как кроме сходить в офис банка, иду, заключаю новый договор на накопительный счет "моя копилка", в офисе уточняю: "Теперь у меня 7% годовых?", в ответ: "ДА!". проверяю через некоторое время, и что вы думаете? Там 6,5%! Как так?  Только через три дня общения с колл-центром , они поняли всю ситуацию и создали обращение! Как так! Всего 3 дня прошло, чтоб до них дошло! Так же 8 часов ушло у них, чтоб прислать мне номер моего обращения! И здесь не обошлось без глупостей сотрудников банка. Они меня уверяли в течение пол часа, что они мне отправили номер обращения, но когда я им прислал скриншоты с экрана моего телефона, что в чате нет номера, только тогда они мне прислали. Люди (это обращение к всем сотрудникам данного банка), вы, что думаете клиенту в прикол вам звонить и разговаривать с вами? У нас нет времени, нам всем надо зарабатывать! И это взрослые люди работают в банке, которые наслово не верят клиенту? Для вас дорогие: Клиент всегда прав! Вы продаете товар (банковские услуги).  Я надеюсь, что сотрудники банка примут правильное решение, и с момента заключения договора пересчетаю весь счет под 7% годовых. Прошу не забывать вы не одни на рынке, и сейчас есть предложения под такие же проценты накопительные счета. Всем приятного дня!

Принял участие в акции приведи друга и получи бонусы. Создал ссылку, отправил другу, он заказал карту и получил ее. Бонусов я не вижу, прошло уже две недели. В чате оператор говорит, мы ничего не знаем, пусть узнает друг, который получал карту. Друг написал в чат, ему сказали - пусть узнает тот кто давал ссылку. Замкнутый круг. Разомкните пожалуйста.

Заглянул на этот сайт, что бы почитать отзывы о банках в которых обслуживаюсь, ранее никогда не заглядывал на этот ресурс. Прочитал отзывы также и об Открытии. Я уже 8 лет обслуживаюсь в этом банке и меня все устраивает: и обслуживание, и отношение к клиенту, и услуги, которые предлагаются. И зарплатный проект был, и кредит наличными, и ипотека. Конечно, были некоторые неприятные моменты, но и они всегда решались быстро и в мою пользу. Мне всегда шли навстречу. Большая заслуга конечно в этом сотрудников банка, мне всегда попадаются симпатичные, адекватные сотрудники. В основном обслуживаюсь в офисе на Русаковской.

В офисе на Таганской у меня был очень давно открыт вклад еще в Бин-Банке. В июне дошел-таки для переоформления в Открытие. Поскольку сумма позволяла сделать пакет Премиум, оформил с выпуском карты Visa Signature. Плюс страховка ИСЖ Росгосстрах. При получении карты премиум-менеджер сказала, что для выполнение минимальных требований бесплатного обслуживания достаточно ежемесячно пополнять мобильный телефон через мобильное приложение банка. Первое пополнение сделали сразу в офисе. В сентябре, зайдя в мобильное приложение, узнаю, что баланс карты ушел в минус. Оказывается, операции пополнения телефона в pos-оборот не входят. Смс о списание комиссии мне вообще не пришло. Выводы простые: - не советую банк для обслуживания - компетентность сотрудников неудовлетворительная - на сайте банка информация может ввести в заблуждение [url=https://cdn.open.ru/storage/files/premium-min-usl.pdf]https://cdn.open.ru/storage/files/premium-min-usl.pdf[/url] (здесь pos-оборот упоминается только в двух вариантах минимальных требований, в третьем варианте - только покупки)

Являюсь клиентом Премиума в Открытии несколько лет. 5 августа в отделении в ТЦ Мегаполис в Екатеринбурге пытался в кассе, как и иногда делал, снять наличные евро с Карты к продукту (которые были куплены у Открытие Брокер, активный их клиент). Вначале новый кассир (видел ее первый раз) с порога заявила что больше 3 000 евро за раз не выдают, на что ей ответил что много раз снимал в этой кассе до 4 000 евро без предзаказа (а для премиум клиентов лимит еще выше). Кассир поморщилась, и сказала что может выдать максимум 3 200 евро, и больше у нее нет (окей, поверим, хотя такое в первый раз за несколько лет). Проделала все операции с картой, ввел пин - отказ "Превышен лимит на сумму" (12.46 мск). Спрашиваю про лимиты - КАССИР НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, предлагает спрашивать у кого угодно, но только не у нее. Звоню в кц (12.48 мск) - там сообщают что теперь суточный лимит по всем картам не более 200 тысяч рублей ИЛИ ЭКВИВАЛЕНТ в валюте ПО КУРСУ БАНКА НА МОМЕНТ СНЯТИЯ. На тот день курс евро был около 72 рублей (то есть теоретически я мог снять около 2 777 евро). Возвращаюсь, рассказываю кассиру про новые лимиты (может хоть от меня наконец-то узнает, раз сама не в курсе того, что происходит в банке), пробуем снять 2 700 - отказ, причина та же. В третий раз пробуем снять ЕЩЕ МЕНЬШУЮ СУММУ - снова отказ. Кассир уже раздражена, предлагает мне отправиться к операционистам. Окей, иду к ним. "Премиальное обслуживание" - кнопка на терминале электронной очереди есть, но не активна (как и во всех отделениях в Екатеринбурге), то есть ждем в общей очереди (а людей много). Сравнительно быстро попал к девушке, она поняла что мне надо, составила расходные ведомости (13.15 мск). Потом еще минут 10 я сидел и ждал, пока она ПРОСМОТРИТ ВСЕ МОИ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ, и начнет спрашивать - а когда же эта сумма появилась на карте? Мол, до начала года все просмотрела - не нашла (а какая разница? Деньги от вашего брокера не нуждаются в отлежке перед снятием, УЧИТЕ ТАРИФЫ!). Сказал ей, что еще в конце того года, окей, нашла. Но сама ситуация довольно странная. Операционист работает с клиентами в зале или финмониторингом занимается? Ухожу в кассу, там по ведомости все таки получаю свои деньги, проведя в отделении вместо привычных 5 минут, около 45! А теперь начинается самое интересное (цирк). Пока пытался снять свои деньги в кассе - позвонил еще раз в КЦ (12.56 мск), там девушка долго что-то проверяла и удалялась, в итоге сказала что это НЕ СУТОЧНЫЙ ЛИМИТ по карте совершенно точно, а что-то другое. Составили заявку 342713-S9Y6T3. 23 и 27 августа в чате 2 раза спрашивал что с заявкой? Ответ - в работе, ждите. Сегодня, 5 сентября, РОВНО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, мне приходит отписка (есть скриншот): "операции снятия наличных... 05.08.2019 отклонялись в связи с превышением лимита на снятие... 2 500 EUR в день". А теперь вопрос - я пытался снять и меньшую сумму, но также получил отказ, но банк решил не разбираться, а просто прислать отписку, что Вы просто превышали лимит. Банк, очевидно, не подумал, что у меня на руках СОХРАНИЛИСЬ ЧЕКИ С ОТКАЗАМИ в снятии, и что присланное мне - не иначе как просто издевательство над клиентом (и неважно, Премиума или нет). А теперь у меня несколько вопросов к банку Открытие: 1. Почему вы считаете правильным 30 дней ничего не делать, и высылать отписку? Решать проблемы, созданные вами - не в ваших интересах теперь? 2. Откуда взялся лимит в 2 500 EUR, указанный в сообщении? Про 200к рублей уже нашел, 2 500 EUR не вижу, да и это не эквивалент 200к рублей.  3. В итоге - почему я не смог снять даже меньше указанного вами лимита? В чем причина? Кто-то даст ответ из банка?

Заказала 19 августа OpenCard через акцию «Приведи Друга» на сайте банка, с доставкой в отделение города в течении 7 рабочих дней. На сегодняшний день прошло 14 рабочих дней. Банк так и не позвонил. Карта не доставлена. Идентификатор заявки: 17611894. Уважаемый банк, с чем связана задержка доставки карты?

Должны были списать страховку со счета. Ее кстати банк навязал в размере 52000 тысяч, изначально страховку заставляли подписать на 100000 тысяч рублей, получилось сбить до 52000 рублей. Не хватало на счете для списания страховки всего 100 рублей. Больше недели ни кто не позвонил не написал, что денег не хватает на счете. Пока я сам не позвонил и не спросил почему деньги не списывают. Вот только тогда мне сказали что не хватает 100 рублей доя списания. В итоге сейчас мне хотят увеличить процент из-за этого на 3% плюсом. Как это все надоело везде хотят обмануть и забрать последние. Банк Открытие развод на деньги и нечестные беспринципные люди!!!!

Хочу передать свою благодарность сотрудникам контактного центра и офиса на Московском проспекте. Хотел оформить кредитку и остановил свой выбор на опенкард. Решил подать заявку по телефону, чтобы проверить есть ли какие-то подводные камни. Я очень дотошный и спросил просто все что можно спросить. В чем отличие получения бонусов по категориям, как их можно менять, как начисляются бонусы, когда, как их можно потратить и тд. Сотрудница очень подробно мне все рассказала и мы подали заявку. Карта пришла в офис достаточно быстро и что удивительно мне именно позвонили сотрудники и пригласили забрать карту. Я пришел в офис в обед и там в окошках были не все сотрудники, но когда управляющая поняла , что скоро будет критичная очередь, вызвала сотрудника с обеда. В общем был я там недолго, мне выдали карту, помогли скачать приложение, активировали ее, ответили на мои всякие вопросики и дали еще брошурку с общими условиями. Я очень рад, что стал клиентом такого клиентоориентированного банка.