25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Мы с мужем долгое время являлись клиентами Бин - Банка , а с этого года клиенты ФК Открытие.С объединением банков у нас стали постоянно возникать разные проблемы .Почему - то с мультивалютных карт деньги стали списываться в рублях , а не в валюте стран , где мы находились (в Бинбанке таких моментов никогда не было).Ответ на свой вопрос получала либо по телефону (чисто формальный ответ с недоступными для меня формулировками типа банк - эквайер) , либо на емейл - после повторного запроса , спустя значительное время. В настоящий момент муж не может закрыть свою карту , потому что банк в течение месяца не может разобраться и дать ответ по запросу ,связанному с неправомерным списанием с карты денежных средств . Несколько раз звонили в Москву и каждый раз обещают разобраться и ускорить ответ. Также хочется отметить , что работа  в филиалах ухудшилась  и не  из - за низкой квалификации работников , а просто  потому , что их количество резко уменьшилось до одного - двух человек , что создает очереди и недовольство посетителей . Работой БИНБАНКА  были очень довольны , а вот с Открытием как - то не складывается ...

Вначале июля обратился в отделение банка на Мичуринском пр-те, по вопросу изготовления новой карты, у прежней заканчивался срок действия. Никаких смс и звонков о готовности карты не приходило, через две недели пришел в банк уточнить, что с моей картой и могу ли я ее получить. Но никто мне не смог ответить где моя карта и готова ли она вообще. Написал письменное обращение на бланке банка, стал ждать. В начале августа пришла смс, что карта моя готова и находится в отделении банка на Зубовском б-ре, поехал туда, но карты там не оказалось, где она никто не знает. Написал еще одно обращение, стал ждать, 15 августа пришло очередное смс, что карта находится в отделении банка на Зубовском бульваре, что банк приносит свои извинения, поехал туда, сотрудники очень долго искали, но карты так и не оказалось, так же где она и готова ли вообще ответа не добился, только посоветовали обратиться в другое отд. банка на Новом Арбате. Больше нет сил разъезжать по отделения банка и выяснять где моя карта. В коллцентре также информацию не предоставляют. Больше в данный банк ни ногой и никому не посоветую. Ужасное отношение к своим клиентам!!!

Купили квартиру и не рассчитали ремонт в итоге не хватило нам денег. Из знакомых никто не смог одолжить, а ремонт срочно нужно было заканчивать и переезжать! В итоге взяли потребительский кредит в Открытии. На первый год у них ставка всего 9,9%, дальше около 12, но это все индивидуально. Сейчас наконец-то закончили этот адский ремонт и переехали уже в СВОЮ квартиру

Пришла в банк 28.08.2019г приблизительно около 18:00. Попросила сделать справку (бумажку) с реквизитами моего счета по кредитной карте. Мне нужно боло получить только бумагу, где прописано, что я С-ва Анна С. являюсь клиентом вашего банка и реквизиты моего счета в вашем банке такие-то (бывшего БинБанка).... , чтобы предоставить данную справку в нужную мне организацию, так как с нее я производила оплату на ГОСУСЛУГАХ.  В ИТОГЕ.. По факту когда я пришла в данное отделение, там уже происходили конфликты с другими клиентам, ваши сотрудники, на новых посетителей не обращали внимание. Я подошла к стойки где выдаются талоны на очередь. Взяла талон "справки и тд.", ждала 20 мин под скандалы и некорректные высказывания других посетителей.  Когда же я получила справку и приехала домой, то обнаружила что что в моей фамилии допущена ошибка и такую справку я уже предоставить не смогу в организацию ( ее там не приняли).  ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? КАК МОЖНО БЫЛО В ФАМИЛИИ ОШИБИТЬСЯ, КОГДА ПАСПОРТ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ ЛЕЖИТ???  Могу выслать вам лично фото выданной бумаги (жаль здесь на сайте не могу найти где можно прикрепить документ). С подписью вашего сотрудника и печатью банка. Кроме данной проблемы, что у вас происходит в отделение на октябрьском поле метро??? Когда я пришла туда, там моих данных не нашли в базе.  У вас один банк, имеющей разные отделения по всей Москве, как так получается, что я в ближайшем отделение от своего дома не могу получить справку, и меня посылают или на метро Краснопресненскую Считай ближе м. 1905 года,  или м. сходненская.?

Использую банк в качестве дополнительного, только для хранения средств. Кредитными продуктами не пользовался. До уровня основного банка, которым бы было удобно пользоваться каждый день он не дотягивает по причинам ниже: - мобильное приложение сделано для галочки. В моем понимании, если банк хочет привлекать молодое платежеспособное население, мобильное приложение должно на 95% соответствовать функционалу офиса. Что имеем в приложении  сейчас:  -- нельзя ни открыть, ни закрыть текущий счет -- нельзя закрыть карту -- нельзя заказать новую карту, будучи клиентом, т.е. надо ехать в офис просто чтобы заказать карту, а потом ехать ещё раз, чтобы ее забрать. Сеть офисов, к слову, не сбербанковского размера. -- нельзя узнать о готовности заказанной карты через чат - нужно звонить на горячую линию -- иногда если свернуть приложение и сразу развернуть его, заново нужно проходить авторизацию, при этом диалог, в котором в момент сворачивания работал пользователь, не сохраняется. Т.е. если я забивал данные для перевода по счету, мне придется вводить все заново -- отсутствует аналитика операций -- (бонус) зачем-то сделана возможность поменять фон в приложении, но выбрать свою картинку нельзя - нет мультивалютных карт (имеется в виду возможность привязывать карту к разным счетам) - нет виртуальных карт - нет возможности устанавливать лимиты по картам - неудобная для клиента схема конвертации кешбека, стянутая похоже у бывшего партнера-Рокетбанка: кешбек приходит баллами, далее можно только вернуть их рублями за какую-то операцию от 3 000р. Конечно, банку это выгодно, но сейчас на рынке много предложений с нормальным ежемесячным возвратом рублями, поэтому нет. - заказывал карту уже будучи клиентом, ее делали 2 недели, не оповестив меня в итоге о ее готовности. Для сравнения: в других банках привезли на следующий день. Тем не менее, плюсы тоже имеются: - бесплатное обслуживание без условий - высокий кешбек (до 11%) на выбранные категории. Однако, при нескольких условиях, означающих, что вы, по сути, должны использовать только эту карту для оплаты всего. - снятие нала без комиссии в любых банкоматах - можно узнать детали своего тарифа через приложение (удивительно, но это очень редкое явление) Для меня важными являются 1 и 3 плюсы, которые не везде встречаются вместе. Резюмируя, могу сказать что банку ещё есть над чем работать, если конечно его целевая аудитория это не пенсионеры, сидящие на вкладах.

Ипотека БИНБАНКА, договор 0023216288 ИПОТЕКА/2018-810. У меня по ипотечному договору была длительная просрочка 3-4 месяца в связи с ухудшением финансового положения. В конце июля я решил восстановиться в график и внести всю сумму просрочки, позвонив на горячую линию я узнал, что выставлена вся сумма к оплате и сказали, что со мной свяжется специалист по данному вопросу. На следующий день пришло письмо от банка с требованием оплатить весь долг( 1 августа) В этот же день со мной связался сотрудник который занимался моим долгом и пригласил на беседу в офис, где я так же сказал о своем желании оплатить всю сумму пропущенных платежей и вернуться в график. Сотрудник сказал сто направит мои документы на рассмотрение. Платежи сказали пока не вносить, прошел месяц, у меня набежали пени. Вчера 29.08.19 мне позвонил другой сотрудник и сказал что нужно внести 170 тысяч и меня восстановят в график, я согласился, договорились что я вношу эту сумму. Но минут через 10 минут этот сотрудник пригласил меня в офис на собеседование по адресу: Казань, Ямашева,61. Я оперативно приехал, где была беседа с сотрудником: Г-в Максим, который сказал в ходе беседы, что не видит смысла меня восстанавливать в график и документы мои отправлять не будет на рассмотрение, платить смысла нет. Подскажите пож-та насколько данное решение правильное и окончательное? На данный момент я все еще хочу восстановиться в график.

Приехали в отделение сдать справки о задолженности взяли талон в 10:13 из 6 окон приём ведёт одно за то приём юр. Лиц ведут в 2 окна но этих самых юр. Лиц ноль, сотрудники банка ходят, туда-сюда выказывая полное пренебрежение к очереди. Сидим уже 30 минут в ожидании чуда, ах забыл добавить перед нами всего 2 человека(то же сидят с тех пор как мы сюда зашли).

Началось все 2 августа 2019 г., когда я обнаружил, что старая карта Бинбанка недействительна. Вопросов нет, поехал в отделение ФК Открытие (ведь Бинбанк объединился с Открытием) за новой картой. Но сотрудница (Ольга З-ва) сходу меня осадила, мол, карту Бинбанка перевыпустить невозможно, даже заявку не приняла. Ну, наше дело не спорить, тут же позвонил на горячую линию Открытия, где заявку приняли и карта пошла на перевыпуск. Примерно через неделю мне позвонили и пригласили в то самое отделение за готовой картой. 12 августа 2019г., я довольный, что смогу получить карту, примчался в офис, но дело застопорилось. Готовую карту сотрудники не нашли. Но зато, с их слов, нашли какую-то другую карту, которая якобы была перевыпущена еще в июле без моей заявки (автоматически), но ее выдавать отказались, т.к., опять же с их слов, ее невозможно активировать. Все это заняло около 3 часов. За это время я выяснил, что Книга отзывов и предложений в Отделении отсутствует, и написал письменную претензию по поводу невыдачи карты, получив копию с отметкой о вручении. Спустя 3 часа появилась Управляющая (Щ-ва М.А.), которая распорядилась выдать карту (а вдруг заработает). Карта была выдана и предсказуемо заработала (активировалась за 3 минуты без единой проблемы). Итого, получение карты заняло три с лишним часа. И еще интересный факт: мою письменную претензию сотрудники регистрировать не стали, видимо, в борьбе за показатели. Хотя я специально уточнил, что хочу получить письменный ответ на свою претензию. И вот, спустя 3 недели я звоню в контакт-центр, чтобы уточнить ответ, а про претензию там впервые слышат. Я считаю, что сотрудники поступили крайне непрофессионально, пытаясь сокрыть факт недобросовестного обслуживания в Отделении Банка.

Так получилось, что последние 2,5 года являлся держателем карт, счетов и вкладов "Бинбанка". На вкладах банка размещал большую часть своих сбережений. Пополнял вклад просто: клал деньги на кредитную карту и в мобильном приложении переводил на вклад. Так было до 29 августа 2019 года. После перевода 300 тысяч рублей с кредитной карты на вклад с огромным удивлением обнаружил комиссию в размере 12090 рублей. Тут же позвонил в службу поддержки, но сказали, что отменить перевод не могут, но можно через чат приложения. Уточнили, что перевод еще не выполнен. Тут же зашел в чат приложения, где меня просили ждать 10 минут и объявили, что ничем помочь не могут, платеж выполнен. Набрал еще раз контактный центр, где посоветовали написать обращение в банке, что я и сделал и жду ответа. Для меня ситуация удивительна, потому что еще 11 июля я переводил 241000 рублей и не было никакой комиссии. О появлении комиссии никто меня не уведомлял. Мне возражают, что тогда (11.07.2019 карта относилась к Бинбанку, а сейчас нет. Только я не понимаю, как должен был об этом догадаться. Уведомление было в конце 2018-го года, что банки объединятся 01.01.2019, но ведь 11.07.2019 при переводе комиссии не было. Это просто вопиющий случай - поменять все условия в одностороннем порядке без уведомления пользователя. Крайне разочарован сложившейся ситуацией. Надеюсь, операция будет отменена. В последние 2-3 года хранил бОльшую часть сбережений в банке Бинбанк. Если вопрос не будет решен положительно, то буду вынужден разорвать все отношения с банком: забрать деньги со всех вкладов и счетов (сегодня это в районе 800 тысяч рублей), вернуть и закрыть все карты и полный отказ от всех услуг банка Открытие. Надеюсь, что вопрос будет решен положительно.

Я бывшый клиент Бинбанка, 17 августа заказала перевыпуск карты в связи с тем, что карта перестала читаться терминалами, но уже две недели никакой информации о местонахождении карты, от сотрудников банка, добиться не могу. Карту выпустили через 4 дня и после передачи в курьерский отдел она канула в Лету. Звонок на горячую линию привел к тому, что сформировали обращение и сказали ждать звонка в течение трех дней с информацией о том где карта. Жаль, но звонка я так и не дождалась. Завтра опять буду бомбить горячую линию, жаль что толка от этого мало.

Из-за нарушения конфиденциальности сотрудником банк "Открытие" предложил перевыпустить карту. Для решения вопроса с перевыпуском банк отрядил целого "персонального менеджера". Сотрудник Никита звонил неоднократно, пытаясь решить ситуацию наилучшим образом: сначала он ждал, когда я совершу покупку по карте (чтобы начислили максимальный кешбек в 11% за текущий месяц), потом согласен был подождать с блокировкой карты несколько дней, пока меня не было в городе, затем подгадывал день, чтобы я была дома и могла принять курьера (не блокировал прежнюю карту, чтобы не оставлять меня без карты надолго). Перезванивал множество раз в течение двух недель. Я прямо изумилась такому обслуживанию. В конце концов (я уже начала утомляться даже из-за бесконечных звонков) Никита сказал, что для перенесения на новую карту всех бонусов и кешбека перевыпуск должен инициировать банк, я сама это сделать в приложении не смогу, а для максимальной конфиденциальности это будет не просто перевыпуск пластика, а полное закрытие старой карты и счета и оформление новой заявки. Достигнув консенсуса по вопросу блокировки и доставки, Никита испарился. С исчезновением Никиты хорошие новости от банка "Открытие" закончились. Ниже я приведу информацию в виде таблички "было - стало", как говорится. Обещания: блокировка карты была запланирована на четверг, доставка карты в субботу в первую половину дня (Никита предлагал и в пятницу, но в пятницу я не могла принять курьера) Реальность: Никита карту сегодня заблокировал, для оформления новой карты мне звонила оператор, которая сообщила, что ближайшая очередь на 3 сентября, а, 3-го вы не можете, давайте не 4-е. Итого: почти неделю без карты против обещанного одного дня Обещания: кешбек за покупку в повышенной категории, комиссия за открытие карты и бонус за открытие карты по промокоду друга переносятся на новую карту. Плюс банк начислит "извинительные бонусы" за ситуацию с вынужденным перевыпуском. Реальность: сотрудники чата и колл-центра любезно сообщили, что карта неактивна, поэтому кешбек за покупки никуда не перенесется, комиссия не вернется, а про бонус по промокоду можно вообще не заикаться. Итого: вместо 2 500 рублей и извинительных бонусов получаем даже не шиш, а минус 500 рублей в подарок банку от клиента (снятая комиссия за обслуживание) Обещания: по новой карте тоже снимется комиссия, но вернется автоматически после первой же покупки на любую сумму Реальность: сотрудники колл-центра все так же любезно сообщили, что для возврата комиссии теперь уже по новой карте нужно будет составить обращение, которое рассмотрят в обычном порядке Итого: банк получит 1 000 рублей живых денег клиента вместо выплаты кешбека и бонусов А самое интересное, никто не знает, что это за Никита - он не назвал фамилии или внутреннего номера. Таинственный Никита никому не сообщил о своих планах и договоренностях с клиенткой, поэтому никто из общавшихся со мной сотрудников чата и колл-центра понятия не имеет, что это за человек и из какого отдела он может быть. Конечно, если бы мне не пообещали перенесения всех бонусов, я бы не согласилась на блокировку карты. Дождалась бы получения плюшек и сама закрыла спокойно карту, а потом выпустила новую. Прослушайте запись разговоров и изыщите возможность вернуть уплаченную комиссию, выплатить кешбек за покупку и приветственные бонусы в соответствии с условиями акции и программы лояльности.

Была у меня карта "Кукуруза" и была на ней услуга ПНО от банка "Открытие". Но карта была закрыта по неактивности, и денежные средства с вклада в можно получить только в банке "Открытие". Банка "Открытие" в моём населённом пункте нет, а удалённо закрыть вклад и получить средства невозможно. Первый визит в в ближайшее отделение в субботу 10.08.2019: "А чего вы все с "Кукурузой" по субботам приходите? Приходите в будни до 18:00." Но некое заявление всё же дали заполнить. Сказали, ждать звонка. Звонок был 12.08.2019, пригласили снова в отделение. Второй раз выбраться в отделение, расположенное в другом городе, удалось только 26.08.2019. На этот раз дали заполнить заявление на открытие текущего счёта. Сказали, что отправят его куда-то и позвонят снова. В третий раз я был в отделении 28.08.2019, заявления об открытии текущего счёта там ещё не было. Сказали, что нужно будет его подписать, и только на следующий день(!) деньги с вклада будут переведены на текущий счёт. Я спросил, можно ли получить какую-нибудь бесплатную карту моментальной выдачи для доступа к интернет-банку, чтобы не ездить в пятый раз в отделение за деньгами. Мне ответили, что можно. Вечером 28.08.2019 мне позвонили и сообщили, что документы об открытии счёта пришли. 29.08.2019 в четвёртый раз я приехал в отделение чтобы поставить подпись в бумаге об открытии текущего счёта, попросил оформить мне бесплатную карту моментальной выдачи. (Также стоит отметить, что в отделении работают 2 или 3 окошка, и обслуживание крайне медленное.) Меня перенаправили в соседнее окошко к С-ко Е. М. Она мне сообщила, что бесплатная карта моментальной выдачи только одна — Opencard. Но стоит она 500 руб. (Оригинально!) Я ещё раз спросил, нет ли какой другой карты. Ответ — нет, только эта. Т. к. я не хотел в пятый раз ехать в отделение и хотел иметь доступ в интернет-банк "Открытия", то пришлось оформить эту карту. И, как теперь понимаю, зря. Дальше началось шоу в худших традициях "Сбербанка": нужно активировать карту. Зачем? Я сам всё сделаю, нет времени. Нет, нужно активировать. Вы все обещаете активировать, а потом не активируете, а с меня требуют и меня наказывают. (Что это за ерунда?) Берёт карту идёт к компьютеру в отделении, вводит номер моей карты и заставляет регистрироваться в интернет-банке. Т.е. номер карты, логин, пароль вполне могут быть скомпрометированы. Далее меня просят активировать карту, чего я в принципе не хотел делать впопыхах не проанализировав все условия, т. к. не собирался открывать именно эту карту и на момент посещения отделения знал их поверхностно. Но и это ещё не всё. Затем меня просят провести операцию по счёту на 100 руб. Наличных нет, приходится снимать их прямо в отделении с карты другого банка. Думаю: ладно, сниму и положу на счёт, хотя уже давно заподозрил неладное. И тут всё тот же сотрудник ведёт меня к банкомату, просит положить на счёт эти 100 руб., а потом — оплатить с их помощью что-нибудь! Это уже ни в какие ворота не лезет… Пришлось перевести деньги на счёт мобильного телефона, хотя они там мне не нужны были. После этого со мной прощаются, я чуть было не ушёл, но вспомнил, что мне вообще ничего не оставили из документов, хотя в анкете я подписался под тем, что подтверждаю наличие у меня второго экземпляра заявления-анкеты, правил и тарифов. В итоге мне сотрудница распечатала только второй экземпляр заявления-анкеты. Правила и тарифы я не стал требовать, т. к. у меня уже давно не было времени из-за всей этой клоунады с активациями и прочими ненужными манипуляциями, и мне хотелось как можно быстрее уйти из этого ужасного банка. Всё, лимит отзыва…

12.08.2019 получил карту в отделении на Старокачаловской. Специально задал вопрос сотруднику банка, что мне нужно сделать, что бы мне не начислили комиссию за август, мне сказали, что можно оплатить телефон на любую сумму и комиссии не будет, при наличии необходимого остатка, я так и сделал, а тут совершенно случайно узнал, что оказывается такие операции не подходят, причем узнал я это, когда я обсуждал с поддержкой в чате условия доступа в бизнес залы. Поддержка, как всегда на высоте, вместо того, что бы доходчиво объяснить, какие операции считаются, а какие нет, высылают какие-то коды... Теперь получается из-за того, что меня обманули в отделении, с меня будет списана комиссия! В очередной раз с открытием беда.

Хочу выразить благодарность за неравнодушие к моей ситуации и стремлению  помочь заместителю директора офиса на Чернышевского, зовут Юлия, светленькая милая девушка,  фамилию к сожалению, не запомнила.  Мне нужно было получить карту, на которую теперь стали перечислять выплаты по уходу за ребенком, с организации заменили всем карты. В офис прибежала с ребенком и попала в тот момент, когда еще человек 8 пришли решать свои вопросы))) В общем была очередь и передо мной было достаточное количество ожидающих. Сначало ничего не предвещало беды, пока ребенок тихо спал, минут через 10 ожидания, ребенок проснулся и начал громко плакать. Было крайне не удобно, так как на меня смотрели все в очереди и было ощущение того, что я всем мешаю))) На плач ребенка среагировала Юлия, подошла ко мне и уточнила, какой у меня вопрос. Юлия обслужила меня вне очереди, оставила свой телефон, так как условия по карте в тот момент я выслушать не смогла, хотелось быстрее получить карту и убежать из офиса.  После я  связалась с Юлией и она компетентно ответила на все мои вопросы по карте. Побольше бы таких неравнодушных сотрудников!  Ситуации в жизни бывают разные и хорошо, что есть еще люди, которые стремятся тебе помочь и сделать что-то большее.

Ситуация произошла[b] 15 июля 2019 года[/b]. При попытке отплаты услуг по ЖКХ, УС(банкомат) не выдал аварийный чек, средства не были переведены в пользу ТСЖ. Я обратилась в офис банка  в августе. Сотрудник отделения выслушал вопрос, записал его и уверил, что обращение зарегистрировано , хотя номер не был предоставлен. Адрес ВСП: 443068 г. [b]Самара[/b], ул. [b]Ново[/b]-[b]Садовая[/b], д. 106.  Прошла неделя, прозвонила в КЦ примерно 22 числа. Разумеется никто не видел номер обращения и не хотел разговаривать со мной. Отвратительная работа оператора , он озвучил: "это вы делаете не правильно, если мы не видим обращение". Сотрудник долго мучал и не переводил на старшего смены/Начальника сектора/Руководителя группы. Далее сотрудник перевела звонок на Николая, который готов был выслушать проблему и помочь, Николай же в свою очередь перевел на сотрудника профильного подразделения, который зарегистрировал все таки [b]Впервые![/b] обращение под номером: [b]ОБР-357990-C9D9C7[/b] Хочу заметить , что в этот период, до звонка самостоятельно было зарегистровано обращение в ТП через имейл.  Заявка № [url=https://helpme.open.ru/otrs-portlet/web/guest/guest#view/25601152]015992652[/url] от 20.08.2019 11:39  [table] [url=/away/?url=https%3A//af12.mail.ru/cgi-bin/readmsg%3Fid%3D15665566380153552355%3B0%3B1%26mode%3Dattachment%26email%3Dnar.avan%40mail.ru]https://af12.mail.ru/cgi-bin/readmsg?id=15665566380153552355;0;1&mode=attachment&email=nar.avan@mail.ru[/url] Выполнена[/table] Тема: Не успешный взнос наличных в УС в пользу оплаты Комментарий: **************************************** [b]Заявка закрыта БЕЗ какого-либо комментария, [/b]а что самое интересное: при все том же звонке в КЦ, оператор не видел данного обращения под омером 015992652. На ответ "выполнено" нажимаю кнопку несогласен с ответом, приходит через некоторое время , что обращение /заявка выполнена и опять без комментария. Т.е. писать им что-то никакого смысла нет. Сервис полностью не работает. Сегодня 29 числа поступает смс: Здравствуйте ... ваше обращение ОБР.. рассмотрено. Сообщаем , что операция внесения денежных средств[b] в период с 21.08.2019 по 25.08.2019 [/b]с использованием Банковской карты ... и без использования БК, в размере 7 500 рублей в банкомате № 17992 по адресу стара-Загора 25 не выявлено..  Понимаю следующее, что банку плевать на мои денежные средства, на меня как на клиента, что даже рассматривают период другой, достучаться до компитентного сотрудника невозможно. В банке отсутствуют такие понятия как клиентоориентированность и клиентоцентричность. Также требую объяснительную от сотрудника КЦ за хамское поведение на первой линии в режиме диалога с клиентом, звонок был осуществлен с номера **42-64

Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Первомайская, дом 166, Филиал Приволжский ПАО Банк «ФК Открытие». 29.08.2019 года между 11.10 и 11.40 я пришел как Физ лицо оплачивать счет для ИП в сумме 18 000 руб, в кассе сказали что свыше 15 тыс руб нужно платить через девочек операторов я подошел к операторам они не в курсе новых правил оплаты не понимают как это проводить, послали меня в юр отдел в юр отделе тоже не понимают что делать и как платить. В юр отделе мне четко сказали «Как физ лицо в нашем банке вы не можете оплачивать ИП». Хотя я каждый месяц оплачивал через кассу как физ лицо разным ИП и платил 2% не было проблем. Прошу прокомментировать данную ситуацию и дать вразумительный ответ. После вашего банка я пошел в соседний банк другой организации и оплатил как физ лицо счет для ИП и заплатил 2% проблем не было У меня нет в вашем банке расчетного счета и карты также как и в другом банке.

"Нкаких комиссий при оплате ЖКХ и штрафов ГИБДД". После оплаты штрафа через приложение Бинбанк 2.0 обнаружил информацию о комиссии в размере 299 рублей (штраф - 250). Задал вопрос в чат, где мне пояснили, что данная комиссия взята "за перевод заёмных средств юридическому лицу". Никакой информации при оплате не было, ранее подобных ситуаций не возникало, например - при оплате штрафов через госуслуги этой же картой. По такой логике за любую оплату по кредитной карте можно списывать комиссию и сослаться на условия договора, т.к. при совершении платежа пользователь не в курсе особенностей выставления счета и его оплаты. О таких вещах неплохо бы писать, банк не может не знать об этом до совершения платежа, выглядит не очень адекватно для нормальной организации.

Заполнял тут единую заявку на подбор кредита. Узнал свой кредитный рейтинг и получил список банков, которые с большей вероятностью одобрят мне кредит. Остановился на Открытии т.к там было самое выгодное для меня преложение, пошел на следующий день в банк и мне таки одобрили кредит! Спасибо вам!!))

Проанализировав предложения по вкладам на banki.ru остановил свой выбор на накопительном счёте от "ФК Открытие". Прибыл в офис в начале 10 утра (офис работает с 9 утра). Подошёл к терминалу электронной очереди и долго пытался взять талон. Оказалось электронную очередь ещё не включили. Присел на диванчик и стал ждать... Офис очень красивый. Открытое пространство. Светлый. С зеленью. Операторы не за столами в кабинках, а за круглыми столиками без ограждений. Всё так мило и уютно. Сидел в ожидании не понятно чего, взял да и без приглашения подошёл к оператору. Им оказалась практикантка, которая сразу предупредила что процесс будет не быстрым, так как она только учится. Окей :) Весь процесс прошёл довольно не плохо, с несколькими НО: - не все коллеги откликались на просьбу практикантки (что мне не понравилось, и по-человечески было её жаль); - несколько раз была ситуация с тем, что людей отпускали с обещанием перезвонить, так как в офисе не было карт на выдачу (!!??); Мы закончили с оформлением накопительного счёта, я сразу пополнил его через кассу и попросил дать мне доступ в интернет-банк, для возможности отслеживать состояние счёта. Выяснилось, что для того что бы получить доступ в интернет банк, мне нужно оформить дебетовую карту. За выпуск дебетовой карты я должен заплатить 500 рублей (!!??), и что бы она стала бесплатной в обслуживании, потратить с неё 10 тысяч рублей!! Что!!?? Это вообще как!!?? Я не хочу пользоваться вашими картами, тем более за деньги!! Мне просто нужен доступ в интернет банк!! Ну ладно... А по телефону я хотя бы могу отслеживать состояние своего счёта? Да, но для этого нужно установить кодовое слово. Хорошо. Только сделать это не удалось, так как были технические проблемы с какой то там программой. Приходите в другой день... P.S. Электронная очередь так и не заработала...

Здравствуйте! В прошлом месяце двое моих друзей оформили карта opencard по моей реферальной ссылке. 15 рабочих дней в этом месяце прошло, 21го августа составил обращение через мобильный банк, было обещано решить вопрос в течение 7 дней. 7 дней прошло, сегодня пришло сообщение, что "нужно еще время". Сколько можно динамить выплату бонуса за приведенных друзей??? Отмечу, что с такой проблемой обращаюсь здесь уже не впервые!