25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Находилась в тяжелом финансовом положении. Обратилась в Банк Открытие,  попала к специалисту К-кой Татьяне. Татьяна внимательно меня выслушала, отнеслась с пониманием к моей ситуации. Предложила чай, кофе пока мы ждали решения,  Татьяна очень хороший и грамотный специалист,  т.к решение по заявке пришло не сразу я ушла на работу мы обговорили встречу на след день, Таня находилась на обеденном перерыве узнав что я пришла сразу же пришла, спасибо большое таким сотрудникам не в каждом банке такие есть.  Очень порадовал офис и его интерьер

Добрый день! Была проблема с мобильным поиложением для бизнеса. При входе появлялась надпись Что-то пошло не так и не удавалось войти. Написала комментарий в плей марркете, мне посоветовали позвонить в контакт центр. Позвонила в контакт центр, консультант Алина Б-ва внимательно выслушала, составила и приняла заявку и сопровождала ее до решения проблемы. В итоге удалось войти в мобильное приложение. Очень доброжелательный и грамотный специалист, несколько раз перезванивала, уточняла детали для технических специалистов. Спасибо большое, Алина, за вашу работу!

Бессовестные банки .когда вернете документы и справку что я вам ничего не должен.почему сдавая документ в сыктывкаре теперь я должен ехать за 500 км за свой же счет .вы забрали документы с моего города вот и прошу вернуть их назад.передача из банка в банк -это ваше нормальное отношение с клиентами,да это полный обман.всем буду говорить какие вы и чтобы с вами не связывались.

Низкий процент по ипотеке. Недавно искал нормальный банк, в Открытии одни из самых лучших условий. Я здесь зарплату получаю, поэтому и выбрал этот банк, чтобы с документами было проще. ​

Хочу выразить благодарность сотруднику банка - Ольге, за помощь в решении вопросов, понимание, компетентность и профессионализм в своей сфере. А также в лояльности к клиенту проявленную в сверхурочное время. Считаю Открытие лидером в банковской сфере, желаю развития и успехов. P.s. Ольга, огромное человеческое спасибо, удачи во всем!

Почему со своих денег я должен платить комиссию может ещё проценты каждый месяц ?????? Что за беспредел

Была уверена, что моя кредитная история в порядке, решила в этом убедиться, запросив ее в разных БКИ. Обнаружилось, что с 2017 года банк Открытие решил заспамить мне КИ. Я клиент банка с 2015 года, кредитов и кредитных карт в Открытии ни разу не запрашивала. Даты запросов Открытия: Эквифакс 16.05.2019, 12.05.2019,  20.02.2019, 13.02.2019,  05.10.2018,  26.09.2018, 20.07.2018, 15.07.2018,  15.12.2017  НБКИ 12.05.2019, 13.02.2019,  21.10.2018, 15.07.2018, 23.01.2018,  15.12.2017, 18.10.2017  ОКБ 12.05.2019, 13.02.2019,  21.10.2018, 15.07.2018,  15.12.2017  В связи с этим у меня предложения 1)прекратить неправомерное обращение за моими кредитными историями в БКИ 2)пояснить, на каком основании вы запрашивали мою кредитную историю и в таких количествах 3)после моего обращения в БКИ по поводу удаления запросов из моей КИ ожидаю, что согласно п.4.1 статьи 8 закона 218-ФЗ банк Открытие подтвердит удаление данных неправомерных запросов из моей КИ

28.08.2019 пошла в банк Открытие (г. Новокузнецк, пр-кт. Металлургов, 34), у меня закончился срок вклада и я решила переоформить его на новый вклад "Надежный" под 7,2%, в банке сотрудница стала навязывать мне карту, сказав что без нее вклады теперь не оформляют, карта мне не нужна, мне пришлось пролонгировать существующий вклад где процент будет меньше. Придя домой я зашла на сайт с описанием вклада "Надежный" и прочла мелкий шрифт внизу: "...Клиенту по желанию бесплатно оформляется банковская карта...". (упущение с моей стороны, что я до похода в банк не прочла мелкий шрифт внизу описания вклада) Т.е -по желанию клиента, мне карта не нужна. Прошу пояснить, почему мне было отказано в оформлении вклада "Надежный" несмотря на условия, указанные на сайте. Подобный вопрос здесь уже звучал 01.03.2019 от жителя города Ульяновска и он был решен положительно.

Одобрили кредитный лимит в Открытии на 200 тыс. Очень удобно, когда нужно совершить какие-то покупки, а зп еще не скоро. Выручает постоянно еще и без дополнительных плат, если вовремя пополнять (за 55 дней это вообще не проблема)

Обратились в отделение на просп. Просвещения, 21/139 для того чтобы разблокировать интернет банк. Сотрудники банка мало того что не в курсе как работать с компьютером (минут 10 искали куда же нужно прикреплять написанное заявлениеи так и не нашли) так еще и ведут себя абсолютно по хамски. На вопрос когда будет разблокирован интернет банк ответ был "Может день, может 3, может неделю." После этого кстати прошло уже порядочно времени и при звонке в колл-центр там сообщили что ИБ разблокирован. Однако войти в него до сих пор не получается и вряд ли получится. Что ж придется искать банк с более адекватным отношением к клиентам.

22/07/19 перечислил денежные средства в размере 3 100 через мобильное приложение Бинбанка в адрес компании .денежные средства до адресата не дошли , в связи закрытием счета . Обратно Дс в банк вернулись 24/07/2019.  20 августа  зарегистрировал обращение через мб , номер обращения 1-56500909973 . Срок рассмотрения 7 дней. Вчера , т.е. 27 августа срок вышел . И на каком то основании мое обращение закрыли и перенаправили в банк Открытие с ожиданием ответа  до 3 сентября !!! В данный момент дс лежат у вас на счете более месяца , вы их не можете зачислить обратно на карту . При возврате платежа обратно в банк , указаны все реквизиты для зачисления ₽!!!  Жду сегодня зачисление денег на карту , все мои данные у вас есть , либо можете найти по обращению . Закрою все счета в банк и своих родственников . Отвратительный банк к отношению клиентам . Вам стоить поменять слоган в рекламном ролике .

На карту Банка Открытие получаю детское пособие 22 числа каждого месяца. Но в этом месяце деньги на счёт мне так и не упали, хотя Пфр мне их перевёл в положенное время. Поехала в офис узнать о движении денежных средств на счёте. Мало ли что. Менеджер очень вежливая и приветливая, нареканий нет. Но на мою просьбу, она мне ответила, что посмотреть счёт не может, так как он бухгалтерский, внутренний. Это как??? А я то думала, что он мой, а пластик лишь привязка. Ан нет. Пишите обращение, сказала мне милая девушка. Написала. Тем временем, деньги не вернулись в ПФР, и на счёт не упали. А как мне жить все это время ожидания с детьми никого не интересует. Причём средства перечисляются с Материнского капитала, и для того, чтобы ими воспользоваться надо кипу бумаг собрать, доказывая, что доход твой ниже некуда.  Озвучили мне сроки в 7 дней. Жду у моря погоды, а деньги все гуляют. Может мне поможет кто нибудь компетентней или специалист который как минимум любит свою работу и для него люди не просто бонус к зарплате.

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотрудников банка Открытие Б-ву Елену и Ию Ц-ли за содействие в переустановке торгового эквайринга в максимально короткие и необходимые для меня сроки, девушки Вы просто чудо:). Надеюсь на долгое сотрудничество с банком, особенно когда в нем есть такой коллектив!

Банкомат зажевал карту и деньги, не зачислив на счет. 17 августа пришла в банкомат банка ОТКРЫТИЕ,чтобы пополнить счет. Как обычно, вставила карту, нажала внести наличные. Сначала внесла 22 тысячи, он пересчитал, потом нажала еще пополнить и внесла 16 тысяч. Банкомат долго мусолил деньги, писал заберите не принятые купюры, но их не отдавл. Потом перегрузился и ВСЕ! КАРТУ НЕ ОТДАЛ, ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ ЗАЧИСЛИЛ! Сразу позвонила по номеру, указанному на банкомате, оформила заявление, потом поехала в отделение банка и еще оформила письменное заявление. Пообещали, что проблема будет решена в течение 7 дней. Карту я заказала новую, но деньги на счет до сих пор не поступили, а сегодня 28 число! И тишина....

Открыл в этом банке счет и подключил эквайринг. Изначально договорились о комиссии в 1.8% и фиксированной месячной сумме. А за обслуживание счета обещали взимать 500р. Пару месяцев потратил на онлайн кассу и платежи по терминалу принимать не мог. Позвонил сотрудник банка и с наездом начал выяснять почему нет операций. Девушка просто не понимала как онлайн касса относится к принятию платежей по терминалу. По итогу, как только пошли операции по терминалу - сразу стали снимать 2%, утверждая, что разговора про 1.8% не было вообще. За обслуживание счета уже на первый месяц вместо 500р стали снимать 800. Сначала заманили пряниками, а потом сразу кнут достали. Отдельно хочу сказать про бизнес карту, ее я ждал почти 2 месяца, вместо 14 обещанных дней!!! Теперь самый сок. Сказали можно выводить деньги со счета без комиссии на карту любого банка до 150 тыс. Окей, пришло время выводить. Звоню в банк, сотрудник говорит писать реквизиты своей карты в получателя, указав в кпп цифру 0. 3 дня деньги болтались где то и пришли обратно, звоню снова в Открытие, на этот раз говорят указать не 0 в кпп, а сам кпп банка. Деньги пришли обратно снова через 3 дня. По итогу другие люди показали как деньги переводить себе и процесс совсем далек о котором говорили сотрудники! Я уже не говорю о том, что каждый раз у них в разговоре "э...э...ммм...ээ.." думая, какой ответ придумать на этот раз. Банк не самый плохой, но на этих же условиях есть куча других более достойных, которые не будут тебе трепать нервы на стадии начала сотрудничества.

Я оформил на сайте кредитную карту Опенкард. [b]22 а[/b][b]вгуста 2019[/b] мне позвонили из отделения и пригласили на оформление карты. Одним из дополнительных документов было предложено (как и на сайте банка) предоставить заграничный паспорт. [b]Никаких условий к паспорту (кроме его валидности) не выдвигалось (ни на сайте банка, ни специалистом по телефону, ни специалистом в отделении). [/b] [b]23 августа 2019[/b] я смог посетить отделение на Ленинском проспекте, предоставить и заполнить остальные документы. В отделение в рабочее время из 6-8 возможных специалистов работало только два с клиентами. Передо мной в очереди был только один клиент, время ожидания составило порядка часа. Весьма жаль, что банк не ценит время своих посетителей.  [b]Только 26 августа 2019[/b] мне позвонили из банка и сообщили, что загранпаспорт не подошёл, потому что в нём нет отметок о пересечении границы за последние полгода. [b]Данное требование банк не удосужился мне сообщить ни в какой форме и впустую потратил моё личное время. Это крайнее неуважение к клиенту. 26 августа 2019[/b] я позвонил на ГЛ банка и попросил предоставить мне реквизиты куда нужно послать дополнительные документы, мне была озвучена почта info@open.ru, куда в 23-45 я предоставил необходимый документ и попросил связаться со мной по телефону. Заявка номер 016109638. Мне пришла отписка, что обращайтесь на ГЛ или в чат. На ГЛ кроме почты мне не предоставили никакой информации по поводу статуса оформления карты, в чате тоже. Таким образом, констатирую крайне низкую компетентность сотрудников и банка в целом по взаимодействию с клиентом и предоставлению ему актуальной информации. [b] На 28 августа 2019[/b] мне не предоставили никакой информации по поводу рассмотрения дополнительных документов и статус выпуска карты. Требую от банка связаться со мной по контактному телефону и подробно и полностью предоставить всю необходимую информацию.   Я, как клиент, вижу ситуацию так. Подписал документы, банк позвонил и попросил предоставить дополнительный документ. Я предоставил и от банка тишина. ГЛ шлёт на почту, почта обратно + чат. Чат некомпетентен. Ну раз банк не умеет общаться, будем общаться публично.

16.08.2019 заказал перевыпуск карты в связи с её утерей. Оператор утверждал , что перевыпуск займёт максимум 7 рабочих дней, но ! Карта перевыпущена и находится в службе доставки. Из службы доставки ни кто не связывается. Пришлось звонить оператору. Из за блокировки карты не могу внести обещанный платёж. Предложили проехать в отделение банка и оплатить , но всё не так просто! Так как карта ранее выпускалась другим банком , то не во всех отделениях банка Открытие видят мой лицевой счёт!!! Карта есть , операции проводятся , ты Клинт банка но счёт твой видят не во всех тдеооениях. Предложили проехать в другое отделение) Где гарантия , что там увидят!?

Крайне разочарован. Подкупили более чем привлекательные условия премиального обслуживания, интересная кэшбек-программа. Но красивая картинка не означает содержание. На стадии оформления банк не запрашивает у вас разрешение на использование персданных для любых третьих лиц, но и фотографирует с обязательством подписать биометрию. Далее начинается самое интересное. Банк запросил у меня номер телефона для анкеты (якобы это только для общих данных) и номер для привязки карты. Я дал два разных. Далее началось самое интересное. Сначала Вам смс приходят для подтверждения мобильного банка и тп, Вы думаете все ок, но! Стоит Вам решиться на оплату чего-либо, как оказывается, что смс подключены к другому телефону, либо вообще непонятно к чему. И в этом весь банк. В итоге ничего сделать нельзя, можно только зарегистрировать заявку по смене одного номера, который зареган у Банка, на другой номер, который у него тоже зареган и на который банк уже кучу всего слал. Конечно же такую ужасно сложную операцию Банк сделает в кратчайшие сроки - то ли в течение 3, то ли в течение 7 РАБОЧИХ дней. Вы можете только ждать и слать периодически сообщения "ну чего там?". Менеджера у Вас тоже нет, у которого что-то можно сделать быстрее ( Отдельно хотелось бы выделить поддержку - о, такого ужасного чата давно не видел, может только на сайте отстающего интернет-магазина. Саппорт отвечает Вам через 10, 20, сколько угодно минут, первый раз он ответил через 2 (!) часа, что ему нужно ознакомиться с предыдущим текстом (!!). В ходе разговора оператор может написать что вернется через 3 минуты и вообще забить на Вас. И это в премиальном обслуживании! Про отличные сервисы типа тинокофф молчу, но нельзя же ниже плинтуса падать. При звонке из приложения кстати Вы попадаете на общую линию - не подумайте, я ничего против не имею, но потом, когда Вам удалось прорваться к оператору он, выведав все Ваши данные и увидев, что Вы "премиум", переключает Вас на консьержа, где все начинается сначала, то есть по факту Вы ждете ответа больше, чем кто-то другой. В общем, Открытие оправдало свое название - для меня стало открытием, что в 2019 году можно так косячить. С самого начала показалось странным, что отделение стоит пустым - теперь понятно, почему.

В июне заключила договор кредитования с данным банком, менеджер был любезен и все рассказывала красиво(как оказалось), заключила договор на условии закрытия кредита (перекредитация) в другом банке. Ставка первый год 9,9% со второго года 14.9% все обсудили по платежу. Да здесь есть и моя вина, не прочитала полностью весь договор. Итак вернусь к теме. При заключение договора, задала вопрос менеджеру необходимо ли предоставить справку о закрытые другого кредита(перекредитование), получила ответ, что нет это не обязательно, все будет нормально. Прошло 2 месяца, как я оплачивала кредит под ставку 9.9% с одним ежемесячным платежом. Сегодня пришло смс, что по моему договору изменилась ставка на повышенную 14.9 и естественно увеличился платёж на 700 рублей. Написала в чат, и решила прочитать договор внимательно, как в чате так и в договоре нашла пункт , что необходимо было предоставить справки о закрытие кредита в другом банке. Обидно и очень не вовремя, тк сейчас отпуск и лишних денег нет. Сам банк неплохой, отвечают в чате быстро и по делу, но некачественная консультация ваших менеджеров поставила меня не в очень хорошее положение, финансовое, я привыкла делать свои расчеты финансов чётко, куда и сколько денег я должна отложить! Советую людям заключающим договора с данным банком читать внимательнее договор, тк сотрудники консультируют некорректно, что приводит к изменению действующего  договора со стороны банка! Проводите для своих сотрудников больше обучений и общений по вопросам консультации и преподношения всех «нюансов» договора по кредиту !

В банке "Открытие" в городе Краснодар по адресу Орджоникидзе 41, оформила потребительский кредит, конечно же без страховки мне сказали его не оформить, но сначала предложили после оформления кредита отказаться от страховки, потом почему то сказали, что вообще не выгодно отказываться, лучше этого не делать. На следующий день я все таки решила отказаться, узнала у страховой компании, что для расторжения договора мне нужна квитанция об оплате этой страховки в банке, которую мне конечно не дали, в этот же день я оставила запрос на получении квитанции, уже 7 дней прошло, звоню через день в банк, меня кормят завтраками, и обещаниями сделать квитанцию как можно быстрее,но я прекрасно понимаю, что просто тянется время, что бы прошли 14 дней, после которых я отказаться просто не смогу от страховки!! Делают из людей дураков, нарываются на звонки от моего адвоката, думаю следующий звонок в банк будет именно от него