25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

При попытке снять деньги в банкомате тот проглотил карту. Такое происходило со мной впервые, поэтому возникла паника. Тут же обратилась к сотрудникам в зале с просьбой решить вопрос. Там сообщили, что необходимо писать заявление и ждать инкассацию, которая должна была быть только через неделю. Карта была нужна срочно, т.к. впереди меня ждал отпуск и поездка на море. Девочки вошли в мое положение и заказали, как они выразились, "внеочередную инкассацию". На следующий день карта была уже у меня. Спасибо за помощь!

Являюсь зарплатным клиентом банка уже несколько лет. Все было хорошо, пока не открыла себе еще и opencard. И тут начались чудеса.  1. Во-первых, кэшбэк начисляется общий, а не за каждую покупку / операцию. Проверить, за что конкретно был начислен кэшбэк, невозможно, этих данных никто не предоставляет. Соответственно, никто не знает, правильно он начислен или нет. Спойлер: нет. 2.  Подключила опцию "азс и транспорт", повышенный кэшбэк в категории, все дела. Уточнила в чате: автосервисы попадают в категорию? Да, мсс-код 5541, сто. Отлично, думаю, поехала на автосервис, оплатила все, жду кэшбэк и выясняется, что, оказывается, помимо 5541 есть еще другие мсс-коды для сто, например, 7538 (сто общего назначения), они не входят в опцию, кэшбэка не будет. То есть потребитель, который хочет получить кэшбэк, еще должен проверить мсс-код организации перед совершением покупки. Очень мило, особенно, если учесть, что у БИН-банка и этот самый второй код входит в опцию и выплачивается кэшбэк, а Рокет-банк и вовсе (о ужас) начисляет кэшбэк за аналогичные коды мсс, если они вдруг не учтены в акции. 3. Вчера 2 часа (с поддержкой чата) пыталась оплатить ЖКУ Москвы через приложение и (или) онлайн-банк для того, чтобы выполнить одно из условий opencard для начислени кэшбэка, а именно: оплата услуг от 1 000 рублей в ИБ или МБ. Как это сделано в других банках? Жмешь на готовый шаблон"ЖКУ Москвы", вводишь пару кодов с квитанции и период, сумму, все - платеж ушел. Как это сделано в "Открытии"? Во-первых, готового шаблона нет. При поиске по ИНН выясняется, что двум районам в многомиллионной Москве все-таки повезло и для них он существует. Остальным менеджер в чате предлагает оплатить по полным реквизитам. Тут проблема становится шире. Во-первых, система запрашивает реквизиты из ГИС ЖКХ, которые для многих домов просто не существуют в природе, а сотрудники управляющей компании устраивают между собой перекличку - слышал ли кто-нибудь хоть что-нибудь о запрашиваемых банком "Открытие" реквизитах. (Спойлер: никто не слышал). И второе: это уже не оплата услуг и кэшбэк вы не получите. Попутно выяснилось, что в прошлом месяце часть он-лайн платежей в кэшбэк не попала как раз по причине №1, но об этом вы узнаете вот таким способом. Итого, что в сухом остатке за месяц пользования картой? Полное ощущение сюра происходящего со стороны он-лайн чата в приложении. Постоянное введение в заблуждение сотрудниками, которые дают некомпетентные советы. Самый классный совет при оплате ЖКУ был поставить "0" во всех строках реквизитов, которые мне неизвестны и, видимо, отправить деньги "на деревню дедушке". Кто бы их потом искал и где? Правильно, никто. Постоянное ощущение, что вас хотят сначала по полной программе "развести", а потом выяснится, что кэшбэка все равно не будет.  В итоге извинения, которыми менеджеры сыпят в чате, хочется засунуть им куда подальше, мягко говоря. Они все очень милые, все понимают, да, это проблема их системы, они с этим ничего сделать не могут. Наверное, "у них лапки". С одной стороны, потребителям внимательнее надо быть и вот благодаря таким банкам мы и живем в тонусе. С другой стороны, складывается ощущение, что сотрудники он-лайн чата намеренно выдают информацию частично, без кодов-исключений и прочих разъяснений, чтобы пользователь не выполнил условия.  Неуважаемый банк открытие, ваша жадность выйдет вам боком, про клиентоориентированный подход может почитайте чего,  поговорите с сотрудниками других банков - узнаете много интересного о том, как работать. Посоветую ваш банк только врагу, пусть мучается.

Добрый день! Обслуживаюсь в офисе Банка «Открытие» в г. Сочи на Ул. Горького д.75. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса, особенно Анастасии П-вой.  Посещала офис 21.08 так как у меня карта БинБанка и я хотела поменять на более продвинутую. Заказала карту через интернет, очень все оперативно доставили. Посетила офис для получения моей Карты и Анастасия с таким вниманием отнеслась ко мне, пенсионерке, ведь нам важно участие и внимание. Рассказала подробно несколько раз условия Карты и возможность копить бонусы от покупок. Подключила мне интернет банк, активировала карту и помогла зарегистрироваться на Госуслугах. А также, предложила мне кредитную карту, что есть индивидуальное для меня предложение и как продвинутому пользователю картами рассказала как правильно пользоваться льготным периодом. Получила карту МИР и кредитную. Через несколько дней у меня появились вопросы и я решила обратится к этому сотруднику, я дотошна задавала вопросы и сотрудник терпеливо меня выслушивала и подробно отвечала, при этом оказалось, что сотрудник в этот день работал до 17:00, уже закончил работу и тем не менее уделил мне внимание.

15 августа 2019, 18:59 в интернет банке из остатка карт счёта 5313***596 осуществил Открытие копилки на сумму 34 928,83 ₽. А сегодня, так сложились обстоятельства и я востребовал сумму вклада. Пожалуйста проявите лояльность и верните комиссию 300= рублей за получение в кассе 34 645,57 ₽. Ранее Клиент МДМ, потом Бин Банка. Теперь ПАО "ОТКРЫТИЕ" проявите лояльность. В офисе г. Краснодар, угол улиц Тургенева, д. 73/ ул. Рылеева, д. 181,  в первый раз и Специалист обслуживающая меня № B007 симпатичная девушка, но не ориентированная на Клиента. Не озвучили все нюансы обслуживания в новом для меня банке. Не красиво получилось первое обращение и не удачное. Пожалуйста проявите лояльность, - верните комиссию за получение собственных средств в связи с жизненной ситуацией.

Не первый раз обращаюсь в банк, правда, до этого случая как вкладчик. 22.08.2019 оформил кредит: 2857947...-19. К нему страховой полис РГС - ок! Страхователь указан "я - ФИО". Но кроме этого, сначала списали со счета 12 т.р. (без моего ведома, без моего выраженного в письменном виде согласия), пришло смс-сообщение о списании. Спрашиваю менеджера по телефону, почему списали? Это за комплексное страхование. Прихожу на следующий день, отдают 1 страховку РГС (согласен, я - лоялен к банку) и еще 2 "Альфа-страхование", где страхователем указана ФИО менеджера. Я спрашиваю менеджера, как я могу отказаться от страхования, если в страховке указаны не мои данные. Ответ: "Никак. Это условия банка. Идите к руководителю отделения".  Позвонил руководителю (Наталья А.), она подтвердила, что это комплексная такая страховка. Что делать в случае отказа от "Альфастрахования", она мне перезвонит. Жду 3-й день... Надеюсь, есть в "Открытии" ответственные люди.

В банке у меня открыт текущий счет по ипотеке. 25 июля 19 г. внесла деньги на частично-досрочное гашение, которое согласно заявления должно было произойти 15.08.2019 г. (дата списания ежемесячного платежа по договору). На счету был положительный остаток. После поступления на счет, банк 30.07.19 провел списание суммы, которая не фигурирует ни в графике, ни в договоре. И соответственно к дате списания ежемесячного платежа (15.08.19) досрочное гашение не было произведено, так как на счету не хватило денег. И сумма списания по графику не совпала со списанным ежемесячным платежом. Банк незаконно списал деньги с моего счета (около 10 тысяч). Причем, что это за списание, сотрудники банка сказать не могут. Почему произошло списание вне графика они также сказать не могут. И у меня плавающая ставка. Ключевая ставка изменилась с 29.07.2019, значит за август ежемесячный платеж должен был снизиться. Этого тоже не произошло и сотрудники банка опять не могут сказать почему! Одни почему! Деньги присвоили! И когда решится вопрос и решится ли вообще - НЕИЗВЕСТНО!!!

Добрый день, самый плохой банк когда либо существовавший. пришел в банк 23августа перевести по инвойсу на покупку авто денежные средства через Геленджик  филиал, По рекомендации знакомого из Сочи, он сделал такой же перевод до обеда 23 августа, и всё прошло. Менеджер сразу открыла мне карточку и валютный счёт. После чего мы совместными усилиями сделали перевод, повторяю совместными!!!, так как они не делали такой перевод, хотя изначально менеджер отговаривал меня делать перевод так как у них он не получается и они уговаривали сделать этот перевод в Новороссийском отделении. В понедельник 26 августа по горячей линии ответили что валютный перевод прошёл и счёт оплачен, на что я ещё раз спросил прошёл ли мой перевод валютный контроль на что мне ответили положительно., хотя в мобильном приложении я этого не видел. вечером того же дня я написал в чат мобильного приложения на что мне ответили что валютный контроль не пройден и деньги в размере 8 000 долларов на счете, на вопрос а где деньги в размере 104 доллара комиссия за перевод сказали будем разбираться. 28 августа приехав в банк Открытие в Геленджике мне подтвердили что перевод не прошёл причину не сказали и что деньги у меня на счёте 8 000 долларов, на вопрос где остальная сумма за перевод 104$ доллара попросили написать претензию на возврат денег в течении 14 дней. Менеджер порекомендовал мне обратится в Новороссийск в банк Открытие чтоб попробовать вновь сделать валютный перевод по инвойсу. Приехав в Новороссийск мне сказали что денег нет на счете и мы не знаем где они. Попросили написать претензию на возврат 8 000$ долларов что я и сделал. На вопрос можно ли чем нибудь помочь мне в данной ситуации мне ответили в течение 30 дней вам ответят. С начальством не дали встретится так как их не бывает как всегда на месте. а мне оплату надо совершить в течении 5 рабочих дней после выставления счёта, иначе я потеряю депозит внесённый ранее в размере 1 000$ долларов, вот и думайте связываться ли с этим банком.

Только что с женой вернулись из отпуска по Европе и я могу сказать однозначно, что карта Опенкард – супер! Во-первых, платежи принимались во всех магазинах, кафе и прочих заведениях, где мы были. Во-вторых, банк молодец, что настроил возможность связи с собой для клиентов, находящихся не в России: когда нам нужна была консультация, мы смогли связаться с сотрудником звонком прямо с сайта (там, кстати, еще и чат-переписку с службой поддержки вести можно), совершенно бесплатно. В –третьих, по карте предусмотрен кэшбэк и мы уже накопили неплохую сумму, теперь думаем, на что потратить. Спасибо, Открытие, за классную карту! Ждем ваших новых разработок

Добрый день! Очень хотелось бы, чтобы моя жалоба дошла до руководящего состава. Ситуация следующая: Когда-то я являлась клиентом Москомприватбанка. После того как "Москомприватбанк" перешел Бинбанку, решила закрыть кредитную карту. В 2014г. обратилась в отделение на Б-ре Ногина. Через сотрудника банка узнала сумму долга + "на всякий случай, чтобы точно хватило, внесите на 1 500 руб побольше":- сказала сотрудник банка. Внесла сумму долга+1 500 руб. Получила справку о закрытии счета и отсутствии задолженности. На этом мои отношения с банком закончились. Но!!! Август 2019г., я являюсь учредителем и директором ООО, в обслуживающем мое ЮЛ банке решила открыть овердрафт. И что же я узнаю??? По кредитной истории (далее КИ) у меня висит 1 100 руб., В овердрафте отказано до решения вопроса по КИ. 14.08.2019г. Обратилась теперь уже в банк Открытие, позвонив на горячую линию. Получила ответ: "Задолженностей нет! Все закрыто по нулям!". Приехала в отделение на б-ре Ногина, но и там посмотрев все данные, сотрудник сообщила, что никаких кредитных обязательств перед банком у меня нет. Сделала запрос КИ - в ответе 1 110 руб. Бинбанк 2014г. кредитная карта. Показала сотруднику банка Открытие, что в КИ висит 1 110 руб. в кредитных обязательствах. Под диктовку сотрудника банка написала заявление: "На мой номер телефона приходят смс сообщения, хотя нет кредитных обязательств. Прошу разобраться и т.д." (сразу хочу пояснить, что за 5 лет с 2014 по 2019г. не было ни одного смс о какой либо задолженности, контактные данные (№ телефона, электронная почта, адрес прописки и проживания) не менялись.). Далее...Получила смс из банка: "Ваше обращение будет рассмотрено в течении 7 дней". 22.08.2019г. Приехала в отделение на б-ре Ногина, а справку мне там дать не могут, т.к. обращение еще не рассмотрено. Исправления в КИ не внесены. Сотрудник банка посоветовала позвонить на горячую линию, для того что бы уточнить когда будет рассмотрено мое обращение. Позвонила на горячую линию..., но и там мне не могут ответить в какие сроки будет рассмотрено обращение. Пришло смс "Здравствуйте..! Приносим извинения за длительное время рассмотрения обращения, нам потребовалось больше времени для решения данного вопроса. Мы свяжемся с Вами по факту рассмотрения обращения " 23.08.2019г. получила смс : "Здравствуйте...! Мы рассмотрели Ваше обращение №. Цессия по заключенным между Вами и Банком договорам не осуществлялась. Вы можете запросить кредитную историю и таким образом определить, перед каким банком у вас имеются непогашенные кредитные обязательства." 27.08.2019г. Справку об отсутствии задолженности в отделении банка "Открытие". я наконец то получила, но исправления в КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ так и нет. А для меня главное чтобы в КИ прошли исправления!!! А теперь вопросы: В какие конкретно сроки будут внесены изменения в Кредитную Историю? Кто возместит мне материальный ущерб и упущенную выгоду по сорванным контрактам? P.S.Жалобу на официальном сайте банка "Открытие" написала, но реакция нулевая.

Здравствуйте хотел бы выразить благодарность офису на московском шоссе 77. Являюсь клиентом ПАО БИНБАНК,теперь решил стать клиентом ФК ОТКРЫТИЕ,очень доволен обслуживанием в офисе,все сотрудники приветливые, клиентоариентированны,предложили выпить чай,кофе.В офисе нет очереди,очень свежо,есть вода и стаканчики. Попросил сделать копию паспорта,сотрудники любезно согласились.

Добрый день, Я являюсь постоянным клиентом банка «Открытие». 16.07.19 со мной произошёл неприятный случай. Просматривая информацию в мобильном банке, я по ошибке закрыл вклад за 2 дня до его окончания, при этом никакого подтверждения в виде СМС, мне не приходило, т.е. просто случайно нажал на кнопку и вклад закрылся. Система в соответствии с условиями вклада естественно списала все проценты, начисленные за год. После этого я незамедлительно связался по горячей линии с банком, но мне сказали, что нужно писать обращение только в офисе. Я тут же собрался и поехал в ближайшее отделение на Рублевском шоссе, где и написал данное обращение. В отделении мне сказали, что в течении 7 дней рассмотрят мой вопрос. В итоге вопрос рассмотрели 27.08.19 (через 31 рабочий день). В сообщении от банка было написано - что проценты начислены корректно. Т.о. я 1,5 месяца держал деньги на счёте (что кстати лишний раз доказывает, что я закрыл вклад без умысла), банк пользовался деньгами 13,5 месяцев, списал все проценты и потом ещё ответил, что все корректно. Я конечно понимаю, что сам нажал кнопку закрыть вклад, но я же сделал это не специально. При этом я сразу же уведомил банк об ошибке и не снимал деньги со счета до тех пор пока рассматривался вопрос. Ответ банка говорит о том, что сотрудник даже не разобрался в ситуации, а просто посмотрел, что технически операция прошла верно и написал коротко - проценты начислены корректно. Вот именно в таких ситуация и проверяется лояльность банка. Естественно после этого случая, не только я, но и моя жена закроем все счета в этом банке. Для меня очень удивительно, что банк такого уровня так относится к своим постоянным клиентам.

В феврале этого года оформляла рефинансирование своего кредита, взятого ранее в зеленом банке. Условия по кредиту для меня были очень привлекательными. Кредит оформила без каких-либо проблем, деньги перевели на погашение кредита. После чего в течение двух месяцев мне надо было предоставить в банк документ подтверждающий погашение рефинансируемого кредита. В это время меня по работе отправили в командировку и попросту вылетело из головы. Когда увидела увеличенный платеж в приложении все поняла. Побежала в банк со справкой, меня сотрудники вспомнили, справку приняли, сказали, что попробуют решить вопрос со снижением процентной ставки. И действительно, спустя несколько дней увидела в приложении, что график платежей вернулся в прежнее состояние. Спасибо!

Решил закрыть кредитную карту бинбанка, (пользовался мало, лимит был 200тыс., планировал брать ипотеку и лишняя кредитная нагрузка не нужна). 26 июня пришёл в отделение Открытия в г. Новомосковск. Девушка приняла заявление на закрытие карты и счета, сказала про срок в 45 дней, на мой вопрос о копии заявления ответила, что через 45 дней можно будет взять справку о закрытии счета. Через 45 дней (даже наверное больше) звоню в КЦ открытия, где мне сообщают, что счёт почему-то не закрыт, создают заявку и через пару дней 16.08 приходит смс, что карта *** заблокирована (причем это карта еще приватбанка, которую как раз мне переоформили при слиянии с приватбанком. Опять звоню в банк, спрашиваю: когда передадите данные в БКИ о закрытии счета? Отвечают: в течение 5-7 дней. Сегодня, 26.08 смотрю отчёт Equifax: договор висит как активный. Опять звоню в КЦ: счёт закрыт, можете взять справку в отделении. Вопрос: Что с БКИ? Сотрудник видимо с кем-то советуется и говорит: напишите заявление в свободной форме, приложите распечатку отчёта эквифакса.  Еду в отделение. Справку о закрытии счета дают, но по поводу БКИ и сроках, озвученных в КЦ сотрудница ответила, что так быстро данные не передаются и ждать надо не меньше месяца (чему я очень был удивлен, т.к. другой банк передал все даже раньше 45 дней. В итоге я так и не понял почему вовремя не закрылся счет, почему у сотрудников разная информация и будут ли переданы данные в БКИ или надо писать заявление? Отзыв оставлю без оценки, т.к. справку мне все же выдали, каждый из сотрудников был корректен, да и проблема явно не "вселенского масштаба". Но хочется разобраться в ситуации.

23.08.2019 в Офис «Йошкар-Олинский» по адресу: Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Пролетарская, д. 14, моим представителем по доверенности был подан исполнительный лист серия ВС № 079055544 о взыскании с Публичного акционерного общества Банк «Финансовая Корпорация Открытие» убытков в сумме 8 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 500 рублей, штрафа в размере 4 250 рублей. В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона об исполнительном производстве в случаях, предусмотренных федеральным законом, требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, исполняются органами, организациями, в том числе государственными органами, органами местного самоуправления, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами. Согласно части 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. По состоянию на 26.08.2019 денежные средства в размере 12 750 рублей на мой счет не поступили. Прошу дать разъяснения, с чем связано неисполнение ПАО Банк "ФК Открытие" вступившего в законную силу решения суда?!

Здравствуйте, подскажите и помогите пожалуйста решить вопрос по страхованию потребительского кредита. Мною был взят 19.08.2019г. потребительский кредит на рефинансирование на сумму 1 077 000 и 427 000 наличными плюс мне включили страховку обязательную на сумму 124 743 в Росгосстрахе( при этом я спросила можно ли застраховаться в другой страховой компании, мне сказали нет, сразу поднимется процентная ставка), плюс у меня еще списали 2 страховки 15 000 19.08.2019 12 000 23.08.2019 тоже типа обязательные так сумма большая , вместе со страховками вышло 1 599 270. Приехав домой я начала читать более внимательно договор и что я вижу, конкретной страховой компании в договоре нет и процент будет выше если я не заключу страховку в течении 30 дней. На сайте банка есть перечень страховых компаний , я решила выбрать согаз,на что мне ответили что я не могу выбрать другую компанию, а эти страховые только при ипотеке, хотя я вижу другое. У меня уже осталось мало времени так период охлаждения 14 дней с 19.08.2019г. Помогите разобраться.

Банк Открытие весной 2019 года мне сообщил план-график перевода продуктов бинбанка на тарифы Открытия и Московский филиал должен был быть по плану переведен в декабре 2019 года. Вместо этого, в нарушение этого плана , Московский БИНБАНК перевели на Открытие 04.08.2019 . У меня по некоторым картам бинбанка  были на этот момент времени , 04.08.19, непроверенные операции по снятию наличных , которые по тарифам бинбанка должны были обработаться без каких-либо  комиссий  ( снимал деньги в банке партнёре бинбанка ). Вместо этого, операции были обработаны уже по тарифам Открытия, по которым с меня взяли комиссию за эти операции суммарно более 10тыс рублей. По этому поводу мной в чате мобильного приложения было составлено обращение от 06.08.2019 номер ОБР-344072-V2R9Y3, на который был обещан срок рассмотрения 7 календарных дней . Прошло уже более 20ти дней и результатов рассмотрения до сих пор нет . Зато уже звонят из отдела взыскания и спрашивают, когда я верну эту задолженность . Хотел бы ВСЕХ потенциальных клиентов предупредить о КРАЙНЕ НИЗКОМ качестве обслуживания клиентов в Открытии и призвать несколько раз подумать , прежде чем становиться их клиентами . О рассмотрении данного обращения буду держать в курсе.

Самый ужасный банк !!!! Никогда не обращайтесь ! Особенно на Лиговском Все сотрудники настолько грубы , неприветливы , озлоблены Не хотят работать , бардак ! Позор просто ! Отвратительное Чувство от такого сервиса ! Такое скотское отношение к клиентам Даже на открытие и внесение своих средств !

Была клиентом БинБанка (кредитная карта и вклад). 31.05.2019 закончился срок действия карты. Обратилась в отделение банка Открытие для закрытия вклада и карточного счета. Сотрудник банка предложил оформить кредитную карту банка Открытие, заверил, что она абсолютно бесплатная, то есть платить за нее не надо. Приехала за готовой картой, забрать не смогла, так как карта была выпущена с неправильной фамилией. Через какое-то время позвонил сотрудник банка, сказал, что новая карта готова. Повторно приехать в офис и забрать карту смогла только месяц. Но когда уже подъезжала к дому с картой, выяснилось, что кредитный лимит не подключен, так как прошло уже много времени с моего первого обращения. Нужно опять ехать в отделение и писать заявку на кредит (в четвертый раз!) или пользоваться картой как дебетовой (что мне не нужно, так как есть зарплатная карта другого банка).  Сегодня пришла смс о необходимости погасить 0,16 руб. по карте БинБанка (списание каких-то процентов 31.07.19), у которой закончился срок 31.05.19, сотрудник банка заверил меня, что там все погашено и она закрыта. Зашла в приложение банка Открытия и увидела, что там баланс -500 руб., оказалось, что это комиссия за выпуск карты! То есть она уже не бесплатная. 500 рублей вернутся, если потратить 10 000 руб. и то в качестве каких-то бонусов, а не денег. Еще и 59 рублей за смс информирование просят, которое я не подключала, и несколько раз просила сотрудника его отключить. Конечно все по тарифам банка (за исключением списания процентов по закрытой карте),[b] но считаю недопустимым предоставлять клиенту заведомо ложную информацию о тарифах с целью продажи продукта![/b] Как плюс могу отметить, что сотрудники отделения всегда держали обратную связь со мной и были вежливы.

Обращался в офис по ул. Валовой, д. 11/19 в Москве. Сначала ждал своей очереди минут 20-30, (это вроде и немного, но времени было в обрез), но тут меня позвали. У меня был вопрос по кэшбеку их карты, обещали 11%, а в итоге получилось 5-6%. Консультант Наталья внимательно выслушала мое возмущение и очень вежливо и доходчиво мне объяснила все условия кэшбека и каким образом получать 11% с моих трат. Спасибо, Наталья! Если бы не Вы, очень громко бы скандалил на весь офис (меня хлебом не корми)! Надеюсь руководство передаст мою благодарность!

Добрый день! Являюсь премиальным клиентом банка Открытие. Несколько дней не могу найти в интернет банк с персонального компьютера, с телефона удалось зайти только вчера 25.07.2019 при этом вчера был последний день оплаты льготного периода по карте ****5659. Пришлось вносить деньги через банкомат, но не хватило 5р для закрытия льготного периода.  Совершила перевод 10р на карту в интернет банке. Перевод прошел, но сегодня пришло сообщение, что все-таки возникла ошибка и деньги не зачислились. Назад также не вернулись. На карте начислились проценты 436,97 рублей. Притом что фактически я все оплатила вовремя и оплатила бы еще раньше, если бы работал интернет банк. Прошу объяснить причину сбоев в работе интернет банка, причину ошибки в переводе и отменить начисление процентов.