15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Позвонил в банк и проконсультировался по открытию мультивалютного вклада [url=https://www.open.ru/storage/files/deposit_tariff_easy.pdf]«Легкая конвертация»[/url] Выяснил что положить нужно 50 000 руб (либо эквивалент в валюте на эту сумму) и можно будет так же получить "карты к продукту" (дебетовые) без платы за обслуживание. По одной карте в каждой валюте (доллар, рубль, евро). Уточнил у оператора-консультанта можно ли приехать в ближайший офис и оформить документы и карты - получил положительный ответ.  После подобрали ближайший удобный - Москва, ул. Летниковская д. 2. Сообщил что приеду в офис. Попросили сообщить полное ФИО и пообещали прислать промокод на номер с которого звоню, который далее надо будет показать сотруднику офиса.  Итого вечером после работы еду в офис, дожидаюсь очереди, начинаю общаться с девушкой-консультантом. Выясняется что карты мне оформить не могут ко вкладу (рублевых не осталось). На вклад я 1000 долл внести не могу, почему-то надо вносить 4000 долл, карты надо оформлять обычные дебетовые по тарифу. При этом если оформлять бесплатные карты ко вкладу, то могут открыть только карту в той валюте, в которой будет вклад (с которого оказывается на эту карту надо настроить вывод процентов со вклада). А если нужно сразу все три карты (в трех валютах), то требуется внести на каждый счет сумму, эквивалентную 50 000 руб \ 1000 долл \ 1000 евро... В итоге ничего оформлять не стал, только зря потратил время на дорогу, на очередь в банке и на бесполезный и бессмысленный диалог. По телефону же все прошло гладко...Разочарован.

Я вынужденно стала клиентом Бинбанка, так как мой вклад из Европлана был переведен в этот банк в результате слияния. И начался кошмар. В личном кабинете пропала вся история по начислениям и переводам, при этом за один месяц у меня не получены проценты, и я даже не могу понять за какой. Обслуживание в отделении отвратительное - очереди по часу, такого нет нигде....А уж по телефону ждать больше 10 минут это норма для Бинбанка. Все регистрируемые обращения быстро закрываются с уведомлением что исполнено, а результата нет - все мои проблемы остались при мне. Часть обращений вообще не была зарегистрирована, приходилось звонить несколько раз, чтобы добиться этого. Вклад числится где - непонятно, а при обращении в отделение мне отвечают что они его не видят. По телефону отвечают что я должна обратиться за информацией в отделение. Вкдад был открыт в личном кабинете, а с меня требуют договор. Одна радость - скоро вклад закончится и я заберу свои деньги. Всем своим знакомым я уже рассказала об отвратительных услугах и сервисе этого банка, так что даже высокие проценты никому не интересны, если при этом будут такие проблемы. Не советую никому пользоваться услугами Бинбанка.

И снова с этим банком у меня проблемы. Как всегда "технические", что уже не удивительно, на это можно списать всё. Смотрю по отзывам не у меня одного. Но - конкретно: Сегодня 02.05.2017 получил из банка смс об ошибочно отправленном сообщении из прошлого месяца и уверением, что это просто ошибка. Днём заходил в интернет-банк, на счету было указано более 5 тысяч рублей. Хотя должно было быть 2528,92 (согласно смс от 30.04.2017, с тех пор ничего не тратил). Пытался сделать покупку, но получил смс о недостатке средств и положительном остатке уже 1208,85 рублей, хотя купить хотел на значительно меньшую сумму. Снова захожу в интернет-кабинет, вот прямо сейчас, сумма уже -1208,85!  При этом выписка по карте не предоставляется "по техническим причинам". В службу поддержки дозвониться невозможно! Что творится и когда проблема будет решена конкретно? Настоятельно прошу разобраться и вернуть пропавшие средства. P.S. Просто мечтаю, когда удастся завершить "сотрудничество" с этим банком, очень жалею, что связался. Ну уж и непременно о нём буду рассказывать всем своим друзьям, знакомым, предостерегу обязательно!

Сегодня 02 мая, прямо сейчас зашёл получить карту, перевыпуск. В небольшом отделении около 23 человек в очереди. Женщина, по Ее словам, также стояла за картой более 1,5 часов (!). В зале количество менеджеров меняется от 2 до 4. Они не торопливы, могут посовещаться друг с другом, могут отойти, полная невозмутимость. Ну советоваться со старшим наверное правильно, но неправильно вгонять людей в ТАКИЕ очереди. Это даже не Сбер. Я реально вернулся в СССР. Смотрю на клиентов, кто-то деньги забирает совсем, кто-то тихо ругается, а кто-то одуревает. Ну нельзя же так. Ау, Открытие, что-то неладно в датском королевстве, может что-то менять пора? Мне вот сидеть до упора, ибо карта нужна завтра в командировку, а старую заблокировали на время выпуска новой.

Добрый вечер! Моя история такая: У меня подключен 5% кэш-бэкв категории онлайн покупок. При покупке на сайте М.Видео, Банк при подтверждении операции прислал смс:18-04-17 14:30:39 Вы совершаете операцию по карте *6790 на сумму 13 955,00 RUB на! САЙТ!!! MVIDEO.RU.Код доступа: 515410.ВНИМАНИЕ! Никому не сообщайте этот код, сообщить код доступа просят только МОШЕННИКИ! В ЛК тоже отражается покупка на !!!САЙТЕ!!! WWW. MVIDEO.RUВ итоге Банк начислил1%. Так если операция была произведена на сайте, то кэш должен быть 5%, к тому же только операции онлайн подтверждаются смс кодом. Создала обращение № 1-161-377-90-526. Пока смс с ответом Банка не приходило. При личном общении сотрудники Банка говорят какие-то глупости: неправильный МСС..., Вы все равно не получите больше 3000 рублей бонусами... Похоже, сотрудники Банка не видят очевидные вещи. Просьба скорректировать информацию и начислить кэш-бэк правильно.

И снова здравствуйте. Не успел исправить отзыв на "устранено" и снова деньги висят уже 12 часов при зачислении через банкомат Бинбанка. Девушка оператор долго выясняла где мои деньги и наконец выдала: "Ваши деньги в блокировке на 24 часа при зачислении через банкомат". До суток Ваши деньги блокируются при зачислении через банкомат  - это банковская практика. Такого бреда от сотрудника банка я не готов был услышать, но это БИНБАНК, поэтому всё возможно, и невозможное тоже. Уже 12 часов жду свои деньги, которые положил лично через банкомат Бинбанка (квитанция на руках). Я сейчас буду искать дебетовую карту другого банка с аналогичными условиями (кэшбэк + % на остаток). Я уверен, что найдется без проблем. Не советую становиться клиентом БИНБАНКА. Это не только моя проблема - посмотрите другие отзывы. Надеюсь, что завтра зачислятся.

Год назад открывала в отделении на Кутузовском вклад, настолько понравился сервис, что даже потом позвонила в колл-центр с просьбой объявить сотруднику благодарность. 28 апреля этого года вклад закончился, 29-ого позвонил сотрудник отделения, представившись личным менеджером, обласкал со всех сторон и пригласил на встречу для переоформления вклада. Подумала - ну надо же, какой сервис в банке, после первого года уже личный менеджер, тогда как в других по 10 лет спецобслуживание не предлагают. Приехала сегодня на обозначенную встречу, менеджер был все также ласков и учтителен ровно до того момента, пока я не дала понять, что меня интересует только вклад и другими финансовыми инструментами пользоваться не собираюсь. После этого меня выпроводили из переговорной и отправили в общий зал со словами "мои коллеги переоформят с вами договор вклада на новый срок". После этого меня ждало 40 минут стояния в общей очереди, выслушивание всех предложений банка заново от еще одного сотрудника и прочие прелести. При том, что на втором этаже все "личные менеджеры" были свободны и пили чаек-кофеек. Не рекомендую банк для всех, кто ценит свое время и мнение. Если не готовы разводиться и во всем идти на поводу у сотрудников банка, то вам явно не в "Открытие" (открытие нового уровня неуважения к клиентам...)

Вот и принял решение попрощаться с этим недоразумением под названием "БинБанк". И причин тому несколько, будет много слов, предложений, эмоций, но надеюсь будет понимание с чем можно столкнуться: 1. Очереди в отделении. Время ожидания в обычный будний день в отделении на "1905 года" у меня составляло за исключением сегодняшнего дня (02.05) - не менее получаса. Да в Сбере уже с  пенсионерами и коммунальными платежами время ожидания меньше. Ну допустим в банк приходится ходить нечасто, и это не такой уж и важный момент. Но остальное окончательно поставило крест на каком-либо дальнейшем сотрудничестве 2. Открыл через ИБ вклад в долларах. Подумал - как удобно стало... Ага, только не в этом банке. По прошествии срока вклада, я не смог его закрыть. Заявление в ИБ отправляется, но спустя пару минут сообщение что "Данная операция невозможна по техническим причинам". С ноября месяца!!! Временно отложил решение этого вопроса, с оказией зашел в отделение, подождал полчаса, как это принято у них. В отделении ничем помочь не смогли т.к. вклад открыт через ИБ, то и закрывать нужно через ИБ. Позвонил в службу поддержки и тут выясняется что у меня на ИБ и на вклад разные кодовые слова. Каким образом на вклад, открытый через ИБ, образовалось кодовое слово и при этом не совпадает с кодовым словом ИБ - для меня загадка. Ну ладно, не переломлюсь, дойду до отделения. Поменяли кодовые слова. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, кодовые слова теперь подходят. Отвечают что надо было актуализировать информацию в ИБ, они это сделали и попробуйте через несколько минут. Попробовал... Но это же Бинбанк. Разумеется не работает и выдает ошибку. А в отделении с вкладом открытым в ИБ помочь не могут вообще никак, не забыли об этом, мои уставшие читатели? Т.е. понадобятся срочно деньги со вклада, на котором случайно стояла галочка "автопролонгация" - будете лапу сосать, т.к. закрыть даже с потерей процентов вы его не сможете. 3. Собственно визит в банк был обусловлен еще тем, что у меня есть дебетовая карта. Вокруг света или что-то подобное. К ней должно прилагаться страхование выезжающих за рубеж. В прошлом году проблем с получением ее в банке не было - получил через полчаса ожидания в опер.зале. Жалко найти прошлогоднюю не смог. Пришлось топать в банк, но в этом году нововведения - страховку оформляет менеджер из БинБанк Премиум, и не сразу, а за пару рабочих дней. Заглянуть в зону премиум мне сложно - все красиво, отдельные менеджеры в своих кабинетах, в каждом кабинете индивидуальная касса. Ну наверное здесь обслуживание по высшему разряду. Как же я ошибался...В разговоре с менеджером, а было это 21 числа, она сослалась на то, что страховку сделает мне в понедельник-вторник. На что я ей ответил, что мне не горит и можно хоть к пятнице. От меня требовалось прислать ей скан моего загран.паспорта. Отправил в субботу.  Я уже шенген успел получить, а страховку так и не увидел. При этом менеджер мне рассказала условия обслуживания в премиуме, и в принципе они вполне нормальные. Но ребят, вы всерьез думаете что после того как ПРЕМИУМ МЕНЕДЖЕР "продинамил" клиента, пусть и обычного, я буду желать остаться вашим клиентом? Да я не то что в ПРЕМИУМ, с таким отношением, я и в "обычном" режиме сотрудничать не хочу с вами. Жаль только не могу уйти быстро - вы же вклад не отдаете так просто...

Мною был открыт вклад в данном банке. Пришла дата окончания вклада, позвонила по телефону горячей линии, чтоб заказать деньги так как сумма большая. Итог ожидание на линии 20 мин, потом переводили от оператора к оператору, что заняло 40мин еще. В итоге ответ оператора мы НЕ СМОГЛИ связаться с вашим менеджером перезвоните нам опять! На мое замечание, что я и так простояла в телефонной ОЧЕРЕДИ час они составили заявку и сказали, что со мной свяжутся. Сегодня прошло 3 дня с момента этого обещания, звоню снова и все опять по кругу, и НИКАКОГО ОТВЕТА кто со мной свяжется, почему заявка так и не была передана, по окончанию разговора было рекомендовано МНЕ ПЕРЕЗВОНИТЬ НЕМНОГО ПОЗЖЕ. ПОТОМ я услышала от оператора, что связь плохая и она меня не слышит. ИТОГГГГГ: ДЕНЕГ НЕТ ДО СИХ ПОР, как и звонка от моего менеджера. Я являюсь вип клиентом не в одном банке. НО с таким я столкнулась первый раз. Я не требую какого-то персонального отношения, но элементарное уважения к вкладчикам и клиентам банка должно быть!

Около года назад подал заявку на оформление карты бинбанка. После запроса на оформления она оказалась не нужна. Естественно, карту не активировал и не получал. Прошло около 9-10 месяцев и я обнаруживаю на почте выписку по карте, и оказывается она уже активна и у меня там образовался минусовой баланс за годовое обслуживание!! Мало того, что карты у меня нету, так еще и позвоня по горячей линии мне сообщили, что карта не активна и на мне ничего не висит. Пришел в отделение, писал претензию по которой мне отказали, ссылаясь на то что, я делал на нее запрос. Вопрос: как эту карту можно закрыть не отдавая деньги, т.к я ее не активировал и не получал ее. Спасибо

Добрый день! 28 апреля с универсальной карты  БинБанк Кредитные системы 4627 04** **** 6672 был совершен перевод на сумму 20000 рублей на карту Тинькофф банк 5213 24** **** 2443. За этот перевод 28/04/2017 взята комиссия в сумме 450 рублей. В тарифах банка по  универсальной карте  "БинБанк Кредитные системы" нет комиссий за вышеприведенную операцию. Аналогичный случай произошел с этой картой 28/02/2017 года, когда была взята комиссия по 450 рублей (общая сумма комиссии 900 рублей) за аналогичные две  операции  перевода на сумму 2600 рублей и 5000 рублей  на карту Русского ипотечного банка. После обращения в банк, была возвращена сумма 900 рублей (Отмена комиссии за снятие наличных от 2/03/17 по СЗ УПР от 03/03/17). Прошу разобраться с обоснованностью взимания комиссии за данную операцию. [b]02.05.2017 22:24 Неправильное начисление бонусных балов по активированной категории (Интернет-покупки) [/b] Добрый день! 30 апреля 2017 года с универсальной карты БинБанк Кредитные системы 4627 04** **** 6672 была осуществлена предоплата за бронирование места в отеле г.Санкт-Петербурга. Сумма операции - 2450 (категория -Путешествия). Оплата проводилась с страницы сайта https://superhostel.ru/payments . При расчете бонусов почему-то начислено 24,5 бонусов (1% от суммы платежа), хотя активированная категория Интернет-покупки) - 5% от суммы платежа. Ранее, при оплате через Интернет такой ситуации не наблюдалось, сумма бонусов рассчитывалась корректно. Прошу разобраться с данной ситуацией.

В ноябре 2016 г. банк массово перевыпускал кредитные карты в связи с унификацией линейки. Запросив свою кредитную историю в апреле 2017 г. выяснилось, что обновление информации в БКИ "НБКИ" и "Эквифакс Кредит Сервисиз" по моей карте прекратилось как раз с ноября 2016 г., хотя движения (поступления и траты) по моей карты были. Это является нарушением ФЗ "О кредитных историях", по которому банк в течение 10 дней обязан передавать информацию в БКИ при изменении состояния кредитного счета. 26 апреля 2017 г. обратился в офис банка с требованием актуализировать информацию в БКИ "НБКИ" и "Эквифакс Кредит Сервисиз", номер обращения 1-16178909738 с указанием на нарушение банком ФЗ. На следующий день получил смс с информацией, что банку не понятно чего я требую и необходимо более детально описать ситуацию и приложить отчеты из БКИ. 28 апреля 2017 г. было оформлено еще одно заявление в офисе банка за №1-16231415750, в котором более подробно описал ситуацию (неверные значения полей в КИ "последняя выплата", "задолженность" и т.п.), также были приложены выписки из БКИ. Сегодня, 02 мая 2017 г. запросил кредитные истории из БКИ. Итого: 1. В БКИ "Эквифакс Кредит Сервисиз" кредитная история так и не обновлена, поле "дата актуальности информации" = 16.11.2016 г. ID договора в базе БКИ = 1264695797. 2. В БКИ "НБКИ" информация по карте в результате "задвоена". К существующему счету (в терминах БКИ = REV_4667680) по которому поле "последнее обновление" = 28.11.2016 г. и соответственно имеются неактуальные значения полей "задолженность", "следующий платеж" добавился еще один кредитный счет (в терминах БКИ = REV_4667680, т.е. такой же, при этом оба они имеют статус "Активный"), по которому поле "последнее обновление" = 28.04.2017 г., однако поля "задолженность", "следующий платеж" имеют неправильные на дату обновления значения. Может банк соблаговолит наконец привести информацию в БКИ "НБКИ" и "Эквифакс Кредит Сервисиз" в надлежащее состояние, т.е. соответствующее реальному состоянию кредитного счета? Актуализирует наконец информацию в БКИ "Эквифакс Кредит Сервисиз" (если уж вы передавали ее туда изначально, так и продолжайте передавать; неважно что вы, к примеру, сейчас уже прекратили сотрудничество с этим бюро). Уберите из БКИ "НБКИ" "задвоенный" кредитный счет и по оставшемуся приведите информацию в надлежащее состояние. Или начинать оспаривать КИ через механизмы БКИ с одновременным обращением в ЦБ РФ как надзорный орган?

Добрый день! Пользуюсь картой Рокетбанка, пополнял карту через банкомат Банка Открытие ДО "Центральный" г. Саратов, после внесения купюр появилась надпись "Возьмите непринятые купюры", но ни купюр, ни зачисления на карту не произошло. В итоге банкомат вернул карту без чека, зачисления и денег. Написал заявление на рассмотрение в срок до 14 дней. Сумма достаточно крупная, но чтобы класть через кассу необходимо  отстоять огромную общую очередь. Девушка в на ресепшене, спокойным тоном, "обрадовала" что я такой далеко не первый у них

Сегодня, 02.05.2017, с моей дебетовой пластиковой карты VISA*5467 в где-то в 10:20 утра, было списано 510 рублей, место списания - MOSCOW MAGNIT MM KHVATKIY. Дата списания, указанная в SMS-сообщении = 26.04.2017 00:00:00. Это повторное списание, данная сумма уже была списана 26 апреля! Верните деньги!

Возмутительно! Грабят! Сейчас приходит смс на телефон о списании денег с карты. Я в непонятках, звоню на горячую линию, а там "время ожидания оператора более семи минут"! И так бесконечно! Хочу заблокировать карту - тоже "более семи минут". Вы, блин, серьёзно?!! Интернет-банк глючит, открылся с третьего раза. Стала смотреть, что списалось, а новых списаний нет. Оказалось, что дважды списали мою покупку в супермартеке ещё от 26 апреля (сегодня, заметим, второе мая). Причём мало того, счёт ушёл в минус! Это вообще как, ребята?! Деньги воруете, в минус вгоняете, на горячую линию не дозвониться...  ТРЕБУЮ СЕГОДНЯ ЖЕ ВЕРНУТЬ НЕЗАКОННО СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ!

Сегодня 02.05.2017 примерно в 10:30 пришло 2 повторные смски с моими тратами от 26.04.2017 на 137,5 руб. и 750 руб. с уменьшением баланса от сегодняшнего числа. То есть произошло повторное списание этих сумм со счёта. Просьба разобраться! P.S Пока писал отзыв удалось дозвониться до банка, сказали что сбой общий и не только у меня произошли повторные списания. Если у кого случилось подобное, пишите в комментарии -  может быстрее исправят!

Имею свой бизнес. Ранее работали со сбербанком. Меняли юр. лицо, оформляли новое и в момент, когда еще документы на ИП не были сделаны - раздался звонок с банка. (девочки в МФЦ сливают, я так полагаю не бесплатно, инфу по открывающимся юр. лицам). Предложили открыть у них счет. Я долго сомневался, но все-таки согласился - условия были все оговорены по телефону и при заключении договора. В договоре вообще тарифы не прописываются... Почитать их при заключении договора тоже не дали, сказали читать на сайте, но девочка уверяла, что все будет, как она сказала. Ведение счета обещали первые три месяца бесплатно. Но 30.04. я увидел списание за ведение счета, причем странно, что двумя цифрами. Причем в тарифах банка на сайте я не смог найти подобные цифры. Попытался прояснить ситуации у той девушки, а она оказывается уволилась. И спросить не с кого. Зря ушел со сбербанка. Там тарифы ниже, деньги быстрее приходят с эквайринга. Интернет банк - это вообще нечто. Настройка целая эпопея с поездкой в банк. А интерфейс оставляет желать большего. Буду возвращаться в сбер. Жаль потраченного кучу времени.

04/04 через банкомат cash-in пытался внести денежные средства на счет по кредитной карте Infinite для погашения очередного платежа. Сумму 19000 рублей вносил 4мя купюрами по тыс, и 3мя по 5 тыс... 4 тыс руб. АТМ "забрал" сразу, а пятитысячные купюры вернул, предложив попытаться еще раз внести, что я и сделал. В этот раз устройство купюры забрало, пошелестело и отказалось что-либо делать, сославшись на технический сбой. В итоге: деньги на карту не зачислены, чек не получен. Я, как опытный пользователь БК принялся звонить в колл-центр: специалист приняла обращение и продиктовала его номер: 340845, по срокам сориентировала: вообще до 30 дней, но в вашем случае: максимум 7 дней. Я еще раз обратил внимание: что деньги вносил на погашение задолженности, пусть проинформируют службу- отвечающую за погашение задолженности... но куда там, вроде бы 8/04 мне позвонила "грозная" женщина и поинтересовалась почему это я не исполняю свои обязательства. пришлось опять объяснять ситуацию и оправдываться. после беседы с "урегулятором" образования задолженности я позвонил в колл-центр, где мне сказали: претензия будет рассматриваться в теч. 30 дней. На дату написания отзыва сумма на карту не зачислена, штрафы за просроченную задолженность начисляются, специалисты банка, кроме заученной фразы -"в течение 30 дней" ничего не говорят. Видимо, выдерживают сроки. На мои вопросы по срокам инкассации банкомата и предоставления недостоверной информации при первом обращении ответ получить не могу. 02/05 у меня следующий платеж, если я его вношу, автоматически гасится просроченная задолженность и наступает следующая, уже по текущему платежу. из-за образования этих мыслей отзыв и пишу. ну и из-за негодования по поводу долгих сроков рассмотрения претензии. Считаю недопустимым рассматривать претензии связанные с внесением наличности в "своих" банкоматах в такие длительные сроки.

Заказал дебетовую карту в офисе БИНБАНКА  г. Ярославль, ул. Республиканская, 12/2. При получении карты сразу попросил сотрудницу банка проверить, чтобы  не было подключено никаких дополнительных платных опций. Пользуюсь картой с начала апреля. 1 мая обнаружил в личном кабинете, что у меня со счета списали 120 руб. Позвонив в банк, мне ответили, что я подключен к платной услуге "ЗАЩИТА ПЛЮС". Мне не нужна эта опция, и почему сотрудники банка без моего согласия подключают платные опции на карту?

Являюсь клиентом Номос банка (теперь (ФК Открытие") с 2005 г. До этой осени была очень довольна. Летом открыла три вклада, и вот тут-то косяком пошли чудеса! Срок действия первого вклада закончился в пятницу. Я собиралась его продлить, но... в четверг начались звонки с московского номера. Меня убеждали не закрывать вклад, не снимать со счёта деньги и т.д. Меня это обеспокоило, и я решила забрать эти деньги. В пятницу после работы на счёте было 0 рублей. То же самое и в субботу, и в воскресенье. Деньги забрала во вторник. Как мне объяснили, получить деньги можно только по окончании СЛЕДУЮЩЕГО (!!!) рабочего дня. Получается, если кто-то откроет вклад через интернет (к примеру) 31 декабря, то получить деньги он сможет только 8 января?! А проценты ему банк за пользование деньгами после 31 декабря заплатит?! Ни в одном банке из тех, услугами которых я пользовалась, такого нет! Второй вклад (чтоб не трепать нервы) я решила снять дней через 10 после его окончания и узнала, что на карту поставлены ограничения, которых раньше (во времена Номос банка) не было! Снять 60 000 нельзя! Как мне объяснили, раз карта не кредитная, то снимать больше 50 000 нельзя. Но это же мои деньги! Мои, не банка! Почему раньше было можно, а теперь нельзя?! Перед отпуском всегда снимала большие суммы, и проблем с этим не было. А если внесли ограничения, почему мне не сказали? Впрочем, это уже мелочь. Дальше было ещё интересней. Изменили интерфейс банкоматов. Сделали его не просто примитивным, но АРХИпримитивным. Ну ладно, переживём. Потом начались звонки. И тоже с московских номеров. "Бомбили" звонками в самое разное время суток и даже в выходные. Предлагали открыть счёт. Пошла в банк. Отстояла в одно окошечко. Послали в другое. Отстояла очередь там. Жарко. Кондиционеров либо нет, либо они не работают. Написала заявление. Звонки вскоре прекратились. Пришёл срок менять карту. Если бы не вклад с незакончившимся сроком действия, делать бы этого не стала. Пошла в банк. При входе - шок. ВСЕ мужчины работники банка одеты как... опереточные конферансье: куцые пиджачишки, облегающие брюки-дудочки и... мама дорогая, БАБОЧКИ! Не будь я уже клиентом банка, я б сбежала из такого балагана!!! Но что поделаешь? Карту-то менять надо. Отстояла очередь. Кондиционеры не работают. Жарко. Послали в другое окошечко. Отстояла там. Говорят, карту заменить нельзя, так как теперь сначала нужно написать заявление на её замену. Написала. Через неделю получила новую карту. Предварительно отстояв очередь. А почему нельзя было оставить так, как было? Везде карту можно заменить в последние две недели месяца, когда она ещё действует. Приходишь после 15 числа, а карта уже готова! Была в банке в эту субботу. Хотела положить через банкомат деньги. Банкомат не работает. Пошла в кассу. Очередь. Жарко. Кондиционеров нет. Работают только два окошечка. Меня отказываются обслуживать на основании того... что подпись не моя!!! А кассир когда-нибудь пробовала расписаться ручкой на пластике?! Видимо, нет. Пошла стоять в очереди в зале. Жарко. Кондиционеров нет. Мне выдали бумагу с номером счёта. Я ОПЯТЬ пошла в кассу. Теперь работало только ОДНО окошечко. Деньги приняли. В 16:08 29.04.17. Раньше деньги автоматически появлялись на счёте. Мгновенно. Сейчас 23:53 30.04.17. Денег нет.  Звонила днём в службу поддержки. Мне сказали, что клиента с такими данными в банке нет! Со второй попытки (другой человек) сказал, что НАВЕРНОЕ деньги переведут к концу первого рабочего дня после праздников. Знаете, я хочу поздравить тех, кто взял в этом банке кредит. Не, ну а чо?! Весело же! Человек хочет заплатить деньги, но ему не дают! Съездила сегодня к банкомату. Но и этот не работает. Но это уже мелочь, не правда ли? Короче, жду, что будет с внесённой суммой. Мне уже даже интересно стало. А общее впечатление от работы банка такое: в отличие от других банков, стремительно сокращающих число работников и вводящих всё большее количество интернет-услуг, в этом банке делается упор на увеличение числа рабочих мест. Клиент сначала должен постоять в одно окошечко, потом его перенаправят в другое... На сайте висит реклама каких-то особо выгодных вкладов, НО только при ЛИЧНОМ визите в банк! Повышенный процент почему-то не у тех, кто открывает вклад через интернет! Ну не абсурд ли?! В общем, за последние несколько месяцев находилась в банк и настоялась в очередях я столько, сколько не посещала его за все эти годы. Жаль. Очень жаль. А ведь когда-то это был хороший, удобный для клиента банк...