25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Я являюсь клиентом банка Открытие не первый год. Я, от себя лично и от своих клиентов по бухгалтерии хочу выразить благодарность специалисту по обслуживанию юридических лиц  Н-ной  Наталье из ДО "На Советской" в п. Боровском за ее отзывчивость,  позитивность,  оперативность,  помощь в любой ситуации! Всем свои клиентам рекомендую открывать счета в ДО "На Советской" п. Боровский!

Здравствуйте! Сотрудники просто каждый день заманивают на разные номера, беру трубку, срабатывает автоответчик: дождитесь ответа оператора. И тишина. Что хотят-непонятно. Скидываю, через 15 минут опять звонок. Так уже несколько месяцев!!! Я не была клиентом этого банка, откуда все мои данные?! Не нуждаюсь в услугах и прошу прекратить названивать!

Пользуюсь Тревел картой Открытия. Все нарвится. Сам банк посещаю редко, но проблем с картой или начислением бонусов не было. Удобная штука, я часто в разъездах и не только по России. Скажу я вам, бонусы хорошо капают. ​

Поражена непрофессионализмом и безобразным отношением клиентам со стороны сотрудников ДО банка. В декабре 2018г. потребовалось срочно перевыпустить зарплатную карту Банка Открытие. Позвонили по телефону, сказали, что карта уже есть, лежит в ДО на Павелецкой. Приехала, просидела 1.5ч в ожидании своей очереди, все очень медленно. Наконец операционистка лениво пошла искать карту, провозилась мин.20, ничего не нашла, меня отправили восвояси, сказали карта не пришла. На след.день приехала опять, предварительно уточнив по гор.линии, что карта уже два дня как в отделении лежит. Опять сидела больше часа, народу же никого не было т.к. был последний рабочий день декабря. Сотрудники занимались своими делами, на меня вообще никто внимания не обращал, после устроенного скандала, лениво опять та же операционистка встала и нехотя пошла искать карту куда то за дверь и пропала минут на 25, вышла и сказала, что карты нет! Новый год, я без зарплаты и без карты! Сказала, что лягу поперек двери и никто на Новый год не уйдет из зала. Пошел другой сотрудник, недовольный и ворчащий. Через 15 мин. сотрудники появились и мне наконец вручили карту, молча, без извинений. Это просто шок!   В июле 2019г. открыла сдуру текущий счет в фунтах в отделении банка на Известковом пер.3, ждала перевод суммы в фунтах от сестры из Лондона. Распечатали старый договор, с недействительными реквизитами и всучили мне. В итоге деньги не пришли, у сестры седых волос прибавилось. Управляющая сказала, что вины операционистов безусловно нет т.к. договор старый ,техническая проблема, которую служба IT до сих пор не может решить, а я сама виновата, что не зашла на сайт и не проверила за сотрудниками реквизиты банка в фунтах! Наконец деньги вернулись сестре на счет , были отправлены по нужным реквизитам. На комиссии потеряли 1 500 руб и 5 дней нервного ожидания. Принесла операционисту правильные реквизиты, он очень удивился, что дал неверную информацию, в старом договоре реквизиты он не удосужился уточнить! Комментариев больше нет.   Никакая дорогая реклама и харизма Басты не поможет этому банку меняться вместе с нами, пока в опер.подразделениях будут работать такие недобросовестные и непрофессиональные сотрудники.

Недавно стал клиентом банка Открытие,  сделал премиальную карту Travel с cash back со всех покупок. По истечению месяца решил проверить, удивился, что на числили в 4 раза меньше чем были должны.  04.08 оставил заявку на горячей линии ОБР-342089-P5X2Y0, написали что срок рассмотрения неделя. Прошло 11 дней, "а воз и ныне там". Решил еще раз позвонить, сказали что соединить с ответственным не могут (почему?) вариант только оставить заявку на заявку и узнать сколько будут рассматривать. Пришла опять смс, что срок рассмотрения этой заявки 7 дней, чтобы узнать сроки по первой. Что за абсурд ??? Почему нельзя соединить с человеком и во всем разобраться ? Почему делая премиальную карту, я должен вникать каждый месяц все ли начиcлил банк ? В итоге: не сроков, не обратной связи ни чего.

В феврале 2019 года мне был предоставлен кредит в ПАО Банк "ФК Открытие".Размер ежемесячного платежа по договору составляет 16 555 руб. Дата списания денежных средств - 11 число текущего месяца. Списание денежных средств в счет погашения кредита осуществляется Банком с текущего счета, к которому привязана банковская карта "МИР". 05.07.19 я через банкомат Банка, расположенный в отделении ПАО Банк "ФК Открытие" по адресу: г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 81 "Б", положил на указанную карту 17 000 рублей в счет погашения кредита. Однако в результате сбоя банкомата денежные средства на мой счет зачислены не были, квитанция о внесении денежных средств не распечатана. Я обратился к сотрудникам банка в отделении, а также на горячую линию Банка с претензией. Указанное обращение было зарегистрировано 05.07.2019 в 12-15, его номер ОБР-320307-GOT1L7. Мое обращение было рассмотрено лишь 09.07.2019 и денежные средства были возвращены на карту. При этом Банк признал факт допущенной их банкоматом технической ошибки. 09.08.2019 я снова обратился в отделение Банка по указанному адресу и внес на карту через банкомат денежные средства в сумме 17 000 рублей. Однако,банкомат повторно денежные средства на мой счет не зачислил, квитанцию о внесении денежных средств не распечатал. Я снова обратился к сотрудникам отделения Банка и на горячую линию ПАО Банк "ФК Открытие" с претензией о повторном не зачислении денежных средств в счет погашения кредита на мой счет. Указанная претензия была зарегистрирована Банком 09 августа 2019 года в 14-42, номер ОБР-347085-X1V9MO. При этом я сообщил, что деньги вносились мною в счет погашения кредита. Однако, до сегодняшнего дня денежные средства на мой счет не возвращены. При этом Банк в направленном в мой адрес СМС-сообщении (получено 14.08.2019 в 10-37) признал свою вину в незачислении денежных средств в связи со сбоем операции и пообещал зачислить деньги на счет в течении двух дней. Однако, в ответ на мой звонок (14.08.2019) на горячую линию Банка мне было сообщено, что никакая корректировка моей кредитной истории в БКИ Банком производиться не будет. Таким образом, в результате постоянных технических ошибок (сбоев) допускаемых по вине Банка моя кредитная история была испорчена; денежные средства не зачислены на счет до сегодняшнего дня, что может повлечь необоснованное начисление штрафов и пеней по кредиту. При этом Банк никаких действий по ускорению зачислению денежных средств на мой счет в погашение кредита, а также по корректировке кредитной истории не производит и отказывается производить.

Был клиентом БИНа, автоматом стал клиентом Открытия, перевели на новый банк-клиент Открытия. Пришла валюта. В банк-клиенте отсутствовали функции подачи СВО и распоряжения на списание с транзитного валютного счета. 28 июня обратился в кол-центр, объяснив проблему и спросил как мне действовать. Сотрудник ответил у нас  такое не предусмотрено, ради вас менять программы не собираемся. После 15 минут переговоров я настоял о регистрации проблемы, были высланы скрин шоты и прочее. 01 или 02 июля (уже не помню) с банка перезвонили сказали, что дескать, да проблема существует, мы ее будем решать. Не знаем, когда решим. Бумаги подал в бумажном виде (после огромного времени выжидания в телефоне с переведом с отдела на отдел по всему справочнику кол-центра открытия, соединили с валютным отделом в ХАБАРОВСКЕ!!!! - где девчонки, спасибо им - У-ва Татьяна, подсказали что и как и куда нести). Бог с ним отнес. Каждый приход валюты занимаюсь два дня тем, что езжу из одного конца Владивостока в другой, чтобы подать бумаги. Многостраничная переписка в банк-клиенте привела в итоге: 1. к появлению нормальной инструкции о предоставлении документации при валютных операциях. 2. Появление отдельной ссылки на подачу СВО. Но Транзитные счета свои также как и опцию подачи распоряжения на списание средств с транзитного счета до сих пор не вижу. Прошло полтора месяца!!! Проблема не решена, банк не предложил до сих пор варианты действия. Все было вымучено и придумано самим клиентом, через сито кол-центра.

В августе 3 раза переводила деньги со счета на карту в интернет банке, деньги на карту не поступили, но со счета списались. Получить свои деньги удалось только через офис банка. на прошлой неделе опять сделала перевод счет-карта, но деньги на карту не поступили. Оставила претензию, которая рассматривается вторую неделю. То есть, по факту деньги списываются со счета и уходят в никуда. Я не могу их снять со счета и их нет на карте!!! В контактном центре сообщили, что срок рассмотрения претензии не истек, ждите!!  При последнем обращении в Банк уточнила есть ли какая-то системная ошибка, можно ли совершать такие операции, т к два последние раза получается снять деньги только через офис,мне сказали, что все в порядке. В итоге, ничего не в порядке.  Пользуюсь услугами Банка, т к удобно хранить деньги на счете с повышенной ставкой(копилкой) и в любой момент переводить деньги на карту для расходных операция. А сейчас эта функция не работает и не понятно заработает ли. При каждом снятии и зачислении налички ходить в офис, прошлый век! Если вопрос не решится оперативно, буду вынуждена менять Банк

Если честно, до сих пор пребываю в некотором недоумении от сегодняшней ситуации. Если бы не мое, в целом очень лояльное (пока!), отношение к банку "Открытие" - влепил бы "единицу" работе сотрудников банка. Но лояльность моя тоже имеет границы. А недоумение вызвано совершенно бестолковыми и издевательскими действиями со стороны сотрудников банка: ну зачем самим себе, на ровном месте портить рейтинг и отношение клиента? Вот реально не понимаю. По ситуации. Позавчера, 11.08.2019, мне поступил звонок с номера банка Открытие в Санкт-Петербурге - 8(812)648-20-00, милая девушка (к сожалению, имя ее не запомнил, при желании запись можно найти и прослушать) сообщила, что 13.08 истекает срок моего вклада, и мне необходимо подойти в офис банка для его переоформления. На мое предложение просто пролонгировать вклад на следующие три месяца (что, собственно, произошло до этого с валютным вкладом), девушка ответила, что да, это можно, но мне лучше подъехать лично, меня проконсультируют предложат самые лучшие условия и бла-бла-бла. Очень, просто очень не хотелось ехать, потому что [b]банк "Открытие" - это огромные очереди в офисах и очень медленное обслуживание[/b]. Но девушка меня заверила, что мне ждать не придется, в условленное время меня будет ждать менеджер Михаил, который подберет мне индивидуальные условия, проконсультирует, переоформит вклад на новый срок. Условились на вторник, 13.08 на 19 часов. Сегодня, 13.08, я прибыл в оговоренный офис на Невском, 26 ровно к 19.00, попросил проводить меня к Михаилу, который меня очень ждет и готовит на выбор массу индивидуальных предложений (это был сарказм, если что). Само собой, никто меня не ждал, Михаил занимался другим клиентом и сказал, что ждать придется как минимум 20-30 минут. Более того - о моем визите его никто не предупреждал. Я в полном непонимании - и что мне теперь делать? А варианта два: либо ждать полчаса, либо Михаил предлагает прийти завтра. Меня оба варианта не устраивают. Михаил лишь безучастно пожимает плечами: типа, ну и фиг с тобой. Молча разворачиваюсь и ухожу. "Клиентоориентированность" просто зашкаливает. Вывод: уважаемые (пока) пиар-сотрудники банка, вот что за бардак происходит? Вы пытаетесь выказать уважение клиенту банка, хранящему у вас ну не самые малые суммы. И тратящему по вашей карте ну тоже не совсем копейки. Но вместо этого выбешиваете настолько, что реально хочется закрыть все вклады и счета и перевести их в другой банк. Честно, вот даже Сбер сейчас относится к своим клиентам гораздо лучше.  Просьба: вот только не надо от лица (а реально - от противоположной части, повёрнутой ко мне) банка приносить мне свои извинения. Это будет звучать неискренне и убого. Лучше накажите финансово человека, подставившего вас (ту самую девушку из трубки) и "отклиентоориентируйте" (лучше пару раз) своего менеджера из офиса на Невском, 26 Михаила. Может, другие клиенты после этого останутся довольны. А мне звонить и снова предлагать прийти в отделение банка, очень прошу, не надо. Не приду! Так работать нельзя!

11 июля я сделал покупку. 15 июля покупка провелась по счёту кредитной карты. 13 августа за июль начислились бонусы. По правилам бонусной программы "Компенсация покупки должна быть совершена не позднее 30 дней с даты отражения операции списания в выписке по счёту". Если к 15 июля прибавить 30 дней, то будет 14 августа. Однако в интернет-банке сегодня (13 августа) операция не отображается как доступная для списания. Я позвонил в банк и оставил обращение ОБР-349522-F1K6H8. Время ответа на обращение - 7 дней. Но через неделю 30 дней с даты проведения операции уже точно пройдёт. Если банк признает, что я выполнил условия компенсации, и система должна была сделать эту операцию доступной сегодня, то смогу ли я компенсировать эту операцию через неделю?

Я перешла в банк ОТКРЫТИЕ "автоматически", будучи ранее клиентом банка "Бинбанк". Особых отличий при переходе из банка в банк не заметила.  В целом, мне не очень нравилось сотрудничество с Банком, по следующим причинам: 1) Размер кредитного лимита был для меня слишком большой, 125 тысяч рублей. Эта сумма слишком крупная для моих ежедневных трат, мне было некомфортно носить такую карту в сумочке ежедневно. Я много раз (и бесполезно) пыталась этот размер лимита уменьшить. Обращалась в колл-центр, мне его якобы уменьшали, но по факту кредитный лимит снова оставался равным 125 тысяч. 2) Серьезный недостаток - ОЧЕНЬ медленное обслуживание в офисах. Именно поэтому я в итоге перевела депозиты в другие банки, не было сил терпеть такие очереди. 3) Неудобная и запутанная система бонусов - такая, что надо очень сильно постараться, чтобы реально эти бонусы получить в виде кэшбэка. Видимо, рассчитано на то, что клиент предпочтет не заморачиваться с хитрым механизмом превращения бонусов в деньги.  В других банках есть простой и честный кэшбэк, и это гораздо лучше.  Из плюсов можно назвать то, что мне бесплатно выпустили банковскую карту, это делалось для тех. кто держал депозиты определенных размеров. Но сейчас во многих банках, при выполнении несложных требований к депозиту или счету, можно получить обслуживание карты бесплатно, или окупить его. Поэтому, данный "плюс" не "перевесил" остальные недостатки. В итоге, я приняла решение уйти из этого банка совсем, т.е. закрыть не только депозиты, но и кредитную карту.  Весной 2019 года я пришла в отделение Банка и закрыла счет и кредитную карту. Естественно, никакой задолженности на момент закрытия карты не было. И быть не могло, иначе банк не закрыл бы счет и карту. Все документы мы подписали и карту уничтожили в офисе Банка. Сотрудник Банка сообщила мне, что уведомление о закрытии карты придет не в этот день, а чуть позже. 9 мая мне мне пришло SMS-сообщение о закрытии карты. А сегодня, 13 августа 2019г, Банк шлет мне SMS-сообщение о том, что размер моего кредитного лимита уменьшен до размера моей задолженности.... Это было бы смешно  - ведь когда я была клиентом Банка, я столько раз безуспешно пыталась уменьшить этот кредитный лимит! Но на самом деле, это уже не смешно, т.к. они мне пишут о какой-то моей задолженности. Звоню в контакт-центр, чтобы прояснить тему "задолженности". Они от меня требуют кодовое слово и мои паспортные данные. Мне, конечно, не хочется вновь распространять мои персональные данные. И о каком кодовом слове может идти речь, когда я уже давно не клиент Банка? Все, что мне посоветовала сотрудник контакт-центра - если не хотите давать персональные данные, то идите в отделение Банка. Придется разбираться, но этот "сюрприз" напоследок - окончательно меня убедил, что с группой "ОТКРЫТИЕ" дело иметь не стоит.

Не очень хотела писать и ставить плохую отметку но сами как говорят напросились! Начнем с начала) тогда это был БИНБАНК 1) В свое время была открыта кредитная карта ( сейчас не очень и помню для чего...чтоб была наверно) Судя по кредитной истории - я ей пользовалась несколько раз, и последние мои операции были март 2017!!!(прошу обратить внимание на эту дату)17 год! сейчас на дворе 19 Я в принципе забыла про этот банк и эту карту - ну за 2 года то можно ДА? 2) И вот моя история - захотела я купить квартиру (понятное дело ипотека мне в помощь)! А банки один за другим стали отказывать (по секрету сказали задолженность). Спасибо что сказали! Запросила я значит эту кредитную историю! И О Ужас!  я реально в шоке!  Этот банк мне начал начислять с февраля 19 года задолженность по СМС информированию ! РЕБЯТА! да ладно! вы бы хоть смс прислали об этом смс информировании! А то три месяца информируют меня так...что я не проинформирована. 3) Приехав в банк - я была возмущена - (но как я поняла - это их обычная практика брать за смс информирование - не информируя) Мне сказали - напишите заявление и мы вам вернем! Мы всем возвращаем через две недели (14дней)! На что я сказала - ребята - вы мне так подфартили - что я про вас просто слышать не хочу - давайте расторгнем договор и я про вас забуду! На что мне опять весело ответили - вы конечно забудете НО НЕ ДО КОНЦА! карту мы закроем - но договор будет висеть еще 45 дней! Конец этой истории такой, что покупка которая мне была нужна - не состоялась и цена выросла на 300 000! Остался один негатив!  Но и это не послужило написанию этого отзыва!  4) Вчера заказав выписку из БКИ - я была просто в реальном шоке! по другому и не назовешь! 24 июля банк послал смс о том, что карта закрыта-! Мой кредит (который уже и не кредит) все еще не закрыт! Прошло 50 дней!  Позвонив в банк и поговорив с приятной девочкой пообещавшей мне решить мой вопрос в течении еще 7 дней! Тут мат отборный? должен быть! И смс даже прислали СПАСИБО что вы с нами)  Знаете, Вам точно не спасибо! теперь я точно хочу 1) решения по № 1-56402893477 2) возврат денежных средств за смс информирование 3) срочное удаление записи о существующем кредите 4) удаление информации о просрочке по кредитной карте СПАСИБО! если вы будете со мной!

Я многолетний клиент КБ Открытия, уже был клиентом когда они еще не пришли в Москву. И вот я попал. Мною был заключен договор потребительского кредитования №ххххххххх-ДО-МСК-19 от 08.08.2019. При его заключении со мной был заключен договор страхования с ПАО СК Росгосстрах №ххххххххххх-ДО-МСК-19 от 08.08.2019. Оба договора оформлял один и тот же работник  ПАО Банка «ФК Открытия». При заключении этих договорных отношений меня не проинформировали, что указанный договор страхования также включает в себя услуги страхования выезжающих за рубеж. Об этом вообще речи не было при заключении договора. Ситуация странная и она усугубляется тем, что я несколько лет имею пластиковые карты ПАО Банка «ФК Открытия», к которым приложен действующий сертификат на услуги страхования выезжающих за рубеж, выданный СПАО «РЕСО-Гарантия». Действующий на весь срок действия данных карт, как минимум до февраля 2020 года. Данный факт не мог быть неизвестен работнику ПАО Банка «ФК Открытия». Именно поэтому он ни разу не сказал мне, что договор страхования от 08.08.2019 включает в себя также услугу страхования выезжающих за рубеж. Таким образом считаю, что данным работником было осуществлен факт обмана с целью навязать повторную и ненужную мне услугу.

12.08.19 я попыталась открыть вклад в СПб, в отделении на Энгельса 139/21. Деньги для вклада уже лежали на текущем счете. Сотрудник сначала провела в системе открытие вклада (без моего согласия и без моей подписи!) и только уже потом дала мне ознакомиться с Заявлением на открытие. В нем стояла уже впечатанная галочка "выражаю согласие на получение банком обо мне информации из любых бюро кредитных историй" (!). Я естественно такого согласия не давала и давать не собиралась, и попросила сотрудника переставить галочку в соседнюю строчку "не выражаю согласие". Сотрудник отказалась. (Та же история с галочками "согласен с направлением мне Банком коммерческих предложений" и "согласен на мое фотографирование".) Естественно открывать вклад на условиях принуждения к согласию на получение банком информации обо мне из любых БКИ я отказалась. Но в системе сотрудник открытие вклада уже провела - против моей воли и без моей подписи. На данный момент деньги отражены в системе банка как будто бы они лежат на депозите, который я на самом деле не открывала и на условиях, с которыми я на самом деле не соглашалась! 13.08.19 на горячей линии мне сообщают, что откат данной операции займет до 72-х часов! Считаю неприемлемым: 1. принуждение к согласию на получение банком обо мне информации из любых бюро кредитных условий в рамках открытия договора вклада. 2. то, что сотрудник, открывающий вклады, не может или не знает, как изменить галочку в договоре с согласия на несогласие. 3. то, что сотрудник провела в системе открытие вклада до согласования со мной всех условий, в том числе по согласию/несогласию с запросами в БКИ. В итоге я не могу распоряжаться своими деньгами, т.к. они отражены в системе на вкладе, который я даже не открывала! 4. то, что исправление ошибок банка происходит не оперативно Вместо открытия вклада, получилось куча проблем, с которыми теперь надо разбираться и тратить на это много времени! Прошу банк немедленно разрешить мою ситуацию, освободить мои деньги, зависшие на фиктивном вкладе, чтобы я смогла открыть вклад на устраивающих меня условиях - без принуждения к согласию на получение банком обо мне информации из любых бюро кредитных историй! А также провести информирование сотрудников, открывающих вклады, о том, каким образом они могут проставить галочки в тех полях, которые выбрал клиент.

Обратилась в банк через сайт с заявкой на кредитную карту, пришла смс с отказом по карте, но с предложением на рефинансирование действующего кредита и карт на сумму в 2 раза превышающую мою задолженность. Позвонили, предложили прийти в отделение, в отделении так же менеджер предложил подать на рефинансирование почти всего долга, так как банк дает хорошие условия и %. Заполнила заявку, звонили проверяли меня и работу. в итоге через пять дней я позвонила сама на горячую линию и узнала, что отказ. То есть со стороны банка даже не посчитали нужным прислать смс или связаться со мной и сообщить о решении. В связи с этим банк оставил о себе негативное впечатление, к сотруднику отделения претензий нет. Имею идеальную кредитную историю, несколько выплаченных кредитов, ни одной просрочки, лимиты по картам в других банках. упустили добросовестного клиента, но хоть сообщить то о решение можно, и изначально можно было не затевать эту эпопею, если и так видя мои действующие кредиты вероятен отказ. значит буду платить проценты другим банкам.

Являлась клиенткой БинБанка, пользовалась услугой дистанционного обслуживания клиентов(интернет-банк), после слияния Банков, в старом интернет-банке перестала видеть свои счета. От службы поддержки узнала, что в новый Интернет-Банк смогу зайти только если мне выдадут банковскую карту. Я являюсь клиентом других банков и такое требование встречаю впервые. Претензия первая: мне данная карта совершенно не нужна, а нужен только доступ к уже открытым продуктам банка. Претензия вторая: когда я пришла получать карту в отделение Офис «Гражданский» в  Санкт-Петербурге, мне предлагали расписаться в пункте - "я подтверждаю наличие у меня правил, анкеты тарифов и тд....." не предоставив данных документов, на просьбу распечатать, мне были предоставлены тарифы, не совпадающие с озвученными голосом банковским работником, в части платы за выпуск карты. Девушка уверяла, что выпуск карты бесплатен, в тарифах была указана сумма в 500 рублей за эту услугу. На просьбу объяснить данное противоречие услышала, что тарифы не совпадают, но распечатать правильный они не могут. Вопрос к службе банка - сколько стоит услуга "выпуск карты" и если при каких-то условиях она бесплатна, почему этого нет в тарифах.

Здравствуйте, сегодня 12.08 решила взять кредит в банке Открытия . Пришло в личный кабинет предложения и я решила воспользоваться. Пришла в банк около 10.00 оформляла кредит очень долго, т.к. сотрудник банка сказал, что что то зависло и не могут выдать. Просидела 2 часа и ушла, затем позвонили через 40 минут и сказали что всё прошло, приезжайте. Сотрудник банка начала мне оформлять кредит на карту "мир". Я спросила, чем они отличаются от обычной карты, она ответила, что с картой " мир" нельзя пользоваться за границей. Меня это устроила, я ей сказала, что не ездию за границу и нет паспорта. Просидев ещё около 40 минут. Мне дали подписать оставшийся документ по страховке, при этом ничего не объяснив. Я уже к этому времени вымоталась сидя в банке. Пришла домой прочитала документы по страховке и обомлела. Меня застроховали за границей на большую сумму, а ведь я говорила, что не ездию за границу и паспорта нет. Меня такой банк не устраивает. Хочу отказаться от кредита, картой не воспользовалась. В банке есть камеры наблюдения,можно всё проверить.

Хочу поделиться очередной проблемой которая возникла с данным банком. Являюсь клиентом экс МДМ Банка. После миграции продуктов на площадку Открытия 05.08.2019 г. у меня карта не активна, средства с карты часть не понятно где. Претензия была написана в отделении Банка. Крайний срок ответа сегодня - 12.08.2019. Итог: - карта не активна - остаток по карте не правильный - не проведены операции по карте - ответ на претензию НЕ ПРЕДОСТАВЛЕН! Ждать устал, 10 дней Банк не может решить свою проблему косой миграции, я не могу воспользоваться своими средствами и картойи, выдать со счета, что есть по РКО не могут, ссылаясь на то что средства не пролежали 14 дней, а где 17 000 не знают. Господа Руководители по работе с претензиями физических лиц, сообщаю Вам официально, я подаю жалобу в ЦБ. Основание - ст. 856ГК РФ в ред. ФЗ от 26.07.2017 г. № 212-ФЗ - нарушение сроков проведения операций/ненадлежащее совершение операций по банковскому счет. У вас есть срок мне поправить всё к 13.08.2019 г. Иначе претензия уходит к ним на рассмотрение. Нарушение явно на лицо. И есвли Вы не работаете как заявляете в рекламе и в СМИ - извините. Так же по исковому, если дойдет и до этого к данной статье прибавится ст. 395РФ в ред. ФЗ от 26.07.2017 г. № 212-ФЗ

Обратилась за помощью в службу поддержки клиентов на фейсбуке, как к последней надежде, т.к. на горячей линии никто вникать в суть вопроса не хотел. А суть такова: договор ипотеки заканчивается через 10 месяцев, есть действующий договор страхования, но в этом году СК не аккредитована банком. Страховая премия уже оплачена. Очень благодарна за оперативное решение и желание разобраться в ситуации. Большое спасибо!

Банком Открытие пользуюсь с момента образования (до этого пользовался услугами банка Петрокоммерц). Обслуживание, оформление кредитов, банковских карт удовлетворяет полностью, поэтому на предложения других банков отвечаю отказом. В филиале на улице Куйбышева с 12 до 14 часов иногда не хватает операторов, но это скорее исключение из правил. С открытием дополнительного филиала на Ленинском проспекте, я думаю эти проблемы исчезнут. Недавно посетил этот новый филиал, оператор Ф-т Дарья, отличное обслуживание, вопрос по которому обращался решен полностью. Спасибо.