25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Заказала кредитную историю -просто проверить, в ней обнаружилось, что банк Открытие мне приписал кредит на 100 тыс рублей. С этого началось все разбирательство. При обращении в офис банка Открытие (в Санкт-Петербурге на Комендантском пр, 17 ) 15 января 2019 мной было оставлено два обращения, по итогам которых на указанный для ответа адрес электронной почты от банка ничего не поступило за полгода , поэтому пришлось обратиться в Центробанк. Один из вопросов -а именно приписанный мне банком кредит 100 тыс руб испортивший мне кредитную историю, - удалось решить с помощью обращения в Центробанк и Бюро кредитных историй.Только с помощью Центробанка и Бюро кредитных историй запись о якобы кредите на 100 тыс руб удалили из моей кредитной истории. Сам банк так и не ответил, откуда в моей кредитной истории появился кредит 100 тыс руб ,якобы выданный их банком. По поводу второго вопроса  -при слиянии банков Петровский и Открытие был закрыт мой счет ,на котором было 5 долларов, о закрытии счета мне не сообщили. Это выяснилось при обращении в банк Открытие 15 января 2019 г по поводу приписанного кредита 100 тыс . Заодно написала обращение  по поводу этого закрытого счета - написала восстановить счет и деньги на нем , банк не отвечал полгода также. При обращении через полгода в Центробанк, который направил банку письмо,  мне написали,что счет после письма восстановили и я могу получить 33 рубля 41 копейку - т е вместо процентов за все эти годы банк уменьшил 5 долларов до примерно 50 центов. В своем письме я спросила, по какому курсу банк считает, что 5 долларов за столько лет превратились в 33 рубля 41 копейку.  Сумма небольшая, но подход банка и отношение к клиенту - неприемлемое. Деньги на счете уменьшили с 5 долларов до 50 центов , сам счет закрыли - мне даже не сообщили, также мне никто не сообщал о слиянии банков и я даже не знала,что счет теперь в банке Открытие - узнала только тогда, когда начала разбираться с обнаруженным в кредитной истории приписанным кредитом 100 тыс руб от банка Открытие.  Еще один момент -когда я обратилась в январе 2019 г в банк с обращениями по поводу этих двух вопросов, мне распечатали бланк с номером телефона который я не знала и попросила исправить, оператор сказала,что исправила , но затем пришлось неоднократно обращаться в банк по поводу исправления моего номера телефона, указанного для связи - и лично, и по телефону, и в письме, - телефон так и не был исправлен. После этого в авторизации по номеру телефона на горячей линии мне отказали, т к я не знаю этот неправильный номер телефона, в связи с этим не было возможности воспользоваться помощью сотрудников горячей линии и решить вопрос по телефону, мне предложили прийти в банк лично. В банк лично я приходила, как я уже писала, 15 января 2019 г, передо мной в очереди было три человека и провела и в ожидании полдня. Кроме того, вопросы решены не были, даже не исправили номер телефона. Банк не рекомендую.

Добрый день! Хочу рассказать о реальном случае пропаже денежных средств при переводе на РС Банка Открытие. 30.07.19 был произведен перевод денежных средств со счета иного банка в Банк Открытие посредством приложения, на 12.08.19 денежные средства так и не поступили. Составлены обращения:015701464,015825871 и др. Одно из обращения отклонено в одностороннем порядке по причине " оператор неверно ввел данные". Многократное обращение на горячую линию так же успехом не увенчалось. Выйти на кого-либо из мало мальски ответственного по данному вопросу так же не представляется возможным. По разговорам с операторами, личное посещение банка так же ни к чему не приведет, предлагается ждать очередной ошибки оператора и отклонения запроса. Возможно, мне не повезло и данный случай является исключением, но я бы крайне не рекомендовал физлицам пользоваться услугами данного банка, во избежании срывов планов и возможной потери Денежных средств по вине банка. Анонсированные сроки зачисления денежных средств в Банк открытие не то что 2-3 дня, но и на две недели Вы можете потерять своим деньги, не исключаю, что в какой-то момент оператор объявит, что перевода просто не было и денежные средства пропадут. Вынужден обращаться в органы МВД и Центробанк с жалобой. Вот такой вот банк открытие. п.с. Являюсь клиентом многих банков, но с такой ситуацией не сталкивался.

25.07.2019 оставил обращение ОБР-335134-N9J9L6 о невозможности провести оплату коммунальных услуг в новом интернет банке (в старой версии ИБ все исправно работало). Через неделю получил СМС о том, что решение моего вопроса требует дополнительного времени. После этого - тишина, девушки на ГЛ не могут назвать сроки решения проблемы и единственное, что они озвучивают: "Ожидайте". Может хотя бы на данном форуме представитель банка сможет озвучить сроки решения моей проблемы.

После окончания срока действия карты Бинбанка через личный кабинет оставила заявку на перевыпуск. После 7 рабочих дней, установленных для выпуска, несколько дней пришлось карту разыскивать, как результат - отвезли ее в другое отделение, совсем не то, которое было указано в заявке. Теперь , чтобы получить карту в отделении, куда она должна была быть доставлена, надо приехать в него и написать заявление! Либо еще интереснее поступило предложение - оставьте заявление на выпуск новой карты! Банк работает безобразно, совершенно не бережет время клиентов, приходится потратить кучу времени, чтобы просто получить информацию. Банк абсолютно не гибкий, не прикладывает никаких усилий, чтобы исправить собственные ошибки. Раньше в БИНБАНКЕ многие вопросы можно было решить через интернет или по телефону, после объединения получилось совковый банк в худшем его проявлении! Если цените свое время, не советую пользоваться его услугами!

В 2017 году я, как ИП, обратилась в отделение банка "БИНБАНК" по адресу г.Казань пр-т Ямашева 61Б для открытия счетов - рублёвого и долларового. Это отделение было выбрано как ближайшее, работающее с юрлицами. Через некоторое время, в 2017 же году я решила закрыть все счета и сотрудничество с этим банком прекратить (работа этого отделения заслуживает отдельного отзыва). На руки получила справки о закрытии с печатью и подписью. Теперь же перенесёмся плавно в 2019 год. Не так давно я получила заказное письмо от банка "Открытие" о смене реквизитов моих открытых у них счетов. Только дело в том, что никаких открытых счетов у меня там нет. После звонка по номеру из письма выяснилось, что в 2017 году долларовый счет закрыт не был и благополучно числится за мной (и теперь, при реорганизации БИНБАНКА, он перешёл на обслуживание в банк "Открытие"). Сегодня я обратилась по этому же адресу (теперь это отделение  банка "Открытие", но большинство сотрудников остались те же. Как минимум менеджера, занимавшегося обслуживанием моих счетов в БИНБАНКЕ, я увидела). Сотрудник информацию, данную мне по телефону, подтвердил и предложил написать повторное заявление о закрытии счетов. Однако никаких внятных ответов так и не было дано: почему счет не был закрыт (при этом справка о закрытии мне была выдана), почему за эти 2 года со мной никто не пытался связаться по поводу открытого счета, которым не пользуются, почему вообще наличие открытого долларового счета без рублёвого никого не смутило (открыть только долларовый счет, насколько я помню, нельзя). Единственное - предложили написать претензию на электронный адрес банка (что я и сделала). Жду ответ. Теперь об итогах: - по ошибке банка (или его сотрудников) я потратила своё рабочее время (с юрлицами филиалы работают с 9-17 по будням), и потрачу его снова через неделю, когда пойду забирать новое подтверждение о закрытии счета. Естественно, никто никаких убытков мне не возместит. - никаких внятных пояснений о сложившейся ситуации мне выдать не смогли.   - моё субъективное мнение, что меня "спасла" справка о закрытии счета, которая сохранилась с 2017 года, иначе бы разговор был еще короче. Как минимум тут можно будет сопротивляться, если вдруг банк потребовал бы плату за обслуживание. Однако не все хранят справки двухгодичной давности.  - немного о понятиях клиентоориентированности и этики в этом филиале: я, конечно, не ждала извинений, но как минимум стандартных "мы сожалеем о сложившейся ситуации" не услышала. Вообще, если честно, ушла с чувством, что это вообще я в чем-то виновата ("Мы вам перезвоним, если возникнут проблемы с закрытием этого счета по каким-либо причинам"). Ну это субъективное восприятие, окей. Ждем, что ответят на электронную почту (отсканированные справки приложила).  Немного "изюминок" этого конкретного филиала: - филиал работает с 9 и до этого времени бдительный охранник никого внутрь не пускает (в том числе к аппарату, выдающему талончики). Итог: ты до 9:00 стоишь около дверей, где нет ни стульев, ни диванчиков, потом ты стоишь в очереди за талоном. И "бинго" - сегодня талон для юрлиц автомат выдать утром отказался, так что всем махнули пройти живой очередью (кто первый сориентируется). Вывод: негативный опыт работы с данным конкретным филиалом в 2017 году подтвердился. Я не утверждаю, что это общая черта всех отделений банка "Открытие", однако если у вас небольшое ИП, то настоятельно рекомендую обратиться либо в другое отделение банка, либо к проверенному и внимательному менеджеру по рекомендации от других.

Не могу сказать про работу самого банка, но свой вклад в работу вносят отдельные сотрудники. Хочу отметить сотрудника офиса на Океанском проспекте 123Б. Зовут его Евгений. Каждое общение с ним оставляет хорошее впечатление о его работе, и о работе самого банка. После общения со специалистами других структурных отделений пришла к выводу, что обращаться надо только на Океанский проспект. Не могу сказать, что в других офисах отнеслись ко мне плохо, но то, что оставили неприятное впечатление о своей работе и о работе самого банка - это точно!

Раз есть ограничение в 400 дней с момента события, опишу только последний случай. В ноябре прошлого года (тогда это ещё был Бинбанк, до завершения слияния с Открытием) предложили оформить кэшбэк-карту "Бинбонус", обещая бесплатное обслуживание. В банке дополнительно уточнил, точно ли она "бесплатная и потом в какой-то момент не станет платной". Сотрудник сказала, что не станет. Когда я читал договор и стал интересоваться одним из пунктов (где можно подчеркнуть, согласен ли я с условием на уступки третьим лицам и кредиторам прав по договору), попросили дать недочитанный, но подписанный договор для копирования, чтобы быстрее было - "потом вы дальше дочитаете". Также мне было сказано: "ничего не нужно подчёркивать - где галочки надо, я поставила". Возвращения договора для прочтения я так и не дождался. Когда всё было оформлено, мне не дали экземпляр договора, даже когда я про него спросил (насколько я помню, я про него спросил). Я настаивать не стал. Через несколько месяцев я обнаружил в личном кабинете у этой карты 2 не отключаемые услуги: "СМС-информирование" - 59₽/мес, "Защита кредита : Client Account Custom Fee" - 120₽/мес! Т.е. реальная цена обслуживания просто огромная - 2148₽ в год за обе услуги, из них 1440₽ за ненужную "услугу" "Защита кредита"! Ответ на вопрос, не станет ли карта платной, по сути, был ложью. Слова про то, что ничего подчёркивать не надо - судя по всему, ещё большей ложью. Так, судя по ответу банка на другой отзыв на сайте, среди мест, которые можно подчеркнуть, был и отказ от услуги "Защита кредита". Таким образом, работник банка целенаправленно вводила меня в заблуждение. В добавок ко всему, отключить навязанные услуги невозможно - по крайней мере, в личном кабинете.

15 мая 2018г. мною было написано заявление на закрытие свежеполученной кредитной карты от Бинбанк-кредитные карты. Как чувствовал, что будут проблемы https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=207206&MID=6417710#message6417710  На днях приходит СМС о том, что по этой карте изменен тариф. Смотрю в ИБ - и точно, карта заблокирована, а не закрыта.  Т.е. Банк по истечении 45 дней карту не закрыл и теперь собирается брать с меня деньги за карту, которой я ни дня не пользовался. Это прямое нарушение Всех существующих правил и Закона.

Была у меня кредитная карта бин-бинка. На ней были отличные бонусные условия. Теперь это карта открытия со странными бонусами. Ещё и бин-банковские бонусы обнулили.Но это можно пережить. Самое ужасное, что теперь я не могу перевести свои (не кредитные) средства с карты на вклад, открытый в том же банке. Ни иньернет-банк, ни приложение не дают перевести деньги. Пишут, что типа что-то пошло не так. Мы работаем над этой проблемой. Прошла неделя, но проблема никак не решилась. Ещё и в отделении теперь при операциях со вкладом меньше 30 тысяч берется комиссия 300р. Такие дела.

Очень приятно, что служба поддержки банка Открытие оперативно взаимодействует даже в социальных сетях. Написала на станицу банка в Инстаграмм, и, к моему не маленькому удивлению, в короткие сроки мне ответили и помогли решить возникшую проблему. В ближайшее время со мной связались по телефону представители банка.

Я являюсь клиентом банка "Открытие" т.к. ранее был клиентом "Бин банка" и ещё ранее "Москомпривата" и ещё ранее "Привата". У меня имеется карта банка "Открытие" "Платинум" с разрешённым лимитом кредита 0 (ноль) рублей. Использую я эту карту как дебетовую, перевожу через неё при помощи мобильного банка средства на накопительный счёт "Копилка". 06.08.2019 я через терминал в отделении банка "Открытие" положил на карту сумму 470 тыс. На следующий день через мобильное приложение я перевел сумму в 455 тыс. на свой же счёт "Копилка" в банке же "Открытие". Причём в окне мобильного банка где показан баланс на карте была указана сумма в 470 тыс. Банк списал с меня комиссию в сумме 17 800 рублей за пользование якобы заёмными средствами. Никаких заёмных средств я не брал, на карте лимит кредитный - 0 (ноль) рублей. О пользовании каким либо "техническим овердрафтом" при совершении операции я предупреждён не был. В окне информации о проведенной операции значится что осуществлён перевод СОБСТВЕННЫХ средств. Ранее такое пару раз было, я писал претензию и мне комиссию возвращали. Но не в этот раз. Придётся судиться, жалобу в Центробанк я уже подал. Считаю что пользование "техническим овердрафтом" мне было навязано и комиссию считаю незаконной. Номер моего обращения в банк №1-56277478561

Есть карта бывшего бинбанка с кредитным лимитом 28000. После окончательного объединения банков решил что мне достаточно одной карты банка Открытие. Перевел остаток средств, который превышал 28000. В итоге с меня списали около 400 руб. И вместо остатка 28000 получился остаток 27600. Так как будто я обналичил кредитные деньги.  Комиссии за перевод с карты на карту внутри банка никогда не было поэтому не понятно было за что с меня списали деньги. После долгого общения с поддержкой выяснилось что теперь новые правила игры. За перевод с карты на свою же карту внутри банка берется такая вот не слабая комиссия. Я думаю банк ещё хорошо наварится на таких операциях и не очень понятно как тогда закрывать старые бинбанковские карты.

Являюсь зарплатным клиентом ПАО Банк «ФК Открытие» (перешёл с зарплатного клиента ПАО «Бинбанк» ).   26.12.2018 через терминал ПАО «Бинбанк» (в настоящее время расположен в офисе «На Первомайской» ПАО Банк «ФК Открытие» ) мною производилось зачисление денежных средств на карту стороннего банка. В какой-то момент терминал зажевал купюру и через минуту окно данного терминала стало в стандартном положении (якобы никаких операций терминал не производил). При этом денежные средства (довольно значительная для меня сумма) не были зачислены на карту и саму карту терминал забрал. Не выходя из данного офиса, мною было подано заявление на возврат денежных средств и карты одному из сотрудников банка. В этот же день через несколько часов прошла инкассация данного терминала, которая по какой-то причине не выявила излишних денежных средств в терминале (забранную терминалом карту стороннего банка вернули). Банк довольно долго тянул с возвратом денежных средств, в итоге денежные средства мне вернул лишь 10.01.2019 (прошло более двух недель) без компенсации за их удержание (заявление о компенсации мною было написано и передано сотруднику банка). В данном случае, клиентоориентированный банк должен выплатить компенсацию за доставленные неудобства, так как денежные средства не были зачислены из-за технической неисправности терминала банка и не возвращены в кратчайшие сроки вследствие бюрократической машины самого банка.   В своё время являясь зарплатным клиентом ПАО «Бинбанк», перешёл в зарплатные клиенты ПАО Банк «ФК Открытие», по причине заверения сотрудниками ПАО Банк «ФК Открытие» об оставлении действовавших условий карточных продуктов ПАО «Бинбанк» до окончания срока действия карт (программа «Бинбонус» ). ПАО Банк «ФК Открытие», самовольно, заблаговременно не уведомив своих клиентов (хотя бы за 1 месяц) изменил условия по карточным продуктам, хотя в своё время представители ПАО Банк «ФК Открытие» уверяли о сохранении вышеупомянутых условий до окончания срока действия карт. Лично для меня условия бонусной программы банка значительно ухудшились. Новые условия крайне не выгодны и не удобны. Программа «Бинбонус» была удобной и гибкой. В феврале этого года мною была произведена оплата услуги картой ПАО «Бинбанк», подключённой к программе «Бинбонус». Оплаченная мною услуга попадала в категорию повышенного кэшбека. При оплате, в Бинбанк online 2.0 примерно 1-2 дня операция отображалась с MCC-кодом, подпадающим под активную категорию повышенного кэшбека. Через некоторое время в Бинбанк online 2.0 по данной операции начал отображаться непризнаваемый банком бонусным MCC-код 8999. При оплате вышеупомянутой услуги (данной услугой пользуюсь двольно часто) картами других банков отображался MCC-код, попадающий под подключённую мной категорию повышенного кэшбека по программе «Бинбонус». Далее при оплате картой ПАО «Бинбанк» MCC-код воспринимался корректно и кэшбек начислялся. На отправленную мною претензию по неначислению повышенного кэшбека, банк заявил, что возможно произошли какие-то технические сбои в системе, в которых он не виноват и это не его проблемы. При этом организация, оказывающая мне услугу, несколько лет не меняла терминал, принимающий оплату, и не производила с ним никаких манипуляций. Несмотря на вышеупомянутые факты, кэшбек банк так и не выплатил. В мае этого года по программе банка «Приведи друга» мною был приглашён новый клиент. В конце мая данный человек получил карту и выполнил условия для выплаты бонусов (ему и мне) – банком подтверждено выполнение условий. Вознаграждение до сих пор не поступило (прошло 2,5 месяца). При обращении на горячую линию банка сотрудница банка заявила, что вероятнее всего, мы не попадаем в 100 000 счастливчиков для получения бонусов. При этом на форумах присутствуют отзывы о начислении бонусов от клиентов, которые гораздо позже выполнили условия программы «Приведи друга». Персонал и горячая линия ПАО Банк «ФКОткрытие» по одному и тому же вопросу дают разные и крайне противоречивые информационные данные – были вопросы по снятию наличных денежных средств и бонусным программам (последний раз взаимодействовал с ними в апреле этого года). Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что объединённый банк крайне не клиентоориентирован.

Давно уже накипало возмущение к обслуживанию юридических лиц в отделении банка на Невском 26. Но сегодня просто менеджеры превзошли себя.  Каждый раз, приходя в это отделение, уже морально настраиваешься на то, что даже при свободных окнах, ждать вызова придется долго.  Так случилось и в этот раз. номер высветился на табло и прозвучало приглашение в одно из окон, которое оказалось занято, так как клиента еще не обслужили, просили подождать.Ожидание затягивалось. Высветился номер следующего номера и приглашение к окошку, которое пустовало. Пришлось напоминать администратору, что наш номер еще не обслужили. На что администратор попросила еще немножко подождать и пригласила следующий номер. Это как вообще? Самое интересное впереди. Цель прихода в отделении банка была пустяковая: сдать доверенность. Наш офис находится в Приморском районе и поэтому нам удобнее обслуживаться в отделении банка на Комендантском. Необходимо было внести выручку на расчетный счет, но в связи с новой формой доверенности сначала нам предложили переделать доверенность. Выдали бланк, который мы заполнили. Заполненную доверенность нам сказали сдать в отделении банка на Невский 26.  Территориально неудобно. Пришлось выискивать время и свободного человека, который данную доверенность смог бы отнести.   Но Невский 26 отказался принимать! Мало того, что вытягивали нервы в ожидании приема, так еще и доверенность не приняли, потому что форма доверенности изменилась!!! С 01 августа изменилась. Так мы доверенность как раз измененную принесли!!! Оператор стала говорить что не видела как и кто доверенность заполнял, поэтому принять не может. Говорит что надо чтобы при ней ее заполняли. ставили печать и подпись. Это что еще за нововведения! Почему с Комендантского нас гоняют на Невский а потом еще и не принимают. А если мы будем делать доверенность на 10? Нам всех сотрудников привести? Руководителя на весь день поселить в отделении банка???  Оператор с непроницаемым лицом сидит и высокомерно  отодвигает от себя мои бумаги! Никакого уважения ни к юр лицу ни к представителю!!!! Каждый раз, когда по работе приходится сталкиваться с этим банком, мы всегда жалеем, что связались с ним.

Карта мигрировала из Бинбанка в Открытие. Неделю. Сегодня мне сказали, что Открытие не перевыпустил мне карту, причину по телефону мне не сказали. Попросил выслать реквизиты для оплаты текущих платежей по кредитной карты, выслать не смогли предложили только записать на листочек....  Что делать дальше? Возможен ли перевыпуск по телефону не сказали? Может ли банк в одностороннем порядке отказать в перевыпуске карты из за миграции, а не из за окончания срока действия карты?!

Я думаю, моя проблема, как и у многих, связана со свершившемся, наконец-то, объединением Бина и этого "прекрасного" банка. 5 августа я наконец-то увидела все свои карты Бина в МП Открытия. На первый взгляд все было в порядке: были указаны мои Бинбонусы (причем, назывались они Бинбонусы) и даже сумма была верная. Но стоило нырнуть в информацию о карте, как открылась неприятная картина: я стала обладателем двух дебетовых и одной кредитной Опенкард с категорией Друг! С какой стати, подумала я, ведь Открытие не может так нагло врать и перечить своему же собственному графику перехода филиалом Бина в Открытие. Ведь все мои три карты относятся к Московскому филиалу, который должен был перейти в Открытие только в декабре. Ведь не может же этот уважаемый когда-то банка так нагло вводить в заблуждение. А вот может! Третий день продолжается переписка в чате и я понимаю, что в Открытие переехали не только карты Бина, но и их поддержка. 9 человек пытались мне объяснить, что я не права, а все произошло, как и должно быть. 6 августа наконец-то составили обращение, но пользы от него было чуть, так как сегодня на него пришел просто некорректный ответ. Самое прекрасное объяснение этой ситуации сегодня в чате дала мне некая Виктория: "Согласно распоряжению платежных систем, Банки должны переходить на более технологичные типы пластиковых карт". Чё? Потом подключился кто-то более вменяемый и рассказал мне, что миграция моих карт произошла, потому что я отношусь к Ульяновскому филиалу. На резонный вопрос, с какой стати, ведь карту Ubank, которая была привязана к Ульяновскому филиалу, я закрыла еще в июле 2018 года, когда были только разговоры про объедение, а не свершившийся факт, мне поведали о особенностях функционирования системы экс-Бинбанка. На просьбу предоставить ссылку на документ, с которым должны были ознакомить меня и всех других клиентов Бинбанка, мне ответили, что эта техническая особенность не закреплена в нормативных документах. Но ведь это прекрасно! Это прекрасно, что вы втихую что-то там порешали и сделали, как вам удобно. Только хочу вам напомнить, что о таких изменениях клиентов надо предупреждать. В общем. Требую вернуть все мои карты на программу Бинбонус. До декабря, как вы изначально и декларировали, а Друга оставить себе.

31 07 2019 г в банкомате была зажевана зарплатная карта бин банка , после звонка в колл центр ,сотрудница заблокировала карту и предложила идти в банк для подачи заявления на перезапуск карт,на след день я пошла в банк ,сотрудник принял у меня заявление на перезапуск карты и заявление на получение наличных в кассе со счета ,после чего он мне сказал ,что выдает ошибку якобы, по программе показывает, что новые паспортные данные не могут встать и старые не удалить, он сделал звонок в техподдержку и ему сказали, что это сбой ,нужно создать заявку на исправление ошибки, меня отправили домой и сказали ждать звонка,прошло 7 дней,звонка нет,8 08 2019 г я пошла в банк за картой,карта моя новая готова но отдать мне ее не смогли т к опять сбой ,было объясненено ,что карту новую выпустили и сразу закрыли и закрыли так же счет и карту от старой карте,но деньги на счете от старой карты так и висят, выдать мне их не могут ,говорят опять сбой ,я уточняю у сотрудника, как мне быть ,мне должна прийти зарплата в понедельник, карты нет ,когда ее сделают вы мне сказать не можете,когда исправят ошибку ,вы тоже не знаете, было отвечено ,что заявка создана ,ждите звонка  В итоге я без денег ,без карты  Меняю банк .

Когда-то, давным-давно, у меня была золотая кредитная карта Бинбанка. Карта мирно лежала дома не активированная, и когда в 2015 или 2016 году пришел срок окончания моего вклада в Бине, была благополучно закрыта с соблюдением всех формальностей: заявление на закрытие, торжественное разрезание карты большими ножницами и финальная SMS в стиле "Прощай, клиент, счета закрыты, нас больше ничто не связывает". Прошло полтора года. И вдруг я в своей кредитной истории вижу... активную кредитную карту Бинбанка! ту самую, что я закрыла в 2015/16 году. Сказать, что я сильно удивилась такой живучести пластикового организма, - не сказать ничего. Я даже написала претензию в славный Бинбанк, в ходе разбирательства которой выяснилось, что при передаче карточного портфеля из "Бинбанк. Кредитные карты" в просто "Бинбанк" произошла техническая ошибка, и моя карта передалась с ошибочным статусом. "Просто Бинбанк" показательно побил себя в грудь, покаялся и клятвенно пообещал, что карту все же закроет, а в кредитную историю внесет исправления. Я ему поверила. А зря! Не далее как вчера, 7 августа 2019 (!) года, мне приходит соболезнующая SMS от банка ФК "Открытие" о том, что в связи с "длительным неиспользование кредитного лимита" на моей кредитной карте (которая. напоминаю, даже не была активирована!) банк вынужден отключить этот лимит и сильно извиняется, если меня это как-то огорчит. За SMS, конечно, спасибо! Приятно, что Открытие предупреждает своих клиентов о таких инцидентах. Вот только я  никогда не была клиентом Открытия и быть им не собираюсь в силу ряда причин. Поэтому я, конечно, возмущенно звоню в кол-центр этого замечательного банка, слушаю как уважаемый мной Василий В-ко говорит о том, что все меняется, и потом с упорством прохожу квест, который называется "докажи оператору кол-центра Елене, что ты не можешь назвать кодовое слово, поскольку не являешься клиентом банка, а все кодовые и не кодовые слова. связанные с Бином, счастливо забыл еще в 2016 году". Кстати, я, конечно же, не хранила трепетно копию заявления о закрытии карты, SMS о закрытии счета и договор с Бином о том, что эта карта есть в принципе. Впредь мне наука! Все буду хранить и внукам завещаю! В общем, после преодоления Елены Первой меня переключили на Елену Вторую, которая недовольно объявила мне, что Бинбанк был присоединен к Открытию, а посему, чтобы закрыть наконец эту злосчастную карту, мне нужно брать в руки паспорт и топать в ближайшее отделение Открытия (которое мне милостиво предложили подыскать) и там закрывать (уже в третий раз) не убиваемый карточный счет. Все мои попытки объяснить, что свои технические ошибки банк должен ликвидировать самостоятельно, а не гонять из-за этого клиентов (которые на самом деле даже не клиенты) в отделения, успехом не увенчались.  А посему я честно предупредила Елену Вторую, что напишу жалобу в ЦБ, что и сделала. В конце отзыва я хочу спросить такой "меняющийся" Банк Открытие: неужели правда - исправить ошибку можно только через затраты времени человека, который честно выполнил все формальности и правильно закрыл свой банковский продукт? Просто, видимо, он сделал это в неудачном банке. Может, порвете шаблон? P.s. Номер "воскресающей карты" готова сообщить, если потребуется

Ситуация такая : после того как бин банк стал банком открытие, пришло смс уведомление о смене онлайн банка, скачала по ссылке, зайти не смогла вводила две карты ( дебетовую и кредитную) через несколько дней обратилась в отделение ( г. геленджик ) сотрудница банка тоже долго пыталась это сделать у нее не получилось и после долгого смотрения в монитор и звонков куда то, сообщила что меня заблокировал финмониторинг и она должна связаться со службой безопасности банка, долго звонила, так и не дозвонилась, пообещала связаться со мной, как все выяснит....я звонка не дождалась. через неделю, а именно 30 июля мне нужно было внести очередной платеж на кредитную карту, это я сделать через банкомат не смогла, через кассу тоже ( на чеке -" не оплачивать") подошла снова к сотруднику банка, она посмотрев все сказала что заблокирована и кредитная карта...вот тут возникает вопрос : как ??? кто такое право имеет ??? самое интересное ,что в офисе банка не могут дать мне ответ,как я могу пополнить кредитку не допустив просрочку, пени, штрафы и т.д.... сотрудник банка написала два письма в службу безопасности банка по моей ситуации, конкретно тому человеку который меня заблокировал и в общую почту службы безопасности, ответа нет!!!! смс информирование на телефон приходит и сейчас подойдет второй просроченный платеж, а это мне совершенно не нужно, так как во всех банках где имею кредитную карту или беру кредиты, ни одной просрочки не допускала. что за беспредел, кто сможет ответить...,?

Добрый день! Я обратилась в банк Открытие, заполнила онлайн заявку мне одобрили ипотеку, очень была довольна. Все условия банка меня устраивали. Через 3 недели со мной связался менеджер( звонила Каждый день на горячую линию и постоянно надоедала), но о чудо мне позвонили. При разговоре с менеджером выяснились тонкости я проживаю в Воронежской области ( город Богучар) в анкете четко указала, что недвижимость планирую покупать именно в этом городе. Ближайшее отделение банка в городе Воронеж и кредитуют они ближайшие 100 км( на сайте в рекламе нигде это не указано, город Богучар 230 км от Воронежа), то есть прокредитовать они меня не могут. Менеджер сказала, что заявка будет аннулирована. Очень расстроилась так как выбрала уже квартиру. Больше не обращусь в этот банк, оставил негативный отпечаток и всем знакомым не буду советовать.