15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

На протяжении нескольких лет был клиентом данного банка. В данном отзыве хочу выразить крайне негативное отношение о данном банке в общем и о офисе, где обслуживался, в частности. Удивляет безответственность сотрудников данного отделения. Что такое лояльность клиента сотрудники Бинбанка никогда не слышали. Как только клиент подписал договор и вышел из офиса, все- про него забыли. Любой вопрос по разногласиям может решаться месяцами...( в последствии оказывается, что "ваше" заявление просто потеряли) и это далеко не единственный случай. Сложилось впечатление, что в банке каждый работает как хочет, никакой связи между подразделениями и руководством. Глухая железобетонная стена между клиентом и сотрудниками банка. Никому не советую становиться клиентом данного банка, нервы и голова дороже!

19 апреля я составил обращение в БИНБАНК № 1-16048297601. "В бинбанк -онлайн не вижу открытого вклада. Во вкладке "ВКЛАДЫ"-НИЧЕГО (НЕТ ВКЛАДОВ). Только во вкладке "КАРТЫ И СЧЕТА" есть счёт №№ 4230581010098*******. И больше никаких данных!" Ответ банка. "В ответ на Ваше обращение 1-16048297601 сообщаем, что посмотреть информацию по открытым вкладам Вы сможете, нажав на номер договора вклада. Во вновь открывшемся окне Вы сможете посмотреть (в том числе) следующую информацию: валюта вклада, процентная ставка по вкладу, текущий остаток средств на вкладе, сумма и дата следующего перечисления процентов по вкладу." Для БИНБАНКА - НИЧЕГО ЭТОГО НЕТ!!!! Нет ни даты закрытия вклада, ни возможности закрытия вклада. Вы даже не смогли сообщить о вкладе НИЧЕГО!!! Сумма вклада большая. Это премиальное обслуживание.

МДМ Он-лайн. Показываются мои счета. Открываю свой депозитный вклад, который можно пополнить. Есть кнопка "Пополнить". Но в открывающемся окне никаких операций произвести не дает. Тех.поддержка морочит голову. Просит скриншоты. Докладывает об изменениях в ПО. Результата нет. Опять связываюсь с оператором на сайте. Опять излагаю проблему. Оператор извинилась и сказала, что данная операция невозможна в принципе! Можно по реквизитам сделать перевод из другого банка. Зачем тогда "Лучший он-лайн банк", как [url=https://i.mdm.ru/login/news/376]написано[/url] у них на сайте, морочит мне голову - скажи сразу "Не поддерживается".  И кнопку "Пополнить" не свети!   Надо ехать в офис...

В течение трех лет был обладателем кредитной карты "Travel", регулярно ею пользовался, всем был доволен. За это время банк по собственной инициативе повысил кредитный лимит, все прекрасно. В апреле заканчивается срок действия карты. Иду в офис 17 апреля, в пятницу, прошу перевыпустить карту. Девушка с веселой фамилией М-ина тут же достает новую карту, я пишу заявление, пару минут - все, карта на руках. Для активации, как пояснила мне девушка, нужно либо позвонить по телефону и, следуя инструкциям, установить PIN, либо сделать это самостоятельно через мобильное приложение. Я установил PIN через мобильное приложение. Далее, как было написано в каком-то буклетике, присовокупленном к новой карте, нужно совершить любую операцию через банкомат, например, запросить баланс, и все, картой можно пользоваться. Что ж, не вопрос. Иду к банкомату на следующий день, вставляю карту, ввожу PIN, а банкомат мне сообщает, что данная операция по моей карте невозможна! Захожу в мобильное приложение, а там - 0 рублей 0 копеек (а было почти 70 тысяч), лишь напоминание о том, чтобы я не забыл внести следующий платеж не позднее такого-то числа в таком-то размере. Звоню на горячую линию, там юноша меня успокаивает, мол, деньги просто еще не выгружены на новую карту, в понедельник все будет хорошо. Ладно. Пришел и прошел понедельник - 0 рублей 0 копеек, карту банкомат не хочет никак обслуживать. Звоню повторно на горячую линию. Девушка очень неуверенным голосом говорит, что деньги еще не выгружены на карту, что надо подождать. При этом мы составляем заявку какую-то и куда-то ее отправляем. Девушка меня заверяет в том, что скорее всего уже сегодня все будет хорошо, но в крайнем случае нужно подождать до 5 рабочих дней. Итак, сегодня прошла ровно неделя после замены карты, 5 сутки от последнего звонка на горячую линию, а воз и ныне там. Таким образом, банк либо выдал мне недействующую карту, либо очень плавно превратил один банковский продукт (кредитная карта) в другой (потребительский кредит), и теперь я не могу воспользоваться средствами с карты, а лишь должен вносить платежи. Более того, если ранее я вносил средства через банкомат рядом с работой, то теперь я вынужден буду тащиться каждый раз в офис, что совсем не удобно. Вот такие пироги, товарищи и господа. Будьте аккуратны с этим банком и его кредитными продуктами.

Доброго времени суток, являюсь вкладчиком этого банка. В отделении банка заказывал банковскую карту, для пополнения счета. Две недели никаких звонков, решил сам сходить в отделение узнать про карточку, там мне сказали, что ее еще не привезли. Прошел месяц! Позвонил на горячую линию спросить, где моя карточка, там мне сказали, что ее вообще нет и заявок никаких не получали. На вопрос, что делать мне предложили сходить опять в этот банк, как будто у меня много свободного времени. Вывод, очевидно, что в отделение банка мне сотрудники врали про карточку, так как никаких заявок не было. Вопрос, где моя карта? Может у сотрудников? Ответьте пожалуйста, или мне придется забрать свои деньги из вашего банка, из-за утраты доверия. Спасибо за внимание!)

В октябре прошлого года открыл карту кредитную. Сразу указал электронную почту. За все время ни разу не приходили выписки на почту. Письма с рекламой приходили. Я уже звонил 4-5 раз в течение нескольких месяцев. Мне постоянно обещали, что все починили. В прошлом месяце я изменил почтовый ящик на другой, но и это не помогло. В начале прошлой недели написал обращение (Номер обращения 1-15581248615.) - пока тишина. Бардак! Как они умудряются деньгами распоряжаться, если не могут даже с такой мелочью справиться?

10.04.2017 года мной была заказана карта Аэрофлот по тарифному плану "Премиум". Согласно условиям, карта выпускается 7-9 дней, в пакет услуг входит персональный менеджер, с которым можно связаться и решить все вопросы. По факту. По состоянию на 20.04.2017 по заявке со мной никто не связался. Неоднократные звонки в центр обслуживания (совершались 18.04, 19.04, 20.04) ни к чему не привели. По словам консультантов, были составлены и направлены заявки в соответствующие подразделения. Заявки полностью игнорируются. Получить информацию о выпуске карты невозможно, а уж тем более получить карту. Видимо именно таким должно быть "Премиум" обслуживание, по мнению сотрудников банка.

5 марта 2017г пришла смс с текстом "до 02.04.2017 пользуйтесь кредитными средствами карты и ежедневно зарабатывайте 100 бонусов (1 бонус=1 рубль). Для получения вознаграждения совершайте покупки от 1200 рублей. Условия акции 'Полезная карта' binbank.ru/~SzCE3 . 88002005075 . ПАО БИНБАНК" На следующий день позвонила девушка и рассказала те же условия и ответила на мои вопросы сообщив, что максимум за эту акцию можно получить 1500 бонусов и они будут начислены до 20.04.2017г. Как обычно у бинбанка условия и реальность расходятся. И уже 30.03.2017г. Приходит смс благодарим за участие в акции 'Полезная карта на каждый день!' bbkc.ru/~ZOK4S . Вознаграждение в размере 900 бонусов начислено на Ваш бонусный счет. Компенсируйте бонусами любую покупку или подключайте Автотрату бонусов в БИНБАНК-онлайн bbkc.ru/bonus / 88002002080. АО БИНБАНК кредитные карты 1) почему акция была до 02.04.2017г. А баллы начислены 30.03.2017г 2) почему начислено 900 баллов, когда я сделал 15 покупок не чаще 1 раз в календарные сутки и больше 1200р в торговых точках соответствующих условиям акции?

Выражаю благодарность Евгению Митрофанову, Управляющему  ДО Центральный БИНБАНКа, а также Службе безопасности ДО Центральный, чьи профессиональные, оперативные, принципиальные действия позволили в кратчайшие сроки обнаружить и вернуть денежные средства, утерянные мною при выходе из ДО. Искренне благодарю. М.Гамзатов

10 лет являюсь клиентом МДМ Банка. Нравилось удобство обслуживания, были конечно и минусы, но это в прошлом. В этом месяце заканчивается срок действия карты, открытой ещё в МДМ и на которой имеется ненулевой остаток. Неоднократно прочитав про безболезненной и прозрачное для клиентов слияние Бинбанка и МДМ банка, надеялся на возможность заказа перевыпуска карты в интернет-банке. Увы, такую услугу не нашёл и посетил ДО Бинбанка в субботу 15 апреля 2017. Прождав 59 минут (!) в очереди, подошёл операционисту, чтобы услышать, что заказ на перевыпуск оформлен быть не может, потому что моя карта "не видна" (как же я тогда "вижу" её через интернет-банк?). Предложили проследовать в офис "всё ещё МДМ-банка" на Арбатской... К сожалению, времени у меня - как у делового человека - не так много и впредь я предпочту воспользоваться услугами другого банка. с уважением, Дмитрий

Пришла СМС от 1 апреля, что карту *хххх для применения льготного периода надо пополнить на 10 976 руб. Звоню сегодня (19.04) на ТП и говорю, помогите разобраться - в ИБ написано, что для применения льготного периода надо пополнить карту на 23 тр+.Получаю ответ - СМС-ка неверная и мы знаем об этом. На вопрос, почему не прислали верную ответа не получаю, видимо вопрос ввёл ступор. Далее что-то оформляем под номером 349789, которую будут рассматривать до 30 суток.

Это больше похоже на издевательство. 14.04.17 я пошла забирать заказанную кредитную карту. Через 59 минут (в офис было 3 посетителя) мне вручили карту и сообщили, что программу Бин-Бонус я смогу подключить самостоятельно в интернет- банке. Придя домой, я получила пин-код к карте и попыталась войти интернет- банк. Не получилось. По горячей линии мне тоже не смогли помочь. Предварительно уточнив мои данные и спросив кодовое слово, оператор заявила, что не совпадает номер телефона для инет банка. По ЭТОМУ телефону мы общались, и операторы обращались ко мне по имени отчеству. ПРИШЛОСЬ идти в отделение 17.04. Там, наконец, выдали логин и временный пароль. Но не смогли подключить карту к программе Бин Бонус. Сотрудница настоятельно рекомендовала нам самостоятельно подключить по горячей линии. После препирательств и звонков на горячую линию выяснилось, что эта карта не может быть подключена к данной программе (карта озон)! Когда я заказывала карту, то говорила, что карту заказываю именно ради этой программы и про карту озон слышу впервые. Тут же в отделении заказала другую карту. А сегодня, зайдя в инет-банк (заработало!), увидела счет этой карты 0 руб. Пересмотрела кредитный лимит, - 66 000р. И хоть не собираюсь пользоваться этой картой, позвонила на горячую линию. Меня сразу назвали по имени отчеству, уточнили личные данные и кодовое слово. Подтвердили кредитный лимит, но помочь ОПЯТЬ не смогли. Оказывается нужно КОДОВОЕ СЛОВО ДЛЯ интернет-банка! И предлагают СНОВА идти в отделение. У меня не так много свободного времени. Какие ещё меня ждут препоны, и нельзя ли сразу подключать услуги и присылать заказанную карту, а не ту, что в голову придет? С пока ещё уважением, Виктория П-а.

Наша семья пользуется услугами банка более года, размещаем вклады, пользуемся кредиткой, пенсионной картой и в последнее время мы испытываем все больше негатива от него.  30.11.16 банк без оснований списал 17,46 рублей с моей кредитной карты, при чем в этот день банк не обоснованно списал небольшие суммы у большого количества держателей, о чем свидетельствует множество сообщений держателей на этом портале, также такие списание в выписке обнаружили мои родители. Однако банк категорически не желает признавать массовость проблемы, колл-центр также такие заявки не принимает,  и предлагает написать заявление в офисе, но из-за копеек я не поехал. Также банк упорно не хочет пересматривать мой кредитный лимит, несмотря на то,  что сумма вклада превышает сумму лимита в 50 раз, но банк это не интересует. А сегодня банк и вовсе неприятно удивил: отец пополнил пенсионную карту на 160000 рублей, чтобы дома открыть вклад, при открытии вклада выяснилось, что вклад открыть с карты не возможно, и тогда я ему подсказал открыть текущий счет-копилку, чтобы с него открыть вклад. Т.к. деньги зачисленные через банкомат, еще не провелись по счету, он решил воспользоваться уже лежащими на счету средствами - 20 000 рублей, а остальное перевести позднее, но после перевода на текущий счет-копилку пришла смс со статусом "операции отказано". Тогда он позвонил в банк, и выяснилось, что карта заблокирована, на вопрос почему, ему сообщили, что банк не объясняет причин и, мол, карта разблокируется в течение трех дней. Вот так банк взял и без объяснения причин заблокировал карту, на которой находилось более 180 000 рублей, а вдруг они ему срочно понадобятся или завтра изменятся ставки по вкладам. У мамы с этим банком также недоразумение: тариф по пенсионной карте, выпущенной после 1 августа 2016г. предусматривает бесплатное смс-информирование, однако после двух месяцев стала списываться плата, пришлось отключить.

2 года являюсь клиенткой банка по рублевому вкладу. Банк выбирала по принципу шаговой доступности и адекватного уровня процентов по срочным вкладам. Перед окончанием очередного срока действия вклада в июле 2016г. я, находясь в декретном отпуске, специально позвонила в колл-центр для того, чтобы узнать — нужно ли мне приезжать в банк и переоформлять вклад либо условия пролонгации будут аналогичными или не хуже тем, что были по предыдущему вкладу. Данные по звонку (номер телефона и время звонка) - указывала в своем обращение в банк в разделе "Вопрос-ответ". Оператор колл-центра меня заверила, что приезжать мне нет необходимости, все сохранится в лучшем виде, проценты будут аналогичными. Вклад продлился до января 2017г. Перед окончанием срока вклада мне позвонили из колл-центра и в процессе обсуждения вопросов пролонгации выяснилось, что в июле 2016г. вклад был мне пролонгирован по ставке 0,001%. Еще раз акцентирую внимание —изначально я сама проявила активность и позвонила по общеизвестному номеру телефона банка, поскольку для меня важно было заранее решить вопрос — нужно ли мне решать вопрос с оставлением маленького ребенка, чтобы поехать в отделение банка за переоформлением вклада или нет. Получается, что меня сознательно или по некомпетентности дезинформировали, ввели заблуждение и более полугода банк пользовался моими денежными средствами практически бесплатно! Путем обмана я фактически была вовлечена в сделку на кабальных условиях. В январе 2017г. я обратилась с жалобой в отделение банка, в котором оформляла вклад (пр.Ленина, д.45 в г. Н.Новгород), где описала всю ситуацию. Было зарегистрировано обращение № 1—13534411476. На него мне поступил ответ, что по такого рода вкладам (максимальный доход) по состоянию на июль 2016 г. ставка была именно 0,001%. Это все замечательно, но почему же оператор колл-центра в процессе нашего с ней некороткого разговора 14 июля 2016 г. не сказала мне об этом?! Незадолго до кончания срока вклада я заходила и в отделение на пр.Ленина 45, брала справку о капитализации по предыдущему сроку вклада, там тоже подтверждали, что при пролонгации все будет аналогично. Почему мы, как клиенты банка, получается, не должны доверять вашим уполномоченным представителям (а звонок на колл-центр упоминается как один из базовых каналов общения с банком!) и перепроверять информацию, полученную от них? И как еще это делать? Извиняюсь - что, просить их расписаться кровью в подтверждение того, что они нам говорят правду?! В январе, когда написала жалобу, переоформила вклад на 3 месяца, ожидая, что банк разберется и исправит ошибку. Все упорно делают вид, что это я сознательно оставила свой вклад с немалой для меня суммой попользоваться банку за бесплатно практически- за 4 рубля на полгода. Просто супер. Через 2 дня заканчивается срок "короткого вклада", уже предупредила сотрудников отделения, что заберу деньги. Стали живо интересоваться причиной. Я пояснила, что их замечательный банк украл мои проценты и делает вид, что это нормальная практика. Пометили "имеется негатив к банку". Я знаю, что не первая и не последняя, примеров подобных ситуаций даже на этом ресурсе - море, как в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10047096]этом отзыве[/url]. Никому не посоветую этот банк и, если кто-то и читающих находится в процессе приятия решения - не принести ли свои кровные в БИНбанк во вклад, совет - не несите! некомпетентность, пофигизм, полное отсутствие клиентоориентированности - все это можно делать слоганами БИНБАНКА.

Обратился 19.04.2017 в отделение с намерением написать заявление на полное досрочное погашение. Часть суммы была перечислены пенсионным фондом (мат капитал) на счет банка (Не личный, был предоставлен счет самого банка). Девушка больше часа выяснила по телефону как это сделать. Ей сказали, что это невозможно, нужно ждать даты очередного платежа, чтобы списался мат капитал, и только потом можно гасить остаток.  При этом ранее звонил по телефону банка, сказали - приезжайте, пишите, все учтется. Как обычно в этом банке: одни говорят одно, другие - другое. Итог: потеряны часа полтора в офисе, результата ноль, будут потеряны деньги за пользование кредитом, когда он уже не нужен.

Являюсь давним клиентом банка Траст, где время от времени оформлялись вклады, карты. Были открыты и дебетовые валютные карты. В банке Траст несколько лет назад можно было оформить бесплатную неименную карту ко вкладу. По такой карте можно было получить в кассе деньги (в том числе валюту), переведя закончившийся вклад на карту. Недавно отделение Траста в нашем городе было закрыто, а на его базе начало работу отделение банка Открытие. Согласно тарифам, снятие средств с карт Траста в банкоматах и кассах банка Открытия - без комиссии. После окончания вклада в валюте евро средства были переведены на карту. А дальше произошло следующее. Кассир Открытия отказалась выдавать деньги на основании того, что карта неименная. При этом у меня имелся паспорт и моя подпись на карте, аналогичная подписи в паспорте. Но дело не только в кассире. Сотрудники отделения консультировались с вышестоящими сотрудниками, но в итоге всё равно не было найдено решение, при котором я могла бы получить свои деньги. Якобы требовалось подтверждение того, что именно я - владелец карты. По поводу того, что именно должно быть таким подтверждением, мнения разошлись. Назывался и доступ кассира/операциониста к карточному счёту Траста (он отсутствует). И даже некое поручительство операционистки (она работала в Трасте и знает меня как клиента). Отправили заявку в Траст. Но итог в том, что деньги всё равно не выдают. Я прошу разобраться, насколько правомерен отказ обслуживания неименных карт в кассе банка. И прошу подсказать способ получить деньги со счета в банке Траст. Ведь между банками есть взаимодействие и происходит перечисление со счетов Траста на счета Открытия и на кассу.

Добрый день. Получил от Бинбанка смс о том, что могу прийти в отделение банка и получить деньги по своему обращению. На всякий случай позвонил на горячую линию, чтобы узнать, видно ли мое обращение. Сотрудник горячей линии мое обращение увидел и подтвердил то, что могу с номером обращения и паспортом прийти в любое отделение банка и получить обозначенную сумму. Пришёл в банк по адресу Казань, Московская, 11. Деньги мне не выдали, сказали обращения не видят. Менеджер по работе с претензиями Алия сказала, что перезвонят. В итоге не перезвонили, сам приехал. (Дозвониться и решить вопрос по телефону нельзя, переводят на отдел по работе с физ лицами, а там трубку никогда не берут. Проверено в разные дни многими повторениями). И в очередной раз перед визитом в отделение банка, проверил видимость обращения на горячей линии. Мне видимость подтвердили, сказали, чтобы в случае повтора проблемы, мне необходимо позвонить прямо от менеджера на горячую линию. Приехал в банк, просидел весь обеденный перерыв, постоял на платной парковке, мое обращение менеджер не видит. Звоню на горячую линию, теперь и там не видят... С руководителем отделения встретиться не вышло, подождал минут 20 ещё и больше не смог, на работе надо быть в рабочее время. В итоге написал на её имя заявление с просьбой в течение недели мне сообщить, когда приехать можно для того, чтобы забрать деньги. Эмоции не описать. Через день мне позвонила Алия (менеджер по работе с претензиями) и сказала, что можно приезжать в банк за деньгами. Я договорился с ней на обеденное время следующего дня. Однако на следующее утро она мне перезвонила и сказала, что ошиблась и деньги я не заберу в оговорённое время. На этом ВСЕ. Прошло полторы недели, мне никто не звонит. В то тяжёлое для меня время, когда я был должен банку, мне звонили по 20 раз в день. Не знаю, как быть, дозвониться до менеджера невозможно, ездить не очень близко. Наверное, пришло мое время через приставов деньги у бинбанка забирать. Непонятно только зачем так? Что это за работа такая?

Здравствуйте, хочу поделиться своим "горьким "опытом обращения в "Бинбанк". Обратилась я туда, хочу сразу уточнить, что живу в Хабаровске, 06 апреля 2017 года с желанием рефинансировать свой действующий кредит. Подала все документы, предоставила справку, что задолженностей по действующим каким -либо кредитам, нет и специалист меня заверил, что на рассмотрение заявки уходит, как обычно, три рабочих дня. Хорошо, жду. Жду... По календарю 12 апреля... Звоню в отделение, переводят в кредитный отдел, там трубку не снимают. Еду в отделение, специалист извиняется и говорит, что нужно перефотографироваться! Возникает вопрос, где же Вы были с 06 апреля и почему не позвонили?! Ну да ладно, выяснять и ругаться не хотелось, поэтому сделали снимок, и я отправилась в ожидании ответа. Жду... По календарю-19 апреля... После нескольких звонков в отделение и не дождавшись ответа, набрала горячую линию - 8-800-200-50-75, специалисты три дня искали мою заявку, на третий день выяснили кое-как, что она относиться к МДМ - сервису. В итоге перевели на специалиста МДМ, который мне сказал, что на мою заявку пришел отказ, и пришел еще 12 числа, т. е получается, что с 06 апреля по 19 апреля моей заявкой никто не занимался, никто не отслеживал результаты и вообще создается такое впечатление, что ее просто не создавали. Так никто и не позвонил, СМС сообщений или уведомлений о решении не поступало. Любой уважающий себя и своих клиентов банк, в плане отношения к ним, так себя не ведет. В итоге мои документы пролежали "мертвым грузом" в отделении банка и просрочились. Вот такой негативный опыт. Написана жалоба в претензионный отдел банка о халатном и безответственном отношении к клиентам!

2 года как ИП пользовался эквайрингом от данного банка (с 2014 по 2016), все было прекрасно. В настоящее время ИП не являюсь. По положительному прошлому опыту решил заказать дебетовую карту. 8 апреля заказал в отделении на Гвардейской дебетовую карту для оплаты услуг и пользования бонусной программой. Сотрудница сообщила, что в течение недели карта будет готова. 15 апреля решил позвонить по телефону горячей линии и узнать на какой стадии находится моя заявка. Оказалось, что данных по мне в базе нет ВООБЩЕ никаких. Даже по номеру паспорта найти не смогли. Тогда решил 17 апреля (в понедельник) обратиться в то же отделение. Мою карту естественно не нашли, на какой стадии находится заявка - дать внятного ответа не смогли, когда ждать - тоже. Зачем сообщать срок в неделю, если его все равно не придерживаетесь? Сегодня 19.04, пришлось в третий раз тащиться в отделение. Моей карты снова не оказалось, где, что, когда и как - тоже никто не знает. Почему я должен терять бонусы с оплат, а банк комиссию с эквайринга из-за непонятных мне причин?

10 апреля 2017 в 18-00 обратился в офис Балканский - ФК "Открытие" с простым вопросом об оформлении заявления на частично-досрочное погашение. Работало 2 оператора: 1 с клиентами, 1 свободен. Обратившись к свободному оператору узнаю, что в этом вопросе мне помочь не могут и надо подождать когда освободиться занятый. Жду. Первый в очереди. Я прождал ровно 60 (!!!) Минут. Собралась очередь. Свободный оператор никого не принимал, а потом совсем девушка ушла. Также в офисе находилось еще минимум 2 сотрудника банка, которые на заднем фоне ходили с бумагами. Никто даже не подумал выйти и помочь. Когда же пришла моя очередь, я узнал, что оказывается сегодня работает только один оператор, остальные на больничном. В результате я потратил примерно 1,5 часа своего личного времени. Возникает вопрос к руководителю офиса по организации работы сотрудников. Возможно следует временно приглашать сотрудников из менее загруженных офисов или иметь подмену. Также с данным вопросом я обратился на горячую линию банка. Меня заверили, что ответ я получу в течении 5 дней... сегодня уже 19 апреля. Ответа нет. Я настоятельно никому не рекомендую связываться с этим банком. Я был в нескольких офисах Открытие. Работа с клиентами везде организована крайне неудовлетворительно, везде очереди, неразбериха, и некомпетентные сотрудники (не все, но многие). Сложилось мнение, что банку абсолютно плевать на своих клиентов, а ведь среди них много пенсионеров.