25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обратился в несколько банков онлайн с целью рефинансирования кредитов других банков. Сумма требовалась не маленькая. Из всех банков "Открытие" предложил наиболее приемлемые условия.  Представитель Тамбовского филиала, который вышел на связь, П. Максим проявил внимательность  и гибкость к моим требованиям по срокам, сумме платежа и т.д. Консультации были исчерпывающими. В итоге нашли оптимальные условия, которые меня устроили. Оформление тоже произвели быстро, деньги зачислены на следующий день. Выражаю благодарность Максиму.

У меня есть потребкредит. Очередной платёж - каждого 22-го числа каждого месяца. Перед 22 июля 2019 года я внёс часть долга и оставил заявку на частично-досрочное погашение через онлайн-банк. 22 июля утром оно успешно прошло. В этот же день я обратился в отделение банка по адресу Новосибирск, Мусы Джалиля, 13, чтобы написать заявление на закрытие кредитного лимита кредитной карты, написать заявление для полного досрочного закрытия потребительского кредита и внести достаточную для закрытия сумму на привязанный к потребительскому кредиту счёт. С 2 задачами из 3 сотрудник справился, но оценка всё равно единица и вот почему. Сотрудник неправильно указал дату, когда должно произойти полное досрочное погашение кредита. Должно было быть указано 30 июля (через 5 рабочих дней), а по факту указана 30 августа. При этом мне несколько раз была озвучено, что 31 августа я уже точно смогу прийти и получить справку о закрытии этого кредита. За лишние дни пользования кредитом мне начисляются проценты и будут начисляться вплоть до платежа. В ЛК говорится, что для закрытия в дату очередного платежа мне нужно внести чуть больше 1 000 рублей. Это цена ошибки сотрудника, которую почему-то я должен оплатить из своего кармана. Прошу провести полное досрочное закрытие от 30 июля. Сумма на привязанном к кредиту счету была достаточна на эту дату, что подтвердил как сотрудник офиса, так и сотрудник КЦ. P.S. Отдельным пунктом хочу отметить, что при обращении на горячую линию оператор КЦ ушёл посоветоваться с каким-то старшим специалистом, вернулся и радостно сообщил, что это информация просто ещё не прогрузилась и прогрузится в течение 3-х рабочих дней (то есть 30 июля + 3 рабочих дня). 3 рабочих дня прошло, в онлайн-кабинете всё та же информация, поэтому большой вопрос с кем и на каком языке общался оператор, что сделал тот вывод, который озвучил мне.

Нужно было перевести деньги со счета *3118 на карту *6484, чтобы погасить кредитный лимит. Операцию проводил 02.08.2019 В интернет банке Открытие с этого счета невозможно было перевести на свою карту, счет не подтягивался для перевода, наверное не формата Банка Открытие. Обратился в чат с сотрудником банка. Сказал совершить перевод через Юинбанк 2.0. Я уточнил, что карта отображается как заблокированная, но сотрудник сказал, что это только отображение так как мигрировала на новую платформу, а перевод должен пройти. Я сделал как он сказал и деньги зависли в ошике и не вернулись на счет *3118. Составили обращение 6118627 и дали срок решения 5 дней. На 5 день 08.08.2019 денег все еще нет. Пишу опять в чат - когда рассмотрят мой вопрос? Оператор Элина долго смотрит информацию и потом отвечает, что обращение рассмотрено и все выполнено. Такое чувство, что клиентов просто футболят, чтобы я зашел и написал уже другому сотруднику. Перезахожу в интернет банк и вижу, что денег все еще нет. Пишу снова, Элина пропадает на 7 минут и сообщает, что нужно составить новое обращение 6141811 и ждать снова 5 дней!!! потом пройдет еще 5 дней и другой сотрудник напишет, что нужно еще 5 дней подождать...... Вся ситуация произошла, что сотрудники банка неверно консультируют по операциям, я изначально сначала уточнил как сделать перевод, потом проводил операцию. и почему должен ждать свои деньги месяц, если если кто-то неправильно консультирует, а потом не выполняют обращения в срок? Просьба разобраться и вернуть деньги на счет. И, если банк объединился, почему счета которые раньше работали в интернет банке стали невозможными для осуществления операций?

25.07.2019 через чат приложения банка удалось заказать перевыпуск карты. Ранее сотрудники банка сообщали , что у перевыпущенной карты будут аналогичные параметры или условия. 01.08.2019 получил в офисе банка на ул. Сормовской перевыпущенную карту, но Visa, а не Mastercard, как было у старой карты. Я не просил Visa и никто из сотрудников банка не предупреждал об этом! Карта была активирована, а для установки ПИН-кода, как было написано в смс, нужно было позвонить на номер, указанный на оборотной стороне карты. Еще до перевыпуска карты у меня были установлены приложения банка Открытие и Бинбанк 2.0, которыми я пользовался успешно и в обоих отображалась старая карта бывшего Бинбанка. Позвонив на указанный номер и выбрав соответствующий пункт голосового меню для установки ПИН-кода, услышал примерно следующее: "Для установки ПИН-кода нужно скачать приложение и в нем установить ПИН-код". Так как ни в одном из приложений банка и Интернет-банке  перевыпущенной карты не видно было, для установки ПИН-кода позвонил в КЦ и выбрал соединение с оператором,  оператор перевела на голосовое меня, в котором сразу попросили ввести ПИН-код и ПИН-код был успешно установлен. В банкомате банка этого же офиса удалось успешно запросить баланс и получить чек на руки, то есть банкомат карту видит. Так как после всего этого перевыпушенная карта все равно не отображалась ни в одном приложении, написал об этом в чат приложения банка Открытие с вопросом о сроках отображения карты, на что оператор чата ответил "Ваша карта отобразится в  течение завтрашнего дня, данные должны загрузится в систему". Также позже другой оператор писала, что они тоже не видят эту карту. Так как через день перевыпущенной карты так и не видно было в приложениях банка, в том числе Бинбанк 2.0, снова написал об этом в чат, на этот раз зарегистрировали обращение ОБР-341719-N7W4N6, срок рассмотрения 7 календарных дней и крайний срок решения 09.08.19 со слов оператора чата приложения банка Открытие. 05.08.19 получаю смс от банка, что в ответ на Ваше обращение сообщаем, что для пользования картой необходимо установить мобильное приложение Бинбанк 2.0., а не Открытие и в случае сохранения ситуации просьба обратиться с повторным заявлением и приложить скриншот ошибки. Обращаю внимание на то, что изначально я писал, что перевыпущенная карта не отображалась в том числе в приложении Бинбанк 2.0., поэтому этот ответ расцениваю как отписку, затягивающую срок решения проблемы с отображением карты. Ни в одном из приложений банка и интернет-банке перевыпущенной карты не видно было, поэтому написал в чат приложения о том, что приложение Бинбанк 2.0 было установлено ранее, в котором также не отображалась эта карта, просил вернуть в работу ОБР-341719-N7W4N6 и приложил скрин приложения Бинбанк 2.0. Оператор сообщила, что ОБР-341719-N7W4N6 в работе и позже написала, что отправит запрос коллегам из смежного подразделения. Как выяснилось по поступившей смс от банка было зарегистрировано новое обращение ОБР-343143-N8V9F6. Сегодня из переписки в чате приложения банка Открытие узнал, что первое обращение (ОБР-341719-N7W4N6) оказывается было закрыто 05.08.2019 г. На мой взгляд необоснованно было закрывать обращение без устранения проблемы с отображением карты. Не исключено, что второе обращение (ОБР-341719-N7W4N6) также закроют с какой-нибудь отпиской, также помню очень оперативную  и результативную реакцию сотрудников банка на прошлый отзыв, поэтому на всякий случаю подробно описал всю ситуацию тут ПОКА без оценки. Надеюсь, что после отзыва проблему с отображением карты решат в кратчайшие сроки.

Хочу выразить благодарность персональному  менеджеру по работе с клиентами Л-ой  Наталье Валерьевне, специалист высшей категории. Оперативно готовит документы (для меня очень важна скорость подготовки документов), все доступно объясняет, всегда на связи.  У меня это четвертый персональный менеджер и мне есть с чем сравнить.

Хочу отметить безупречную, высокопрофессиональную Работу сотрудников банка Открытие в г, Самара по ул. Аврора и его замечательному директору Марии П.! Давно не общался с людьми такого класса. Мастер своего дела, болеющий за репутацию и показатели банка.  Удачи, развития и дальнейшего поступательного движения вперёд Марии, а банку процветания! Всем своим знакомым порекомендую обслуживаться в этом банке и не на секунду не сомневаться в компетенции специалистов и руководителя! вы всегда можете получить компетентную консультацию и решение ваших проблем и пожеланий.

Запутанная ситуация в этом банке, после непонятного объединения, когда вроде один банк, но разные интернет и мобильные банки. А последние их действия 2-5 августа 2019г. – просто безобразны. Не уверен, что после этого обращения что-то улучшится, но промолчать не могу. Прошло 7 месяцев с официального объединения и стало ещё хуже. До сих пор не смогли сделать один Интернет и мобильный банк и только ухудшили обслуживание, создали новые проблемы!? 5 августа как обычно хотел сделать перевод между картой и счётом в банке, причём пытался сделать это с двух разных карт Бинбанка, пенсионной и кредитной, но ничего не получалось, никаких предупреждений или объяснений не было. Затем, практически весь день в чате пытался выяснить причины, но ничего удовлетворительного выяснить не удалось. Либо люди некомпетентные в банке работают, либо банку всё равно какое впечатление о нём складывается. Ответственные лица Открытия, почитайте чат 5 августа в так называемом разделе «помощь». Там сначала Эльвира писала неправду о работе мобильного банка, ссылалась на СМС, в котором было написано, что, в мобильном банке с 0.00 по 10.00 3 августа операции по картам будут невозможны. А я спрашивал 5 августа. Потом Ксения, Ркия писали неправду, что я могу совершить перевод в Бинбанк online2.0. При этом в Бинбанк online 2.0 с 5 августа повесили издевательское предупреждение –«с 24 июня 2019 г. операции по картам, счетам и вкладам в Бинбанк online осуществляться не будут»! Неужели это никто не контролирует? И опять соврали, приложение работало до 2 августа и сейчас некоторые операции в нём возможны. 5 августа в Бинбанк online я сделал перевод с пенсионной карты на кредитную. Позже Милана сообщила, что, пенсионная карта не  переводится на платформу Открытие и операции по ней - в Бинбанк online 2.0. Но перевести с неё на вклад я не могу, так, как вклады оказались в «Открытие»! Ни одно из первоначальных заявлений со стороны банка, СМС,записей в чате не было правдивым в полной мере. Наконец, 6 августа в 6.12(утра) получил такое замечательное сообщение в личном кабинете: «…в настоящее время не реализована услуга [b][u]переводов между счетами с кредитных карт»[/u][/b]и дежурные извинения. Что это значит вообще, по-русски, нельзя с кредитной карты перевести деньги на любой счёт? А 6 августа с кредитной карты я перевёл деньги на пенсионную карту! Если бы знал, что и так сделают, я бы не рассчитывал и не надеялся на эти операции. Очень плохо! Как теперь совершать операции в псевдообъединенном банке, что-то в Бинбанке online2.0, а что-то в Открытии? Абсурд полнейший. А пополнение/снятие вклада совершать только в отделении, терять время в очереди? Когда нет веры абсолютно никаким заявлениям придётся отношения с таким банком свести к минимуму или вообще прекращать.   Обращаюсь к банку. 1.Представьте, полный, достоверный перечень операций,  в интернет, мобильном банке Билайн-online 2.0, мобильном банке Открытие-online? 2.Почему Пенсионная карта Мир Бинбанка «не переведена на платформу «Открытие»? Получается, я вообще  не могу совершать операции по ней  в мобильном банке!? Как мне теперь перевести с пенсионной карты на вклад и обратно? 3. Почему в приложении «Открытие» невозможно провести перевод также между кредитной картой и счётом? Когда это будет исправлено? 4. Почему в приложении Открытие кредитная карта отображается 2 раза, а также отображается давно закрытая карта? 5.Какую ответственность несут непрофессиональные консультанты в чате? 6. Почему в интернет и мобильном приложении при несовершении какой-либо операции, не возникает ясное предупреждение или объяснение о причинах?

Когда-то давно я оформил карту в Приват-банке. Она перекочевала сначала в МДМ-банк, потом в Бинбанк, и наконец в "Открытие". Причем, на  каждом были разнообразные проблемы, которые банки сами не обнаруживали и не исправляли, а вынуждали тратить время и нервы меня. Вот очередная. Банк "Открытие" в одностороннем порядке перевел мою карту на тариф "Opencard". Не было никакого предупреждения - и накопленные 636,71 бонусов пропали, т.к. по новому тарифу минимальная сумма для компенсации покупок уже составляет 3 000 бонусов. Копить далее нет смысла, ибо понятно, при достижении нового лимита банк придумает что-либо еще. При звонке на 8-800 мне сказали о каком-то программном обеспечении, о каком-то переносе данных. Как будто, это должно иметь значение для клиентов. Потом переключили на другую сотрудницу. Та стала говорить об объединении филиалов. Их что, совсем ничему не учат? Какое клиентам дело до вашего объединения филиалов? Потом высказали оправдание, что ничего уже изменить нельзя. Как будто это не банк сам и сделал. В общем, обычный бардак, никто ни за что не отвечает и никакая служба поддержки.

05.08 состоялось объединение двух филиалов Открытия, которые являлись наследниками продуктов Бинбанка, к головным филиалам Открытия.  У меня как у клиента обоих этих филиалов, карты, ранее выпущенные БиНом, перешли на тарифы Opencard. Одной из этих карт являлась дебетовая MasterCard World uBank, изначально выпускаемая МДМ. Зайдя 06.08 в новый ИБ Открытия, я обнаружил, что услуга СМС-инфо к этой карте находится в статусе Подключена, при этом и у этой карты, и у другой Visa Platinum, у меня СМС информирование было отключено, что можно было видеть в старом ИБ Бинбанка(МДМ). Решив отключить неправомерно подключенное мне СМС-инфо, я сделал это в ИБ Открытия. Причем при отключении произошла ошибка с сообщением: "Мы уже над ней работаем". Проверив статус в ИБ, и позже в МБ, я убедился что СМС-инфо по этой карте в статусе Отключено, и успокоился... До 07.08, когда увидел в теме дебетовой Opencard на форуме [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=351380&MID=7392181#message7392181]описание проблемы списания комиссии за СМС-инфо[/url] при отключенном статусе в ИБ и МБ. Решив проверить статус СМС-инфо в МБ, я обнаружил, что оно у меня находится в статусе Подключено и полез в старую ветку карт uBank на форуме поделиться этим открытием, где увидел [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=213605&MID=7392373#message7392373]сообщение от другого пользователя этой карты с точно такой же проблемой. [/url] Обратившись в чат в МБ, я попросил отключить мне СМС-инфо с их стороны, так, чтобы оно больше не подключалось. На что был отправлен звонить на ГЛ. Позвонив и пройдя идентификацию, я еще раз услышал от сотрудницы ГЛ, что на карте World у меня подключена услуга СМС-инфо. Попросил отключить - отключили. Закончили разговор, посмотрел в МБ: ползунок СМС-инфо по этой карте опять перешел в состояние Отключено. Но, естественно, статусы в МБ и ИБ я уже не воспринимал как актуальные, поскольку очевидна их рассинхронизация со статусом, который видит поддержка, поэтому через некоторое время я еще раз попросил сообщить мне статус услуги СМС-инфо. На что, вполне ожидаемо, получил ответ, что по карте World статус - Подключено. Тут, прошу прощения, у меня уже нехило забомбило...  Написав в чат вопрос: что мне дальше делать то, если никаким доступным мне способом СМС-инфо не отключить, получил ответ: "Пару минут, пожалуйста. Сейчас передам Ваши данные, Коллега свяжется в ближайшее время". Обнадеживающе звучит, правда? Сейчас позвонит сотрудник второй линии, или коллега из IT отдела и возьмет претензию по тех проблемам банка, а также заверит, что СМС-инфо будет отключено [u]гарантированно[/u]? Ха-ха-ха, как бы не так. Позвонила та самая сотрудница ГЛ, которая пыталась мне отключить СМС-инфо, сказала что да, смс инфо подключено, "никогда такого не было"(тут печальная ухмылка участников ветки Opencard на форуме), и что можно составить обращение в банк, которое [u]возможно[/u] решится в мою пользу. :D На просьбу сделать это, она запросила у меня ФИО и Кодовое Слово. По входящему звонку на мой номер. Я сообщил сотруднице ГЛ, что кодовое слово при входящих звонках не даю, на что она меня заверила о возможности составить обращение, позвонив еще раз на ГЛ у любого сотрудника. На ГЛ другая сотрудница, даже после описания всей ситуации,  отказалась составлять обращение еще одной попытки отключить СМС-инфо. После отключения она подождала несколько минут, и сказала, что в этот раз по идее все отключилось, поскольку в прошлый раз самопроизвольное переподключение произошло в течении минуты. Остальное в комментариях.

У меня закончился срок вклада, который был начат еще в Бинбанке; пролангация в банке "Открытие" по сниженным процентам не заинтересовала меня и я решила забрать деньги, и предварительно заказать наличку на определенный офис г. Краснодара, в котором изначально и составлялся договор. 01.07.19г. 11:14 позвонила на горячую линию Бинбанка, там оперативно ( 6мин 28сек) послали в банк "Открытие". Набираю контактный центр 01.07.19 11:22. ЗА 39 мин и 3 сек. меня пересылали 7 раз к различного рода "специалистам", каждый из которых по-шагово требовал предоставления всех проверочных данных и посыл меня к очередному специалисту.  У меня только два вопроса:  1. Кто сидит в контактном центре банка, если не один не может решить вопрос заказа денег на определенный офис? 2. Риторический: это что за издевательства над клиентами банка? За потраченный час я конечно могла бы съездить по Краснодарским пробкам в офис банка и заказать данную сумму. Для этого и создана, по-видимому, система работы контактного центра банка "Открытие"

30.07 - получил СМС, о том что изменятся условия оказания услуг. 03.08 - позвонил на горячую линию и уточнил что для меня изменится. Мне ответили НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИТСЯ. 05.08 - 1) захожу в онлайн-банк и вижу вместо моего баланса цифру "0"! Что меня ввело в шок - до сих пор не могу восстановить здоровье! 2) переписка с клиентским отделом показала, что мои деньги МИГРИРОВАЛИ и меня об этом ЯКОБЫ УВЕДОМИЛИ. 3) я попросил дать пояснение почему так произошло, на что мне пришел (06.08 вечером) издевательский ответ - МЕНЯ ОБ ЭТОМ УВЕДОМИЛИ, и я могу теперь управлять своими счетами в новом интернет-банке. 06.08 - я зашел в новый интернет банк, но ничего НЕ РАБОТАЕТ 1) Я НЕ МОГУ ПОСМОТРЕТЬ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТАМ И КАРТАМ 2) Я НЕ МОГУ ПОПОЛНИТЬ КАРТУ С МОИХ СЧЕТОВ - отправил сообщение через интернет-банк. ДО СИХ ПОР НЕ ОТВЕТИЛИ! 07.08 - позвонил утром в банк, т.к. СРОЧНО (в течение получаса) НУЖНО БЫЛО ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ С МОЕГО СЧЕТА. 20 с лишним минут я общался и ничего не добился. Кроме дерзости одного из операторов! Также мне предложили дойти ногами до банка, чтобы получить перевести деньги со счета на карту - но я уверен, что если бы я пошел - мне там ничем бы помочь не смогли! ИТОГО: 1) О какой "надежности" в рекламе банка может идти речь? Банк БЕЗнадежен; 2) Своими же деньгами не могу воспользоваться; 3) Желания помочь решить проблему я не вижу; КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!

Отвратительный банк. Никому не советую. Позвонили сами, сказали что у банка есть предодобренное предложение по кредиту. Указали срок кредита и сумму. На момент звонка оно было не актуально. Через неделю перезвонила, спросила в силе ли оно еще, мне сказали что да. Но все детали можно выяснить только в офисе банка. Еще тогда это показалось странным, но, думаю, ладно, у каждого банка свои условия. Перед тем как прийти, еще раз позвонила на горячую линию. Опять попросила подтвердить, что предложение для меня есть. Мне подтвердили, опять назвали ту же сумму, сроки и срок жизни самого предложения - 30.09.19. Помогли подобрать ближайший к дому офис. Пришла туда через 20 мин после этого звонка. И что же? Никакого предложения никто в банке не видит. Без моего согласия начали быстренько оформлять новую заявку на кредит. Хотя даже условий мне не озвучили, вообще ничего. Просто взяли паспорт под предлогом проверки и бегом заявку составлять. Я уже из банка позвонила им на горячу линию опять и спросила, где же мое предложение и почему его не видят в банке. На что мне уже специалист горячей линии ответил, что и он не видит никаких предложений для меня. Правда интересно? 30 мин. назад предложение было, а тут раз и исчезло. Вывод только один: никаких предложений одобренных на самом деле нет. Просто нас таким обманным путем заманивают к себе в офис, чтобы по быстрому состряпать кредит. Представители банка, у вас вроде как вес разговоры записываются (как вы по телефону предупреждаете), так прослушайте. Все доказательства там.

Закрыл задолженность в банке Открытие через банкомат. Положил на несколько тысяч больше, позже хотел снять собственные денежные средства. Получилось снять с комиссией. В тарифах кредитной карты Opencard банка Открытие. Написано (Комиссия за выдачу наличных денежных средств в любых банкоматах и ПВН) 3,9%+390р. Но не написано каких средств (собственных или кредитных). Поэтому попал на эту уловку. В других банках прописывают каких средств.

3 года работаю в качестве ИП, счет все это время был открыт в БинБанке, проблем не было никогда, ни с платежами , ни с переводами личных средств на карту другого банка. Все происходило буквально в течении 4-5 часов. Но вот наступило 05.08.19 и это кошмар товарищи! Хотя Открытие начало кошмарить нас еще задолго до этой даты. Началось все с оформления оферты банка на переход в Бизнес-портал. Как бы не заполняли, как бы не звонили , заявление отвергалось с ошибкой Уполномоченное лицо с таким то номером паспорта не найдено в списке должностных лиц. Ок...пришел в отделение, подал новые данные паспорта( была замена). Через три дня пытаюсь снова оформить заявление и снова отказ с той же ошибкой. Звоню в колл центр, мне отвечают, у вас закончились полномочия директора, нужно подойти в банк и там заполнить заявление. Спрашиваю, а где письменное извещение об этом и честно вообще была не понятна сама формулировка "Закончились полномочия директора у ИП" ну да ладно. Пошел снова в банк, захватив с собой декларацию за год. И что бы вы думали, а вот ее то как раз и не хватало, для того чтобы оформить это чертово заявление. АУ...а где письмо о необходимости предоставить отчетность? Или клиент сам должен догадываться о необходимости нести какие либо документы? Валютный контроль это вообще отдельная тема. Платежки не проводили до тех пор пока не позвонишь в банк и не скажешь , что нужно бы провести. Либо звонят из валютного часов так в шесть вечера и говорят, что надо бы дослать документы для проверки. Естественно отправляешь на след. день и опять весь день названиваешь и упрашиваешь, чтобы проверили и провели платеж. Бизнес-портал это тоже треш. Никакой защиты, интерфейс ужасен. Интеграции с интернет банком Бина  нет. 05.08.19 отправили деньги с р/с на счет карты Сбера, денег нет на карте до сих пор. Хотя обычно деньги приходили в течении 4 часов. Однозначно будем переходить на РКО в другой банк.

5.07.2019 обратилась в банк Открытие по адресу г. Новороссийск, пр.Дзержинского 196 по поводу расторжение договора страхования  который был заключен 01.07.2019 к кредиту ,как мне сказали сотрудники если нет страхования процентная ставка поднимется . На что я была согласна,так как кредит буду гасить досрочно. Мне заполнили заявление на досрочное расторжение договора и сказали что средства будут зачислены на кредитный счет.  Сегодня уже 06.08.2019 денежных средств так и нет на счету, но процентная ставка уже повышена.Я позвонила в Росгосстрах где мне ответили что такового заявления на расторжение не подавалось. На горячей линии банка открытие сотрудник в недоумении приносил свои извинения. и сказал обратится в отделение банка. Я позвонила в отделение где мне ответили что разберутся,и перезвонят. Но звонка так и не поступило.

Добрый день! Оставила заявку на сайте все документы отправлено во время пришло одобрение. Подобрала недвижимость, персональный менеджер не связывается уже 2 недели не знаю что думать боюсь остаться без квартиры, придётся обращаться в другой банк очень разочарована((((

06/08/2019 в 13:15 я посетил отделение Банка Открытие по адресу 107174, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 2/1, стр. 1 для открытия вклада. Физических лиц обслуживают лишь два сотрудника, еще двое заняты беседами между собой и подачей советов обслуживаемым клиентам (сами клиенты при этом достаточно резко просят этого не делать и доп услуги не предлагать). За 20 минут нахождения в отделении было завершено обслуживание лишь одного клиента. На просьбу подключиться к обслуживанию и этим результативно помочь коллегам и уменьшить время ожидания посетителей незанятая сотрудница ответила, что "обслуживанием физических лиц не занимается" - зачем тогда дает советы?.. После этого мной было принято решение не открывать вклад в этом отделении. На просьбу предоставить мне книгу отзывов и предложений последовал ответ, что в "отделениях книги отзывов и предложений нет, вся оценка работы только через интернет и сайт банка". Прошу дать оценку продуктивности работы сотрудников отделения. День и время моего посещения 06/08/2019 13:15 - 13:40, можно просмотреть записи обстановки и работы сотрудников отделения с камеры в зале обслуживания физ лиц.   К слову сказать, оценка работы данного отделения - 1.7 из 5.

18.07.2019 заказал торговый терминал в банке с открытием расчетного счета. Терминал шел почтой из Москвы 2 недели. Сейчас 06.08.2019. Третья неделя мучений... Терминал до сих пор не работает и не настроен, причем техники с банка сами говорят, что вина банка... В банке стараются, но не могут решить проблему. Не советую заказывать услуги по POS терминалу в данном банке... Проблема актуальна по сей день, жалко сотрудника, который очень старается, но не может решить проблему.

Почему банк не передает сведения в БКИ о закрытых кредитных картах? Я закрыл моментальную карту Platinum почившего БинБанка 12.04.2019, через 45 дней получил справку в банке о закрытии карты и счета. И каково было мое удивление когда вчера получив отчет из БКИ EQUIFAX (прошло почти 4 месяца) обнаружил, что договор активен и сумма обязательств (лимит) 240 000 руб. Про лимит отдельная история, карту получал как дебетовку к вкладу. Операционист говорит, что будет небольшой кредитный лимит, а в результате налили 200 000 руб., а через некоторое время увеличили до 240 000, хотя как кредиткой я ей никогда не пользовался.  Тем самым Вы ухудшаете кредитную история клиентов. Я не раз читал на портале подобные истории и складывается впечатление, что это делается намерено тем самым банк плюет на своих клиентов. Требую банк как можно скорее передать все сведения в БКИ.

Добрый день ! Хочу выразить благодарность всему коллективу банка Открытие , в г.Волжский. Являюсь клиентом банка много лет и всегда все на высоте !!! Девочки всегда все  расскажут и помогут .  Обратилась взять потребительский кредит. Все быстро и профессионально ( как всегда) , оформление заняло всего один день . Спасибо за хорошую работу !!!