25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

1. У меня кредитная карта еще МДМ БАНКА. Долго лежала она у меня, в прошлом году решила воспользоваться. Чтобы подключить меня к «БинБанк 2.0», потребовалось 2 месяца, 4-5 раз приехать в офис, несколько раз позвонить в Call-центр! Call-центр отправлет в отделение. В офисе что-то сделают, а потом «Подождите сутки, пока все обновится и попробуйте еще раз». Ездила в офис на Маркса, 72. Вопрос решился ОЧЕНЬ просто. В отделении на Лермонтова, 20. Там сидела приятная девочка, худенька, светленькая (не помню, как зовут, к сожалению). СПАСИБО ЕЙ ОГРОМНОЕ! При мне позвонила в техподдержку и выяснилось, что мой телефон фигурирует как «основной» у нескольких физических лиц. Она удалила мой номер. Я тут же при ней смогла зарегистрироваться в мобильном приложении. 2. Закрывала кредитку бОльшими платежами и через приложение. Приложение не показывает актуальные проценты на дату, когда в него входишь. Как только пополнишь карту, происходит обновление и сумма уже другая. :) Повторюсь, благо, гасила бОльшими платежами, поэтому меня этот факт не аффектил никак. Написала отзыв в App Store. Никто не ответил! ШОК в том, что у меня в приложении в истории операций 7 раз отображается списание одной и той же суммы в размере 540 рублей 31 копейка. До сих пор никто не помог! 3. Решила закрыть задолженность полностью. 29 июня 2019 года через приложение «БинБанк 2.0» внесла сумму 28 170,14 рублей. Зная про косяк с отображением процентов в приложении, поехала на Декабристов,128. Там посчитали остатки и, я внесла через кассу недостающую сумму. Внесенные через приложение деньги отобразились через минуту, НО! Списались ТОЛЬКО 02 июля 2019 года!!! С 29 июня по 02 июля начислили проценты. За ТО, что ВОВРЕМЯ САМИ не отработал деньги! Позвонила на горячую линию 8-800-200-20-80 (отправили в отделении). Зарегистрировали обращение. Девочка сказала, 5 рабочих дней и все решится + придет смс с номером. НИЧЕРТА не решилось, НИЧЕРТА не пришло (номер записала сама на листке). Сотрудник Call-центра в среднем 15 минут ИСКАЛ мое обращение. По 3 раза переводили на других сотрудников. Я по 3 раза диктовала свои данные))И по 3 раза с нуля объясняла проблему. В очередной раз, мне озвучили срок 30 дней!! На 31-й день позвонила, ответили: «Банку, потребовалось больше времени, чтоб разобраться с Вашей ситуацией и по вашему обращению НЕТ СРОКА РАССМОТРЕНИЯ, т.е. он БЕССРОЧНЫЙ. Ждите». Я в ШОКЕ!! ПРОБЛЕМА ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕНА! Мои звонки 01.07 - 22 мин 36 сек 02.07 - 17 мин 29 сек 04.07 - 14 мин 56 сек 09.07 - 13 мин 32 сек 18.07 - 14 мин 43 сек + 9мин 13 сек 30.07 - 09 мин 34 сек 31.07 - 06 мин 14 сек НОМЕР обращения 6006960, зарегистрировано без формы, по карте МДМ БАНКА!! 4. С мужем закинули деньги в евро на счте для справки для визы. Обслуживались на Декабристов, 128.  Сотрудник сказал, что деньги должны пролежать 2 недели, чтоб без комиссии снять. Сказал, что можно позвонить и попросить сумму , оставив заявку. Через 16 дней муж начал обзванивать отделения. На Маркса, 72 сказали, справку нужно заказывать за сутки, что день в день не делают. На Декабристов, 128 муж попал на девочку из зарплатного проекта. Девочка прервала разговор, не дав договорить. На просьбу соединить с отделом по работе с физ лицами или кассой, сказала: «Что я должна все телефоны знать по-вашему? Позвоните еще раз по этому номеру, может и попадете куда вам надо». В итоге на Лермонтова, 20 нормально проконсультировали, мы получили справку СРАЗУ, закрыли счет, получили евро 100-ками. В остальных отделениях СРАМ творится, словами не передать! Больше ни ногой!

Вот уже более 7 лет работаю с банком «ФК Открытие» - это, я лично считаю, потому что работаю с одним очень ответственным, внимательным, отзывчивым и главное высоко квалифицированным работником банка Черн-вой А.Н. С её помощью можно решить все вопросы, возникающие в результате работы предприятия. Я работаю бухгалтером в нескольких предприятиях и когда вставал вопрос в каком банке открывать расчетный счет-ответ с моей стороны, всегда был один - Банк «ФК Открытие». Это благодаря тому, что не хочется терять такого ценного помощника в работе. На сегодняшний день в данном банке обслуживаются 5 предприятий, в которых я работаю бухгалтером. Был опыт общения и с другими работниками банка, но такого ответственного работника как А.Н. Чере-ва, я не встречала. Хочу пожелать Анастасии Николаевне здоровья, успехов в работе, семейного благополучия, а Банку «ФК Открытие» процветания и развития на долгие годы.

В августе 2018 окончился срок поочередному договору вклада на сумму 800 000 рублей. При перезаключении нового договора гл. менеджер ПАО БИНбанк Ш-н А.С. предложил мне подписать два договора на более выгодных, как он выразился, условиях. В связи с этим 01.08.2018 я подписал договор вклада № 900005207291 с БИНбанком на сумму 650 000 руб. сроком на полгода по ставке 7,1% годовых и договор накопительного страхования жизни № 2050061055 с “ВСК - Линия жизни” на 150 000 руб. сроком на 5 лет и, как мне объяснили, под те же 7,1% с возможностью расторжения договора через год. Деньги я внес в кассу БИНбанка. Прошел год. Я не увидел не только процентов, но и части прежнего вклада в размере 150 000 руб. На мое заявление разобраться в конфликтной ситуации я получил юридически грамотный ответ от БИНбанка (ФК Открытие). Банк банально перевел стрелку на ВСК-Линия жизни. Оставим в стороне страховую компанию.Скажу пару слов о БИНбанке (ФК Открытие). Считаю, что в моей ситуации налицо мисселинг в страховании, причем недобросовестным продавцом является не страховая компания, а Бинбанк (ФК Открытие), обманувший меня самым нечестным образом, навязав вместо депозитного договора договор страхования жизни. Обвиняю уволившегося гл. менеджера Ш-на .С. и директора ДО Таганский С-го П.В. в недобросовестной практике навязывания финансовых услуг без объяснения их отличия от договора вклада. Иными словами банк навязал мне небанковскую услугу сомнительного качества (по агентскому соглашению со страховой компанией), получил за обман комиссионное вознаграждение от продажи страховки и умыл руки. Остается подать заявление в суд.

[b]Исходная [/b]- карта Бин-банка[b]. [u]Было[/u][/b] Условия: - Кешбек (бонусами) 1% на все, 5% на выбранную категорию - [u]без условий[/u] - Бонусами можно компенсировать 100% покупки от [b]500 руб.[/b] - Интернет банк работал исправно (выписки, анализ расходов и т.п.) [u][b]Стало [/b][/u]с 05.08 после миграции в Открытие: Условия: - Кешбек 1% при тратах от 5000 руб (ок), кешбек 5% за категорию при оплатах в ИБ\МБ от 1000 руб - НО по текущему списку в Самаре оплачивать там почти нечего!, условия под доп. 5% - совсем фантастические - Бонусами можно компенсировать покупки от [b]3000 руб[/b] - Интернет банк не работает (выписка не грузится, платеж не сделать, стастики по бонусам не видно). И еще срок по погашению стоит 05.08, тогда как в смс-ке и раньше было 25 числа. Пока попросил восстановить ИБ - за день ничего сделать не удалось. Попросил добавить в Платежи реквизиты УК/ТСЖ - пока тоже без ответа. новый вопрос задам тут - может как-то упростить условия по кешбеку для регионов и/или снизить планку по возмещению бонусами ? (чтобы не портить так сильно программу лояльности) Как там говорится «[i]Меняемся вместе с вами[/i]» - очень спорно, куда-то не туда... Альтернативу уже подъискал - КЕБ. Ваш ход.

Имею зарплатный проект в этом "Чудо" банке с 01.08.2019. Данный банк не может осуществить простейшую операцию - перевод с карты на карту. Попытался перевести с ненужной мне карты открытие на необходимую сначала просто, по реквизитам через мобильное приложение - 3 раза подряд отказ без объявления причин, попробовал по номеру телефона на свою карту другого банка - результат тот же , со 2-3 раза деньги списались, но на нужный банк так и не дошли. Абсолютно бесполезная поддержка, которая ничего не может, зачем она нужна, так и не понял. Отвечают очень долго одно и то же, результата вы не дождётесь. По номеру звонил, говорят одно и то же. То есть они мои деньги будут возвращать мне в течении 5 банковских дней, из-за СВОЕЙ ошибки! Прикольно, да? Банк просто ужасный, не рекомендую....Вот номера моих обращений за день 05.08.2019 : 015712874, 015716710, был еще один номер - удалили, а толку  -0. Ужасный банк, не перводите ничего с кары на карты, лучше снять. 0 балов из 100.

РАМ-банк приказал долго жить и пришлось получать выплату от АСВ в Открытии. Заранее позвонил в кол-центр заказать деньги. Общение с операторами кол центра тянут на отдельную историю, с вопросами - а кто вам сказал, на каком счете у вас деньги от АСВ? Ограничусь только тем, что заказать деньги по телефону невозможно.  5.07.19 пришёл с мамой на которую и был оформлен вклад в отделение Открытия. Был несказанно рад - никого народа, аллилуйя, быстро пройдём. Сразу к операционисту Василию, обычная рекламная пауза - а у нас такие продукты...., - продают структурные продукты. Он позже продаст при мне эту ерунду пенсионеру. В общем, все идёт по обычному скучному руслу выплаты.  И тут операционист предлагает пройти к начальству со словами - а у вас оказывается временная регистрация... Думаю - "вечер перестаёт быть томным", даже интересно что можно мне могут сказать и сделать.  Серьезный начальник Григорий зачем то решил устроить повтор рекламной паузы, а потом потребовал второй документ - мол у вас же временная регистрация!!!... Первой реакцией было послать его и посмотреть, что дальше делать будет. Не отдать деньги он не может. Думаю, я с мамой, человек она с больным сердцем - не буду обострять. Дали пенс удостоверение. Он долго с кем то переписывался, узнал что все ок. И отдал наши доки операционистке.  И время пошло. С этого момента мы просидели почти 3 часа. Мы обсудили с мамой все на свете от революции навальнят и здоровья, до обстановки в мире. Девочка никогда не делала этой операции, было ощущение что она первый день на этом месте работает. Она выясняла у Григория и Василия куда заносить наши паспортные данные когда они проходили мимо и всячески пыталась привлечь их внимание к тому что у нее ничего не получается. Инструкции у неё естественно не было. Она успела понажимать в программе не те кнопки. И в итоге они втроём долго изучали что то на ее мониторе и пытались исправить. На наши вежливые просьбы ускорить процесс, мы много раз слышали от неё и начальника - ещё 5-7 минут и точно всё!!! Монтеры которые, что то устанавливали-протягивали в зале, установили не только там, но и в во внутренних помещениях. Люди приходили решали свои вопросы и уходили. А мы все сидели. Операционистка занимающаяся юриками сходила пообедала, вернулась, ее глаза надо было видеть - Вы все еще здесь - на что я ей сказал - Да, мы все еще здесь и неизвестно когда уйдем. Мы бы просидели до вечера, но нам повезло - посетителей не было. Совсем. И Василий потыкав пару минут в компьютере девочки, сел за свой и провел нужную операцию за 7 минут. Девочка после этого предложила Василию, проводить дальше эти операции самому, на что он ей твердо сказал, что все нормально, ей надо пробовать и тренироваться. Меня впечатлила эта честность, тренироваться на клиентах, это прекрасный совет старшего товарища новичку. Да и клиентам наверняка понравится эти тренировки. После получения денег я подошел к их начальнику Григорию, и сказал что напишу очень неприятный отзыв на его работу. И тут он мне задал потрясающий вопрос - Почему? Мне хотелось ему сказать что он некомпетентный, если после стольких часов ожидания мы не будем несколько недовольны, но я сдержался и ответил что они «украли» у меня 3 часа времени. В заключение могу пожелать: 1. Банку открытие не быть проданным ЦБ - ну кому такое счастье то нужно, - и закрыть это безобразие. 2. Руководителю Григорию пойти на повышение квалификации - кому нужны настолько непрофессиональные руководители, которые не знают, что неопытных сотрудников надо сперва обучать и только потом им разрешать жать на кнопки. Я уже не говорю про то что подключить опытного сотрудника если не получается у неопытного. Для него это видимо не сочевидно. Я даже боюсь представить, как он будет реагировать на что-то действительно серьезное, если не может решить такую простую задачу. Слово Клиентоориентированность они никогда не слышали. 3. Девочке - что бы все клиенты, кого она задержит как нас на бесконечное время, были такими же спокойными и сдержанными как мы. Она в этой прекрасной истории точно ни в чем не виновата. А на усмешку, с которой кто-то прочитает мои пожелания, могу только сказать, что до этого был только один случай взаимодействия с банком Открытия, после которого я не пожелал им ничего хорошего. Так что когда прилетит бумеранг помните - и за это тоже! Доп - мама решила что Василий, подсиживает начальника, и потому все это устроил. А раз она так решила, то скорее всего так и есть. Банки ру - к вам просьба - сделайте возможность ставить минимум не 1 звезду, а минус 5-10-20 звезд. Этот банк не дорос до 1 звезды. Совсем.

Открыл новый вклад в банке, в офисе заверили, что в Бинбанк-online вклад будет виден, но обманули. При звонке в колл-центр выяснил, что нужно заходить в интернет банк Открытия, однако он не работает "Страница недоступна", заявку приняли в работу, ждите 24 часа !!! При звонке оператор решил мне обновить Бинбанк-online, и после этого и туда пропал вход (до звонка все работало !!!). В колл-центре приняли вторую заявку, при этом ждите 5 дней. Ребята вы сошли с ума, ломаете вход за 1 минуту, а просите время на восстановление 5 дней. Зачем мне такой банк?  P.S. За все время работы МДМ-банка и Бин-банка таких проблем не было, теперь встречайте банк Открытие. Такая красивая реклама по ТВ и такой ужасный сервис.

В своё время открывал кредитную карту в Бинбанке со сроком действия до 2021 года с кэшбеком 5% в выбранной категории и 1% на всё остальное. Тратить бонусы можно было от 500 рублей. Сегодня захожу в мобильное приложение Бинбанка, а там написано, что нужно регистрироваться в приложении Открытия. Зарегистрировался - а там отображается моя кредитная карта с совершенно другими условиями - кэшбек 1% на всё и тратить его можно только при накоплении 3000 рублей. Более того, накопленный кэшбек, который отображался в приложении Бинбанка в приложении открытия не отображается. Отвратительное ухудшение условий для клиентов бинбанка с действующими картами.

Увидела на сайте информацию о накопительном счете "Моя копилка". Перешла на сайт банка, чтобы изучить данный продукт подробнее. Остались вопросы, задать которые приглашает банк на своей странице [url=https://www.open.ru/deposits/my_moneybox?from=main_menu]https://www.open.ru/deposits/my_moneybox?from=main_menu[/url] по телефону 8 800 444 44 00. На звонок 05.08.19 примерно в 15.20 оператор сказала, что информацию по данному продукту в контакт-центре по регламенту банка не предоставляют и не владеют, и предложила мне обратиться в офис банка.  Вы серьезно ожидаете, что потенциальные клиенты будут по несколько раз ходить в банк, чтобы сначала получить информацию о продукте, а потом, возможно, открыть этот счет? Что это за секретная информация, что ее нельзя предоставить по телефону?

01.08.2019 г. при снятии собственных денежных средств в размере 30000 руб. с кредитной карты, которая была на тарифе бинбанка, с меня сняли комиссию 1560 руб. Об этом я узнал после того как 03.08.2019 г.  мою кредитную карту принудительно перевели на тариф открытия. На момент снятия денежных средств кредитный лимит был закрыт. Я снимал собственные денежные средства. Об изменении условий обслуживания на момент снятия денежных средств, меня никто не оповещал. Считаю, что с меня не обосновано списали комиссию.

29 июля мне необходимо было пополнить расчетный счет организации в банке Точка  для срочных оплат. Т.к. у банка Точка нет своих банкоматов, то пополняла я в банкомате Открытия. Я внесла в банкомат 100 тр, и, в итоге, банкомат деньги на р/с не зачислил и чек не выдал, только карту вернул. Пришлось искать деньги, чтобы не допустить кассового разрыва. Банк Открытие принял заявление, но по телефону общаться отказываются, отправляют в Точку.Точка мне отвечает, что банк Открытие пока не дал ответа.Не вижу другого пути решения проблемы кроме заявления в полицию.

Пару лет назад был опыт общения с этим банком, единичный. После дал зарок не связываться с этим банком впредь. Волей судеб получилось так, что опять столкнулся с ним. Все бывшие клиенты банков МДМ и Бин-банка стали клиентами банка Открытие. Во-первых, при миграции счетов и карт поменяли условия обслуживания и бонусной программы, причем существенно. В Бин-банке минимальная сумма для возмещения была 500р уб, теперь стала 3000р уб, размер кэшбека в выбранных категориях был 5%, в остальных - 1%, теперь во всех - 1%. Во-вторых, отвратительная служба поддержки по телефону. Никто ничего не знает. Звонок переводят от одного специалиста к другому (мой рекорд - 5 "специалистов"), каждый раз проверяют паспортные данные и прочую личную информацию. Чтобы получить ответ на самый простой вопрос надо потратить не менее 10 минут.  Ответы сводятся к заранее заготовленным шаблонам, ровно так, как написано на сайте. На конкретный вопрос ответить не могут.  Например, есть бонусная программа 11% АЗС, условие "при совершении платежей в приложении или интернет-банке от 1 000₽". Толком так никто и не объяснил, что означает это условие: надо ли на АЗС оплачивать через приложение или интернет-банк, или что-то еще.

Добрый день! На 2 августа 2019 года на моей кредитной карте была сумма 46 578  рублей. Банк дал мне кредитный лимит 45 000 руб.Мои личные деньги составляли 1 578 руб (свыше кредитной суммы).В связи с материальной необходимостью решила снять свои личные деньги в сумме 1 500 руб. При проверке баланса обнаружила, что банк снял с карты за снятие моих личных денег комиссию в сумме более 370,24 рублей при этом забрав мои 78 бонусных баллов помимо комиссии.Осталось на балансе 44 629,76 руб. Не понятно, почему я должна платить комиссию за свои личные деньги, кредитные деньги я не трогала и карта была закрыта 25 июля 2019 года!!! Просьба вернуть мои деньги ,которые были сняты с бонусами и комиссией!!!(370,24 + 78 бонусов). Другие банки в таких случаях деньги всегда возвращали и извинялись! Просьба разрешить ситуацию.

В этом году оформила первую в жизни кредитку в банке Открытие, потому что там были выгодные условия по кэшбэку. За 4 месяца уже 2 раза я потратила много времени и нервов на общение с банком. Из-за ограничения символов в отзыве напишу только, что первая проблема была из-за абсолютно некомпетентной техподдержки (и как только их некомпетентность подтвердилась, мне принесли извинения, и проблема решилась). А вторая не решена. 2 августа я совершила очень глупую вещь, не распознав мошенников, которые представились службой безопасности банка. Сама не знаю, как я так могла вляпаться и какими методами они пользуются, но я им сообщила номер и дату (да, овца) карты. Разумеется, до смс-кодов и cvv2 уже не дошло, но я позвонила в банк, чтоб уточнить, что они мне не звонили, и там подтвердили, что звонок был мошеннический. Мне порекомендовали (сказали, что[b] не настаивают[/b], но рекомендуют) заблокировать и перевыпустить карту. Вначале предложили прямо сразу переоформить, но потом сказали, что мою карту невозможно переоформить - переключили на другого сотрудника для консультации (не поняла принцип “разделения труда”, ну да ладно), другому сотруднику пришлось все повторить, потом он удивился, что невозможно перевыпустить карту, но сказал, что так как карта моментального выпуска, можно просто прийти в отделение с паспортом, и мне перевыпустят ее на месте. Я сказала, что так как самую важную информацию о карте мошенники не получили, то я заблокирую ее сама чуть позже (планировала оплатить с этой карты покупку в этот день). Уточнила, что потом смогу разблокировать карту по звонку в кол-центр (для того, чтобы успеть пополнить в грейс-период). Через несколько минут я получила сообщение, что моя карта заблокирована, зайти в приложение и интернет-банк тоже стало невозможно. Я опять позвонила в кол-центр, но на этот раз мне отказались вообще отвечать на мои вопросы и сказали, что надо идти в отделение банка. Так как в подобной ситуации я даже не могла пополнить карту, что мне грозило испорченной кредитной историей, в субботу утром я поехала в банк. Девушка там очень хотела помочь, но не могла. Система не давала перевыпустить карту. Единственное, что в итоге предложила - написать обращение в банк. При этом уточнила, что я могла обратиться и по телефону. Но когда я сказала, что я обращалась, она сказала, что если у меня нет номера обращения - значит я и не обращалась. Вопрос: почему ни один из сотрудников кол-центра, с которыми я общалась (помню минимум троих), на мои неоднократные замечания, что у меня нет удобного для меня отделения, куда я могу обратиться для решения своего вопроса, не предложил мне составить обращение по телефону?? Единственное, что они предлагали - это подобрать мне самое удобное из всех неудобных для меня отделений.  В общем, я написала обращение, но при такой системе работы, боюсь, что нервов они мне потратят еще много. Поэтому решила написать и сюда - на банки.ру они гонятся за рейтингом и исправляют ситуации, а не издеваются над клиентами. Хотя, конечно, даже в лучшем случае придется еще один раз ехать в банк за картой. Кстати, давно не встречала отделений с живой очередью. Вот прям вернулась в прошлое. Да простит меня очередь за то, что с моей картой так долго разбирались, а потом я еще писала это обращение, а вся очередь ждала. А еще они экономят на смс, и номер моего обращения всплыл пуш-уведомлением в моем заблокированном приложении банка и открыть его повторно невозможно. В общем, я не рекомендую рисковать пользоваться банком Открытие тем, у кого нет удобного для посещения отделения и лишнего свободного времени на разборки.

..проблема в том что с Открытием нельзя ни в чем быть уверенным и рассчитывать на надежность на 100%. Ее можно только добиваться и добывать. Когда банк уже станет лучше как вещает реклама по ТВ,  Более 6 лет пользуюсь кредитной картой банка. Что "радует"  В отделениях исчез режим пополнения карты в кассе банка через POS терминал. Только через операциониста. Крайний раз операционистка заявила что баланс у вас "0". Потом с кем то поговорив по телефону нашла баланс.  При снятии наличных долларов в кассе у нас комиссия (помимо установленных тарифом карты). С комиссией "сторговались" . Так есть она или нет.  В Кузьминках заявили что "у нас комиссия за внесение денег в кассе..8 долларов" . Опять "сторговались" . Комиссия ?? за внесение???  Сайт банка показывает через фильтр что в Кузминках банкомат выдает доллары (именно банкомат). Одна смена заявила "к сожалению сейчас пуст ..мы отправим заявку". На следующий день другая смена " никогда такого не было и не будет ..в банкомате доллары".  Что радует. В Жулебино появился новый офис с обилием терминалов самообслуживания.  Итого :  1) есть ли комиссия при внесении долларов на карту через кассу ? 2) есть ли комиссия при снятии долларов с карты через кассу ? 3) Действительно ли в банкоматах указанных на сайте банка как имеющие доллары в кассете бывают доллары или сайт банка и банк это разные вещи ? 4)  если день обязательного платежа попадает на выходной день (например воскресенье) возможно ли совершить этот платеж в понедельник  5) будет ли возобновлена возможность внесения наличных через POS терминал в кассе миную операционистку. Во всяком случае в терминале выдачи талона такая операция есть. Но по факту ее нет.

С декабря прошлого года я пытаюсь сделать перевод со своего расходно-пополняемого вклада в интернет-банке на свою карту. Для этого я захожу в интернет-банк, делаю перевод, вижу, что операция зависает в статусе "В очереди" и жду 24 часа. Для справки, там же в интернет-банке написано, что перевод между своими счетами занимает до 15 минут, но если позвонить в тех. поддержку и попросить разобраться, то неожиданно выясняется, что переводы оказываются могут занимать до суток (хотя нигде об этом ни слова!), поэтому заявку до этого срока не принимают. Ну что ж, 24 часа вышли, можно звонить в тех. поддержку. Там конечно же составляют претензию и обещают разобраться в течение 5 рабочих дней. Через 5 дней либо приходит радостная СМС от банка со словами "у нас все работает, проверяйте", либо же приходится самому снова позвонить в саппорт и справиться о состоянии претензии (к слову иногда на претензию забивают и приходится составлять вторую претензию на то, чтобы быстрее рассмотрели первую). При необходимости, как говориться, повторить. Данный квест я прохожу с декабря прошлого года с периодичостью раз в 2-3 недели (если не забываю вновь напомнить банку о своем существовании). Ничего не меняется - стабильность (если не брать в расчет, что в последних СМС все-таки уже нет слов, что все работает: теперь банк радостно рапортует, что лучшие специалисты работают над решением этого вопроса). Доколе, уважаемый Банк? Какую проблему можно решать 8 месяцев (да, восемь, Карл), которая мешает сделать элементарную операцию в интернет-банке? К чему эти десятки претензий (да, я записал все их номера, чтобы не быть голословным) и часы впустую потраченного моего и ваших сотрудников времени? И считает ли уважаемый Банк нормой такое отношение к своим клиентам и получу ли я здесь стандартную отписку на этот отзыв?

В сотый раз уже жалею, что не поменяла банк после поглощения Бинбанка, клиентом которого являлась долгое время, банком Открытие! После окончательного слияния  ни одного дня больше ждать не буду со сменой банка! Что сейчас может привлекать в данном банке? НИЧЕГО!!! Интернет банк просто кошмар, бонусная программа еще хуже - чтобы получать повышенный кэшбэк в категории надо выполнять кучу заданий,  даже другой большой отдыхает! А если вдруг захотите потратить бонусы - подождите всего лишь год-другой, глядишь и накопите 3000 бонусов, чтобы компенсировать ими, ВНИМАНИЕ!!!, любую покупку стоимостью от 3000 рублей!!! Нормально? И что самое возмутительное, почему-то вообще не посчитали нужным поставить хотя бы в известность клиентов о предстоящем полном слиянии, о переходе накопленных в бинбанк-онлайн бонусов в программу открытия! В ОБЩЕМ НИКОМУ КАТЕГОРИЧЕСКИ ДАННЫЙ БАНК НЕ СОВЕТУЮ И БУДУ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ВЫВОДИТЬ ОТ НИХ СВОИ АКТИВЫ, благо на рынке огромное множество более достойных предложений!!!

Решил написать здесь. потому что не знаю ещё как повлиять на этот банк. Открыл брокерский счёт у Брокер Открытие. Чтобы вносить туда деньги без комиссий, пришлось открыть счёт в ФК Открытие. Скачал приложение, переводил деньги на брокерский счёт (ИИС) (правда ещё ни разу не выводил). Проблем не было.  Далее решил открыть счёт (ИИС) жене. И тут начались проблемы. Жена не могла сделать перевод в приложении с карты на свой брокерский счёт. Обратилась ко мне. Я посоветовал позвонить в техподдержку банка. Позвонили. Жена не очень разбирается в нюансах и я ей подсказывал. Оператор услышал подсказки и заблокировал дебетовую карту. Жена сходила в офис банка. Написала заявление о разблокировке карты. Прошла неделя. Карта не разблокирована. Через неделю жена ещё раз сходила в банк, но там не смогли внятно ответить о её заявлении. Или оно потерялось или ещё что. Она написала повторно заявление. Оператор предложила перевести деньги на брокерский счёт с её помощью. Но для этого надо открыть новый счёт в банке. Обслуживание счёта 500 или 600 рублей в месяц. В общем. куда не шагни в этом банке, везде тебя стараются поиметь. Теперь условия вывода денег в этом банке. С карты можно снимать без комиссии не более 100 000 рублей в месяц! Если деньги пришли на счёт, то без комиссии можно их снять только через две недели после прихода. Если бы не Брокер Открытие. я бы больше близко не подошёл к этому банку. P.S. Инвест монеты "Георгий победоносец" серебро. стоит там 2500 рублей. Когда в другом банке монета стоит 1600 рублей. Будьте осторожны с этим банком.

В мае текущего года по совету подруги решил открыть счёт моя копилка, где меня привлекли выгодные 7% , придя в офис банка города Саранск счёт мне открыли и объяснили условия, из которых я понял что в последний день каждого месяца я перевожу все свои деньги на другой счёт и оставляю там ноль , так я и сделал в мае( начислели мне 230 руб) так как счёт открывал в конце месяца. Наступает июнь я перевожу 30 все свои деньги и мб мне пишет не достаточно средств для перевода, так раз недостаточно я пять копеек оставлю на счете ( отлично так и сделал) пришли проценты 9 руб, ладно отлично банк попользовался моими деньгами месяцок бесплатно, я смирился((( приходит июль 31 и я снова перевожу все свои деньги со счета моя копилка на карту и краем глаза вижу уплату процентов ДВЕНАДЦАТЬ РУБЛЕЙ, не веря своим глазам я все таки обнулил счёт , дождавшись первого августа я их вернул обратно на счёт моя копилка , но обещанных процентов я так и не получил((( подумываю снять свои денежки и бежать от банка к более добросовестным

Как известно, банк Открытие объединился с Бинбанком. 2 июня 2019 я решил переложить депозит в Бинбанке под более высокий процент. В интернет банке возникли какие-то проблемы и я связался со службой поддержки, где мне посоветовали открыть вклад в Открытии, поскольку там более высокий процент. Зарегистрировавшись и зайдя в интернет-банк Открытие, я увидел свой счет и карту и открыл депозит на год под 7.1% годовых, о чем осталась запись в истории операций интернет-банка Открытие (без возможности просмотра платежного поручения). Спустя 2 месяца, зайдя в интернет-банк Открытие, я с удивлением обнаружил, что вкладов у меня нет и деньги лежат на текущем счету, что кстати означает, что банк пользуется ими бесплатно. В колл-центре мне сказали, что платежное поручение по операции от 02.06.2019 нельзя посмотреть, поскольку счет, с которого переводились деньги во вклад, был изначально открыт в Бинбанке. По этой же причине вклад не был открыт. Таким образом из-за технических проблем банка, мои прямые убытки оказались равны 7,1%/12*2мес. = 0,583% от суммы "вклада". Прошу подтвердить факт открытия мною вклада с 02.06.2019, в противном случае перестану быть вашим клиентом. Прошу также прислать мне на эл. почту квитанцию по операции в интернет-банке Открытие от 02.06.2019, скриншот прилагаю.