home
ФК Открытие
ФК Открытие

ПАО Банк «ФК Открытие»

2.97

25008

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ФК Открытие

2.97

25008 отзывов

Источники

2.28

2576 отзывов

1.95

21810 отзывов

3.83

622 отзывов

25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обманутые надежды экс-Бинбанковцев

Кредитные карты

3

Много лет, являясь клиентом Бинбанка, я была спокойна и довольна. Зарабатывал банк и меня не обижал. Все было просто и понятно. Когда в феврале месяце перевыпускалась моя карта, я узнала о "поглощении" Открытием Бина, но в отделении банка меня заверили, что все условия по моим счетам и картам останутся без изменений. Так и было...до 17.07.19, когда я столкнулась с проблемой, заставившей меня даже обратиться за мед.помощью. Являясь держателем универсальной кредитной карты Бинбанка, я могла пользоваться своими личными средствами на карте, как дебетовыми( снимать-переводить без комиссии на свои счета и др.),  т.к никаких оповещений об изменении условий я не получала, с помощью сотрудника банка я положила крупную сумму на карту через банкомат, чтобы перевести деньги на свой депозит, как делала это постоянно, дабы избежать часовых очередей к операторам в банке. Когда мне не удалось сделать перевод, я связалась с оператором горячей линии, который меня "порадовал" новыми условиями по моей карте ( все средства на карте после перехода в Открытие считаются кредитными, не важно деньги ли то банка или мои. И теперь он мне рекомендует их просто тратить, чтобы избежать комиссии в размере моего месячного оклада!!!, если я хочу перевести/снять положенную мной ранее сумму). В общем, наша беседа затянулась, мне предлагали еще несколько бредовых идей. Утром 18.07.19 я была в отделении банка, где сотрудник Г-ов Роман, с большой душевностью выслушал мою проблему и на протяжении двух недель всячески помогал и поддерживал меня в решении вопроса моей претензии о возврате комиссии, чтобы моя первоначальная цель обращения в банк была таки выполнена без потерь.  01.08.19, после повторной претензии в адрес банка, я получила смс от банка о правомерном удержании комиссии, но в целях укрепления сотрудничества, мне таки решили вернуть комиссию. 02.08.19 деньги были перечислены на мой счет. Хочу выразить огромную благодарность Г-ву Роману за его профессионализм, душевность и умение работать с людьми, что так не просто! Побольше бы таких сотрудников. Ну а в целом, теперь узнав много нюансов о тарифах Открытия "практически таких же", как в Бинбанке, что является бессовестной ложью и в условиях обслуживания, и программе кэшбэка( где все также молча изменили), хочу предупредить экс-Бинбанковцев, перепроверить условия своих карт и вкладов, дабы избежать проблем и крепко подумать неглупым людям, умеющим считать и находить лучшие предложения, а по пути ли нам с Открытием?

tata.davydoff

03.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта Бинбанка

Кредитные карты

1

В связи с тем, что Бинбанка теперь, как юридического лица, не существует, долг по кредитной карте карте я уже гашу Открытию. Отвратительная работа менеджеров по адресу: СПб Ленинский проспект, 125. Пришла как раз внести задолженность по Биновской карте,  в зале был один человек, и еще один у операциониста. Взяла талон, просидела в итого 40 минут, пока меня случайно не заметил другой операционист, передвигаясь по залу "нога за ногу". Т.е. электронная очередь не работает вообще, сотрудники - сонные мухи! И еще вопрос - на Биновской карте у меня накоплены бонусы, но я не могу их потратить, т.к. у карты истек срок действия, и данная программа, абсолютно логично, в Открытии уже не работает. Но кредит и проценты Открытие взыскивает исправно, именно по Биновской программе! Почему обязательства работают только в одну строну? И куда сообщить, чтобы мне не названивали с Московского номера сотрудники Открытия, с данным банком не хочу иметь никаких дел!

vivavu

03.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк «Открытие» быстро устранил негативные последствия технического сбоя

Дебетовые карты

4

В субботу 27.07.19 получил смс о списании 2 раза по 30 долларов с Премиальной карты банка «Открытие» за проходы в бизнес-залы, хотя условия бесплатности пакета Премиум выполнялись ежемесячно с момента его оформления. При этом баланс по карте стал отрицательным.   В тот же день составил 2 обращения в банк и представителю Банка«Открытие» на форуме банки.ру, на которые получил ответ, что списание комиссии было произведено ошибочно по причине технического сбоя и что всё будет компенсировано. Действительно на следующий день 28.07. 19 комиссия была возвращена, а затем 01.08.19 были возвращены пени, начисленные за технический овердрафт.   Выражаю благодарность за оперативное устранение негативных последствий технического сбоя сотрудникам банка, в частности представителю банка «Открытие» на форуме банки.ру Елене.   Владимир.

Déjà_vu

03.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Закрытие счетов в отделении банка

Дебетовые карты

2

Закрывал дебетовую карту 03.08.2019 в отделении банка в Новых Черёмушках в г. Москве, но получил отказ  в отделении банка закрыть текущие счета. Мной получен ответ от сотрудницы, что она закрыла мою карту, счёт, а остальные счета не может закрыть, т.к. это долго и нет на это время и я могу это сам сделать в своём личном кабинете онлайн-банка. Через личный кабинет я закрыть счета не смог (это было мне сразу ясно, но я позвонил в банк и мне это подтвердили). Я повторно обратился к сотруднице и снова получил ответ, что она закрыла мне карту и счёт и у неё нет времени закрывать остальные счета, т.к. в банке много других клиентов. Прошу сказать, в каком отделении банка я могу закрыть свои текущие счета, чтобы сотрудники не были заняты, а мне не стоять и не просить их оказать мне помощь в закрытии счетов, а у сотрудников будет время. Или может в Вашем банке можно не закрывать текущие счета?

Кобик

03.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень сложная ипотека

Ипотека

2

29.07 я обратилась в отделение банка Открытие для изменения суммы частично-досрочного погашения ипотеки по заявлению, поданному через приложение банка или отменить эту заявку и сделать новую, на большую сумму, чтобы деньги были списаны в дату платежа - последний день месяца. В офисе на Ленинском проспекте операционист уточнил, что заявление можно написать только за 5 дней, о чем нет информации в кредитном договоре. Затем на сайте банка я увидела информацию о том, что при подаче заявления через офис банка платёж может быть списан не только в дату платежа, но и в любую дату. Я позвонила на горячую линию, где мне подтвердили данную информацию. 01.08 я обратилась в офис банка по ул. Пл. Ленина,15, в котором мне сообщили, что заявление на досрочное погашение я могу подать только в ипотечном центре по адресу ул. Кирова, 11. После выхода из офиса я снова позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что в офисе мне дали некорректную информацию и я могу написать заявление в любом офисе банка. Вечером 01.08 я обратилась в офис на Ленинском проспекте, где мое заявление также не смогли принять. Спасибо сотруднице по имени Наталья, которая взяла мой номер телефона, узнала подробности и сама рассказала на следующий день Асю информацию. В итоге - частично-досрочное погашение можно сделать менее чем за 5 дней и я могла внести платёж 29.07, но дата списания всегда будет дата моего платежа - то есть последний день месяца, несмотря на то, что на сайте указано, что при подаче заявления через офис платёж может быть списан в любую дату. В остатке - потерянный день пустой беготни по офисам г. Воронежа, потерянные проценты за месяц по вкладу, с которого были сняты деньги и теперь месяц будут лежать на счете открытия без начисления процентов и дополнительные проценты за месяц обслуживания. Спасибо, Открытие, за потерянное время, деньги, наверное я первый человек во всем городе, обратившийся за досрочным погашением в ваш банк? (Одна звезда только за прекрасное отношение Натальи из офиса на ленинском проспекте, спасибо!)

anadaNADA

02.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не в силах перевыпустить карту

Кредитные карты

1

Здравствуйте, с 2011 года являюсь клиентом банка Открытие. На руках с 2013 года кредитная карта Travel (не именной выдачи) Несколько дней назад потребовалось перевыпустить кредитную карту Travel (моментальной выдачи)  - в Санкт-Петербурге я обьехал 7 отделений (Невский пр, Лиговский, Московский, Чкаловская) - в отделениях этой карты нет / сотрудники перевыпустить не могут! По телефону меня переключали несколько раз, в итоге предложили оформить новую карту! В чате также проблему решить не могут, говорят "обращайтесь в отделение"  В итоге у меня действующий продукт, с меня берут деньги за обслуживание и "карты" но предоставить услугу не могут. Прошу решить мою проблему одним из нижеперечисленных способов: 1) найти карту Travel и доставить в любое отделение в Санкт-Петербурге чтобы я мог получить 2) выпустить именную карту, или дать любой другой "пластик" привязанный к моему счету с кредитным лимитом 3) предложить новый актуальный продукт с таким же кредитным лимитом и закрыть "старый" продукт который у меня на руках.

micle14

02.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание клиентов в банке

Кредитные карты

1

25.07.19 каширское шоссе 61 в отделении банка банкомат проглотил карту. Я обратился в банк, чтобы достали карту мне сказали, что у них нет ключей нужно ждать инкассацию. Я написал заявление на возврат карты, в отделении заверили, что как только появится инкассация и карта окажется в отделении мне позвонят. Сегодня 2.08.19 информации по карте до сих пор нет. На горячую линию звоню каждый день, теперь предлагают звонить 5.08.19, чтобы разобраться с начальником отделения т к сегодня он отсутствует

zylys64

02.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику

Кредиты наличными

5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику службы по работе с задолженностями Вашего банка С. Артуру Р-чу за огромную помощь в вопросе погашения кредита..Артур Р-ич проявил себя настоящим экспертом своего дела и на протяжении работы с ним оказывал всяческую информационную, и иную помощь..Выражаю огромную благодарность Артуру Р-чу, благодаря ему я смог закрыть кредит в Вашем банке! Хотелось бы побольше встречаться с такого уровня специалистами во всех сферах жизни! Обращаясь к руководству, прошу вынести благодарность данному сотруднику! И еще раз спасибо!!

Alina1703

02.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Хотела взять кредит

Обслуживание

2

Расскажу о моем знакомстве с банко м "Открытие". Понадобился мне кредит и решила я узнать условия во всех банках. Меня прильстила реклама с процентной ставкой 9,9 на первый год обслуживания и это же и смутило. Т.к.сумма мне нужна была не маленькая то одним годом не обошлось бы. Звоню на горячую линию и спрашиваю об условиях первого месяца и последующих и есть ли страховка. Ответ был простым: " Оформляйте и все узнаете. Сколько банк одобрит столько и будет. И перечислила документы, который мне нужно принести". "Как же так, может меня не устроит процентная ставка последующих лет?"- говорю я- " Мне нужно собрать кипу документов, принести вам, дождаться одобрения чтобы отказаться?!Зачем эта бесполезная трата времени? Скажите хотя бы примерную ставку от....до. К примеру мне Сбер одобрил под 12,9 может мне там выгоднее взять". И тут ответ меня убил на повал, оператор ответила:" Я очень рада что сбербанк одобрил именно так. Вот и идите туда. Пока заявку не пододите ничего не скажу!" Финиш. Меня, как клиента, они потеряли. Пойду в Сбер,как мне и посоветовала оператор, там хотя бы какая то клиентоориентированность есть.

Надежда

02.08.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Комиссия за перевод собственных средств между счетами внутри одного банка

Кредитные карты

5

Здравствуйте! Имеется кредитная карта бывшего Бинбанка. 26 и 27 июля мною было произведено пополнение карты, в связи с чем был полностью закрыт кредитный лимит и образовалась определённая сумма сверх него. 28 июля (11:53 МСК) мною через мобильный банк была переведена сумма на свою карту ФК Открытие. Заёмные средства при этом не использовались. При проверке в приложении "Бинбанк 2.0" операций, 1 августа обнаружено списание "задним числом" комиссии в размере 299 р. с комментарием "хКомиссия за заемные средства в ПВН Банка". Мне известно, что при работе с кредитными картами важное значение имеет так называемый "период зачисления средств". Зная это, я перед совершение перевода, удостоверился в том, что [u]все[/u] операции (26 и 27 июля) по пополнению счёта [u]прошли[/u] (значок часов отсутствовал) и в 11:45 МСК (до перевода) сделал для подстраховки соответствующие скриншоты мобильного приложения "Бинбанк 2.0". Также сообщаю, что при данном переводе ПВН (пункт выдачи наличных?) не использовался: перевод средств осуществлялся в мобильном приложении. На основании изложенного считаю, что комиссия за использование заёмных средств взята необоснованно и прошу её вернуть.  При необходимости готов представить вышеуказанные скриншоты приложения "Бинбанк 2.0" с информацией о том, что на момент перевода средств [u]ВСЕ[/u] предыдущие операции по пополнению счёта были [u]ЗАВЕРШЕНЫ[/u] и что после осуществления перевода на кредитной карте оставались средства сверх кредитного лимита.

Vovaxl41

02.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Три неудачи в один день в одном отделении)

Кредиты наличными

2

Понимаю, что отзыв мой по отдаче, скорее всего, будет гласом вопиющего в пустыне, но... Но вдруг. Вдруг его чисто случайно увидят ТАМ. И мне просто нужно выговориться) Клиентом данного банка я стала в апреле сего года, чему посвящен отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10257162/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10257162/[/url]. Уточнение для администрации портала - я пыталась направить копии документов (ответ ЦБ) на адрес respons@banki.ru, но мне приходила отбивка, что сообщение не доставлено, с адресом что-то. Если сообщите дополнительный адрес - повторю отправку. Так вот, оформила я в банке кредит. Кредит был выдан мне на карту. Спустя 10 дней карта пришла в негодность - перестала читаться банкоматами и терминалами. Я пошла в банк с целью заменить, оправдывалась, что ничего нехорошего с ней не делала, в итоге новую мне не выдали, ибо... не знали, как именно. По телефону горячей линии заказала новую, доставить ее должны были что-то в течение 7ми дней (это был май). В итоге карта до меня так и не доехала. Внезапно на прошлой неделе мне приходит смс, что карта, спустя месяцы, попала в отделение. Надо брать, решила я, и пошла за ней. Но пошла не только за картой. В конце июня, собираясь в отпуск и прикинув фин возможности, я обратилась по телефону горячей линии с вопросом, могу ли я в августе отложить платеж на месяц (не перенести дату, а именно отложить). Оператор сказала, что да. Причем я звонила ни как некое абстрактное физ лицо, а мои данные были известны (мы перед этим о новой карте разговаривали). А еще у меня в интернет-банке появилось новое предложение по кредиту, я им решила воспользоваться, что бы закрыть невыгодные карты.Решила одним визитом решить 3 вопроса. Не решила ни одного))) Карту мою не нашли. Потерялась. Или не доехала. Или ее вообще не выпустили. Хз. Я попросила делать мне моментальную (оператор на той же горячей линии сказала, что это можно и быстро). Фиг. В итоге мне выдали карту Мир. Девушка-консультант стала активировать. Зашла в приложение, поменяла логин, попросила назвать ПИН... В итоге карту я получила, но под своей учеткой зайти не могу) Пришлось заводить новую. ПИН сменила. Далее я захотела написать заявление на отсрочку. И мне отказали) Потому что у меня не прошло полгода с момента выдачи. На вопрос, а что ж на горячей линии мне вот так вот - "нууу операторы ошибаются". Круто. Может, оператор внесет за меня платеж по кредиту?) Мою претензию зафиксировали, пообещали ответ в течение 7ми дней... Тока вот у меня срок платежа - через 5ть))) Ну и чисто ради прикола, т.к. чуяла, что и третье задание не выполню, я решила узнать за предодобреный кредит (утром со мной по телефону связывалась представитель банка, сказала, что все ок, надо 2НДФЛ, и вперед, в отделение за деньгами). Ответ был немного невнятный, что это на самом деле не это, это не одобрено, это так, просто.... И я могу сама в интернет-банке, если мне надо, заполнить заявку, и даже указать, что без страховки О_о. На просьбу показать, где ж такая функция... ее ожидаемо не нашли) Причем я решила уточнить, вдруг это было доступно в старой, еще бинбанковской версии... Не, точно тут, видела сама. Я приехала на работу, для очистки совести попробовала с компа... Я не увидела) В плане работы с банк-клиентами я не то что бы тупа, ибо работа с ними составляет большую часть моей работы) А теперь почему я поставила не 1, а 2. Из-за работы поддержки банка в группе во вконтакте. Им реально огромное спасибо. Оперативно решили проблему с несколько... нечестно взятой комиссией и ее возвратом.

felis1984

02.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Мошенники

Дебетовые карты

2

Работники банка не компетенты. Не хотят помогать своим "клиентам" все паспортные данные у них в доступности. Оформили карту на человека без его ведома. Проводили по карте денежные операции. За обслуживание карты не платили. Человек который ни когда не являлся клиентом банка теперь имеет дело с коллекторами. Служба безопасности и сам банк настаивают на том что карту брал именно этот человек. Приходят письменные подтверждения этому. С потдельной подписью. Ужас и кошмар. Теперь придётся тратить своё время и нервы на разбирательство в суде

Alena

02.08.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

непорядочность банка открытие

Другие услуги

4

Пришел в банк Открытие оформлять кредит, попросили вход в личный кабинет в госуслуги, якобы для проверки личных данных, и наглым образом, без моего согласия перевели меня в свой пенсионный фонд. Такого наглого, не порядочного , бессовестного отношения даже не мог ожидать. Будьде внимательны и осторожны ! Кредит так и не оформил, потому что говорят одно, а на деле оказывается совсем другое. Бесплатный сыр в мышеловке. Помните !

Ford

02.08.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Навязывают карты при открытии вкладов, делают ошибки

Вклады

1

1. При открытии вклада навязывают свои карты, хотя в условиях вклада на банки ру открытие карты не указано 2. Разные сотрудники могут озвучивать разные условия открытия вклада (а именно, 1 сотрудник не требовал открыть карту, а второй требовал) 3. Грубые сотрудники, делают ошибки   01.02.2019 попытался открыть вклад в филиале на проспекте Ветеранов 36 к2. Девушка сотрудник оформила документы, отправила в кассу, но далее у них произошла какая – то ошибка. Минут 10 я простоял у кассы, чего - то ожидая, после чего мне сказали, что нужно переоформить вклад по новой, и на этот раз отправили к сотруднику Константину. Сотрудник Константин сообщил что при открытии вклада обязательно оформить карту (причем на банках ру в описании данного вклада карты открытие карты не указано). На мой вопрос, во-первых почему же первый сотрудник мне оформил вклад без открытия карты, Константин ничего не ответил. Так же как отказался показывать какой-либо документ, в котором было бы написано о том, что для открытия вклада нужно еще открыть карту. После того, как я спросил, с кем из руководителей можно об этом поговорить, Константин сказал что ни с кем, и они сами в банке разберутся в проблемах своих сотрудников, причем ответил довольно грубо. После чего я естественно вклад открывать передумал

chr4

02.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие счета

Вклады

1

Принесли деньги в банк, положили на счёт! Паспорт вернуть забыли! Когда вернулся за паспортом, даже не извинились! Из документов отдали на руки только заявление на открытие счета. А где договор? Крайне недоволен качеством обслуживания и безолаберностью персонала. Мы были единственные посетители и такое отношение !

Honor17

01.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотрудникам

5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в г.Энгельсе. 2 недели назад я обращалась в этот офис для оплаты услуг уже в конце рабочего дня  и очень сильно торопилась. Благополучно всё оплатив,  я сразу ушла. Минут через 20-30 мне поступил звонок из банка и оказалось, что я у них оставила документы, целую папку (даже сама не знаю, как получилось). Я являюсь клиентом этого банка и найти мой номер телефона не составило труда, главное - это  желание, т.к. в числе документов был паспорт. Я даже не заметила, что документов нет, а они мне очень нужны были, т.к. я уезжала. Сотрудница банка сообщила, что они находятся в офисе и их можно забрать. До окончания рабочего дня оставалось 10 минут, я бы не успела доехать до банка за это время. Объяснив всё девушке по телефону, она любезно согласилась меня подождать после окончания рабочего дня и предоставила свой личный номер телефона.  Я  забрала документы и моя поездка состоялась! Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за внимательность и чуткое отношение. Ещё раз спасибо!

TT1234

01.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Претензия к работе сотрудников банка Открытие

Вклады

1

Добрый день! В декабре 2018 г. АСВ перечислило на мой счет в банке "Открытие" денежные средства. В марте 2019 г. для снятия денег я обратился в отделение г. Нягани 1 мкр. В выдаче денег мне было отказано по причине задвоения базы при смене паспорта гражданина РФ. Сказали обратиться к ним через неделю, когда они внесут изменения. Так как  я проживаю в отдаленной от банка местности, я смог повторно обратиться в офис только в начале июля. Сотрудник банка мне сообщил, что моего вклада вообще не может найти по базе и посоветовал написать претензию. Через два дня мне позвонили из банка и сообщили, что вопрос решен и я могу забрать свои деньги. Добраться до этого отделения банка я смог только 31 июля. Сотрудница мне, как и в марте, сообщила, что у меня задвоение паспортных данных и деньги мне выдать не может. Я обратился к заведующему отделением и потребовал прекратить издевательство. О записал мой номер телефона и обещал перезвонить. Прошло 2 дня, ответа нет. К кому мне обратиться?

oktfisher

01.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность за хорошую работу

Вклады

5

Я и мои родные уже не первый год являемся клиентами банка „Открытие”. Общаться предпочитаем с менеджером Х-ой Инной, т.к. она исключительно ответственный, добросовестный и тактичный человек. Этот молодой специалист всегда старается соблюсти интересы клиента, вникнуть в суть проблемы, помочь. Я человек в возрасте, и мне бывает трудно быстро разобраться в условиях продуктов, но Инна всегда терпелива и доброжелательна, объясняет простым и понятным языком. Она помогает выбирать инструменты для инвестирования, вовремя напоминает, когда заканчиваются те или иные вклады, и рекомендует новые хорошие варианты. Благодарим Х-ну Инну за сотрудничество, она отличный профессионал, заинтересованный в результатах работы и относящийся к клиентам с глубоким уважением.

Bazilllik

01.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Долг от БинБанк после закрытия кредитной карты

Кредитные карты

1

Здравствуйте! У меня проблема такого характера, примерно в 2015 году (точную дату не помню) мною была оформлена кредитная карта в БинБанке, последняя операция по внесению суммы для ее закрытия была произведена в 2016 году, как мне сказали на горячей линии вашего банка. Тем самым я хотел закрыть эту карту, мне сказали что карта будет успешна закрыта после полного пополнения кредитного лимита. Через какое то время я позвонил в банк уточнил закрылась ли карта, на что я получил ответ да, и мне ее заблокировали, счет заморозили и сказали что все успешно закрыто кредита нет. На днях я хотел оформить кредит, но мне отказали, я начал разбираться в чем причина, 27.07.2019 года я заказал в кредитном бюро свою историю, и вижу что там просроченная задолженность по БинБанку 0 рублей. Я начал звонить на горячую линию, в итоге оператор мне сообщил что у меня действительно имеется задолженность по кредитной карте в размере трех с лишним тысяч рублей, и мне сказали что да действительно карта была заблокирована в 2016 году счет заморожен, а годовое обслуживание и смс информирование накапливалось как ни в чем не бывало при чем ни одной смс, ни одного звонка и ни одного письма о просрочке или требовании оплатить мне не поступало, в следствии чего накопилась такая просрочка. У меня вопрос, как такое возможно, и как решить данную проблему? Оплачивать данную сумму у меня нет ни малейшего желания за отсутствием моей вины. Прошу разобраться в данной проблеме в до судебном порядке!

Skart

01.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк гарантированных убытков клиентов и пустых извинений

1

В очередной раз банк демонстрирует, что даже достигнув дна, можно начать копать. Мне потребовалось перевести денежные средства в сумме превышающем дневной лимит интернет банка. Согласно рекомендациям на сайте - позвонил на телефон 8 800 4444400 и оставил заявку на увеличение лимита по интернет банку, сообщив, с какого счета и какой карты собираюсь проводить платеж (у меня 4 карты в банке - две старых пустых (одна из которых выдаваемая вместе с абонементом на стадион т.н. Карта Болельщика). Сотрудник в 11-40 зафиксировала обращение ... и обнадежила, что лимит должен быть увеличен "обычно в течении 15-20 минут" .... прошел час. Платежи по прежнему не проходили - ИБ просто выводил сообщение об ошибке, в связи с превышением лимита. Сотрудники в чате - не могли соориентировать по срокам. Повторный звонок на указанный номер... ни к чему не привел - заявка в работе, но связаться со службами не можем ... мы вам перезвоним. Честно перезвонили и сообщили что вот-вот ... Примерно на исходе 2-го часа ... общения лимит был установлен.  В районе 14-00  я смог таки провести платеж и ИБ его пропустил. И тут же подвесил на проверку службы безопасности. И написал, что просьба связаться с банком по телефону 8800 4447700, что я и сделал. Там меня переключили на милую девушку, которая радостно сообщила, что мы передаем Ваш запрос в СБ и они СЕЙЧАС вам наберут ... никто не набрал ... Повторный звонок с вопросом "Где СБ" я сделал через час и мне сообщили - у них срок рассмотрения - до 120 минут... В общем почти на флажке позвонила СБ поинтересовалась я ли это ... и получив пояснения и подтверждения операции - сказали - ок, вопросов не имеем и проводим платеж... Я расслабился ... и как выяснилось зря.  Пришедшее пуш уведомление от банка сообщило - Операция отклонена в связи с .... ПРЕВЫШЕНИЕМ ЛИМИТА. Долгие общения со специалистом показали, что в прошлый раз мне вроде бы увеличили лимит для операций через ИБ ... но вот дальше оператор  id 84390 начал путаться в показаниях - то ли лимит увеличили по пустой Карте болельщика, то ли его увеличили только для ИБ, но не для карты - которую я диктовал утром ... В общем - он мне радостно сообщил что в 16-23 отправил новый запрос на увеличение лимита и его "ориентировочно через 15-20 минут увеличат" ... прошло 30 минут ... как Вы понимаете лимит не увеличен, лимит мне увеличили только после того, как я уже даже не помню в которой раз позвонил в банк ... и повисел 20 минут на телефоне....  Вот такой прекрасный банк. Учитывая что платежи в Альфу - Открытие обычно проводило в тот же день ... и в этот раз скорее всего было бы также ... а теперь платеж придет в банк только завтра ... я потерял на курсе, по которому завтра контрагент сконвертирует мой платеж ... примерно 140-150 долларов, кучу нервов, кучу времени... Интересно, банк компенсирует эту сумму. Хотя, вопрос риторический.  ОБР 340540-P4D3G7 ОБР 340598-Q2T8M5

f*******@mail.ru

01.08.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ФК Открытие

Полное наименование компании

ПАО Банк «ФК Открытие»

Лицензия

№2209

Сайт

http://www.open.ru/

Реклама

Адрес

115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000319

Дата основания

15.12.1992

Личный кабинет

https://ib.open.ru/webbank/#/login

Описание

Крупный банковский институт, ПАО Банк «ФК Открытие»

Это результат объединения более чем десяти банков разного уровня, включая крупные федеральные банки, такие как Номос-Банк, Ханты-Мансийский Банк и Банк «Петрокоммерц».

Сегодня банк активно развивает несколько ключевых направлений бизнеса, включая:

  • корпоративное
  • инвестиционное
  • розничное
  • МСБ
  • Private Banking

Кроме того, группа включает в себя такие компании, как:

  • «Росгосстрах банк»
  • «Бинбанк»
  • Страховая компания «Росгосстрах»
  • НПФ «Лукойл-гарант»
  • «Открытие Брокер»

В 2021 году банк получил:

  • премию «Золотой Меркурий» в качестве лучшего банка для МСП
  • специальную премию «Устремленные в будущее» за развитие цифрового кредитования

Банк также достигает высоких показателей в рейтингах, подтвержденных различными агентствами, включая:

  • АКРА
  • Эксперт РА
  • Национальные кредитные рейтинги
  • Moody's Investor Services
  • Fitch Ratings

С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие».

Реквизиты

ИНН

7706092528

ОГРН

1027739019208

БИК

044525985

КПП

770501001

ОКПО

17526887

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025