25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Второй раз неправильно пересчитывают мне график, вместо суммы-срок! И утверждают что это я неправильно ставлю «галочку» в интернет банке при создании частично-досрочного погашения! В первый раз я смирилась, хотя сумма была в 200 тыс.,подумав, вдруг я действительно перепутала, но в этом месяце ошибка по моей вине исключена! И конечно же, пересчитали срок... хотя у меня ануитетный платеж, мне вообще этот вариант пересчета никак не нужен. В прошлый раз оставляла обращение письменное в офисе, общалась в чате (мне посоветовал сотрудник банка, сказав они Вам все переделают пишите в чат в приложении), потратила кучу времени. Пришло смс...что Банк все проверил и я неправильно завела заявление.Сегодня мне посоветовал сотрудник отделения чтобы я писала от руки каждый месяц...Мне ж больше делать нечего ездить в центр писать заявления эти на чдп! Крайне возмущена! Завтра пойду напишу жалобу,хотя врят ли чем-то поможет. Брала ипотеку До этого в другом банке. Была похожая ситуация, все переделывали, им нет разницы, но тут уже сегодня сказали что скорее всего ничего не изменят! Я сама работала в 2-х крупных Банках, и в таких случаях списывали по письменному обращению клиента, пересчитывали. Это элементарно удалить и выстроить новый график! Или отправить по электронке в Единый Сервисный Центр Банка и там все должны сделать. Но тут все слишком сложно похоже. Уже второй раз задумалась о дальнейшем рефинансировании.

27 июля около 11.30 обратился в ДО «Кузьминки» филиала Московский №2 ПАО Банк «ФК Открытие» на Волгоградском проспекте 119А. Следует отметить, что в течение июля я посетил несколько отделений данного банка, и в каждом из этих отделений с предъявленными мною документами обращались, мягко говоря, без особой осторожности – паспорт быстро и шумно пролистывали, сгибая края страниц (спасибо, что не слюнявили пальцы), налегали или опирались локтями на документы, и т. д. На мои просьбы проявлять к документам должное уважение, сотрудники удивлялись моим словам, но отношение к документам после моего замечания менялось.  В день, час и офис, обозначенные выше, я на мгновение упустил из вида оригинал документа, предъявленного мною сотруднице банка, и «расплата» наступила незамедлительно. Сотрудница отделения банка, не задумываясь, не проверив и мило улыбнувшись, проставила штамп «копия верна» на подлиннике документа. Ошеломленный, я позвонил на горячую линию, поскольку в офисе не обнаруживалось признаков присутствия кого-либо из руководящих лиц. Специалист горячей линии смогла только принять мою претензию и зарегистрировать ее за №ОБР-336583-Х4R4DO. В самом отделении работали только два менеджера и кассир. Обслуживающий меня провинившийся менеджер не знала, что предпринять, и куда-то выходила за консультацией. В конечном счете, менеджер сказала мне, что все детали недоразумения будут переданы руководству отделения в понедельник. Со мной свяжутся и постараются помочь. Как я и ожидал, со мной никто не связался ни в понедельник, ни во вторник. 30 июля я сам пришел в офис банка и побеседовал с управляющим, который принес извинения и пообещал подготовить ответ на мою жалобу к 1 августа. 31 июля пришло СМС из банка, где сообщалось о результатах рассмотрения моего обращения. Сотрудник, подготовивший мне ответ, проинформировал, что «…проведены разъяснительные беседы и назначено дополнительное обучение…». Далее, к моему удивлению, было сообщено, что с мной связался сотрудник Банка и назначил встречу 01.08.2019 для разъяснения ситуации» (!!!). В «назначенный» день я появился в отделении банка, где один из сотрудников передал мне письменный ответ, подписанный Управляющим ДО «Кузьминки». В этом довольно пространном ответе на основе цитируемых пунктов и подпунктов ГОСТа Р 7.0.8-2013 и ГОСТа Р 7.0.97-2016 делается вывод о том, что оттиск штампа «Копия верна» на подлиннике документа «не порочит юридическую силу» документа… Вообще-то такого рода странные умозаключение могут делать юристы, но не банкиры. Хотелось бы обратиться еще раз к руководству банка. То, что Ваш банк довольно оперативно отреагировал на мое обращение, извинился, провел беседы и обучение – все это замечательно и прекрасно для Вас. Но отнюдь не для меня. Надеюсь, что Ваш банк заботится о своей репутации, и адекватно отреагирует на сложившуюся ситуацию. Прежде всего, как мне кажется, Вашему банку следует подготовить документ, в котором говорилось бы, что именно [u]Вашим банком[/u] был проставлен штамп «Копия верна»на подлиннике документа. И, во-вторых, на мой взгляд, Вашему банку целесообразно рассмотреть возможность возмещения затрат доверителя на подготовку документа с учетом компенсации иного материального и морального ущерба в связи с невозможностью исполнения поручения с использованием испорченного документа.

Уже месяц не могу закрыть счет кредитной карты. В отделении в Краснодаре говорят, что не видят данные по моему счету, открытому в филиале номер 2 в Екатеринбурге, якобы у них идет миграция баз данных. Миграция продлится до 16 сентября. В итоге я не смогу закрыть счет еще 1,5 месяца.  Карта заблокирована два года назад. На ней остаток в 87 копеек.  ТРЕБУЮ: 1. Немедленно связаться со мной и закрыть счет дистанционно, направив мне письмо с инструкцией, или приняв заявление дистанционно по почте 2. Требую также сократить время закрытия счета с 45 дней до 1 дня PS Интересно, а если иногородние клиенты захотят получить деньги со счета, оформленного в Екатеринбургском филиале номер 2, им тоже придется ждать 1,5 месяца?

Хочется выразить огромную благодарность службе поддержки банка Открытие. Я не была информирована, что при частичном досрочном погашении кредита заявку необходимо подавать за пять дней до даты списания платежа. А может быть, просто не отложилось это в памяти, а при оформлении мне это говорил специалист, не берусь точно утверждать. Поэтому при внесении суммы частичного досрочного погашения за сутки, я переживала уже на следующий и последующий дни, что  сумма сверх платежа не списывалась. Я обратилась в службу поддержки банка, где оперативно мне помогли, и сумму сверх даже банк списал задним положенным числом, 3 июля. В порядке исключения. Я очень благодарна за быстрое и компетентное решение вопроса.

Хотела открыть счёт моя копилка, изначально карту банка Открытие не планировала заводить для расчетов, неоднократно сотрудники банка давая консультацию, уверяли что карта бесплатная open, нужна для открытия мобильного приложения, на сайте банка она тоже указана как бесплатная. После того как карту мне доставили, пошла в банк чтобы зачислить на счет, в банке мне сообщают, что если через кассу пополнить, то будет комиссия, честно я была в шоке, что ты приносишь в банк деньги, а с тебя дерут комиссию, потом с меня списывают 500 рублей, за выпуск бесплатной карты и сообщают что я могу вернуть их при покупке на 10 000 и они вернутся мне бонусами. Я изначально сообщала консультантам что мне нужна карта бесплатная карта только для копилки, а не для бонусов и т.п. Честно и пользоваться ей чревато, т.к. у банка столько подводных камней, что больше потеряешь чем получишь.

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом банка "Открытие", до текущего момента всё устраивало, нравилась служба поддержки, через которую оперативно решала все вопросы. 3 июля я открыла кредитную карту, имея уже дебетовую карту с программой лояльности "Друг" по аптекам. 5 июля я обратилась в чат мобильного приложения с целью уточнить, действительно ли по моей кредитной карте будут выполнены акционные условия 6 % кешбека на всё в первый месяц после активация карты. Вот переписка: Я: Здравствуйте, у меня по кредитной карте в этом месяце на все покупки кроме кодов - исключений 6 % кешбека, всё верно? Консультант: Если вы выполнили все условия: - сумма покупок на сумму более 5000 рублей - оплата услуг через оплатить услуги на сумму более 1000 рублей - суммарный остаток на всех карточных счетах в течение месяца более 100000 рублей или погашение задолженности по карте происходило в сумме не превышающей ежемесячный платёж более чем на 1000 рублей. При выполнении всех этих условий начисляются повышенные 6 % Я: В первый месяц вроде как 6 % независимо ни от чего? Консультант: Прошу прощения, да всё верно, в первый месяц Вы получаете 6 % кешбека. Как видите, нигде не сказано, что 6 % кешбека будут только при условии выбора программы лояльности "друг всё вернёт". В итоге я, положившись на информацию, предоставленную консультантом банка, оказалась в ситуации упущенной выгоды. Кроме того, 30 июля в 20.05 мной был совершен звонок на горячую линию, где вопрос был поставлен прямо: получу ли я 6 % кешбека от трат по кредитной карте при условии что на дебетовой я ранее выбрала программу лояльности "друг подарит заботу"? Мне ответили, что "ДА". Запись этого разговора у меня есть. По этому поводу я сделала обращение в банк с номером ОБР-338737-N6W7H2. Мне ответили описанием стандартных условий про пять бонусных категорий на выбор (и ни слова об акционных 6 % кешбека и условиях его начисления). Я считаю, это отписка. Ответьте мне по существу претензии: почему мне была предоставлена неверная информация сотрудниками банка? И как теперь мне доверять консультантам и банку в целом?  Также желательно пересчитать бонусные баллы исходя из 6 акционных процентов кешбека по тратам по кредитке, открытой в июле, как мне и обещали ваши сотрудники. Тем более, что дебетовой картой я прошедшем месяце практически не пользовалась (соответственно не пользовалась программой лояльности по аптекам, кроме одной покупки).

31  июня обратился в офис банка на улице Валовая дом 11, по вопросу пополнения своего брокерского счета опять же брокер открытие, с счёта копилка, то есть все переводы в рамках банка открытия, посещать отделение пришлось исключительно по причине пополнение счета в валюте.  Попал на менеджера Алину (возможно не точно Б-ва), потратил около часа, на стандартный перевод внутри банка. Менеджер постоянно обращалась к другим коллегам, абсолютно не знала техническое исполнение перевода, где надо заполнять графы по латински заполняла русскими, в результате пришлось трижды все переделывать. Через час мне выдали платёжку и я убыл с отделения банка, на вопрос что все в порядке и есть ли ещё вопросы, мне ответили что все хорошо. Через личный кабинет увидел деньги с писались.  Через два часа звонок, от Алины которая заявила перевод не прошёл, требуется предоставить договор с брокером. На вопрос почему сразу не сказали, ответ тишина. Я объяснил что открывал счёт через госуслуги, что его в бумажном варианте и не представлялось, что по сведеням кол центра для получения налогового вычета для налоговой, все отделения предоставляю копию договора, что они могут взять копию из своей же базы на что менеджер, мне заявила в грубой форме ничего не знаю, ничего делать не буду, это ваши проблемы, приходите в отделение банка. Я сообщите менеджеру, что считаю её действия не корректными и буду обращаться в поддержку банка и попросил наз его фио и должность для составления жалобы, она крикнула собирается представлять я и положила трубку, чтобы я не мог уточнить её данные для составления жалобы  1) в результате ошибок менеджера Алины деньги с писались и не поступили на мой брокерский счёт, вопрос к банку где деньги и обратно не вернулись и в пункт назначения не пришли 2) огратите своих клиентов от хамства персонала и его не профессионализма, почему клиенты должны старать от кадровых ошибок не понятно

[list][*]Здравствуйте! 31.07.2019. около 19:30 ч. в отделении банка "Открытие" в Великом Новгороде (филиал на Псковской, 11) у меня произошла крайне неприятная ситуация. Я пришла пополнить бинбанковскую "Мою копилку". Деньги дома дважды пересчитала, сделала запись на листке. Сумма была 1219800 р., а записала я 1119800 р. Очень устала к вечеру и ошиблась на целых 100 000 р.! Ордер оформили на меньшую сумму, а в кассу я подала большую. Кассир М-в Олег Николаевич долго считал и пересчитывал, не давая комментариев. Но первоначально я видела на экране счетной машины именно 1219800, но решила, что электроника дала сбой. Потом кассир многократно перекладывал и прогонял через машину пачки денег. Где чьи купюры мне уже было не разобрать. В ответ на мое недоумение было сказано, что есть лишние 2000 р. Опять пересчеты и лишних оказалось уже 60000 р. Деньги зачислили по сумме в приходном ордере (1119800 р.), а излишек был возвращен под мои благодарные восклицания. Придя домой я все перепроверила (в этот день были сняты деньги с двух вкладов и оформлен один в трех банках). В остатке остались именно 1219800 р., которые я так неудачно положила в Ваш банк. Я прошу разобраться в ситуации с привлечением всех возможных технических средств и вернуть мне похищенные 40000 р., равные моим четырем пенсия по старости. Всем рекомендую быть очень внимательными и даже осторожными при передаче денег работникам банка "Открытие". Я бы им не доверяла.(ред.)[/*][/list]

Обратилась в банк в начале июля для того, чтобы оформить кредитную карту. Попала к менеджеру Виктории. Само оформление заняло 15минут времени, Но я принесла неправильно оформленную выписку из банка и из-за этого моя заявка вернулась на доработку. В итоге я принесла выписку 2-ндфл и заявка пошла на рассмотрение службы безопасности. И поэтому выдачу кредитной карты пришлось ждать несколько дней. Конечно немного неудобно ходить в банк по нескольку раз и тратить свое время. Но в итоге кредитную карту я оформила. Менеджер постоянно была со мной на связи и была очень внимательна и доброжелательна, старалась как можно быстреее решить мою проблему. К сотрудникам у меня претензий нет, обслуживание в данном банке понравилось.

Являюсь клиентом этого банка, а именно отделения на ул Цюрупы уже года два. Хотелось бы отметить в первую очередь коллектив отделения и их отличное отношение к клиентам. Сегодня даже менеджер по работе с випами вышел в зал, когда была свободна. Да у них случаются косяки, в работе со мной было дважды (карту не сделали в срок), но при этом они все устраняют, и делают бонусы за свои ошибки (открыли в итоге бесплатно карту). А самое главное, видно желание стать лучше, с каждым приходом к ним что-то новое и лучшее появляется. Хотят сделать многое, но ограничены в ресурсах. Также пользуюсь и дебетовыми картами с кешбеком(он у них реально самый лучший, от 2 до 11%, сначала года уже 10000 вернул). И инвестиционные программы. Оформил кредит сегодня, все пояснили по нормальному, не впаривали страховки и прочее, порешали на месте без этой фигни. Вообщем молодцы, а зелёный банк пусть курит в сторонке, их удел оплата ЖКХ ( и то Открытие уже и в этом их догоняет).

Был пять лет клиентом банка Открытие. В последнее время отношение к клиентам стало просто отвратительное. Я несколько раз предупредил, что если так будет продолжаться, то я закрою все вклады и карты и уйду в другой банк. И вот когда я сделал обещанное из Открытия стали звонить и предлагать свои новые продукты. Вот мне интересно вы чем думали когда я был вашим клиентом? Наверное не головой.  У меня нет слов. Предлагаю оставить себе свои супер предложения!

Являюсь старым клиентом банка. Закрыта ипотека. Долгое время размещал деньги на вкладах, все устраивало. 23 июля срочно понадобились деньги. Пришел в отделение на ВО закрывать счет и снять денежные средства. У специалиста девушки уточнил о комиссиях. Специалист заверила меня, что комиссия за снятие будет удержана если сумма составит меньше 30000 рублей. А так как я снимал большую сумму, то комиссии за снятие не будет. После снятия наличных и размещение остатков на новый вклад я понимаю, что у меня не хватает денежных средств на счете. Специалист позвала на помощь коллегу и они вместе стали искать куда делись деньги. В итоге нашли. Комиссия 1% за снятие наличных с расчетного счета. Сказать что я был в шоке от происходящего, значит ничего не сказать. Ни квитанции, ни платежного поручения, ни  просто слово не было сказано до проведения операции. Откатить говорят нельзя, ничего сделать нельзя.  Забрали 6900 рублей втихую, на пустом месте, не сказали клиенту о комиссии, ни дали ни чека ни платежного поручения, ничего.  Специалист мне пояснила, так как не вышла в программе информация о комиссии и нет никаких о ней платежных документов надо написать обращение. По такому обращению мне точно отменят операцию и вернут деньги. Что мы с ней и сделали.  По данному обращению мне отказали не прошло и часа. Якобы все правильно удержано с вас. Написал второе - по  второму обращению сегодня пришло смс о том, что в установленный срок ответить не могут. Вот такое обращение с постоянными клиентами. Делайте выводы.

Оказалась жертвой мошенников, которые являются клиентами данного банка. С моей карты сняли он 29000, когда я позвонила оператору он мне не стал содействовать, предложил приехать на материк, чтобы составить жалобу. И даже не соединили со службой безопасности. Не их же деньги пропали....

Не буду говорить о банке, потому что сейчас процесс становления, объединения и т.д., а он всегда трудный. Не без проблем, но всё решаемо. Надеюсь, будет ещё лучше. По крайней мере, обратная связь есть, проблемы решают. Хочу написать о замечательном сотруднике, управляющей ДО Триумфальный Илоне Сергеевне Н-вой. Работали с ней сначала в рамках Бин Банка ДО Тульский. Потом в Открытии. Её перевели в ДО Марксистский, потом Триумфальный. Основная проблема современных банков - это дурацкие коллцентры, зато когда пришел в офисе, познакомился впервые с коллективом, всё наладилось. Совершенно безотказный человек, всегда поможет. После работы с ней в качестве ЮЛ, обращался и как ФЛ. И здесь была помощь. И сотрудники в её отделении хорошие. Особенно, хочу выделить К-ри А.Г., она нас вела по рко. Знаю управляющих ДО Тульский и Котельнический. Тоже замечательные молодые люди и специалисты. Так что надеюсь, если штат сохранится, то всё у Открытия будет хорошо. Берите добавочные номера сотрудников и работайте с ними, а не с коллцентром. Удачи!!

Качество обслуживания несколько хромает, предоставляемые услуги совсем не идут в ногу со временем. В бывшем БинБанке (теперь Открытие) у меня очень давно был открыт вклад, сегодня обратилась для оформления завещательного распоряжения по нему. Нужно было оформить на организации (т.е. юр. лица). Очень простой запрос. И мне казалось, что уж в 21 веке это давным-давно должны были реализовать и никаких затруднений это не должно вызывать (как выяснилось после общения с представителями других банков, так оно и есть). Но Открытие сильно остает от времени - там никто о таком не слышал и у них попросту нет такой возможности. Далее, обслуживание. Девушка, с которой я общалась, в целом работала четко и вежливо, когда мы занимались решением других вопросов, но вот ее реакция и ее комментарии на мой запрос... озадачили. Я узнала, что я вообще одна такая, кто о таких вещах спрашивает, что к ним за долгие годы никто с таким запросом еще не приходил, что она о таком впервые слышит и т.д. Ощутила себя странной белой вороной, которая пришла в парикмахерскую за джинсами. А ведь вещь совершенно обычная. Зачем все это говорить вслух клиенту? Странно и неприятно. В целом, из-за такой отсталости в предоставляемых услугах придется переходить в другой банк. Хотя этот банк раньше был довольно неплохим, но теперь тут и процентные ставки по депозитам ниже, чем у других.

Добрый день! В начале мае оформил кредитную карту OpenCard по ссылке друга. Обещали 2 000 бонусов по акции. По состоянию на сегодня, 30.07.2019, бонусы начислены не были. Создавал в конце мая обращение №ОБР-316457-P2Z1J4, на которое пришёл ответ 12.07.19, что карта не была выпущена.. Видимо карта, которой уже активно пользовался на тот момент более месяца. Позвонил на горячую линию тут же 12.07.19, зачем-то сделали ещё одно обращение №ОБР-326053-D7M2J3, по которому до сих пор не пришёл ответ, хотя его обещали в течении 7 дней. Зачем нужны такие акции, по которым банк не хочет выполнять условия? Для ухудшения своего имиджа?

Доброго времени суток! Продублирую сюда вопрос ID 10994228: Стал клиентом банка не по своей воле — присоединился с Бинбанком, но остался. На данный момент встал вопрос о невозможности пользоваться продуктами банка онлайн, а именно: 1) Старое мобильное приложение, Бинбанк-онлайн, позволяет минимальный набор функций. Открыть вклад или кредит в нём на данный момент просто невозможно. Только переводы и платежи. 2) Скачал официальное приложение банка Открытие, чтобы получить полный набор. И что я вижу? Карты мои привязаны, платежи идут, всё хорошо, но(!) открыть вклад или взять кредит онлайн не могу, так как приложение пишет «нет подходящих карт». Это как?) Обратился на линию и в онлайн-чат, где мне сказали примерно следующее: «Вы не клиент банка Открытие, поэтому ничего сделать онлайн не можете, ни кредит,ни вклад, ни накопительный счёт». Вопрос такой — Можно ли как-то повлиять на данную ситуацию, и сделать меня формально клиентом банка, а не только юридически? Ведь таких людей много, а времени по офисам не всегда есть разъезжать и доступ онлайн очень важен. После этого банк попросил прислать ФИО и дату рождения, выслал 18 июля. После-никаких ответов, ни приветов, но зато рекламные рассылки пошли! [b] Вопрос не решён! По-прежнему не могу пользоваться услугами банка онлайн в мобильном приложении банка Открытие!  [/b]Может, переименовать банк в Закрытие?))) Две недели прошло... Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.

Приветствую Всех. Речь пойдет о прекрасной работе сети банкоматов ФК "Открытие". 27 июля 2019 года, как обычно, я поехал пополнять свою КК (в отделение на Максима Горького), чтобы она оставалась на льготном периоде, , но к моему сожаление ни один из 4 банкоматов не принимал деньги. Тогда я направился в следующее отделение на ул. Радищева, там стоит один банкомат и он тоже не принимает наличные, причём уже больше месяца и его никто даже не починил!!! Следующий пункт назначения был в отделение на ул. Студенческая, и что Вы думаете?! Правильно, все банкоматы там, либо не работают, либо не принимают наличные. Как итог, все банкоматы данного банка, оказались нерабочим. И сдается мне, что многие люди попали на просрочку по вине банка. Единственный выход, который мне показался разумным, это перевод со своей дебетовой карты Tinkoff на кредитку, так я и сделал, но проценты мне всё равно начислили, так как деньги не приходят моментально! Из вышеизложенного считаю, что отвратительная работа банкоматов привела к это ситуации и требую отменить проценты, начисленные по вине банка.

Надеюсь кому то будет полезна данная информация! Воспользовался интересным предложением банка "Открытия" дебетовой карты Лукойл Премиум, т.е. она же и бонусная карта. По условиям программы за покупки как на АЗС Лукойл так и вне АЗС Лукойл начисляються баллы, которые возможно использовать на топливо на выше указанной АЗС. Все устраивало до определенного момента. Произвел покупку на крупную сумму (Вне АЗС), в соответствии с условиями бонусной программы. После того как бонусы не были начислены, обратился в службу поддержки Лукойл, на что мне ответили что необходимо обратиться в банк "Открытие" по начислению бонусов т.к. покупку произвел вне АЗС. Тогда обратился в банк "Открытие",  по поводу не начисления бонусов. 21 день потребовалось специалистам Банка "Открытия" чтобы ответить мне чтобы я обратился в Лукойл. Вот и думайте нужны ли Вам продукты от банка "Открытия", если банк не хочет детально разбираться в обращении клиентов.

Добрый день! Являюсь давним клиентом ФК Открытие, а ранее - ХМБ Открытие, Номоса, и Бинбанка тоже. К сожалению, от всех этих слияний и поглощений для меня как для клиента один только негатив. Каждая новая проблема (а точнее, отказ ее решить) приводит в полное недоумение.  Итак, ситуация: 1. Воспользовался предложением открыть Opencard с начислением бонусных рублей (первые месяцы - повышенные %). 2. Купил на Али недорогой телефон. 3. Бонусы не начислили. Жалуюсь в контакт-центр (онлайн-чат). Ответ банка: "Операция была признана денежным переводом согласно условий начисления бонусов" Недоумеваю. Предложил им скинуть чек на телефон. Не взяли чек, оформили обращение. И вот я наконец получил «удивительную» мотивировку отказа по почте: Согласно п. 28.6. Правил, Банк вправе отказать в начислении Бонусных единиц Openbonus .... в следующих случаях: -   Операция признана Банком направленной на злоупотребление правами, предоставляемыми Клиенту в рамках Программы. Под злоупотреблением правами подразумеваются недобросовестные действия Клиента, не соответствующие правилам Программы и направленные на получение Бонусных единиц Openbonus без фактического приобретения товара или услуги, -    Операция признана Банком / Платежной системой мошеннической, -    Операция направлена на осуществление предпринимательской деятельности, -    шестая и последующие Операции безналичной оплаты товара или услуги совершены в течение одного дня в одном Торгово-сервисном предприятии. Бонусные единицы Openbonus не начисляются за все Операции, совершенные в этом Торгово-сервисном предприятии в течение дня. На основании изложенного выше, бонусы за операцию ... не были начислены в полном объёме правомерно в соответствии с условиями Договора. Ну то, что про перевод денежных средств уже ничего не написано - ладно, предположим, трактовка другая, или просто другой человек уже отвечает. Но если по пунктам "обвинения": 1. Банк заявляет, что я недобросовестный клиент,  фактически товара (телефона) не покупал.  Но у меня есть чек, есть телефон, наконец, даже тара сохранилась. Вывод - голословное обвинение банка, вкупе с унижением моего достоинства. 2. Банк заявляет, что я обманщик. Я ведь что сделал - использовал свою карту, чтобы купить в личное пользование телефон, которым продолжаю пользоваться и поныне. Опять голословное обвинение банка, вкупе с еще большим унижением чести и достоинства. 3. Банк заявляет, что я предприниматель. Ну, слава богу, в этом ничего унизительного нет, но только я к предпринимательству никакого отношения не имею. Опять голословное обвинение банка, но хотя бы не слишком унизительное. 4. Банк заявляет, что у меня было 6 покупок с Али в тот день. Откровенная ложь, покупок было две. Вывод: ни одного рационального объяснения отказа в начислении бонусов я не получил. Все обвинения банка легко опровергаются (но, разумеется, чеки/фото итд смотреть никто не хотел) Рац. предложение для банка: Дополните п. 28.6. Правил положением: "-    Клиент признан Банком нежелательным." Или просто напишите в правилах: НЕ ХОТИМ - НЕ НАЧИСЛЯЕМ. Но зачем оскорблять и унижать-то? И если Вы меня считаете обманщиком, недобросовестным клиентом, (незаконным) предпринимателем - ну зачем вам со мной тогда продолжать сотрудничество? Замораживайте карты, счета.  Нет, я, конечно, понимаю, что с нашей судебной системой банк почти ничем не рискует, бери да копипасть п. 28.6 кому попало. Но пока надеюсь, что это все же инициативы отдельных сотрудников. И в банке пока анархия не царит.