25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Не  дали  заказать  деньги  на конкретное  время , звонили в 16-30  , деньги  заказали  ,  смс пришло . Критично важно  было  подтвердить  вечерний  режим  работы банка 2 августа , Подтверждение  работы  до 19-00 было  банком  дано  ,однако уже в 19-32  по другому  вкладу  режим  работы уже  изменился  и стал  до 13-00 . Почему  Ваши сотрудники не могут  разобраться в  работе филиалов? Почему  я  должен подстраиваться  под Ваши миграции  и ваше удобство  работы? Банк  работает  для меня  или я  для  банка ? Пока  был "БИН -БАНК" такого  дурдома  не происходило . С удовольствием  расстанусь с  таким  отношением.

"Шикарный банк", будучи в свое время VIP клиентом БИН банка, сдуру перевел на бывшую зарплатную карту бина деньги за продажу авто,  за это срезали 15% (комиссия за перевод от юр.лица физ.лицу), при этом погорел на 300 т.р. Менеджеры были спокойны и сказали что ничего сделать невозможно. Вывести деньги со счета на счет в другой банк - тоже большая проблема, пришлось это делать через банкомат другого банка, менеджеры филиала при всем участии помочь не смогли. Подошло время перевыпустить карту, общение с менеджерами - тихий ужас, никакого участия, - у них есть свои правила и слушать никого не хотят, заикнулся про доставку карты до дома, говорят только можно забрать из отделения, хотя на сайте написано про доставку в 23 городах России(думаю Москва в этом списке есть). За период общения с данным банком ставлю минус 10, не советую никому.

Приветствую! Контрольный запрос кредитный истории выявил следующие запросы моей кредитной истории со стороны: Публичное акционерное общество Банк 'Финансовая Корпорация Открытие'. Сокращенное наименование: ПАО Банк 'ФК Открытие'. Фирменное наименование: ПАО Банк 'ФК Открытие'. Запросы носят систематический характер и совершены: 06.04.2019 02:52:40 10.04.2019 13:27:51 06.07.2019 23:56:23 16.07.2019 05:58:12 При этом договорных отношений с банком у меня нет.

Являюсь давним клиентом Банка "Открытие", имеется кредитная карта сего банка. Лимит по карте 160 000 рублей, всегда вовремя вносил минимальные платежи, [u]просрочек не было[/u] за всю историю взаимодействия с банком. По состоянию на 27 июля 2019г доступный лимит по карте составлял 107654 руб. Однако сегодня, 29 июля, при попытке расплатиться по карте в магазине, вынужден был уйти с пустыми руками, так как Банк отказал в проведении операции. Как позже выяснилось, кредитный лимит стал равен НУЛЮ, а на счету карты -53000. Обратился в чат банка через интернет-банк, там мне пояснили, что якобы не внесен минимальный платеж. Однако платеж был внесен в полном объеме в положенные сроки через сторонний банк, о чем я получал смс от банка "Открытие" о зачислении средств на карту. Я, как держатель КАРТЫ, ориентируюсь на финансовый баланс КАРТЫ, была смс о зачислении, я был уверен в том, что минимальный платеж внесен. Со стороны Банка подобные действия выглядят как введение клиента в заблуждение (деньги на карту поступили). Ну а такое резкое обнуление кредитного лимита без каких-либо уведомлений (никаких смс оповещений не было) я расцениваю просто как подставу для клиента. Извините, но других слов не нахожу, ибо было много планов на покупки с использованием карты банка "Открытие" с существовавшим кредитным лимитом.

Ситуация следующая. В пятницу заказал деньги с вклада на понедельник, сегодня прихожу в отделение, а у них типа нет сети, никаких операций не проводят. Причем, сети нет с субботы и не известно, когда будет. Общение с сотрудником вообще отдельная песня. Говорю: -- Позвоните в центральный офис, спросите, есть ли деньги в других отделениях города. -- Телефоны тоже не работают. -- Давайте я дам Вам свой сотовый. -- Я не знаю номер телефона (бугага, и никто в офисе, видимо, не знает. Комментарий мой). -- Давайте позвоним на 8-800... мнется. Собственно, суть претензии. Почему нельзя было позвонить или написать, чтобы я перезаказал деньги в другом отделении? Почему сотрудник даже не попытался решить проблему? Скорее всего, ничего бы не получилось, такой уж банк, но мог хотя бы попытаться.

Не хотелось писать об этом банке, думала что проблемы закончились, но как вижу только начались. Получила сообщение от банка о возможности получить кредит на выгодных условиях (откуда банк взял мой номер и на каком основании-неизвестно). Поехав в банк, узнала условия, естественно уже  не те, которые были описаны в смс (не соответствовали ни сумме ни процентной ставке). 1 приезд-это информация о документах, 2 приезд-оказалось документов уже больше, на третий приезд-все документы сданы, ждите звонка службы безопасности. Т.е вся процедура занимает как минимум 2 недели. В итоге, на подписание договора по ул. Садовой 166, сотрудник С. Анна Ю-на подсовывает договор страхования Росгосстрах, по условиям которого я должна оплачивать еще 10% от стоимости договора. На сайте указано, что страхование кредита-это добровольное условие, о котором ни разу за 3 посещения не было сказано. По страховке никакой информации сотрудник не может конкретно рассказать, выдает только страховой сертификат (на сайте Росгосстраха вы можете увидеть документ на 13 страниц). Если вы пытаетесь отказаться от страховки, вас начинают шантажировать, т.е процентная ставка составит никакие 9,9 %, а 16,9% и во второй год 22,5%, что как раз выходит на стоимость данной страховки. Страховка состоит из страхования от несчастного случая и выезда за рубеж (выезд за рубеж-страховка, которая неактивирована и, в принципе, если вы самостоятельно ее покупаете у того же Росгосстраха, она стоит на неделю-600руб.) По незнанию и опешив от такой наглости, договор пришлось подписать (№ дог.***-РОС-19 от 15.04.19г.) оказалось таких одураченных по всей стране достаточно много. В период охлаждения (в течение 5 дней, по письму Центробанка) я подала документы в Росгосстрах на возврат данной страховки. Хотя на сайте Росгосстраха написано , что комбинированная страховка не подлежит возврату, кроме 5% ( что так же является обманом) по закону подлежит. Страховку мне вернули (около 2 недель) и в течение 30 дней по договору банка (по которому я, если нарушаю пункт о страховании  мне меняют процентную ставку) я оформила новый страховой полис от НС от 6.05ю18г. от компании Эрго. Полис был передан в офис 15.05.19г, документы были приняты, о чем мне позвонил и сообщил сотрудник банка.  На данный момент была поднята процентная ставка без уведомлений, без каких либо обоснований. Информация для людей, которые хотели бы взять кредит и раздумывают в каком банке это сделать. Во-первых, неквалифицированные сотрудники, которые потратили мое время, процентная ставка, которая является полным обманом, другие банки сразу озвучивают реальную цифру и, в-третьих, обманная схема с компанией Росгосстрах, которая является собственностью ФК Открытие

Добрый день!   Хочу сообщить о факте предоставления заведомо ложной информации сотрудником банка при оформлении кредита.   22.07.2019 я приехал в офис банка у м. Беляево для подписания кредитного договора № 2783391-ДО-МСК-19, моим менеджером по данному договору была Г-а И.А. В процессе подписания бумаг менеджер дала мне на подпись договор страхования. Взглянув на данный документ, я задал однозначный вопрос менеджеру - "Могу ли я получить кредит БЕЗ подписания договора страхования?", на что от менеджера последовал такой же однозначный ответ - "Нет!". Следом я задал еще один понятный по содержанию вопрос - "А должен ли я буду платить за этот договор страхования?", на что получил следующий ответ - "Нет, т.к. этот договор уже включен в кредит". Доверившись ответам менеджера, я подписал данный документ.   После активации карты у меня моментально списывается сумма 32588 руб., я замечаю, что это оплата за кредит и в недоумении обращаюсь к менеджеру с вопросом - "Почему у меня списались средства, если Вы сказали, что я не буду за это платить?", на что менеджер не смогла ничего ответить, потупив глаза. Поняв, что исправить уже ничего нельзя, я ушел из отделения.   Я настаиваю на том, что менеджер в процессе ответа на мой первый вопрос дала заведомо ложный ответ, иными словами соврала, чтобы не сорвать процесс подписания, т.к. опасалась, что я могу отказаться от кредита. Менеджер обязана была ответить, что без договора страхования кредит выдается под больший процент, однако, она предпочла соврать. Вследствие этой ситуации мне пришлось тратить свое свободное время на расторжение договора со страховой компанией.   Прошу Вас донести данную информацию до руководства Г-й И.А., а также провести необходимые профилактические мероприятия с целью недопущения повторения таких ситуаций при работе с клиентами!

Обращался в банк 22.07.2019 и 25.07.2019 по различным вопросам (предоставление справок по счетам, кредитование, кредитная карта и прочее). Все мои достаточно специфичные вопросы были успешно решены. Во многих других банках, уверен, было бы иное отношение к моим просьбам и пожеланиям. В "Открытии", на мой взгляд, действительно очень трепетно относятся к своим клиентам, что невозможно не ценить. По крайней мере, в том отделении, в котором я обслуживался (Емлютина, 44), работают очень компетентные и отзывчивые сотрудники. Спасибо банку "Открытие", удачи ВАМ, развития и процветания!

Мне поступил звонок с номера +79290309188 28.07.2019 в 14:51, взять трубку не успел, перезвонил. Робот сообщил, что я позвонил в банк Открытие. Сотрудник, поднявший трубку меня не слышал и рекомендовал перезвонить в банк. Перезвонить я смог только 29.07.2019 в 3:00. Сотрудник, поднявший трубку, сообщил, что из банка Открытие могут звонить только с номеров, которые начинаются с +7495. На мой вопрос "то есть звонили не из банка Открытие?", сотрудник ответил: "ВЕРОЯТНО не из банка Открытия". НО...перезвонив по номеру +79290309188, робот мне сообщил, что всю информацию я могу получить по номеру 88007007877 (официальный номер банка Открытие, опубликованный на официальном сайте), на основании этого я делаю вывод: либо сотрудник, ответивший мне 29.07.2019 в 3:00 по номеру 88007007877 не знает, что банк Открытие осуществляет обзвон с "левых" номеров, либо банк Открытие нарочно "открещивается" от звонков с левых номеров, т.к. учитывая то, что позвонив по этому номеру  +79290309188, мне сообщили официальный номер банка для получения консультации, что исключает какие либо действия со стороны мошенников. Прошу вас принять меры для исключения меня из базы обзвона с подобных номеров телефонов + прошу принять меры в отношении сотрудника, ответившего мне на звонок 29.07.2019 в 3:00. (в случае, если звонок с номера +79290309188 действительно был из вашего банка + если сотрудник был не прав). Заранее спасибо.  В случае получения мной "шаблонного" ответа, обещаю, что перерефинансируюсь в другом банке и всем своим знакомым буду рассказывать негативную информацию о банке. Прошу информировать смс + email, указанный в качестве контактного в вашем банке.

Побывал во многих отделений разных банков. Отделение Открытия на Русаковской произвело на редкость приятное впечатление. Пришел туда оформлять Open card (кредитную или дебетовую – на тот момент еще не выбрал). Сотрудники вежливо и терпеливо все нюансы разжевали, разъяснили, помогли определиться с выбором. Отдельное спасибо Дарье за подробные и предельное четкие ответы, приятное общение, и за то, как она заняла детей, пока оформлял карту. Руководству филиала просьба – сделайте жалюзи или шторы, солнечными вечерами сотрудники страдают от слепящего солнца в окнах.

Перевод висит со статусом "в очереди" с 28/06, далее переводы идут через раз: один проходит, следующий "В очереди" Замечательно то, что переводы в счет погашения задолженности висят в очереди с 23/07. 25/07 закончился льготный период и банк стал начислять проценты на просроченную задолженность. Эта функция работает как часы.Первое обращение по поводу проблем подавалось 19/07, второе 23/07, сегодня 28/07 - ни ответа, ни привета, одни проценты...

Вместе с Бинбанком банк Открытие поглотил и замечательное интернет - приложение "Бинбанк онлайн 2.0", откуда 24 июня перевели все данные клиентов в приложение "Открытие" и заблокировали все операции, включая возможность просто увидеть сумму на своём счете. Казалось бы ничего страшного, один мобильный сервис заменили другим, но вот есть один нюанс: зарегистрироваться в приложении "Открытие" можно единственным способом: сканированием карты. Никакой другой способ невозможен, хотя в "Бинбанк онлайн 2.0" была замечательная опция - войти по логину или номеру телефона, просто указав последние четыре цифры счета вклада. Несколько последних дней операторы горячей линии, онлайн-консультанты чата в приложении, помощники на сайте Открытия в один голос бубнили мне в ответ как заведенные :" персональная карта - единственный способ регистрации в нашем приложении... " На мои вполне здравые возражения, что карта мне совершенно не нужна, меня интересует исключительно мониторинг суммы моего вклада, ваши горе-операторы предлагали мне оформить бесплатную моментальную карту, ибо это единственный способ войти в приложение, как было сказано выше. Мне не нужна карта! Я не собираюсь совершать какие-либо операции! Я хочу просто периодически проверять состояние своего долгосрочного вклада! Ответ все тот же : "без персональной карты Открытие регистрация в нашем приложении невозможна". Плюнул на ваши правила , решил-таки получить бесплатную карту для входа в приложение. Пришел в офис Открытия. Карта оказалась не совсем бесплатной. Выдали Мир. Для её активации потребовалось перевести на мой мобильный 100р. Согласился. При переводе выяснилось что на мой оператор (Теле2 ) банк переводит только с комиссией. Девушка-операционист непосредственным тоном: "А у Вас есть ещё 100р?"... Ладно, перевел с карты Сбербанка 50р. с учетом комиссии. Меньше 50 нельзя перевести, хотя нужно было всего 10р. дополнительно к уже потраченным 100. Обратный перевод остатка средств с ненужной мне карты Открытия на карту Сбербанка опять только с учётом комиссии. Деньги на балансе мобильного мне совершенно не нужны, так что 150 рублей я потратил в никуда. К тому же, ваша сотрудница сначала оформила мне одну карту, а когда я при ней же её зарегистрировал, карта оказалась просроченной(ой, это октябрьская прошлогодняя, они у нас стопкой лежат, а я взяла и сразу не посмотрела)... Пришлось ждать ещё минут 15, пока оформят новую в итоге в мобильном банке оказались привязаны сразу две карты. Сотрудница уверила меня, что через пару дней та первая, ошибочная, исчезнет. Однако, через неделю она позвонила мне и попросила подойти и написать заявление на закрытие карты, потому что она сама исчезать не желает. Пришлось опять тратить время и нервы. Моя действующая ненужная карта не сканируется приложением, приходится вводить её номер вручную. Во время повторного визита обратил на это внимание, попросил разобраться, мне отказали в проверке, сказали, мол, можно ведь номер вручную ввести, вот и вводите. 11 июля написал претензию на почту, мне ответили, что передали разработчикам информацию о добавлении функции входа по логину и паролю, а по факту обслуживания в офисе составлена заявка, которую рассмотрят в течение 7 дней. Прошло 17 дней, функции входа по паролю так и нет, насчёт заявки так и не ответили. Написал ещё раз. Пришел ответ, что составлена новая заявка... Что за беспредел!

Приветствую! В мае взяла кредит (думала, что на 350 тысяч). Кредит был одобрен заранее с льготной ставкой 9.9. на 5 лет.  После почти двухчасового оформления, меня поздравили с выданным кредитом. За время ожидание ни одного слова о том, что я ещё покупаю страховку на 150 тысяч!! Не нужную мне страховку. Я всегда читаю документы, но два часа с ребенком в отделении сыграли злую шутку. Подписав кипу документов, успокоив уставшего ребенка, я ушла. И снова ни слова о страховке, по которой мне в случае выезда за рубеж пересадят костный мозг (ну это же необходимо для тех, кто последние 10 лет отдыхает в Талдоме). И только спустя месяц, когда я зашла в интернет-банк, я обнаружила, что буду платить за страховку!!! Треть от нужной суммы. И это при том, что я предупредила, что погашу весь кредит к осени. Это что за подход к клиенту? Такую страховку можно купить в 10 раз дешевле. И о ней необходимо предупредить! Получается, что ваши сотрудники обманывают клиентов с ведома банка? Прошу объяснить, почему о страховке молчат и почему, при досрочном оформлении, я не могу вернуть стоимость невостребованной страховки?!

26.07.2019 был осуществлен перевод собственных средств с карты на вклад внутри банка. Денежные средства до сих пор не поступили, оператор колл центра ответил, что претензия рассматривается в течении 5 рабочих дней. Где мои деньги? Почему банк их "крутит"? В этом случае я теряю проценты по вкладу по вине банка. Прошу вернуть мои денежные средства! Банк не исполняет свои обязательства!

В интернет банке Открытие был оформлен одобренный кредит, деньги должны были поступить на следующий день на карту. На следующий день деньги так и не поступили, Звонила на горячую линию там толком ничего не пояснили, составили обращение и сказали ждать 7 дней ответ. Так же сказали что деньги должны поступить на карту, но ни денег, ни ответа нет. Вообще не понятно как можно одобрить кредит, а деньги на карту не зачислить. Являюсь зарплатным клиентом, но наверное придётся поменять банк

У Открытия новый способ[b] обманывать[/b] своих клиентов.  Он до банальности прост: на банкоматах экс -Бинбанка переустанавливается новое программное обеспечение (да-да,  то самое с фирменным голубым фоном банка), при внесении купюр на карту банка , банкомат пересчитывает, проверяет деньги ... и  - подвисает ... с открытым купюроприемником на неопределенное время. Надолго ... Потом оживает, купюроприемник закрывается, появляется надпись "Спасибо"! При этом не стоит радоваться:  у клиента ни карты, ни внесённых денег - не остается, даже чек об операции не печатается. Банкомат готов для новых пополнений :)))   Далее вы обращаетесь на гл, где вас в течении часа выпытывают: кто вы, зачем вносили, куда вносили, сколько вносили, блокируют карту и приглашают ... посетить офис, т.е. потерять в очереди  пару часов рабочего времени. Там вы проходите повторную процедуру,  составляете претензию , перевыпускаете карту ( как минимум ещё одно посещение отделения банка ) и вас посылают ... ожидать зачисление денег, которое состоится "как  только банк соизволит проинкассировать банкомат". Сколько ждать, в смысле суммы и времени,  неизвестно. На ГЛ и офисах заявляют, что о проблемах с банкоматами знают, случаи не единичны,  но ничего не делают для ее исправления. И вправду зачем ? Банк пользуется деньгами клиента. Банк "открытие" - вы достигли своего дна, за вас можно порадоваться !

Отправляла заявки на кредит в несколько банков, банк Открытие проявил максимум заинтересованности, мне несколько раз звонили менеджеры и в ненавязчивой форме интересовались интересно ли еще предложение. Решила заехать в данное отделение (ДО Петроградский), благо оно открыто в субботу до 17.00. Приятно было из знойной жары на улице "окунуться" в прохладу, кондиционер работает на "отлично".  Очереди не было, меня встретил дежурный менеджер С-в Вячеслав.  Как мне сообщали по телефону ранее, у меня есть предодобрение банка на определенную сумму и на определенных условиях. Быстро найдя меня в базе, Вячеслав подтвердил предложение банка лично для меня. Мне пред одобрили кредит наличными и дополнительно сумму для погашения кредита в другом банке. Единственное, после одобрения, необходимо будет принести документ, подтверждающий закрытие кредита в другом банке. И возможно процентная ставка, для погашения другого кредита, будет ниже, чем на сумму, которую я могу получить наличными на руки. Очень оперативно до заполнила анкету, на все мои уточняющие вопросы по анкете, были получены ответы, например, что такое "деловая репутация положительная"  или "финансово-хозяйственная деятельность мной не осуществляется".   Т.к. результат не пришел сразу, то ответ должен придти в течении 2х рабочих дней, в любом случае, мне должен перезвонить Вячеслав и сообщить о любом результате.  Для себя отметила искреннюю заинтересованность, в решении моих вопросов, "подсказки", что по базе видно, как мою анкету уже взяли в работу на рассмотрение, пока я выясняла о банке полезную для себя информацию. Произошло объединение 3х!! банков, и сейчас менеджерам приходится работать по 3-м базам. Несмотря на это все очень оперативно. Информацию не приходилось "вытягивать", Вячеслав охотно объяснял все нюансы с которыми придется столкнуться и прочее. Все очень понравилось, рекомендую. Спасибо.

в банке мененжерозвучел 9,8% ,а когда подали все документы процент увеличился до 10,6%? почему незнаю

Этот Банк похоже экономит на всё, включая программу 90х годов (скажите честно за сколько копеек купили ?), откуда знаю, что из 90х ? А потому что работает только в Internet Explorer (браузеры Netscape Navigator когда выходили в последний раз? в начале нулевых, можете проверить, если кто не верит). Программа для входа в банк глючит, онлайн поддержка некомпетентна от слова СОВСЕМ, предлагают сделать не то что надо (соответственно проблему не решить). Ах да, есть разумеется инструкция на 60+ страниц, которая тоже не даст вменяемого ответа на вопрос как сделать, чтобы сертификат для работы кабинета онлайн заработал. Если мне, человеку который более чем разбирается в компах, самостоятельно непонятно как заставить работать программу, то другим казуалам и подавно.  Пути решения: 1) Сделайте пошагово на каждый момент описание, что надо сделать чтобы работать с онлайн кабинетом (получение-перевыпуск сертификата, его привязка к системе (ЕЩЁ РАЗ повторюсь, я всё делал как надо, но при этом кабинет не работал, только звонок в службу поддержки помог)) 2) Убрать некомпетентных онлайн сотрудников (они всё равно предлагают ждать по 5-7 минут, т.е. явно у кого-то спрашивают другого) 3) Перейти на новое программное обеспечение, чтобы можно было пользоваться. Я бы давно поменял на другой банк, если бы не мать. P.S. Использовали программу от имени ИП Т-ва, если что.

После перевыпуска карты, не могу зайти в интернет-банк по присвоенному логину и паролю. Регистрировал новый логин и пароль раз семь. Заходил с компьютера и с телефона. Два раза обращался в отделение и все безрезультатно. После обращения в горячую линию, пообещали дать ответ в течение 7 дней.  Таким образом, я уже месяц не могу зайти в интернет-банк. Это очень долго, прошу разобраться с данной проблемой как можно скорее.