25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Открыл вклад в бинбанке в прошлом году, затем через несколько месяцев переехал в другой город и благополучно снял часть средств в другом городе. Оставшиеся деньги оставил до закрытия вклада. И вот пришло время снимать СВОИ деньги, а за это время в банке много всего произошло, слияние с банком ОТКРЫТИЕ итд., и из за каких то их личных проблем, миграций офисов и прочее, моих счетов они конечно же не увидели, пришлось выдумывать различные способы снятия средств. Решил остановится на отправке денег по реквизитам, и допустил не большую ошибку в платёжном поручении, (деньги отправлял через приложение БИНБАНК 2.0) а именно не указал к фамилии имя и отчество, из за чего банк получатель запросил корректировку реквизитов в течении 5 дней. Все цифровые реквизиты были указаны верно. Мною сразу же было написано заявление в офисе на предоставление дополнительных данных в платежное поручение и на этом все, сотрудники банка ОТКРЫТИЯ не хотят шевелиться, и ничего отправлять, говорят только что ваша заявка на рассмотрении. А так как счёт с которого я отправлял деньги уже закрыт, они ждут что бы средства были отправлены обратно, что бы присвоить их себе. Ужасный банк, никому не посоветую с вами связываться. Может быть это и моя ошибка в заполнении реквизитов, но если бы не ваши миграции я бы спокойно снял деньги в кассе и мне бы не пришлось ничего выдумывать. Верните БИНБАНК. Надеюсь у вас прибавится счатья на 25 000 рублей... На данный момент консультируюсь с юристами о составлении на вас жалобу в ЦБ РФ, может это хоть немного вас расшевелит.

Кончается вклад 28.07.2019.  Звоню в Колл центр заказать необходимую сумму наличных на 29.07.2019. В Колл центре обслуживать меня отказываются, так как не установлено кодовое слово. Не мои проблемы, что кодовое слово я устанавливал еще при получении первой банковской карты в Бинбанке, и оно в Открытие каким то образом не попало. С каких вообще пор заказ налички в кассу требует идентификации? Я же не прошу информации по счетам и не совершаю операций по счету. Попытался заказать наличку в чате мобильного приложения. В нем я достаточно идентифицирован для банка, даже чтобы совершать любые операции по счетам. Послали заказывать наличку в офис с паспортом. Мне кажется это какая то дикость.

Банк открытие: г. Москва, ул. Красная Пресня д.3823.04.2019 года я заключила договор потребительского кредита в отделении банка Открытие по адресу: Москва, ул. Красная Пресня д.38, в соответствии с условиями которого, мне был предоставлен кредит на сумму 270 000, сроком на 5 лет, по ставке 16,34 % годовых. При оформлении кредита специалист банка Н-на Лейсан Венеровна подключила страховые полиса (мое здоровье и полис для тех, кто выезжает зарубеж-я не выезжаю из страны)компании Росгосстрах, сумма одного составила 50 294, другого-15 000, сказав, что так выгодно, так как в 1-й год по кредиту процентная ставка составит всего 9,9% годовых. Она не разъяснила условия договора страхования, условия отказа от договора страхования, и иные условия договора, лишь распечатала и попросила подписать его. Я не понимаю, почему мне ничего в рамках своих компетенций не разъяснил сотрудник банка, меня ввели в заблуждение о выгоде, и навязали договора страхования, в которых я не нуждалась и не планировала дополнительные траты. 20.05.2019 я пришла в банк узнать сумму обязательного платежа, другой сотрудник банка сказала мне (К-ва Милана Тимуровна), что покупка страховых полисов была необязательной, у меня была возможность отказаться от него в течение 14 дней, а теперь это практически невозможно и возврат денежных средств будет минимальным. Данные разъяснения по договору страхования я почему-то получила спустя практически 1 месяц от другого сотрудника банка. Также Н-на Лейсан Венеровна сказала мне, что: "там везде стоит ваша подпись, и всё, на все ваши заявления мы ответим как надо, вы ничего не добьётесь». Я не понимаю позиции сотрудника банка, и отношения к клиенту банка. Получается, сотрудник банка сознательно (Н-на Лейсан Венеровна) ввела меня в заблуждение, чем нанесла мне незапланированные убытки. Это вред клиенту, а не помощь. Клиент не может быть компетентен во всем и ожидает от сотрудника не обмана, а полезных рекомендаций и последующей корректной работы.

Здравствуйте. Хочу поделится своим опытом взаимодействия с этим банком и его абсолютно некомпетентными сотрудниками. Буду писать долго, но всем кто планирует иметь дело с этим банком, настоятельно рекомендую читать до конца.  26.03.2019 г я взял кредит в Банке Открытие на рефинансирование на 5 лет.Условия были таковы 9.9% первый год и 14.9 остальные 4 года. Обслуживался я в мытищинском отделении банка, сотрудницу которая меня обслуживала зовут Х-н Вероника Андреевна. Оставлю в сторонку момент когда мне изначально сказали что страховка кредита будет стоит 70 000 руб, а потом оказалось не 70 000 а целых 112 000. Договор заключил, все бумаги подписал. Начал выплачивать ежемесячный платеж по графику без единой просрочки. на 60-й день мне пришла смска с таким текстом. "... %ставка за пользование кредитом по Вашему договору изменена и составляет 20% годовых.." Значит эта сотрудница не соизволила или [u]НАРОЧНО[/u] не предупредила(скорей всего второе) мне о том что в течении 60 дней после подписания договора нужно предоставить справку о том что рефинансируемый кредит закрыт. В моем случае это МКБ Банк, где я досрочно закрыл кредит и самое обидное запросил ту самую справку о том что кредит закрыт, так как мне она нужна была чтобы предоставить в страховую. То есть справка о досрочном погашении кредита от МКБ Банка тупа валялось у меня в машине. Вы щас скажите сам виноват, нужно было читать договор.... не спорю. Как только пришла смска, я приехал в банк. этой девушки(Вероники) в тот день в банке не оказалось. Объяснил всю ситуацию другой работнице. Отдал справку. Она- хорошо, мы справку подгрузим, отправим в центральный офис и с вами свяжутся. Ни кто со мной в этот день не связался. На след день опять приехал в банк. Девушка которая меня "обслуживала" уже была. Я ей говорю.- девушка вы мне ничего не сказали о том что нужно справку предоставить и из за вас щас  мне ставку удвоили, почему вы мне ничего не сказали. Она тупо молчит и через пару секунд, ну я отправила справку, ожидайте с вами свяжутся.  Хорошо говорю. И в этот день ни кто не связался. Начал звонить в кол центр банка, долго рассказывал всю эту историю. Первое обращение по телефону было принято 30. 05.2019.  6-ого июня пришло смс с текстом. "... Нам потребовалось больше времени для рассмотрения вашего вопроса, мы вернемся с ответом в ближайшее время". И опять тишина. Звоню в банк каждые 2-3 дня, каждый раз рассказываю эту историю и каждый раз мне- с вами свяжутся. И лишь 27.06.2019 пришла смска о том что мне отказано в удовлетворении моего обращения тат как.. ну вообщем нужно было читать договор. А о том что сотрудница должным образом не ознакомила меня с условиями кредитования- это фигня. Вот такое обслуживание и обращения с клиентами. Еще раз. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК.  Не компетентные сотрудники, отзывчивость службы поддержки 0 и напливательское отношение к клиентам.

Взяла кредит в Бинбанке,платила строго без единого дня просрочки 3 года,пока  банк «Открытие» и Бинбанк не объединились под брендом «Открытие». Благодаря этому объединению сумма кредита которую я ежемесячно отправляла на доходную карту(на ней подключено автосписание) ,не списалась,т.е. карта мигрировала,а деньги-нет! Узнала я об этом через неделю,как оказалось,моя кредитная история уже испорчена задолженностью!Операционисты банка ничего сделать не в состоянии,пишут письма в техподдержку,а я жду!!! Приходится ходить в банк оплачивать кредит через кассу,что крайне не удобно! Написала претензию,прошло больше месяца,ответ:"Ваше обращение рассмотрено,ответ будет предоставлен в рамках обращения!" Мало того,испортили мою историю,доказывай потом,что добросовестный плательщик! Крайне неприятное впечатление,сотрудники вежливы,но не компетентны!

Обратилась в отделение банка Открытие (Живарёв пер. дом 2/4) в понедельник (22.07.19) с целью проконсультироваться об открытии вклада. Офис был пуст. Спросила у охранника "Кто-нибудь из сотрудников подойдёт?" Меня просили подождать. Через 6 минут пришла молодая девушка без бейджа. Первое, что она "отрезала": "Мы карточки не выдаём!" Я конечно удивилась, но сказала, что пришла вовсе не за карточкой, а меня интересуют вклады. Тут же получила ответ - "вам нужна "Моя копилка"".  Я попыталась объяснить, что меня интересуют вклады банка с капитализацией, но мне, без лишних объяснений, девушка предложила предоставить мой паспорт для оформления. Паспорт я дала. Далее девушка молча набирала что-то на компьютере.  Через [u]35 минут![/u] она протянула мне напечатанные бумаги с фразой "Проверяйте." В бумагах присутствовало слово "бенефициант". Я спросила что оно обозначает. Девушка сказала, что это касается ипотеки. Я ответила, что меня не интересует ипотека. Далее меня заинтересовал тот момент, что нигде в бумагах не было указано ни название вклада, ни его продолжительность. На что девушка мне сказала, что её так научили и она не знает как должно быть по другому. Я попросила позвать кого-нибудь ещё - поопытнее. Мне было сказано, что больше никого нет. Управляющий данным отделением находится на совещании. В данный момент времени она одна присутствует в отделении банка. Я попросила её представиться. Она сказала, что её зовут Ц-на И.М. и она является [u]старшим специалистом![/u].  Таким образом мне пришлось покинуть в понедельник банковское отделение ни с чем. На другой день (во вторник) я снова пришла в это же отделение с надеждой, что будет кто-нибудь более компетентный, кто сможет мне разъяснить возникшие вопросы. Не тут то было! Меня снова встретила таже девушка с вопросом "Вы зачем сюда пришли? Вам надо поругаться?! Я всё равно ничего не знаю про вклады." Вот тут я просто опешила и попросила пригласить в зал управляющего данным отделением. Девушка кому-то позвонила и сказала мне, что сейчас управляющий подойдет. Я [u]ждала 40 минут![/u].  Через 40 минут пришла другая девушка, которая представилась Марией, которая пояснила, что она не является работником данного офиса, а пришла она для того, чтобы помочь коллеге, так как "не может остаться равнодушной" и начала на меня [u]орать![/u] что я хожу для того, чтобы мотать нервы молодым специалистам. Управляющий так и не появился! При этом девушки заявили, что управляющий в данном отделении вообще отсутствует (вопрос - кого же я ждала в течении 40 минут?!), а своих прямых начальников они не знают! Поняв, что здесь я ничего не добьюсь, я ушла, но впечатление от работы таких "старших специалистов" сильно подрывают авторитет большого и успешного банка. Не понимаю как возможно, чтобы в отделении такого крупного банка в течении двух дней не было управляющего и хотя бы кого-то более менее компетентного. А уж про то, каким образом разговаривали со мной во вторник эти две барышни - говорить не хочется! Со мной (уже совсем не молодой женщиной) молоденькие девушки разговаривали на таких тонах и в таких выражениях, что охранник был вынужден прикрыть дверь, что бы люди, которые находились в холле не шарахались от ужаса!Раздавлена, обескуражена и возмущена!

Два раза уже звонила в банк по поводуу того, что нам так и не перечислили остаток с расчетного счёта после того, как мы закрыли счёт в Бинбанке в феврале этого года. Я звоню на горячую линию, у меня просят инн, что-то проверяют, ждут, переводят на другого сотрудника. Другой сотрудник не берет трубку. Ждала по пятнадцать минут. Крайне не советую обращаться в этот банк.

Девчонки менеджеры молодцы, молодые, красивые, приветливые. Яна все доходчиво объяснила условия по кредиту, помогла активировать карту и установить прилодение, а Юля и Анастасия встретили, как родного и более подробно рассказали как пользоваться приложением и погашать кредит. Заинтересовали и другие продукты о которых рассказали девушки обязательно приду оформить.

Хочу выразить благодарность  Н-ко Любовь, главному менеджеру банка Открытие, за профессионализм, внимательное отношение к клиентам, быстрое решение сложных вопросов, стрессоустойчивость. Обратилась как клиент Бин Банка , с вопросом по закрытию вклада открытого онлайн 3 года назад. Ситуация нестандартная,но это не помешало сотруднику, оперативно решить мой вопрос. Любовь с вниманием относится к клиентам, прошу руководство отметить данного сотрудника.

Здравствуйте. Хотелось бы выразить признательность сотрудникам отделения банка за их внимание и терпение при общении с клиентом, т. е. со мной. В конце концов с их поддержкой мне удалось выбрать приемлемый для меня вклад и без особых трудов перейти на пользование интернет банком и приложением. Кроме того банк выдал кредит на строительство в самый нужный момент, в конце строительства. Спасибо

Подали заявку на военную ипотеку 22.07.2019 и на сегодня ни ответа ни смс , короче говоря ни да ни нет. Хотя в банке меня уверили , что заявку рассмотрят в течение 3 х дней, сегодня пошёл 4й день. Сначала складывается не очень хорошее впечатление о работе банка. Наверно буду брать ипотеку в другом банке, где заявки рассматривают в оговорённое время и как сказано на сайте банка.

Я являюсь зарплатным клиентом банка «Открытие». Решил я воспользоваться предложением по открытию кредитной карты Opencard, тем более друг прислал приглашение в виде ссылки. По приведенной ссылке я выбрал заинтересовавшее меня предложение, заполнил все поля, ввел код с СМС, потом опять заполнил уже новые поля и стал ждать СМС с результатами рассмотрения заявки. В СМС указано следующего содержания:"..., ваша заявка на кредитную карту №ХХХХХХ одобрена!Максимальный лимит: ХХХХ руб. под 21,90% годовых. Для оформления карты приготовьте 1) Паспорт и т.д."Через какое-то время позвонила работник банка и перелагает прийти в отделение за картой, но не в то, в которое я заказывал карту. К сожалению, прийти не смог.Сегодня (24.07.2019) уже позвонили из отделения куда заказывал карту и пригласили к себе. Молодой человек, обслуживающий меня в отделении, взялся заполнять документы. По ходу их заполнения выяснилось следующее: 1. Ставка по кредитной карте - 24,9%; 2. Сумма кредита значительно ниже той, что была в СМС; 3. Никакой программы "приведи друга" он не знает. И вообще работник оформил новую заявку на кредитную карту, которая ожидает ободрения в кредитном отделе, но так как время уже было 19:20 и кредитный отдел закрылся рассмотрение заявки переносится на завтра.Выйдя из банка, я решил позвонить на "горячую линию". В результате общения с девушкой Алиной мне стало известно, что кто-то сегодня (24.07.2019) закрыл вчерашнюю заявку и открыл новую, на основании предодобренного предложения из личного кабинета с менее выгодными условиями, чем теми о которых шла речь вчера.В итоге возникают следующие вопросы: либо работник банка решил за счет меня получить доп.бонус, либо банк лукавит со своими предложениями.

В "ФК Открытие"  нет профессионалов, персонал работает просто ужасно.  На протяжении нескольких месяцев были постоянные проблемы с личным кабинетом и мобильным приложением. В итоге я не могла выполнить очень важные для меня операции, находясь за рубежом. Вернувшись в Россию, обратилась в службу поддержки банка, так как не могла осуществлять ни переводов, ни платежей. Карта не блокировалась, но пользоваться ей можно было только в банкомате. Два дня звонила в контактный центр, только на второй день зафиксировали претензию. Предложили ждать 7 дней, чтобы дать мне какой-либо ответ.  Ждала более трех дней. При повторных обращениях сотрудники только предлагали отменить претензию и оформить новую, чтобы ждать еще 7 дней.  Вариант только один - закрывать карту и никогда больше не пользоваться услугами данного банка.      Более 15 лет обслуживалась в Ханты-Мансийском банке, все было прекрасно, пока он не вошел в состав банка "ФК Открытие".

Здравствуйте! 01 апреля 2019 года пыталась подать заявку на сайте банка Открытие, когда дело дошло до введения перс данных, прекратила процедуру заполнения анкеты. После чего мне пришло 2 смс с предложением продолжить оформление заявки на рефинансирование. С моей же стороны больше никаких действий в отношении заполнения анкеты не было, однако, мне пришёл отказ по рефинансированию и было предложено повторить попытку через месяц, чего я делать не стала. Ну и ладно. А сегодня 24 июля 2019 пришли смс с текстом о том, что по карте Виза отключена услуга «без хлопот» и «защита карты», причем указано 4 последние цифры карты. Ребята, какая еще карта? Откуда? Кто мне её дал? Что вообще происходит? Теперь мне надо тащиться в банк выяснять, у кого моя карта, о существовании которой я узнала сегодня. Очень надеюсь, что это просто недоразумение! Но все равно я возмущена!

Добрый день! Хочу выразить благодарность представителю банка Открытие Д-н Ирине за хорошую работу! Очень ответственно и добросовестно выполняет свои обязанности. Я рефинансировала свой кредит  в банке Открытие под 9,9% в первый год, а со второго года под 13%. До этого у меня был открыт кредит в Хоум банке под 19.8%. За 8 мес. оплаты кредита по 15 000 руб я выплатила всего 49 000 тела кредита, все остальное пошло банку на проценты. После рефинансирование кредита в банке Открытие у меня появилась возможность быстрей выплатить кредит. Специалист Д-н Ирина провозилась со мной 3 дня, даже выходила в свой выходной, т.к. у меня не было возможности прийти в банк в ее рабочее время. Спасибо ей большое, отличный специалист!

Сотрудник банка под видом стандартного вклада "впарила" мне «доверительное управления» введя меня в заблуждения по поводу рисков, использования, доступа и выведения моих средств. Сама история. Обратился в банк для открытия вкладапо адресу г.Обнинск,ул.Курчатова, д.49. Сотрудник банка Д-нко Дарья консультировала по данному вопросу. Деньги (чуть более 100к) собирался положить на срок от 10 до 12 месяцев, мне был предложен вклад под 11%. На вопрос, смогу ли снять все или снимать часть суммы в любое время, мне был дан ответ, что смогу, всего лишь нужно сообщить заранее и ни слова про возможные потери. Так же эта девушка рассказала мне, что это такой же вклад и что он так же застрахован по ФЗ, и вообще все круто. Меня смутили проценты, но девушка была убедительна и я согласился. В итоге этот «вклад» оказался доверительным управлением (вложением в акции Boieng),о чем я прочел через несколько дней, немного остыв. Информация о данном вложении мне не понравилась (т.к. вывод средств без гарантированных потерь возможен только по окончанию стратегии управления, длительность которой составляет 38 месяцев!) и было решено вывести оттуда деньги. К моему счастью в договоре был указан период охлаждения в 14 дней. Придя в банк, этой же девушкой мне было объявлено, что деньги ранее, чем через месяц снять я не могу, а период охлаждения для моей ситуации не действителен, но через месяц я без каких-либо потерь смогу забрать свои деньги (до сих пор не знаю действительно ли все это так). Прошел месяц, пришел в банк, девушка Дарья отсутствовала (вроде бы в отпуске находилась), меня приняла другая сотрудница, объяснила, что с моим вкладом может работать только, тот кто его открывал. Я хотел поскорее закрыть этот вклад, не дожидаясь Дарьи. Мне предложили оставить какую-то заявку для руководства, после рассмотрения которой мне обещали позвонить в течении двух рабочих дней. Никто мне не позвонил и я отправился в банк снова. Там меня, наконец-то, приняла сотрудница (уровнем выше) Светлана, объяснила мне, что просто так все деньги снять нельзя, все зависит от состояния акций, куда вложены деньги, в связи с этим могут быть потери и я получу только частично свои деньги и часть суммы снять тоже не могу. Но Светлана занялась моим вопросом и в течении дня мне оформили возврат денег без каких-либо потерь (повезло, что уровень акций в этот момент позволял) спасибо ей, что оперативно занялась моей проблемой. По итогу пользования услуг банка: - повезло, что получил свои средства обратно в полном объеме; - не получил ни копейки за время нахождения моих денег в банке; - понервничал и потратил некоторое количество своего времени; - все слова сотрудницы Дарьи противоречили действительности при консультации меня; - желание продолжать пользоваться услугами данного банка исчезло.

Началось все с того что пару недель назад зашёл в отделение пополнить карту "Бинбанка", сотрудник ответил, что у нас другой банк и это не возможно, сумма была достаточно крупная, было лень толкать в банкомат, но в итоге так и пришлось сделать т.к.  на входе стоял банкомат "бинбанка", кстати недавно его заменили и даже не знаю возможно ли теперь снять(пополнить) деньги с карты (без комиссии) толи существующего толи не существующего банка.  Сегодня у отец-пенсионер также побывал в отделении у него срок вклада закончился, хотел продлить, но нет сотрудники проехались по ушам и "впарили" не продукт вашего банка, а продукт страховой компании с которой конечно получат больший процент, нежели за открытие вклада.  Завтра думаю будет интересней, идем расторгать договор, надеюсь они знают как это делается и не придется ругаться) А о результате допишу сюда)  Почему сотрудники вводят в заблуждение людей общая по ИСЖ заоблачные доходы, говорят что деньги застрахованы АСВ, но молчат что деньги полностью нельзя раньше забрать, что есть коэффициент участия и что нет гарантий что вообще что то получат, а инфляция все сожрёт.  Такие банки не лучше тех людей кто ходит по квартирам и продает пенсионерам ширпотреб за бешеные деньги, тупо обирая их.

Очень давно НЕ являюсь клиентом банка, никаких кредитных доворов в банке не имела,  но звонки с ненужными предложениями бесконечны. Много раз просила и требовала мне не звонить и удалить мои данные из базы - все бесполезно! Но сегодня - просто возмутительный звонок: назвав мои ФИО, представившись Валерией (Викторией) К-вой, и, не дав даже мне выразить нежелание с ней разговаривать, дамочка наглым тоном заявила, что теперь будет звонить мне ежедневно, пока я не отвечу на её вопросы!! И поняла ли я её!? Это было повторено несколько раз... Звонок был 23.07.19 в 20.05,  с номера 74957007877. Требую немедленно прекратить звонки и объяснить представителя банка такие безобразные действия!

Добрый день , месяц назад описывал проблему по невозможности подключения услуги 3d secure без подключения платной услуги смс- информирование, при этом представитель банка в соседнем отзыве подтвердила, что можно подключать только 3 d -secure. Прошел месяц и вижу что с меня списали комиссию за платное смс -информирование Просьба рассмотреть возможность возрата суммы комисси  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10268553/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10268553/[/url] - тут история проблемы Смс информирование я не подключал самостоятельно

10.07.2019г. обратилась в отделение банка с просьбой произвести межфилиальный перевод между счетами. Несмотря на сложность операции сотрудники сделали все быстро и качественно, деньги через кассу также имела возможность снять в этот же день. Благодаря индивидуальному подходу к решению проблем клиентов со стороны управляющего и сотрудников удалось решить мой вопрос в течении одного дня. Деньги сняла 11.07.2019г. через кассу в полном объёме. Большое спасибо. Вот так нужно работать!