25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обратился в отделение банка за потребительским кредитом по талону из терминала, попал в окно 5 к менеджеру К-ной Татьяне. Хорошая и доступная консультация, быстрое и вежливое обслуживание, хороший и профессиональный уровень сотрудника. Банком доволен, замечаний нет! При необходимости обязательно обращусь в данное отделение банка!

1) Потребительский кредит оформлялся 2 часа (это без учета 20-30 минут ожидания в очереди) 2) На вопрос "Какие страховые компании оформляют страховку?" был дан ответ "Росгосстрах, Альфа-страхование", который, несмотря на - казалось бы - возможность выбора из двух означал всё-таки страхование в обеих компаниях (подробности ниже) 3) На вопрос "А какая ставка при отказе от страхования?" ответ был "больше 20%", хотя на выходе в договоре это максимум 15,4% (это на второй год, после завершения акции по процентам) 4) БОльшая часть суммы страховки, в адрес Росгосстраха, списалась с начисленной суммы кредита, а вторая часть почему-то не смогла, и пришлось заплатить наличными. Почему две части? А потому что, оказывается, меньшая часть пошла уже в счет некоего договора с Альфа-страхованием - который я, конечно, не подписывал. Однако (не снимаю с себя вину за невнимательность!) после оформления полиса с РГС и факта, что в онлайн-банке уже видно было списание бОльшей части озвученной общей суммы страховки, я не читал назначение платежа в расходном ордере, подумал, что по каким-то схемам СК/Банк это действительно остаток общей суммы, и спокойно её оплатил. Пересчитав всё-таки проценты и прочитав внимательно договор, решил, что договор страхования с РГС расторгну - и только тогда обнаружил, что, оказывается, расходник-то у меня в адрес Альфа-страхования. При обращении в банк попал к тому же менеджеру, и она уверила, что для расторжения достаточно расходника, а больше она никаких документов по "альфовскому" страхованию сделать не может. Резюме: - очень долгое оформление - намеренно скользкие ответы на конкретные вопросы (понятно, что самому надо добиваться чётких, но тяжело это делать после 1,5 часов ожидания забивания менеджером заявки :) - какая-то муть с оформление страховки + неплохая ставка по потребкредиту

Была подана заявка на получение кредита в конце апреля 2019. Через неделю перезвонили,сказали что для рассмотрения заявки необходимо открыть счет в банке. Открыл. Затем уже в середине мая!!!! сотрудница очень долго, по телефону,сыпала умными банковскими терминами и в итоге выяснилось,что сумма в 5000000 руб. для их банка ничтожна и выдать кредит им не интересно. Обещала перезвонить через неделю и пропала. В июне поступил звонок,на связи уже мужчина,интересовался актуальность кредитования.Обьяснив ему ситуацию (он был очень удевлен такому сообщению от девушки) обещал все выяснить и перезвонить через 2-3 дня. И он пропал.Сегодня 23.07.2019 пришел в банк закрыть счет(он не нужен) даже никто не извенился за такое отношение к клинтам.Мало того "УПРАВЛЯЮЩАЯ БАНКОМ" не знает как закрыть счет.Звонила в Москву и узнавала. Прислали форму заявки.Заполнил и попросил справку о закрытии счета. Ответ:"Мы не знаем как это сделать.Ждите звонка о готовности". ДОВЕРИЯ К ЭТОМУ БАНКУ НЕТ!!! РЕКЛАМА ПО ТВ ВРАНЬЕ!!!

Моей дружбе с банками уже много-много лет. Я регулярно пользуюсь различными новинками в банковской сфере и после этого часто рекомендую их родственникам и друзьям. И со всеми финансовыми организациями у нас складывались достойные партнёрские отношения, каждая сторона в которых относилась друг другу с должным уважением и строго выполняла свои обязательства по договору. Но, наверное, любая идиллия рано или поздно заканчивается. Моя подошла к концу, когда друзья предложили мне стать клиентом банка ФК "Открытие", и даже специально прислали мне ссылку по существующей в банке акции "Приведи друга", по которой при соблюдении определённых условий мне и друзьям полагались приветственные бонусы. То, что с банком что-то не так, я понял ещё до получения кредитной карты Opencard. СМС с одобрением заявки, сделанной по ссылке друга, прилетела сразу же. А вечером началась настоящая война. В бой за мою скромную персону вступили сразу два офиса одного банка.  Первый я указывал в качестве пункта получения карты. А вот второй появился на горизонте по собственной инициативе. Его сотрудник, представившись моим новым собственным менеджером, очень сильно просил оформить карту именно через него, а коллегам сказать, что мы вместе уже лет сто. Просьбы были настолько настойчивыми, что я решил уступить, тем более, просила меня девушка. Принеся ей заверенную печатью справку с работы о заработной плате, я стал обладателем новой кредитной карты и стал активно ей пользоваться, наивно полагая, что имею дело с отвечающей за свои слова и обещания стороной. Не тут-то было! Первым с горизонта пропал мой "персональный менеджер", обещавший решать возникающие вопросы в любое время дня и ночи. Видимо, получив бонус за нового клиента, сотрудник банка счёл свою функцию завершённой и  потерял к общению со мной всяческий интерес.  Второй не оправдавшей высокого доверия стороной стал сам банк, не зачисливший бонусные рубли по акции "Приведи друга" в нормативные сроки. Девушки из службы поддержки пожимали на это плечами: "Не понимаем, в чём дело, ведь все условия с Вашей стороны были выполнены". Пожимаю плечами и я, для которого такое отношение к клиенту, без преувеличения, стало тоже "открытием". Причём открытием крайне неприятным, оттенки которого сильно контрастируют и с фирменными бело-голубыми цветами и с крылатым названием банка!

Первый раз брал кредит. Честно, немного даже был мандраж. Но ничего, мне все одобрили, менеджер толковый попался, разъяснил, что, да как платить, что не нужно допускать, за чем следить. Ставка невысокая. В целом хорошие условия.

Пришел рефинансировать кредит. Тело кредита 232 тыр рур, годовая ставка 19%, срок кредита 48 месяцев. Банк голову морочил месяц! Как итог: 270 тыр руб, на 5 лет! Первый год ставка 9,9%, со второго по пятый 20%, сумма страховки 22,5 тыр, на руки 21 тыр! Подведем черту: я плачу 7300 рублей в месяц! За рефинансирование на 4 года должен вносить взнос по 7340 рур, плюс год по 9,9% за 20 тысяч рублей! Охрененная выгода! Подобной наглости я не встречал даже у Тинькова!!!! Обходите этот банк стороной! Берегите свои нервы и время! Подобного я ещё не встречал. 😱😬👎👎👎😈

Полтора года платил кредит в Открытии, закрыл на прошлой неделе. Все четко и ровно. И я не допускал просрочки, и банк ничего лишнего не насчитал – все копейка в копейку. Кстати, ставка оказалась одной из самых низких.

[url=/away/?url=http%3A//priscree.ru/img/3408b06344848e.png]http://priscree.ru/img/3408b06344848e.png[/url] День добрый ! у вас на сайте не указано, что отделение на ул.Спартаковской , д.5,стр.1 не работает. Такой информации нет! Я 19 июля 2019 решила посетить данный офис с целью открытия вклада. Прихожу, деятельности в офисе нет. Мне ваши сотрудники на турникетах говорят, что отделение будет работать примерно через неделю! Отличное информирование. Сегодня звоню в службу поддержки, где мне заявляют сначала, что график работы отделения стандартный. Все хорошо отделение работает. Я рассказываю свою историю. Мне говорят, что на сайте указана информация о приостановке деятельности. Да, указана, но до 24 июня. А я приходила 19 июля. Сказали, что составят заявку и им жаль. А мне как клиенту жаль своего потерянного времени. В качестве доказательств прилагаю скриншот. Может есть у вас в банке сотрудник, который отвечает за актуальные данные работы отделения?

Пополнял карту, банкомат деньги принял завис, что то пропищал и написал неисправен. Я в шоке – бегу в отделение, говорю - деньги пропали. Девушка меня успокоила, объяснила, что ничего страшного, все решается. И реально через время на балансе увидел, что зачислены. Молодцы, быстро решили проблему, а главное меня успокоили.

В четверг, 18 Июля в 19.15. Подошел к группе банкоматов в торговом центре с целью пополнить карту Тинькофф Блэк наличными, увидел на экране Терминала банка "Открытие" информацию о том, что можно без комиссии сделать это через них. Решил попробовать. Вставил карту. Не читается. Снова. Снова не читается. В третий раз банкомат забрал карту и я слушал звук того как карта в него совсем глубоко в нутро спустилась а на экране просто главное меню.  Но это только начало истории. Чувствую, ситуация нештатная. Ищу интуитивно телефон службы поддержки или что-нибудь в этом духе - но нет же! Нет такого на банкомате - терминале (он знаете похож на обычный киви-терминал, только с кнопками набора суммы и модулем чтения карт) Ну, думаю, в меню есть! Но нет же! Привычной кнопки "информация" я не нашел. В итоге заметил, при возврате из любого пункта меню обратно на главный экран - мелькает на полсекунды внизу (во время загрузки) телефон горячей линии. Обрадовался я! И начал вылавливать этот телефон по две цифры. Ибо терминал шустрый был и быстро экраны менял))) Но мне не до смеха было, если честно. Телефон выловил. Позвонил, прошелся по пунктам меню автоответчика и хоть тут то на привычном "Нуле" мне ответил парень и сообщил, что по правилам мою карту уничтожат сразу после изъятия средств из терминала и ничем помочь не могут. Звоните к себе в Тиньков - говорит! Я написал Тинькоффским ребятам в чатик и они предложили заблокировать карту и вот сегодня в понедельник я её снова увижу. Но новую, конечно, не ту.  В общем считаю что ненастроенное оборудование для работы с картами ни один уважающий себя банк не имеет морального права ставить на "точку".

В бывшем Бинбанке, сейчас банке Открытие поменяла кредитную карту. Почему-то к карте без моего ведома подключили услугу "Защита кредита" и списывали почти по двести рублей в месяц. При этом никаких смс уведомлений как об остальных платежах мне не приходило, поэтому я ее чисто случайно обнаружила, когда мне нужно было проверить операции по карте. Я ее отключила, но как я понимаю, с меня почти год списывали эти платежи. Прошу вернуть мне деньги за непонятную навязаную мне скрытую услугу, потому что я ее не подключала и никто меня о подключении не уведомлял.

Добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с премиум клиентами С-ой Марине за высокий профессионализм и клиентоориентированность . Единственный из сотрудников офиса, кто смог грамотно и достаточно быстро разобраться с проблемами, возникшими при переходе моих счетов из Бин банка . Только благодаря Марине я приняла решение остаться клиентом банка Открытие. Мои предыдущие обращения в банк, к сожалению, заканчивались неверными консультациями сотрудников и многочисленными ошибками. Сейчас я являюсь держателем премиального пакета банка Открытие, что даёт мне ряд важных преимуществ как в ежемесячном начислении процентов на остатки по счётам, так и в начислении бонусного кэшбека, а также ряд льгот в пользовании премиальными картами, особенно важными для часто путешествующих - страховки,  трансферов, роуминга и доступа в бизнес залы.

Никому бы не посоветовала брать ипотеку в банке Открытия. Мой случай не самый легкий, т.к брала ипотеку в СПБ , а квартира (она была под мат.капиталом)  и сделка была в Воронеже . При предварительном одобрении, я уточнила работает ли так банк, сможем ли бы сделать сделку в другом городе . Мне подтвердили такую возможность.  Мне прислали бланк где была написана сумма одобрена в 2 000 000 руб. Мы начали готовить документы и направлять в банк. Постоянно чего о не хватала, при этом спрашивали менеджера еще что то надо. Был ответ вот ту бумажку  предоставите, мы ее присылаем и оказывается еще что то надо.  Главный менеджер К. Наталья В-на  часта не брала трубку и  не отвечала на почту. И вот на следующий день сделка, и Наталья звонит в 6 вечера и говорит что не правильный адрес в договоре купли-продаже. Хотя договор был направлен на проверку три дня назад. Потом  оказалось что нотариус не написал способ получение денег продавцом.  Звоню Натальи , и да этот момент обязательно должен быть в договоре. Но просто его просмотрели по диагонали.  Но самое отвратительное, это момент отдачи денег покупателю. Документы на собственность передавались в Воронежском отделении. Но в Питер они почему то не дошли. На что Наталья предложила позвонить мне в отделение самой, так как якобы от них не берут трубку. Кое как мы  переправили документы  в Питер, на это ушло часа !!! потом оказалось что от сканировали не тот договор. моя сестра с грудным ребенком летит  в филиал и сканируют договор. Пытаюсь дозвониться до банка и подтвердить получение договора на это ушло еще 2 часа.  Потом оказывается что договор  плохо от сканировался. Сестра опять летит в филиал, сканируют, просят проверить все ли есть, на что Наталья сказала что потом проверит , это при там что было уже время 12 дня и у нас было условия  из за мат капитала что именно в один день должен быть подписано страховое и заявления на передачу денег. Я иду пописывать в 2 часа  график выплат и мне утверждают что максимум через 1,3 часа будет готова для подписания заявления. Время 4 часа , мне ни кто не звонит . При этом Наталья не берет трубку, по СМС отвечает что документы еще в Москве. Время 16 30 трубку не берет на смс не отвечает. В 5 закрывается филиал.  Трубку она так и не берет. Потом я звоня 3 раза подряд и берет совсем другой работник, и просит еще подождать. В итоги  я подписала заявления в 6 вечера , распечатав у себя на работе и от сканировала.  У главного менеджера был целый день на проверку документов, но так как она не хотела/не могла выполнять свою работу , я сидела до 6 вечера в полной неизвестности и истерики. При этом она ни как не объяснила в чем задержка, не извинилась

Упорно звонят каждые 10 минут и робот вещает: "Вас приветствует банк "Открытие"". Происходит это каждые 10 минут: 15:40, 15:50, 16:00, 16:10, даже не знаю будет дальше звонок в 16:20. Такое уже происходило до этого, но пообщавшись с оператором я потребовал удалить мой номер и звонки прекратились, как видим временно... Сейчас я даже не могу сделать этого (пообщаться со звонящим), мне названивает робот. А ведь я даже не клиент банка, страшно подумать с какой частотой вы названиваете клиентам.

Я являюсь клиентом этого банка с тех пор, как он объединился с Бинбанком (до этого обслуживалась в Бинбанке) и мне очень хочется поблагодарить сотрудника этого банка Р-ву Алену, т.к. она всегда очень внимательная и подскажет, как нужно сделать так, чтобы получить максимальную выгоду. Я обратилась в банк, чтобы пополнить накопительный счёт в начале месяца, а Алена посоветовала мне открыть новый счет, чтобы доход был больше (т.к. проценты начисляются на остаток в конце месяца, а я не была уверена, что деньги "пролежат" у меня в банке до конца месяца), а при открытии нового счета идет начисление по "среднему", т.е. деньги будут не "просто лежать" до конца месяца, а "работать"))). Алена всегда подсказывает и мне, как клиенту, и другим сотрудникам, если к ней обращаются. Большое ей спасибо за отзывчивость!

Добрый день! Пишу отзыв от лица своей мамы. Взаимодействие с банком Открытие началось после закрытия одного из банков в 2016 году, на котором у моей мамы лежал вклад, выплату страховой суммы перевели на банк Открытие. Пришли в банк, написали заявление, получили выплату страховой суммы в этот же день. На этом хорошие моменты заканчиваются. На вкладе у мамы с процентами сумма превысила страховую сумму, поэтому в отделение офиса Старокачаловский в 2016 году по совету сотрудника банка был открыт счет и написано заявление для удовлетворения требований и перечисления средств свыше страховой суммы, был подписан договор и открыт счет. На протяжение 2 лет агенство по страхованию вкладов перечисляли средства на счет в банке Открытие по мере продаже имущества банка, мама ездила напрямую в офис с регулярной периодичностью для ознакомления с балансом счета. Но в один из приездов, а именно в июне месяце 2019 года в очередной раз при приезде моей мамы в банк она выяснила, что со счета стали списываться средства за обслуживание счета и отсутствия операций на счете в течение года. При открытие счета сотрудник банка был четко проинформирован, что счет открывается для перечисления денежных средств от АСВ. Далее 03.07.19 маму попросили посетить офис ДО Тульский для разъяснения ситуации, где выяснилось, что за 4 месяца с марта 2019 по июнь 2019 было списано 2400 рублей за обслуживание обычного счета (600 рублей в месяц). Мама вместе с сотрудником составили претензию о возврате средств, на которую был получен ответ от Начальника Управления претензионной работы М-а А.А., что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения наших требований. Также в ответе было указано, что своей подписью в заявлении моя мама подтвердила, что все положения ПАО Банка "Финансовая Корпорация Открытие" на услуги для физ. лиц нам известны и понятны, а также, были указаны интересные пункты, что 1 раз в календарный месяц банк может менять тарифы по обслуживанию счетов и информировать своих клиентов [b]ЛЮБЫМ [/b]из следующих способов: 1) путем размещения печатных экземпляров новых редакций правил или тарифов на информационных стендах в подразделениях по обслуживанию физ. лиц (то есть вы должны просыпаясь с утра ехать в отделение банка и проверять новую информацию о тарифах Банка) 2) путем размещения информации на оф. сайте. 3) путем направления указанной информации клиенту по почте либо путем личного вручения 4) путем направления сообщения с использованием системы ДБО Моя мама, да как и любой другой человек, не может каждый день просыпаясь ехать в отделение банка Открытие и изучать информационные стенды об неожиданном изменении тарифов, или изучать все пункты сайтов для поиска неожиданных изменений тарифов. Моя мама ни раз была в банке в течение последующего года и узнавала о балансе счета (даже когда туда не приходили деньги) и ни один из сотрудников не проинформировал её о изменения условий на протяжении ЦЕЛОГО ГОДА. Тогда мама решила перевести деньги даже с комиссией на свой счет в другом банке, о чем сразу поступило неожиданное СМС информирование, хотя никаких мобильных банков подключено не было. Мама не может знать, когда в очередной раз АСВ переведет деньги за продажу имущества другого банка и регулярно ходила проверять баланс счета. Дополнительно звонил в контактный центр, чтобы уладить ситуацию, но там сказали, что увы, деньги вы уже не вернете, следите за тарифами. Я считаю действия банка некорректными и умышленным замалчиванием информации об изменений тарифов, так как деньги списанные не возвращаются и могут происходить неожиданные изменения без ведома клиента.

Добрый день! [b]В июне 2019[/b] обратился в банк «Открытие» за получением ипотечного кредита. Все оформление прошло быстро и удобно. Спасибо сотруднику банка Тарусовой Наталье. Максимально профессионально. На этом положительные впечатления о банке заканчиваются. Для оплаты ежемесячного платежа необходимо открыть счет и получить пластиковую карту.  [b]05 июля[/b] по телефону заказал выпуск карты и доставку до отделения (Бутырская 4).  [b]10 июля[/b] в обозначенную дату обратился в отделение, чтобы забрать карту и договор на открытие счета. М[u]ою пластиковую карту специалист отделения достал из общей коробки, в которой лежали десятки других карт[/u]. Никаких мер безопасности нет. На мою претензию специалист ответил, что у них такие правила и ничего не может поделать. Все сотрудники отделения видели мою карту и код безопасности (CVV). Хочу напомнить, что банковские консультанты -это люди с не очень высокими зарплатами и высоким уровнем текучести. После этого меня попросили расписаться в анкете, в которой [u]указан СЕКРЕТНЫЙ код[/u]. Второй критичный момент. После подписания заявления мне передали карту и сообщили что на этом оформление закончено. На мою претензию предоставить мне договор открытия счета этой карты, специалист сказала что [u]ничего не выдают и максимум могут сделать КСЕРОКОПИЮ черно-белую[/u].  [b]10 июля[/b] написал жалобу через мобильное приложение. Срок рассмотрения – 7 дней. [i]№ ОБР-323650-H3H2M3[/i] [b]19 июля[/b] мне поступил ответ на мою претензию:  [i]Здравствуйте, Антон Сергеевич! Ваше обращение № ОБР-323650-H3H2M3 рассмотрено. В ходе проведенной проверки сообщаем, что в день выдачи карты Вы отказались от получения своего экземпляра документов по Договору. Обратившись повторно в дату 05.07.2019 г., сотрудником Банка предоставлены заверенные копии официальных документов, так как оригиналы документов выдаются только в день оформления Договора. Приносим извинения за возможные неудобства. С Уважением, ПАО Банк. [/i][b][u]Банк официально нарушил правила и при расследовании НАВРАЛ![/u][/b] Каким образом я отказался от своего договора 05 июля, если первично физически обратился в отделение только 10 июля? [u]Уровень клиентоориентированности нулевой[/u]. Банк нарушил закон и при рассмотрении претензии наврал обвинив меня во лжи не проверив собственные данные. [u]Рекомендую не связываться с данной организацией[/u]. Руководству банка рекомендую посмотреть, что происходит «на местах». Такого отношения к клиентам никогда ранее не встречал.   Претензии к банку: 1.     Отсутствие безопасности при выпуске карты. Нет даже примитивных запечатанных конвертов для карт. Данные десятков клиентов известны простым операционистам в офисе. Наши персональные данные и банковская тайна известны широкому кругу специалистов отделений.  2.     Отсутствие безопасности при выпуске кодового слова. Аналогично п.1. 3.     Клиент не получает свой оригинал договора, а соответственно в случае возникновения споров с банком (кража денег с карты(счета), потеря персональных данных, потеря данных относящихся к банковской тайне) не имеет никаких прав. 4.     Служба безопасности банка (если конечно мою жалобу рассматривал именно этот отдел) не пытается детально проводить расследования. По их мнению я обратился в отделение банка 05 июля, а реально я там был 10го.  5.     Отдел качества не клиентоориентирован.   [b][u]Мой итог: пишу жалобу председателю правления, пишу жалобу в ЦБ, закрываю карту, к которой у меня нет даже оригинала договора. Ипотеку рефинансирую в другом банке. С Открытием больше не связываюсь и вам не рекомендую. [/u][/b]

Добрый день! Банк «Открытие» обманывает своих потенциальных клиентов, заманивая ставкой по потребительским кредитам 9,9%. Активно по стране проходит рекламная кампания «Кредит под 9,9%» от банка Открытие. Но на самом деле ставка далеко не та, что нам обещают, и превращается в 20% годовых. Оформила заявку на сайте, позвонили из офиса, принесла оригиналы документов, подписала заявку, получила положительный ответ и тут началось.... Обязательным условием получения данного кредита было страхование от несчастных случаев, болезни согласно «Условий предоставления кредитов», размещенных на сайте Банка, причем, дабы избежать проблем с антимонопольными органами, указано, что договор может быть заключен с ЛЮБОЙ страховой компанией. Но на практике сотрудники ОО «Северский» мне начали навязывать страховую компанию «Росгосстах» и говорили, что у них нет технической возможности принять полис от ЛЮБОЙ страховой компании (что уже является нарушением закона о конкуренции и закона о защите прав потребителей)!  Колл—цент Банка подтвердил, что условия на сайте Банка - это официальная информация и я могу застраховаться в любой аккредитованной Банком компании для выполнения условий кредита. В итоге, я приношу страховой полис аккредитованной страховой компании «РЕСО-Гарантия», а специалист и Управляющий ОО «Северский» отказываются принимать страховые полисы этой компании и препятствуют выполнению моих обязательств по кредитному договору! Для информации: на 600 тыс.кредита мне навязывали страховой полис Россгосстраха со страховой премией 42 тыс.руб., тем самым включив ее в сумму кредита и начисляя на страховую сумму проценты за пользование кредитом. Страховой полис же компании Ресо-Гарантии обошелся мне в 14 тыс.руб.и в тех же «Условиях предоставления кредитов», размещенных на сайте Банка, я имела право оплатить полис за счет собственных средств, а не за счет кредитных средств. Я еще молчу о том, что в мои индивидуальные условия Банк незаконно включил страховку «медицинское страхование выезжающих за рубеж» (это отдельная тема) и по страховому полису Росгосстраха страховая сумма составляла 4,5млн.руб.! (на кредит 600 тыс.р.). Банк, с одной стороны, выполняет требования Президента РФ, показывая низкую ставку - 9,9%, а с другой стороны, «сдирает» с клиента, «крутя свои делишки» со страховками с Россгострахом. Буду писать в антимонопольную службу, в ЦБ, прокуратуру. Сколько можно дурить народ?!

Всегда большая очередь. Из 10 окон обслуживает 3 очередь 15человек. Очень долгое обслуживание сразу рассказывают за кредиты людям которые пришли получать деньги.

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднице К-м Д. Н., которая работает в отделении банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузнецова 21.  Обращался в банк впервые, по вопросу о рефенансировании. К-м Д.Н. хорошо выполнила свои обязанности, доступно объяснив, а также предугадав возможные вопросы, поясняла все развёрнуто и терпеливо. Внимательна и приветлива. Побольше бы таких работников.