25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

17.07.2019г.  я взяла талон В014 на открытие вклада и  прождала 2 часа! Но я так и не дождалась своей очереди и ушла. Медленнее сотрудников я не встречала, очередь мёртвая, клиента В011 сотрудник обслуживала 40(!) минут!  В итоге я отнесла свой немалый вклад в другой банк, где на всё ушло 10 минут!  Я надеюсь, что  представители банка  обратят внимание на отделение банка по ул. Кирова, 51, Геленджик. Ведь это потеря клиентов, при мне двое со вкладами также развернулись и ушли.

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднице Веронике , которая работает в отделении банка Открытие на ул. Мира .Подавали заявку на ипотечное кредитование,  сделала всё быстро и качественно.  Девушка хорошо выполнила свои обязанности, доступно объяснив, а даже  предугадав возможные вопросы, поясняла все развёрнуто и терпеливо.Сотрудники банка хорошо знают и выполняет свою работу, она быстро рассчитала нам платежи по ипотеке  и быстро вывела на сделку . Мы успели всё сделать в кротчайшие сроки . За что ещё раз огромное спасибо!

Как по мне – банк отличный. За последний год сменил банков пять и только в Открытии задержался. Надеюсь надолго. Оформил Тревелкарту и депозит. Условия хорошие. Банк видно, что банк, а не шарашкина контора.

У банка заявлена оплата услу ЖКХ, штрафов ГИБДД без комисии. Я оказался в этом банке, т.к. был много лет клиентом БИН Банка. Оплачиваю регулярно услуги ЖКХ по ИНН без комисии. Сегодня стал платить штраф ГИБДД 500 р. И с меня сняли комисию "за перевод с карты заемных средств" в размере 299 р. На мой вопрос, почему? Последовал ответ, что сейчас нет возможности оплаты без комисии. Но в любом случае это была оплата услуги с банковской карты. Обычный электронный платеж. А комисия как за перевод заемных средств на другую карту.  В результате моих переговоров с банком по онлайн чату, мне выдали, что моя жалоба зарегистрирована и срок рассмотрения 7 дней. А если бы я платил ЖКХ... где суммы не 500 р, а 4 000 р.... то с меня бы сняли более 2 000 р комисии??? Бардак в банке.

Оформил кредитную Opencard по приглашению друга, выполнил все условия для получения приветственного бонуса. В указанный срок бонус начислен не был, на что было составлено обращение, на которое банк не отвечал в течение трёх недель. В отзывах здесь нашёл аналогичную ситуацию: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10278980/ После оставления комментария под чужой проблемой, со мной связался по телефону представитель банка и проблема была решена: приветственный бонус и небольшая компенсация сверху пришли на следующий день.

Уникальный по своей некомпетентности Банк. До недавнего времени я был счастливым владельцем кредитной карты МДМ-Банка, ну как был... Картой не пользуюсь, а постепенно погашаю основной долг и проценты по карте в общей сложности 1500 рублей в месяц. И такой график примерно с 2017 года оставался неизменным. И после объединения МДМ Банка с Бинбанком никаких изменений не произошло, график оставался неизменным. Но вот произошло ЧУДО!!! В мае 2019 года Банк ФК Открытие взял, да и объединил все продукты на одной платформе (или что-то подобное натворил)... После этой махинации со слов так сказать сотрудников Банка у меня поменялись все условия по ссудной задолженности: ставка, график погашения, сума платежа. Да поменялась так, что я оказался в числе просрочников этого так-сказать Банка. Теперь мне названивают сотрудники банка которые в неадекватной форме предлагают погасить просроченную задолженность, хотя никто при этом не попытался разобраться почему она появилась и какие условия действуют у меня сейчас. Пытался выяснить условия на горячей линии, но там ничего объяснить не смогли, еле заставил принять обращение, но, оказывается, это обращение принимали на площадке Бинбанка (как такое может быть не понятно). Должны были ответить в течение 7 дней (с 03.07.2019 года, но до сих пор ответа нет). Обратился в офис Банка в Ставрополе, та же история - условия распечатать не могут, говорят, что они не поменялись, но просрочка почему-то появилась. Прошу распечатать график погашения основного долга (ну если он есть в компьютере), не печатают, не могут. Прошу сообщить процентную ставку - говорят не изменилась, а в справке о просроченной задолженности выросла минимум в два раза с 14 % до непонятно какой ставки. Оставил жалобу с просьбой разобраться, зарегистрировали, сказали ждите 7 дней с 06.07.2019 года... Ну вы понимаете. Каждый раз общаясь с хамоватыми взыскателями рассказываю одну и ту же историю, но они даже не удосуживаются сделать какую то пометку о том, что их-же Банк пытается рассмотреть мои жалобы. Постоянно переключают с одного сотрудника на другого, т.е. пообщаться с 4-5 сотрудниками за один звонок это норма, только никто еще не дал вразумительного ответа. Но мне нравится, что каждый раз, переключая на другого сотрудника предыдущий расписывается в своей некомпетентности словами... А вот сейчас я переключу Вас на специалиста... Написал жалобу в ЦБ РФ, надеюсь это даст хоть какой-то результат. Меня возмущает, что данный Банк считает возможным без моего согласия менять условия по моей кредитной карте в течение срока ее действия, не давать мне новые условия вообще и портить мою кредитную историю. Руководство Банка!!! Может кто-то из Вас несет ответственность за действия Ваших нерадивых сотрудников и некорректное ПО. Я до недавнего времени работал в разных Банках и неоднократно пользовался банковскими услугами, но такого некомпетентного общения не встречал. Прошу считать это письмо официальным обращением к Президенту - Председателю Правления ПАО Банк "ФК Открытие" Михаилу Задорнову.

Согласно отчетам двух бюро кредитных историй в июне текущего года банк подавал запросы на получение кредитного отчета. Никогда никаких отношений с Банком "Открытие" не имел. Очевидно Банк незаконно получил, хранит и обрабатывает мои персональные данные, а также,  истребовал мою кредитную историю в нарушение действующего законодательства. На мой запрос о предоставлении сведений об источниках получения моих персональных данных, перечня персональных данных, сроке и целях их хранения и обработки Банк не ответил.

Предыстория: Имею действующий кредит и кредитную карту в одном, решил взять кредит на рефинансирование для удобство и экономии. Воспользовался подбором и подал заявку в данный банк.        Плюсы:     1. Удобная подача заявки. Заявку заполнил с телефона буквально за 5-10 мин, ничего сложного не было неудобств не испытывал (повторюсь - заполнял с телефона). Перезвонили, уточнили какие документы нужны, куда подъехать их подать.    2. удобный офис. Офис банка расположен рядом с метро что очень удобно, сам офис светлый и чистый, что приятно.              На этом из плюсов всё, сейчас начнётся жогово :)    Минусы:    1.  ̶К̶л̶и̶е̶н̶т̶о̶о̶р̶е̶н̶т̶и̶р̶о̶в̶а̶н̶н̶о̶с̶т̶ь̶. Ехал в офис я с работы, уставший и голодный, думал сейчас ненадолго заеду, хотя бы документы отдам... Но нет, взял талон в 18:52, а к менеджеру подошёл только примерно в 19:50. Да, 1 час в очереди, при том факте что разговор с менеджером занял примерно 10 мин и вышел я из банка в 19:59. Людей в офисе (клиентов было не много ок. 5-7 чел). Кто-то приходил позже меня и обслуживался быстрее (я понимаю что электронная очередь, и у сотрудников разный функционал), но если у вас люди в очереди нормально по 2-3 раза ходить курить (разные сотрудники выходили из филиала и через 5 мин возвращались)? Думаю что нет.  Один раз я уточнил когда же моя очередь (сказали подождать) и ровно один раз сотрудник обошёл всех клиентов и поинтересовался что за талоны у них (элкт. очередь). Видимо часто такая ситуация в офисе/в банке поэтому так и реагируют.    2. Непонятные условия. Всё-таки дождавшись своей очереди за 10 мин. до закрытия я попал к менеджеру. При разговоре с ним я выяснил, что есть условия по кредиту со страховкой и без страховки (таки да ставка на кредит без страховки в 2 раза выше). Я попросил сотрудника показать условия по кредиту (на экране монитора или в распечатанном виде), но он мне отказал. Хотел проверить прописанная ли эта страховка в договоре (обязательна ли она на ту проц. ставку или это меня менеджер пытается "развести" на страховку). Данный факт вызвал у меня негатив и не желание сотрудничать с данным банком.    3. Сотрудники. Сразу скажу что мне не хамили  и тд. Дело в другом. При разговоре  сотрудником (менеджером к которому я стоял 1 час в очереди) я задал ряд простых вопросов, на которые он не ответил или ответил не сразу. Давал не совсем корректную инфо и переспрашивал инфо. которую я ранее указывал  анкете / говорил ему. Немного поясню: если я указал в анкете сумму в 100 тр. зачем мне говорят про 150 тр (я сейчас не про полную стоимость кредита), если я говорю что мне кредит нужен ТОЛЬКО на погашение кредита и кред. карты, то зачем вы мне считаете в фин. нагрузку платежи по действ. кредиту?    Итог всей истории: Потрачено время, потрачены силы (сбор справок, время ожидания и тд), заявку аннулирована, написано заявление на отзыв персональных данных. Накипело, поэтому и написал!

Добрый вечер! Сегодня решила оплатить штраф ГИБДД «без комиссий» с помощью мобильного банка. Выбрала задолженность по водительскому удостоверению и  вместо 250 рублей оплатила 599 рублей. Вот это платёж без комиссий! Консультант из чата сообщила, что от организации поступил запрос на перевод, так почему тогда он высвечивался в разделе платежей без комиссии? Теперь за все транзакции банк будет списывать 299₽ и говорить, что организация отправила запрос на перевод?Прошу в срочном порядке рассмотреть мое обращение №1-55912470634

Мною был получен потребительский кредит №***-ДО-МСК-19 от 24.04.2019,на 60 месяцев по акции, по ставке 1 год 9,9 %, со второго и далее 16%. Мало того что кредит по такой акции дали ТОЛЬКО со страховкой, страховка комбинированная,по здоровью, сроком на 5 лет, и страховка для выезжающих за рубеж (у меня на минуточку нет даже загран.паспорта) которая вышла мне в 70 тысяч рублей, И СТРАХОВКА ЭТА ДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО 1 ГОД! Но ок, я на данные условия согласилась, сказали при отказе от страховки сумма будет меньше и под 19%. Дальше веселее, кредит у меня потребительский, но брала я для погашения другого кредита и нужной мне суммы сверху,переводила я другому банку собственноручно,что видно в приложение ПАО Открытия.  27.06.2019 года мне пришла смс, что тариф мой изменен,ставка теперь 1 год 14 %, далее 19%, потому что я якобы не предоставила справку о том что я закрыла кредит в другом банке, но сотрудник мне про справку НИЧЕГО не сказал, и самое интересное что смс мне пришла 27-го, в какой написали , что все повысили еще 25го числа. То есть они не оповестили заранее. Я написала претензию в банк,с просьбой письменного ответа, что с тарифом я не согласна (справку я им предоставила , как только получила смс) но банк мне так и не ответил. Вывод, я оплачиваю ненужную мне страховку, да еще и кредит стал дороже в 120 тысяч рублей. Мерзкое ощущение, НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК!

Всем здрасте.  Делал возврат билетов с ржд, пришли смс о начислении, захожу в банк клиент их нет. Звоню оператору, это было 13.07.2019, объясняю ситуацию, ответ - ждите сутки. Звоню через сутки, ответ - составляем заявку о «не правильном отображении баланса», составили, ждём! Жду! Звоню 15.07.19, да, каждый раз объясняю ситуацию!, ответ -«после 13.00 по Москве все будет нормально», ок, жду вечера, звоню, объясняю ситуацию, был шедевральный ответ, с хамской интонацией - «вы делали перевод на эту сумму, вот и нет денежки» хотя перевод был 12000, а сумма возврата ~11150. Звоню сегодня, снова объясняю ситуацию, на минуточку - длина разговора 29 минут! После неудачной попытки меня успокоить что я их потратил путём перевода, была ещё одна заявка на отображение нормального баланса! проблема так и не решена Очень не рекомендую этот банк! при чем его навязывает работодатель!

Разочарована предложенной кредитной картой банка открытие. Имею зарплатную карту банка открытия. Меня атаковали телефонными звонками с предложениями кредитной карты банка открытия с предложениями повышенного 6% бонуса в мае месяце. При чем меня уверяли что первый календарный месяц 6% будут получены независимо от выполнения условий. Карту я получила 29.052019. Первые покупки были сделаны 30.05.2019. В течении июня было сделано покупок на Сумма покупок за июнь (по дате списания) составила 114475 руб.  Начисленный за июнь кэшбэк составил  2666.31 руб. На мой письменный запрос Банк ответил, что  После совершения 1-й операции будет действовать максимальный Cash Back 3% до конца месяца. Вы начали пользоваться картой в мае 2019. В июне размер Cash Back уже зависел от выполнения условий. Сумма начисленных бонусов за июнь учитывает возврат комиссии за выпуск карты. Сумма бонусных операций составила 108315.78 рублей. Остальные условия для получения максимального Cash Back не были выполнены. Также Вы являетесь участником акции «Двойной кэшбэк по кредитной карте», поэтому сумма бонусов по кредитной карте удвоена."Но почему мне при выдаче карты не сказали что полный кэшбэк будет действовать всего 2 дня (это не календарный месяц, а до конца календарного месяца). За май за покупки не какой кэшбэк не начислялся. Меня просто ввели в заблуждение. А условия для полного кэшбэка вообще непонятны. Оплата в интернет-банке более 1000, но оплата мобильной связи , в частности, оказывается не попадает в эту категорию и закрывает льготный период, как мне сказали на горячей линии. Оплачивать коммуналку я уже и не решилась. При обращении на горячую линию меня перенаправляли 4 раза к разным менеджерам в течении полутора часов и ответа конкретного я так и не получила. Ранее была кредитная карта Бинбанка, я была довольна и все было понятно. Какие бонусы, за какие покупки начислены, все видно в личном кабинете. Я не советую пользоваться кредитной картой банка открытие и вестись на якобы повышенные бонусы. Похоже их не получишь в полном объеме никогда. Все ограничения сотрудниками умалчиваются. а в договоре написано мелким шрифтом и не очень понятно Либо по неведомым причинам закроется льготный период, даже если не сделано никаких операций, вызывающих это ...

Отвратительный банк с такими же сотрудниками!!! Брали кредит в 2012 году в г.Хабаровске в Хомос-Региобанке,переехали в г.Краснодар,открыли транзитный счет в этом банке,чтобы выплачивать кредит. Когда делали последний платеж узнали,что на счете лежат деньги за 4 месяца,которые операторы почему то не перевели и нам не сказали.Кредит выплатили полностью!!! 2 месяца назад узнали,что у нас долг почти 200 тыс,пришли в банк,операторы,ведущая,управляющая никто так и не смог сказать с какого именно месяца образовался долг и в какой сумме,они не знают КАК!!! Видимо оператор узнала на платежках свою фамилию и нервно нам кричала,что тогда она была молода и не опытна. Не один раз звонили в Москву просили разобраться,разбираться конечно же никто и не пытался,нас только стращали что подадут в суд.Претензионный отдел в Краснодаре нам предложил заплатить основной долг без процентов,позвонили в главный офис в Москву,Москва вообще не в курсе о таком решении и сказали что не согласны и мы должны заплатить все. Почему за ошибку операторов должны платить мы???!!! Сегодня вообще девочки в офисе открыто заявили,что не дадут нам никаких бумаг и чтобы мы подавали в суд. На данный момент юрист изучает документы и готовится обращение в суд.

когда наконец ваш банк отстанет от моего брата(открытие),сегодня опять звонок,брат не пользуется интернетом,у него нет смартфона,поэтому он просит меня,чтобы я попросил,не звоните,не предлагайте никаких своих продуктов(кредит,вклад,и.т.д),брат больше никогда в открытие банк не зайдёт,ввиду плохогого обслуживания,оставлять фио брата неуполномочен,чтобы работники банка идентифицировали его предоставляю след информацию 08.04.19. андрей николаевич снял метро кузминки(быв бинбанк)436728 рублей,не звоните ему,трубку не поднимет!!!!!!звонок сегодня ему поступил в 12.56 с номера 79059546122

Был клиентом банка МДМ, потом БинБанка  и соответственно с января 19 Открытия. С давних времен на счете лежало около 10000 руб на всякий случай, на "черный день", какие то суммы были на долларовом счете. Так же в банке есть депозиты долгие, с тех же давних времен. Сегодня обнаружил, что депозиты вроде видны, но на счетах "0", т.е. долларовый счет вообще исчез. Посмотрел выписку по рублевому и обнаружил, что банк радостно списывал деньги ежемесячно за не пользование счетом, пока счет не обуглился, забрали все вплоть до копеек. Историю долларового счета посмотреть не могу, типа не было. Верните деньги, хотите закройте счет, обязуюсь не буду пользоваться вашим банком никогда, даже проходя мимо буду плеваться и крестится. Депозиты заберу как кончатся, а если хотите могу и сразу забрать.

50 мин по телефону довели до трясучки фантастическая тупость работников кол центра. Я не могу получить выписку куда и кому отправила деньги!

Обратилась в отделение для изменения даты платежа по кредиту. Дату изменили, заявление подписали...в заявление указана дата следующего платежа 16.08.2019. Отлично, подумала я...но...не тут то было. Зашла в банк-онлайн и вижу что дата платежа 16.07.2019. Хотя в июле месяце платеж уже был 4 ого числа. Что делать? Звоню в банк...там ничего сделать не могут, принимают какие то заявки что бы исправить ситуацию, обещают перезвонить и тишина. Звоню опять сама, говорят ждите 7 дней...какие 7 дней, если платеж снимут на днях!!!!???? Почему я должна платить дважды??? Кто прав??? Заявление на руках...там одна дата...по факту другая...Второй раз за месяц естественно платить не собираюсь...останусь в должниках, испорчу кредитную историю???!!! Прошу разобраться в кротчайшие сроки!

Я согласия этому банку на обработку персональных данных не давал.  Клиентом никогда не был.  Но это "Открытие"мне настырно названивает. Пытаются впарить свои продукты.   Первый раз я сказал, чтобы больше не звонили, второй - послал более грубо. Но звонки продолжились. Просьбы исключить меня из списка обзвона, со ссылкой на то, что они незаконно владеют моими данными - не помогают. Объясняют, что возможно я был клиентом Бинбанка, поэтому у них есть право мне звонить, сколько влезет. Я не был клиентом Бинбанка. Правда я был клиентом МДМ-банка, еще до того, как его присоединили к Бинбанку Но уходя из МДМ я отозвал согласие на обработку моих данных. В офисе этого МДМ в Томске на улице Белинского был жуткий бардак, очереди, на редкость некомпетентные операционистки и начальница. Поэтому я с ними и расстался, хотя продуктовая линейка там была привлекательная. Так что вполне возможно, что они накосячили и при моем прекращении отношений с этим горе-банком. Но ни МДМ, ни Бин, мне не звонили. По мнению очередной телефонной хулиганки из банка "Открытие"  я должен идти в их офис и писать заявление, чтобы они перестали использовать мои данные.  Просто объяснения, что мои данные получены ими незаконно, и я против их использования, этому банку недостаточно. Я предпочел послать ее вместе с этим банком, и написать сюда.  Видимо "Открытие" -  унаследовало от своих предшественников не только низкое качество активов, но и  низкое качество персонала. Такое вот "Открытие", где "бизнес-процесс" позволяет девушкам домогаться по телефону внимания людей из попавшего этому банку не весть как списка персональных данных. Но не позволяет им отметить в этом же списке тех, кто не согласен с использованием их данных. Открытие очень простое - если ты один раз  оставил свои данные в гнилом месте, то они долго будут кочевать по разным другим таким же гнилым местам.

Взял потребительский кредит в Открытии на 5 лет. В первый год минимальная процентная ставка всего 9,9. Такой ставки я пока нигде еще не видел. И погасить можно досрочно без всяких штрафов. Решение принимают быстро, что вообще бесценно в критической ситуации

Хотите взять кредит? Проходите МИМО этого банка!!!! Разведут на невозвратную страховку так, как какую-нибудь бабушку, даже если вы считаете себя финансово грамотным человеком!!! Отделение Санкт-Петербург, Невский пр., д.26, кредитный  договор №2765445-ДО-СПБ-19 от 12.07.2019, менеджер Олег Жарков Я предполагал, что банк будет искать своей выгоды, но чтобы банк с таким именем ТАК НАГОЛО втюхал мне абсолютно ненужную и НЕВОЗВРАТНУЮ страховку, да еще за 25% полной стоимости кредита, - этого я совсем не ожидал!!!! Обратился 12.07.2019 за рефинансированием с дополнительным кредитом. До этого с банком дел не имел. Общая сумма кредита в районе 165 т.р. Менеджер Олег Жарков при подборе вариантов подачи заявок и оформления кредита и страховки ловко ввел меня в заблуждение по нескольким вопросам: 1. При сравнении вариантов кредита со страховкой и без (там разные процентные ставки), "забыл" в варианте без страховки уменьшить сумму кредита до только требуемой мне суммы кредита, поэтому в варианте без страховки был слишком высокий ежемесячный платеж, что мне не подходило, поэтому стал выбирать вариант со страховкой, предполагая, что, в случае чего, смогу от нее отказаться в "период охлаждения". 2. При оформлении кредита и страховки упомянул про 14 дней, в течение которых я могу отказаться от страхования, но "забыл" сказать, что это к возврату подлежит лишь 5% от суммы страховки, т.к.  страховка комбинированная: на несчастные случаи/смерть и страхование выезда за рубеж (по требованию кредитного договора), а по законодательству страхование выезда за рубеж НЕ ВХОДИТ в перечень, по которому действует "период охлаждения" ,и, как выяснилось позже, вернуть эти 40 т.р из 45т.р. стоимости страховки НЕВОЗМОЖНО! Самое обидное, что у меня даже нет загранпаспорта и финансовой возможности ездить за границу! :( 3. Оформил мне полис ДМС на 15 тр. (30% стоимости страховки!), который НЕ ЯВЛЯЕТСЯ обязательным условием кредитного договора, конечно же, умолчав и не предупредив об этом! Осознание, что меня развели как лоха, пришло уже только на следующий день, после получения денег по кредиту... Не повторяйте мох дорогих ошибок и, если хотите взять кредит, то просто обходите банк открытие стороной!!!