15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Являюсь клиентом банка с 2014-го года. Пользовался депозитными предложениями, а так же сразу же оформил золотую карту банка (с милями). В ноябре 2016-го года получил на телефон сообщение: Приглашаем в отделение банка для замены вашей карты на новую в связи с усовершенствованием карточной платформы. Ваша карта будет заблокирована 28.11.2016. (Срок окончание действия моей карты был 04/1 8 В декабре я позвонил в банк и сказал, что карту смогу поменять только в январе (Я ей не пользовался, срочности в замене не было). В январе прихожу в отделение банка на ул. Савушкина (Спб). Карту я оформлял в отделении возле метро Комендантский пр.т. Я спросил у девушки, возможно ли переслать карту сюда (На Савушкина), здесь мне будет удобно её получить. Она позвонила в старое отделение и сказала, что да, через неделю я смогу прийти за картой. Я пришёл на Савушкина через неделю, эта же девушка стала искать мою карту в отделении. Карту она не нашла. Она позвонила в отделение на Комендантском. Там карты так же не было. Девушка попросила прийти через некоторое время. Я снова пришёл через неделю. В этот день в банке не работала какая-то компьютерная программа и я снова ушёл ни с чем. Уже в феврале я снова пришёл в отделение на Савушкина, моей карты снова не было... После дОООООлгих разговоров и компьютерных исследований девушка говорит мне... Оказывается, мне надо написать заявление на получение новой карты... Написать заявление. Где Вы были раньше с этим заключением? Ну хорошо. Я написал заявление на получение карты Мир "Всё включено" 22/03 я таки получил долгожданную карту, активировал её и сразу пополнил на 11.000 руб. У меня моментально списалась сумма за годовое обслуживание карты - 4.500. Ну хорошо. 25/03 я снова пополнил карту, а.... 29/03 я получаю на телефон смс оповещение. Карта Мир ***** заблокирована 29.03.2017. Что??? Я звоню на горячую линию, очень долго общаюсь с девушкой, после чего уезжаю с работы в отделение банка. Там долго общаюсь с девушкой, которая открывала мне эту карту. Она говорит, что ничего не понимает. Но что-то там составили - в итоге говорит, или через 3 дня разблокируют карту или выпустят новую. На мой вопрос о том, что деньги за обслуживание этой карты уже ушли - ответила, что они будут возвращены... 30.03 я получил СМС - Ваше обращение зарегистрировано в системе. Номер обращения 1-15336761786 31.03 я получил СМС - По результатам проведенной банком проверки было выявлено, что 29.03.2017 Вами было составлено заявление о закрытии карты. Что???? В общем, я снова позвонил на горячую линию, долго общался с другой девочкой. Она предложила снова съездить в отделение банка или открыть новую карту, за которую снова надо будет заплатить. В итоге я уже перешёл на крик, и она кинула трубку... Я надеюсь, Вы это всё прочитали, проанализировали и решите все эти вопросы. У меня нет времени постоянно мотаться с отделение банка. С уважением, Виталий.

Был клиентом банка БИН-банк-Столица. На прошлой неделе банки завершили объединение. И пишут о том, что неудобств клиентам не создано. Однако у меня в итоге объединения заблокирован вход а Интернт-банк. Сходил в отделение Бин-банка, подключил новые логин и пароль. Однако мой счёт в Бин-банк-столица сотрудники не видят. Вход опять запрещён. Позвонил на горячую линию - они ничего решить не могут, говорят, надо идти в отделение. В итоге доступа к счетам нет, разговаривать не с кем. Кто отвечает за сохранность денег в банке? И кто ответит за потери времени клиента? На сайте БИН-банка написана ложь о том, что все счета успешно переведены. Менеджеры банка свои проблемы решили, а клиенты бегают со своими без решения. [b]06.04.2017 19:49 [/b] Сегодня позвонили из колл-центра, пригласили забрать в отделении 1-я Тверская-Ямская, 11 выпущенную банковскую карту. Прихожу через час в отделение - карты нет, выдать не могут. Оператор не может выяснить, где находится карта. Клиент должен провести розыск самостоятельно. И где и что теперь искать? Банк тренирует клиентов ходить в отделение, получается.

Не гибкий банк. По дурости своей засветил карту в одном онлайн сервисе, теперь этот сервис пытается постоянно списать с карты деньги. Работать с картой, естественно, невозможно. Просьбу заблокировать операции для этого сервиса сотрудник банка в чате приложения отклонила, сказала, что может отключить интернет платежи полностью. Мне в тот момент это было не выгодно, т.к. нужно было сделать важный платеж. Через некоторое время я вернулся к этой теме и решил всё-таки заблокировать интернет-платежи по этой карте, но другая сотрудница в чате сказала, что это невозможно, можно только полностью заблокировать карту и перевыпустить её, а стоит это 650!!! Рублей, как досрочный перевыпустить. Ну да ладно. Эта информация для клиентов, которым дорога безопасность, знайте - в этом банке вы не сможете отключить интернет платежи со своей карты, и если вам нужен такой продукт, то вам его нужно искать в другом месте. А я завтра поеду в банк и закрою свои счета. Вакансия на главный банк открыта.

Добрый день!!! У меня в Бинбанк столица были вклады, в том числе один с ежемесячной выплатой % на кату в конце месяца. Так вот 31.03.17 мне обычно на карта Европлана (Бинбанк столица) приходили проценты от суммы 153 500 руб. (примерно в этот раз должно было придти  в районе 1450 руб.). 27.03.17 я переоформил карту *0552 бинбанк столица на карту *0861 БОЛЬШОГО БИНА, но почему-то на нее не упали эти проценты. Что это очередной косяк БОЛЬШОГО БИНА, или недоработка операциониста, который не привязал этот вклад к новой карте *0861 или к старой карте *6080 или к текущему счету??? [b]06.04.17 10:14 [/b] Добрый день!!! После новости про активы БИНБАНКА Половина активов кредитной организации приходится на кредиты «Рост Банку», который находится на санации. https://bankdirect.pro/ Онлайн-журнал для вкладчиков и заемщиков. Любое использование материалов допускается только с согласия редакции. БИнтИнтернет банк Бинбанка новая версия не работает, а в старой версии не видно категории при оплате картами Бинбанка, которые подключены к программе БИНБОНУС. Что это очередной косяк службы технической поддержки клиентов БИНБАНКА, или временный глюк???

Я - бывший клиент Европлана. Опишу, как я переходила в Бинбанк. Оставила заявку на карту. По обработке все прошло гладко, кроме отсутствия уведомления о том, что карта доставлена в отделение. Карта была выпущена 17 марта, только 22го почему-то отправлена в отделение и 24го наконец доставлена. Пришла получать в субботу на Бульвар Дмитрия Донского. В отделении был 1 операционист, работающий с физическими лицами, и 1 - из зала  юридических, тоже клиентов принимал. Я подумала, что это связано с выходным днем, но, когда я потом пришла в будний день, работников стало не сильно больше (об этом чуть ниже). Процесс шел очень медленно, но карту я все-таки получила. Крайне озадачило написание имени - OL`GA, первый раз с таким встречаюсь. Позвонила на горячую линию, создала пин-код. Затем я попыталась зайти в интернет-банк (по европлановским логину и паролю, как и было сказано). Не получилось. Снова позвонила на горячую линию, где мне сначала хотели выдать новые логин и пароль, но потом сказали, что мой личный кабинет заблокирован (почему вдруг, никто не ответил) и нужно идти в отделение. 27 марта я пришла в отделение на Рождественке: разблокировать личный кабинет там не могли, но написали какую-то заявку на этот счет. Прошли сутки, личный кабинет не разблокирован, снова иду на Рождественку: да, нам пришел ответ на заявку, сейчас дадим вам новый логин, а пароль придет смской. Пытаюсь зайти в интернет-банк с этими данными - опять не выходит! Звоню на горячую линию, сверяем логин - оказалось, операционистка не дописала мне одну цифру! Только после выяснения этого обстоятельства зайти получилось. Дальше мне понадобилось снять часть суммы с моего вклада. Зашла в интернет-банк, увидела там карточный счет, созданный 25 марта, в день получения карты. Я перевела на него нужную сумму, рассчитывая снять ее в банкомате. Прихожу 30 марта на Дмитрия Донского в 12 с чем-то - дверь закрыта. Подергала-подергала - реально закрыта, хотя это рабочее время отделения. В итоге меня увидели и все-таки открыли. Вставляю карту в банкомат, - баланс нулевой. А перевод прошел, это я в интернет-банке проверила. Стоящая рядом операционистка просит открыть интернет-банка и показать ей операцию. Я в легком шоке, почему она не может со своего рабочего места посмотреть движение средств по моим счетам, но просьбу выполняю. Оказалось, что деньги ушли на другой карточный счет, не биновской, а европлановской карты. А биновской карты в интернет-банке вообще нет, надо специально привязывать, чтобы появилась. При получении мне об этом никто не говорил. Оставила заявку, но за весь сегодняшний день карта не появилась. Во-первых, удивляет, что не все открытые счета автоматически отображаются в интернет-банке (уж всякие интернет-банки видела, разной степени удобства, но такого не было нигде!) Во-вторых, что это за сложная операция такая, привязать карту, которая за весь рабочий день не может быть выполнена (заявку оставляла между 12 и 13 часами)? В итоге вместо того, чтобы быстро получить свои деньги через банкомат, я должна ждать в очереди и через операциониста идти в кассу. В первом зале работает 1 операционист (при четырех рабочих местах), во втором еще 1 и 1 человек занимается только кредитами. Дальше кто-то еще вернулся с обеда, но было так. Дождалась своей очереди, пошла в кассу. Кассы две, в одной посетитель, другая сначала пуста, потом кассир появляется, но занят и клиентов не обслуживает. Освобождается первая касса, вхожу - кассир говорит: ой, у меня нет таких денег, идите во вторую. А я, на минуточку, не миллионы снимаю, сумма чуть больше 100 тысяч. Иду во вторую, кассир прерывается и все-таки меня обслуживает. В итоге такая элементарная операция, как получение денег, заняла у меня около часа, я опоздала на работу, а закрывать сделку по покупке валюты мне пришлось в перерыв (планировала успеть до работы). Я понимаю, что объединение банков - процесс непростой, могут быть какие-то технические накладки, но так работать нельзя! Впечатление от банка просто ужасное... И это я еще не сказала о ситуации на горячей линии, когда говорят, что кодовое слово неверно - а перед тобой лежит документ, где оно прописано, и надо доказывать, что оно именно такое, и по буквам диктовать.

Никогда не пишу негативных отзывов, но, видимо, другого способа получить деньги нет. Итак, открывала счёт ещё в ЕП банке, далее был Бинбанк столица, теперь просто Бинбанк. Все работало без проблем. Но вчера решила зайти, перевести деньги в ИБ. Пароль не приходит, тех работы. Зашла сегодня, то же самое. Звоню в КЦ. К оператору вопросов нет. Вежливая, все ок. Но сказала, что моих данных в системе нет, помочь ничем не может, идите в офис. Пришла в офис, г. Королев. Вы меня простите, но такого СЕЛЬПО давно не видела. Мешок с мусором у дверей, ведро с тряпкой там же. Три обшарпанных кресла с клиентами, один операционист на всех. Сидела час. Девочка меня приняла, сказала все данные в системе есть, все должно работать. Пришла домой, зашла в ИБ. Все также, ничего не работает. Звоню в КЦ - 7 минут ожидания. Не стала ждать. решите мою проблему, мне нужно срочно перевести деньги!

На карте европлан находились деньги, которые были отображены как остаток карты и не перенесены на счет карты. Как только произошел переезд в бинбанк замороженные средства пропали. Требую разобраться и вернуть средства находившиеся на карте.

Сначала без предупреждения вдруг 14 марта изменились тарифы на переводы и снятие наличных. Затем 16-17 марта вдруг было сообщено, что с 27 марта "карета превращается в тыкву", обслуживание Бинбанк-Столица прекращается, и все "без проблем" переводится в Бинбанк. Дебетовая карта Европлан перестает работать, но по заявке будет выпущена карта с бесплатным тарифом КОМФОРТ СТОЛИЦА. 18 марта пришел в отделение - никто ничего не знает. 20 марта позвонил в колл-центр, оставил заявку, заказал карту. Подождал 10 дней. Никто не звонит.  Снова позвонил в колл-центр, снова диктовал паспортные данные. "Ваша заявка потеряна, позвоните-повторите". Позвонил-повторил, снова долго рассказывал о себе. Затем по 5-10 минут ждал, пока оператор Олеся, отключаясь без предупреждения, что-то искала в моих данных. А потом вместе со старшим оператором Юлей они в один голос пели, что по моей карте Европлан ОЧЕНЬ ДАВНО не было операций, поэтому выпуск карт - только на общих основаниях, см. тарифы банка. И это при том, что я весь 2016 год покупал книги на Озоне, используя эту карту и накопленные на ней бонусные баллы, а в середине марта снимал с нее наличные. "Предъявите выписку! По нашим данным ничего такого нет!!!" Интернет-банк Бинбанк Столица отключен, выписку операций по карте получить невозможно. Банк забрал мои деньги (и очень немаленькие) и теперь всячески затрудняет мне к ним доступ. Какой был банк (ЕВРОПЛАН)!!! Пропал.

Началось все с того, что смс о замене карты Европлана на карту Бинбанка мне пришло 19 марта с.г., в котором сообщалось, что моя карта прекратит действовать с 24.03.17. Я обратился по указанному в смс телефону на выпуск карты Бинбанка. В мой банк она пришла только 26 марта. Первое мое недовольство - [b]два дня я сидел без карты[/b].   27-го я приехал в Мурманск (70 км от моего городишки) для получения карты. Просидев час в очереди добрался я до виталика по имени Никита, который оформлял бумаги на выдачу моей карты. Данный клерк ни единым словом не обмолвился о том, что у меня установлено новое типовое кодовое слово на карту (которое, желательно, поменять, т.к. оно одинаковое для все бывших клиентов Европлана), что в Бинбанке оказывается есть отдельное кодовое слово на интернет-банк, что моя, свежеполученная карта не будет отражаться в ИБ.  Приехав домой я начал пытаться установить ПИН-код на карту. Позвонил по 8-800....., там у меня узнали полное ФИО, дату рождения, а потом запросили кодовое слово. Я добросовестно продиктовал мое кодовое слово, которое было в Европлане. Не сработало. Меня вместе с моим паспортом стали посылать в отделение Бина, где карту получал. Я настаивал, что кодовое слово я не менял, а если Бинбанк заменил мне кодовое слово, то пусть расскажет где его искать, а не предлагает мотаться за кучу верст в областной центр. Маринка на телефоне оказалась непробиваемой - все в сад, т.е. в отделение Бина в Мурманске. Зашел на форум на данном сайте, почитал и понял, где его (кодовое слово) искать. Нашел, установил ПИН-код. Второе недовольство - кодовое слово поменял Бинбанк, но не один сотрудник ни в банке ни в call-центре мне с разрешением этого вопроса не помог. После установки ПИН-кода я зашел в свой интернет-банк - карта не отражается, на странице Бинбанк-Бонус вообще ничего сделать нельзя, только предлагается заказать карту Платинум, а на кой мне она если уже есть карта? Я опять звонить маринкам в call-центр. Выясняется, что управлять категориями в БинБонусе можно только через call-центр. "Шикарная идея". Считаю, что ее надо распространить на весь интернет-банк: хочешь перевести деньги - звони маринке, хочешь открыть счет - звони маринке и т.д. Но это еще пол беды. А вот то, что карты в ИБ не видно - разрешалось еще интересней. Оказывается сотруднице call-центра для перезагрузки моего кабинета необходимо кодовое слово на ИБ!!!! И оно не совпадает с кодовым словом от карты. Я говорю, что о таком впервые слышу, где ж мне его найти. Ответ, как всегда, был монументален - я, паспорт, отделение Бинбанка. Слава Богу, мне пришла идея еще раз позвонить в call-центр и там, о чудо, обнаружилась Маринка (да-да, с большой буквы М, респект ей и уважуха), которая предложила мне попробовать кодовое слово от Европлана. Свершилось чудо - оно подошло. Интернет-банк заработал, БинБонус стал управляться. Правда, карты я там так и не увидел. Еще один звонок в call-центр, задаю вопрос виталику, как увидеть карту в ИБ. Он как всегда запросил ФИО, дату рождения, кодовое слово. Я сообщил все, в том числе и кодовое слово от ИБ. Он мне - кодовое слово - не подходит!!! Я чуть инфаркт не получил. Как? Некоторое время назад работало, а теперь нет? Выяснилось, что кодовое слово ему нужно от карты, а не от ИБ.  Фу-у-у. Сказал. Подошло, он мне все прояснил. Получилось.  Итого, по моему скромному мнению, вся система перехода из Европлана (БинБанк-Столица) в Бинбанк организована очень плохо. Ставлю "2", если бы не Маринка с большой буквы М, то поставил бы "1". А Никиту из Мурманского отделения Бина, надо бы премии лишить.

Добрый день,  Я являлся клиентом Бинбанк столица. 24 марта он был присоединен к Бинбанк, при этом было заявлено, что все условия по вкладам остаются неизменными. Однако, по моему вкладу (накопительному счету), не начислены проценты. Срок начисления - 29 марта. Прошу разобраться в причинах и начислить проценты. С уважением, Алексей Новиков.

Сегодня я стала клиентом банка, открыла там счет, пополнила его, чтобы открыть вклад через интернет банк с повышенной ставкой, как написано на сайте банка. Вклад успешно открыла через интернет банк, но процентная ставка не увеличилась, осталась стандартной. При звонке на горячую линию оператор сказала мне, что в системе вообще нет данных о том, что у меня есть какие-либо счета и отправила меня в отделение, в котором я открывала счет. Я прошу пояснить мне почему ставка не изменилась и зачем, собственно, нужна горячая линия, если всё равно необходимо обращаться лично в отделение. С таким уровнем обслуживания возникает желание снять средства и отнести в другой банк.

Пока банки были разные, все вопросы с Европлан, потом с Бинбанк Столица решались по телефону оперативно и качественно. На сайте прочитал, что 27 марта 2017 года вклады открытые в Бинбанк Столица переедут в Бинбанк и их можно будет увидеть интернет банке. И предложение открыть карту взамен перестающей действовать. Карту заказал. Ждем... Сегодня открываю Бинбанк онлайн вклада - нет. Открываю Бинбанк Столица там тоже нет. Звоню на ГЛ, ничем помочь не можем, кодовое слово не подходит. Раньше подходило, теперь при переезде и деньги потерялись и слово поменялось. Когда готова будет карта тоже сказать не могут.

Как и многим (по отзывам на данном сайте) Банк не начислил мне проценты по вкладу-накопительному счету, открытому в Европлане. Неначисление процентов является прямым и грубым нарушением Договора №ЕПЛ_04788 от 28.09.2015 со стороны Банка. Ответы Банка о том, что капитализация процентов была произведена согласно Договору и якобы только это "не отображено в Личном кабинете системы «БИНБАНК-Онлайн», является недостоверным, т.к. сумма процентов мне не доступна я не могу реально воспользоваться этими деньгами. Прошу Банк НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО выплатить причитающиеся проценты путем капитализации их на накопительный счет, а также выплатить компенсацию за нарушение договора и просрочку по выплате процентов. Также сообщаю, что до настоящего времени Банк не предпринял никаких действий по настройке корректного отображения суммы % к выплате вклада-накопительного счета. В интернет банке происходит что-то из ряда вон выходящее: суммы к выплате после обновления системы через колл-центр  Банка меняются самопроизвольно и составляют отрицательные цифры в десятки тысяч! (в данный момент минус 29 990 руб!).

Подавал заявление на перевыпуск карты 18 марта, карты нет, СМС о процессе нет, поддержка отправляет в отделение! Карта кредитная и еще до всех этих перетрубаций по правилам Бинбанк Столица оставлял заявление на полное досрочное погашение 04.04.2017 в льготный период! В ИБ Бинбанка теперь у меня кредитная задолженность более 1 300 000 руб. при кредитном лимите 100 000 руб. и нарисовался овердрафт в 95 000 руб. с начислением процентов, хотя поддержка Бинбанка Столица уверяла , что все будет в льготный период, даже после отключения кредитного лимита и все условия по уплате и погашению в льготный период должны перейти в Бинбанк! Бинбанк выдал мне кредит на 1 300 000 рублей, который я не просил и заявления на него не писал! Вклады перенеслись из Бинбанк Столица со значительным ожидаемым минусом в дату капитализации 04.04.2017! Надеюсь все эти недоразумения банк оперативно исправит! Прошу также разобраться с выпуском мне карты взамен почившей еще от Европлана! Оставляю за собой право изменить оценку, если банком не будет проведена работа по исправлению всех вышеизложенных проблем!

У меня проблема та же, что и у большинства, оставивших отзыв в последнее время. Выплата процентов по вкладу Накопительный счет, открытому мной еще в Европлане, приходится на 27 число каждого месяца путем капитализации. Естественно, проценты мне не выплатили, а сейчас в интернет-банке Бина я наблюдаю сумму причитающихся процентов к выплате на 27 апреля. Эта общая сумма процентов за март и апрель. НО! Проценты за март мне должны были причислить ко вкладу еще 27 марта, и на них весь период тоже шло бы начисление, а сейчас, получается, этого не будет. Я, знаете ли, не готова дарить банкам и рубля! Поэтому требую выполнять условия договора и начислить проценты, причем запись по ним должна быть 27 марта, а не когда вам этого хочется.

Как и у многих клиентов Бинбанк Столица, правоприемником, которого является Бинбанк, при переводе накопительных счетов не были начислены проценты за прошедший период. Неначисление процентов является прямым нарушением со стороны банка, договора на открытие и введение накопительного счета. Прошу выплатить причитающиеся проценты путем капитализации их на накопительный счет, а также перечислить компенсацию за нарушение договора и просрочку по выплате процентов.  Полученная банковская карта не отображается в ИБ. Для обновления информации в контактном центре (КЦ) операторы требуют предоставить специальное кодовое слово для ИБ, которые я не устанавливал и банк установил самовольно без моего разрешения и ведома. Ранее на портале банки.ру представитель Бинбанка отвечал, что специального кодового слова для ИБ не существует. Тогда почему операторы КЦ отказываются дистанционно обслуживать без подтверждения несуществующего кодового слова. В заявлении на получение карты я указывал кодовое слово, которое, как я понимаю, не работает. Прошу разобраться с данной претензией и восстановить мне полный доступ работы с ИБ.

Добрый день! Хочу поделиться с ужасным обслуживанием клиентов в банке ОТКРЫТИЕ и как потеряли пол дня своего выходного! Персонал вообще неквалифицированный и не заинтересован в своей работе! На обслуживание одного человека, уходит минимум 20 минут, даже если ему нужно выдать просто карту! Чтобы снять наличными через кассу, обналичить свою карту (у нас, например, техническое повреждение) тратиться пол часа! ЭТО УЖАСНО!!! Пока стояли в очереди поняли, что ВСЕ клиенты не довольны! Мы лично никогда не выбрали бы этот банк, но карта, к сожалению, зарплатная... Так же хочу конкретно поделиться, как отстояли очередь из 4 людей - 1 час, чтобы получить новую карту! Карту выдали, но не нашу! На эмоциях и поскорей отсюда уйти мы не посмотрели на чье имя карта, но как сотрудник банка, нам мог выдать чужую карту? Б-а А.А. - это сплошной косяк!!! Она, к сожалению, ошиблась не только с нами, но и другим людям оказала услугу банка с ошибками! Вернулись в банк для обмена карты на свою уже, А. встала и ушла, ее не волнует, что она накосячила! Почему такие сотрудники работают в банках? Чтоб обманывать людей?! К сожалению, это не первый наш печальный поход в этот банк! Не выбирайте этот банк, намучаетесь!

Счёт "Копилка" открыт в отделении банка, но не виден в интернет- банке. Там не отображается ни один текущий счёт. При обращения на горячую линию, кроме "Базу обновили" никакой тех.поддержки. В ответе на 1554126 написали, что данный счёт и не может быть доступен в интернет-банке. А как открывать вклад?

Три вклада, открытые мной еще в банке "Европлан", совершенно не отражаются в интернет-банке Бинбанка. Более того, в отделении Бинбанка, в которое я зашел для решения этой проблемы, мне тоже не смогли помочь, сказав, что они тоже не видят мои вклады. Таким образом, я лишен права распоряжаться своим деньгами!!! Когда же эта проблема, наконец, решится? Мне нужны мои деньги, а не отговорки, что они не видят мои вклады!!!

10 февраля 2017 года в банкомате, расположенном по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Сутормина 20, мной была осуществлена попытка внесения наличных денежных средств в размере 5 000 рублей на банковскую карту. Однако приняв денежные средства банкомат отключился, денежные средства на банковскую карту не поступили, о чем я сообщила по контактному телефону и подала заявку о сбойной операции. По сегодняшний день моя заявка находится на рассмотрении, денежные средства не возвращены.