25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Только я разобралась с ситуацией п предыдущеу отзыву, как Банк Окрытие опять "порадовал". В мае я оформила кредитную Opencard, по которой до конца июля действует акция 6% кэшбэк. За майсие операции я получила кэшбэк в полном объеме. Но за июнь меня ждало разочарование. Выполнив все условия для повышенного кэшбэка, я получила его не по ставке 6%, а по неведомой ставке (по сообщениям двух разных операторов онлайн-чата, ставка составила 2%, по моим собственным расчетам - 4%). Никакой системы мониторинга получения баллов (как в других нормальных банках) у Банка Открытие и в помине нет, ты просто получаешь в конце месяца некую сумму непонятно за что. Операторы онлайн-чата утверждают, что я не выполнила условие сохранения на всех картах Opencard минимального остатка в размере 100 000 руб., что является неправдой. Я очень тщательно слежу за своими финансами и точно знаю, на каких картах у меня сколько денег. Сейчас еще раз перепроверила и убедилась, что сумма на дебетовой Opencard в течение июня ни разу не опускалась ниже 100 000 руб. Требую доначислить мне порядка 1 500 бонусных баллов, которые банк бессовестно зажал. Каждый раз пытаюсь дать Открытию второй шанс, но впечатления от сотрудничества скорее отрицательные.

Здравствуйте! В начале июня я по приглашению друга, как указано в рекламе, оформил кредитную карту Opencard и выполнил условие получения 2000 бонусов - оплатил первую покупку на 100 рублей (пополнение сотового телефона через интернет-бак) Я перепроверил MCC код операции - 4812 и условия получения бонусов, в списке запрещенных ее нет. Бонусные баллы по приглашению так и не начислили, кешбек за операции пришел. Вот пункты условий: 1.1.16. Покупка – единовременная расчетная банковская операция (транзакция),совершенная Участником Акции в период проведения Акции по оплате товаров или услуг, которая отражается на СКС в течении 5 календарных дней месяца следующего за месяцем совершения транзакции, совершенная Держателем Карты с использованием Карты или ее реквизитов и соответствующая настоящим Правилам. 2.2.3. совершить первую покупку по Карте на сумму 100 (сто) рублей и более в срок до 31.12.2019 включительно. При этом Условиям проведения акции не соответствуют следующие MCC коды: 6010, 6011, 6012, 6050,6051, 6529, 6530, 9754, 4829, 6534, 6536, 6537, 6538, 6211, 6540, 6531, 6532, 6533, 7995, 5999, 7299, 7399.

Добрый день.  Оформлял заявку на рефинансирование 27.06.19, через сайт, на 5 лет и некоторой суммой на руки, для свадьбы. Пришел ответ о том, что одобрена предварительная заявка, но сумма больше и на 4 года.  После звонка руководителя отделения (представился Владом), я ему сообщил, что сумма для рефинансирования необходима меньше и некоторая часть (50 000) на руки, сроком на 5 лет. Обязательно только рефинансировать один кредит, не трогая карту рассрочки. Влад, ответил, что все в порядке и заявку изменил, можно приезжать в отделение и отдавать необходимые документы:  Справку по форме Банка Трудовую книжку Паспорт.  В отделение я приехал 29.06.19, привез необходимые документы, но тут началось самое интересное:   1. Специалист Банка (Л-в Александр), запросил предоставить Договор на текущий кредит из другого Банка.  2. Александр, также сообщил, что рефинансировать мне необходимо самому, то есть, мне надо снять внушительную сумму и поехать в другой Банк, чтобы там закрыть кредит.  На мой вопрос, "Почему?", был получен ответ: "Потому что. Иначе нельзя".  3. При вопросах, сколько в итоге будет ежемесячный платеж? Сколько страховка? Точно сумма будет меньше? От, Александра Л-ва, не получил внятных ответов.  В итоге, пришлось ехать в другой Банк (где у меня действующий кредит), забирать копию Договора, где очень удивил их специалистов, и отвез обратно в "Открытие".  01.07.19 пришел ответ, о том что все одобрено и можно приезжать дооформляться.  Непонятные действия также продолжились:  1. Запросили БИК карты рассрочки. На вопрос "Зачем?", ответ: "Заявка дальше не проходит".  2. При оформлении документов, Александр, печати поставил не на тех документах.  3. Когда мне выдали документы на подписание, там фигурировала "Кредитная карта". Опять же, на вопрос "Зачем мне кредитная карта?" Ответ: "Она идет допом к предложению" 4. Когда уже выдали договор на рефинансирование, то был "приятно" удивлен, что ежемесячный платеж составляет 33 000 рублей, что в 2 раза больше, чем было заявлено.  5. Карта рассрочки тоже попала в рефинансирование, хотя этого не требовалось.  Оказалось, что Александр заполнил заявку на полный кредит, проигнорировав тот факт, что сумма необходима была меньше.  02.07.19. Финал истории.  Александр, с утра, начал звонить со своего мобильного телефона и предлагать воспользоваться данным предложением, и просто сумму, которая лишняя сразу же внести на досрочное погашение, якобы ставка станет меньше. При этом приводил пример расчета от суммы кредита, БЕЗ ПРОЦЕНТОВ.  Вечером, того же дня, в отделении, при моей помощи и помощи горячей линии Банка Алекснадру удалось изменить заявку, но срок все равно нельзя было изменить. Александр, все равно, настаивал воспользоваться предложением, так как с 03.07.19 процентная ставка становилась до 22% годовых. Также, Александр, после консультации со своим руководителем, начал убеждать, что переплата у меня будет меньше, чем действующий кредит, за счет того, что процентная ставка будет меньше.  Сейчас я плачу 18 000, а предлагают 22 000. В чем выгода? Пришлось отказаться вообще от такого "щедрого" предложения.  В итоге, 4 дня потрачены впустую.  На вид откровенный обман и введение в заблуждение клиента. Невнимательность специалиста. Некомпетентность специалиста.  Прошу разобраться в данной проблеме и с вашим сотрудником, так как из-за таких ошибок не удалось рефинансировать кредит, и пришлось урезать бюджет для проведения свадьбы.  Все записи разговоров есть на горячей линии.  Спасибо за скорый ответ.

Хотелось бы получить официальный ответ по моему вопросу!!! 05.06.2019г. я хотела внести наличные на зарплатную карту Банк «ФК Открытие» через банкомат Банка ВТБ (в соответствии с договором данная операция возможна), однако Банкомат захватил денежные средства не выдав чека (на экране появилась запись о том, что "Вданный момент операция не возможна"), на счет денежные средства не поступили! По "горячей" линии я обратилась в банк ВТБ (т.к. деньги вносились через их банкомат)! Специалистом был дан ответ, что для того чтобы вернуть денежные средства запрос должен написать Банк держатель карты (т.е. Банк «ФК Открытие»). Мною было написано Заявление на оспаривание в ПАО Банк "ФК Открытие" операции в отделении Банка на Тюленина, 15 (№ ОБР-298497-Q8Y1B7). Заявление приняла специалист Банка П-а М.Г. В СМС сообщении было указано, что обращение будет рассмотрено в течении 7 дней! Однако, 12.06.2019г. мне пришлоо сообщение следующего содержания: "К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения Вашего обращения..."). В отделение Банка обратилась 03.07.2019г. Меня приняла специалист У-о В.С., которая пояснила, что не знает по какой причине ответственного за мое обращение еще никого не назначили. Специалистом было отмечено, что данным вопросом они займутся в кротчайшие сроки! Руководителя Банка в тот момент не было, специалист пояснила, что я могу к нему обратиться на следующий день! Дополнительных заявлеий я не писала, однако 04.07.2019г мне пришло СМС сообщение о том, что мое обращение снова зарегистрировано (ОБР-319116-Z0G4Z7), но я ничего не писала!!! В этот же день я снова обратилась в отделение Банка, где мне объяснили, что мое заявление "просто продублировали"! На каком основании сотрудники банка имеют право от моего имени "дублировать", "копировать" обращения? Я попросила проводить меня к руководителю, но его не оказалось на месте. После разговора специалиста банка с руководителем по телефону, меня заверили, что руководитель появится после 13.00. Соответственно мне пришлось прийти снова, однако руководителя не оказалось на месте!!!! Я потребовала от специалиста Банка предоставить Административный регламент, в соответствии с которым устанавливаются сроки рассмотрения обращений, т.к. ни на официальном сайте Банка «ФК Открытие», ни на информационном стенде отделения данной информации не представлено. Специалист начала усердно искать в компьютере данную информцию. Я ждала не менее 30 мин., но в это время пришел руководитель (Ю-н А.П.), который пригласил меня к себе в кабинет. Руководителем было сказано, что я не могла внести наличные на карту Банк «ФК Открытие» через другой банкомат! И что выяснение данного вопроса, опять, потребует время! Я сказала, что подожду. После телефонных переговоров, руководитель мне пояснил, что я написала обращение не по адресу и они этим вопросом заниматься не должны!!! (Это через 30 дней мне ответили!!!) Однако, в соответствии с Положением о порядке рассмотрения обращений в ПАО Банк «ФК Открытие» (ПЛЖ-400, Приложение к приказу от 22.10.2018 №1268) (его я смогла добиться к концу рабочего дня) п.3.3 п.п.3.3.6 "... если захват денежных средств произошел с использование банковской карты, эмитированной Банком в банкомате/платежном терминале стороннего банка, то работник направляет Обращение через Базу учета в ОДО/УМиПР..." Прошу разобраться в сложившейся ситуации, предоставить мне официальный ответ по факту обращения, а также наказать неквалифицированных сторудников отделения Банка, которые даже не ориентируются в Локальных актах своего Банка!

Пришел пополнить вклад в отделение по проспекту Дзержинсеого. Обратился в 9 окно по талону. Сотрудник вместо пополнения счета стала оформлять новый вклад. На мое замечание ответила чтобы я взял новый талон в другое окно. Но я и брал талон на пополнение счета! У меня не было больше времени на очереди и пришлось покинуть офис.

Здравствуйте. В середине июня получил кредитную OpenCard, соотв. получил участие в акции 6% кэшбек на все без условий до конца июня. Совершил несколько мелких покупок и потом 23 июня оплатил отель на сумму 59 400 иен (36 852,99р.). Операция провелась 26 июня. Вчера начислили кэшбек за июнь, сошелся копейка в копейку по всем мелким операциям (93.75 бонуса), однако оплата отеля не учлась. Общался в чате и сотрудник подтвердил, что "действительно, операция не была учтена", уточнил было ли предварительное бронирования или возврат. Ничего такого не было, приехал, оплатил, через 3 дня операция провелась, все, что и видно в ИБ/МБ. Т.е. мне недоначислили кэшбек в 2211 бонусов и, соотв., не компенсировали 500 бонусов за выпуск карты, итого 2711 бонусов. Было составлено обращение [b]ОБР-322851-Z8F7L7 [/b]со стандартным сроком ожидания 7 дней, но по опыту моих предыдущих обращений, они никак не решались ни за 7 дней ни за 20, поэтому написал здесь. Просьба как можно быстрее разобраться в ситуации и доначислить бонусы. Я уже махнул рукой на персонального менеджера которого жду больше 2-х месяцев и на бонус по акции "приведи друга" и прочие "косяки". Просто начислите мне недостающие бонусы. Не понимаю, почему я сам должен следить за корректным начислением и все перепроверять, в очередной раз задумался наконец сменить банк. С уважением, Андрей.

Я, Т-й Е.А. взял два кредита в банке «ОТКРЫТИЕ»(БИНБАНК).До 02.07.2019 года погашал кредит без просрочек ,но в этот день мне позвонил сотрудник банка из отдела по просроченной задолжности и сообщил,что у меня образовалась задолжность по двум кредитам. В последствии выяснилось,что после 23.05.2019г.все платежи по кредитам были арестованы судебными приставами,но об мне сообщими спустя месяц,когда я собирался вносить следующий платеж.Соответственно вносить следующий платеж я не стал,так как девушка на горячей линии данного банка сказали,что на платеж автоматически будет наложен арест и решайте эту проблему сами.Хотя я просил отсрочку по платежам.03.07.2019г.я обратился в отделение банка»ОТКРЫТИЕ» по адресу Известковый,1,где написал заявление об отсрочки платежей на два месяца.Мне пришло смс, что мое заявление будет рассмотрено и дан ответ в течении трех дней. Ответа до сих пор нет!Сотрудники банка вразумительного ничего не сказали,посоветовали звонить на горячую линию, ответ не получил.05.07.2019г.я обратился в отделение банка на Тимирязевской,где непосредственно брал кредит.Был готов оплатить долг по кредитам и внести очередной платеж,но технически сотрудники банка не знали как это сделать,чтобы банк получил деньги.Я оставил свой контактный номер на который они должны  мне перезвонить по моей проблеме,но звонка не последовало,хотя мне продолжают звонить из отдела по просроченой задолжности и «кашмарят» до сих пор.Работа банка «Открытие» отвратительна,ставлю единицу!!!

Подавала заявку на кредит через интернет на сайте банка Открытие [url=http://www.open.ru/]www.open.ru[/url], пришло смс с одобрением и просьбой подойти в офис, который я указала в заявке с адресом: г. Королёв, пр-т Королёва д.22. (офис бывшего Бин Банка) где я ранее обслуживалась и куда мне удобно подойти, офис работает до 20 и по субботам до 17. Через некоторое время со мной связался сотрудник Александр и более подробно проконсультировал по кредиту и по документам которые мне необходимо предоставить для получения кредита. Договорились что подойду в офис в определенное время. В этот же день - звонок из банка Открытие. Звонит девушка и приглашает на получение кредита в офис по адресу: г.Королёв пр-т Королёва д.28А. Я сказала, что со мной уже связывались, и спросила почему теперь я должна подойти именно в этот офис. Девушка пояснила, что теперь моей заявкой занимается офис по адресу: г. Королёв пр-т Королёва д.28А. Cнова договорились по времени. Когда я собрала пакет документов и пошла в банк решила по пути зайти в офис куда изначально хотела обратиться (он ближе ко мне территориально). Зашла и спросила могу ли я получить кредит по этому адресу? Сотрудник проверил мою заявку и сказал, что все можно сделать в данном офисе. Документы приняли и отправили заявку на рассмотрение. Возникает вопрос почему сотрудник (девушка) звонит и приглашает меня на получение кредита в офис который я не указывала в заявке, и сообщает, что мне все равно нужно подойти именно в офис по адресу: пр-т Королева 28А. Просьба разобраться чем это вызвано? И почему я не могу (якобы) обслуживаться в офисе, в котором мне удобно?

Попал в удивительную ситуацию. Имел счета в Бинбанке, решил открыть карту opencard, позвонил в службу поддержки, задал вопрос - смогу ли я привязать карту к счёту в Бинбанке в евро. Сказали - да. Я купил евро, открыл карту и уехал отдыхать в Европу. И вдруг... Перевести евро на свою карту со своего счёта невозможно. Потратил кучу денег на звонки в поддержку из роуминга. Без толку. Ну и что мне теперь делать?

Благодарю службу поддержки. Моя карта банка Бинбанк дважды захвачена в банкомате с разницей 2 месяца по причине технического сбоя. Это причиняет большие неудобства для клиента банка. Обратилась в службу поддержки клиентов. Моя проблема решена в срок,но пришлось напомнить через общение в ,,В контакте". Надеюсь на  успешное продолжение с банком ,,Открытие" без технических сбоев.

Банк Открытие на протяжении полутора суток необоснованно блокирует перевод денежных средств на собственный счет в другом банке. Операторы колл-центра некомпетентны мычат по телефону и никак не влияют на создавшуюся ситуацию. По поводу безобразного отношения к собственным клиентам мною составлены 2 претензии № ОБР-322362-G6D8Y2 и № ОБР-322902-T1Y2Y5, однако никакой реакции на них не последовало. Таким образом банк самоуправно задерживает распоряжения собственных клиентов и ограничивает им возможность распоряжаться собственными денежными средствами.

09.07.19 в отделении отрадное банка открытие я взял талон на окрытие вклада в 11:53. работали девушки , окна 1,2,3. просидел 20 минут, никакого движения, окно 1 удалилась, окна 2 ооочень медленно на диванчике выясняла с клиенткой будет ли взыматься комиссия при оплате жкх через банкомат. Обратился с просьбой ускорить процесс. подожал еще немного, вижу-ноль эмоций. ушел , потратив зря 25 минут в офисе. Понял , что это точно не мой банк.

Хочу отметить Руководителя модулей РКО отдела развития базового сегмента  и центра малого и среднего бизнеса К-ву Оксану! Я совершил ошибку и внес деньги на другое юридическое лицо, благодаря Оксане, удалось в ограниченное время, решить эту проблему! Спасибо за чуткое отношение к клиентам) -мы с вами с самого начала! С Уважением, Дмитрий

Филиал Московский №2 ПАО Банк «ФК Открытие». Адрес:г. Москва, ул. Радищевская Верхняя, д. 13, стр. 3 В данном филиале два банкомата и терминал. Но, минимум один из банкоматов всегда на ремонте. Обычно выручал терминал, но вчера и он на приём на работал. Учитывая, что ближайший банкомат в ТЦ "Звёздочка" на приём тоже работает даже не через раз, а лишь по большим праздникам, денежку в данном офисе положить на счёт большая проблема. Прошу посодействовать в установке работающей техники.

Месяц назад (начиная от 09.07) нашей компанией были поданы заявления на изготовление универсальных карт.  В тот же день были заблокированы имеющиеся у нас на тот момент две карты корпоративные и две карты самоинкассации.  То есть, мы были лишены как возможности пользоваться деньгами на нашем корпоративном счете, так и самоинкассацией.  Через две недели мы первый раз обратились в банк с вопросом когда же все таки нам выдадут новые карты. Нам ответили что карты изготовлены и нужно дождаться смс на указанные в заявлениях номера и тогда приехать и забрать карты.Это было две недели назад. Мы подождали неделю и стали ПЫТАТЬСЯ снова связаться с банком и узнать что же все таки с нашими картами. В течение всей прошлой недели и начавшейся вчера - этой недели, мы звоним в банк где ВСЕГДА НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ соединить нас со специалистом филиала Таганский и регулярно оставляем заявки чтобы с нами связались. За прошедшую неделю с нами никто не связался и всё что знаем это то, что карты в статусе "отправлены". Другой информации нам не предоставляют. Если бы нас предупредили о том, что мы лишимся  возможности в течении столь длительного срока пользоваться своими средствами на счету, то вряд ли мы стали бы менять все карты сразу и вообще постарались бы не делать этого до истечения срока их действия. Но нам прислали  презентацию и прочее, уверяя что это 1) быстро 2) удобно и никто не говорил что тут же последует блок уже действующих карт. И по последнему звонку, как я поняла, нам никто помочь не может или не хочет. Переключение с оператора на оператора в течение часа можно считать помощью? Не думаю.

Здравствуйте! Случилась проблема у моего отца,зашёл он в интернет банк, а накопительного счёта "Копилка" нет, да как бы и не было, даже следов не осталось, просто один продукт дебетовая карта! Конечно такое зрелище вызывает бодрящие эмоции, так как сумма для него не маленькая. Позвонив 4 июля на горячую линию, оператор сказал, что деньги видит назвал сумму и спросил - " А вы что, их не видите? Это какая-то техническая ошибка!" Создал заявку и сказал ждать три рабочих дня. Вопрос почему он должен ждать,чтобы воспользоваться деньгами? Папа сейчас серьезно приболел и поход в банк, пока для него не вариант, чтобы там разбираться в проблеме. Сегодня 9 июля позвонив на горячую линию оператор сказал что от вас нет никакой заявки, я создам заявку и ждите 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ!Серьёзно???Что там можно так долго исправлять?Так что будьте готовы,что банк Открытие может оставить вас без ваших денег по технической ошибке на неопределённый срок!А что если ему эти деньги понадобились прямо сейчас? Прошу дать объяснение по данной проблеме,почему так произошло и невероятно быстрого решения!!!!!

Банк , вместо бесплатной карты ко вкладу ( перевыпуск по сроку, к имеющемуся вкладу), по  своему желанию выпустил карту Смарт, и за неполученную и неактивированную карту ( она мне не нужна !) - стал начислять комиссию за обслуживание и списывать её с других карт! Даже единицу, в качестве оценки,  ставить жалко!

Делала рефинансирование 3х кредитов в банке Открытие и по всем трём возникали проблемы. 1 в Тинькофф и 2 в Ренессансе. В Тинькофф перевели сумму на сим карту как выяснилось, комиссия за перевод на карту 5 тысяч. По ренессансу по обоим кредитам перевели недостаточно денег, хотя в справке были указаны верные суммы. Составили обращение по этому вопросу—сказали через неделю максимум дадут ответ. Никто не позвонил. Позвонила на горячую линию, опять составили обращение уже по тому обращению, сказали не позднее следующего дня позвонят—никто не позвонил. Уже третью неделю молчат, а тем временем я вношу деньги по рефинансированию в Открытие и капают проценты по кредитам Ренессанс, так как оба кредита не закрылись (недостаточно) средств. Сотрудник банка говорит, что вообще не имеет отношение к ошибке перевода, что там все автоматически. Ответственность нести никто не хочет, такое ощущение, что не банк, а шаражкина контора. С виду приличный банк, а на деле.. я очень разочарована.

Я [b][u]НИКОГДА [/u][/b]не предоставлял этому банку свои персональные данные, не давал согласия на их обработку, хранение и т.д. [b][u]НИКОГДА[/u][/b] не давал банку согласия на обращение к моей кредитной истории. Тем не менее: 1) 05.10.2018 03:53:20 банк обращался к моей кредитной истории 2) 16.10.2018 16:25:27 банк обращался к моей кредитной истории 3) 13.03.2019 получено SMS с моими перс.данными и предложением взять кредит. В сообщении указана ставка, но не указаны полные условия. 4) 08.07.2019 получено SMS с моими перс.данными и предложением взять кредит. В сообщении указана ставка, но не указаны полные условия. Зато есть фраза "Давайте обсудим подробности". Так вот, давайте обсудим, ваш колл-центр помочь не может. Я жду от вашего банка предложений по урегулированию ситуации, начиная от письменного подтверждения об удалении моих данных, заканчивая действительно выгодными предложениями и "узаконивании" наших отношений. В противном случае, начинаю с обращения в ФАС в части нарушения Закона о рекламе. В качестве напоминаний приведу несколько новостей по теме:  1) "Челябинское УФАС России признало СМС-рекламу банка «Открытие» ненадлежащей" [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10892300]https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10892300[/url] 2) "ФАС возбудила дело против банка «Открытие» за нарушение закона о рекламе" [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10896481]https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10896481[/url] 3) "«Открытие» оштрафовали на 100 тыс. рублей за СМС-рассылку" [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10894382]https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10894382 [/url]Ставлю галочку при написании отзыва и обращаю внимание на "[b]для расследования ситуации[/b]", не более чем для этого. Я согласен на передачу моих персональных данных банку «ПАО «Банк «Финансовая Корпорация Открытие» (лицензия 2209; адрес: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4)» [b]для расследования ситуации[/b]. Спасибо.

2.07.2019 19.00-20.00 Внес денежные средства в отделении у метро Тульская (Москва). Дал распоряжение о переводе со своего счета в банке Открытие на свой брокерский счет в этом же банке. 40 минут трое операционистов отделения выясняли как сделать перевод. Наконец получил от операциониста Телепневой В.И. заверенное заявление с номером о том, что перевод исполнен. 03.07.2019 21.00 в личном кабинете отражается только взнос денежных средств. Никакого списания нет. При этом остаток показывает 0. Позвонил в техподдержку банка – получил ответ из прошлого века – информация отражается с задержкой в один день 04.07.2019 08.00 в личном кабинете по - прежнему отражается только взнос денежных средств. Никакого списания нет. Позвонил в техподдержку банка. Никакой помощи опять не получил - доступа к заявлениям у них нет. 04.07.2019 9.00 Попробовал написать в банк о ситуации. Оказывается в личном кабинете такой возможности нет. В других банках есть, здесь нет - видимо другие банки из других галактик. Вся переписка ведется только открытым каналом, никаких следов о ней в личном кабинете нет. Возможно это способ замести следы при работе с клиентами? 04.07.2019 19.00 Пришел снова в отделение. Повстречал снова знакомую операционистку Т-ву В.И. Выслушал любимую отговорку «это сбой системы». Спрашиваю «И что дальше?» Оказывается операционистка уже сделала отмену операции 3 июля, но по странному стечению обстоятельств, денег по-прежнему нет ни на моем текущем счете в банке Открытие, ни на моем брокерском счете в банке Открытие. Таким образом обнаружилась черная дыра в банке Открытие куда исчезают деньги клиентов. Пора об этом явлении поведать миру. Операционистка торжественно пообещала, что завтра все будет сделано и мне сообщат об этом событии. 5 июля Думаете что-то случилось? Конечно нет. Зачем банку опускаться до розысков денег клиентов? Деньги его - пусть сам и ищет. 8 июля денег нигде нет. Пора звать собак на помощь для розысков. Вопросы: 1. Почему неправильно работает личный кабинет? Почему при наличии остатка он показывает вместо этого 0? 2. Почему при наличии заверенного заявления о переводе нет никаких следов в личном кабинете об этом документе. Операционистка может создавать "левые" документы вне системы учета? 3. Почему ни один специалист в отделения не знает все стандартные операции, которые выполняют клиенты? Проводились ли с ними обучение или они взяты с улицы? 4. Почему техподдержка банка таковой не является и при наличии заявления не может получить доступ к нему, чтобы разобраться с ситуацией? 5. Почему в личном кабинете нет возможность ведения закрытой переписки с банком и приходится конфиденциальную информацию отправлять открытым каналом? На главном сайте написано только как совершить шаги к своей мечте. А если у меня другая мечта – найти наконец свои деньги? 6. Неужели все эти вопросы новы для сотрудников банка и до сих пор руки никак до них не доберутся для решения? 7.Почему у специалистов банка слова расходятся с делом? Говорим одно делаем другое. Так проще? 8. Расскажите о черной дыре, которая существует в банке и куда исчезают деньги. Чтобы во второй раз не вступить на эти грабли.