15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Добрый вечер. После переноса моих счетов и депозитов из Европлан (Бинбанк столица) в Бинбанк на вкладе с номером 42307810100930035230 (Договор №ЕПЛ_03159с 26.10.2015) не начислены проценты по сей день, хотя планируемая дата начисления - 27.03.17. Также в графе поступление % 27.03.17 указана отрицательная величина равная - 10 561,51. Прошу начистить проценты согласно договору банковского вклада и исправить ошибочные данные. У моей жены В-й Т.В. также не начислены проценты по вкладу номер 42306810400930003963 (Договор №ЕПЛ_07800с 25.04.2016), планируемая дата начисления процентов - 27.03.17, после переноса вкладов из Европлан (Бинбанк столица) в Бинбанк. Также у моей жены отсутствует в интернет банке банковская карта Бинбанк полученная в отделении 25.03.17. Прошу начислить проценты согласно договору банковского вклада и добавить карту моей жены в интернет банк моей жены. Поддержка по телефону к сожалению помочь не может, просит уже второй день подождать, возможно думают, что само наладится. :)

[i]Пишу от имени и по просьбе родственника (чтобы не плодить ненужных аккаунтов на banki.ru).[/i] Здравствуйте! По вкладу присоединенного Бинбанк Столица (Договор№ЕПЛ_08266 от 25.05.2016) не начислены ежемесячные проценты, срок начисления -25.03.2017, из-за выходных срок перенесен на 27.03.2017. Проценты ежемесячно начисляются на карточный счет. Однако  процентов до сих пор нет и думаю, что уже не будет - на счету 0! По вине банка ни снять невыплаченные денежные средства, ни пополнить ими депозит я не могу, получается, что банк бесплатно пользуется моими деньгами !Почему банк до сих пор не исполнил обязательства перед своими вкладчиками?? Как банк будет компенсировать мне упущенную выгоду? Ведь 27.03.2017 выплаченные проценты я планировала перечислить на свой депозит "Накопительный счет" под 10% годовых. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, выплатить причитающиеся проценты и отразить их на моем депозите "Накопительный счет" (Договор № ЕПЛ_08688 от 03.06.2016) датой начисления процентов, т.е. 27.03.2017! Если в банке не смогут меня идентифицировать по номерам договоров, упомянутых в тексте отзыва, то мои данные можно уточнить в аналогичном обращении, оставленном на сайте банка, зарегистрировано под № 1-15296174221.

В ходе проводившегося присоединения АО «БИНБАНК Столица» к ПАО «БИНБАНК» обладателям карт было предложено (16 марта на сайте и 22 марта по смс) оформить новую карту, поскольку обслуживание старой прекращалось 24 марта. Заказать карту предлагалось по телефону (очень удобно!), что я и сделал в субботу 18 марта. Через неделю, 25 марта, я получил смс с текстом, что карта готова и с адресом отделения, выбранном мною для получения карты ("Зелёный проспект/77"). Я сразу же отправился туда, ведь в субботу оно работало до 17:00 и до закрытия оставалось 2 часа. В отделении было человек 8-10 ожидающих, я получил талон в аппарате и тоже стал ждать. Посетителями занимались, кажется, всего два сотрудника, но после возмущений одной из ожидающих открылось третье окно. Не смотря на это мне пришлось дожидаться своей очереди больше часа. Когда же сотрудница банка занялась моим вопросом (заняло 3 минуты!), оказалось, что карты в отделении ещё нет. Посоветовали приходить в понедельник. Увы, смогу лишь в следующую субботу. И ведь, наверняка, снова придётся ждать в очереди. Даже не знаю теперь, нужна ли мне эта карта...В общем, первое посещение БИНБАНКа не задалось. Конечно, мне самому стоило предварительно позвонить в отделение и узнать, есть ли у них карта. Но хотелось бы посоветовать банку очевидное — не присылать смс о готовности карты, если она ещё не готова к выдаче. Ну и по возможности увеличить количество сотрудников указанного отделения, работающих в субботу.

Я один из тех, у кого не были начислены и капитализированы проценты по вкладу (от Бинбанк-Столица). Горячая линия бессильна в таких вопроса как обычно. Прошу исправить в ручном режиме и капитализировать задним числом. Это предложение написано для того, чтобы было 300 знаков в отзыве. Счет номер 423078109009300*****.

24.03.2017 я открыла вклад онлайн ежемесячный доход, все сделала по инструкции деньги на счет перевелись, а вклад в онлайн банках не отображается, не могу понять открылся вклад или нет написала письмо в службу поддержки номер обращения 1-15298462467, ответа нет, звонила в службу поддержки сказали сейчас мы вам обновим онлайн банк, ничего не поменялось, и я так и не знаю открылся вклад или нет. До этого открывала вклады в других банках онлайн, всегда все четко и понятно, жалею что решилась на вклад в вашем банке, никому не рекомендую!  Вот что написано во вкладке: мои финансы- вклады-история обработки заявлений: "Для завершения процедуры открытия вклада необходимо внести сумму вклада полностью. Реквизиты для зачисления (счет): 42304810800981007167 "Во вкладке "карты и счета" написано:Депозит 001-098-719473 Я-а Г. С.[img]https://online.binbank.ru/lite/skins/binbank/img/iconEdit.png[/img]Счет № 42304810800981007167 Средств на счете 120 000. [b]Объясните мне, пожалуйста, открыт мой вклад или нет? Если открыт то от какого числа, если нет, то что делать?[/b]

При переносе моего вклада "Накопительный счет" банком допущено некорректное отображение процентов по вкладу. По условиям вклада 25 марта должны были начислиться проценты и причислиться к основному вкладу.   Однако сегодня 28 числа отображается двойная сумма процентов к выплате уже 25 апреля, а капитализации процентов нет. Карта Бинбанка получена, информация о вкладе взята из ИБ Бинбанка. Прошу разобраться и провести правильное начисление процентов.

В январе 2015 года заключила договор с МДМ банком на выпуск кредитной карты с 50 дневным льготным периодом. 20 числа каждого следующего месяца я должна оплачивать задолженность за прошедший месяц, которую мне сообщает банк посредством смс. Далее будет фигурировать БИНбанк, так как  МДМ банк был присоединен к БИН банку. Регулярно пользовалась картой все это время, регулярно и до 20 числа следующего месяца гасила задолженность. Мне очень нравилось пользоваться этой картой. И вот 21 февраля 2017 года, будучи в путешествии, получаю смс от БИН банка о том, что платеж по кредиту не поступил. Соответственно, 21.02.17 мне обнуляют кредитный лимит, выставляют пени и штрафы. Платеж по кредиту я совершила 19.02.17 и денежные средства были зачислены на кредитную карту в этот же день, согласно выписке из интернет-банка. Я перечислила дополнительно денежные средства, так как мне нужен был кредитный лимит, карту банк разблокировал. По возвращении домой, 01.03.17 я написала претензию в банк, изложив произошедший конфликт, с требованием возместить все начисленные пени и штрафы. 15.03.17 я заведомо ранее гашу задолженность за истекший период, согласно сумме указанной в очередном смс. Проверяю выписку и состояние счета в интернет-банке, и вижу что задолженности за учетный период нет. 27.03.17 получила смс от банка, что конфликтная ситуация, которая произошла в феврале, рассмотрена и денежные средства будут возвращены (пока не возместили). Казалось бы все отлично и опять положительные эмоции от пользования кредитной картой БИН банка. НО 28.03.17 получаю смс о том, что от меня не поступил платеж и мой кредитный лимит опять 0 рублей. Особое удивление в этот раз вызвало то, что банк обнуляет кредитный лимит не в дату окончания льготного периода – 21-го числа как указано в договоре, а 28-го числа. Позвонила на горячую линию банка, чтобы разобраться в ситуации. Прошла трех сотрудников, три раза представлялась, три раза называла паспортные данные и трижды - номер карты. Они видят, что отображается задолженность примерно 640 рублей, видят все мои гашения от 15 марта 2017 года и не могут подтвердить правомерность начисления задолженности. (Напоминаю, что с 21.03.17 и по настоящее время у меня, по данным интернет-банка, нет просроченной задолженности). Все чем смогли помочь на горячей линии, так это составить претензию, которая будет рассмотрена в течение 30 дней. Опять претензия. Опять кредитный лимит 0 рублей. Опять начисляются пени и штрафы. Итак: В любой момент кредитный лимит по карте этого банка может быть обнулен, несмотря на то, что вы выполняете все свои обязательства в срок. Ваша кредитная история может быть испорчена. Невозможно рассчитывать в путешествие на кредитную карту этого банка. При пользовании кредитной картой этого банка, необходимо каждый месяц обращаться в банк для составления претензий в связи с некорректным учетом денежных средств и обнулением кредитного лимита. Думаю, что кредитной картой БИНбанка пользоваться возможно, если вы готовы на эти нюансы).

Александр, похоже пора вынести проблему в публичное поле, так как мои обращения к вам от 20 Декабря, и повторно через месяц ни к чему не приводят, хотя вы лично обещали что со мной свяжутся (все скриншоты и документы по транзакции, на указанный вам адрес электронной почты я отправил сразу же как только получил от вас данную просьбу). Вкратце суть проблемы: 19 Декабря 2016 года я решил выполнить перевод с карты на карту с помощью сервиса Бинбанка по адресу https://p2p.mdm.ru/binp2p/. Для пробы решил перевести 100 рублей. Как обычно, вбил реквизиты карт для перевода, вбил сумму к переводу, в поле Комиссия и Сумма перевода с Комиссией, после несколько секунд обработки запроса вашей системой в полях Комиссия и Сумма перевода с комиссией, отобразилось Пустое поле! (я специально сделал скриншот экрана этого момента). Таким образом мною это было воспринято что комиссия за перевод отсутствует. После того как я увидел что комиссии за перевод нет я нажал на кнопку Перевести. Какого же было моё удивление когда я увидел что с карты Кукуруза было списано 140 рублей!, а на карту Сбербанка пришли только 100 рублей. Вначале я подумал, что, возможно, в неработоспособности функционала вашего сайта виноват мой браузер Google Chrom, тогда я решил вбить показания этих же карт ещё раз, но уже в Мозилле, в которой вообще не установлены никакие плагины или запрет на куки. Но и в Мозилле после нескольких секунд ожидания символа системы "бегущего кружка" абсолютно такая же ситуация! Поля Комиссия и Сумма перевода с Комиссией так же были пустыми! Причём в скачанном мной документе о переводе сумма перевода Бинбанком так же была указана в размере 100 рублей, а информация о комиссии в документе полностью отсутствовала! Для сравнения 20 Декабря выполнил перевод на этой же странице Вашего банка и, О ЧУДО! поля Комиссия и Сумма перевода с Комиссией отображаются корректно в любых браузерах!  На основании вышеизложенного, скрыв, (осознанно/неосознанно) полную стоимость услуги по переводу денежных средств, Бинбанк ввёл меня в заблуждение, прошу Вас выполнить возврат комиссии за перевод денежных средств обратно на карту. P.S. 24 Марта 2017 года я хотел выполнить перевод с карты на карты с помощью вашего сервиса, однако опять система не отобразила ни комиссию за операцию ни сумму перевода с комиссией. Бинбанк, несмотря на прошедшие месяцы с момента когда банку стало известно о проблеме, явно не предпринимает никаких шагов по восстановлению стабильной работы данного функционала своего сайта. Так же банк отказывается нести за это ответственность  - предпочитая чтобы клиенты из своего кармана оплачивали проблемы в работе банка.

После масштабных махинаций M&A Бинбанка в виде Европлан->Бинбанк Столица->Бинбанк пришлось идти переоформлять пластиковую карту Европлана в Бинбанке. Весь процесс занял порядка [u]одного часа, сорока минут[/u] при том, что в банке было 8 работающих операционистов. Со стороны обслуживающего операциониста Б-а В. было не то что отсутствие подобающей учтивости, а полное отсутствие участия и желания заниматься вопросами клиента. О существовании такого банка как Европлан (который теперь часть Бинбанка) не знал, похоже, ни один сотрудник офиса, включая управляющего. Пришлось подсказать, что это Бинбанк Столица. Что делать с их клиентами операционисты, естественно, тоже не знали. Благо один сотрудник нашел и саму карту, и инструкцию к действию, но о нем ниже. Дали подписать какое-то дополнительное соглашение к договору в единственном экземпляре! В единственном! Где это вообще видано? Операционист сказал дословно: "Ну, так в конверте, если хотите, сделаю Вам копию". Которую он, кстати, так и не сделал. Смс оповещения по карте у операциониста отключить тоже не получилось. Поиск и распечатка тарифа по карте также оказалась очень нетривиальной задачей и заняла кучу времени. На мое замечание, почему так долго, операционист Б-н В заметил, что карту он мне выдал (а дальше делай че хочешь?) и я его завалил дополнительными вопросами (тариф по карте и отключение смс информирования). Для сведения руководства Бинбанка, получение карты, открытие вклада, тариф и все необходимые документы были оформлены в оригинальном Европлане в течение 10 минут! Учитесь работать. Установка собственного пин-кода по карте в Бине также сделана отвратительно. Ни повторного ввода, ни диктовки автоматом введенного пина (на случай ошибки) - ничего этого нет. 27.03 после объединения банков должен был заработать интернет-банк Бинбанка со старыми учетными данными. На сегодняшний момент обещанное не выполнено, ничего не работает, кроме старого кабинета, где отсутствует вновь выданная карта. Единственный адекватный человек в офисе банка, проявляющий участие в вопросах каждого клиента, пытавшийся и найти мою карту, и найти и распечатать инструкцию, и даже давший мне файлик для документов (операционист отказался это сделать) - С-в Н. (надеюсь, правильно услышал). Ему отдельное и большое спасибо. И только из-за него в отзыве не 1 балл. Ну и спасибо Бинбанку за бесплатную карту. Которой я теперь не знаю, как пользоваться. И не знаю, как получить доступ к своему вкладу. Браво!

В связи с переездом счетов из Бинбанк Столица (ББС) в Бинбанк (ББ) я получил от ББС предупреждение о том, что моя карта, которая еще носит название Европлан перестанет работать 24 марта. Было это 16 марта. Ночью 17 марта я позвонил в на ГЛ ББ и поговорив с оператором сказал что надо бы мне карту новую оформить, чтобы ее успели выпустить к тому времени когда карта ББС будет заблокирована. И я оставил заявку, в которой у меня оператор спросила только ФИО, ДР и номер телефона. Сказала ждать 5 рабочих дней и карту Вы получите. Проходит 5 раб. дней и мне ни смс, ни каких либо звонков от банка не пришло. Звоню на ГЛ, а там мне заявляют, что никаких заявок на карты в 2017 году от Вас не было. На мои слова что я неделю назад звонил и оставлял эту заявку по этому же номеру телефона только разводят руками. Предложили создать новую заявку и уже там спрашивали все данные, в т.ч. номера паспорта, прописку. И сразу пришло смс. Что тогда оформляла оператор неделю назад? Но время уже вышло. Теперь я без карты, а единственный способ снять часть денег со счета теперь только с комиссией!  Почему такое произошло? И уже сейчас прошло почти 5 рабочих дней и опять никакого смс нет и сколько мне ждать? Это очень неприятно!

Я - бывший клиент Европлан-банка, переданный потом в "Бинбанк Столица", теперь оказался в результате их слияния клиентом Бинбанка. Получив смс об остановке действия карты Европлан и с предложением позвонить по номеру Бинбанка для получения "бесплатной премиальной карты", воспользовался им. После звонка о доставке заказанной карты в выбранный мною офис около м.Тимирязевская, пришел туда около 11 часов, где получил талон 42 (в это время обслуживались номера очереди 25-26). После примерно минут 20-30 ожидания (некоторые из предыдущих номеров не отзывались на приглашения, видимо, ушли) был вызван для получения карты. Недостатки: - процедура выдачи карты заняла порядка часа - рекордное время при моем опыте получения дюжины карт в разных банках. Как я понял, проблема крылась в ожидании печати документов. Неужели на отделение всего один принтер, который можно занять печатью чего-то многостраничного, и потом все клиенты ждут завершения этого? - я получил карту, свои копии заявления на получение карты и "дополнительное соглашение к предложению о комплексном обслуживании" и был отпущен; - при попытке получить ПИН-код карты по номеру телефона из приложенной к карте бумаги, узнал, что для этого требуется кодовое слово, которое должно быть в договоре, который мне никто не выдавал, и которое никто не запрашивал (по телефону предложили вспомнить кодовое слово Европлан-банка, но у меня не отмечено в записях, что такое фигурировало при выдаче их карты). - в итоге я получил карту, к которой теперь не могу получить ПИН-код, не насладившись еще раз неторопливым сервисом Бинбанка. [b]28.03.17 в 18:17 Пожелания по улучшению интернет-банка [/b] Являясь давним пользователем различных систем ДБО разных банков, вынужденно став клиентом Бинбанка, хотел бы обратить внимание на следующие проблемные места в их интернет-банке ("старой" и "новой" версий): - карта имеет в идентификаторах только номера договора и счета, хотя неплохо бы добавить маскированный номер карты для ее простого опознавания (например, по три последних и первых цифры со звездочками в промежутке). Особенно полезно, когда карта - не единственная. Возможно, это пока еще только аннулированная старая карта Европлана. Но тогда где активированная новая карта? - в других банках можно из реквизитов карты или вклада выйти на их тарифный план - ни в старом, ни в новом из ваших интернет-банков я не нашел такой траектории, что весьма неприятно, особенно с учетом того, что карта была перевыпущена, и вклады были переведены из предыдущего банка с коррекциями тарифов под ваши реалии; - понимаю возможные трудности переходного периода, но обещаемые "к начислению" отрицательные проценты на один из перенесенных (наибольший) вкладов сильно смущают; - дважды после выхода на страницу "офисы/банкоматы" с выбором "показать на карте" попадал на масштабируемую карту исключительно с банкоматами, и переключиться на карту с офисами наглядного способа не обнаружил, кроме как посредством нового захода через главную веб-страницу банка. Кстати, в офисе на Дмитровском шоссе, вроде, есть банкомат (возможно, киоск), но на карте с банкоматами он все равно не обозначен.

Добрый день, Являюсь премиальным клиентом с октября 2016 года. Открыты карта Travel visa signature и вклад. 28.02.2017 в банкомате, расположенном на АЗС Лукойл на Новорижском шоссе в сторону Москвы, вносила через банкомат деньги на карту. Несколько операций прошло успешно, а на операцию на внесение 80 000 рублей банкомат не сделал зачисление, а только выдал чек о спорной операции. Сразу с места я позвонила в поддержку премиум клиентов и описала ситуацию. Мое заявление было зарегистрировано,  в т.ч. время и номер банкомата, и отправлено на рассмотрение. Вчера (через месяц!) рассмотрение обращения было завершено и мне пришлось ехать физически в отделение, чтобы получить ответ. В ответе в общих словах написано, что мне надо подать повторное обращение и указать адрес банкомата, номер карты, дату и сумму. Вся эта информация была озвучена оператору при составлении первичного обращения.  В отделении я заполнила еще одно заявление на розыск моих денег, которое обещали рассмотреть также в течение 30 дней. Переговорить с сотрудником, непосредственно занимающимся решением вопроса, нельзя - только с операционистами, которые информацией не владеют. У меня есть основания подозревать, что сотрудники претензионной службы ошиблись в одном из двух: 1. Проверили не тот банкомат (есть такой же на противоположной стороне дороги по направлению в область) 2. На чеке о спорной операции стоит дата 06.03.2009. Т.е. банкомат неверно показывает дату, проверяли не то число. Сейчас мне не очень понятно, что делать - ждать еще месяц, чтобы мне прислали отписку? Или подавать в суд иск о возвращении денег? Срочно забирать все средства, пока ущерб не стал больше? Если банк так относится к своим премиальным клиентам, то страшно представить, как проходит обслуживание обычных клиентов.  Татьяна Г-а

Двадцать седьмого февраля 2016 г. между мной и АО «БИНБАНК кредитные карты» был заключен договор потребительского кредита с лимитом кредитования с использованием банковской карты PLATINUM, целью использования которого являлось погашение ранее возникших обязательств по договору с «Приватбанком». Двадцатого декабря 2016 г. мной, было написано и подано заявление в ПАО «БИНБАНК» о досрочном погашении кредита в полном объеме, в котором я просила осуществить перевод денежных средств с моего счета в счет погашения задолженности по кредитному договору № ____. Работник банка озвучила мне сумму, которую мне необходимо внести на мой счет для погашения вышеуказанного кредита в полном объеме, которая и была мною указанна в заявлении о досрочном погашении кредита в полном объеме и внесена в кассу отделения ПАО "БИНБАНК» в г. Армавир. Факт внесения мною вышеуказанной суммы подтверждает приходный кассовый ордер, выданный мне операционистом кассы. Двадцатьтретьего марта 2017 г. я обратилась в местное отделение ПАО «БИНБАНК» с просьбой выдать мне справку о закрытии кредитного счета и расторжении кредитного договора. Какого же было мое недоумение, когда сотрудник банка сообщила мне, что мой кредитный счет не закрыт, на нем находится свободный остаток денежных средств и с него осуществляются  ежемесячные обязательные платежи по кредиту. Таким образом, по причине чьей-то халатности, мое заявление в ПАО «БИНБАНК» от 20.12.2016 г.  о полном досрочном погашении кредита было оставлено без внимания и денежные средства не списаны с моего счета в счет погашения вышеуказанного кредита!!!

Очень плохой банк, во-первых в городе Таганроге находиться три банкомата, один из них неисправен, и принимает только по одной купюре, второй так же не исправен, и вчера зажевал 16 000, которые я пытался положить на карту, на что мне работники сказали что сегодня уже не работают, и завтра только после 16:00, и если окажется что ваши деньги там, надо будет подождать еще 2 недели, и как вносить деньги на карту, понятий не имею. Во-вторых, я снимал деньги с банкомата сбербанк, мне приходит смс уведомление о том, что я снял 5000 с карты, а о комиссии прошу заметить в 20% никакой и речи не было, то есть все мы знаем, что без смс уведомления деньги не смогут списаться с нашей карты, но не в этом случае и не в этом банке.

Сегодня 28 марта, банк до сих пор не исполнил обязательства перед своими новыми вкладчиками. Процентов, которые должны быть начислены 25 марта и выплачены в первый рабочий день, т.е. вчера 27 марта до сих пор. Поддержка по телефону абсолютно не в курсе происходящего слияния, просит чего-то подождать, как вариант обращаться в отделение, где получали новую карту БинБанка (Зачем???). Корректная сумма процентов к выплате видна в старом и-нет банке БинБанк Столица. Просьба банк разобраться с ответственными сотрудниками, выполнявшими слияние баз и выплатить причитающиеся проценты.

Решил сменить банк, долго выбирал куда обратиться, предложений много и все заманчивы, после сопоставления нескольких фактов - выбрал Бинбанк.  20.03.2017 обратился в офис у м. Тимирязевская, взял талончик, далее подошла девушка (Е.В. М-а) и немного проконсультировала, после пары минут ожидания она подошла еще раз и пригласила оформить карту, после еще одной небольшой консультации оформили карту с ТП Комфорт. Я задал прямой вопрос: "Какие будут подключены платные услуги", мне сообщили про смс информирование, я согласился и задал вопрос: "Будут ли подключены какие-нибудь страховые программы", мне ответили нет. Далее при ознакомлении с заявлением на открытии карты "ТП Комфорт PW (месяц)" увидел графу "подключение доп. сервисов", поставил галочку в графе "прошу НЕ подключать меня к программе коллективного страхования "защита плюс". 27.03.2017 мне позвонили, сообщили, что карта готова и я подъехал за ней. При получении еще раз спросил у сотрудника Л.Н. Ч-а: "Будут ли подключены, какие-либо платные услуги, помимо смс-информирования", мне ответили "никакие". Как пришел домой, сразу зарегистрировался в Интернет банке, и что я увидел, что мне подключена услуга "защита плюс", позвонил в службу поддержки и отключил данную опцию (узнал что она стоит 120 руб. в мес (1440 руб в год!!). Данная ситуация испортила первое (самое важное) впечатление о банке и встал вопрос, оставаться ли в таком банке, где в наглую, без оговорки и предоставления документов подключают платные услуги или найти более клиентоориентированный банк, или как вариант подать в суд за подделку документов (я же поставил галочку "не подключать", а опция подключена).

Мошенники!!просто мошенники!!!получала возмещение от АСВ(данный банк выступал агентом)предложили оставить деньги у них во вкладе!!отказ я мотивировала маленьким процентом.,тогда менеджер предложила инвестиционные продукты банков ,взамен депозита с более выгодной процентной ставкой!!и что в итоге???два договора которые к инвестициям не имеют никакого отношения..и по одному 10 лет невозможно деньги свои вернуть без больших потерь а по второму вобще даже возврата нет!!!данный банк работает только на отъем денег у населения,руководствуясь даже обманом и мошенничеством..,

Добрый День! Совсем недавно оформил себе дебетовую карту Бин Банка (дата активации 16.03.2017) повелся на кэш бек 5% для категории Путешествия. Решил купит авиа билеты, 22.03.2017 внес на карту 70 000 руб, после чего в тот же день оплатил билеты на сайте (зарубежном) авиакомпании THAI на сумму 64 436 руб, пришло смс с подтверждением платежа на ту же сумму, но с остатков средств 1733 руб. Когда зашел в онлайн банк - суммы снятия оказалась 68 558 руб. Сразу позвонил в Колл центр, где мне "объяснили", что это банк взял больше, чтобы компенсировать сумму при изменении курса, т.к. покупка была на зарубежном сайте, и надо ждать, когда пройдет оплата, деньги вернут. В итоге через несколько дней оплата прошла, указана сумма 64 436 руб, начислен кэш бек (хоть в чем-то не обманули), но разницу 4000 руб никто не вернул. Звоню в колл центр снова, мне объясняют, что нужно идти в отделение и там писать заявление на возврат денежных средств! Ок, пошел в отделение, отстоял больше часа в очереди (Войковская 77), написал в свободной форме "заявление", которое, как мне кажется, даже никто не будет читать. Вопрос к банку: когда мне соизволят вернуть излишне снятые денежные средства? Очень интересно, что и в мобильном банке, и онлайн банке фигурирует сумма 64 436 руб (проведенная операция) и снятая сумма на 68 558 руб одновременно...

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о банке и выразить благодарность сотрудникам офиса за их работу, особенно руководителю группы продаж Елене, которая занимается обслуживанием юридических лиц. Работаю с банком с декабря прошлого года по расчетному счету и в рамках зарплатного проекта. Обслуживание юридических лиц в банке осуществляется до 17:00 ч., но по моим просьбам Елена всегда задерживается, чтобы помочь в оформлении и отправке платежного поручения. Поскольку фуры у меня уходят на дальние расстояния и долгий срок, очень важно обеспечивать их необходимым объемом средств на закупку ГСМ. В конце февраля у меня была задержка оплаты от контрагента, но фуры уже были в пути. Перечислить средства на карты водителям для заправки было критично. Вплоть до 19:00 ч. мы ждали зачислений и после только провели платежи. Огромное спасибо Елене за сопричастность к решению моих проблем и понимание!

Сегодня 27.03.2017 г. в офисе банка моя жена Ю.В. открыла 2 вклада. Получила логин и временный пароль для интернет-банка. Вошла в интернет-банк и вкладов нет! На звонки в офис ответы: "Сейчас всё исправим". В колл-центре оказывается нет кодового слова и адреса регистрации, и совет обратиться снова в офис для внесения этих данных. Зачем только копия паспорта в банке? Раньше в Бинбанк по одному вопросу не приходилось являться дважды. До завтра в раздумьях как поступить: ждать, что всё исправят без моего визита в офис или досрочно расстаться с банком.