15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Добрый день! Я пенсионер и долгое время являюсь клиентом МДМ банка (теперь Бинбанк). Когда у меня закончился вклад, я пришла 09.12.2016 г. в офис переоформить на вклад «Максимальный процент». На мою просьбу сотрудник банка менеджер Тря**на Дарья стала отговаривать от этого вклада и открыть новый вклад «Вклад в будущее», что это самое выгодное предложение в городе, что это самый высокий процент, что в других банках проценты падают по вкладам, что во «Вкладе в будущее» гарантирован доход 15-17% годовых, что все деньги застрахованы, что плюс ко вкладу мне дают бесплатную страховку. Стали открывать мне этот «вклад», на помощь позвала Сергея. Процесс занял 2 часа! Сотрудники не могли распечатать документы, были не компетентны, консультировались по телефону, после столь длительного ожидания, мне дали проверить строку паспортных данных и попросили подписать, не дав прочитать договор. В тот момент было доверие к банку (т.к. сотрудничество было долгим и без нареканий), думала, что подписываю стандартный договор вклада, о котором мне говорили, что это вклад. Придя домой и прочитав документы, была удивлена, т.к. оказалось мне открыли «Договор страхования». Это не вклад, про который мне говорили, меня обманули. В этот же день 09.12.2016 г. вернулась в банк (в это же отделение) и сотрудник банка напечатала и заполнила заявление о расторжении «Договора страхования», все документы были отправлены Бинбанком почтой в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», которые были ими получены 14.12.2016 г. Сотрудники банка меня уверили, что в течение 21 дня деньги мне вернут, но они не поступали, поэтому я неоднократно обращалась в банк, чтобы узнать о возврате моих денежных средств на счет. Менеджер Тря-на Дарья попросила переписать заявление о расторжении «Договора страхования» по другому образцу, что у них якобы изменились требования. Переписали с ней заявление, указав прежнюю дату 09.12.2016 г. Менеджер сказала, что теперь все точно вернут в ближайшее время, но деньги не поступили. Придя в банк 29.12.2016 г. с вопросом, почему уже столько времени прошло, а деньги не вернули, – менеджер звонила в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и они попросили еще справку из налоговой о неполучении выплаты с «Договора страхования». Но как человек может получить справку из налоговой, если расчетный период (2016 год) не завершен, – их не волновало. В итоге – испортили настроение на все новогодние праздники. После праздников пошла за справкой. Как только справка была получена – она сразу же была мной отдана в отделение банка. Менеджер отправила справку в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», сказав, что теперь точно все в порядке, ожидайте средств. Сегодня уже 24.03.2017г, а мои деньги так и не поступили на мой расчетный счет! Прошу представителя банка разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне мои денежные средства в полном объеме. Терпение закончилось, если в ближайшее время ситуация не будет разрешена, я буду обращаться в прокуратуру, «Человек и закон», ЦБ, Роспотребнадзор, ФАС России, в суд + за компенсацией упущенной выгоды и морального вреда.

Проживаем в городе Щелково московской области, где нет ни одного отделения Бинбанк. Для оплаты приходится ездить в другой город. [u]25 февраля[/u] был внесен очередной платеж по потребительскому кредиту по средствам терминала расположенного в отделении г. Королев ул. Исаева д3Б к1. Имеются чеки на руках, терминал исправен, реквизиты указаны верно. Я позвонила в банк 27 февраля, чтобы выяснить поступили ли средства на счет, специалист сообщила, что средства поступают в течение 3х рабочих дней, я оставила свой новый контактный номер (который, как выяснилось позже, оператор записала неверно) По истечении 3х дней средства на счет не поступили, начали приходить уведомления о просроченной задолженности, сторонним лицам, номера которых были указаны при оформлении кредитного продукта (о просроченной задолженности я узнала от них). [u]7 марта[/u] мною была составлена претензия с помощью работника банка по телефону. [b]№ 328320[/b] обратной связи не было. Далее я неоднократно сама звонила в службу взыскания, номер которой указан в смс уведомлениях о просроченной задолженности (несуществующей задолженности). Снова сообщала свой номер и описала сложившуюся ситуацию не по нашей вине. Специалисты службы взыскания абсолютно некомпетентны, не обладают никакой информацией о банковских продуктах, о порядке написания претензии и сроках ее рассмотрения, общаются в грубой форме. [u]17 марта[/u] я отправилась в отделение в г. Королев и составила новую претензию, совместно с менеджером банка П-вой Р.Ш. (к менеджеру претензий не имею) С просьбой внести оплаченные средства на счет и убрать образовавшуюся задолженность. [b]№1-15064079168[/b] Когда настало время очередного платежа, я внесла сумму на счет, но она не была списана, тк средства оплаченные в феврале не поступили на счет, а так же были начислены пении, также продолжали приходить смс уведомления, в том числе что мой договор был передан в коллекторское агентство! Сегодня [u]24 марта[/u] мне пришло смс уведомление о том, что обращение [b]№1-15064079168[/b] рассмотрено и средства по сбойной операции банкомата Бинбанка мы можем получить в офисе. Зачем они нам?! Нам необходимо, чтобы средства внесли на счет и убрали образовавшуюся задолженность. Об этом я писала в претензии. Я снова позвонила в службу взыскания. Оператор мне сообщила, что мой договор находится на передачи в коллекторное агенство и информации о снятии задолженности к ним не поступало. (при этом девушка общалась на повышенных тонах, как со злостным неплательщиком). Я позвонила на горячую линию банка, оператор сообщила, что мне необходимо составить новую претензию, чтобы средства внесли на счет и убрали образовавшуюся задолженность. Третью претензию?! Зачем? Если мы указали эти требования в предыдущей. Хорошо. Мы составили 3ю претензию [b]№ 337654[/b] Я на протяжении более 2х лет исправно выполняю свои обязательства по кредитному продукту, очередной платеж за февраль был оплачен, за март был оплачен. Несмотря на это кредитная история мне испорчена. Доставлено беспокойство сторонним лицам, которым приходят смс уведомления. Кучу времени и нервов потрачено. Прошу разобраться в данной ситуации. [b]Иначе мы будем вынуждены обратиться с претензией уже в Центробанк.[/b] И подать заявление в суд на компенсацию морального и материального ущерба.

7 февраля производила оплату за школьное питание через терминал Бинбанка, я взяла чек и, как мне тогда казалось, все прошло удачно. 10 числа, проверяя счет, я поняла, что средства не были зачислены… а по чеку вовсе оказалось, что проплата прошла за социальную сеть «Вконтакте»! В понедельник 13 числа я обратилась в Бинбанк, описала ситуацию, что ошибочно выбрала не ту услугу, мне предложили оставить претензию и ждать ответ от банка. Ответ пришел быстро, но далеко не радужный, банк в принципе исполнил свои обязательства по переводу платежа, а возврат осуществить уже не может. Единственный вариант – напрямую обращаться «Вконтакт» для возврата денежных средств. Но это отдельная история, поскольку «Вк» для обращения нет ни телефона, ни горячей линии, только адрес для почтовой отправки. С большим трудом я нашла электронную почту, направила запрос «Вк». Ответ был следующим: «При ошибках в зачислении обращайтесь в техническую службу. Номер телефон на чеке». Техническая служба – Элекснет, по телефону мне сказали, что средства зачислили туда, куда мы их направляли. И если они попали к кому-нибудь на лицевой счет, то скорее всего их уже потратили. Если хотите, обращайтесь в банк, берите с них письмо на официальном бланке с печатью, где они просят отозвать данный платеж и зачислить средства по верным реквизитам. Все эти действия длились практически месяц. 14 марта я все же обратилась в офис Бинбанка на пр-те Дзержинского, с просьбой оказать содействие в возврате денежных средств и предоставить мне это письмо. В банке с меня взяли заявление, чек, подготовили письмо и самостоятельно отправили запрос в Элекснет. Лед тронулся… 21 марта мне позвонили с банка с положительным ответом, средства вернули. Спасибо БИНБАНКУ за небезразличие к своим клиентам!

Сегодня при попытке пополнения своей карты 5586***1997 в отделении Банка "Траст" на Автозаводской банкомат "съел" 40 000 рублей, и они не были зачислены на карту. Послезавтра улетаю в отпуск, очень рассчитывал на данную сумму, сейчас есть проблемы с поиском свободных денег на поездку. Убедительная просьба по возможности произвести как можно скорее перезагрузку данного банкомата и зачислить сумму на карту. P.S. Год назад был аналогичный случай, когда пополнял карту через банкомат на заправке Лукойла, зачисление шло порядка 2 недель. Очень надеюсь, что сейчас процесс пройдет существенно быстрее.

К банку у меня две претензии: 1. Когда я совершаю операцию по карте, которая должна сопровождаться получением смс, смс действительно приходит. Однако уже больше года, точнее с момента объединения с БИНБанк-кредитные карты, регулярно приходят не те смс. Например, я совершаю покупку в магазине, условно говоря, 01/03/17. И мне приходит смс о списании средств с карты. Но может поступить смс с датой, например 10/08/16. В повседневной жизни это не страшно, т.к. я приблизительно знаю остаток по карте. Однако, когда я отправляю платеж из личного кабинета и жду подтверждающий пароль, вдруг приходит смс о совершении покупки. А повторно запросить пароль можно только через 9 минут. Если платеж связан с набором длинного текста, приходится тупо ждать эти 9 минут. 2. Я получаю деньги под отчет от компании и расплачиваюсь за товары/услуги картой. Если платеж осуществляется в режиме "введите реквизиты карты" (а не из личного кабинета), частенько не удается получить квитанцию оплаты. казалось бы, элементарно - зайди в личный кабинет и посмотри историю операций. Ан нет - операции только те, что были сделаны в личном кабинете. Есть еще выписка, однако автора этого отчета надо медленно кастрировать и повесить в кипящем масле через расстрел с отсечением головы. В выписке НЕТ СВЕДЕНИЙ о контрагентах. Есть записи типа "платеж 100 руб. MOSCOW XXX YYY 546546546". Что скрывается за этим кодом - одному богу известно. Зайти в этот платеж и посмотреть назначение платежа - тоже невозможно. Запросил выписку в отделении банка - выдали ту же, что и в личном кабинете. Запросил еще раз, специально подчеркнул, что выписка должна быть подробной - снова пришлось ехать в отделение, где меня ждала та же самая выписка. Запросил третий раз, жду. 3. Еще один пикантный момент - история операций и выписка отличаются на сумму комиссии (в одной форме она есть, в другой нет). Почему нельзя в эти формы ввести еще один столбец "Комиссия"?

Являюсь клиентом БИНбанк Столица. Получил карту БИН. В отделении попросил, что бы подключили к ИБ БИН. Ответили, что все подключится только после 27.03.2017 Обратился в банк по телефону, один оператор сказал, что я уже могу войти в ИБ БИН по старым лигину и паролю от ББС, а другой сказал, что надо подождать 1 день, что бы данные обработались и я смогу наверное войти в ИБ БИН. По старым логину и паролю от ББС попасть в ИБ БИНа сейчас конечно же не получается. Поскольку я уже был в офисе банка получая карту, как-то не хочется еще раз ехать туда же, для подписания очередной бумажки, которую я мог подписать вместе с получением карты. Так же интересно, на какие процессы уходит 1 день? Нажатие 2-3 кнопок требует 1 дня? Во всех банках подобного масштаба, что и ваш, доступ к ИБ получить можно почти мгновенно, да это и понятно, система же автоматизирована.... Ну и вопрос, как скоро и каким образом я могу попасть в ИБ БИН Банка ???

В данный момент нахожусь в отделении банка в ожидании справки о расторжении договоров. Банальный документ, который имеет чётко определённый шаблон по абсолютно каждому продукту банка. Специалист Михаил после пояснения моего вопроса, что же именно я хочу получить, долгое время доказывал мне, что такие справки они не выдают. Только документ подтверждающий отсутствие задолженности и исключительно по кредитной карте. Якобы по дебетовым продуктам копия заявления на расторжение договора и есть нужный мне документ. Лишь по моему настоянию сотрудник согласился сформировать бумагу, которая будет являться подтверждением того, что всем взаимоотношения с банком прекращены.  По истечении двадцати минут мне представили составленный вручную текст о закрытии счёта с довольно невнятной формулировкой.  Который раз обращение в данный банк вводит меня в недоумение. Будучи клиентом неоднократно получала некорректную информацию по счёту, сталкивалась с хамством сотрудников и абсолютной некомпетентностью, можно сказать халатностью. Элементарное приходится выбивать с боем.

22.03 выдали новую карту, как клиенту Европлана. Попросил подключить интернет-банк, сказали, что подключили, если смс не придет, звонить операторам и подключат. 23.03 звоню в банк, интернет-банк не подключен, для подключения обращайтесь в отделение. Когда получал карту ждал своей очереди не меньше 20 минут, другой посетитель жаловался, что ждет 30 минут. Очередь по талонам, раз 8 приглашались номера, на которые никто не отзывался.

При оформлении налогового вычета от налоговой поступил запрос на копию Аккредитива или другого документа (расширенной выписки лc или пп), подтверждающего перечисления ден.средств в счет оплаты квартиры. При обращении в отделение на Смоленской был получен ответ, что специалисты не имеют доступа к программе, из которой можно выгрузить копию Аккредитива; посоветовали обратиться в [u]любое[/u] отделение за выпиской или пп. В отделении на Новослободской смогли предложить только выписку с транзакцией открытия Аккредитива, но не подтверждающую факт перевода транша продавцу. На вопрос, где и как еще можно получить запрашиваемый налоговой документ, не потеряв по времени еще одну неделю, разводят руками, ссылаясь на ограниченность  возможностей своего отделения.  Крайне непонятно, почему держатель ипотечного кредита не может получить копию, даже не оригинал, стандартного документа для такой стандартной процедуры, как налоговый вычет, у организации, чьим профилем являются банковские операции. Ни одному коллеге, знакомому не порекомендую обратиться в данный банк за какой-либо банковской услугой.

Получил вчера в отделении карту по тарифу Комфорт, для бывших клиентов Европлана. [i]Для модератора - клиенты Европлана теперь клиенты большого Бинбанка, не Бинбанка Кредитные Карты - т.е. ветка для отзыва выбрана верно. [/i] Не быстро и не сразу, но девочкав отделении справилась - делала это первый раз. В целом впечатление сильно лучше, чем от предыдущего раза. Но все равно все процессы в банке жутко не структурированы и оттого занимают кучу времени - рядом ругались люди потому что замучились ходить в этот офис за своей картой, другим дали ложную информацию, третьим карту не могут перевыпустить. Нигде я не видел столько ругани, может быть только МТС банк может составить достойную конкуренцию. В интернет-банке карта не видна - заявление на ее добавление возвращается с отказом из любой версии ИБ, очевидно, что неверно установлены права доступа на интернет-банк (есть такая сущность в ИБ Бина). Кто их устанавливал и почему они некорректны я не в курсе - исправьте. Отдельной хвалебной оды заслуживает, что карту в ИБ нужно добавлять самостоятельно, почему этого не делают в отделении? Горячая линия помочь отказывается, потому что я, якобы, неверно называю кодовое слово. ВНИМАНИЕ!!! Кодовое слово от карты называю верно, но оно не подходит к ИБ. Это [b]полный коллапс[/b] - плодить кучу кодовых слов и не авторизовать клиента по паспортным данным. У вас и так все операционисты и колл-центр недоучены, а вы еще кучу кодовых слов для разных ситуаций придумали, чтобы им веселее было. И еще - не было никогда у меня кодовых слов на ИБ, у меня как у бывшего клиента Привата и Европланбанка было единое кодовое слово на ВСЕ случаи жизни. Оно сейчас подходит к карте. Вот потрудитесь корректно перенести базу старых клиентов - так чтобы кодовое слово подходило на все ситуации. В вашем банке я заявления на подключение ИБ не писал и отдельно кодовое слово не указал, поэтому оно у меня должно остаться таким же как в Привате или Европлане. Я устал посещать ваше отделение, чтобы исправлять ваши ошибки. Исправьте кодовое слово и подключите карту к ИБ.

Добрый день. 10.03.17 мною была авторизована карта Смарт. 10.03.17 денежные средства на карту были размещены путем внесения в кассу в отделении Траст Мясницкая 30/1/2, о чем 10.03.17 в 18.16 мне пришло смс уведомление. Данный адрес отделения представлен на сайте банка [url=https://www.open.ru/addresses]https://www.open.ru/addresses[/url] и был рекомендован мне сотрудником, который карту отдавал, как ближайшее отделение, где я могу положить деньги на карту от моего места работы. Согласно условиям карты Смарт для начисления % на остаток денежные средства могут быть перемещены на Смарт счет, без ограничений во времени их нахождения на карточном счете. Т.о. 10.03.17 в 19,00 я провела транзакцию, переместив все средства на смарт-счет, в связи с чем на карточном счете стал 0, на смарт-счете 1,2 млн.р. 13.03.17 в 18.21. мне пришло смс уведомление о наличии овердрафта по моей карте с 10.03.17 на полную сумму 1,2 млн.р. В этот же день 13.03.17 я связалась с колл-центром банка (обращение 350417). В ходе разговора сотрудник колл-центра пояснил, что вероятно возник технический овердрафт. И это ошибка банка. Зарегистрировал мое сообщение. Сказал. что ответ дадут в течение 14 рабочих дней. На мой вопрос, если какая-то задолженность по карте. Ответили, что проблем нет. Запрос в работе. 14.03.17 я зачислила на карту 1 т.р., деньги были списаны в счет погашения комиссии за превышение платежного лимита. 20.03.17 я зачислила на карту 29 т.р. для проведения своих расчетов. Деньги были также списаны в счет превышения лимита! Отсутствие денег на карте заметила только 22.03.17 при попытке отплатить картой услугу. Снова обратилась в колл-центр. Мне объяснили, что мой запрос в работе. Зарегистрировали второе обращение по поводу списания 29т.р. Общую сумму неустойки не сообщили. Сказали, что она составляет 1,4 % от суммы овердрафта. Я забеспокоилась. Связалась через чат в банке-онлайн с сотрудниками банка. И тут выяснилось: Тех овердрафт на сумму 1,2 млн.р. возник 10.03. С 11.03. начислялась пеня в размере 1,4% от суммы т.е. 17220 руб за каждый день. Якобы Открытие не видит день в день платеж из Траста, поэтому возник тех овердрафт. за 3 дня просрочки мне начислена пеня в общей сумме 51660 руб! Прошу банк прокомментировать, где в условиях обслуживания карты обозначено: - что деньги из Траста в Открытие зачисляются с задержкой, - на каком основании образован тех овердрафт и начислены пени, - почему о тех овердрафте меня уведомили только 13.03, при его образовании 10.03. Получается, что я, разметив деньги на депозит в банке Открытие, должна еще дополнительно заплатить банку пени в размере 51660 руб! Считаю начисление пени неправомерным. В связи с тем, что деньги автоматически списываются в погашение пени, я не могу выполнять условие банка о проведении ежемесячного оборота по карте в размере 30 000 руб. для обнуления комиссии. Жду комментариев банка и возврата неправомерно удержанных 30т.р.

Сегодня 22.03.2017 я обратился в отделение Маяковский, что на 1-тверской ямской. Cразу бросается в глаза, что сотрудники банка не заинтересованы в быстрой работе, ибо у них унылый и усталый вид. Просидев в очереди более часа, ибо по факту обслуживает только 1 операционист, я отошел в задний банкомат с целью осуществить платежи, и вернувшись, обнаружил, что вызвали уже следующий талончик. Я обратился к сотруднику, молодому человеку, который сообщил, что А ВЫ ПРОСТО ВОЗЬМИТЕ ЕЩЕ РАЗ ТАЛОНЧИК!, при этом в отделении набралось очередь из 8 человек, и судя по тому, что обслуживание 4 человек заняло более 1 часа 20 минут, то он предложил мне еще потрать около 3 часов ожидания? Т.Е. он посчитал, что клиент это некая БИОМАССА, которая будет делать то, что он скажет. Во-первых, это мягко говоря, несправедливо, я потратил свои драгоценные 2 часа на ожидание и какой-то сотрудник требует, чтобы я подождал еще 3 часа? Ни в одном банке нет такого отношения к клиентам. Непонятно, куда смотрят собственники банка, если руководство банка не может справиться с кадрами.

В целом банк меня устраивает хотя постоянно в банке сотрудники тупят ) Первый неприятный случай произошел когда у карты закончилось бесплатное обслуживание 2 месяца. Со счета списали 50р. за месяц, хотя Я точно помню что в заявление писал чтобы сумму за годовое обслуживание списали сразу 500р. Ну ладно, оставшиеся 10 месяцев по 50р. будет то же самое. В следующем году разберемся. Дальше началось, после того как я недавно положил на карту сумму большую чем обычно банк почему то заблокировал мою карту, а потом разблокировал с добавлением услуг на которые я не подписывался. Тут пришлось звонить в банк и просить, чтобы отключили лишнее. Дальше пытаюсь подключить счет "копилка" через интернет банк. Не получается, в ответ получаю: "По техническим причинам нет возможности". Еду в банк прошу открыть счет "копилка". В банке то же не могут в связи с тем, что они что-то напутали с моей картой, говорят задвоение карты. Посоветовали придти через день ибо сегодня у них нет людей с доступом для урегулирования. Прихожу через день, снова прошу исправить ошибку, сотрудник банка обещает, что в течение дня все исправит и сообщит мне по телефону. Так никто и не позвонил. Еду в другое отделение банка там мне решают этот вопрос. Всё ошибок больше нет и сказали, что Я самостоятельно могу открыть через интернет банк счет "копилка". Я уже не удивляюсь, что через интернет банк приходит отрицательный ответ. На следующий день еду в другое отделение банка, где благополучно открываю счет "копилка". В итоге Я накатал не один десяток километров. Теперь думаю, что копилка мне боком вышла.

Мною с зарплатной карточки был открыт вклад. 26.02.17 мой вклад должен был вернуться вместе с процентами на карту. Сегодня уже 22.03.17, но банк не возвращает мои деньги. В банке говорят, что им не хватило времени разобраться с моей проблемой и чтобы я подождала ещё 10 рабочих дней. У них не понятным образом произошла путаница с моим отчеством. Но отчество я не меняла и каждый месяц я на эту карту получаю зарплату и проблем не возникало. Банк меня обманывает и незаконно пользуется моими деньгами уже месяц. Интересно они собираются возвращать мне деньги и возместят ли они мне ущерб, который я терплю по их вине. Считаю что они должны мне выплатить за этот месяц проценты по тому вкладу, на котором лежали мои деньги. Или мне стоит обратиться в суд?

Добрый день! Хотелось разобраться в сложившейся ситуации. Моя мама имела валютный вклад в долларах в офисе "БИНБАНКа", который располагается по адресу г. Ульяновск, пр-т Ленинского Комсомола д.37. Когда срок вклада приблизился к своему завершению, я ознакомилась со всеми вкладами на сайте банка и пришла к логическому выгоду, что будет лучше пролонгировать действующий вклад "Максимальный процент" на новый срок, тем более, что на сайте в условиях вклада написано, что для лиц, достигших пенсионного возраста, имеется пенсионная надбавка +0,15%. Моя мама как раз является пенсионером уже несколько лет. Я своей маме все расписала на листочке бумаги, что ей нужно оставить действующий вклад, с этой бумагой она и пошла 20 марта 2017 года в офис для пролонгации вклада. Когда моя мама объяснила сотруднику, что она хочет продлить свой вклад, т.к. по нему есть пенсионный бонус, ведущий менеджер, ей заявила, что эта надбавка распространяется только для тех пенсионеров, которые получают пенсию через "БИНБАНК", а поскольку моя мама получает пенсию на карту другого банка, то на мою маму эта надбавка не распространяется. Хотя на сайте банка не указано, что этот пенсионный бонус распространяется только для тех, кто получает пенсию через "БИНБАНК". Спрашивается, ваш ведущий менеджер настолько некомпетентен? Или первый день в банке работает? Если не знает условия такого простого продукта как вклад? Я так понимаю, если она работает в должности ведущего менеджера, то, наверно, работает не первый месяц, и даже не второй, а возможно и ни один год, хотя я не знаю, конечно, как в этом банке происходит ротация. Или она намеренно обманула мою маму!!! Так как я звонила на горячую линию банка, где мне также подтвердили, что пенсионная надбавка распространяется на всех пенсионеров, независимо от того, получают они пенсию через "БИНБАНК" или нет!!! Но это еще не все! Как рассказала мне моя мама, после этого руководитель что-то крикнула этому сотруднику, мол оформи ей то-то. И сотрудник начал, ой, у нас вот только как пару дней открылся новый вклад. Он открывается только на 3 или 5 лет. По нему процентная ставка от 2 до 7%. Правда, какой процент будет известно только в конце срока, может 2%, может 5%. А еще по нему страхуетесь вы, и еще одного человека можете застраховать. Моя мама спросила, за это, наверное, платить надо, на что сотрудник ей ответил, нет это все бесплатно. Это очень выгодно, и процент по нему выше, чем по вкладу "Максимальный процент", да еще и страховка бесплатна на вас и еще одного человека. Маме, конечно, показалось, маловероятным, что страховка и бесплатна, но поскольку моя мама - человек "старой закалки", она все еще верит банкам и банковским сотрудникам. Она еще переспросила сотрудника, вы меня точно не обманываете, а то я дочери покажу, если что-то не так, приду назад. На что, сотрудник, конечно же, ответил нет, не обманываю. Пришла мама домой, и все мне рассказала, я сразу поняла, мою маму на что-то развели, и % ставка странная, нефиксированная, да еще и страховка бесплатная. Как увидела я Во-первых, это никакой ни вклад, а договор страхования с "Росгосстрах". Никаких процентов по нему от 2 до 7% нет, а все зависит как я поняла от прибыльности инвестиций. Когда я все моей маме объяснила, то ей стало плохо, давление у нее поднялось до 180, таблетки не помогали его снизить, еле ее успокоили, объяснив, что в течение 5 рабочих дней все можно расторгнуть. Так вот, у меня теперь несколько вопросов. Во-первых, меня интересует ваши сотрудники настолько некомпетентны, или они специально обманывают доверчивых граждан? Во-вторых, почему ваша сотрудница обманула мою маму, наврав ей, что пенсионная надбавка распространяется только на тех, кто получает пенсию через "Бинбанк", хотя это не так? В-третьих, почему ваша сотрудница, ни разу моей маме не сказала, что оформляет ей полис страхования, а говорила, что оформит ей просто другой более выгодный вклад. Ведь услышав, что ей оформляют полис страхования, моя мама сразу бы отказалась. В-четвертых, почему ваша сотрудница озвучивала, что поэтому якобы вкладу будет процентная ставка от 2 до 7%, хотя повторяюсь это не вклад и доход по этому полюсу рассчитывается абсолютно по-другому. В-пятых, и самое главное, ваша сотрудница ни разу не обмолвилась, что если моя мама придет раньше срока, то она не получит всю свою сумму, которую она вложила, а получит за минусом выкупной суммы. Ведь три года срок немалый, деньги могут понадобиться, открыв вклад моя мама пришла и забрала бы свои деньги, но только без %, а по этому полюсу, она еще бы и в минусе оказалась. Мне даже страшно представить эту ситуацию. Я конечно, понимаю, что мы клиенты должны читать договор, но моя мама уже пенсионерка, зрение плохое, договор на несколько страниц, очередь в банке не малая, условий сидеть и читать все эти страницы нет, да и как я уже писала, моя мама все еще верит и банкам, и его сотрудникам. НО РОВНО ДО ЭТОГО ДНЯ. Ее решение на сегодняшний день, закрыть этот договор и больше никогда не связываться с "БИНБАНКом". А ведь очень жаль, так как авторитет и репутация зарабатываются годами и требуют больших усилий, а рушатся в один миг, благодаря таким сотрудникам, которые пойдут на все ради выполнения своих планов. Я, конечно, понимаю, сейчас везде план, план, план и еще раз план, и от нас от всех требуют выполнения этого плана, но иногда стоит оставаться человеком, который не дурит доверчивых пенсионеров, чтобы через пару лет не стыдно было самому себе посмотреть в зеркало в свои глаза.

Советую всем внимательно читать бумаги, которые вы подписываете, а не слушать рассказы операционисток о выгодном инвестиционном вкладе (они этим занимаются не бескорыстно). Это всего лишь договор Страхования жизни, согласно которому ту сумму, которую вы вложили, вы получите через 3.5 года. Может быть и так. Если данное ООО еще будет функционировать. Если ни один из пунктов раздела 7. декларация застрахованного не будет нарушен (о чем, кстати, никто не предупреждает, а прочитать все 10 страниц договора на месте практической возможности нет, т.к. за вами очередь). Если французская компания SCOR будет отвечать по обязательствам данного ООО и т.д. Про высокодоходные инвестиции в договоре ничего нет, - только строка о том, что условный счет Страхователя "отражает текущую стоимость средств, инвестированных в целях получения инвестиционной доходности выше гарантированной". Простой набор слов ни к чему не обязывающий ООО, изымающую ваши деньги на достаточно продолжительной срок. Какая доходность считается выше гарантированной, не понятно. Вполне допускаю, что первые пару лет люди, заключившие данный договор, будут получать доход, выше банковского вклада. А вот когда кол-во собранных ООО денег достигнет приличной суммы, тут и могут начаться проблемы с возвратом денег Страхователю. Возможно, я не прав и все. кто участвует в данной программе получит доход 19-21% годовых.  Может быть, но только никаких гарантий в договоре нет, а при досрочном расторжении Страхователь теряет очень приличную сумму - до 24%. Высказываю свое личное мнение, не агитирую ни за, ни против данной программы.  Просто, прежде чем что-то подписать, внимательно читайте и думайте, чтобы потом не жалеть. Если мой отзыв кому-то поможет в принятии решения, буду рад. SC

Имеется кредитная карта Бинбанк. Сменила прописку в июле 2015 года, о чем своевременно уведомила Банк (копии заявлений с отметкой о принятии прилагаются). Банк несмотря на неоднократные жалобы продолжает указывать в документах старый адрес прописки. Пришел судебный приказ по карте. в тексте судебного приказа указан старый адрес регистрации. Письмо было вручено третьему лицу. Прошу прекратить рассылку писем по адресу, к которому я не имею отношения (не проживаю там и не прописана) и правильно указывать мои данные во всех документах ( в том числе судебных). Если уж клиент обязан своевременно информировать Банк об изменении персональных данных, то и Банк должен новые данные учитывать.

Понадобилось отправить перевод по "Золотой Короне". 20.03.2017 г., явился в отделение за полчаса до конца рабочего дня (в 19:30), сказали, что переводы отправляют только до 19:00. Хорошо. Пришел на следующий день, 21.03.2017 г., пораньше. При оформлении перевода выяснилось, что, кроме комиссии в 1,5%, я якобы должен еще оплатить и комиссию банка, которая не зависит от суммы перевода и составляет 1500 руб. От перевода отказался. Позвонил по телефону горячей линии и убедился, что такой комиссии не существует. Вернулся в банк и заявил об этом. Кассир сначала предложила мне придти на следующий день, потому что, пока разбирался, стало уже 19:40. Пришлось с ней поговорить тоном, существенно выше, чем я обычно использую. Попросила написать какое-то заявление об отказе в уплате комиссии (непонятная комиссия - непонятное заявление). В итоге за пару минут до закрытия я все же перевод сделал. Оказывается, можно и без комиссии, и после 19:00. В банке уже не знают, откуда деньги грести! Что за нововведение в отделении!?

На протяжении чуть более 3-х лет являлся заемщиком потребительского кредита в ФК "Открытие". В настоящее время кредит уже закрыт, и я готов поделиться моей историей о сотрудничестве с банком. В течение 3-х лет ненапряжного сотрудничества я один раз в месяц подходил к банкомату, вносил деньги на счёт для основного платежа по кредиту и на счёт частично-досрочного погашения, используя лишь 1 банковскую карту.  В августе 2016 года при очередном посещении банкомата я обнаружил, что счёт для частично-досрочного погашения стал не доступен с моей банковской карты ФК "Открытие", т.е. банк лишил меня возможности досрочно погашать кредит дистанционно. При многократных обращениях в центр поддержки мне вежливо рассказывали сказки про технические проблемы - "временное не слияние баз данных" в банке и прочий бред. Но до февраля 2017 года эта временная проблема так и не была разрешена, далее кредит был уже закрыт. В декабре 2016 года, отчаявшись дождаться решения тех. проблем, я пошёл в банк произвести частично-досрочное погашение. Придя в банк с маленькой котлеткой наличных, я потратил более часа на общение с оператором, чтобы в соответствии с условиями кредитного договора написать заявление на частично-досрочное погашение с зачислением в следующий рабочий день. В течение этого времени от оператора были услышаны эпичные фразы "если вам не нравится - идите в суд" и "забудьте все условия, которые были (в ответ на продемонстрированный кредитный договор, на условия которого о дате погашения я опирался), слушайте сюда, я вам расскажу какие у вас теперь условия". Однако я был твёрд и, написав все заявления (на открытие счёта, на частично-досрочное и т.д.), которые от меня потребовал клерк, я сумел сдать деньги в кассу. В январе 2017 года мне позвонили из отделения открытия (где я вносил деньги), и сообщили, что платёж не прошёл (оператором был неправильно открыт счёт), надо опять к ним идти, писать заявление. Пришёл, написал, потратил время. Когда я сказал оператору о процентах, которые мне накапали по кредиту из-за незачисления платежа в срок, в ответ получил пренебрежительное "да это копейки". Спустя пару недель (также в январе 2017) на третий день после даты обязательного платежа с утра получил звонок из отдела взыскания задолженности, оказывается у меня просрочка платежа 3 дня и я должен явиться в банк, иначе банк сольет меня в БКИ, как неплательщика. В отделение банка выяснилось, что операторы, с которыми я бодался по вопросу принятия платежа для частично- досрочного погашения, изменили номер счёта, с которого должен был быть списан обязательный платеж по кредиту. И опять надо было писать заявления о том, что я не верблюд и счёт для списания обязательного платежа не менял. Итак, чтобы внести частично-досрочный платеж по кредиту мне пришлось ТРИ раза приходить в банк в рабочее время, отпрашиваясь с работы, при этом я в качестве бонуса чуть не получил пятно в кредитную историю, являясь по сути образцовым клиентом.

Добрый день! 20.03.2017 пополнил кред. карту МДМ Банка в отделении Бин Банка по адресу: г. Новосибирск, ул. Вокзальная магистраль 16. Пополнял наличкой в кассе, как меня уверили администратор и кассир, деньги пройдут по счету в течении рабочего дня. Мне нужно было, чтобы погашение платежа произошло именно 20 числа, т.к. это у маня последний день льготного периода. Всегда пополнял именно 20 числа в МДМ банке и все проходило как нужно. 21.03.2017 в 08.00 МСК было произведено списание 3121.3 рублей в счет просроченной задолженности. И только к 11.00 МСК списалась остальная сумма в счет кредита, образовав тем самым просрочку. Т.е. для списания штрафов банк видит деньги а для погашения он не видит. Как-то странно получается. Если вы объединились с МДМ, вы, пожалуйста, наладьте работу по базам. Как выяснилось у вас разные базы, по факту разные юр. лица, но типа вы объединились. Если бы мне было сказано, что операция пройдет на след. день я бы пошел в старое отделение МДМ банка и пополнил бы там, но мне такого не сказали. Прошу отменить комиссию и штрафы по моей карте и провести оплату по счету 20.03.2017, а сотрудников Бин Банка прошу уведомить, чтобы не говорили клиентам неправильной информации, раз объединение по факту не произошло.