15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Добрый день! 20.03.2017г. при ожидании своей очереди 1,5 часа в Офисе "Невский" в г. Санкт-Петербурге, милая девушка Виктория мне напомнила, что обслужит меня в виде исключения, т.к. офис уже закрывается - Спасибо за одолжение я очень признательна за  внимание спустя 1,5 часа (ничего страшного люди и по 3 часа ждут улыбаясь подчеркнула Виктория). Далее мне сообщили, что моя операция на пополнение валюты другому физическому лицу (клиенту банка Открытие) по доверенности невозможна, т.к. доверенность необходимо проверить на подлинность и время проверки займет 5 рабочих дней. Допустим так - я могу открыть текущий счет до востребования и положить деньги в ваш банк на время проверки подлинности моей доверенности, чтоб мне не носить с собой приличную сумму денег - разумеется можете ответила Виктория, но при условии, если я оформлю платную карточку - карточка мне не нужна, ну тогда и счет открыть вам, увы, не можем! Даже счет текущий до востребования без дополнительных платных услуг не открыть и право выбора у клиента нет - в одностороннем порядке обязывают купить то, что не надо. :shock&fall: Пришлось уйти ни с чем  - с Чудесного и клиентоориентированного Банка "Открытие". С Уважением коллега!

В сентябре 2015 года получил в МДМ-банке кредитную карту ко вкладу. До настоящего времени периодически пользовался данной картой. Льготный период соблюдал неукоснительно. В целом до сего дня картой и предоставляемыми ею возможностями был доволен. 18 марта 2017 года в утреннее время в соответствии с указанной в интернет-банке суммой для погашения задолженности, для сохранения льготного периода, через сайт Бинбанка, произвел перевод денежных средств (с карты на карту) в сумме 59907 рублей. Данные денежные средства сразу же после перевода с карты на карту отобразились в интернет-банке, был увеличен доступный остаток денежных средств. Ранее пользовался данными переводами с карты на карту, проблем не возникало. В интернет-банке уже 18 марта 2017 года было отражено, что средства поступили в погашение задолженности, напротив статуса операции стояла "галка" об исполнении зеленого цвета. 21 марта 2017 года при входе в интернет банк обнаружил, что с доступного остатка исчезли денежные средства в сумме 2648,76 рублей, а в выписке обнаружил две позиции от 21 марта 2017 года: -15095,82 Списание Online payment, +12447,06 Поступление, увеличение кредитного лимита. Сразу позвонил в колл-цент Бинбанка, где мне сообщили, что я нарушил льготный период, так как средства прошли по счету 21 марта 2017 года, за "выпадение" из грейса с меня списали проценты и штраф на общую сумму 2648,76 рублей. Оператор также сообщил, что графа "-15095,82 Списание Online payment" означает, что банк понизил мне кредитный лимит на указанную сумму (так ему показала система). Через некоторое время пришло смс-сообщения, что у меня имеется просроченная задолженность. Оставил претензию по данному факту, обещали перезвонить по поводу рассмотрения. Предложили написать письменную претензию в банк на несогласие с операциями. В тот же день, от греха подальше полностью восстановил кредитный лимит с запасом, однако до сих пор в интернет банке висит непонятная сумма минимального платежа. Претензия по данным неправомерным актам будет обязательно представлена в банк, сведения о нарушениях будут также доведены в письменной форме до регионального филиала ЦБ РФ. Действия банка считаю неправомерными, незаконными и противоречащими действующему законодательству РФ. Требую исправить допущенные нарушения, вернуть сумму незаконно списанных со счета денежных средств. В связи с возникновением такой вопиющей конфликтной ситуации ставлю Бинбанку оценку 1 (кол).

Ничего хорошего про банк сказать не могу, хотела снять деньги без карты, так мне сказали, что меня в базе нет, денег не выдадим, езжайте в другой город, где есть база. Банк один,Иными словами говоря я не могу забрать мои деньги из этого банка. А решения проблемы они не видят или не хотят видеть. Про очереди много написано было,

У меня имеется карта «Добрая» Бинбанка (в прошлом МДМ Банка) с кредитным лимитом 150 000 рублей. Я совершал по ней операции с 01 февраля по 17 февраля 2017 г., по его окончанию полностью погасил имевшуюся задолженность в срок до 20 марта 2017 г. Последняя операция по погашению задолженности имела место 19 марта (оплата через банкомат бывшего МДМ банка). У меня имеется чек из этого банкомата, в котором отражен остаток по карточному счету, составляющий 150 030 рублей 56 копеек. 20 марта 2017 г. в мобильном приложении «МДМ-Банк» я обнаружил следующие сведения: кредитный лимит 150 000 рублей, доступно 150 036,56 рублей, долг 0 рублей, сумма неподтвержденных операций 12 000 рублей, собственные средства 30,56 рублей, основной долг кредита 11 969 рублей 44 копейки. Под суммой неподтвержденных операций, видимо, имелась в виду операция пополнения карточного счета в Бинбанке от 16 марта 2017 г. (E2C_Best). 20 марта я вначале видел, что эта сумма не была зачислена, но затем зачислилась. Эта информация отображалась в разделе «История» мобильного приложения. Были сделаны соответствующие скриншоты. Зачисление этой суммы подтвердила сотрудница горячей линии Бинбанка. 20 марта 2017 г. в 14 часов 08 минут и в 17 часов 06 минут я звонил на горячую линию Бинбанка по телефону, указанному на карте. Сотрудницы Бинбанка сообщили мне, что никаких задолженностей у меня нет, комиссий и процентов я платить не должен и заявка для исправления данных передана в службу технической поддержки. У меня имеются записи этих переговоров. 21 марта в мобильном приложении «МДМ Банк» я обнаружил, что с карты была списана сумма 3503 рубля 71 коп. с формулировкой «Списание. Погашение задолженности по кредитному договору» и возник долг 3473 рубля 15 копеек. В 10.00 я опять обратился на горячую линию Бинбанка. Никакого вразумительного ответа о причинах списания я не получил. В рамках досудебного урегулирования прошу вернуть на счет кредитной карты сумму 3503 рубля 71 коп., поскольку считаю списание этой суммы незаконным и необоснованным или прошу обосновать правомерность взыскания этой комиссии со ссылкой на тарифы, превышение лимитов и т.п. До решения вопроса оценку ставлю негативную.

Почти два года моя организация находится на обслуживание в Бинбанке. Очень удобное расположение самого офиса на пр-те Дзержинского (большая парковка, просторный светлый офис, нет очередей) и меня всегда радует работа коллектива, еще ни разу меня не подводившая, как и в этом случае. Кто работает в бизнесе, знает, насколько важно своевременность расчетов перед контрагентами, исполнение своих договорных обязательств в срок. У меня были уже случаи и в других банках, когда с налоговой накладывали ограничения по счету, якобы за несвоевременно поданные сведения и уплату налогов. Приходится разбираться, доказывать обратное, и в лучшем случае только через неделю счет снова работает.  В середине февраля, когда нужно было срочно осуществить расчеты, эта проблема меня застала врасплох. Банк ссылается на запрос с налоговой, налоговики признают, что ошиблись и со своей стороны отправили инфо в банк, а проблема в том, что программа эти данные еще не обработала – ждать 2-3 дня. Я опять обращаюсь в свой офис, обозначая всю критичность ситуации, и через 2 часа мой счет работает. Не знаю, как они это сделали, звонили напрямую в налоговую, запрашивая данные, или иначе ускоряли процесс, но меня вновь услышали и помогли. Благодарность сотрудникам Елене и Марии, настоящие профессионалы в своем деле.

Пришёл в этот банк год назад в связи с отзывом лицензии у банка Рост (нужно было куда-то перевести депозит). Соответственно, несколько дней назад годовой депозит закончился и так как потребовались средства, решил позвонить заранее на горячую линию их заказать. Подробностей по вкладу особо не помнил, поэтому решил положиться на компетентность сотрудников. На этом я и погорел. При попытке заказа наличных меня переключили между 4 (четырьмя) специалистами. Первый начал меня убеждать не забирать деньги и совершенно не хотел слушать, что они мне требуются и я не планирую продлять депозит, получив от меня всё-таки отрицательный ответ на все предложения по новым депозитам, пообещал меня переключить на специалиста, который всё-таки займётся заказом моих денежных средств. Вторая девушка не смогла предоставить информацию об отделении, в котором я открывал вклад, о процентах, которые начислятся по его закрытию и переключила на третью сотрудницу. Естественно, всё это время я слушал музыку, в целом на разговор с четырьмя сотрудниками ушло 17 минут. Третья оператор начала мне диктовать все отделения, которые находятся рядом с Таганкой (именно там я, насколько помнил, открывал свой вклад). И, финально, только четвёртая сотрудница заказала требующуюся мне сумму. На вопрос, могу ли я забрать деньги в другом отделении, в которое мне ехать удобнее, ответ я получил отрицательный. Вклад я могу забрать только в том отделении, где его открывал. Оценивая комментарии сотрудницы, казалось, что она обладает информацией, примерно, в том же размере, что и я (ни истории вклада, ни подробностей по нему не видит). В обозначенный день приезжаю в отделение в Известковом переулке (ехал с юга Москвы более часа). Подхожу к сотруднику, даю паспорт, а она мне говорит следующее: "Ваш вклад был открыт в интернет-банке, поэтому никаких операций с ним мы не можем совершить. Единственный вариант – перекинуть средства на текущий счёт и затем уже снять с него… Возможности сделать это у меня не было, так как мобильное приложение не было установлено, пароли-логины от интернет-банка на флешке, ноутбука с собой не было. Спрашиваю: "Могу ли я тогда снять деньги после перечисления на текущий счёт в другом отделении, куда мне удобнее будет подъехать?". Сотрудница уверенно отвечает: "С текущего счёта можете снять в любом отделении". Что делать, еду домой, по пути опять набираю горячую линию с задачей заказать наличные. И, каково же было моё удивление, когда оператор сообщает, что снять средства с текущего счёта я могу только в отделении на Известковом переулке, так как этот текущий счёт был открыт там. Если я хочу получить деньги в другом отделении, то мне необходимо сначала приехать туда для открытия текущего счёта, затем через интернет-банк кинуть на него деньги, заказать наличные за 2 дня и потом повторно приехать и получить их там. Признаться, впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью сотрудников и с такой костностью отделения банка. Ощущение, что все делается в Экселе и информацией о вкладе обладает только конкретно тот человек, который его для меня открывал в конкретном отделении. Итого, чтобы просто забрать депозит, потребовалось потратить два раза по примерно 2,5 часа времени + бензин + стоимость платной парковки. А всего-то надо было адекватно проинформировать клиента, что необходимо до визита в офис перекинуть деньги на счёт.

16.02.2017 сделал полное досрочное погашение кредита. На 20.03.2017 по отчету из НБКИ кредит до сих пор числится активным, последний раз информация о кредите обновлялась 14.02.2017. Банк не полностью выполнил свои обязательства перед заёмщиков. Прошу своевременно разобраться с проблемой и передать корректную информацию в бюро.

Буду регулярно писать отзывы, благо тем достаточно, плохо, что только раз в полгода можно оставлять, но в этом банке столько накозлили, что я буду терпелив. Это я спросил 03.02.2017 - [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9523664]вот ссылка[/url]: [i]В 16:21 03.02.2017 на 8 800... Дина, операторский номер 03046, подтвердила, что все услуги я могу оплачивать, в т.ч. и НКО "Фонд капитального ремонта" - Ростов-На-Дону. И что, если я всё введу корректно платёж не вернётся, как обычно, а пройдёт. ЗАПИСЬ ПЕРЕГОВОРОВ ИМЕЕТСЯ Я создал новый платёж ввёл корректно только те данные которые позволяет форма. Перед подтверждением проверил квитанцию и обнаружил что БИК который ввели вы не совпадает с тем который у меня в счёте-извещении. В форме поле для ввода БИК отсутствует, т.о. я не мог ввести его некорректно. При проверке прошу внимательно прочитать то, что я написал и разобраться в ситуации, а не дать формальную отписку с идиотским ответом, как это сделано в исх. №34 03 04/13164 от 18.11.2016 за подписью Щ-ц Л.В. Прошу проверить информацию и сообщить: 1. Если я совершу платёж средства достигнут получателя? 2. Возможные варианты развития событий.[/i] Получил неадекватный ответ в виде отписки: «По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что поставщик услуг НКО «Фонд капитального ремонта» доступен для оплаты в кассе, терминале и с сегодняшнего дня в БИНБАНК-Онлайн. Однако, реквизиты, представленные Вами, и реквизиты, что указаны в БИНБАНК-Онлайн, по НКО «Фонд капитального ремонта» отличны. Обратим Ваше внимание, что в БИНБАНК-Онлайн реализована услуга «Добавь своего поставщика» (Госуслуги, далее справа от поиска «[url=https://www.banki.ru/redirect.php?link=https%3A%2F%2Fwww.binbank.ru%2Flanding%2Fservice%2F%3Futm_source%3Dbinbankonline&hash=2087e8141548ae1f67c3b81f5c96e6b6]Добавить организацию[/url]» ). С уважением, Александр Новиков» [/b]Снова задал вопрос 27.02.2017, т.к. ничего не изменилось - [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9564193]вот ссылка[/url]: [i]1. с сегодняшнего дня — это с которой даты? 2. А что с оператором № 03046 — Дина была права? Вы прослушали запись переговоров? 3. И что с реквизитами, почему они некорректны? Я ведь с своей стороны всё ввёл корректно![/i] Получил следующий ответ, уровень мозгового развития, можно судить уже по сопоставлению дат в ответе Новикова Александра и отправления моих запросов: «Поставщик услуг НКО «Фонд капитального ремонта» доступен в БИНБАНК-Онлайн с 15.02.2017 года. Проверка корректности предоставленной Вам информации оператором Единого информационного центра будет проведена. В случае выявления фактов некорректной консультации будут проведены разъяснительные беседы. Касательно вопроса об отражении реквизитов информация уточняется. По результатам уведомим дополнительно. С уважением, Александр Новиков» Т.к. если только отписываться, как Александр Новиков, и ничего не делать, а ведь уже 15.02.2017 поставщик, со слов всё того же Александра Новикова, доступен, но на самом деле нет, я снова спросил 12.03.2017 - [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9604128]вот ссылка[/url]: [i]Что с реквизитами? Что с корректностью — проверили? У меня имеется запись переговоров — могу выложить. Специально написал: [b]При проверке прошу внимательно прочитать то, что я написал и разобраться в ситуации. [/b]Так мне подтверждать платёж или нет?[/i] И получил как всегда неадекватный ответ: «Благодарим за обращение! Информация по Вашему обращению уточняется. В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ. С уважением, Александр Новиков» Неадекватный - потому, что сначала Александр Новиков предоставил один ответ, затем второй, а через 37 дней после предоставления ответа написал, что информация будет уточняться! Какой нормальный человек так поступит, а этот при исполнении, он служащий банка... 13.03.2017 спросил: [i]Так ответы уже были предоставлены, но, как обычно, неадекватные. В течение, которого времени будут предоставлены ответы?[/i] На это ответа не последовало и сообщение было удалено. Думаю, этого достаточно, при желании - могу выложить запись переговоров с оператором. Хотя переписки с Александром Новиковым уже должно быть достаточно.

Выбирал банк из системообразующих. Выбор был между ФК открытие и другим крупнейшим российским банком. Этот другой выглядит не сравнимо лучше (по предлагаемому качеству обслуживания) чем Открытие. Так в нем и просторный офис и мягкие диваны, удобное место расположения (у метро, в ТРК). В Бутовском же филиале ФК Открытие ничего этого даже близко нет. Один из крупнейших российских банков, офис которого располагается в небольшом помещении, вкладчики переминаются с ноги на ногу в ожидании своей очереди. Даже электронных номеров нет. В общем, стыдобища. Первым впечатлением было - уйти, вернуться в тот самый другой банк (намеренно не называю этот банк, дабы не было с моей стороны некорректной рекламы одного банка за счёт убогости другого). Ну да ладно. В конце-концов, мне же не вечно находиться в бутовском филиале ФК Открытие. Жду своей очереди. Хорошо хоть очередь подошла быстро. Работают 3 (а может даже и 4) операциониста, так что бесформенная толпа народа обслуживается нормально. Как говорится дёшево и сердито. Так что моя претензия не в качестве обслуживания клиентов. - Проблема в откровенном обмане потенциальных клиентов. Так на сайте банка предлагается открыть годовой вклад со ставкой 9,2%. Уже не правда, так как номинальная ставка ниже. Где-то 8,8-8,9%. Но и на эту уловку можно закрыть глаза. Хотя для ведущего российского банка – как-то некрасиво так поступать. Так его собратья -ГПБ, ВТБ, Альфа, МКБ и др. оперируют все-таки номинальной ставкой, хотя и указывают, конечно, дополнительно эффективную. Как говорится, - почувствуйте разницу. У одних в качестве справочной указывается эффективная, а у Открытия - номинальная. Главная же нечистоплотность (уж извините другого слова подобрать не могу) в том, что-то факту и ставку 8,9% получить человеку, пришедшему с улицы - нельзя. На сайте банка написано, что можно, даже если Вы пока не являетесь клиентом банка, просто получите промо-код - и вперёд в офис за премиальным, сезонным вкладом. Я так и сделал. Промо-код получил, в смс было написано, что меня ждут в офисе. На деле же, в офисе, операционистка бодро мне ответила, что такой вклад открывается только в интернет банке. Все мои попытки объяснить, что ... а на сайте-то все выглядит по-другому, равнодушно были отвергнуты девушкой словами - вот смотрите, утверждённые ставки и условия, там все написано. Там действительно, все так и написано. Но вопрос: почему тогда на сайте то по-другому? Зачем вся эта показуха с промо-кодами, приглашением в офис за открытием вклада? Это уже не дёшево и сердито, это уже обман потенциальных вкладчиков и стремление навязать одни услуги за счёт других. В общем, крайне неприятное осталось впечатление об этом ведущем российском банке. Но на этом негатив не закончился. В эмоциях я позвонил в контактный центр банка. А там мне ответили, что так делается банком дабы привлечь новую клиентуру. Раз уж клиент приперся в банк, отстоял очередь, то глядишь, кто-то и получит карту банка, откроет потом и вклад. В общем, как-то грустно. Не ожидал такого. PS. Посмотрел на банки.ру, отзыв типа моего уже присутствует. Ответ банка был - разберёмся в ситуации. Теперь у меня все это вызывает только улыбку. И желание написать о таких чудачествах в ЦБ. Глядишь, хоть необходимость объясниться перед ЦБ умерит впредь дельцов из ФК Открытие вести нечестную рекламу. Не могу в конце своего отзыва написать: "желаю удачи этому банку". поэтому напишу - "желаю работать честно". Александр.

Сегодня обратился в отделение банка на Толмачева 9, для оформления карты премиум. Для бесплатного обслуживания мне предложили условия, которые мне нужно выполнить, далее я выбрал карту аэрофлот, сотрудник банка озвучила мне информацию по карте: 5% начисление на остаток по счету при наличии на счете 600 000 руб, 5% кэш Бэк по всем категориям. Вечером решил проверить инфу на горячей линии, но никого кэш бока нет и остатка на счёт тоже! Уважаемая управляющая офиса, прежде чем выпустить сотрудника на фронт зону для работы с клиентами, вы тарифы у них поверяете? Обратился именно в ваш банк, т.к привлекли условия по приорити пасс, хотел принести прибыть банку и себе бонус! В итоге потратил 2 часа для визита в офис и провисел час на горячей линии (все очень долго, перебрасывали меня с претензионного отдела на отдел продаж, но не понятно зачем!) не доволен крайне! Карта очень нужна была, но сейчас уже появились сомнения! жду звонка! Очень! Надеюсь завтра мой вопрос решиться, ненужная карта аэрофлот закроется и откроют мне карту премиум с начислением остатка на счёт 6,5%, кэш Бэком и приотрити пасс! Да и сотрудники выучат тарифы!

[b]20.03.2017 в 20:04:00[/b] 2 месяца не получается отрыть текущий счет, чтобы с него открыть вклад. Заявление принимается, через какое-то время статус "возвращен".  Все скриншоты есть. Это началось с конца февраля. Никто ни на ГЛ, ни в отделении ничего сделать не может. С ГЛ отсылают сразу: "С паспортом в отделение банка", в отделении проверяют БД и говорят: "Все нормально". Сейчас на ГЛ заявили: "Так вы должны были прямо из отделения позвонить на ГЛ". Короче, надоело, вклада в этом банке не будет, деньги перевожу обратно откуда пришли. И еще бесит, что даже не выслушав вопрос устраивают допрос: "Фамилия, имя, отчество, паспорт, кодовое слово", как попугаи. Знаю, что ответят, что это требование безопасности..... Только вот беда - у более серьезных банков безопасность как-то по- другому обеспечивается. [b]20.03.2017 в 20:57:00[/b] На любой, самый незамысловатый вопрос операторы любезно говорят: "Минуту, уточню информацию" и долго играет музыка. Даже если уточняешь уже полученную от нее информацию, потому что большие сомнения в компетентности..... снова: "Минуту, уточняю информацию".... С таким сервисом я еще не сталкивалась.

17 марта 2017 года банк разослал своим клиента рассылку с чужим номером 8-800. С данным вопросом обратились по номер указанному на сайте. Нам продолжают звонить клиенты банка и тратить наши деньги и наше время по нашему номеру 8-800. Получен ответ банка: Здравствуйте, ЛАРИСА ИВАНОВНА! Ваше обращение №1-15107031557 рассмотрено. При массовой информационной рассылке клиентам Банка все контактные номера указываются корректно. Номера для связи 8(800)250-80-85, 8(800)200-50-75 представлены на сайте Банка в общем доступе. Приносим извинения за возможные неудобства. С Уважением ПАО "БИНБАНК". Руководство банка примите меры! Или специально тратите наши деньги?

15.03 посредством банкомата Бинбанка вносил денежные средства на карточку Райффазенбанка (банка-партнера). Банкомат деньги забрал, но на счет не внес. Выдал чек с информацией, что [i]Операция не завершена, из-за технических причин невозможен возврат денег. [/i] Обратился в отделение, сказали звоните в Call-center. Ожидание звонка 7 минут. оператор все выслушал взял данные перевел на другого оператора, опять все объяснил. Ответ- обращайтесь в отделение банка. Ожидание 20 минут. Ответ звноните в  Call-center. Говорю, они к вам направляют. Оформил заявление, но все равно сказали звонить. Ожидание 5 минут. Опять объяснение ситуации 2-м операторам выдали номер заявления. Время рассмотрения 30 дней. Учитывая немаленькую сумму (45 000 рублей) и отсутствие моей вины, считаю данный срок очень завышенным. А если бы это были все мои оперативные деньги? На следующий день проверил номер заявления на сайте Бинбанка. Там такого нет. Оказывается, что смс-кой мне сообщили неверный номер, дали другой. Единственный положительный момент, обещали перевести на мою карту, а не наличными. Но все равно впечатление очень негативное. Потяря времени, нет точного алгоритма, очень завышенные сроки. Жду когда решиться мой вопрос, надеюсь раньше заявленного времени.

08 сентября 2016 г. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты №465204********** через банкомат ОАО «МДМ Банк», расположенном по адресу: г. Воронеж, Московский пр-т, д.№ 129/1, ТЦ «Московский проспект». Когда в банкомат была внесена сумма 32 000 (тридцать две тысячи) рублей 00 коп., денежные средства были приняты купюроприемником, пересчитаны. После этого произошел сбой со стороны устройства, на экране появилось сообщение «Прием денег невозможен», открылся купюроприемник, но денег в нем не было. Купюроприемник закрылся, банкомат выдал карту, чек с номером операции выдан не был. В этот момент я начал звонить по телефону 8-800-200-37-00, подробно рассказал о сложившейся ситуации оператору. В момент разговора с оператором была произведена инкассация банкомата, о чем я ее уведомил. После инкассации я покинул ТЦ. Мое обращение было принято службой Банка и зарегистрирована претензия от 08 сентября 2016 года. Неоднократно звонил в колл-центр «МДМ Банка» за информацией о рассмотрении моей претензии, оператор не смог предоставить мне никакой информации, кроме той, что заявка на рассмотрении. И вот 22.01.2017 пришло смс из центра службы Бинбанка, что мое обращение № 259126 рассмотрено и по окончании инкасационного цикла излишка денежных средств по счету терминала № 00080334 не было выявлено.    Я с таким решением не согласен и настаиваю на тщательном дополнительном служебном расследовании моей претензии с привлечением видеозаписи с камеры видеонаблюдения, установленной у банкомата. Указанная сумма была мною внесена в банкомат, операция не была проведена корректно и до момента инкассации указанная сумма находилась внутри банкомата, купюроприемник их не выбрасывал. На повторное обращение они мне дали точно такой же ответ.

Осенью прошлого года была проблема с Бинбанком. Дошел до общения с заведующей отделением "Академический". Проблему не решили, но ею был дан ценный совет - не доверять и проверять. Скуки ради проверил верность начисления % по последнему вкладу. Выявил неправильное начисление % по вкладу. Обратился к оператору этого отделения банка за разъяснениями. Попытки оператора не увенчались успехом. При каждом новом подсчете, получалась новая цифра. Позднее еще раз обращался к другому оператору этого отделения банка. Картина повторилась, появились новые расчеты и итоговые цифры, не совпадавшие с начисленными мне % по вкладу. Написано было заявление. Выяснилось, что и в претензионном отделе работают очень "способные" сотрудники, изтрактовавшие мое обращение в нужном для них русле. Повторное заявление (написал понятней некуда) рассматривается уже 3-й месяц. Сотрудники на стажировке? Учатся читать и считать? На мой (и моих коллег) вкус и цвет слияние МДМ и Бинбанка ухудшило качество работы сотрудников (хамство, некомпетентность, не профессионализм). Нахожусь в поиске другого банка.

Относительно недавно я стал клиентом банка. Как-то начало работы с банком у меня проходило скомканно (то очердь 1ч 30мин, то мои данные не авторизуются..), а все год лишь открыл депозит. Решил написать отзыв по обслуживанию в банке по пакету Премиум. Честно скажу, что мог перевести все через интернет банкинг (нужно было положить на счет денежку в бинбанк), но меня распирало любопытство, будет ли все так, как говорил оператор, перечисляя все преимущества премиального клуба. И поехал я в банк. Выбрал на информаторе закладочку "Премиум", выбрал операции прочие, распечатался талончик и я сел ждать. Впереди меня было четыре человека. Ну и собственно пятым я и был приглашен. Может это суббота (18.03), подумал я, - да нет, какая разница, премиум есть премиум... В общем - никакого премиального обслуживания я не почувствовал.. Буду иметь теперь ввиду. [url=https://yadi.sk/i/hkhBCTcy3G8t58]Талон[/url]

Добрый день! Несколько лет назад в Челябинске было несколько офисов Ханты-Мансийского банка (ХМБ). Оформил в нем кредитную карту. Потом банк вошел в группу "Открытие" и офисы ХМБ закрылись, а появились на их месте офисы "Открытия". Все вопросы по обслуживанию также перешли в колл-центр "Открытия". Все было хорошо, пока не перевыпустил в декабре 2016 карту (кредитный лимит вычерпал давно. Не нарушал никогда). Вношу 30.12.2016 очередной минимальный платеж почти 32 000 рублей и как всегда рассчитываю, что через несколько дней могу остатком пользоваться (чуть более 20 000). Пытаюсь что-то оплатить - выдает что нет средств. Проходит месяц - плачу еще минимальный платеж и опять не могу пользоваться. Звоню в колл-центр, объясняю проблему, просят оформить заявку на горячей линии. Оформляем! Проходит неделя, звоню опять, девушка не видит моей заявки, даже называя номер, просит оформить еще раз! Звоню через неделю, опять нет моей заявки - оформляем 3-й раз! Прошу дать совет - что делать, просят прийти в офис банка "Открытия", я там уже был не раз. В офисе говорят, что слияния баз данных с ХМБ еще идет и они меня не видят. Говорят, что отправят заявку в ХМБ... Тишина... Звоню в колл-центр, все подробно объясняю - звучит СОВЕТ доехать до ближайшего офиса ХМБ, а это 400 км! Вдруг, говорят, там помогут!? Беру телефоны ХМБ (6 шт.), звоню 2 недели, ни один не отвечает. Решил не вносить очередной платеж (однажды на 15 мин. опоздал, на следующий день перезвонили с кредитного отдела ХМБ), жду... звонят с колл-центра Открытия, естественно просят внести очередной платеж.... Спрашиваю, как решить мою проблему - отправляют в отделение. Прихожу, девочки уже помнят и не знают, что со мной делать. Я спрашиваю в лоб: "Может это такой способ закрытия карт?", молчат... вдруг их "осеняет" идея - "Вы возьмите кредит в другом банке, закройте карту и платите там постепенно обычными платежами...". Так если есть такая задача у банка, Вы тогда и переведите это в обычный кредит, если уж нет другого варианта - "Нет у нас такой возможности!". Опять тупик! Опять звонят с колл-центра, долго разговариваем, ничего предложить не могут, кроме передать проблему начальству... Но к ним какие вопросы, у каждого свои инструкции, и я понимаю, что ВСЕ! с кем я говорил, встречался в рамках своих полномочий, даже не представляют, что делать и поэтому из желания помочь возникают самые причудливые идеи сгонять за 400 км, вдруг там знают... Я уже решил, что с картой надо заканчивать и переводить в обычный кредит, но как!?

Являюсь зарплатным клиентом банка уже четвертый год. До сего момента претензий не имел, но! 15 марта сего года мне перечисляют зарплату, и я недосчитываюсь 7000 р. Выясняется, что банком были списаны средства с моего счета в счет погашения задолженности по кредиту совершенно постороннего мне человека! Как вам это нравится?! Что поделать... отпрашиваюсь с работы и еду в отделение банка. Сотрудник колл-центра сказал, что без личного визита никак. ...Сотрудник принял мою претензию, и тут меня ждал очередной сюрприз. Данный вопрос они собрались рассматривать в течение месяца! Возмущению нет предела! Если сей гневный опус читает сотрудник бинбанка, то учтите, что не далее, чем через неделю, я обращусь в полицию! Мои деньги нужны мне сейчас, сию минуту!

Здравствуйте, у меня с этим банком проблемы через раз, просто уже надоело слушать их отговорки, что разберемся кого надо накажем, а воз и ныне там. Но проблема, про которую я сейчас пишу, просто вынудила написать жалобу на этот банк, дело вот в чём я регулярно оплачиваю товары через киви кошелек, у меня подвязана карта банка к нему, и я перевожу средства с карты (карта кредитная своих средств там я не держу) на кошелек (причем не через их интернет банк, а через киви) в киви как известно комиссия 0% при пополнение от 3000 рублей, поэтому у меня суммы намного больше, чем 3000, и вот раньше перевод средств проходил как покупка, но где-то с середины прошлого года стали выставляться проценты за пользование кредитом так как я возвращал суммы взятые в льготный период, у меня стали списываться проценты за кредит. Я несколько раз писал, звонил в их поддержку, но всё бесполезно, они утверждают, что это не покупка, а перевод, поэтому с меня берутся проценты и это не попадает в льготный период. Ну да ладно с этим я смирился, но в марте этого года случается более интересная история, у меня 9 марта было 2 перевода в киви на сумму 21000 рублей (два по 10500), но поясню для сотрудника банка, который будет читать мою жалобу, у меня также был перевод 23 января на 20000 рублей и в декабре на 10500 рублей. И вот сегодня зайдя в интернет банк я обнаружил, что с меня сняли по 450 рублей за каждый перевод (в сумме 900 рублей) за что мне непонятно. Звоню в кол-центр, мне отвечают: у вас было два перевода, это приравнивается как снятие наличных, поэтому такая комиссия. На вопрос, так почему с меня на протяжения всего 2016 года ни разу не брали комиссию, просто бросают трубку (это что за хамское отношение, кол центр ничего не знает, отвечает грубо, причём не первый раз, время звонка 18 марта 2017 года 17.00 номер оператора я не спросил). Звоню второй раз мне тоже самое объясняют, посылают в отделение банка брать выписку. Зачем она мне нужна, когда в интернет банке всё есть, говорят идите пишите претензию в банк, мы вам помочь ничем не можем. Появляется вопрос: зачем нужен такой кол-центр, если он ничем помочь не может? Прошу разобраться представителя банка с данной проблемой, почему у меня на протяжении 2 лет не бралась комиссия за данные оплаты услуг, а в последний месяц март взяли, я со своей стороны не собираюсь оплачивать не понятную комиссию так как она выставлена неправильно. Также прошу вас разобраться с сотрудниками кол центра которые ведут себя по-хамски.

Вчера ходил в Сочинский филиал любимого банка.Радует все: атмосфера и местоположение и обстановка и обслуживание. Телевизор бы по идее побольше. Очень дружно и слаженно работает отдел по работе с физ.лицами. Девушки, вы самые лучшие и компетентные банковские работники в Сочи! Был приятно удивлен вашими знаниями и осведомленностью как в банковских продуктах, так и знаниями продуктов конкурентов. Хотелось бы поблагодарить банк за подбор таких сотрудниц. Я уже задумался стать вашим зарплатным клиентом. Выделять никого не буду, так не хочу никого забыть.😀 Желаю вам скорейшего расширения и адекватных клиентов. И всему отделу по работе с физ.лицами скорейшего карьерного роста. Только эти люди продвинут наш банковский сектор вверх. Буду в Сочи снова к вам зайду с удовольствием.