25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В общем и целом нормальный банк, НО есть нюансы.  1. Очень частая проблема с мобильным приложением. Например вчера, решил пополнить брокерский счет, закинул денежку и.... они где-то "зависли" т.к на брокерский счет не поступили (обычно приходят в течении 2-3 часов) Сегодня зашел в мобильное приложение, а там почему-то показывает минус, та сумма, которую я отправил на пополнение брокерского счета. Смешно)) Написал в чат, жду ответа. 2. Банкоматы видимо какие-то посредственные. То не работают, то тормозят. Один раз даже денежные средства зажевало при пополнении карты. Пришлось звонить в службу поддержки, долго общаться с операционистом и ЖДАТЬ МЕСЯЦ, чтобы денежные средства зачислились на карту. 3. Брокер Открытия ввел ежемесячную плату за депозитарное обслуживание, если были сделки. Раньше платили какие-то копейки, но сейчас сумма значительно возросла. При чем оплата производится как на фондовом рынке Московской биржи, так и на СПБ биржи. Отбросив эти негативные моменты, банк Открытие и Открытие брокер весьма неплохие финансовые организации, но им есть куда стремиться.

В  общем  и  целом нормальный  банк, но  есть нюансы  и подводные  камни  о  которых  узнаешь  не  сразу ...        В принципе от банка и продуктов банка остались положительные впечатления, но произошла неприятная ситуация в том, что в рекламе отражены не все условия по комиссиям по дебетовой карте банка .Но  служба   поддержки   "ВКонтакте"   достаточно  оперативно реагирует и помогает(в   моем случае )....

В принципе от банка и продуктов банка остались положительные впечатления, но произошла неприятная ситуация в том ,что банк не исполнил своих обязательств. 24 июня банк Открытие должен был начислить 2000 бонусных рублей по программе приведи друга. Этого банком сделано не было. Было составлено обращение ОБР-31169-N7R2C2 по данной ситуации. Максимальный срок рассмотрения обращения по регламенту банка 7 календарных дней. Сегодня 2 июля, спустя 8 календарных дней, пришло смс от банка о том, что они обещают начислить неначисленные бонусные рубли в июле. Меня не устраивает ,что банк просто берет и не исполняет своих обязательств. Кроме того, в смс сообщении написано про июль, но июль большой , в нем 31 день, совершенно не ясно ,когда будут начисленны бонусные рубли. Кроме того, некоторым клиентам, которые попали в аналогичную ситуацию - банк в качестве компенсации обещал начислить дополнительно 300 бонусных рублей.

Добрый день! Сегодня (02.07.19 в 10:31:38 Мск) через Ваш банкомат по адресу г. Иркутск ул. Сверлова д.36 (Банкомат "Бин Банка", который теперь является банкоматом "Открытие") я пытался зачислить деньги на личную карту. Банкомат (№03037856) принял карту, принял купюру, разрешил провести процедуру зачисления средств, после чего вывел на экран сообщение о том, что операцию провести невозможно, вернул карту, выдал квитанцию №18110 о том, что средств никаких не поступало, никакие купюры загружены в купюроприемник не были и НЕ ВЕРНУЛ внесенные деньги.  Прошу завершить данное зачисление средств и вернуть мне мои деньги.

Добрый день! Мой вопрос связан по поводу ипотеки № 130***12-ИР, ипотека оформлена на П-ин Д.Я.  Дела  в том, что ипотека открыта с 09.04.2008 года, когда я сделала рефинансирование и реструктуризацию ипотеки в 2012 году, я платила ежемесячный платеж в размере 3000 рублей (в графики платежей, который я прикладываю, видно, что за этот промежуток времени у меня не начислялись проценты, прошу обратить на это внимания. Далее совершали платежи, как ежемесячные, так ЧДП (по графику платежей это так же видно.  Я обратилась в банк 31.12.2018 г. и взяла справку о сумме погашения кредита и уплаченных процентов (прикладываю). Далее обратилась в банк 01.02.2019 года,  погасив полностью ипотеку и взяла справку о состоянии задолженности по кредиту (в которой указано, что по данному кредитному договору заключенному от 13.02.2012 на сумму в размере 2 500 000 рублей на  срок 6562 дней, сказано, что задолженность отсутствует. И "Все обязательства перед банком выполнены в полном объеме". Сотрудник- Ш-ев В.С (главный менеджер) ДО "Савёловский", печать банка и подпись сотрудника, если нужно пойду  в банк и спрошу у данного сотрудника доверенность, на основе чего он работает и укажу номер доверенности. Прошу заметить, что данный сотрудник мне отказал в обслуживании (хотела заполнить заявление, чтобы забрать закладную). И меня перенаправили в другое отделение, где есть ипотечный отдел. Далее я обратилась в ДО "Лубянский, где есть ипотечный отдел,  и мне сказали что имеется долг на 250 000 рублей,  разумеется у меня шок, я прошу выдать справку о задолженность и график платежей, а мне отказывают это выдавать и просят заполнить заявление обращение. Я написала заявление 07.02.2019 года (сотрудник-С-на Ю.И (заместить управляющего) номер обращения 1-59029126333. На данное обращение я не получила ответа. Я написала второе обращение (сотрудник-Ч-ва Е.В (главный специалист). Проходит неделя, я прихожу снова и оказывается, что мое заявления не приняли в работу, так как оно написано не по форме банка (Заявление так же прилагаю). Далее ответ, я не дождалась по этому заявлению и написала новое заявление 20,05,2019 года (сотрудник-И-ва И.К.-ведущий специалист), мне ответили, что помочь мне ничем не могут. Я вынуждена обращаться в Центральный Банк Российской Федерации, если Банк «ФК Открытие» мне не может ничем помочь и отказывает мне в обращениях. Прошу Банк «ФК Открытие»: 1.  Разобраться в срочном порядке в данной ситуации и выдать мне справка о полном погашение кредита (повторно) и график платежей (повторно). 2. На основании справке о полном погашение кредита(прикладываю), прошу выдать мне закладную. 3. Провести воспитательные работы с Вашими неквалифицированными сотрудниками и обучить их стандартам обслуживания. Буду ждать ответа в течение 5 рабочих дней. Далее буду обращаться  в суд и Центральный Банк Российской Федерации. Спасибо.

В очередной раз сталкиваюсь с полной некомпетентностью  сотрудников! Звонили мне с вашего колл центра и предлагали оформить дебетовую карту опенкард! Рассказывали, как удобно через мобильное приложение будет производить досрочные погашения, не надо ходить в офис и т.д. Мне действительно ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО каждый раз приезжать в офис, чтобы написать заявление на ЧД погашение, поэтому я решил сделать эту карту. Приехал в офис в Анапе 27 ИЮНЯ, уточнил у сотрудницы банка М-ой Ю.В. и она мне подтвердила, что через мобильное приложение возможно делать ЧД погашения, оформила карту! Установил приложение, но почему-то такой возможности не обнаружил!!! Написал сегодня в мобильный чат и мне ответили, что ни через мобильное приложение, ни через интернет банк такой ВОЗМОЖНОСТИ НЕТ!!! КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? КОГДА В ВАШЕМ БАНКЕ МОЖНО БУДЕТ ПРОИЗВОДИТЬ ДОСРОЧНЫЕ ПОГАШЕНИЯ УДАЛЕННО??? Почему ваши сотрудники предоставляют ложную информацию? Прослушайте разговоры с колл центром и офисом банка и разберитесь в этой ситуации!!!

18 июня оставил онлайн-заявку на сайте банка на выпуск дебетовой карты ржд бонус. заявку зарегистрировали и, как водится, сказали спасибо за обращение. И вот уже пошла третья неделя, а карты как не было так и нет. В коллцентре операторы несут какой-то бред. одна барышня даже сказала то нужно обязательно идти в отделение банка что-бы что-то исправить. думаю, что ей в голове нужно что-то исправить. После нескольких звонков удалось попасть на оператора - молодого человека. претензию зарегистрировали. теперь неделю будут разбираться, а потом начнут выпуск карты. видимо через месяц смогут таки сделать карту. и это в лучшем случае. в общем, бред какой-то, а не банк.

Несколько недель назад имел неосторожность перечислить деньги за товар на карту мошенника, который тут же исчез из переписки, удалив чат. Стандартные действия: звоню на горячую линию банка ОТКРЫТИЕ, там рекомендуют как можно срочно ехать в отделение, "там помогут". Приезжаю, пишу заявление об отмене транзакции с предоставлением документа, девушка обещает, что рассмотрят в течение дня. На следующий день мою карту блокируют! (а там денег прилично). Звоню на горячую линию,  там говорят, что да, карту вам заблокировали, рассмотрим ваше заявление в течение месяца (!), хотите что-то еще? Говорю: мне для полиции нужен официальный документ о транзакции, скорее нельзя? Нет, нельзя (сейчас уже 2 недели как прошло, жду, такая вот у нас "скорая помощь"). Дальше предлагают мне или выпустить новую карту, или перевыпустить эту. Ок, сделайте, с теми же условиями. Нет, отвечают, у вас старая карта БИН со старыми условиями, не можем новую. Ок, перевыпустите. Хорошо, езжайте в банк лично и напишите заявление. Через неделю (вчера) приезжаю утром, объявляю девушке, что хочу перевыпустить карту, она долго изучает что-то в системе, потом говорит: а Вам нужно обратиться на горячую линию и мы вам ее перевыпустим! *замкнутый круг, да*. Выходя из банка, звоню снова на горячую линию: давайте закажем перевыпуск карты, на что мне оператор говорит: да она уже лежит в отделении как неделю и ждет вас! *шок №9999, да*. То есть девушка в банке смотрела в систему и даже не видела, что карта уже отправлена и лежит у нее в сейфе. Ок, приезжаю закрытию, автомат талонов уже не выдает (банк работает до 19-00, но талоны автомат дает строго до 17-45, такой вот курорт у сотрудников). В пустом зале сидит *внимание* один сотрудник и говорит: я Вас уже не приму. Ок, приезжаю сегодня. Выдают мне мою многострадальную карту. Причем, знаете, как они их выдают? У них они не в конверте, который сотрудникам вскрывать нельзя. Они у них резиночками перевязаны, просто стопка в некоем "сейфе". То есть и номера карта, и дата действия, и даже CVV-коды - все при должной сноровке сотрудника можно легко узнать. Вот такие вот "пироги в городе Б". Хотите - верьте, хотите - нет. Если бы не бесплатная ВИЗА ПЛАТИНУМ еще со времен того БИН-БАНКА и уникальные 5% КБ по интернет-покупкам (а покупаю я на Ebay по 100 тыс в месяц) - я б в этот "продукт" с новым названием никогда не обратился.

Ранее являлась клиентом ПАО "БИНБАНК" и была довольна качеством обслуживания, после присоединения к Банку "ФК Открытие" начали происходить проблемы, пишу о последней. С 21.06.2019 на мой номер начали приходить обращения, которые были зарегистрированы на имя какого-то Алексея Вячеславовича (обращение №ОБР-309115-Y8V1L2 и №ОБР-309119-V7S2X6), на что я сильно удивилась, ведь я не Алексей Вячеславович, и вообще с какой стати мне приходят уведомления на счет него. Чтобы разобраться в проблеме я позвонила в колл-центр, дабы прояснить всю ситуацию, потому что меня лично напряг тот факт, что мой номер мог быть зарегистрирован в системе банка на еще одного клиента, я ведь держу вклад, карту, пользуюсь интернет-банком, а вдруг кто-то хочет совершить мошеннические действия и воспользоваться моими счетами? После длительного ожидания и разговора с несколькими операторами, которым я по нескольку раз объясняла одно и то же, меня наконец-то переключили на того, кто составил мое обращение (№ОБР-309169-JOB4L7). В этот же день мне пришло смс о том, что мое обращение №1-55527124895 (ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, уже другой номер обращения) рассмотрено с пояснением, что при формировании договора нашего клиента (видимо Алексея Вячеславовича) был указан мой номер в качестве номера клиента (А.В.), в результате чего и поступали сообщения, но теперь мой номер не используется. Вечером я позвонила и уточнила почему разные номера обращений и правильно ли я поняла, что из базы данных у этого клиента (Алексея Вячеславовича) мой номер удалили, а у меня он остался. После опять же длительного ожидания, переключения на 5-х операторов (которые рассказали мне зачем-то суть обращения А.В., что является недопустимым, ведь эта информация не по моему обращению), подтверждения моих личных данных и рассказа одной и той же истории, мне подтвердили всю информацию, ссылаясь на то, что произошла ошибка в данных, видимо сотрудник допустил ошибку при забивке номера в базу или же ошибся А.В., также сказали, что номера обращений у них разные, потому что это у них такая фишка (был клиентом БИНБАНКА, вот тебе 2 номера), но не в этом суть, главное, что все решилось и мой номер у данного клиента убрали (так думала я). 26.06.2019 все началось заново. В 11:15 утра мне пришло новое сообщение на имя Алексея Вячеславовича с информацией о его обращении, далее 28.06.2019 ситуация повторилась. На данный момент ситуация не решилась, мой номер так и закреплен за каким-то клиентом, сообщения мне так и поступают. Мои обращения с жалобой Банк просто закрыл, поясняя, что все решено, поэтому я пишу тут, чтобы клиенты и сам Банк обратил внимание на его некомпетентное "решение" и невнимательное отношение к действующим клиентам Банка.

В мае месяце закрыла кредитную карту Бинбанка, ныне Открытие. Вздохнула с облегчением, потому что, проблем с этой картой было выше крыши. Но не тут то было. Банк продолжает бомбить меня смсками о непогашенных долгах, минимальных платежах и блокировке кредитного счета, которого уже более чем месяц не существует. Бинбанк своих клиентов просто так не отпускает!! Попыталась связаться с контактным центром. Служба поддержки как всегда жжет)) .  Меня на протяжении получаса перебрасывали от одного специалиста к другому и каждому я должна была предоставить все свои данные, девичью фамилию троюродной бабушки и полную историю закрытия моей карты. Последний специалист заставил смеяться просто в голос. На вопрос откуда взялись долги и почему мне приходят смски он сказал: "А кто его знает!!!", и отправил меня в отделение банка, которое закрывало мою карту. Вы вбиваете безумные деньги в рекламу, о волшебных процентах вашего банка вещают даже из утюга! Но не в состоянии разобраться с вашим программным обеспечением. Отпустите меня, пожалуйста, я хочу забыть о вас, как о страшном сне!

01.07.2019 года я попытался выполнить перевод собственных денежных средств со счета на дебетовую карту в интернет банке ***.open.ru. В итоге, когда нужны были деньги на дебетовой карте я их не дождался, а пришли они только через 2.5-3 часа после создания транзакции.[url=https://i.ibb.co/PGxp85T/image-2019-07-02-T07-18-57-131-Z.png] Интерфейс банка с информацией о сроке перевода[/url] В интерфейсе снизу ужасным нечитабельным шрифтом указано "Срок зачисления перевода между своим счетом и картой, а также между своими счетами - в течение 15 минут." "В течение" подразумевает собой максимальное время выполнения транзакции. Сроки переводов в данном банке после поглощения Бинбанка всегда стали прыгать, теперь распланировать переводы здесь не возможно. Я позвонил в контактный центр, сообщил о проблеме, на что мне ответили что в интернет банке указано минимальное время, максимальное же составляет 8 или 9 часов (не помню). После этого я озвучил, что считаю текущую формулировку введением клиентов в заблуждение. Я также озвучил просьбу поправить данную ошибку, хотя бы указав что это минимальное время, еще лучше указать корректно минимальное и максимальное время выполнения транзакции, чтобы в будущем не возникало таких проблем у клиентов. Сегодня пришел ответ от банка: [quote]Здравствуйте, ДМИТРИЙ В-ИЧ! По вашему обращению №1-55709214025 сообщаем, что в БИНБАНК-online 2.0. обозначены минимальные сроки обработки операций. При этом в п. 5.9. ДКБО обозначены максимальные сроки обработки переводов. Ознакомиться с документом Вы можете на сайте Банка https://www***documents#1. Спасибо, что Вы с нами![/quote] Т.е. инцидент с ПРОМа банк просто проигнорировал, дав какую-то ненужную отписку клиенту, вместо того чтобы поправить текстовое поле на форме. "Спасибо", но с Вами меня больше не будет после такого отношения.

В начале мая заказал по ссылке "Приведи друга" кредитную карту opencard. При получении карты в отделении банка уточнил у сотрудника банка - он подтвердила, что все верно, я получу 2т000 баллов за оформление карты по этой акции. Прошли все указанные сроки по выплате баллов 24 июня. Написал обращение в банк через мобильное приложение, срок рассмотрения обращения закончился вчера, баллов по-прежнему нет. Сколько можно еще мурыжить с выплатой баллов? Все условия акции были давно выполнены!

Не поверил, что от этого банка нужно держаться подальше. Обзавелся картой банка Открытие Opencard так как там обещали выгодные условия по кешбеку. Сразу после оформления карты вскрылись весьма интересные условия, что чтобы потратить кешбек нужно накопить, аж 3000 бонусных балов и потратить их можно будет далеко нее на все. Кроме того, чтобы пополнить карту этого банка (банкоматы которого так не удобно расположены) через карты других банков нужно заплатить не маленькую комиссию. С меня при пополнении карты банка на 500 и 200 р удержали комиссию в размере 270р! А теперь самое интересное: по карте я успел потратить всего лишь 150 рублей! А остальные 500 р с меня сняли , как комиссию за какие то операции. Наверно за то что потратил 150 р по карте этого банка. Иным словом как банк-мошенник про эту организацию и не скажешь. Сегодня побегу закрывать эту дебетовую карту пока им вобще должен не остался!

Добрый день.В предверии отпуска решил выполнить из интернет банка несколько переводов на сумму в районе 60к. Операции прошли успешно: платежи проведены, можно собирать вещи :) Но не тут-то было: в полдень дебетовая карта, с которой выполнялись переводы, ушла в минут 50к.  Служба технической поддержки (первая линия) зарегистрировала обращение, сообщив о скором приходе смс с его номером. В сообщении указано, что зарегистрировали обращение (ОБР-316682-N7K3N3), и ответят мне, внимание, в течение 7 дней. Вот такая вот фантастическая скорость исправления собственных косяков в уважаемом банке.

2 недели назад мне позвонили из банка открытия и посоветовали мне как клиенту, попавшему к ним из бинбанка, открыть дебетовую карту открытия для удобства использования их интернет-банка, так как интернет-банк бинбанка перестанет работать. Ок, я подумала и решила, пусть это будет кредитная карта и оставила онлайн-заявку на сайте. Мне пришло смс, что все хорошо и ждите звонка. Через 2 дня мне опять позвонили с предложением открыть дебетовую карту, я спрашиваю как там моя заявка на кредитную, нет, говорят, про это мы ничего не знаем. Ок, вечерком в онлайн-чате спросила, говорят нет - не ждите звонка, сразу идите, с документами, чтобы заявку в работу запустить. Ок, набрала справок с работы и 22.06 пошла в офис на краснознаменской. Выяснилось, что электронная очередь сломалась, но передо мной людей мало было, оформляли долго, хотя справки не понадобились, народу за мной много скопилось. Я сразу попросила оформить именную карту, мне сказали, что придется ждать 5 рабочих дней и мне позвонят, как будет готово. Ок, сегодня прошло 6 рабочих дней, никто не звонит. Решила спросить опять в онлайн-чате как там моя карта. Девушка Елена полчаса искала ответ. Потом ответила "Спасибо за длительное ожидание. Вам необходимо обратиться в офис банка с паспортом. Ближайшее отделение можно посмотреть в приложение в разделе "На карте". Правда? Я любой офис могу прийти и получить именную кредитную карту? Я еще раз уточнила, понимает ли она мой вопрос, готова ли карта и почему мне не звонят, если она готова. Она ответила "По результату изготовления карты звонки не совершаются. Карту Вы можете получить в любом офисе банка "Открытие". Ближайший офис можно найти в приложении в разделе "На карте". Обязательно возьмите паспорт.".  Может я чего-то не понимаю? Как узнать готова ли карта? И где она?

Я стал клиентом вашего банка "Открытие" при присоединении Бинбанка.   В офисе на Цюрупы 16, по электронной очереди я попадал ко всем операционистам, кроме окна №6 и у меня появилось желание забрать свой вклад и поискать другой банк. Но всё же, мне хотелось ещё раз попасть в 4-е окно, потому что некоторое время назад, 15.05.19 я оформлял в нём "карту", и мне очень понравилось как работает специалист - Ю.С. М-ва. Работает она охотно, вникает в твои вопросы и освещает их нормально - коротко и ясно, все документы к депозиту мне выдала ((что не хотят делать другие операционисты, пытаясь скорее оттолкнуться от тебя и выпроводить)). Также, Юлия Сергеевна помнит с каким вопросом я обращался к ней неделю назад ;  она интеллигентна и приветлива, выглядит опрятно и аккуратно,  её просто приятно видеть.  Если можно было бы в электронной очереди выбирать специалиста, я выбирал бы только Юлию Сергеевну!   Сегодня, 1 июля, я снова консультировался у неё и моё мнение о Юлии Сергеевне осталось прежним.

Услугами банка ФК Открытие пользуемся очень давно! Много раз пользовались кредитными продуктами как физическое и как юридическое лицо, есть расчетный счет в банке. Сегодня впервые пришлось побывать в офисе на ул. Чкалова, 15. Решив текущие вопросы по расчетно-кассовому обслуживанию как юрлицо, заинтересовались продуктами банка для физлиц. Всегда смотрим информацию на сайтах банков, но сегодня обратились к сотруднику в офисе. Очень быстро, грамотно и профессионально, не заглядывая в компьютер и печатные брошюры (как это часто бывает в банках) нам рассказала про интересные предложения по вкладам А.М-ко. Постараемся воспользоваться предложениями в ближайшее время. А офису и Банку спасибо за хороших специалистов! 10 минут приятного общения были отдыхом в конце рабочего понедельника.

Сегодня 01.07.2019г более двух часов провела в офисе банка Открытие на Братиславской, 26. Вопрос был сложный, по открытию счета для списания ипотечного кредита. И только благодаря настойчивости и грамотности А-ва Эльмина все удалось решить.  Очень редко встретишь такое отношение к клиенту. Внимательный, настойчивый и компетентный. Спасибо руководству банка за таких специалистов.

Когда-то оформил ипотечный кредит в НРБ. Потом он в составе кредитного портфеля перешел в Петрокоммерц, а потом уже попал в "Открытие". Процесс вливания происходил очень долго, в конечно итоге поменялись реквизиты, по которым я часто платил. Кредит валютный,  комиссия большая за перевод, всегда через банк-посредник и я чаще ходил ногами в отделение. А тут из-за поездок пришлось платить онлайн. Денежки из моего банка ушли, посредник тоже перевел, а "Открытие", понятное дело денежки не принял - они зависли на "невыясненных". Звонки в КЦ, посещение отделения, не сильно помогли, хотя люди честно старались, проявили внимание. Но ждать, пока деньги вернутся, не мог - грозила просрочка, а найти еще такую сумму не получалось. В итоге через иные каналы удалось найти решение проблемы - помог Павел М-тин из "Открытия", деньги нашли, зачислили и все в порядке. "Открытие" уведомлял меня через СМС о смене реквизитов, но я пропустил это сообщение, оставил его без внимания.

Добрый день! Долго думала, написать отзыв или нет, но в итоге решила, что стоит рассказать о профессиональной работе сотрудников Банка. В силу определенных жизненных обстоятельств мне понадобились деньги для решения ряда вопросов, поэтому было принято решение о необходимости потребительского кредита. Долгое время я являюсь держателем карт ( в т.ч. кредитной) в одном зеленом банке и долгое время была зарплатная карта, поэтому первый визит было конечно туда. Меня очень расстроили условия на которых предлагаются кредиты для клиентов, которые пользуются услугами этого банка больше 10 лет, очень высокие ставки( 15,9 % вы серьезно?), какая-то безумно дорогая страховка, в общем, это совсем другая история.   Именно по этой причине было решено рассматривать другие варианты, очень удачно в этот момент попалась реклама в интернете банка Открытие с кредитом под 9,9%. Решила проверить, насколько это может быть приближено к истине и посетить  ближайшее отделение банка на пр-кт Науки, д. 14. И так, начнём, 25.06.2019 ближе уже к  вечеру я приехала в офис, что удивило сначала, так это отсутствие этой чудо штуки на входе для управления очередью, но в целом клиентов в зале было не очень много и в течение минут 5 до меня дошла очередь, поэтому ставим плюс за время ожидания, очень быстро. Меня пригласила на консультацию девушка-сотрудник  отделения, Мария С-ва, к сожалению, не помню отчество.  В памяти нет ни одного обращения в банк, где были бы так обходительны и учтивы к клиенту,  Мария очень понятно «разжевала» условия по кредиту, выяснилось , что ставка 9,9% только на первый год кредита , но и потом она не такая уж высокая, будет отличный стимул закрыть его досрочно JКстати, касаемо ставки 9,9% тоже есть нюансы, для получения такой ставки необходимо заключить договор страхования, что уже менее радостная новость, к сожалению как я смогла выяснить такая тенденция  у всех банков сейчас, т.к. сравнивала ещё предложения и там было аналогично.Перед расчётом встал вопрос целесообразности страховки к кредиту, спустя минут 10-15 обсуждений,  было принято решение, однозначно оформляем. Мария очень доступно и понятно, с безусловными выгодами для меня рассказала, что же это такое страховка к кредиту, которую всегда навязывают ( изначально были большие сомнения). Оказывается достаточно важный аспект, иметь хорошую страховку для непредвиденных ситуаций. Определившись с этим моментом, решили посчитать сколько же будет платёж и на какие условия можно рассчитывать, оказалось вполне не плохо, хотя конечно ставки у нас в стране очень высокие. Подводя итог хотелось бы отметить очень внимательное отношение к клиентам в лице сотрудника офиса – Марии, а так же поблагодарить её за очень подробную консультацию и помощи в решение вопроса по кредиту. P.S. Дополнительно хотелось бы отметить скорость работы сотрудников офиса, благодаря чему не создаются огромные очереди, как в основном это бывает.