25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В отделении делала перевыпуск зарплатой карты. Сказали, что будет готова через 4-5 рабочих дней. Звонила на пятый день в колл-центр, где мне сказали, что карта отправлена в отделение, в котором я оставляла заявку. Просили ждать СМС оповещения о готовности или перезвонить в другой день. На следующий день я снова связалась с горячей линией в надежде, что карта пришла, на что мне снова ответили, что карта в пути. На третий день моих звонков выяснилось, что моя карта потерялась, но мне не стоит беспокоиться, должна найтись. На четвертый день мое терпение лопнуло. Я оставила заявку на розыск карты, на что пришла смс, что на мой запрос ответят в течении 7ДНЕЙ!!! В итоге идёт уже 10 день с момента перевыпуска, а я не могу получить свои деньги, хотя сроки мне озвучивали дважды: в отделении и в колл-центре! Не могу совершать безналичные операции, которые мне срочно необходимы! Мне предложили снять деньги с расчетного счета, но на эту услугу распространяется комиссия! Банк ужасно сработал в отношении меня как клиента! Не рекомендую пользоваться этим банком! У коллег на работе также неприятное впечатление от сотрудничества с этим банком!

Рефинансировали ипотеку в Открытии под 10,2. Процедура не из простых, но на удивление все прошло быстро и гладко. Считаю, что это показатель качества. Плачу уже около полугода, все устраивает. Проблем не возникало. И никаких "подводных" камней, из-за которых мы и расстались с нашим прежним банкомный банк

Здравствуйте ! Хочу поблагодарить сотрудников отделения за решение моей проблемы, особенно Ольгу:  отличный специалист, да и просто красавица ! ) При оформлении досрочного частичного погашения возникла проблема - почему-то приложение утроило сумму, зафиксировав 3 запроса на увеличение. Вопрос был решен оперативно, причем, непосредственно, в день списания средств.  Спасибо, настроение значительно улучшилось после посещения данного отделения. 5+++

Уважаемый банк. Когда я использовал Интернет-банк, то в разделе "Переводы" наткнулся на волшебную кнопку "Перевести все средства с карты". При этом в графе "Откуда" у меня значилась кредитка, для которой я буквально недавно почти закрыл долг. А в графе "Куда" дебетовка от бывшего Бин-банка. Я нажал кнопку ради эксперимента, как и ожидалось мной просто вся сумма с кредитки подставилась в графу сумма перевода! Далее я закрыл браузер и забыл об этом на полдня. Но внезапно в обед я не смог расплатиться кредиткой из-за недостаточности средств. Каково же было мое удивление, когда я увидел, что все деньги с кредитки ушли на дебетовку! Я тут же позвонил на горячую линию и попросил отменить данную операцию, ведь она была еще в статус "В обработке". Но горячая линия сказала, что не может мне ничем помочь, мол деньги ушли и все, ничего не сделаешь. Причем неважно, что деньги по сути даже не покидали БАНКА! Посоветовали еще написать в чат, который у Открытия ТОЛЬКО В МОБИЛЬНОМ приложении, где крайне неудобно описать  проблему. Но и в чате мне не смогли помочь, мол раз деньги ушли с карты на карту, то ничего не сделаешь! Ну как так! я же могу отменить покупку в магазине и деньги с карты не спишутся, если отмена была сделана в тот же день, а тут почему так нельзя? В итоге посоветовали вернуть деньги с дебетовки и составили обращение. При возвращении денег с дебетовки после нажатия волшебной кнопки "Перевести все средства" с меня еще два раза спросили подтверждение! Молодцы! Почему изначально так нельзя было?! Что случилось - баг? глюк? "заговор масонов"? Прошу банк по обращению ОБР-313971-J3N3B0 разобраться. Смочь все-таки отменить ту самую операцию списания с кредитки, дабы я потом не платил комиссию из-за багов в интерфейсе интернет-банка. И да... я прекрасно помню, что НЕ БЫЛО запросов подтверждения. Я сразу же закрыл вкладку после нажатия кнопки "Перевести все средства" (это если что - шаги воспроизведения были)

В апреле месяца обратилась в банк Открытие по адресу: г.Братск ул.Мира д. 29 по вопросу рефинансирования кредитной карты стороннего банка! Попала к сотруднику С-ч Б. В.!  Ещё при приеме меня смутило навязывания кредитной карты, было даже такое выражение : " Я могу даже вам дать 100₽ ну вы только перекиньте на баланс мобильного телефона тем самым активируйте кредитную карту " страховку накинул максимум ,хотя как я потом узнала она могла составить гораздо меньше мои средств! Уже Уходя С-ч Б.В сказал что справку о закрытие кредитной карты нужно принести не позднее 70 дней! Ушла. На следующей день в известном все месенжере viber данный сотрудник написывал с вопросом очень настойчиво :" а карту активировали ?" А карту активировали ?Потом выяснилось  что Б. пропустил подпись и просил подъехать , конечно я подъехала хотя имея 2х летнего годовалого ребенка это было крайне не удобно! Прошло около двух недель после майских праздников я отправилась за справкой взяв ее вернулась в банк ПАО Открытие , но справка того же сотрудника не устроила отсутствием даты и формулировкой «счёт открыт»,ушла ждав закрытие кредитной карты, прошло время и приходит смс о увелечении ставки 19%!!!! Попыталась разобраться и выяснилось что справку необходимо было предоставить в течении 60 дней.хотя согласна кредитному договору п.4 и п.22 ставка должна была увеличится  в первый год на 14,9% далее 19% , при обращении в банк намеренно подошла к этому же специалисту он был уже менее улыбчив и откровенно хамил,попросила посмотреть камеры получила ответ что нет звука!? В чем тогда смысл такого видеонаблюдения,на просьбу показать экземпляр банка кредитного договора отказал сослался на его отсутствие! Сказала что напишу притензию ответил мне все ровно! В своем лице полностью отбил желание оставаться в этом банке,при первой же возможности уйду и никому не советую ,подитожить хотела получается так :когда сотруднику С-ч было выгодно втюхать либо исправить ошибку (отсутствие подписи ) он был приветлив и  обходителен ,как только он понял что дал неверную консультацию начал хамить и огразатся. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и вернуть ставку 9.9% ! в противном случае я буду вынуждена составить претензию в Роспотребнадзор так как я такой же потребитель (покупатель) как и в другом бизнесе,а также в приемную Банка России.

Добрый день! Обратился в банк, узнав что мой кредитный договор не закрыт, закрывал два года назад, когда ещё был БинБанк. Сотрудник Яна П-ва (в фамилии могу ошибаться) добрый, отзывчивый, внимательный, и просто хороший специалист, профессионал своего дела! Помогла мне решить мою проблему ! Спасибо ей большое! По больше бы таких специалистов ! Прошу руководство обратить внимание на этого ценного сотрудника, ставлю 5+. Спасибо ей за помощь!

8.07.2018 г. по истечении срока депозитного вклада я обратилась в филиал Бинбака по адресу г. Смоленск, ул.Николаева, д.19 ( тогда это был еще Бинбанк, а ныне банк " Открытие") с целью переоформления счета. Сотрудница банка (в последующем я прочитала в договоре подпись : от имени страховщика-операционный директор ООО ВСК "Линия жизни" Халилова СС) предложила разделить сумму, одну часть положить под % несколько выше действующей ставки, а вторую часть под очень выгодный %. При этом она указала, что это вклад " ВКЛАД В БУДУЩЕЕ " с ежегодным пополнением в размере 50 % от суммы первоначального взноса - это первая ложь-это не вклад, а договор cтрахования жизни с VSK, что означает, что на эти деньги не распространяется страховка, как на обычные вклады. Он оформляется на десять лет, но через 3 (!!) года я якобы имею право забрать деньги с причитающимися процентами. Это все ложь-оказалось, что это договор страхования жизни, что минимальный срок 5 лет. А раз это не банковский вклад, то о каких процентах прибыли идет речь? И когда это страховая компания добровольно отдала деньги? Расторгнуть договор без материального ущерба для себя я не могу, Подобный договор мне неоднократно пытались навязать, только называли вещи своими именами , и я каждый раз от него отказывалась, В итоге обманом все-таки навязали. С целью выгоды меня умышленно ввели в заблуждение, не предоставили полную информацию, ( я думаю в выигрыше не только ВСК, но банк, иначе зачем бы он участвовал в этой афере). А это уже УК. Судя по многочисленным отзывам данная мошенническая схема широко распространена. А это уже сфера деятельности ФСБ., у нее есть для этого ВСЕ ВОЗМОЖНОСТИ.

Пришла в Банк для получения зарплатной карты, сижу в очереди более часа, и ещё столько же просижу, у окна номер один не работает программа по выдаче карт, остальные все специалисты неизвестно чем заняты! Руководитель ходит вольяжно по залу!!!!

Здравствуйте. Ранее у меня был договор с банком "Траст", но не уведомив меня (ни от одной стороны) банк "Открытие" выкупил мой кредит (договор № 2420292820). О перепродаже кредита я узнал когда заглянул в онлайн-банк "Траст" проверить списан ли платеж. Это ладно, выкупил и выкупил, сумма не поменялась, а кому из них платить мне без разницы. Что бы внести первый платеж в банк "Открытие" (соответственно дата платежа пропущена, т.к. платил я из-за неосведомленности в "Траст") пришлось по трудится. Оказывается договор выкупили, а денег не внести. Причина: "не возможно оплатить кредит, т.к. отсутствует счет погашения" (имеется скрин.), далее переписка, звонки. В итоге 31.10.2018 счет присвоили, платеж внесен.  Следующий платеж уже оплачен по графику 26.11.2018 внесены деньги, 27.11.2018 списаны в соответствии с графиком. Но заказывая кредитную историю я узнаю, что оказывается я пропустил два платежа за октябрь и ноябрь.  Считаю, что банк из-за своих тех. проблем или халатности работников (в части не уведомления о переводе кредита) не вправе портить клиенту кредитную историю.

Решила открыть вклад в этом банке. Понравились проценты - на сегодняшний день весьма неплохие для крупного банка. Но реально пожалела об этом. Взяла талон в 16.47. Сотрудник-консультант сказала, что ожидание займет минут 15. И это было похоже на правду, потому что до меня в очереди было всего 2 человека.Из 6 окошечек приема физ. лиц работали только 2. В одном из них клиент находился более часа, в другом за час обслужили 2 клиентов. в 17.49 я еще ожидала приема. Никто из руководящего состава не вышел, чтобы помочь своим сотрудникам. В Сбербанке этот процесс обычно занимает не более 10 минут. А сегодня процесс ожидания в Сбербанке занял 1 минуту. Это называется грамотной организацией труда и уважением к клиенту. Вообщем,  я просидела более часа, а еще точнее 1 час и 15 минут. Вопрос к руководителям: что это было? Экономим на сотрудниках? Не можете организовать процесс? Наплевательски относитесь к клиентам?

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в г.Советске, и в частности руководителю этого офиса С-ко Ирине за клиентоориентированность и профессионализм. Сегодня 26 июня 2019 г. я пополняла кредитную карту , находясь в офисе банка . Что то пошло не так и банкомат не принимал денежные средства и постоянно выкидывал карту. Руководитель уже уходил домой после окончания рабочего дня и увидев , что у меня возникла проблема, подошла и помогла с решением проблемы, потратив на это свое личное время.  Спасибо!

И правда, удивляет вседозволенность банка ФК "Открытие".. С данным банком меня никогда ничего не связывало. Никогда я не была их клиентом и не была клиентом организаций которые они поглотили. При ежемесячном изучении своей Кредитной истории обнаружила, что данный банк выполняет запрос моей кредитной истории из БКИ без моего согласия. на первый раз подумала ошиблись, но нет, банк безцеремонно повторил свой запрос (в персональных данных для проверки указаны все даты запроса в КБ). У меня никогда не было ни вклада, ни счета, ни кредита в этом банке, однако сотрудники кол-центра постоянно мне звонят, присылают смс. Я неоднократно говорила им, что они не имеют права мне звонить, я не давала им своего письменного согласия ни на использование моих персональных данных, ни тем более на звонки с предложением кредита. Я не обращалась в банк "Открытие" с заявками на кредиты! Я не давала банку "Открытие" право запрашивать мою кредитную историю! До каких пор будет твориться подобное беззаконие? Откуда у банка мои персональные данные, которыми они пользуются без разрешения? Сколько еще это будет продолжаться?!!! где же действие Закона [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/] "О банках и банковской деятельности"[/url], а также Федерального Закона "Оперсональных данных"от 27.07.2006 N 152-ФЗ , Закона РФ от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"?! По всем вышеперечисленным фактам мной будет направлена жалоба в Центральный Банк РФ и Роскомнадзор и другие соответствующие органы.

Добрый день/ Я  являюсь клиентом банка "Открытие" с 2015 года (в рамках ипотечного договора), в апреле 2019 года мной был погашён ипотечный кредит и я направился в отделение на Смоленской (г. Москва) за получение закладной для снятия обременений (ипотеки) в ЕГРН, однако Банк уже на протяжении 3-х месяцев не выдаёт документы для снятия залога по ипотеке по ранее погашённому кредиту. Обращения в отделения банка и по телефону горячей линии результатов не дают, при этом сотрудники при фиксировании моих заявок не дают сведений о номере обращения для отслеживания статуса заявки, в итоге продублировал запрос на сайте в службу поддержки клиентов 26.05.19г., после чего получил ответ что необходимо обращаться непосредственно в отделение. Написав повторно очередное обращение 06.06.19г. в итоге получил ответ с номером обращения и информацией что принято в работу и ждать осталось 7 дней, но на этом все не закончилось, через неделю пришел ответ о том, что обращение не выполнено и продлевается срок еще на 7 дней, сейчас срок опять истек, а информации так и нет. Итог истории: по состоянию на 26.06.19 года начиная с апреля 2019 г. не могу получить от банка "Открытие" документы для снятия залога по ипотеке на квартиру. Надеюсь Банк обратит внимание на жалобу и примет меры по ускорению обработки обращения клиентов, а так же более внимательно будет отслеживать внутренний документооборот (думаю где-то там моя заявка и висит ожидая множественных согласований).

С номеров 84994029124 и 84959010984 звонят каждый день по 2-3 раза в течении месяца. Предлагают то оформить кредитную карту, то кредит. Несколько раз отвечал что мне не интересен данный банк и его продукты. Звонки не прекратились. Уже перестал брать трубки, все равно звонки продолжаются. Прошу удалить мой номер из спам обзвона.

Взяла в этом банке потребительский кредит на покупку машины на 5 лет.  в 2018 году он должен был закрыться.  В сентябре 2018г. мою машину забрали со придомовой территории на которой я якобы не правильно запарковалась, гаишники сразу на что то там подали и пока я с ними разбиралась приставы уже стали работать . Я оплатила штраф за день( как потом выяснилось) до того как приставы арестовали мои счета, в том числе и в "открытие". Естественно при общении с приставами все выяснили еще 5 октября, все аресты сняли. Прихожу 8 НОЯБРЯ( через месяц!!!) оплачивать кредит в "открытие" который нужно оплатить до 10 числа каждого месяца - у вас арест!!! Как, откуда? Банк требует подтверждение, тут же связываюсь с приставами( в другом городе) они присылают подтверждение снятия ареста еще 5 октября. Прибегаю в банк приношу присланную по эл.почте бумагу от приставов говорю вот подтверждение. Хорошо-оставляйте мы отправим из Сочи в Краснодар в головной офис для уточнения данных. В итоге они неделю "уточняли", (как будь то у нас первобытный век, что неделя требуется для уточнения) и сняли арест. А мне выставили пени за просроченное своим разбирательством время и испортили кредитную историю (обратилась позже в другой банк там подтвердили что кредитная история испорчена) из - за просрочки платежа.  После этого обращалась в роспотребнадзор, в центробанк, все принимали для дальнейшего разбирательства. В итоге я закрыла кредит в этом банке и никому не советую туда обращаться. Отвратительный банк, не ценят добросовестных плательщиков, видимо нравится создавать проблемы себе и другим.

19.06.2019 я обратилась в ДО «Владимирский» (СПб, Владимирский пр, д.8а) с нотариально оформленной на меня Доверенностью моего отца. Общалась с сотрудником Н-вой Т.В. (окно 3), которая отсканировала Доверенность, завела информацию о ней в компьютер, записала номер моего моб.телефона и сказала, что в течение 3 дней Доверенность проверят и мне позвонят. На мое удивление, почему так долго, она пояснила, что такие правила, но могут проверить и раньше. Также сотрудник написала на листке сумму, поступившую на счет моего отца (листок у меня сохранился). 21.06.2019 на мой моб.телефон поступил звонок с номера 342-73-... на который я не смогла ответить, когда увидела пропущенный вызов – попыталась перезвонить, но никто не отвечал. Вечером того же дня, я находилась рядом с ДО «Сенная площадь» (СПб, Московский пр, д.7), в который решила зайти, надеясь, что пропущенный вызов был из Банка. Однако оказалось, что это не так. Сотрудник стала проверять мою Доверенность и выяснила, что она не заведена (либо заведена с неверной информацией) и не проверяется… На мое обоснованное недовольство, сотрудник заверила, что теперь точно все будет нормально. Я попросила какое-либо подтверждение, того, что моя Доверенность «в работе», но оказалось мне ничего дать не могут, только от руки на листке бумаги написали номер заявки (Д-190621-ооо798 от 21.06.19). Сотрудник заверила, что в течение 3 дней Доверенность проверят и мне придет смс-уведомление. В этот же день (21.06.2019) звонили моему отцу, уточняли информацию про меня и Доверенность. Мы же обрадовались, что дело сдвинулось с «мертвой точки», но не тут то было… 25.06.2019 я снова обратилась в ДО «Владимирский», но оказалось, что не работает программа и обслужить меня не могут, предложили подойти на след.день без очереди. Сегодня (26.06.2019) я вновь обратилась в ДО Владимирский» - общалась с приятной сотрудницей Маккой (фамилию не запомнила). Макка стала проверять мою Доверенность, но подтверждения о ее проверке не нашла, хотя увидела пометки, что по ней проведена работа. Макка даже позвонила какому-то другому сотруднику (если я правильно расслышала – П-кой, но возможно другая фамилия), которая подтвердила, что Доверенность проверена, но плановая дата – 27.06.2019. Снова предложили подойти на след.день (27.06.2019) без очереди… Спасибо конечно, но мне уже надоело ходить «как на работу» в офисы БАНКА «ОТКРЫТИЕ» и ждать, когда «прокрутят» денежные средства моего отца. В качестве примера –когда проверяли Доверенность в другом банке, где я получаю папину пенсию, мне перезвонили на след.день, после представления Доверенности в офис банка. Вот такая история, похоже легче привезти с дачи отца, чем дождаться, пока проверят Доверенность. Т.о. после моего первого обращения (19.06.2019) прошла неделя – ясности никакой!!! Хотела бы узнать, может ли проверка нотариально оформленной в Санкт-Петербурге Доверенности проходить так долго? Имела ли право сотрудник ДО «Владимирский» Н-ва Т.В. озвучивать сумму, перечисленную на счет моего отца, до осуществления проверки Доверенности? Если сотрудник Н-ва Т.В. некорректно оформила заявку на проверку Доверенности, будут ли применены к ней какие-то меры? Заранее спасибо!

отвратительный банк.забрасывают спамом по телефону.операторы наглые и некомпетентные.не связывайтесь с этим банком

24.06 я через сайт заполнил заявление на получение потребительского кредита. В ответ пришло смс о том, что со мной свяжется специалист для дальнейших действий по кредиту. 25.06 в 16:05 с телефонного номера +74959372*** мне позвонил представитель банка Б-в Манухчер и сообщил, что кредит предварительно одобрен. Он озвучил % ставку 9,9 годовых на первый год и 12,6 % на второй. Мы проговорили общую сумму в 290 000 р, стоимость страховки - 7 000 р. После этого по вотсапу он прислал данные ещё раз: общая сумма, сумма переплаты, % ставка. Сегодня 26.06 я приехал в отделение банка для оформления документов и получения кредита. Б-в Манухчер оформил заявление на получение кредита и передал его мне на подпись. Я ознакомился с заявлением и понял, что мне предложено на подпись только часть заявления:  последние две страницы. На мой вопрос: "Где первая часть заявления", он ответил, что в данных была ошибка, и через пару минут распечатал первую часть заявления. Из первых страниц заявления я узнал, что вместо запрашиваемой мной суммы в 290 000 р в заявлении указана сумма 370 000р. На мой вопрос о том, почему запрашиваемая сумма не совпадает с суммой в заявлении, он ответил, что "сумма сформирована роботом на основе данных о моей зарплате" и он на это повлиять не может, что является обманом. Я отказался от дальнейшего оформления, т.к. почувствовал, что из меня делают дурака. Настоящим расцениваю данный факт как попытку обмана, сознательного введения в заблуждение, искажение информации, как по процентным ставкам, так и сумме страхования.

Я никогда не являлся клиентом вашего банка, однако, несколько лет, получив письмо узнал, что на мое имя в вашем банке оформлен кредитный договор. Я сразу лично явился в банк и написал заявление, предоставив свой паспорт и приложив его копию к своему заявлению. От сотрудников банка я узнал, что договор оформлен на неизвестного мне человека, показали фотографию, паспорт, в котором не мое место рождения, не мое фото, не моя подпись и тд, однако серия и номер паспорта и фио совпадают с моими. Позже, начали звонить коллекторы с угрозами, я вновь и вновь приезжал в ваши отделения, в которых меня лично знают уже все управляющие, сотрудники СБ. Говорят, извините, мы, мол, все понимаем, но ничего сделать не можем- Москва просто отписывается и ничего не делает. В итоге, банк прислал мне смс, что кредитную историю исправили и ко мне больше не имеют вопросов, договора закрыты. Цитата из смс от банка ОТКРЫТИЕ "Здравствуйте, ****! Ваше обращение №1-54187282580 рассмотрено. В настоящее время в отношении Вас Банком и Третьими лицами по договору с Банком не проводятся мероприятия по взысканию задолженности по Договору. Информация по Договору удалена из бюро кредитных историй. Необходимость внесения платежей по оплате задолженности в настоящее время у Вас отсутствуют. С Уважением, ПАО Банк "ФК Открытие"." Орфография сохранена. И вот снова мне звонят из службы проблемных клиентов банка с требованием денег, а я объясняю им, что все уже давно, мол, решено и у Банка ко мне нет вопросов- они снова просят меня идти в отделение писать заявления. Я продолжаю писать заявления в ваших отделениях. Что происходит вообще?! По данному факту написано заявление в полицию. Вам отправлено подтверждение-талон КУСП. Донесите информацию до службы безопасности банка и руководства.

Возмущен сложившейся ситуацией - обратился за ипотекой в банк, все отлично прошло в стадии одобрения и сбора документов по квартире (за это хочу выразить благодарность специалисту К.К-то), а дальше цирк с конями - передали другому специалисту И.В-вой, уже непосредственно для проведения сделки. Человек очень яро навязывал страховку именно Росгосстраха уверяя что если у меня будет другая страховая из списка одобренных банка то моя заявка будет отклонена и пойдет по новой рассмотрение. На мою просьбу предоставить документ который утверждает что я должен страховаться именно в Росгосстрахе ничего не может сказать. При этом стоимость полиса минимум в два раза выше. На вопросы что нужно для дальнейшего заключения договора ипотеки и как мне действовать если я заключаю договор в другой страховой - отвечает невнятно или вообще ложит трубку. Прошу провести работу с вашими сотрудниками.