15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Моя мама была заемщиком в банке Открытие. В январе она умерла, оставив невыплаченным кредит. Я позвонила в банк, чтобы уведомить о событии. Ваш сотрудник сообщил, что нужно выслать копию свидетельства о смерти на адрес :115114 Москва, Летниковская, 2 стр 4. Заказное письмо было отправлено мною 7 февраля, прибыло на место вручения 15 февраля и до сих пор ожидает адресата на почте (номер идент.42382604042270). Когда я позвонила в банк, чтобы узнать почему не забирают письмо, мне ответили, что у них нет курьеров. Нет курьеров? А как же банк получает корреспонденцию? И зачем нужно было давать этот адрес, если по нему письма не доходят (или выборочно не доходят)? Оператор предложил мне попробовать отправить письмо по казанскому адресу. Где гарантии, что там его получат? А тем временем, как я понимаю, на задолженность по кредиту начисляют штрафы, пени, неустойки и т.д. Я теряю время и деньги. Страховые компании и банки, в которых у мамы тоже были кредиты, письма получили сразу же по прибытию их на почту, видимо курьеры у них имеются.

Уже не первый день сталкиваюсь с КРАЙНИМ НЕУДОБСТВОМ. Абсолютное большинство банкоматов в Калининграде практически всегда либо не работают на пополнение, либо не принимают купюры в 5 000 р, а в преддверии окончания льготного периода вообще шоу- найти банкомат, чтобы он принял деньги большая удача. Банкомат в Плазе вообще никогда на прием не работает последнее время, Европа-центр только выдача (хотя терминал для пополнения есть). Сегодня вообще объездил почти все отделения банка в нашем маленьком городе (Ленинский, Василевского)- в одном месте "выплюнул" назад купюры (ни 500-тки ни 5 000-ки брать не хочет), в другом месте "по техническим причинам терминал вообще не работает". И это систематически!!! И это банк который себя позиционирует как входящий в ТОП 3!!!!  Хоть бы раз извинились или вернули бонусами за неудобства!!!!

Прошло достаточно много времени с моего последнего отзыва. Тогда меня убедили что все будет хорошо, и мы продолжим сотрудничество, но, видимо, не судьба. Несколько недель назад я пришел в отделение в заречном микрорайоне чтобы положить деньги на кредит. Заодно решил узнать, могу ли я снизить ставку по потребительскому кредиту. Сотрудник банка ответила, что у меня было две просрочки максимум в 4 дня, и поэтому снизить процент мне не удастся. Через некоторое время я заехал в это же отделение, чтобы написать заявление на снижение кредитного лимита по кредитной карте (в прошлом отзыве мне сказали, что я могу это сделать написав заявление именно в этом отделении). Отстояв небольшую очередь, я написал заявление и спокойно уехал. Через день или два мне позвонила сотрудница этого же отделения (спасибо ей за этот звонок), и извиняясь попросила съездить с этим заявлением в центральный офис на 8 марта, так как у них возникли какие-то сложности, и они не могут принять заявление (это то что я помню, возможно причина другая). Ну что, пришлось ехать в самое логово гаишников с эвакуаторами, т.к. припарковаться там просто не реально. Добрался до банка, нашел сотрудника, говорю хочу заявление написать на уменьшение лимита по кредитной карте. А мне в ответ - "У нас нет возможности снижать лимиты по карте." Я спрашиваю, как же так, в филиале приняли заявление, на банках.ру сказали, что можно снизить, даже представитель с банка в тот раз звонил и сказал что можно. Девушка еще что-то посмотрела, позвонила куда-то, с кем-то посовещалась, и сказала, что да, мол по вашему продукту можно снизить, но при условии, что карта будет без кредитной задолженности. Т.е. мне сначала надо полностью погасить кредит по карте и лишь потом я смогу уменьшить кредитный лимит (хотя увеличивали мне его без спросу, и без необходимости погашения задолженности). На вопрос про снижение процентной ставки по потребительскому кредиту, девушка сказала, что можно сделать рефинансирование кредита, но при условии, что мое материальное положение значительно ухудшилось. Т.е. я не моргу просто хотеть уменьшить свои выплаты по кредиту, мне именно должно стать невыносимо его платить, чтобы мне его рефинансировали. Не понимаю почему такая несогласованность между структурами. Между периферией и центром понятна, но внутри одного города... Для себя я сделал выводы, что сейчас я максимально быстро закрываю кредитную карту, и рефинансирую потребительский в другом банке, где не нужно ухудшение моего материального положения.

Однажды я потеряла карту, сразу её заблокировала и на следующий день написала заявление в отделении банка на перевыпуск карты. Сказали позвонят через 3-4 дня, но прошло 2 недели и так никто и не позвонил. По телефону отделение отвечает, что Москва не присылает карту почему-то, а в по горячей линии отвечают, что никакого заявления в "системе " нет. Начинаю ругаться с отделением, где писали заявление, говорят, что напишут еще одно заявление на перевыпуск. Не особо доверяя сотрудникам отделения веду беседы по телефону с "горячей линией". Диспетчер так же формирует заявку на перевыпуск. Сижу дома и радостно потираю руки: "теперь-то точно получу карту". Не то что бы очень нужны кредитные деньги, но на карте хранятся личные сбережения, которыми не могу теперь пользоваться. Проходит 10 дней. НИКТО НЕ ЗВОНИТ! А далее всё по-новому, т.е. по-старому. Начинаю думать, что день сурка у меня... Отделение сваливает на Москву, дескать не присылают карту, а на горячей линии опять не видят заявления в "системе". После скандала по телефону сотрудники отделения обещают разобраться и перезвонив через два часа заявляют, что карта в другом? отделении (К слову сказать на другом конце города, а у меня маленький ребенок что никак не способствует таким поездкам). Выбрав время получаю карту и мне необходимо по телефону ее активировать и получить ПИН- код. Звоню и мне отвечают, что КАРТЫ В СИСТЕМЕ НЕТ! Дескать подождите три дня, и она сама активируется. Уточняю, что карта уже (как оказалось) провалялась больше недели и в момент получения никто ничего никуда не вносил! Просто отдали ее. Для диспетчера это не аргумент. Ну что же подожду для верности 5 дней. К этому времени я уже нашла потерянную карту, но ее тоже нельзя разблокировать, хотя в момент блокировки меня уверяли, что это можно будет сделать. Ничего не изменилось после ожидания. Взбешенная еду в отделение разбираться. Сотрудник банка связавшись с техподдержкой говорит, что нужно еще подождать. На вопрос сколько ждать не смогла мне ответить. Один день - неделя - месяц... Не желаю больше терпеть подобное отношение. Заявляю, что хочу получить свои заблокированные деньги. А теперь самое интересное. Для этого мне необходимо ЗАКРЫТЬ СЧЕТ и ликвидировать карту! И только через три дня, после одобрения Москвой, я смогу получить СВОИ деньги. Для меня все уже позади. Больше в этот банк ни ногой. А остальным пища для размышления. P.S. В день закрытия счета была составлена жалоба на имя руководителя филиалов. По истечении четырех дней, на момент написания отзыва, никакой реакции не последовало.

Здравствуйте. Прошу сообщить, когда появятся бонусные рубли на моей карте ubank Бинбанка № 5482********4880? перенесенные с карты "БИНБАНК Столица" (Европлан) № 5235********0653 в связи с завершением бонусной программы в "БИНБАНК Столица" (Европлан). В личном кабинете "БИНБАНК Столица" они уже не отражаются, а в личном кабинете МДМ Бинбанка они еще не отражены. Ранее я просил перенести остатки бонусных рублей на карту ubank МДМ/Бинбанка № 5482********4880. Обращаюсь за решением данного вопроса к ПАО БИНБАНК, т. к. на мое обращение в "БИНБАНК Столица" (Европлан) пришло сообщение следующего содержания: "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сведения о бонусных рублях были направлены в БИНБАНК, для дальнейшего уточнения информации необходимо обратиться в ПАО БИНБАНК. С уважением, АО "БИНБАНК Столица". Надеюсь на оперативное решение данной проблемы. Благодарю.

Отделение на Смоленской-Сенной. Нужна была выписка со счета для посольства. Пришел днем, просидел час: открыто одно окно, очередь за это время продвинулась примерно на два человека. Пришел вечером, все то же самое, просидел еще полчаса безрезультатно. В стороннем банке через дорогу аналогичная операция заняла максимум полторы минуты. Совершенно непонятно, как сделать простейшую операцию и сколько дней для этого надо освободить.

Последнее время происходит что-то для меня плохо понятное, но это жутко неприятно! Был сбой в системе, и суммы уже проведённые по счетам начали списываться по новой, меня чуть инфаркт не хватил... Правда в течении суток проблему решили, что хорошо! Но последнее меня убило, вносила деньги на карту и банкомат сожрал 21 т.р. Сотрудник банка не реагировала на мои просьбы о помощи и вышла только уже после того как прошло минут 10-15 и я дозвонилась по телефону, указанному на чеке! Я понимаю, что это была суббота и, наверное, у них не приемный день, но простите, она видит, что у человека беда с банкоматом и он сражается с ним уже долгое время, сотрудник же вообще не реагирует, это жутко! Вообще с банкоматами беда в данном банке! Постоянно не работают по техническим причинам! И вот мне непонятно, почему я должна ждать возврата своих денег 5-30 дней, когда инкассация в банках каждый день и на сколько мне известно на банкомате ещё и камера! Вот для кого-то эта сумма возможно незначительная, а для меня сейчас она очень существенна, поэтому вдвойне обидно. Очень надеюсь, что все разрешится хорошо и быстро! Но впредь банкоматами пользоваться не буду! Только через кассу и с квитками! А по поводу банка скорее всего буду думать по поводу, что делать дальше и куда пойти оттуда. Плохим банком назвать бин не могу, но и позитивных эмоций он у меня сейчас не вызывает.

Добрый день.  27 февраля 2017 года оформил карту моментальной выдачи. При оформлении указал, что мне необходимо установить ежемесячное списание платы за обслуживание карты.  Операционист подтвердил, что подключена именно ежемесячная плата за обслуживание. При этом в заявлении на получение карты не был указан порядок взимания платы за обслуживание. Управляющая отделением сообщила, что отправила запрос в техподдержку по этому вопросу и в дальнейшем сообщат мне по телефону как это зафиксировать документально. На текущий момент, кстати, никакого звонка по этому поводу не получил. Также при оформлении я сообщил, что хотел бы отключить смс-оповещение по карте. Операционист сообщил, что услуга уже отключена, никаких заявлений дополнительно писать не требуется. Я решил позвонить на горячую линию. Оператор сообщил следующее: 1. Для карты установлено ежемесячное списание платы за обслуживание, за первые 2 месяца плата не взимается. 2. Смс-оповещения отключены. На мой вопрос возможно ли, что через какое-то время такое, что смс-оповещение будет автоматически подключено без моего заявления, оператор сообщил, что без моего заявления смс-оповещение к карте не может быть подключено. Тем не менее: 1. 3 марта было списано 50 рублей комиссии за обслуживание карты. 2. 10 марта была получена смс с текстом "Услуга "Оперативное СМС Информирование" подключена к карте..."  В связи с вышеизложенным прошу:  1. Произвести возврат комиссии за обслуживание карты. 2. Отключить платную услугу смс-информирования. 3. Проверить, подключен ли я к программе коллективного страхования "Защита плюс". При подаче заявления я отмечал галочкой пункт о том, что прошу НЕ подключать меня к этой программе, но, судя по политике банка, это не дает никаких гарантий.

Описываю ситуацию. Завел счет у брокера Открытие, для удобной работы с брокерским счетом мне нужен был интернет банк в самом банке, т.к. со счетов Открытия операции пополнения и проч. можно совершить без комиссии. Для чего решил открыть вклад в банке Открытие с бесплатной дебетовой картой к продукту. Два дня звонил в банк с ОЧЕНЬ простым вопросом: В каком отделении банка есть в наличии эти моментальные дебетовые карты? Ответ был всегда один и тот тоже. До отделения не удается дозвониться. Вчера я раз шесть звонил и ни до одного отделения не удается дозвониться. Серьезно? А как вообще клиенты могут свои проблемы то решать, если до отделений в любое время дня нельзя дозвониться. Ни утром, ни днем, ни вечером. Ни в будни, ни в выходной день. Только по двум отделениям мне предоставили информацию, что пластика там нет, да и то далеко не с первого раза. Одна из сотрудниц банка пообещала мне перезвонить, после того, как удастся получить информацию по данному вопросу. Стоит ли говорить, что никто не перезванивал? Это очень настораживает. После такого, клиентом банка быть совсем не хочется, похоже и с брокером этой компании работать нормально не получится. P.S. Сегодня по телефону сотрудник озвучивал какие отделения работают по субботам, причем эта информация сильно разнилась с той, которая предоставлена на офиц. сайте. Не знаю, нет ли на сайте актуальной информации или ей не владеют сотрудники. И тот и другой вариант крайне печален.

1) У меня была карта моментальной выдачи Travel в евро, на момент оформления цена за обслуживание была 12 евро в год + бонусом был кэшбек >1% на отели (кажется 2-3%), что меня полностью устраивало. В феврале срок действия карты закончился, 2 марта я обратился в отделение для замены карты, где мне сказали, что оказывается нужно было обращаться, пока карта еще действительна, и т.к. мой тариф уже архивный, то восстановить карту по нему они уже не могут, минимальное обслуживание по новому тарифу в 6 раз больше (72 евро). В целом это не очень приятно, хоть наверное и не нарушает никаких правил. 2) Через несколько дней я все же решился оформить предложенную карту за 72 евро в год, заполнил заявку на сайте, мне сразу же перезвонили и уточнили все данные. 7 марта мне позвонили из банка и сказали, что моя карта готова и со мной в этот же день должен связаться курьер для согласования доставки. На сегодняшний день, 10 марта, со мной никто так и не связался, и я решил позвонить в службу поддержки. Девушка сказала, что карта действительно выпущена, и попросила подождать пока она свяжется с отделом ответственным за доставку. Спустя 2-3 минуты она сообщила, что дозвониться до этого отдела в Москву ей не удалось, что она напишет им письмо и со мной обязательно свяжутся в этот же день до 21:00. И опять со мной никто так и не связался. В сумме два этих пункта производят весьма печальное впечатления о клиентоориентированости данного банка.

После слияния ХМБ и Открытие началась полная ж. с выплатами по кредиту, кое-как приспособилась до определенного момента: в ноябре я поменяла фамилию в связи с замужеством, о чем своевременно лично проинформировала банк и попросила сменить фамилию в договорных документах. Сотрудники обещали это сделать позже. Далее в декабре я внесла достаточно крупную сумму на досрочное погашение кредита, которая должна была уйти на погашение в январе. Но, приехав в отделение за новым графиком платежей, сотрудник банка этой суммы ни в графике платежей, ни на моем личном счету не увидел! С его слов: "возможно, сбой программы из-за смены фамилии?" Возможно, но почему нельзя это сразу прояснить?? Я же теперь вынуждена оплачивать излишние проценты банку, по чьей вине?? Никто не смог ответить. Я написала заявление, прошло 2 недели ни ответа-ни привета, написала в банк претензию, следующим шагом будет обращение в суд

Банк Открытие - просто прелесть какая-то))))) Это вы всё Сбербанк ругаете? Да тут есть работнички похлеще Сбера на порядок!!! Я сделала покупку в интернет магазине 21 февраля. 21 и 22 мониторила отгрузку - движения нет. 23 я попробовала написать в саппорт этого интернет-магазина. И получила отбойник, что данного адреса не существует. Далее я попробовала написать в ту платежную систему, через которую проводился платёж. И получила отбойник, что данного адреса так же не существует))))) Прелестно! Мошенники. Меня успокаивало только одно - Банк Открытие 22-го всем разослал смс-ки о том, что электронные платежи не будут осуществлятся с 23 февраля по 26 включительно. 25 февраля я отзвонилась в колл-центр и оператор мне подтвердил, что да, мне повезло, платежи не проходят и сумма покупки сейчас висит не списанная, а захолдированная. Я попросила закрыть эту транзацию по телефону, на что мне ответили, что это можно сделать только лично и желательно прям утром понедельника 27-го февраля ехать к открытию отделения и срочно писать заявление. Что я и сделала в понедельник 27-го февраля, приехав в офис Банка Открытие в Коньково. Я была первым посетителем в то утро! Я была посетителем с вылупленными глазами и словами "Помогите!". Девушка-оператор довольно быстро приняла заявление и доказательства о мошенничестве аж на 6 листах на опротестование, ещё раз подтвердила, что деньги захолдированы и не списаны и ситуация очень простая и решится в течении 10 рабочих дней. Я заблокировала карту и написала заявление о перевыпуске, выдохнула, забрала копии заявления с печатью отделения о приемке заявления и поехала себе спокойно работать. Апофеоз настал сегодня. Карту они должны были перевыпустить в течении 5 р/д. Ну, то есть в понедельник 6 марта она должна уже была быть готова. Однако в колл-центре операторы невнятно бормотали, что заявление на выпуск карты в системе появилось только 3 марта, а не 27 и скорее всего она ещё не готова. Так мне бормотали в телефон всю неделю. А по поводу заявления об оспаривании ДС вообще не могли найти в системе зарегистрированного обращения. Сегодня я поехала в это отделение в Коньково. И что я узнаю по приезду? Они смотрят на меня, как баран на новые ворота и ничего ответить не могут, где зарегистрированное заявление и где документы-доказательства о том, что транзакция была мошеннической. И так же смотрят на свою бумажку, которую они мне выдали по факту принятия заявления. Я при них звонила опять в колл-центр и узнала, что раз заявление не было зарегистрировано, то, естественно, деньги списаны. ДЕНЬГИ СПИСАНЫ!!! Они потеряли моё заявление в тот момент, когда ещё деньги висели на холде и можно было все решить быстро. А теперь деньги списаны!!! Короче, в течении 15 р/д не будет движения по этому вопросу, я просто напишу в Прокуратуру заявление с просьбой разобраться в данном вопросе. Не поможет Прокуратура, подам в Суд. Сама я за этим банком бегать не буду.

Брала ипотеку в ХМБ, до слияния с банком Открытие никаких претензий не было. Теперь приходится простаивать в очередях, чтобы оплатить кредит, еще и комиссия взимается!! Но это еще цветочки. В ноябре я сменила фамилию, о чем лично проинформировала банк, сотрудники сменили мою фамилию по банку Открытие, по ХМБ обещали это сделать позже. В декабре я оплатила 300 000,00 рублей на досрочное погашение. В феврале я приехала, как обычно оплатить кредит и взять новый график платежей, ожидая увидеть в нем погашение в январе этих 300 тысяч. Но мне отказали в выплате кредита: нужно было сначала сменить фамилию в системе по банку ХМБ. Я прождала в отделение 2 часа и уехала ни с чем: заявку так и не исполнили. Сотрудник банка сказал приезжать на след. день, якобы к этому времени заявку точно исполнят. Но этого не сделали и на след. день! Только после моих слезных просьб сменить фамилию именно сегодня, иначе будет просрочка платежей, сотрудники все-таки исполнили заявку. Далее я попросила распечатать новый график платежей, НО!!! внесенных мною в декабре 300 тысяч в графике не было! Хотя заявление писалось! Мало того, их не было на моем личном счету! Со слов сотрудника банка: "Может какой-то сбой? В связи со сменой фамилии?" Возможно! Но почему я должна оплачивать лишние проценты по кредиту? И куда вообще делись мои деньги??? Никто мне сказать не смог. Я написала заявление. Прошло уже 2 недели, ни ответа, ни привета. Следующим моим шагом будет обращение в РосПотребНадзор и суд. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!! Уж лучше проверенный годами Сбер.

Это не банк - это беда, я бы с ним ни за что, никогда... Но пришлось..... Начал я обслуживаться в этом банке в 2015 году и сразу ощутил всю прелесть наших отношений)))))))) Началось с того, что проценты мне на остаток средств по карте начисляли неправильно и когда я заметил, то обратился в отделение, в котором обслуживался, и мне обещали разобраться, но не разобрались с первого раза. В итоге я написал последовательно 2 заявления на проверку корректности начислений % на остаток и только через [b]пару месяцев[/b] после невнятных ответов (причем даже письменно отвечали не по существу вопроса) и постоянных звонков в отделение, вопрос разрешился в мою пользу и мне вернули положенные несколько тыс. руб. Потом отделение, в котором я обслуживался, закрыли и клиентов перевели на другое отделение (Дополнительный офис «Парк Победы/78» в СПб). В новом отделении были очереди от 40 минут минимум, а мне потребовалось сменить номер телефона для смс информирования по карте и в интернет-банке, так вот эту операцию специалисты отделения за 2 посещения выполнить не смогли, а на 3е посещение через 1.5 часа ожидания я покинул отделение, т.к. сил моих уже не было терпеть это издевательство. В итоге с 3й попытки для меня, но с 1го раза для другого отделения (Дополнительный офис «Проспект Славы/78»), мне оказали необходимую услугу, причем за 5 минут, уж не знаю, то ли бывают исключения в Бинбанке, то ли мне просто повезло))))))))) А теперь новая проблема))))))) В интернет-банке у меня отображаются несуществующие вклады, которые я не открывал, а когда я по этим счетам вкладов кликаю, то выдается сообщение, что они не зарегистрированы в интернет-банке, но из-за них у меня неверный баланс по счетам отображается. Захотел я это исправить и позвонил на горячую линию, а на горячей линии я узнал, что для интернет-банка у меня установлено какое-то иное секретное слово, а не то, которым я всегда пользовался в этом банке, т.е. у меня 2 секретных слова - одно для управления вкладами и счетами, а другое для интернет-банка, несмотря на то, что заполнял я только одно слово при оформлении договоров!!! [b]И вот теперь мне необходимо опять ехать в отделение банка, чтобы поменять второе секретное слово, чтобы мне могли отображать правильную информацию в интернет-банке, а иначе я должен наблюдать некорректный баланс!!!!!!!!!!!!!!!!!! Интересно, а сколько посещений отделения банка мне предстоит в этот раз??? )))))))))) [/b]

Сегодня столкнулся с невозможностью получить «Смарт карту» в Москве (если не посчастливилось жить внутри МКАД), что сподвигло написать этот отзыв, в котором упомяну ещё несколько моментов. Изучил [url=https://www.open.ru/cards/smartcard]страницу о «Смарт карте»[/url] на сайте банка, изучил тарифы и список городов, куда карта доставляется. Оформил заявку, дождался звонка с подтверждением. Начали заполнять заявку, уточнили, куда нужно доставлять, говорю, что в Зеленоград. Девушка сообщает, что в область карта не доставляется. Говорю, но Зеленоград не область, это Москва. Более того, помимо Зеленограда за МКАДом довольно много улиц и населённых пунктов, которые являются Москвой. Девушка возражает, мол, что понятно же, что когда написана Москва, то это значит в пределах МКАДа. Нет, друзья, вообще непонятно. Если у вас есть ограничения в возможностях доставки, пишите прямо об этом на странице. Хотя бы в сноске или всплывающем окошке. Чтобы не тратить время ни потенциальных клиентов, ни ваших же операторов. И ещё несколько комментариев, так как я уже являюсь клиентом банка несколько месяцев. Интернет-банк и мобильное приложение «Открытия» неудобны. Это, конечно, субъективное мнение, но я являлся и являюсь клиентом довольно большого количества банков, поэтому мне есть с чем сравнивать. Например: 1. Хочу пополнить карту в «Открытии» с карты другого банка. Кликнув по названию карты на главной странице интернет-банка, попадаю на страницу с информацией о карте и выпиской, но кнопки «Пополнить» нигде нет. Нужно идти в раздел платежей и переводов, искать там перевод с карты на карту и т.д. 2. Пополняю свой брокерский счёт в «Открытии брокер». В интернет-банке это удаётся без проблем и, главное, без комиссии. На днях на ходу пытался сделать это в мобильном приложении. Там пункта «Инвестиционные продукты → Пополнение брокерского счета» в принципе нет (возможно есть, но найти его в таком случае вообще не просто). Решил сделать ход конём и в списке прошлых транзакций повторить операцию. Нажимаю кнопку, открывается страница с заполненными реквизитами, начинаю радоваться, что всё удалось, но в самом низу замечаю, что здесь вдруг появляется комиссия за операцию. 3. Через интернет-банк невозможно открыть новую карту. Заявку нужно подавать через сайт с подтверждением по телефону или топать в офис. Более того, я уже являюсь клиентом банка, у меня уже есть карта, все мои данные уже есть у банка. Но если я подаю заявку на ещё одну карту через сайт, я опять должен по телефону диктовать все свои данные, как в первый раз. Очень неудобно. И подобных моментов можно насобирать ещё с десяток минимум. Вроде бы дизайн сайта приятный и современный, интересные тарифы, но внутри под капотом, поработав с этим несколько месяцев, обнаруживается что-то недоделанное, неудобное. Именно поэтому я пользуюсь только одной необходимой мне услугой и до сих пор не перешёл на постоянное использование карты банка «Открытие», как платёжного инструмента.

Безобразная организация обслуживания физлиц. При очереди всего в 5 человек время ожидания составило 55 мин. Задействовано 5 человек и один отвлекающий. Все клиенты возмущаются. Управляющего пригласить отказались, написал жалобу. На фоне открытое, которые присылают на праздники для повышения лояльности, выглядит смешно.

Скоро уже исполнится 5 лет,как я обслуживаюсь в Операционном офисе Новороссийский/23 ПАО БИНБАНК. Много всего успело произойти за это время,но я ни разу  не пожалела о своем выборе. Так же я обслуживаюсь в БИНБАНКЕ и как юридическое лицо. Я являюсь ИП.Здесь у меня открыт расчетный счет.Это всегда комфортные условия,быстрое исполнение платежей,удобный Банк-клиент.Для меня и моих сотрудников существует зарплатный проект,выпущены зарплатные карты.Большим преимуществом является быстрое зачисление денежных средств,снятие в любом банкомате и Кэш Бэк до 5%!На рабочем месте установлено новейшее оборудование-терминал от банка и оказываются услуги эквайринга. Специалист Александр всегда на связи, если потребуется техническая помощь.    И за всем этим внимательно и бережно следит Главный специалист группы обслуживания корпоративных клиентов Шумилова Олеся. Это высококвалифицированный, ответственный,собранный, отзывчивый и приветливый профессионал.Она всегда даст точный совет,направит,поможет решить любую проблему и возьмет под контроль. Считаю, что это профессиональный подход. Мне очень надежно и уверенно работать с таким прекрасным специалистом как Олеся!

Получил в декабре карту Ubank, в феврале заменил сим-карту (номер остался прежний). Ни с одним банком после этого проблемы не возникло, кроме МДМ/Бин - они после этого перестали слать короткие коды, а вместо них какую-то чушь про безопасность и необходимость обращения на ГЛ банка. Обратился, маринка проверила инфу и сказала, что у меня не задано кодовое слово, без которого нельзя привязать новую сим-карту, хотя при подаче заявки на карту оно было задано и повторено при подтверждении заявки, и отправила в отделение для задания кодовго слова, причем только в одно единственное, которое находится за тридевять земель. То же самое ответила поддержка Ubank, поддержка Бин в оф группе Вконтакте прослушала все звонки и сказала опять звонить на ГЛ с целью задать кодовое слово. Позвонил, в этот раз ответила маринка мужского пола и после некоторых колебаний неуверенно сказала, что сделать это можно только при встрече с курьером и в ближайшее время со мной свяжутся. Прошло 4 дня и пока тишина, с момента первого обращения прошло уже 10 дней, картой пользоваться полноценно не могу все это время. Вот такой отличный дистанционный сервис у Ubank/МДМ/Бин. Не рекомендую, в общем.

Бинбанк - единственный банк на моей памяти, который провалил абсолютно все задачи ))) Т.к. у них неплохая карточная программа (дебетки), то я держался до последнего, но просто чудовищная профнепригодность сотрудников заставила в итоге отказаться от этого Банка. - не смогли сделать карту с первого раза - неправильно напечатали имя, перевыпуск карты. - не смогли поменять телефон для инет-банка. Я был в отделении дважды (!), но девочка Анастасия так и не справилась с задачей обновления телефона в БД. Поддержка мне говорит: "А вы сходите в отделение". Я - так я там уже был, два раза. Поддержка: "Мы рекомендуем сходить снова". - не смогли назначить правильный словесный пароль в инет-банке, пришлось идти опять в отделение, иначе доступ в инет банк невозможен. Такой вот онлайн у Бинбанка в ХХI веке. Как выяснилось, проблема была в регистре первой буквы (это у словесного пароля-то!). - поддержка на телефоне порой неотличима от ботов: неграмотная речь, бэк-мэк, таких найти надо постараться! Впрочем, это касается абсолютно всех банков, где у меня счет физлица. И видно же, что это все не со зла, а просто сотрудники ниже плинтуса. В общем, не успел еще начать пользоваться картой, а уже потратил туеву хучу времени на решение каких-то пустячных задач, набегался по отделениям всласть. Поэтому решил далее не искушать судьбу, а забрать все деньги и бежать из Бинбанка, бежать!.. Что интересно, когда оформлял карту, видел женщину, которая в сердцах ругала банк. Подумал еще - нехороший знак, однако. И вот на тебе - теперь я повторяю ситуацию! Только в этот раз нас таких было уже двое, женщина вклад забирала.

Переоформлял карту по истечению срока действия 03.03.2017. Старую закрыли, новую выдали. Активировал новую карту через приложение. Деньги на старой заморожены, новая карта вот уже в течение недели не работает. Тех-поддержка отвечает: "Карта еще не активировалась на всех сервисах банка" и кормит завтраками. В этом банке уже давно (так уж сложилось, что удобно расположены офисы и банкоматы), и сколько себя помню, ни одна смена карты не проходила гладко _никогда_. Но залипуха на _неделю_ - это уже выше всяких разумных сроков. Особенно с учетом того, что деньги за обслуживание новой карты не поленились дернуть со старой ровно в день оформления.