25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Оформили с мужем ипотеку и в первый же платеж решили сделать частичное досрочное погашение. Пришли в отделение Банка,отстояли в очереди с ребенком 1,5 часа, услугу так и не получили. Была крайне возмущена обслуживанием, оформила претензию по телефону, пришел ответ в формате: Вы пришли в отделение в наиболее посещаемые часы, следующий раз приходите в другое время. Видимо то,что в очереди 11 человек, а работают только 2 сотрудника, при этом время работы с 1 клиентом 40 минут, никого не смущает. Пришлось снова идти в Банк, но и тут не удачно. Благодаря крайне некачественной консультации сотрудника частичное досрочное погашение не состоялось, пришлось снова звонить в Банк. Всю суть изложили в претензии и Сами (!) предложили несколько вариантов решения. К сожалению, по данной претензии так никто и не связался. Мы оставили вторую претензию на то, что по первой претензии нам никто ничего не ответил. К сожалению, и она просрочена и по ней также никто ничего не ответил. За прошедший месяц неоднократно обращались в Банк и очно, и по телефону, если так пойдет дальше будем ходить к ним, как на работу. Получить карту (РАБОТАЮЩУЮ), поменять контактный номер телефона, воспользоваться мобильным приложением - в Банке Открытие задача не из легких. Упорное молчание банка, невозможность сделать оперативно даже самые базовые услуги, игнорирование обращений клиента ставит федеральный банк на уровень СтартАпа. Буду не удивлена, если и данное обращение будет полностью проигнорировано.

Оформляли с супругом ипотечное кредитование в отделении на Китай-городе. Обслуживание, работа с клиентами в процессе согласования уже конкретного объекта на высоком уровне, мы остались очень довольны. Менеджер Наталья всегда была на связи (и вечерами и в выходные). НО! На заключительном этапе, нам необходимо было спуститься в кассу для оплаты страховых взносов. Казалось бы, простейшие операции. Но нет, не в этом отделении. Оплата двух счетов у нас заняла около 40 минут . Кассир К-ва Людмила Г. сначала элементарно не могла найти реквизиты для оплаты и говорила что невозможно оплатить. Через минут 5 правда нашла, они же были в самом верху, первыми в счёте! Далее она предложила присесть, поскольку это займёт время, но кто бы мог подумать что речь идёт о 40 мин!!! 40!! 2 платежа... Далее, во время того, когда Людмила не спеша заводила 2 платёжки, в комнату ворвалась без стука ещё одна женщина (в костюме, судя по всему ее коллега), протолкнулась между нами к окошку, кассир передала ей пропуск (или что то подобное), и та удалилась. Мы просто остолбенели от подобного вопиющено нарушения правил безопасности во время кассовых операций!!! Придя в себя я спросила у кассира "а это нормально, что посторонний человек заходит во время кассовых операций?". Ответ Людмилы-"она только ключ забрала". Мы-"то есть, у вас это нормально??". Людмила- "не знаю, нормально это или нет, это впервые такое произошло". Мы, конечно, в это не поверили. И не "извините", ничего.... все можно посмотреть по камерам (19 июня, время ~ 15.00-15.40) Попросили книгу жалоб, отравили на первый этаж к руководителю. Но, она, конечно же, не смогла выйти к нам, у нее было собеседование с кем то. А позже, просто не смогла. Подведут итог вышесказанного: *никакой безопасности и конфиденциальности у клиентов во время кассовых операций *полное отсутствие клиентоориентированности у операцианиста-кассира *крайне медленное обслуживание. Руководство, пожалуйста, примите меры!

Взял кредит наличными в открытии в 2015 году. В 2017г. решил его рефинансировать в другой банк. Пришёл в офис, получил справку о необходимой сумме и реквизиты. Уточнил больше ничего не надо. И конечно получил ответ, что нет. В тот же день деньги банком были получены. Я спокойно гасил кредит в другом банке с уверенностью, что в открытие кредит закрыт. Но не тут то было. В конце 2018 года мне начали звонить и говорить о какой то задолженности. На тот момент она уже была с просрочкой платежей. Я поехал в офис, и узнал, что оказывается мой кредит не закрыт. Написал первую претензию, тк сумму которую получил банк в 2017 году не маленькая. Через несколько дней получил смс-сообщение с информацией, что банк мне отказывает в моей проблеме, тк я не написал заявление на полное погашение. После этого я написал ещё две претензии, по которым также был отказ в виде смс-сообщения и письменного ответа в отделение. С той же информацией, что нет заявления. За это время я с трудом начал гасить кредит ещё и в открытие. Что было не легко. И одновременно искать все документы за 2017 год. И хорошо что нашёл. И в 2019 году уже написал 4 претензию с приложенными документами. И о чудо!! Мне поступает звонок и девушка (не помню как имя, хотя представлялась). И сообщаем мне информацию, что по моей претензии принято положительное решение, кредит закрыт в дату 2017 года. Они даже мне деньги вернули, которые я платил. На следующий день я в офисе снял деньги, взял справку о закрытии кредита. Даже не поленился проверить информацию в бки. Закрыли. Вот такое был мой первый опыт, после которого я понял, что надо проверять информацию по кредиту и хранить документы))) . Хоть и с 4 раза (в течение почти полгода), но банк исправил свою ошибку.

Я являюсь иностранным гражданином, при этом я налоговый резидент РФ. В связи с этим, работникам банков часто приходиться сталкиваться с моими различными документами, их переводами и т.д. Имея достаточно большой опыт общения с представителями банков, на своей собственной шкуре порой сталкивался с некомпетентностью операционисток и сотрудников колл-центров. В такой ситуации начинаешь ценить грамотность специалистов. Хотелось бы поблагодарить банк "Открытие" за их хорошую работу. Особенно, хочется сказать слова благодарности сотруднице данного банка г.Казань, ул.Московская, 2А - Г-ак А.Ф. за прекрасную работу. Хочется поблагодарить колл-центр, которые оформили мне дебетовую карту по акции "Приведи друга". Честно говоря, я не ожидал что вообще перезвонят, после указания сведений о том, что я не гражданин РФ. Помимо того, являюсь клиентом "Открытие-брокер" и огромное спасибо сотрудникам отделения г.Казань и лично О-ой О.В. Спасибо всем за хорошую работу.

По совету знакомых лет 10 назад открыл счет в Номос Банке. У меня много операций с валютой на небольшие суммы и мне нужны были «свои люди» в валютном отделе, способные быстро обрабатывать валютные документы и исправлять возможные ошибки в документах, чтобы платежи уходили вовремя. Первое время все было ок.Но время шло, люди сменились, потом сменился и сам банк: Номос был поглощен Открытием. На этом этапе все плюсы моего сотрудничества с банком закончились. И без того неповоротливый банк, ориентированный на крупный бизнес, начал реорганизовываться. Такое ощущение, что мой бизнес просто перестали вообще замечать, любой вопрос решался неделями. Я начал поглядывать на новую волну технологичных банков для малого бизнеса - рокет, модуль, итп. Но для меня все изменилось с переводом на обслуживание в другой филиал того же банка, где за нашим ООО наконец то закрепили персонального менеджера, который настойчиво и последовательно решал наши зависшие, казалось, навсегда задачи - переход на нормальный кб, приложение, выпуск карты, смена тарифа, итп. Сейчас почти любой вопрос можно решить оперативно по воцап. Это как раз тот пример, когда сотрудник, вопреки общей инертности банка, сфокусированного на внутренних проблемах, смог изменить мое мнение о банке с условных «2,5» на твердые «5». Благодарю М-кую Е. и руководителя Х-ну О. за заботу и внимательное отношение к нашему бизнесу!

Был не очень счастливым обладателем карты Приватбанка, который стал потом Бинбанком, а затем Бинбанк диджитал и Открытие с лимитом 190 000 рублей. Картой не пользовался с 2011 года, задолженностей не имел, отправлял заявку на закрытие в Приватбанк, затем лично посещал отделение Бинбинка, карту обещали закрыть, лимит понизить до нуля. 31 мая 2019 года я обратился в контактный центр Открытие с просьбой закрыть карту, счет, и направить информацию в БКИ, что у меня нет кредитного лимита на 190 тысяч рублей. 07 июня 2019 года мне пришло смс сообщение от банка, что карта и счет по договору закрыты. После чего через несколько дней я проверил в БКИ эквифакс все еще отображалась карта с лимитом 190 тысяч. Тогда я повторно обратился в КЦ Открытие по телефону, где меня заверили, что в течении недели все будет хорошо и все исправят. Согласно последнему отчету от 18.06.2019 года из БКИ Эквифакс и НБКИ у меня по прежнему имеется активная карта на 190 000 рублей банка Открытие. Возникает вопрос, что сделать, что бы Открытие передали верную информацию в БКИ? Оценку ставлю -1, т.к. моя проблема не решена и не решается.

Зарегался спецом оставить отзыв, дабы еще раз всех предупредить - будьте внимательны! Хотя тут надо быть параноиком, чтоб это увидеть. Сори за пунктуацию. [b]Предистория[/b] Сам клиент банка с апреля месяца. Оформил дебетовую опен кард - подкупил 3% кешбек на все. Пользовался без проблем и все устраивало. Через пару недель обратил внимание на премиальные дебетвые карты. Оформил рублевую и евро - в начале мая привезли. Выполнить условия бесплатного обслуживания для меня не проблема, что и сделал буквально через неделю как привезли. Я бы не сказал что часто путешествую, но ездить приходится как по РФ, так и по другим странам. Решил проверить как работает их плюшка с Приорити пасс (у меня есть от тинькова премиалки, которые использую по дефолту) - 10 мая посетил зал по карте открытия. Заблокировали что-то вроде 3$ и все это повисло. Ну думаю - через какое-то время просто вернет эту бронь и дальше заживем нормально.  [b]21.06.19[/b] Сегодня утром приходит смс о списании 30$ с моей основной карты. Я в недоумении пишу в поддержку - мол проверьте. Я все условия выполнял считай на всем протяжении пользования картой (за исключением первой недели или около того, пока деньги шли).  Если свести в 1 строку ответ поддержки - мол я не выполнил условия в апреле, вот в мае проходы и есть платные. Уж ладно думаю, я гляди что-то в условиях проглядел - открываю пдф, что на сайте висит. Там ничего не написано про предыдущий мес - там все лаконично: выполнил условия - получил плюшки.  Отправился обратно в поддержку, мол укажите где написано про этот резервный мес. Меня отправили в [url=http://open.ru/docs]http://open.ru/docs[/url] и там для физ лиц фаил, 3 лист и 18 строка. Думаю, мало кто туда лезет при оформлении каких-то продуктов уровня карт. Ну ок - сойдет и это. Перечитал все то что там написано - и ничего нового я там не нашел. Возвращаюсь в поддержку - мол там все то же, что и на сайте. И на сколько я был возмущен, когда они меня туда же отправили с дополнением: "мол вы там еще все раскройте". Вот кто хочет - скачает этот эксель - откроет и прочтет все, что умещается в ту высоту. Там строка шире стандартной и есть впечатление, что весь текст тут и отражен. Никакой интуитивной, да и любой другой причины не возникнет там еще шире сделать этот ряд условий (разве что звезды неизвестно на что ссылаются). А вот там и все эти мелочи скрыты. Я разве экстрасенс дабы все еще раскапывать ? Это уже замашки каких-то контор, что машины в 3 дорого продают по совсем другим договорам.  Да и вообще это все можно было избежать, просто сообщив при оформлении, мол плюшки бесплатны со второго мес. Но так же вы клиентов потеряете. В целом считаю, что в данном случае банк не прав. Тут или оповести нормально на счет этого нюанса или сделай бесплатно изначально (пусть и с ограничениями, а то нахлебники сразу набегут). В итоге неприятный момент - пока продолжу с ним работу.

Закрыл в отделении 2 карты пол года назад и их разрезали при мне, при этом сказали больше ничего делать не нужно, они закрыты . Сегодня мне позвонили на домашний телефон и требовали погасить задолженность 137 рублей, в следствии чего выяснилось что мне закрыли карты но не закрыли счёт и там накапали деньги за обслуживание , отличный ход обмана! Я просто в шоке. Никогда не обращайтесь в этот банк, лишь бы содрать лишнюю копейку.

Добрый вечер, хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса банка «Открытие»- П-д Марии.  Так, 20.06.2019 г. я обратились в офис банка «Открытие», расположенного по адресу: г. Краснодар, ул. Тургенева , 73 для получения потребительского кредита с целью рефинансирования. На обслуживание попала к специалисту группы клиентского обслуживания - П-д Марии. Мария профессионально отвечала мне на все мои вопросы, а также постоянно была на связи и держала в курсе процесса рассмотрения заявки. Мария – это профессионал своего дела, который всегда находит индивидуальный подход к каждому клиенту, подбирает наилучшие предложения с учетом конкретной жизненной ситуации. К ней можно обратиться по любому вопросу, и быть уверенным, что всегда будет найдено правильное и компетентное решение. Хочется отметить, что такого отношения к клиентам в банках мне встречать не приходилось! Прошу руководство отделения обратить внимание на работу этого сотрудника, и по возможности, поощрить!

Случилась со мной такая ситуация. В январе 2014 года я брал потребительский кредит в Европлан банке, который в дальнейшем перешел в банк Открытие. 17 июня 2019 года, у меня была дата последнего погашения ежемесячного платежа. 13 июня 2019 я через кол центр узнал точную сумму для погашения и выполнил платеж через партнера Евросеть. 14 июня 2019 я отправился в отделение банка по адресу г. Ставрополь, пер. Макарова, д. 28, чтобы получить справку о закрытии кредита. Менеджер проверил мой счет и сказал что у меня не доплата в размере 498 рублей, так как показания в кол центре и в отделении разошлись. Я был не против выполнить погашение в отделении банка, но внезапно отключилось электричество у жилого дома в котором находится отделение банка. Меня переносят на следующий день (внимание! этот день суббота). 15 июня 2019 я прихожу в это же отделение, но мне говорят что в субботу эти операции не возможны и переносят меня на понедельник 17 июня 2019. Ок, подумал я, и решил приехать в понедельник. С работы ушел чуть раньше, и добрался до отделения в 18:20, за 40 минут до закрытия отделения. На тот момент в отделении было всего 3 сотрудника (кассир и 2 мнеджера). Судя по всему один старший менеджер, и девочка стажер. Я взял талон и попал к стажеру, у которой не оказалось прав доступа для работы с клиентской базой прошлого Европлан банка. Старший кассир в это время оформлял документы на кредит у клиента, и отказался помогать девочке стажеру. Сказали ждите. Жду. За 20 минут до закрытия отделения, клиент который оформлял кредит покинул отделение, так как деньги сегодня получить он не успеет, а все документы уже были оформлены. Я, ожидал что мной займутся, однако старший менеджер отправился выполнять сканирование каких то документов, скорее всего по своему клиенту, и не принял меня. На просьбу передать эту простую операцию девочке стажеру, и обслужить меня, был послан в "другое отделение", с формулировкой "типа что я сюда приперся за 40 минут до закрытия банка". В итоге я выполнил пополнение на оставшуюся сумму через Евросеть и снова жду 3 дня для поступления платежа. Пеня начисляется, кредит не закрыт. Сегодня 21 июня 2019, я сделаю очередную попытку получить справку о закрытии кредита в этом чудном банке. Спасибо, буду обходить Ваш сервис стороной.

Выражаю благодарность сотруднику отдела ипотечного кредитования в г. Ханты-Мансийск М-ву Пётру за помощь в решении моего вопроса по поиску закладной после погашения ипотеки. Этот чудесный сотрудник единственный, кто реально помог мне отыскать закладную на безобразных просторах банка Открытие, где царит полный хаос и наплевательское отношение к клиентам. С 11 по 21 июня я ждала информации , где же моя закладная. И не было никакого ответа от иных сотрудников. А сделка по продаже квартиры уже спасалась. И вот наконец то дело сдвинулось с мертвой точки.

Протест. Прошу рассмотреть в особом порядке данное заявление об отмене начисления процентов, пени, штрафов и иных санкций по кредитной карте ***8816, оформленной на мое имя [b]в связи с открытием уголовного дела№202901567/25 по ст.30 ч.3и ст.159 ч.2 УК РФ [/b]от 14.05.2019г. (копию прилагаю) по совершению с картой мошеннических действий. Сообщаю в шестой раз, что 13.05.2019г. С кредитной картой Открытие, выданной мне Банком, были совершены мошеннические действия, а именно покушение на кражу денежных средств, однако [b]мошенникам не удалось вывести средства с карты[/b], но они совершили [b]многократные переводы с кредитной карты [/b]№5206***8816[b]на дебетовую[/b] №5586***6849 и обратно за короткий период (что видно по выписке, 28 транзакций), за что были автоматически начислены проценты в сумме более 70 000 рублей. Заменив приходящие смс-оповещения о передвижении средств на картах, я позвонила в Горячую линию, сообщить о ситуации и заблокировать карты, но за время ожидания звонка и переговоров, длившихся порядка 18 минут и были совершены указанные переводы средств с карты на карту. В тот момент на указанной кредитной карте был полный баланс, я не пользовалась ею и никаких действий по многократному переводу не совершала, а так же не сообщала ее номер и иные данные никаким лицам, доступа к ней у членов семьи и знакомых так же не было. В момент блокировки кредитной и дебетовой карты средства с кредитной остались на дебетовой. 15 апреля (понедельник) было написано первое обращение, предъявлен талон об обращении в полицию и возбуждении уголовного дела. Ответ не поступил в течении полутора месяца, и в ожидании ответа 5 июня пришло смс сообщение о начислении пени и штрафов в сумме более 47 234,38 руб. Однако продолжали приходить напоминания срочно погасить штраф, начисленный согласно тарифам. При очередном обращении в отделение Банка по рекомендации его сотрудников средства с дебетовой карты были переведены на кредитную посредством безналичных операций. Таким образом, средства в данный момент находятся на кредитной карте, за исключением списанных автоматически процентов, начисленные в момент мошеннических действий. [b]Обращаю внимание на то, что фактически Банк не потерпел убытков, так как средства с карт не были выведены.[/b]Ранеея обращалась с заявлениями, претензиями и протестами в отделение банка и через Горячую линию, номера обращений ОБР – 298870 – R4Z9H2 (без ответа); ОБР – 299140 – Z1W5N5 (ответ в формате сообщения в Viber: «Банк готов вернуться к рассмотрению вопроса об отмене неустоек за просроченную задолженность и корректировки данных в Бюро Кредитных Историй, при условии погашения просроченной задолженности и подачи повторного обращения в Банк); ОБР – 303540 – J3Q3B4 (без ответа); ОБР 303807-Н8Я9Н9(без ответа); ОБР – 308703-BBT8J4: «Здравствуйте, Елена Александровна! К сожалению, нам потребовалось больше времени для рассмотрения Вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время. Приносим свои извинения». Это мое шестое обращение в Банк, прошу рассмотреть в кратчайшие сроки, не позднее 24 июня и ответить письменно (не в смс сообщении), прислав ответ на мой электронный адрес. В случае отказа или отсутствия ответа я буду 25 июня подавать заявление в суд, решать возникший конфликт в судебном порядке.

Вчера на карте исчезли деньги и пишет недостаточно средств. Уже 18 часов не могу добиться ответа. Все якобы проводят коррекцию. Отпуск на марку!!!!! То отвечал Юля потом Игорь последний Миша. И никто не может ничего сказать!!!! Какой то ужас!!!! Последняя отпуска ожидать надо от 1 до 7 дн. Сожрали мои деньги и теперь жди. Мне что делать? Надо ехать а как? Какое то хамство!!!!

Неоднократно выражаю благодарность сотрудникам офиса Бульвар Славы в г.Уфе, находящегося по адресу Проспект Октября д.160. Моя мама и я являемся клиентами банка Бинбанк с 2017 года, теперь уже Открытие. Мама размещает деньги, а я пользуюсь картой! Обратились в данный офис за очередной консультацией по выгодному размещению денег и так как у меня карта Бинбанка, мне необходимо было услышать условия если я перевыпущу карту открытия опен кард! Самое главное все ожидания по консультации и само пребывание в офисе на высшем уровне. Мама является премиальным клиентом, консультацию провели в отдельном кабинете, предложили чай и кофе! Рассказали, про накопительную программу - мне это очень актуально! Управляющий офиса Гузель Ринатовна - всегда отзывчивая! Спасибо за гостеприимство и трепетное отношение к нам!

Они отнимают Ваше время... О вопросе рефонсансираванни в том числе. Ни каких кредитов нет смысла договариваться.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса на Ново-Садовой 106, банка открытия М-вой Натальи за высочайший профессионализм, понимание и доброжелательность в обслуживании и очень грамотную консультацию по моему вопросу. Я обратилась в офис для оформления кредитной карты и попала к сотруднику, знающему своё дело! Наталья все подробно рассказала, объяснила как пользоваться картой и дала полезные советы. Картой и обслуживанием очень довольна! Всем рекомендую!!!

Несколько лет являюсь клиентом Открытия,  обслуживаюсь в рамках пакета "Премиум" (Трэвел). Сегодня с утра пришли смс о списании за 3 прохода в бизнес залы за май месяц. Посмотрел в интернет-банке, а там еще 01.05.19 г. была списана комиссия в размере 2500 руб. за несоблюдение минимальных требований (смс о списании комиссии НЕ приходило! Я так понял у Открытия не приходят смс о списании комиссий, чтобы клиенты оперативно не реагировали). Условие бесплатности обслуживания, а именно "сумма среднемесячных остатков денежных средств на счетах от 1 млн руб. и более + совершение одной покупки по карте (POS-оборот)" выполняются всегда.  В апреле 2019 г. была совершена  покупка по карте  03.04.19 г.  в магазине и  в банке находился срочный вклад на 6 мес в размере 1.4 млн руб (с 31.10.18 г. по 30.04.19 г. был открыт срочный вклад  без права пролонгации со сроком закрытия 30.04.19 г., который был закрыт 30.04.19 и тут же открыт новый вклад - ДЕНЬГИ БЫЛИ ПОСТОЯННО В БАНКЕ).  В офисе банка м.Бульвар Дм.Донского управляющая в грубой форме сообщила, что если Вы закрываете  вклад, и тут же открываете новый вклад- минимальные требования не выполняются!  Считаю, что так как  денежные средства постоянно находились на счетах в банке,  наличные не снимались - это удовлетворяет условиям минимальных требований, указанных в открытых источниках банка по тарифному плану "Премиум" Трэвел  - "сумма среднемесячных остатков денежных средств на счетах от 1 млн руб. и более".  Просьба предоставить мне информацию о моем среднемесячном остатке по всем счетам за апрель 2019 года не была удовлетворена -  сказали, что физически нельзя сформировать такой отчет - только по каждому счету в отдельности. Было оставлено письменное заявление №ОБР-308452-R5J8M4 c требованием вернуть денежные средства за неправильно списанную комиссию в размере 2500 руб. и за 3 прохода по Приорити Пасс (5790 руб). Надеюсь, что обращение будет рассмотрено в мою пользу.

Работники банка не имеют компетенции решать вопросы. Имею кредит ОАО Рост Банка. После закрытия Рост Банка мой кредит передали сначала Бин Банку, а потом в Траст Банк, а потом в ФК Открытие. Именно в такой последовательности! При санации в первый раз в банк БинБанк у банка были технические сбои когда возникла в первый раз просрочка по моему кредиту. Потом такие же проблемы возникли с Трастом и теперь с Открытие. Суть в том, что я плачу точно по графику, в срок. Пару раз были задержки на 1-2 дня, в связи с разными праздниками, но затем я вносил сумму большую (согласно договора у меня день просрочки равен 150 рублей) на 1000 рублей. По моим подсчетам внесенный мной платеж в размере 9580 рублей от 04.06.19 был последним и должен был закрыть кредит. Но нет, банк Открытие утверждает что есть просрочка 44 дня! т.е. я не только не закрыл кредит, но еще и 44 дня не платил. Эта эпопея давно длится, предыдущие месяцы мне сообщали про 50 и 55 дней, именно в такой последовательности. Все платежки я проверял, все вовремя, все на руках, сканировал в отделениях Банка и якобы сотрудники отправляли!! НО! При созвоне с департаментом проблемных кредитов банка Открытие, сотрудники банка советуют обратиться к тем сотрудникам Филиала которые сканировали и отправили мои платежки! Советуют писать письменную претензию в банк на горячую линию или позвонить по известным телефонам. Пошел в отделение - написал претензию, с просьбой в ней уточнить точную дату возникновения просрочки и предоставить выписку с подтверждением. Выписку предоставить не могут, потому что не знают дату возникновения! В рассмотрении претензии отказали! Причину отказа не указали, говорят ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ! Позвонил на горячую линию, там сказали - ИДИТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ И ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ! Дальше звонит Департамент по проблемным кредитам банка Открытия и говорит - ИДИТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ И ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ! Я им говорю - они мне отказали, они говорят идите в другое отделение....я ходил в три (3) отделения, отказали.   ИТОГ: Проблема не решается, Безопасники названивают и терроризируют, кредитная история испорчена и кредиты другие банки не дают кредит!! Платить не буду - это не мой долг, не по моей вине, и у меня зарплата гос.служащего 15 000 рублей, а платить 12 000 рублей. Я должен зарплату отдать за чей-то косяк? Как решить вопрос?В прокуратуру писал, в ЦБ писал, толку ноль. Много у них рекламы, много обещаний, а как только проблемы возникнут - они ничего не решат.

Впервые в жизни случилось, что из-за потери работы обратилась в банк с заявлением пойти навстречу в выплате потреб. кредита (отсрочка/перенос даты платежа и т.п.). До этого - все платежи были в срок. Заявление зарегистрировал 24/05/2019 руководитель группы ДО Валовая М-в А.Н., сказав, что рассмотрение займет 2 недели максимум. Форму заявления он согласовал сам. Следующий платеж по графику 14/06/2019. 13/06/2019 я пришла с копией заявления в то же отделение, и на мой вопрос "Что делать и какой статус?" девушка-блондинка ответила "Ждите звонка из банка, ничего делать не нужно". А ей требовалось ответить: "Срочно нужно платить, иначе будет просрочка, ищите деньги!". Но видимо, в этом и задача сотрудников - не идти навстречу клиентам, зачем переносить даты, ведь банк упустит выгоду - штрафы, пени и т.п.!? Результат ясен - просрочка, и закрыта навсегда возможность перенести дату платежа хотя бы на месяц. Вот такое неприятное открытие. Желаю всем, кто в подобной ситуации - даже не надеяться на то, что им пойдут навстречу, платить вовремя, искать деньги, т.к. даже у руководителя (видимо такая политика у них) - абсолютный пофигизм на клиента!

Ранее от меня был негативный отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10130014/ Речь шла о том, что первоначально в течении 45 дней не был закрыт карточный счёт. Далее вроде ситуацию банк решил. Подтверждение о закрытии счёта на руках. И вот теперь, ПОЛТОРА ГОДА СПУСТЯ!, проверяя кредитную историю, обнаруживаю, что на мне продолжает висеть: "Договор займа (кредита) - Кредитная карта , АО "БИНБАНК кредитные карты - 90000 рублей." Это что за бардак? Разберитесь уже.