15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

18.02.2017 мужем была получена Моментальная пенсионная карта. При этом в "Заявлении на получение моментальной платежной карты" в п.5 "Подключение дополнительных сервисов" НЕ БЫЛО проставлено отметки в поле "Прошу подключить меня к программе "Защита плюс". Однако вечером того же дня (18.02.2017) в Интернет Банке муж обнаруживает следующее: Статус карты Активная Автотрата Выключена Защита плюс [u]ВКЛЮЧЕНО.[/u] Так же 18.02.2017 в форме обратной связи было отправлено сообщение № 1-14305052210 с описанием данной ситуации. Получен следующий ответ: "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключить услугу Защита Плюс Вы можете следующим образом: - по телефонному звонку в Единый информационный центр по телефону 88002005075; - в дополнительном офисе по письменному заявлению. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение." Я не понимаю почему надо куда-то звонить, куда-то идти, что-то писать, а главное ОТКЛЮЧАТЬ то, что НЕ БЫЛО ПОДКЛЮЧЕНО! Сегодня в Интернет Банке видно следующее: [u]Карты и счета 390-11[/u] [u]Зачисление средств:[/u] 20.02.2017 Зачисл.ден.ср-в № 176124 2017-02-20 +10,00 27.02.2017 Зачисл.ден.ср-в № 447953 2017-02-27 +500,00 28.02.2017 Начисление процентов на остаток +0,11 Итого за февраль 510,11 [u]Расходы:[/u] За выбранный период расходов не было. Куда испарились 120,00 руб?! Будьте добры: 1) отключите то, что Вы не должны были подключать; 2) решите вопрос с кровно заработанными 120,00 руб

Конечно, президент Шишханов не читает то, что пишут про его банк на этом сайте. Поэтому он так уверен, что "...[i]Высокий профессионализм нашей команды основывается на персональной ответственности за каждого клиента, Мы думаем о Вас! [/i][i]При разработке и запуске широкого спектра высокотехнологичных продуктов мы думаем, как сделать наше сотрудничество максимально выгодным и практичным для обеих сторон.." [/i]А на деле: заканчивался у меня 04.03. вклад "Максимальный процент". Посмотрел на сайте банка раздел ПРОЛОНГИРОВАНИЕ. Там есть под таблицей ставок пролонгации строка: "пролонгация вкладов на сроки 365 и 366 дней, осуществляются по ставкам, действующим на 367 дней". Т.Е. мой вклад на 366 дней продлевается на 366 дней же, но по ставке из таблицы для вкладов на 367 дней (ставка выше!). Уточняю 01.03 у начальника отделения. Да, говорит, всё так. 04.03. прихожу в это отделение, отрываю талон, жду. Принимает вежливая и доброжелательная Виктория. Опять уточняю о том же. "Да, говорит, всё верно, по ставке для 367 дней, и вот на распечатанных листочках о вкладах эта же строка." 06.03 прихожу за справкой о продлении. Опа! А там ставка ниже, т.е. для 366 дней, без учёта того, что написано под таблицей! Начальства не дождался. 07.03. - у вежливой и доброжелательной начальника опер.офиса: - Обещает разобраться, т.к. у самой на столе лежит пачка распечатки этой таблицы с такой же ссылкой, в которую я тычу пальцем. Обещает звонить в Москву. Сегодня: нач.опер.офиса говорит: "...что в Москве не знают, что делать. На сайте - неверная информация"!!!!!! (Эту строку на сайте банка сегодня утром стёрли!) Шишханов! Это и есть "высокий профессионализм вашей команды"? Вклад, я конечно, забираю. И другим советую.

Добрый день! В понедельник посетил отделение по адресу Московский пр. д.7. Опишу подробнее: Карта была выпущена еще МосКомПриватБанком, который был поглощен Бинбнаком. За пару недель до посещения обделения уточнил по телефону, что у карты заканчивается срок, что карта была оформлена другим банком и что нужно делать. На горячей линии сказали: "Приходите и пишите заявление на перевыпуск", что я собственно и попытался сделать. Взял талончик, жду. Меня по очереди вызвали, молодой человек за стойкой. Я показал ему карту, паспорт, и озвучил чего хочу. Он сразу же поитересовался: "У вас есть на карте задолженность?" Естественно она есть, это же кредитка, и я ей пользуюсь на полную, по срокам, процентам и остальным условиям меня всё устраивает (Не бедствую). И тут мне озвучили: "Мы не можем перевыпустить вашу карту, т.к. задолженность от суммы кредитного лимита - более 50 процентов". Отлично, тогда я попросил показать, где это написано, на что получил ответ что: "Нам так управляющий говорит". Уже фантастика! В правилах использования карт банка такого нет! А клиент должен быть ознакомлен с правилами, это должно быть общедоступно! Попросил пригласить управляющего, на что мне было предложено подождать 5 минут. Я ждал на кресле 15 минут, и если бы не спросил "Чего я жду?", то на меня так бы и не обратили внимания. Ответ на вопрос был примерно таким: "Так что ждёте, вот к девушке подходите". Подхожу (Кабинет управляющего был рядом, и там был мужчина в костюме, т.е. меня передали "старшему" сотруднику, хотя я просил именно управляющего), задаю тот же вопрос про "Где написано, что я должен что-то пополнить для того, чтоб мою карту перевыпустили". Ответ был получен: "Это внутреннее распоряжение, вы можете написать официальный запрос, и мы вам всё покажем/предоставим". Вывод: Меня ограничили в праве использовать карту, меня ограничили в праве внесения наличных на карту удобным мне способом, и мне не предоставили информацию, где же это написано (Не ознакомили с правилами, да еще и сослались, что это по сути "закрытая" информация!). Ожидания от банка: Перевыпустить мою карту, извиниться за поведение сотрудников и таки донести, что с клиентом нужно дружить и идти ему навстречу, а не "посылать". Прошу связаться со мной через электронную почту, по телефону на "неизвестные" номера я редко отвечаю.

25.11.2016 г. повторно обратилась в офис Бинбанка г. Волжский с письменным заявлением на списание денежных средств за годовое обслуживание и закрытие карты № 514093_2202, так как данной картой не пользовалась, о чём указала в ранее написанной претензии. Мною 25.02.2016 г. была написана претензия и карта была закрыта оператором банка, о чём мне пришло SMS уведомление 25.02.2016 г. о списании 950 руб. 00 коп. Однако, на сегодняшний день за мной числится задолженность в сумме 1925 руб. 00 коп. по данной карте. На письменные заявления Бинбанк не отвечает.

Добрый день! Ситуация такая, сегодня обратился в отделение банка "Открытие" в доп. офис в Жулебино, с целью перевыпуска двух дебетовых карт (развлечений и тревел), которые мной были потеряны. По не понятным мне причинам, сотрудница банка предложила мне вместо перевыпуска, сделать новые карты, а эти закрыть, я удивился потому, что сколько раз переоформлял карты в других банках, процедура была совершенно другая. Я особо не возражая согласился и подписал заявление на закрытие данных карт и выпуск новых, оплатил комиссию за обслуживание за предыдущие месяцы в размере 7500 тыс. Ссылаясь на то, что может быть другая процедура и все-таки перед тобой сидит специалист банка, думаю он знает, что делать. Сотрудница банка предупредила меня, что с меня будет списана комиссия 4900 руб. за перевыпуск карт. Спустя пару часов с меня была списана комиссия, только не за перевыпуск карты, а по какому-то страховому договору, который я не заключал, тем более при оформлении пакета премиум в октябре мной и так была получена бесплатная страховка, никакого смысла мне ее оформлять не было! Так же хотелось отметить, что персонального менеджера сегодня не было, у него или нее выходной. И вообще какая-то непонятная ситуация, при такой элементарной процедуре перевыпуска карт! И на сколько я понимаю, данная сотрудница мне открыла этот пакет заново и мне снова придется платить комиссию по картам, хотя я ее оплатил. Огромная человеческая просьба разобраться в данной ситуации и перевыпустить мои потерянные карты и разобраться в непонятной страховой комиссии. Спасибо!

Добрый день. Давно сотрудничаю с банком по размещению средств на депозитах через наличную кассу и всегда был доволен сотрудничеством, но указанная ниже ситуация испортила мое ранее отличное мнение о банке. Чуть более полугода назад я стал обладателем бесплатной VisaPlatinum с кредитным лимитом, что стало для меня удобным инструментом для внесения наличных на свой счет из-за того, что больше не нужно ехать в кассу в отделении банка. Периодически начал замечать, что со счета карты списываются суммы, помеченные как начисление процентов, проводка ATM и прочие. Кредитным лимитом не пользуюсь (за все время 1 операция на 500 р, тут же погашенная), зачисляю наличные средства и потом внутрибанковским переводом перевожу собственные средства со счета карты на свой личный счет в Бинбанк (комиссия не взимается, во всяком случае так написано). На конец февраля 2017 по карте задолженностей не было, плюс были размещены средства в объеме 50 р. для оплаты СМС пакета за март. В первых числах марта приходит СМС с напоминанием, что необходимо внести минимальный платеж по карте. В интернет-банке опять появилась расходная операция по карте от 28.02.17, а именно начисление процентов на сумму 159,51 р (СМС о данной операции не приходило).    Получасовое общение с оператором не приносят результата, доброжелательные ребята не могут объяснить почему: -за зачисление в банкомате банка-партнера начислен процент -за зачисление в банкомате Баинбанка мне также начислен процент -за внутрибанковский перевод между своими счетами своих собственных средств - опять процент -почему по расходным операциям (списание процентов) мне не приходит СМС-сообщение Единственное решение, которое мне предлагают - обратиться в отделение, поэтому не ясно, к чему тогда горячая линия, если специалисты сами не знают причин списания средств. Проценты начислили на все операции по карте за все время пользования, вопрос так и не был решен, средства не были возвращены. За каждое такое несанкционированное списание я выходит должен потратить время, нервы и деньги, которые банк списал с моего счета безосновательно (при этом списав средства из кредитного лимита) и даже не проинформировав по СМС о расходной операции (за которую я вношу ежемесячную плату).

Ваш банк задублировал данные о кредитной карте, которая закрыта более года назад. В результате в отчете имеем:  ID кредита: 1439229347, Банк (1) ,Кр.карта  -  активна, дата актуальности 25.01.2015! ID кредита: 1469981887, Банк (1) ,Кр.карта  -  дата закрытия обязательств 15.01.2016, дата актуальности 05.03.2016 Написание заявления в вашем отделение не возымело никакого действия! Более того, банк не считает нужным отвечать на запросы не только в мой адрес, но и непосредственно и на запросы бюро Equifax. Письмо-ответ из бюро Equifax: "ЗАО "Бинбанк кредитные карты" не предоставил официального ответа по факту Вашего обращения до настоящего момента. Мы Вас уведомим дополнительно в случае получения официального ответа данного Источника" дата 12.09.2016. Для сравнения ВТБ24, Ренессанс и ХКФ актуализировали информацию и предоставили официальные ответы в течение месяца. Исходя из того, что в течение уже продолжительного времени у меня нет никаких активных продуктов банка, требую внести изменения в КИ.

Пользуюсь услугами в банке по премиальному пакету. 09.03.2017 в 12-00 планировал внести значительную сумму на карту банка. Второй раз банкомат "завис" и заблокировал карту. При обращении к сотрудникам банка, в том числе в кол-центр не получил разъяснений по дальнейшим действиям, не получил извинения за доставленные неудобства. В результате потерял значительное время, отложил важную встречу для получения карты. При этом обратил внимание, что все сотрудники находились в одном месте и не были заняты работой. В отделении не было клиентов. Вот такое премиальное обслуживание в Банке Открытие. Планирую закрыть все вклады и перейти обслуживаться в другой банк.

Полтора года назад я уже писал обзорный отзыв о банке, пытаясь обратить внимание на тенденцию к ухудшению качества и удобства обслуживания. Настало время выразить свой гнев. Истекла "Автокарта". Не могу сказать что пользовался ею часто, но несколько раз она меня выручала при необходимости подкинуть денег на брокерский счет. Две попытки решить вопрос после работы кончились неудачно. Очередь занимается с утра. К открытию у офиса уже стоит около 15 человек клиентов. Рассчитывая в среднем по 20-30 минут на человека при 1 (!) - 3 операционистах получаем: "отсюда и до обеда". Мне вот интересно, как много людей получивших на этом сайте промокод к вкладу "Суперпромо" выдержали полдня в очереди и донесли, таки, свои деньги до кассы банка? Откликнитесь счастливчики! Вы в курсе, что для закрытия счета надо будет отсидеть еще полдня? Заказать и забрать деньги - снова полдня. Вернемся к Автокарте. Прежний тариф с годовой оплатой больше недействителен. Теперь карты выпускаются только в рамках пакета услуг. Это на тему о навязывании ненужных услуг за наши деньги. Дальше самое интересное: Если вы, как и я, откажетесь от карты - прекратят работать все выплаты в интернет и мобильном банке. Имея деньги на счетах вы сможете только перевести их в другой банк. Заплатив по тарифу за межбанковский перевод.... или наличными через кассу ... идите в очередь.

Здравствуйте. Понравилась карта рокета, оформил заявку. Сразу насторожило, что на фоне у оператора что-то вроде притона (болтовня, неадекватный смех, стоны) Проходит 2-3 недели. Согласовываем доставку. Выходит, что по условиям доставки карты получить её невозможно. А именно, доставка осуществляется понедельник-пятница с хх до 19-00. [u]Открою секрет для вашего банка, большинство населения нашей страны с понедельника по пятницу работают. Многие до 19 и позже. И не имеют возможности бросить работу.[/u] Ситуацию осложнило, что мой офис находиться за чертой города. Это тоже огромное препятствие для рокет банка. Вот прикол - банк ракета не долетит чуть дальше города) Девушки из притона, то-есть тех поддержки пичкают меня заученными фразами про время работы курьера, и заводят ситуацию в тупик. В один из дней появилась возможность выбраться в город для получения той самой карты. Время точного не знал. Курьер по началу шёл на встречу. Как стало известно, что время близится к вечеру заявил: 1. Что он руководитель отдела и у него много другой работы. 2. В Краснодаре вечером пробки. 3. Его рабочее время до 19-00 и доставка возможна до 18-00 тк можно случайно получить переработку. В пекло! [b]Рокетбанк, ракета которая не летит, да и не ракета вовсе, а шляпа какая-то :([/b]

Я проживаю в Новосибирске, имею дебетовую карточку бинбанка виза платинум. На 21 февраля 2017 года у меня была назначена операция. Стоимость операции 74.000р, также я намеревалась оплатить стационар за 1200р.  Чтобы получить кэшбэк и не возиться с наличностью, я накануне, 20 февраля положила 78.000р на свою карту через банкомат бинбанка, мне пришла подтверждающая смс, что деньги зачислены. 21 февраля в 9-00 утра  я уже в больнице, врач дает мне обезболивающее и говорит, что через 20 минут ждёт меня в операционной, но вначале нужно совершить оплату. Я пошла оплачивать, пыталась это сделать с 3-х различных терминалов, но в течение 20 минут постоянно приходили отказы от выполнения операции. Тогда я пошла в банкомат стороннего банка, расположенный на территории больницы в надежде, что он выдаст мне наличность, но банкомат выплевывал карту без каких-либо комментариев. Тогда стала пытаться дозвониться до оператора по телефонам бинбанка, которые смогла разглядеть на своей карте - 88002005075 и +74957555075, это продолжалось 40 минут, но мне за это время не ответил ни один человек. После часа мучений я додумалась выйти в интернет со своего телефона и через гугл нашла еще один телефон бинбанка 8 (800) 555-05-87, по которому мне ответили через несколько минут, что в банке ведутся технические работы и поэтому совершить оплату по карте не получится. Деньги я все-таки с карты сняла, но сделать мне это удалось только на следующий день - 22 февраля. Итог сего мероприятия: сорванная операция, подпорченные нервы. Никаких кэшбэков я не получила, зато получила ценный урок: доверять свои деньги и здоровье бинбинку нельзя. 2 марта я обратилась на горячую линию бинбанка с целью решения сложившийся ситуации и в надежде получить хоть какую-то компенсацию, но в ответ получила отписку - цитирую: "основания для выплаты вам компенсации морального вреда не выявлены ввиду отсутствия нарушений банком норм законодательства и условий договора" Так что если думаете завести себе карту бинбанка, вспомните про мой случай

Давно пользуюсь кредиткой бинбанка, уже 3 года, первоначально она называлась эликсир. Древняя карта с хорошей ставкой. Выручала порой, особенно в кризис, когда ставки по кредитам поднялись сильно, а по карте осталась прежней и приятной 22% и льготный на 55 дней. Потом пришлось перевыпустить, в октябре 2016 банк переходил на новую какую-то платформу и мне прислали уведомление о том, что карту будут блокировать и нужно заказать по-новой. Пока была не нужна не обращался и тут понадобилась - решил что пора. Честно говоря думал, что мне откажут в выпуске, ведь такого тарифа уже давно нет, он прекратил действие через неделю, а то и раньше после того, как я ее получил :D . Но нет, позвонил в колл-центр, сначала что-то не получалось там и меня соединили со старшим менеджером, в итоге оказалось, что карту перевыпускают на новый тариф: ставка и лимит те же, а обслуживание даже лучше, появился кэшбек и обслуживание можно бесплатным сделать, если оборот по карте будет выше установленной суммы. В общем перевыпуск пошел, сразу смс пришла, как только я повесил трубку. Через полтора дня звонок, я заказывал в среду вечером 01.03, звонили из офиса Таганский в пятницу 03.03. Я офигел, конечно, от скорости. Нигде еще так быстро не получал карту. Пришел, сразу получил, очередей не было. Карта теперь бесплатная и кэшбек супер удобный, как выбрал категорию, так по ней и копится по 5%, нет смен этих каждые 3 месяца, как в других банках, сам себе хозяин. Была золотая стала платинум, тоже фишки свои имеет в некоторых местах. В принципе много негатива видел в отзывах, по мне, так нормальный Банк, обслуживанием всегда был доволен, летом перед отпуском льготный курс заказал просто по телефону без всяких спец карт и т.п. Все, что мне надо - есть в интернет-банке: оплаты на всякие тройки и стрелки для проезда просто из ленты операций повторяю, шаблоны не нужны даже. И накопительные счета там открывал, все без проблем. Обслуживанием доволен, никогда не попадал, чтобы хамили или тупили в офисе, приветливые улыбчивые. Как было в сбере однажды, что операционист не хотел работать и прям умирал за компом :| .  В общем мне везет с бинбанком. Все, что от него требуется, он все делает нормально.

На мое имя пришло заказное письмо от банка "ФК Открытие" от 10 февраля 2017 г №44Ф-4/7538, в котором указано, что у меня числится задолженность по счету, закрытому 18.01.2016 г. В данном банке у меня был счет, на который я с 2005 по 2010 года получал стипендию. После окончания учебы, действие карты не закончилось. И с меня за каждый месяц начали снимать комиссию до окончания срока действия этой карты. И сейчас, через 7 лет мне приходит письмо, что я должен непонятно за что выплатить эту комиссию. Объясните мне откуда взялась эта комиссия на стипендиальной карте? P.S. У других моим сокурсников задолженности нет.

Надеюсь мой отзыв будет полезен. В апреле 2016 года решил открыть счёт для юр лица в банке Открытие. Для начала поясню, что в нем, как в СССР, перед любым действием нужно постоять в очереди, а если очереди нет, то все ровно сотрудники считают своим долгом промурыжить тебя как минимум час перед их божественной аудиенций. Так было на Невском, так было на лесной и так было на академке. Отстояв на Невском в очереди, прождав потом ещё около двери пол часа менеджера, подал доки на счёт, потом, подождал пока доки проверят, просидел в комнате переговоров ещё час, потом посидел ещё минут 40 в очереди за картой и о чудо, не прошло и пол дня, как я, заплатив не много, порядка 2 с лишним тысяч, я получил заветные цифорки. Прийдя домой, и выполнив раза с 10 и с 10 звонка в службу поддержки, все инструкции, я так и не смог войти в мобильный банк по двум причинам. Во-первых мое кодовое слово, которое я читал с бумажки, распечатанной в банке, было почему-то не правильным, а во-вторых к ним нужно было ещё раз съездить на поклон с электронными ключами. Я плюнул и уехал отдыхать. Через пол года понадобился счёт. В поддержке сказали, что можно переводить и никаких препятствий нет. Но клиент не мог перевести. Оказалось, что банк изменил реквизиты. Ну с этим разобрался. Скинул новые. Хотел зайти в банк клиент, но подвели сертификаты. Я про них совсем забыл. В поддержке сказали - нет проблем. Распечатайте и принесите. Распечатал, отстоял в 2 часовой очереди на лесной, за это время обслужили 2 юриков. Отдал сертификаты, но счёт не заработал. В службе поддержки сказали, что нужны свежие, а это старые. Решил сделать свежие. Но для этого надо опять сходить в банк, написать заявление об онулировании старых, подождать 2 дня и выпустить новые. К тому же я узнал, отстояв по доброй традиции часовую очередь, что у меня долг перед банком 5000 за обслуживание! И 2000 за новые сертификаты. Какое, блин, обслуживание? Я вообще не пользовался!!! Нет, говорят, вы пользовались, 800 рублей при открытии счёта вам пришло! Так мне сказали, что это за открытие счёта нужно! А это оказывается такая хитрая схема у них. Типо, чтобы если вдруг как я, не пользовался счётом, заставляют положить 800 руб, чтобы счёт заработал и ты уже не съехал в нули и начали карать денежки за обслуживание, которого не было. Мало того, девушка на академке отказалась закрывать мой счёт, пока я не рассчитаюсь по долгам. После звонка в службу поддержки резко передумала, просто по её личному мнению, я поступал не честно, не рассчитавшись с банком. И она отправила меня искать деньги. В итоге, все таки приняла заявление о закрытии отношений с открытием, сказав, что все ровно могут не закрыть, а если закроют, то уж точно потом никогда в их волшебном банке обслуживать меня не будут. Да и ладно! Найду кто будет! Сейчас открываю счёт в Тинькове. Не знаю как пойдёт, но там обслуживание 400 руб, а не 1200, сертификатов нет. Код приходит по смс. Открытие онлайн и бесплатно, если не пользуешься месяц, денег не берут, по снятию налика - то же самое, но в любом банкомате можно. Так что, спасибо Открытию за потерянное время и нервы!! Больше я туда не ходок!

07.03.2017 в 19+ часов я и жена в отделении БИНБАНКа в Москве, ул. Ярцевская 32 открыли текущие счета на каждого из нас и внесли по 40 тыс руб, для открытия вкладов через интернет-банк БИНБАНКа с возможностью дальнейшего пополнения. Для подключения к интернет-банку мы заполнили анкеты-заявления на подключение к договору комплексного банковского обслуживания. Специалист банка распечатала, помогла заполнить и приняла договоры-заявления на открытие текущих счетов и анкеты-заявления на подключение к интернет-банку.   В тот же день в 23+ часа каждый из нас в разных браузерах сделал несколько попыток зайти в свой личный кабинет по указанному в анкете-заявлении Логину и присланному на мобильный номер паролю. Мы получили сообщения интернет-банка "Неправильная пара логин / пароль.  Для восстановления пароля к Интернет-банку позвоните по телефону: 8 800 200 5075" (получено мной в веб-браузере Хром, а также в мобильном приложении) и "Логин заблокирован. Для разблокирования необходимо обратиться в банк" (получено женой в веб-браузере Файрфокс). Примерно в 23:40 я позвонил по указанному номеру, но не получил ответа в течение 15 минут. Дозвон через zyngaya на веб-сайте банка занял несколько минут. После описания мной проблемы, специалист поддержки спросила кодовое слово, но в обеих анкетах- заявлениях - и моей, и жены - я обнаружил незаполненным поле "3. Дополнительная информация. Кодовое слово. Для обращения в Единый информационный центр Банка по телефону необходимо указать кодовое слово (заполняется кириллицей, не более 20 знаков)".   На мое предложение предоставить мои паспортные данные к сообщенным специалисту поддержки в начале разговора ФИО и дате рождения, специалист ответила отказом. Я спросил, кто, когда и как сможет мне помочь конкретно сейчас в связи с проблемой, но специалист адресовала меня только в отделение банка.   Ранее ни в одном банке я не встретил проблемы с запросом, предоставлением и использованием кодового слова. Предположу, что интернет-банк БИНБАНКа не дает доступ именно по причине невнесения «дополнительной информации» в виде кодового слова в запись клиентской базы данных.   В результате моя жалоба состоит из: - Заявления о неудовлетворенности качеством обслуживания банка в процессе приема заявлений, в части контроля необходимости и достаточности переданной банку информации для обеспечения доступа в интернет-банк. - Требования компенсации (а) издержек в связи с необходимостью моего и жены личных обращений в отделение банка, (б) потери процента, в течение срока исправления ошибки, допущенной при невнимательности сотрудника банка (принципиально, независимо от величины), (в) сохранения процента или компенсации соответствующей упущенной выгоды в случае снижения ставки по интересующему меня вкладу в течение срока исправления ошибки. - Требования как минимум дисциплинарного взыскания к специалисту банка, допускающему невнимательность при приеме заявления. - Выражения крайнего сожаления по поводу технической невозможности оказания мне помощи в отсутствие кодового слова без дополнительных затрат времени с моей стороны, в связи с необходимостью явки в отделение банка (к тому же не работающего в праздничный день 8 марта). P.S. После отправки сообщения на странице ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ [url=https://www.binbank.ru/feedback/?module=question]https://www.binbank.ru/feedback/?module=question[/url] Под информационным блоком ______ Отправленные вопросы будут публиковаться только после модерации. Вопросы, не относящиеся к клиентской деятельности Банка, будут удаляться. Банк ответит на ваше обращение в максимально короткий срок. С учетом индивидуальности каждой ситуации срок предоставления ответа на обращение может быть увеличен до 30 дней. Внимание: информация по счетам и картам является конфиденциальной, поэтому на адрес электронной почты не предоставляется. Появилось сообщение «Сервис временно недоступен». После повторной отправки жалобы – снова «Сервис временно недоступен». Остается непонятным, принята ли жалоба.

Сегодня пыталась закрыть карту в отделении на Смоленской. Во-первых, очень долго, сказали обслуживают 2 сотрудника, причём универсально и ФЛ и ЮЛ, и народу в 3 часа дня в будни, конечно же, мало, что же там творится в часы пик?!! При этом абсолютно непонятно для каких целей там находится девушка за стойкой с ноутбуком при входе и консультант у электронной очереди в таком малогабаритном опер.офисе с 2мя операционистами? А заблокированную ещё 9 мес назад карту по причине кражи закрыть так и не удалось, оказывается ежемесячно на неё начислялась комиссия за обслуживание, при этом сотрудник колл-центра при блокировке карты сообщил, что она списываться не будет. И уже при накопившейся 700 руб задолженности ни одного звонка или смс от банка не поступало. Итог)) внешний облик и реклама, конечно, дело нужное, но не стоит пренебрегать качеством обслуживания и деятельности в целом!!! Чтобы, как с Брюссом Уиллисом не получилось!

Открывал вклад, и были неплохие проценты по вкладу по сравнению с остальными. Это все. Так вот, вместе с вкладом открыл дебетовую карту, золотую, вроде бы все хорошо, но в будущем решил поменять номер телефона. Что я только не делал и в офис ходил раза 3 и звонил, в итоге номер телефона сменили только для интернет банка, а для смс-уведомлений номер не сменили, да и в первый раз вижу, чтобы номер для интернет банка и для смс уведомлений могут быть разные. Хорошо, они могут быть разные, но кто об этом предупреждает? Это первый негативный момент. Спустя некоторое время, мне предложили кредитную карту, я согласился и взял ее. Но недавно решил взять кредит и узнал, что кредитную то карту мне задвоили, то есть по факту она одна, а в бюро кредитных условий у меня их две, как так? В офисах, естественно, видят только одну карту. Тогда вопрос, как в кредитной истории у меня числится 2 карты, с одинаковой суммой, с одной датой открытия? Разберусь с этим и закрою кредитную карту. Дебетовую карту закрыл, осталось кредитную. Могу посоветовать банк только для вклада и то, при условии, что не будете менять номера телефонов для уведомлений. Итого: заслуженная двойка.

Здравствуйте. Хотел получить "живую" выписку по вкладам открытым в ИБ Бинбанка с печатями банка. Горячая линия сообщила, что такие документы по вкладам, открытым онлайн, офис банка предоставляет по запросу. В отделении банка, где открывал текущие счета и подключался к ИБ, сказали, что вообще не видят эти вклады и ничего про них даже сказать не могут. В итоге нет никакого подтверждения, что я держу средства в этом банке. Как быть? Как я смогу закрыть вклады по окончанию срока вклада, в ИБ или в отделении банка, которое их не видит?

В 2016 году, к сожалению, не могу назвать точную дату, обращалась в один из офисов банка Открытие, мой номер телефона там был подтвержден. Позже я сменила оператора, сохранив номер телефона. В декабре 2016 года обратилась в кол-центр для подтверждения сим-карты, так как [b]не могла воспользоваться интернет-банкингом и открыть вклад[/b]. Офисы и банкоматы находятся от места жительства далеко, я дома с грудным ребенком, поэтому колесить в поисках банкомата или офиса мне не удобно. В кол-центре мне сказали, что сим-карта будет подтверждена, операции через интернет-банкинг я смогу проводить через 72 часа после обращения. Но воспользоваться интернет-банкингом я не могу до сих пор. 6 марта сотрудник кол-центра подтвердил, что нашел мое обращение от декабря, что произошел какой-то сбой, подтвердить номер не удалось, но по ошибке сотрудников дальнейших работ по решению проблемы не проводилось. На словах сказал, а в обращении письменно это не зафиксировал. Вопрос - зачем проводить аудиозапись разговоров, если это все равно никого не смущает, можно говорить одно, а делать другое? Так же сотрудник просил перезвонить меня на следующий день после 9 утра, проверить состояние заявки, что я и сделала. 7 марта в 11 часов я позвонила, уже другой сотрудник заверил меня, что проблема будет решена в течение дня и со мной свяжутся из технического отдела. По моему требованию назвал входящий номер заявки - 347615. Никто не позвонил, проблема осталась. Я сама перезвонила в 19.20 - девушка оператор сказала, что ждать мне решения проблемы еще 2 недели, и ни о каком решении сегодня речи быть не может, мне не могли дать такой информации.  Я в курсе, что проверка сим-карты занимает максимум 3 минуты. Почему она в банке Открытие занимает 3 месяца и займет еще как минимум 2 недели сверху - загадка. Качество работы технической службы и кол-центра я оцениваю на 0. Потому, как кроме обещаний и прикрытия собственных ошибок я не получила ничего. Безобразное отношение к физ. лицам.

Лично два раза обращался в банк, было два кредита, никогда проблем не было, только один раз не прошел платеж на частично досрочное погашение, но там была проблема в недопонимании. Оба кредита гасил досрочно, не знаю как в Ваших городах, а в Саратове проблем нет. Есть конечно некоторые моменты, например после досрочного погашения кредита нельзя брать новый кредит примерно два месяца, или Вы решили взять кредит и вам его одобрили, но Вы вдруг передумали, то следующий раз банк даст Вам кредит только через 6 месяцев.