25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Итак, напомню, за рефинансированием ипотеки я обратилась в данный банк еще 29.01.2019 (мой отзыв по этому поводу [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10248172/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10248172/[/url]). Сегодня 26.06.2019, думаете я уже завершила данный процесс? Нет. Мы все бегаем между банком и МФЦ.  Итак, 04.04.2019 мы наконец-таки подписали договор об ипотеке в банке. При оформлении в офисе Банка мы с мужем просидели около 4-х часов (4 часа на подписание и сканирование менеджером документов!). Мало того, на следующий день еще и оказалось, что они что-то напутали и открыли мне, гр. РФ, счет как на нерезидента. Сотрудники, видно, поняли, что запахло жареным и представитель банка приезжал переподписывать документы к нам домой сам. Казалось бы, аллилуйя, свершилось. Сняли обременение в Сбере, мы получили выписку из ЕГРН без обременения. Начинается процесс наложения обременения банка "Открытие". Позвонил представитель, сказал, что встречу в МФЦ они мне могут назначить не ранее, чем через 2 недели. Ну, ок, думаю, по срокам вроде укладываемся, подожду. Пришел день Х, в МФЦ встретились с представителем Банка и она от меня начала требовать какую-то квитанцию на 500 рублей от Банка. Я понять ничего не могу, говорит, звоните своему менеджеру, узнавайте у него где квитанция. Звоню сотруднику Банка Филиппу П., он мне утверждает, что все отправлял своим коллегам, у этих ничего нет. В-общем, в итоге, он дублирует квитанцию на мою личную почту, ношусь по всему МФЦ, чтобы распечатать ее. Все, распечатала, проблема решена. Отдаем с представителем Банка все документы на регистрацию, я ей озвучиваю, что 04.07.2019 у меня срок по наложению обременения подходит, на что она мне отвечает: Ок, поняла, Вы, говорит, как отследите, что документы готовы, мне позвоните, я быстро схожу, заберу их и отдам в Банк, они снизят по этим документам процентную ставку. Отлично, договорились. 24.06.2019 вижу, что документы готовы, звоню представителю, а она мне: Ой, я в отпуске. Дала телефон другого сотрудника банка- Елены Ш., говорит, звоните ей, она кого-то другого направит за вашими документами. Звоню Елене, на что получаю, что в ближайший месяц ехать за документами в МФЦ некому, все сотрудники заняты. Но вы можете позвонить Филиппу П., он сам закажет выписку и на ее основании  снизят %. Ок, я терпеливая, звоню Филиппу. От Ф. получаю информацию, что нет, типа сами давайте езжайте в МФЦ, забирайте документы и мне сканы сбрасывайте. Я уже спорить не стала, мне это рефинансирование все нервы вытрепало. Покорно еду после работы в МФЦ г. Реутов. Забираю документы, но среди них нет выписки из ЕГРН. Выясняю у сотрудников МФЦ, что при наложении обременения выписку автоматом не дают, надо заказывать отдельно. Но кто бы об этом знал. Ни Филипп П., ни представитель Банка, который был со мной в МФЦ при подаче документов, ни представители Банка, которые связывались со мной для назначения встречи об этом не предупредили. Ок, думаю, значит так и надо. Сегодня, 26.06.2019, направляю сканы полученных документов Филиппу П., на что получаю ответ, что ему нужна еще и выписка из ЕГРН. ЧТОООООООООООООООО?! Почему вы не сказали об этом раньше? Долго ли я еще буду мотаться по МФЦ? Кроме того, как показывает практика, выписка готовится неделю, а у меня 04.07.2019 крайний срок для снижения ставки. Видно, безалаберность и наплевательское отношение к клиенту у сотрудников данного Банка норма. Я требую, чтобы мне снизили ставку по представленным ранее мной документам, а выписку из ЕГРН заказали самостоятельно.

Добрый день, Два месяца назад оформил рефинансирование в банке, сегодня пришла смс, что ставка повышена из-за непредоставления документов о закрытии кредитов. Менеджер при оформлении убедил меня в том, что банк возьмёт эту информацию из БКИ (!) и от меня ничего не требуется. Сами кредиты были погашены в тот же день, когда было оформлено рефинансирование. Сейчас меня убеждают в поддержке, что ставка снижена не будет, потому что сроки подачи прошли (60 дней). Можно ли как-то уладить этот вопрос? Документы предоставлю, там дата погашения будет видна или банк сам (как и обещал), может проверить это в БКИ. Спасибо.

20.06 обратился в отделение банка за консультацией по карте. Давно пользуюсь картой Открытие/Рокет, но т.к. срок карты истекает, решил Узнать условия и по другим картам банка. Попал я к сотруднику А-ва Регина. Честно, был очеень доволен обслуживанием данного сотрудника. Очень компетентна, грамотно объяснила все условия карты, расчитала в цифрах мои выгоды от шикарного кэш-бэка. И что мне больше всего понравилось, что в ходе общения,  мы вообще дошли до обсуждения моего кредита в другом банке. Регина, расчитала платежи и переплату моего текущего кредита, сравнила с условиями банка Открытие, нашла для меня вариант рефинансирования, который поможет мне существенно сэкономить. Потратила на меня больше 30 минут времени, хотя в очереди были клиенты. Очень доволен компетенцией сотрудника, отношением к клиентам. Хотел оставить заявку, но был без паспорта. На днях обЯзательно подойду на оформление рефинансирования. Доволен Банком и сотрудником. молодцы, 5 баллов!

Здравствуйте!  Сегодня обратилась в ДО Смоленский данного банка,чтобы внести очередной платёж по ипотеке. Сотрудник, С-н Михаил, провести платёж не смог,так как у него, по его словам, не было доступа. Доступ есть у определённых сотрудников, которые в офисе бывают только в определённое время. В моём случае, с 8 до 18. Предложил мне взять копию паспорта и оставить номер, чтобы сотрудник, у которого такой сотрудником, у которого такой доступ есть, мог договориться со мной о проведении платежа. Когда сказала, что напишу жалобу, сотрудник отказался делать и это. Фактически банк не работает полноценно в часы своей работы. Просто зря потратила время.

День добрый! Уважаемые сотрудники банка прошу Вас сообщить сколько дней длится подготовка закладной? Ведущий специалист по сопровождению с которым я общаюсь такой информацией не обладает. Документы на подготовку закладной были направлены в банк 23 мая. ПРОШЕЛ МЕСЯЦ, прошу сообщить сколько времени мне еще ждать? спс

получал кредитную карту еще в мдм банке но потом его закрыли и он стал открытием. и тут все началось.кредитная карта вдруг стала не кредитной а просто кредитом без моего ведома.начались звонки с банка всем кому не лень и включая соседей.на мой вопрос почему так происходит отвечают что у нас в программе вы не должны но звоним не мы а программа.в общем обходите этот банк стороной!!!!

Отвратительный банк как по качеству клиентского сервиса так и по компетентности сотрудников. Для тех кто не читает до конца спойлер - это банк который не отвечает за свои слова, подключает платные услуги и не рассматривает ваши обращения, а каждый сотрудник в чате будет говорить разную информацию. Ах да, еще вас будут вводить в заблуждение. Если бы я читал народный рейтинг, то никогда бы не оформил кредитную карту этого банка. 1. При оформлении карты сразу же отказался от получении услуги смс информирования (что подтверждает специалист в чате 7го мая 18-30). Сегодня 25го июня была списана комиссия за смс информирование, со слов представителя банка услуга была подключена 12го мая. На вопрос кем и на каком основании ответа дано не было. 2. Мной было составлено обращение в банк по условиям программы (подробнее тут [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10942708]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10942708[/url]) В итоге месяц не давали ответ по обращению (фактически лишив меня информации по условиям карты!!!). Сам ответ просто убил - дождитесь начисления, если будут ошибки составим претензию. На этот ответ у банка потребовался месяц (30 дней)! 3. Выполнил условия (подтверждено в чате специалистами неоднократно) по программе приведи друга, в итоге бонусов выплачено не было ни мне ни другу 4. Эпл пей по обращению подключали 3(!) недели. 5. Другие мелкие пакости направленные исключительно на то, чтобы клиент нарушил льготный период, например, 500р за оформление карты списывают рублями, а компенсируют баллами, но эта информация не отображается в сумме кредитного лимита, а отображается только в задолженности. Т.е по остатку кредитного лимита вы не поймете сколько должны банку. Это же касается и начисления комиссии за смс (которое банк вам сам подключит без вашего ведома см п.1) 6. В чате мобильного приложения вы общаетесь постоянно с разными и некомпетентными операторами, например, подключился первый оператор, вы спрашиваете по какой схеме были начислены бонусы, вам отвечают (10 июня 14-03), что вам было начислено 2% бонусов. Но сейчас действует акция резонно отвечаете вы (первый месяц 6% безусловно), подключается новый оператор (14-43) и говорит, что вам было начислено 3% минус 500 за оформление карты, вы переспрашиваете и следующий оператор уже говорит, что бонусы будут начислены до 15 июня. Текущий вопрос игнорируется и опять следующий оператор говорит, что начислено из расчета 3%. Но сама сумма не бьется и только на следующий день, наконец-то получаю ответ о 6% плюс 500 за оформление.  И так ПОСТОЯННО, каждый новый оператор будет говорить вам разную информацию. [b]Резюмируя могу лишь повторить, что сказал в начале - строго не рекомендую связываться с данным банком.[/b] А сам банк прошу отменить задолженность за услугу которую я не подключал (и не был оповещен о ее подключении) и начислить бонусы по акции приведи друга!

Здравствуйте, на Летниковскую д 2 стр 4 отправлен запрос от нотариуса из г. Орел о вкладах и счетах умершего вкладчика, письмо на почте в Москве отделение 114 лежит уже 7 дней, с 19.06.2019, и его никто не забирает. Решите пожалуйста вопрос, заберите с почты и ответьте пожалуйста на него нотариусу Парушкина В.М.  Я-потенциальная наследница, приехала в г. Орел из другого города по всем этим вопросам, а дома ждут трое деток. Я вижу по вопросам и обращениями ваших клиентов что вы только отвечаете что все решите и ответите, а на деле, люди очень долго ждут, месяцами просто! Даже в разделе вопро-ответ Наталья только и пишет всем что в ближайшее время, или в кратчайшие сроки решим и ответим, одинаковые ответы, а решений нет. Такой Банк!!! , а сроки обслуживания просто огромные. Должно быть все у вас точно и чётко. А у вас все несерьёзно как то... Пожалуйста обратите внимание на мою ситуацию и ответьте, когда вы заберете письмо с почты и ответите на него обратным?

30 апреля 2019года я подала заявку в Открытие на ипотеку через интернет, загрузила все документы, запрашиваемая сумма 1100т.р. на 10 лет. 14 мая 2019 года мне пришла смска,что есть положительное решение и со мной свяжется менеджер. Со мной так и никто не связывался, пока я сама не позвонила на горячую линию. 22 мая 2019года мне перезвонил менеджер. Сумма которую мне одобрили 1086т.р. под 10%. На10 лет.  Это здорово.Как мне сказал менеджер Ольга, что если мне понадобиться больше сумма ипотеки, то мне не дадут, либо дадут, при увеличении срока выплаты больше, чем на 10 лет. Открытие явно не заинтересован в ипотечных продажах, судя по общению менеджеров. Например, другие банки постоянно на связи и с ними приятно сотрудничать. Сейчас объект выбран, и мне нужно увеличить сумму до 1300т.р. Через ипотечного инспектора 21.06.2019г. были заново поданы все справки, ответ в течение суток. Жду.Ответа так и не пришло-потому что менеджер Ольга в отпуске,а начальник ип.отдела вся в заботах. 24.06.2019г. ответ так не получен. Но, честно говоря, начитавшись здесь отзывов и немного своего опыта-страшно с ними на 10 лет завязываться))))Я не стала ждать ответа. Думаю-это точно знак,что не стои там оформляться. и ОТЗЫВЫ-это великая вещь.Всех БЛАГОДАРЮ!!!! и открытие тоже,что не дало с ними связаться. В другом банке мне одобрили под 10,6%,но с ними кажется надежнее,у них больше отделений и банкоматов. Открытие же находиться в таком месте, где запарковаться вообще сложно, потому что это центр города, да и отзывы не самые лучшие. Как сложилась моя ипотека? В итоге так как другой банк и агенство недвижимости через которое я покупаю квартиру-партнеры,то мне скинули 0,3%. И теперь в ВТБ 10,3% 1300т.р. на 10 лет. И я счастлива.  Мой совет,лучше через сайт Открытия на ипотеку не обращаться -с одной стороны конечно это удобно,ходить никуда не надо,но с другой стороны у Открытия сайт глючит,если ты допустил ошибку,то может выдать сообщение,об отказе в ипотеке.Но я схитрила и снова зарегистрировалась под другим номером телефона и все получилось.

Хотел оплатить с карты "Открытия" услуги доступа в Интернет, но платёж не прошёл, деньги "зависли". Ситуация не очень приятная. Обратился в поддержку (официальная группа банка в ВК, онлайн-чат в мобильном приложении). Вопрос решили оперативно, деньги вернулись обратно. Также хочется сказать пару слов о мобильном приложении банка. Всё очень удобно, приятная цветовая гамма, интуитивно-понятный интерфейс (разберётся даже тот, кто никогда не пользовался подобными приложениями). Единственное, советовал бы регулярно обновлять его, проверять наличие актуальных версий. В общем, пока впечатление хорошее о данном банке)) Спасибо.

Выражаю благодарность и глубокую признательность за многолетнее сотрудничество, за вежливое и доброжелательное отношение ,отличное качество и индивидуальный подход к клиенту  главному операционисту по обслуживанию юридических лиц ОО «Нефтекамский» Рафине Х. Более девяти лет Рафина является моим банковским куратором. Благодаря ей я узнал о Вашем банке, прислушался к ее рекомендациям и стал клиентом банка «Открытие»,о чем не пожалел.  Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество .Желаю успешного развития ,благополучия . С уважением, Ильярат [b] 25.06.2019 10:58 [/b] Выражаю благодарность и глубокую признательность за многолетнее сотрудничество, за вежливое и доброжелательное отношение ,отличное качество и индивидуальный подход к клиенту главному операционисту по обслуживанию юридических лиц ОО «Нефтекамский» Р.Х.Х-вой. Более девяти лет Рафина Хазимовна является моим банковским куратором. Благодаря ей я узнал о Вашем банке, прислушался к ее рекомендациям и стал клиентом банка «Открытие»,о чем не пожалел. При открытии расчетного счета держала постоянно в курсе о процессе открытия , помогала в заполнении платежных поручениях, так же помогла разобраться в системе Бизнес Портал и зарплатном проекте. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество . Желаю успешного развития ,благополучия .

От лица ООО "Вектру" выражаю огромную благодарность сотруднику отдела Ф-ла Сибирский ПАО БАНК " ФК ОТКРЫТИЕ"  по работе с юр. лицами Т-ной Светлане Геннадьевне.  Работаем с Татьяной Геннадьевной  с первого дня открытия р/с, а именно с 2015г. По любым возникшим вопросам всегда поможет  профессионально, оперативно, грамотно, вежливо. Заранее  предупреждает о продлении сертификата подписи, помогает с проведение платежных поручений. Часто информирует об акциях  по ведению р/с юр. лица, выгодных предложениях по  кредиту как для юр. лица так и для физ. лиц.  По предложению Светланы Геннадьевны  в марте 2019г мы открыли  "зарплатный проект", за что ей огромное "СПАСИБО". Перевели на "зарплатный  проект" единовременно около 35 сотрудников. Была проделана огромная работа со стороны Светланы Геннадьевны по оформлению зарплатных карт. Все формы  заполняла сама Светлана Геннадьевна, с нашей стороны были предоставлены необходимые данные по сотрудникам. На сегодняшний день имеем только "+++" от данного проекта. Светлана Геннадьевна ОТЛИЧНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ, знающий  свою работу. ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР. Удачи ей и процветания!!!! Карьерного роста и новых клиентов. С уважением, бухгалтер ООО "В-ру" Ю-я А-на

День добрый, С 2018 года являюсь гордым обладателем расчётного счёта 40817***273 в  ФИЛИАЛ ЮЖНЫЙ ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ". Регулярно были приходно-расходные операции, с него выполнялось пополнение дебетовой OpenCard. Последняя была выполнена 6 июня 2019, 12:24 . Счёт вполне нормально отображался в интернет банке (в разделе Мои продукты -> текущие счета) и в мобильном клиенте в списке счетов. Но тут Бинбанк перенесли в Открытие на этих выходных и счёт пропал (скорее всего после этой миграции). Специалист колл-центра его найти не смог, "операции со счёта вижу, счёт не вижу", претензию принимать отказался, в связи с отсутствием технической возможности, может быть это брокерский или счёт УК (но брокерские я проверил, реквизиты другие, а клиентом УК никогда не был). К сожалению пропадание счёта выяснилось после момента когда на него были отправлены деньги. Уважаемые сотрудники банка, пожалуйста помогите решить проблему и восстановите доступ к счёту / переведите с него поступившие деньги на тот счёт который сейчас отображается (40817***664) / или закройте его корректно.

13.06.2019 обратилась в отделение по адресу г. Барнаул пр-т социалистический д.130 для оформления кредита. Пришла в отделение уже почти в конце рабочего дня, что приятно удивила это приветливость сотрудников, милая девушка Ксения сразу пригласила меня к себе, очень подробно рассказала все условия. Я всегда была противником различного вида страхования, но в этот раз мне действительно рассказали все плюсы, а не просто навязали услугу, предложили различные варианты. Оформление затянулась, так как я пришла без справки о доходах, пришлось скачивать выписку  по зарплатной карте, отделение уже закрылось, но сотрудник успокоил меня, что может задержаться и завершить процедуру оформления! И даже предложила мне чай!!!! Когда в другом банке в подобной ситуации мне явно показывали сотрудники всем видом, что я не желанный гость), а другого времени у меня просто нет, для посещения банков!!!!! В итоге мне оформили кредит по ставке 9.9%!!!!! За один вечер !!!!! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного отделения  за их профессионализм и доброжелательность при работе с клиентами !!!! Теперь буду обслуживаться только в этом банке, и подумываю о переводе заработной платы в банк ,,Открытие,,

Всем добрый день!!! У меня оформлена ипотека в банке открытие. Пришло от банка предложение на потребительский кредит на сумму 199000 рублей. На данный момент в банке идёт акция первый год под 9,9%. Ну думаю надо брать!!! Нужны были деньги немного 80000 рублей. Я позвонил на горячую линию мне оформили заявку. Про страховку мне не слова не объявили!!! Пришёл по адресу который озвучил по телефону горячей линии оформлять заявку. Кредитный специалист О. Виктория оформляла заявку. Обьявила сумму страховкки на 80000 рублей 12000 рублей. Дома зашёл на сайт банка я узнал что на мой кредит можно было оформить страховку "Лайт" А О. Виктория мне оформила страховку"Максимум" и уверяла меня что это самый дешёвый для меня вариант!!!! Вероятно конечно была заинтересована в том что бы навешать на меня как больше комиссий. Позже я пришёл в этот филиал по адресу ул.Малахова79 написал претензию. На мою претензию ноль. Никто даже не позвонил и не сказал этого банального ИЗВИНИТЕ!! Не пользуйтесь услагами этого банка!!!! Я туда больше не пойду!!! Заявление на страхование распечатывают в одном экземляре где указано что я не могу вернуть эту страховую премию в течении 14 дней. Это оказываеться экземпляр банка.

Неплохой Банк.  1. Оформил карту опенкард. +1 за саму карту. Заявление с согласием на обработку персональных данных содержит два поля (согласен/не согласен) но выбор сделан за меня. заранее проставлен крести в поле "согласен"! Видимо Банк не в курсе, что клиентов физических лиц запрещено так ограничивать в выборе обработки персональных данных. Более того, для заключения договора согласие в принципе не требуется. Зачем такой неограниченный объем для передачи моих данных Банку? В итоге, две недели спустя стали поступать звонки от других банков с предложением взять кредит... Я не связываю эти два обстоятельства, но что-то настораживает. (-2) (согласие я отозвал, вопрос в цели Банка в формировании такого заявления, с проставление выбора за клиента!) 2. Написал заявление на частично досрочное погашение кредита. На следующий рабочий день после даты частичного погашения остаток долга не изменился. Средства не списались. Контакт цент предложил подождать 3 дня для обновления информация. Подождал. Ситуация не изменилась. При повторном обращении предложили, что средства спишутся в дату платежа. Подождал. Не списались. Обещали детально разобраться... Жду... Но, Банк продолжает пользоваться моими деньгами и начислять % на остаток по кредиту...  (-1) 3. Поскольку по вопросу 2. была переписка в чате мобильного банка, попросил предоставить распечатку.  Сотрудник чата запросила других сотрудников о наличии такой возможности. Жду... ( скоро неделя) Потом наверное еще подожду, пока распечатку буду делать... (-1)

Два раза инициировал перевыпуск кредитной карты (экс-МДМма (БИНа)) , без которой осуществить платеж по кредиту практически невозможно в силу определенных обстоятельств, имеющих место в настоящий момент.  Первая попытка состоялась 13.06.2019 - специалистка КЦ сообщила, что оформила заявку на перевыпуск карты по случаю окончания ее действия, дескать ждать 5 дней и все такое...; Повторный звонок (авось что (?)) 20.06.2019 и в точку - специалистка КЦ говорит, мол заявки нет и карту не перевыпустят... Далее тактично предложила составить жалобу на предыдущую специалистку (№1-55517809665), которая так нагло меня обманула и завести новую заявку (теперь-то уже точно) на перевыпуск карточки... Сегодня (24.06.2019) звоню и уточняю где карта, и, приготовившись услышать заветное "ура", услышал - а Вы разве оформляли заявку?Сегодня 24.06.2019 - последний день внесения платежа по оверу, карту по которому я так безуспешно и тщетно пытаюсь перевыпустить уже третью неделю. Уважаемые "открыватели", у Вас хоть что-нибудь с первого, ну или хотя бы со второго раза получается или мне, руководствуясь вашим примером,  таки пора решительно отказываться от исполнения обязательств по всем кредитным договорам, имеющим место в наших правоотношениях и если и платить, то только после третьего (или четвертого) напоминания?

19-06-2019 впервые обратился в банк ОТКРЫТИЕ для получения потребительского кредита. Сотрудники отделения ОО Самарский БФКО г Самара ул Московское ш. 77 были доброжелательны. Директор офиса Б-в Сергей  предоставил грамотную консультацию и перенаправил к опытному сотруднику С-ной Яне для оформления. В течении 2 х дней я получил необходимую сумму по самым выгодным условиям. Не смотря на то что рабочий день сотрудников до 18-00, для выдачи кредита сотрудники задержались более чем на 1,5 часа. Спасибо большое за оперативное обслуживание. Буду в дальнейшем рекомендовать ваше отделение своим знакомым

на звонки не отвечатю, сменили интернет-банк без копирования данных, сменили реквизиты без предупреждения

Сегодня хотела снять немного евро с еврового счета Моя копилка. Пришла в ДО «Смоленский», где обычно обслуживаюсь, сказала, что мне нужно, попросила по возможности в мелких купюрах. Менеджер ушел в кассу, вернулся и сообщил, что мелкие купюры есть, но возникла техническая проблема. Потом он еще куда-то сбегал, кому-то позвонил и с извинениями сказал, что из-за технической проблемы деньги я снять не могу ни в каком количестве и предложил прийти завтра. Менеджеру (кажется, Алексей, но это неточно) я бы поставила 5, уже несколько раз у него обслуживалась по разным вопросам, в том числе оформляла кредитную карту, всегда дает исчерпывающие ответы, очень вежлив и искренне старается помочь решить все проблемы. Но технической стороне работы отделения ставлю кол,  не иметь возможности получить свои деньги - это за гранью. Завтра мне неудобно приходить, мне нужно сегодня, плюс я уезжаю в отпуск, в котором мне понадобится валюта. Ни в одном банке с таким не сталкивалась, очень разочарована.