25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Такое ощущение, что бизнес порталом занимаются школьники, у которых этот проект — первый продакшн. Выкатывают непонятные обновления, после которых ломаются функции (например, выгрузка платежного поручения, которая уже 6 !!! дней не работает). Считаю такого рода неполадки недопустимыми для банка. Отдельного упоминания заслуживает мобильное приложение, вкладка «услуги» которого не работает у меня с 5 июня, 19 июня пришёл ответ «обновите приложение, должно работать», но ничего не изменилось.

Был премиум клиентом данного банка, а так же заёмщиком, обновления информации о кредитах в бки нужно добиваться, в прямом смысле этого слова, счет кредитной карты был закрыт спустя 1,5 года после написания заявления о закрытии карты, кредит, который брал в 2017 году был закрыт ровно через месяц, а ссудный счёт почти через 2, в ответ на обращение оставленное мной получил замечательный ответ «Здравствуйте, АЛЕКСАНДР Д.! По Вашему обращению № 1-55449641243 сообщаем, что при рассмотрении Вашего обращения, Банком были предприняты все возможные меры по корректировке информации в БКИ и недопущению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. На текущий момент все ошибки устранены, и Банк передал в БКИ актуальные сведения. Позвольте заверить Вас, что Банк всегда относится с пониманием и вниманием к обращениям клиентов. Надеемся, что предоставленная информация была Вам полезна.» Посмотрим через месяц будет ли закрыт счет отображающийся в кредитной истории, на данный момент получаю отказы в других банках из-за кредитной нагрузки а так же предложения по рефинансированию этого несуществующего кредита под больший % чем обычный потребительский.

После очень долгого обслуживания, два часа, наконец-то пришли домой и ознакомились с вкладом. Обещали на три года с минимальным процентом 11-13%. Два года с вкладом ничего не происходило - все по нулям. Недавно пришел отчет о работе моих денег. За два года прибыль составила чуть больше 1%. Т.е.они вкладывают и ни за что не отвечают, а вкладчики несут потери из-за плохой работы банка. Кто еще сомневается - бегите без оглядки из этого банка. У них клиент всегда неправ. Самый нечестный банк на Российском рынке. Очень жалко своих денег. Мы пенсионеры. Но именно нас этот банк и наказывает. Необходимо закрывать такие банки. У нас и так жуликов хватает.

Наша организация (ТСЖ) является постоянным клиентом банка»Открытие» с момента его основания как юрлицо. Нам необходимо было проделать простую операцию по внесению изменения в карточки подписи, так как переизбрали Председателя правления на новый срок и внести дополнительную возможность права второй подписи другому члену правления. Были представлен в полном объеме с соблюдением всех норм ЖК Рф оформленные протоколы собрания и правления. Указанный пакет документов полностью удовлетворил ИФНС№46 и Мосжилинспекцию, которая по сути является жилищной прокуратурой с большими полномочиями.Были внесены изменения в карточки юрлица и банк получил подтверждение.А дальше сотрудники данного банка начали предъявлять необоснованные требования по дополнительной информации по персональным данным собственников ТСЖ, которые принимали участие в голосовании. На наш отказ предоставить, предложили переделать протокол, который уже оформлен ,прошит и сдан в государственные органы. Таким образом предлагали совершить подлог-уголовное преступление.Возмущает полная некомпетентность и непроффесионализм сотрудников данного банка,а так же активное нежелание наладить диалог клиента с руководством банка для решения спорных и конфликтных ситуаций, что ранее некогда не наблюдалось пока банк не стал под государственном управлением.Жаль.что придется уходить из такого нефинансового учереждения и наверное постараться сделать антирекламу данному банку среди знакомых клиентов и профессионально сообществе. С большим Неуважением.

Г. Калининград, Советский проспект, д. 19. Заявка на кредит в размере 150 тысяч рублей была предварительно одобрена. Являюсь зарплатным клиентом. Мной были изучены полностью все документы на официальном сайте компании - я был в курсе про условия кредита под 9,9 процентов в первый год. Знал, что такая услуга возможна при при заключение индивидуального страхование, без этого условия - кредит так же выдается, но с другими процентами. Меня интересовал случай без страховки, какие условия, проценты и так далее. На что сотрудник банка, который меня обслуживал за стойкой номер 7 (в 17:50 по местному времени), заявил: кредит выдается только при заключение страхования. Цитата: "кнопки отменить страховку в заявке нет". При моих объяснениях, что данное действие нарушает закон "О защите прав потребителей" мне был дан ответ, что "может быть и так", но по другому НАШ банк кредиты не выдает. В связи с чем, я не смог стать получателем этого кредита. Насколько это нормальное поведение сотрудника? Как относится клиентам, к такому отношению: ущемление прав потребителей. Какие санкции понесет этот сотрудник? Обращаться ли мне с данной проблемой в соответствующие органы?

Оказывается банку Открытие клиенты не нужны. Много лет являлась клиентом БинБанка. В нем были открыты вклады. Активно пользовалась интернет-банком для открытия-закрытия, пролонгации и т.п.  Регистрация в интернет-банке осуществлялась по номеру счета. В данный момент доступ в интернет-банк через БинБанк с 24/06 обещают закрыть и предлагают зарегистрироваться в Открытии.  Однако регистрация в Открытии только по номеру карты. Получить доступ даже в офисе нельзя. Карта мне не нужна, открывать ее за 500 руб и пользоваться ей я не хочу. Поэтому мне просто сказали, если вы не хотите получать карту - закрывайте вклад и "валите" из нашего банка. Вот такое отношение к постоянным клиентам. Счет в банке я по окончанию вклада закрою. Но я человек обидчивый. У моей фирмы тоже счет в этом банке, в ближайшее время закрою и его. В общем, я сильно обиделась. Сижу читаю отзывы, в какой банк лучше уйти....

Много видел в своей жизни веселых цирков, но такой еще поискать.Обзавелся эквайрингом от ПАО Банк «ФК Открытие», + расчетный счет + карта Visa Business к расчетному счету.После примерно месяца использования и накопления средств от безналичных расчетов попытался воспользоваться картой.При этом  выяснилось что  "срок действия карты истек".  После звонков на горячую линию и  бесконечных "переключений на нужного специалиста" нашелся наконец "специалист" который порекомендовал "обратиться в отделение где была получена карта" (видимо это был самый опытный специалист, поскольку цепочка переключений замкнулась на нем)Обратился в отделение. Там сообщили что работу по заведению карты "не доделали" (собственно сообщил тот же человек, который карту оформлял, при этом  неподдельно возмущаясь тем что "работу не доделали") Сказали что карту можно будет использовать на следующий день и нужно будет активировать ее через горячую линию. На следующий день звоню на горячую линию. Опять десяток "переключений на нужного специалиста", и ожиданий ответа по 10 минут. В итоге попадаю на специалиста Светлану которая сообщает что надо ждать еще 10 дней  до активации карты, а потом звонить и активировать. Я говорю что в отделении сказали совсем другое. А Светлана мне отвечает - в отделении сказали неправильно. При этом по возникающим вопросам почему-то рекомендует обращаться в отделение которое неправильно говорит.   В общем чувствую предстоит мучительная борьба за спасение средств вложенных в этот банк, с привлечением всех возможных сторонних инстанций.И естественно никому этот банк не рекомендую.

Вчера, во вторник 18 июня в 17:00 пришёл в ценральный офис банка, чтобы открыть вклад в долларах с выплатой процентов на карту. Очереди ждал 25 минут, сам вклад оформили за 15 минут. В 17:40 начали оформлять бесплатную карту к продукту, и вот тут у операциониста начались проблемы, как мне сказали, компьютер не видит карту и он зависает. Через 15 минут безуспешных попыток операционист дала мне на подпись документ об аннулировании карты и сказала, что ничего не получается и мне надо будет получить карту в другом отделении. Я подписал документ об аннулировании карты и только 18:00 вышел из банка. Сегодня, 19 июня, потратив ещё час на дорогу и обслуживание операциониста в другом отделении операционист за выдачу бесплатной (!) карты потребовала комиссию 8$, чему я был очень удивлен. Вот так тратишь час на открытие вклада, + тратишь время на поездку в другое отделение, и банк ещё  просит денег за карту, чтобы ему выплачивать на неё проценты. Выглядит это как минимум некрасиво. В службу поддержки обращался, сказали, что действительно я  должен заплатить за выдачу карты 8$. Поэтому я ещё оставил жалобу, зарегистрирована под номером ОБР-307543-V9L8G1.

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10245514/]Это уже не первое обращение [/url] Кредитная карта АО "БинБанка диджитал" была закрыта мною 19.10.18, о чём имеется справка с печатью за подписью Д-вой В.В. Несмотря на это, по состоянию на 19.06.19 информация о своевременном погашении долга и расторжении договора не внесена в мою кредитную историю в [b]Эквифаксе (ID Договора 2486922747)[/b]. [b]Требую не позднее 22.06.19: [/b]1. Внести изменения в мою кредитную историю в [b]Эквифаксе (ID Договора: 2486922747)[/b], а именно:  отметить договор расторгнутым, долг - своевременно погашенным. 2. В подтвержение исполнения пункта 1 - предоставить мне кредитный отчёт от Эквифакса на адрес электронной почты, указанный в скрытой части отзыва. Не даю согласия на использование моих персональных данных в целях отличных от исполнения вышеизложенных требований.

Жаксыгуль помогла моей маме взять кредит в данном банке. Большое спасибо за внимательное отношение, профессионализм, готовность помочь и все объяснить при любой проблеме с оформлением документов.  Жаксыгуль оформила  кредит с самыми выгодными условиями в кротчайшие сроки. Благодарю за такое отношение к клиентам и желаю дальнейших профессиональных успехов.

В 2014 году брал ипотеку в Ханты-мансийском банке по 12% годовых. Понравился банк тем, что в тяжелое время, единственный кто не заламывал процент и не обкладывал лишними страховками. Ипотеку я гасил досрочно, писал заявление на частичное досрочное погашение на почту ипотечному отделу банка, переводил деньги на счет и все. Все было хорошо. Но! Произошло слияние с банком Открытие. Для подачи заявления на частичное досрочное погашение ипотеки теперь нужно ехать в банк, сидеть в очереди в душном помещении на головах друг у друга по часу. Это все, чтоб подать заявление. Кокой-то Бред! На дворе 21 век. Сейчас все делается не выходя из дома. Господа работники банка, вы для чего все это делаете? Вставляете палки в колеса? За чем мне все эти мучения, да еще с 12%, когда кругом столько выгодных предложений по рефинансированию. Буду стараться как можно скорей расстаться с этим банком Закрытие Открытие, и буду всех отговаривать кого знаю, чтоб обходили стороной этот банк, как Сбербанк и ВТБ. Сколько я не обращался с просьбой, что бы решили мою проблему, все без толку (обращения: ОБР-253994-R1G5Y4, ОБР-307206-L2Z3Q8, ОБР-307206-L2Z3Q8). Отвечают одно и тоже: Подача заявление только в офисах нашего банка. Просим прощение за доставленные неудобство. Могу добавить, что за все время выплаты ни разу не опоздал с оплатой. Это такое отношение их к надежным плательщикам… С таким успехом вы останетесь с недобросовестными должниками, за которыми будите бегать и по рублю возвращать свои деньг. Продолжайте дальше терять свои деньги, когда другие будут их зарабатывать. ​

Я являюсь клиентом данного банка, имею вклад с семизначной суммой, пользуюсь премиальным карточным продуктом, являюсь так же зарплатным клиентом,  второй вклад, тоже с семизначной суммой записал на имя мамы. всегда имел положительное мнение о банке, которому доверяю и которым пользуюсь, НО сегодня все перевернулось.   Банк Открытие предлагает своим клиентам крутой потребительский кредит- от 50 000 до 5 млн рублей- на любые цели или на рефинансирование других кредитов. Условия предлагаются шикарные- 9,9% первый год и далее, начиная с 13го месяца, 10,9 или 16,5% в зависимости от запрашиваемой суммы. В мобильном приложении высветилось сообщение о том, что мне одобрена сумма 700 000 рублей по данным условиям, спешите забрать, нужен только паспорт. Ну что-ж, условия и правда хорошие, подумал я, можно воспользоваться и рефинансировать имеющиеся кредитные продукты, и нажал кнопку, после чего было сообщено что со мной свяжутся. Через пару минут  позвонила девушка, и в течение получаса(!) узнавала все мои данные для одобрения кредита. А запросил то я всего ничего- 150 000 на два года (мин. срок). и вот, через полчаса диалога, заветная фраза- кредит вам одобрен, 9.9 процентов первый год, далее 16.5 (если не ошибаюсь), ежемесячный платеж с учетом страховки составит 7 100 рублей в первый год. Сумма страховки 8000 за два года. Страховка обязательна, иначе ставка будет 23.5%. Ну что ж, я подумал что условия адекватные, платеж устраивает, да и 8000 за страховку это примерно 6% за два года, вполне адекватно. Договариваюсь о визите в отделение, из документов говорят только паспорт, так как заявка уже одобрена, остается только прийти и подписать документы. НУ НУ.... В этот же день приезжаю в отделение (Сущевская ул, д. 27), говорю хочу получить свой кредит, смотрят мой паспорт, говорят да да, видим положительное решение. Ваша ставка в первый год 9.9, ежемесячный платеж в первый год будет 8760 а во второй год 9000. Считаю, прикидываю, выходит за два года при сумме кредита 150 000 переплата 63 000. Что то через чур много выходит. Спрашиваю почему такие цифры, ведь итоговый процент получается совсем другой, не такой который мне обещали. Сотрудник отвечает- данная сумма со страхованием кредита, сумма страхования 40 000 (!!!!!!!) рублей. У меня отвисает челюсть, от мысли, как при сумме кредита 150 000 сумма страховки может составлять почти 30 процентов, откуда такие ставки на страхование вообще взялись...? спрашиваю девушку- откуда такая сумма, ведь по телефону звучала сумма 8000 за страховку. Милая девушка улыбается и говорит ох уж этот колл центр, он у нас сидит где то в Липецке и ничего не знает,  вечно приходится за них отдуваться, и вообще я работала в других банках, там страховка была больше 100 процентов от суммы кредита. (что простите?))))) ) но по моим скромным подсчетам, как раз таки сумма 8000 за страховку является средней по рынку, и то завышенной, но откуда взялась сумма в 40 000.... девушка отказалась мне что либо объяснять, сославшись на то, что это программа а не она. Так же сказала мне, что данное предложение все равно выгоднее чем без страховки, так как без страховки платеж составит 9100 в месяц на два года, итого переплата будет 68 400, что составит примерно 40 процентов годовых (вместо указанных на сайте 23,5%). Я всем своим видом в недоумении и просто стою и пытаюсь переварить информацию о том, как страховка может стоить 40 000 при сумме кредита 150 000, при условии что я зп клиент банка, и что на моем счете и счете связанном со мной лежит сумма в 25 раз больше чем сумма, которую я запрашиваю..

Являясь постоянным клиентом Банка ФК Открытие, в  течение нескольких последних лет я постоянно общаюсь со Старшим специалистом Группы клиентского обслуживания Ильей С-м. Всегда поражает готовность Ильи выслушать клиента, вникнуть в его проблемы и подсказать возможные варианты  их решения. Илья исключительно компетентный, внимательный, вежливый  и грамотный сотрудник. Считаю, что Банку Открытие очень повезло,  что Илья С-в работает у них. Раньше в этом банке  у меня тоже были персональные менеджеры, которых я не запомнила, да и желания обращаться к ним с вопросами  не возникало. Желаю Илье и Банку Открытие дальнейших успехов и процветания! Сегодня, 18 июня 2019 года, я допустила серьезную ошибку, работая в личном кабинете,  которую смогла исправить только после обращения за помощью  к Илье С-ву.  В течение двух с половиной часов он занимался исправлением моих ляпов.  Замечательно, что такая талантливая молодежь так помогает старшему, не всегда финансово грамотному поколению.

Хочу выразить благодарность В-ву Флориду. менеджерубанка Открытия, бывшего БинБанка, отделение по адресу Ленинский проспект 20, Москва. Менеджер проявил профессионализм и высокий уровень компетенции при выполнении своих должностных обязанностей.  В январе брал кредит наличными в вашем банке, Флорид неоднократно связывался со мной по моим вопросам, держа меня в курсе ситуации, спустя шесть месяцев я могу по любому вопросу связаться с данным менеджером, он всегда ответит и выслушает. Сегодня очень  мало таких специалистов которые с вниманием и отзывчивостью готовы помочь. Спасибо Флориду, что  прозвонил и предложил сделать рефинансирование кредита на более выгодных для меня условиях. Сейчас реально задумываюсь над этим предложением. В целом хочу отметить, что с объединением Банков данное отделение выросло в моих глазах. Приятно, что когда в отделении очередь, а в основном это люди пенсионного возраста, по очень длинным операциям, управляющая, милая молодая девушка, выходит и помогает клиентам. Это считаю очень важно. Данные моменты не позволяют усомниться в высоком имидже Банка. Спасибо.

Господа! Уже вполне очевидно, что некачественный сервис с вашей стороны закончится. когда закончатся отношения с вашим банком, но всё же.  Опустим вечно неработающие банкоматы и тот факт, что представитель банка вчера принимал от меня денежные средства для погашения кредита, в течении более чем 10 минут, а предыдущего клиента обслуживал пол часа, пока я ждал в плохо вентилируемом помещении. Но чаша моего терпения окончательно переполнилась сегодня! Благодаря в первую очередь вашему "прекрасному" сервису я решил попрощаться с вашей организацией в кратчайшие сроки и для этого мне понадобилась справка. Суть справки в том, что кредит я брал в Петрокоммерце, а теперь выплачиваю его Открытию, в силу всем известных причин.   Звоню в контактный центр, объясняю суть вопроса и слышу о том, что такие справки банк выдаёт, но требуется их заказать по телефон "горячей" лини и ожидать готовности 10! рабочих!!! дней. Прощаюсь, теряя дар речи.  Перезваниваю, что бы всё же заказать данный документ, но слышу от другого представителя группы клиентского сервиса, новую информацию: "Справку выдадут день в день, но в отделении на Ломоносовском проспекте". Как так? Ведь отделение в Марьино обслуживает клиентов Петрокоммерца... А теперь хотелось бы получить внятный ответ: как и где мне получить от вас хотя бы справку?

Я ИП. У меня в банке Открытие Расчетный счет, а так же терминал для приема оплаты пластиком, предоставленный Открытием. 13.06.2019 мне позвонили из банка Открытие и рассказали о новом тарифном плане эквайринга и спросили не желаю ли я на него перейти. Я сказал, что сейчас за рулем и нет возможности посмотреть на статистику, чтобы понять интересен мне этот тариф или нет и договорились еще раз переговорить во вторник. Сегодня (во вторник) из Открытия позвонили узнать мое решение - я сказал, что останусь на старом тарифе. Тогда сотрудник банка сказал, что со мной расторгается договор и через неделю или две у меня этот терминал заберут. Вот такой мне предложили выбор тарифного плана.  Спасибо Открытие! Прощаться с вашим эквайрингом я буду одновременно с закрытием у вас расчетного счета и передавайте привет тому умнику, кто придумал позвонить мне с таким замечательным предложением. Пусть теперь он у вас открывает счет и пользуется вашими услугами вместо меня. Удачи.

Подвел меня этот банк, мягко так сказать. Вроде бы начали все хорошо и условия по карте моей были прекрасные и в офис не надо было часто ходить, все через приложение решалось. И тут такая фигня. Зашел в приложение и вижу что мне начислена комиссия в 2,5 тысячи! Вот это был сюрприз. Спросил в чате, мне сказали что это оплата мобильной связи (у меня автоплатеж был). Оказывается у них это считается покупкой. Сумма конечно не криминально большая, но надеюсь, что банк как-то это исправит из-за отзыва у вас.

Хочу поблагодарить и выделить руководителя Ислама Романовича. Добросовестно помог решить все проблемы с оплатой образования. Всегда был на связи и очень приветлив. Спасибо!

Здравствуйте, Светлана Вячеславовна. Для консультации по заявке [url=tel:014840608]014840608[/url] просьба обратиться через авторизованный канал связи: интернет-банк, чат мобильного приложения или по номеру [url=tel:88007007877]88007007877[/url].   С уважением, ПАО Банк "ФК Открытие" 18.06.2019 01:26 - [url=mailto:feedback@open.ru]feedback@open.ru[/url] написал(а):[b] Город: [/b]САНКТ-ПЕТЕРБУРГ[b] ФИО: [/b]Е-ко Светлана В.[b] Email: [/b]***@MAIL.RU[b] Номер телефона: [/b]+7 (911) ***-**-92[b] Вопрос: [/b]После погашения задолженности по автокредиту была обработана заявка на выдачу ПТС 23.05.2019 г в 14:40 Б-вой Екатериной И. На сегодняшний день птс мной не получена, хотя все сроки уже прошли для получения. В кол центре говорят, что птс отправлен в отделение банка в Санкт - Петербурге указанное в заявке, а в данном отделении говорят , что птс не получали. 17.06.2019г в отделении банка было составлено дополнительное обращение в тех поддержку N [url=tel:014840608]014840608[/url] . Писала обращение на сайте, получила ответ, что обращайтесь по горячей линии. На горячей линии говорят обращайтесь в офис. В офисе говорят обращайтесь на горячую линию или на сайт . И все по кругу. Банк нарушил сроки выдачи и где сейчас птс и когда его я получу неизвестно , и никто не может мне ответить на эти вопросы.   Мои данные: Е-ко светлана в. Санкт-Петербург пр *** д *** - *** Паспрот *** выдан ***

Добрый день. Может тут мне помогут с моей ситуацией. У меня есть действующая карта с лимитом 50 000 руб.  10.04.19 банк в сообщении уведомил меня о повышении кредитного лимита до 57 550 руб. 24.04.19 по моему заявлению лимит снова был уменьшен на 50 000 руб. В период с 10.04. по 24.04 по карте совершались покупки. В результате сумма задолженности и сумма на карте отражаются некорректно.  с 21 мая было зарегистрировано уже 5 обращений и ответ всегда один баланс указанной карты актуализирован. Но по факту никаких изменений нет. На данный момент на 18.06 при кредитном лимите в 50 000 , задолженность составляет 9 999,94, а сумма на карте отражается 46 370, 56. По идее остаток по карте должен быть 40 000,60!!! Прошу разобраться с данной ситуацией.   Также ваши сотрудники пишут что обращение зарегистрировано а по факту его нет. Можете запросить мою переписку в чате с сотрудниками от 11.06 (имя оператора Тахира) и 14.06 (имя оператора Иван). Они писали что отправили мое обращение, но на самом деле нет. На данный момент снова зарегистрировано сообщение от 18.06.19 ОБР-306361-Т7В7Z6.