15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Описывать ситуацию в очередной раз уже нет смысла. Вначале умалчивание, а теперь просто ложь, что все двойные списания февраля уже восстановили. Как были двойные списания так и остались. А ведь не 2 обещанных часа прошло, а 6 часов. Наверно ложь во главе всего это на генетическом уровне уже! Сколько можно?!

Когда-то давно являлся обладателем кредитной карты, пользовался и радовался, потом решил полностью закрыть и 13.05.2016 обратился в отделении БинБанк КК в г.Нижний Новгород, отделение ОО "На пакровке/52" для закрытия всех карт и счетов (копия заявления о закрытии с пометкой банка имеется). Сегодня (01.03.2017г) обратился в отделение для получения справки об отсутствие задолженности для ипотеки и узнаю, что я оказывается должен банку в районе 300 руб., за смс информирование, которое мне подключили 31.10.2016 (!) спустя пол года после закрытия счета! И в тихую банк списывает деньги каждый месяц! Еще интересный момент, в своей базе они поменяли мой номер на старый, хотя я его уже менял и когда был клиентом пользовался через него, а тут вдруг сделали старый номер и стали туда отправлять какие-то смс, которые сами и подключили. Требую отменить всю начисленную задолженность и закрыть все счета!

Доброго времени суток. О проблеме. Начисление процентов на копилку в последний день месяца февраля 2017 г. не произошло. Технические работы по-видимому отбалансировали один счет, счет кредитной карты и они закончились, так как доступ в онлайн-версию уже есть. Прошу ответить, когда будет зачисление в копилку. Уведомления о процентах в историю операций по счету копилка не приходит уже второй месяц.

Открыла дебетовую карту в этом банке 10.02.17г. Начала активно пользоваться ей при покупках в интернет-магазинах. Регулярно захожу в интернет-банк, так как уже наслышана про этот банк (любители умыкнуть наши кровные), смотрю остатки на счете. Вот и с утра зашла , посмотрела, всё ОК, денежки на месте. Но, как оказалось, рано радовалась, днем уже не смогла сделать покупку. Опять зашла в интернет-банк и увидела минусовой остаток! Стала звонить операторам, висела на трубке 10 минут пока мне ответила девушка по имени Юлия, начала утверждать, что я ушла в минус при покупках, это при том, что мне кредитный лимит не одобрили, но она как будто не слышит меня, гнёт своё и всё... Видать, она устала от нашего разговора, велела ожидать на линии, а сама бросила трубку! Перезваниваю еще раз, опять 10 минут ожидания. За это время сделав выписку из личного кабинета, я сама нашла ошибки 21.02.17г и 22.02.17г. были совершены три покупки и они задвоились! Как же так? Сегодня же 01.03.17г и с утра все было отлично?! Ну вот мне, наконец-то, ответил оператор. Я ему обрисовала ситуацию и он тоже пропал надолго, потом появился и подтвердил, что действительно операции продублированы и в этом виноват технический сбой! И теперь мне надо ехать в отделение, писать там заявление на возврат денежных средств и они еще там его будут рассматривать и принимать решение. Никаких извинений принесено не было, как будто так и надо, всё в порядке вещей! А это отделение, где я получала эту несчастную карту, находится за несколько километров от меня! Объясните, пожалуйста, при чем здесь я? Почему без меня нельзя сделать корректировку? Это ваша явная ошибка! Деньги списать и загнать меня в минус — это вы быстро смогли! Мне теперь придется тратить время, деньги и главное нервы! Так жалею, что связалась с этим банком......

Вчера хотел положить деньги на карточку. В итоге деньги банкомат долго считал не как обычно, после того как посчитал не дал чек, даже на экране ничего не вышло просто отдал карточку. Писал заявление, вчера сказали, что сегодня будет инкассация и деньги вернут, инкассация прошла, а денег не вернули. Подскажите как быть?

Брал ранее ипотеку в Ханты-Мансийском банке. Теперь данный банк входит в группу Открытие. Ипотека давно погашена. Возникла необходимость снять обременение с квартиры. Позвонил на горячую линии банка Открытия, чтобы узнать, где в Москве можно заказать справку о том, что ранее выданный кредит в Ханты Мансийском банке в другом регионе полностью погашен и банк не имеет претензий. Специалист горячей линии сообщил, что в Москве данный вопрос можно решить только в офисе Тимирязевский, по адресу ул.Дубки, 2А. Я уточнил, нужно ли заказывать данную справку заранее, на что специалист ответил - что данная справка делается в режиме живой очереди при личном обращении в течении 10 минут и дополнительной записи не требуется  14.02.2017 обратился в данное отделение для получения указанной справки. Прождав в очереди целый час, специалисты данного отделения мне сказали совершенно иное, что сделать справку не могут, данная процедура занимает регламентное время 1-2 рабочих дня.  Я оставил в банке заявление (есть заявление с отметкой: печать/подпись) на имя управляющего ДО "Тимирязевский": прошу предоставить мне для снятия обременения по квартире справку о том, что кредитный договор погашен. В настоящее время 01.03.2017, прошло уже 2 недели, данная справка не готова, специалисты горячей линии с трудом (1 раз из 3) дозваниваются до офиса, и потом сообщают, что к сожалению документ не готов. В чем сложность предоставления стандартного документа? Я теряю кучу времени, перенес сроки по регистрационной палате и нахожусь в состоянии неизвестности по данному вопросу.  Прошу представителей Банка разобраться в данном вопросе. Жаль, что ранее вполне приличный на мой взгляд Ханты- Мансийский банк, теперь ходит под флагом "Открытие".  Ужасный ДО и работа сотрудников.

Не могу активировать зарплатную карту уже вторую неделю, карту получил 20.02.2017. Сотрудники горячей линии говорят, что не поступают данные для активации или ссылаются на работодателя, что он недодал или не подал данные, но как я тогда получил карту 28.02.2017? Позвонил в очередной раз в надежде активировать карту, ответы были одни и те же, тогда я попросил номер телефона филиала, где я получил карту, в чем мне было отказано. И тогда оператор сам связался с этим филиалом, и сотрудник этого филиала пообещал, что 01.03.2017 после 12:00 карта будет активна, но время прошло, карта не активна и опять я без денег. Самый отвратительный банк, с которым приходилось сталкиваться!

Повторно прошли списания за прошлый месяц, но не это главное, хотя немаловажный момент, но слава Богу денег там немного. Хороший банк должен заботиться о клиентах, но вот Бинбанк не очень старается. Могли бы разослать информацию про сбой, но этого нет. По телефону дозвониться нереально - "Ваш звонок очень важен... ждите...". В офис сходил - потратил только зря время, как специально сидит одна девочка и "есть сбой, когда починят не знаю, ничем помочь не могу". Пипец, короче. Жду чем это все закончится. Лояльность [url=https://www.facebook.com/hashtag/%D0%B1%D0%B8%D0%BD%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B0?source=feed_text&story_id=1409593902425547]Бинбанка[/url] "зашкаливает". Надо делать ноги от этого "многоуважаемого".

Добрый день! Опять в Интернет-банке перевод средств с вклада на карточку идёт по полдня. Это катастрофа. Стоял ждал на кассе в магазине, чтобы расплатиться картой. В итоге оплатил кредиткой другого Банка. Ещё добавилась проблема по вкладу. Вклад "Великолепная семёрка" с ежедневным начислением (капитализацией) процентов. Мало того, что величина процентов меняется (при округлении до копеек), хотя остаток не меняется. Интересная странность. Так 26.02 и 27.02 проценты не были выплачены в принципе. Прошу доначислить. Ладно у меня вклад маленький, но возможно я не одинок...

Во-первых: без уведомления был увеличен кредитный лимит с 30 000 р. до 130 000р., навязанный Банком. Как оказалось позже, его можно снизить до 15 000р., написав заявление на имя руководителя. После обналичивания этих "кредитных средств" взимается комиссия в размере 3.9% + 32% годовых. Спустя 2 дня приходит уведомление о повышении лимита! Мною было написано заявление о возврате комиссии, но ответа дожидаюсь больше недели. Я НЕ ХОЧУ ПЛАТИТЬ ЗА ТО, ЧТО НЕ ЗАКАЗЫВАЛ. Деньги на карту мне могут зачисляться партнерами по бизнесу, родителями и т.д. Во-вторых: как только была оформлена дебетовая карта Visa, бонусы по программе зачислялись исправно, в полном объеме, но в октябре-ноябре 2016 вдруг изменились правила начисления, которые меня не устраивают. Мне это ужасно не нравится. В-третьих: сегодня, 1.03.2017 вдруг стали приходить sms о ПОВТОРНОМ списании средств по карте от 21.02.2017, 22.02.2017, 23.02.2017. Кол-центр недоступен..

Здравствуйте! Проблема в отображении в моем личном кабинете счетов, открытых в филиале в Мончегорске. Договор на комплексное обслуживание оформлялся одновременно с открытием вкладов. Почему нет вкладов в личном кабинете - все данные идентичны - данные паспорта, ФИО и т.д. Никак не могу переоформить в онлайн вклад в долларах, пролонгированный банком на невыгодных условиях. Это наверное такая услуга у банка - переоформлять на низкие проценты. И невозможно попасть в Ваш офис. Живу в другом городе, 30 км. от Мончегорска. Приходится затрачивать время и деньги на посещение Вашего офиса. В субботу офис не работает - отпрашиваюсь с работы. Сегодня в 12:20 была в офисе, о чем свидетельствует номер талона. В данное время обслуживали номера 1 и 2. В 13 часов стали обслуживать номер 3. Нетрудно сосчитать, сколько времени мне пришлось бы ждать. Но я работаю, и в 14-00 у меня так же начинается прием посетителей. Объединив 2 банка, руководство банка не потрудилось увеличить штат работников. Когда я оформляла вклад в 2015 году - клиентов обслуживало 8 человек (4-в Бинбанк-Мурманск и 4 - в Бинбанк кредитные карты). Теперь только 2 сотрудника. По телефону ничего не решить! Почему не выдав карту Мастеркард, банк списывает суммы за СМС уведомления. Карту на руки не получала. Только дала согласие на ее выпуск по телефону. Если я ее не получила - она должна быть аннулирована. И согласия на СМС-уведомления я не давала. Прошу Вас разобраться, а не отправлять меня опять в офис, в который не попасть физически (см.выше). 7 раз звонила в колл-центр - проблему не решили. Обидно за хороший банк - во что он превращается. Если человеку надо открыть депозит он не станет целый день стоять в очереди - он отнесет их в другой банк. Пора и мне закрыть все вклады в Бинбанке - отношение к вкладчикам никакое, не ценят, рубят сук, на котором сидят! С уважением. Светлана Александровна

Сегодня списываются деньги с дебетовой карты по второму разу, за уже проведенные операции. Уже пришло 3 смс, все операции делались в этом месяце, с давностью примерно 1 неделя. При этом коллцентр бинбанка недоступен, время ожидания соединения с оператором более 7 минут, если ждать, то связь просто обрывается.

Отвратительный банк, прошел МЕСЯЦ после заказа перевыпуска карты, банковскую карту так и не получил! Как и ответ на свое обращение в поддержку Бинбанка. Номер обращения 1-14112484968. от 16.02.2017 г, но ответа и поныне нет! Никому не рекомендую данный банк ни кому!  28.02.2017 г. написал заявление на возврат моих средств. Больше не собираюсь пользоваться услугами этого банка, и никому не советую! Вот мое обращение в поддержку Бинбанка: «Мною 30 января было заказано переиздание пенсионной карты в отделении Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 114. Где то через дня 4-5 получил оповещение по СМС –«Ваша карта готова» Я обрадовался, но как оказалось преждевременно… В отделении сказали, что карты пока нет, как поступит мне позвонят лично, также дали визитку с телефоном отделения. Дозвонится туда практически не возможно! Как правило, никто не берет трубку или занято. Удалось дозвонится пару раз, моей карты нет. Сегодня 16.02.2017 г. дозвонился с Вашего сайта по «онлайн» Где мне сообщили, что моя карта находится в отделении на Владимирском 8. Поехал туда, но моей карты там не оказалось. По возвращении после долгих дозвонов все таки удалось дозвонится до отделения на Ленинском проспекте 114. Где мне ответили, что у них моей карты нет, мол она находится на Владимирском 8, на мой ответ, что я только что оттуда и моей карты там нет! Девушка вообще предложила еще раз заказать ее перевыпуск!!!??? Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов: 1. Срок изготовления пенсионной карты Бинбанк (у других банков максимум до 10дней)? 2. Где мне искать, и как получить мою карту? 3. Могу ли снять мои средства без новой карты. Поскольку, ну никак не ожидал такого мытарства! Просто нужны деньги на еду, лекарства и прочее… 4. Куда обращаться по этому поводу!!!??? С Уважением, Болеслав. Смешные отписки типа: "Жалобы рассматриваются в течении месяца" - считаю подтверждением плохой работы! Сколько приходилось сталкиваться с поддержкой других банков-то ни один банк так долго не отвечает! Также и меры принимают гораздо быстрее, чтобы исправить ситуацию!

Пользуюсь дебетовой картой банка более двух лет. Сегодня были начислены %% на остаток, проверил сумму на карте она отрицательная. Вспомнил, что снимал наличные в банкомате Юникредита на Скобелевской улице. Если это ваш новый банк-партнер, то почему вы берете комиссию? Как теперь мне вернуть эту комиссию?

Заказал 16 февраля дебетовую карту лукоил привилегированную через сайт банки ру и потом оператора, сейчас уже 1 марта - все еще жду... Решил позвонить, оказалось, что нет круглосуточной поддержки - звонишь по общему телефону ночью, а некто не работает. А вдруг у меня срочно что-то? Ок. Днем позвонил - ждал в очереди 8 минут - многовато. Но самое интересное что я услышал - ваша карта уже должна быть у вас по срокам, но я вижу, что она не дошла еще до вашего города (Краснодар). Когда будет не знаю. Ничего не знаю... Где-то потерялось. Ждите... Мобильное приложение тоже не на высоте. Что-то мне не нравится начало сотрудничества... Я может избалован круглосуточной поддержкой, выделенным телефоном для ВИП клиентов и прочими плюшками. Но тут обращаются совсем не так, никто не торопится и ничего не делает для клиентов и мобильное приложение не улучшают по просьбам людей. Видимо, банк не хочет повышать сервис, может уже нацелены на закрытие.

И снова здравствуйте, уважаемые друзья. Видимо, у сотрудников банка задача - каждый месяц придумывать какую-нибудь новую фишку, чтобы клиенты не забывали о них. И вот новая фишка - снятие денег за якобы оформленную услугу страхования кредита. Если по существу претензии: 1. Сегодня в первый раз за все время обслуживания было произведено списание денежных средств за якобы подключенную услугу "Защита плюс". Однако при оформлении карты от данной услуги отказался, отметку в соответствующей графе заявления не проставлял (экземпляр заявления имеется на руках, готов представить). 2. Как уже ранее обращал внимание, по факту смс-информирование не работает. О списании денег за страхование узнал только благодаря интернет-банку. Вопрос - зачем оплачивать услуги (720 рублей в год), если они не оказываются?

Несколько лет являлась клиентом МДМ-Банка в рамках зп проекта компании. Все устраивало, постоянно пользовалась вкладами данного банка. После объединения с Бинбанком отношение к ним резко поменялось в худшую сторону. Был у меня вклад в данном банке (тогда еще МДМ) и понадобилось мне его закрыть и получить наличные средства. 20.02.2017 г. я обратилась в контакт-центр на линию для клиентов МДМ-Банка по номеру 8800-200-37-00. Вопрос мой был связан с тем, необходимо ли лично подъехать в отделение банка, чтобы заказать денежные средства к выдаче (более 500 000 руб.), или это можно сделать дистанционно через контакт-центр? Молодой человек (имя не запомнила, но вроде бы Александр) меня заверил, что подъезжать не нужно, все можно сделать через них. Мы общались около получаса. Сотрудник сверил все мои данные, уточнил несколько раз сумму к выдаче, уточнил отделение, где мне удобно получить ден. средства (г. Екатеринбург, ул. Шварца, 14). Сотрудник КЦ заверил, что на след. день, т.е. 21.02. я могу подъехать в данное отделение и получить свой вклад. Но предупредил, что всю сумму мне за раз не выдадут, т.к. есть определенный лимит и придется получать ее частями в два дня. Я удивилась, т.к. ранее никаких проблем по получению наличных сумм в этом банке при предварительном заказе не возникало. На следующий день 21.02. ближе к вечеру я подъехала в отделение банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Шварца, 14, чтобы получить свои наличные ден. средства. Когда я подошла к сотруднику оказалось, что никакой заявки от сотрудников КЦ о выдаче ден. средств на мое имя не поступало и по-прежнему необходимо лично подъезжать в банк, чтобы заказывать крупную сумму наличных к выдаче. На мое возмущение сотрудник банка только пожала плечами и сообщила, что это не первая заминка со стороны сотрудников КЦ после объединения. Посоветовала оставить жалобу на линию КЦ 8800-200-37-00. Заявку на выдачу ден. средств она приняла на завтрашний день без каких-либо лимитов. В тот же день вечером 21.02. я снова позвонила на линию 8800-200-37-00 и оставила претензию по работе сотрудников КЦ. Жалобу приняли и сообщили, что информация о принятых мерах поступит на мой телефон. Но.... сегодня уже 01.03.2017 г., а никакой информации по той претензии я так и не получила. Деньги свои я все же получила в том отделении 22.02 без каких-либо ограничений ровно в том объеме, что заказывала у сотрудника офиса. А сотрудникам КЦ хочется выразить троекратное ФИ!!!

Всем здравствуйте! Я стала клиентом Бинбанка в апреле 2016 года. Мною была получена карта дебетовая виза классик, с тарифом, по которому должны были на фактический остаток по карте начисляться 7% и по программе Бин бонус 1% по общим покупкам и 5 % по выбранной категории. до октября месяца так и происходило. Но после начался полный хаос, проценты стали вдруг начисляться не на остаток по карте, а на среднюю сумму на карте, а месяц. Как умудрились сменить мне тариф на карте непонятно. Сотрудники что банка, что горячей линии абсолютно безграмотные специалисты, отношение неуважительное, ответ шел полтора месяца. Деньги на счет вовремя не поступают с задержкой в 2-3 дня. За пополнение карты с банкоматов Альфабанка берут 0.1$, хотя везде написано, что данная услуга бесплатная, на этот вопрос так мне уже полгода никто не ответил, выписка, которая приходит на почту не полная, черт ногу сломит. Итог таков: позвонила в Роспотребнадзор, где мне объяснили, что нужно прийти в отделение Росптребнадзора или на сайте написать заявление на банк, что я с огромным удовольствие и сделаю. Как только придет полная выписка по карте. :gramercy:

21.02.2017 обратилась в указанное отделение банка для получения логина и пароля для интернет-банка. Открыла текущий счёт, внесла деньги, получила всё необходимое для входа в личный кабинет и уверения, что увижу там все свои счета, в т.ч. закрытые. Закрытые-то увидела, но и только. Нового как не бывало. Возможно, необходимо время? Но и на следующий день та же картина. 22.02.2017 вынуждена была вновь приехать в отделение (не буду описывать переговоры со службой поддержки, которые закончились рекомендацией вернуться в банк). Сотрудник Николай пояснил, что некоторое время назад у клиентов были проблемы с видимостью счетов при первом входе в личный кабинет, но все трудности позади. Только почему-то не для меня. Пытаюсь отнестись с пониманием- предпраздничный вечер, конец рабочего дня, сотрудник отправил обращение в техническую службу. Обещал перезвонить в понедельник, 27.02.2017. Звонка не последовало, счёт не появился, пришлось в третий раз посетить банк. Как в известной сказке, настроение в точности повторяло состояние моря с каждым новым визитом старика к золотой рыбке. Итак, 27.02.2017 ответа от "технических служб" не было, звонка от Николая тоже (мог бы, как и обещал, сообщить по телефону, что он "помнит о моей проблеме"). Рекомендации ждать. Сколько??? Сегодня уже 28.02.2017- прошла неделя, как я не могу воспользоваться ни услугами банка, ни своими деньгами. Завтра ничто не помешает мне оценить Бинбанк ещё ниже и расстаться с ним навсегда. Один клиент - это, наверное, мелочь для большой организации, но из мелочей складывается вся наша жизнь. Ваша тоже...

Несколько лет являюсь клиентом БИНБАНКА и все устраивало. Но вчера при переоформлении вклада сотрудник банка меня нагло обманул и ввел в заблуждение. Мне предложили, так называемый, новый вклад "на выгодных условиях". Название вклада "Вклад в будущее", который по факту оказался не банковским вкладом, а продуктом сторонней организации - договор страхования жизни. До заключения договора мне не предоставили полную информацию по вкладу и не ознакомили с полисом офертой. Данный полис-оферта с полными условиями мне предоставили только после внесения денежных средств в кассу банка. Только дома прочитав договор в полном объеме я поняла, что сотрудник банка меня просто напросто обманул. Я написала заявление на возврат денег, но в итоге я еще и теряю собственные деньги и время. Из этой суммы у меня еще вычтут 13% подоходного налога, вообще непонятно за что!!! Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги в полном объеме. Заявление на возврат денежных средств было написано на следующий день.