25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я являюсь постоянным клиентом банка с 2011 года. 03.06.2019 находясь в Великобритании, при аренде автомобиля по кредитной карте не прошёл платёж. Я позвонил в банк, оператор сообщил мне, что моя карта заблокирована, хотя перед этим я не получал каких-либо уведомлений и по карте не было задолженности. Оператор сказала, что для выяснения причины потребуется неделя (это срок для ответа, предусмотренный инструкцией банка). В свою очередь я объяснил оператору, что не могу ждать ответ неделю, потому что карта мне нужна для аренды авто именно в данный момент и что иначе мне придётся дополнительно потратить 580 фунтов, а также я напомнил оператору, что я являюсь давним клиетом банка и попросил, чтобы к данному вопросу подключился вышестоящий сотрудник банка, но оператор мне ответил, что есть инструкция и мне ничем не могут помочь. Я сказал оператору, что в таком случае я больше не буду сотрудничать с банком и закрою свой депозит, на что мне сказали, что это моё право. В итоге в связи с тем, что я оказался без кредитной карты, мне пришлось заплатить 580 фунтов за страховку авто (это правильно большинства компаний по аренде авто). Только вчера мне позвонил представитель банка и сказал, что карта была заблокирована "по каким-то техническим причинам" и сейчас она разблокирована и я могу ей пользоваться. Я собираюсь закрыть депозит в банке и в ближайшее время обратиться в суд с иском о компенсации понесенных мной убытков по причине того, что банк не исполнил свои обязательства по предоставлению качественных услуг. Гражданам советую не пользоваться услугами данного банка.

Посетили данный офис с целью вложить денежки выгодно. Нам предложили вклад "моя копилка". Нам напечатали тарифы на 1 листке а4. Читаю. Задаю вопрос-расскажите что означает строка. Сотрудница взяла листок и начала читать. Прочитала не поняла, задала вопрос соседке и дает ей почитать..... На что та  отвечает- все приходят подписывают дают деньги и все отлично. протягивает листок обратно соседней сотруднице, которая нас обслуживает и говорит "откуда ты его вообще взяла" . Господа.....я в шоке. Насмешили конечно!!! В цирк я деньги отдавать не намерена :)))) Руководство банка, посмотрите на своих девочек по камерам. МО Сергиев Посад Красной Армии 3. 17 июня в районе 16 часов.  Может посмеемся вместе?)))

В очередной раз столкнулся с проблемой при обслуживании в этом банке, которая в любом случае оставит негативный осадок. Накануне поездки в Европу я зашел в отделение у метро "Кузьминки" (г. Москва, Волгоградский пр., 119А) и снял со своего счета некоторую сумму в евро (дату и время при необходимости могу уточнить, но коллег из банка это не затруднит, т.к. это была единственная расходная операция по счету в этом году). [*]К сожалению, среди выданных мне купюр я получил купюру в 500 евро, которую, несмотря на наличие защитных знаков, в одном из магазинов принять отказались, сославшись на подозрение, что [b]она может быть фальшивой[/b]. [/*] [*]Благо купюру мне вернули, но можно себе представить [b]конфуз и шок, в котором я оказался[/b]. Больше с этой купюрой во избежание лишних проблем я никуда не обращался, решив вернуть ее в банк. Все еще не верю, что в отделении такого крупного банка могут содействовать распространению фальшивых купюр.[/*][*]Мне удобнее всего вернуть купюру в то же отделение. Прошу сообщить порядок ее обмена. [/*]

Я являюсь клиентом банка с 2016 года, имею валютный счет «копилка». По телефону горячей линии сотрудники банка разъясняют, что осуществление международных денежных переводов по системе SWIFTосуществляет, только при личном обращении в любое отделение банка ПАО «Открытие».  15.06.2019 года я обратился в данное отделение банка (менеджер Анна) , цель обращение осуществление международного перевода по системе SWIFT. Было отказано даже в регистрации ипринятии заявления на осуществления перевода любой другой день. Однако,мне было отказано в предоставлении данной услуги без объяснения причин, с предложением обратиться в другое отделение банка и в другой день. На вопрос существуют ли технические проблемы в осуществлении денежного перевода (не работает сервера и тд..) был данный отрицательный момент, и операции по моему рублевому счеты были полностью проведены. По моей просьбе менеджер банка связалась с управляющим филиала по телефону, который также отказал в осуществлении денежного перевода, с моего счета в банке, без объяснения причин (сам управляющий на момент моего обращения отсутствовал в филиале). Сотрудники банка отказались предоставить какие либо, подтверждащие отказ документы с указанием или без указания причин отказа. На стендах филиала банка размещены материалы свительствующие о наличии лицензии ЦБ РФ на о праве  осуществлять международных денежных переводы. А также  папки с информационными материалами, с указанием тарифов на денежные переводы. Таким образом, ввод в заблуждение о том, что в данном отделении услуги по переводу должны осуществляться , а на практике данная услуга не предоставляется и необоснованный отказ мне в предоставлении услуги на осуществление денежного перевода является нарушением моих прав потребителя. Поэтому уважаемы форумчане будьте готовы, что на Ваше желание перевести деньги Вам скажут нет, потому что управляющий филиала будет отсутствовать а менеджер не будет иметь желание Вами занять. Никто не будет объяснять почему эта услуга не может быть оказана

Для меня банк Открытие - это надежный партнер, никогда даже не думал переводить отсюда счет. Обслуживают хорошо, ошибок не делают. Если какие-то преференции для предпринимателей появляются, то всегда расскажут и предложат. С бизнес картой хорошо, очень многие вопросы стали легче решаться

Смотрю ни у одного у меня такая проблема, не могу зайти в мобильное приложение. при создании кода для входа, создает его только со второго раза, а потом не дает войти, постоянно пишет, что "что-то пошло не так". в интернет банк нормально заходит.  Андроид 9 стоит. Это конечно для банка недопустимо. Невозможно воспользоваться полным функционалом.

Обратился в банк "ФК Открытие" за автокредитом но банк предложил реструктурировать все мои кредиты в один с меньшим процентом вроде как 9.9 %. Направили в ДО "На Автозаводской"14.06.2019 Собрал документы принес, служба безопасности проверила дали добро. Занимался мной П-кин Дмитрий Ильдарович. Распечатали ИУ договора там сумма на 100000 руб больше чем необходимая сумма спрашиваю а это, что говорит страховка я разворачиваюсь говорю спасибо не надо.  Перезванивает руководитель отделения К-нова Анастасия Александровна Вы оставили паспорт через часа 3 подъехал за паспортом тем временем почитал условия смотрю написано если без страховки то 12.5%.  спрашиваю у Анастасии а могу я отказаться от страховки она отвечает "конечно я сама так делала в своем кредите" и я повелся потому, что сам в ВТБ 24 так отказывался от навязанной страховки но там была сумма 16000 руб а тут сотка. Спросил а возможно переделать заявку на кредит вообще без страховки на это Анастасия Константинова ответила ,что все невозможно уже одобрили именно этот и другой процедуру надо начинать заново.  Короче подписал я эти условия подумав что в течении 14 дней откажусь от страховки пусть будет не 9.9 % а 12.5%. Начали забивать договор в систему на мое счастье на 3 минуты не успели так как я перечитывал условия договора и страховки. Анастасия переделала договор на 17.06.2019 то есть 14.06.2017 мы составили договор от 17.06.2019  не знаю возможно ли такое законно ли это но мне повезло. Вечером дома еще раз прочитал условия страховки и обнаружил там мелкий шрифт они разделили Полис на две части в одной страховая премия 15000 руб в другой 85000, вот та что 15000 в течении 14 дней вернуть можно а 85000 уже не вернет никогда с того момента когда банк перечислит эти деньги страховой компании.  В субботу с утра побежал в центральный офис Росгосстраха отменять страховки там тоже менеджер говорит подписывать не буду заявление так как у вас страховки от 17.09.2019 а вы пришли 15.06.2019 я сказал что сейчас вызову милицию сразу согласилась. В воскресенье нашел работающий офис Банка "ФК Открытие" побежал туда ДО "Смоленский" сначала было непонимание, что я хочу но потом ведущий специалист Марта С-ва проявила понимание и отменила мой кредит со страховкой в системе и оформила новую заявку без страховки побольше процент 18% но меньше сумма,  мне ненадолго да и на кредитках процент значительно дороже. Заявку сразу одобрили и предварительно и потом СБ Марта сказала заберите Справку о доходах и копии трудовой из отделения принесите в понедельник и мы подпишем документы и все рефинансируйте свои кредитки. В понедельник обратился в ДО "На Автозаводской" к Анастасии К-вой с просьбой вернуть мне мои документы на, что она мне отказала сославшись на то что ей необходимо сдать их в архив. Пока писал заявление на закрытие кредитной карты выданной мне якобы с тем кредитом Анастасия вышла и отдала мне все документы.  Я с документами поехал в ДО "Смоленский" в надежде что все мои мытарства закончатся и с Мартой С-вой мы подпишем договор на условиях какие меня устраивают но приехав в офис мы начали оформлять документы и Марта сообщила что пока я ехал сотрудник ДО "На Автозаводской" П-кин Дмитрий Ильдарович поставил запрет на уже второй мне одобренный кредит без страховки по основанию "нет заявки". Непонятно почему сотрудник имеет право без моего заявления отменять уже одобренный кредит. Короче в итоге написал заявление по всем обстоятельствам обращения моего за кредитом и пошел на работу так как и так 4 дня в том числе выходные потратил на походы по отделениям.

И снова про технический овердрафт. 13 июня мною были переведены деньги с карты Сбербанка. И сразу же положены на вклад "Копилка". Днём следующего дня пришло уведомление об образовавшейся задолженности. Я сразу полез искать информацию по этому поводу и наткнулся на огромное множество похожих сообщений на этом сайте. Разобравшись в чём дело, сразу же вернул со вклада деньги на счёт карты. Однако комиссию всё равно списали сегодня. Сумма не огромная, но весьма обидно терять свои деньги из-за того, что банк до сих пор не может исключить появление данной проблемы (или специально не хочет, ещё и снимает громадные штрафы - 511% годовых). Я не тратил деньги банка, они находились в пределах моих счетов! Нигде нет никаких предупреждений, а я не банковский специалист, чтобы знать такие нюансы. Специально оставляю отзыв без оценки, в надежде, что банк пойдёт на уступки (прецеденты были) и возвестит мои потери, которые, как я считаю, произошли не совсем (или не только) по моей вине.

Писала заявление на выпуск карты 04.06.19. Карта должна была быть выпущена и доставлена в отделение в течение 5 дней. По результату должны были позвонить. До 17.06.19 никаких звонков не было... Поехала в отделение Перерва 56. В отделении: толпа народа, при этом из 6 (!!!) окон, предназначенных для обслуживания физлиц (для юрлиц в банке отдельная зона) на обслуживание физлиц работают только 3! Менеджер отделения, видя толпу, не считает нужным открыть остальные окна. В результате ожидание в очереди составило 30 минут.... Как оказалось, карта моя до сих пор не приехала в отделение. В отделении и в службе поддержки банка мне сообщили, что да, все сроки нарушены, что да, никто не связывался со мной и не счёл нужным сообщить о задержке, что причин никто не знает, сроков, когда я смогу получить свою карту тоже. Безобразная организация всех процессов в банке!! Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Все очень долго, время потрачено зря. P.S. Претензию о том, где моя карта и когда в итоге будет, будут рассматривать две недели.

Добрый день. Еще в апреле я обратилась в банк, чтобы мои деньги с утерянной карты БинБанка перевели на счет, по сути сумма не большая , но сам факт безответственности банка. Уже два месяца я жду своего перевода и не могу понять в чем причина на столько долгого перевода. Я периодически связываюсь с менеджером банка , на что мне отвечают, что банк не хочет переводить мои же деньги!!!!! В чем проблема??? Я прошу решения проблемы, иначе,я думаю, будем решать по другому данную проблему!

В назначенный банком день -суббота, не были возвращены размещенные на вкладе денежные средства. По заявлению об упущенной выгоде, были выплачены 500 рублей лишь со второго раза_якобы кто то из сотрудников банка перевел эти несчастные 500рублей не на тот счет... Пришлось ждать потом еще 7дней и тратить время дважды. Потраченные нервы и время не могут быть компенсированы выплаченной суммой.Всем буду советовать ге связываться с банком Открытие , как не способной вернуть деньги вкладчиков , организацией... Очень желаю , что бы ваши клиенты прочитали мой отзыв и поняли, что в нужный момент банк Открытие не гарантирует выполнение своих обязательств перед вкладчиками.

В 2013 был горький опыт открытия расчетного счета в данном банке. Через несколько месяцев была взят кредит на 50 000 руб. С расчетным счетом в данном банке было много проблем, банк пришлось сменить. Кредит был закрыт и как мне тогда казалось я простилась с этим банком навсегда. Но в мае 2019 года при подачи документов в другие банки на ипотеку, я узнаю что я должник перед банком Открытия. На горячей линии не чего объяснить не смогли. Поехала в офис, все проверили задолженностей нет. Написала заявления. Через 7 дней пришёл ответ извините за доставленные неудобства, в БКИ информация обновится в течении 10 дней. А то что у меня из-за них проблемы с ипотекой, мне сказали приносим извинения. Держитесь от этого банка как можно дальше.

15.05.2019 Доброго дня представителям банка. Вопрос, когда наконец решится "наша" история, чтобы Вы убрали из активных мою якобы карту? времени много прошло. Доведите дело до конца. Закройте наконец карту во  всех БКИ. это ОКБ( в ОКБ порядок вроде навели, но карта активная, Еквифакс, и НБКИ. ВЕЗДЕ ОНА АКТИВНАЯ, хоть напоминаю,вы поправили КИ и убрали просрочки по ней (в ОКБ,Еквифакс, и НБКИ). 29.05.2019 10:43  Доброго дня, почему представители банка игнорируют сообщения. Вопрос не закрыт, после корректирующей информации я просил закрыть карту и счет. Я Вам выслал кредитный отчет, ответа до сих пор нету. Админинстрация сайта, представители банка комментарии читают вообще? такое впечатление, что нет. ТАК И будете игнорить? и представители сайта, и ТЕМ БОЛЕЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА. А потом ругаетесь, почему сообщения дублируются по одной и той же теме. Банк игнорит сообщения. ЭТо НЕ ВИДНО? дату видно прекрасно, представители сайта, это ,как минимум добавляет Вам глупой работы,объединять темы...а банку как то "параллельно"...

00:00   27.05.2019 Cl OVL Cash Transit Interests Финансовые операции  - 4,04р 00:00   26.05.2019 Cl OVL Cash Transit Interests Финансовые операции - 28,12 р Также как и в отзыве [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10114232/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10114232/[/url] , я не знаю и не хочу знать о таких технических тонкостях. Если деньги недоступны - делайте невозможным их использование после стягивания с другой карты, а не берите втихаря комиссию за пополнение вашего же депозита в вашем же банке, это уже за гранью. Жду возврата по этим операциям 32.16р Также жду возврата за операцию 05:26 01.02.2009 Комиссия за смс информирование -59р. При оформлении банка смс информирование не подключалось, в следующие месяцы такое не начислялось. Это ваш сбой.

В этом банке около 4—5 лет назад оформил 2 кредита на 500 и 400 тысяч рублей. Оплачивал их без просрочек. Первый я выплатил полностью (в декабре 2018г.) выполнив свои обязательства перед банком в полной мере. Погасив последний платёж в кассе отделения ул. Свердлова 21 г.Подольск МО На данный момент по второму кредиту осталось выплатить 50400 руб. В мае месяце 2019года мне позвонили из банка и предложили рефинансировать последний до 1200000 рублей 1й год под 9,9% последующие под 16,0% годовых. Причём без каких либо заморочек ,бери паспорт и приходи брать деньги. Данное предложение так же отображалось в пред одобренных кредитах мобильного приложения с теми же условиями. По началу думал не брать ,но потом решили с женой взять 500 т.р. для чего сначала обратился на горячую линию , т.к. после нажатия кнопки «перезвоните мне» в мобильном приложении ни чего не произошло. Там меня попросили продиктовать данные документов по буквенно включая заглавные буквы пробелы и знаки препинания ,что было нереально. После чего порекомендовали обратиться в отделение. Пришёл я туда 13 июня 2019 года после 18 часов (т.к. работаю до этого времени) и узнал что ставка составит не 16,0 а 16,25% + необходима финансовая защита и оформление кредитной карты. Хоть эти условия и отличались от пред одобренных я согласился. Работники банка оформили документы. Я подписал заявления, анкеты и еще какие то бумаги после чего всё было окончательно одобрено банком, но операционный день уже был завершён. Мне сказали что на следующий день я приду с паспортом подпишу кредитный договор и договор о финансовой защите и получу деньги на руки. Что бы управиться по раньше я отпросился с работы на 1,5 часа придя к 17 часам , но не тут то было я подписывал какую то вторую часть анкеты, затем её работники банка куда то отправляли в течении получаса, затем то печатали то перепечатывали какие то документы. В общем к подписанию мы приступили в начале 19—го часа. Дойдя до страхового договора мы с женой стали читать условия. Как оказалось страхование было комбинированным - страхование от несчастных случаев и страхование выезжающих зарубеж, которое мне совершенно не нужно т.к. у меня нет загранпаспорта и ни когда не было. Причём тут финансовая защита я так и не понял! Согласно договору страхования, в период охлаждения вернуть страховую премию можно только по страхованию от несчастных случаев это только 5 процентов, а по страхованию выезжающих зарубеж ничего вернуть нельзя, это сумма 52236р. Сотрудники банка не могли дать вразумительные ответы на поставленные вопросы. Отказаться от страхования мы тоже не могли, т.к. сотрудники говорили, что будет повышена процентная ставка по кредиту. При поступлении мне предложения на получение кредита ни о каких «акциях» и дополнительных условиях о страховании не сообщалось, таким образом сотрудники банка ввели меня в заблуждение. В итоге и последующий операционный день подошел к концу кредит мне не выдали. На моё удивление сотрудники банка пояснили что я долго разбирался со страховкой, а не они не подготовили должным образом документы и всю необходимую для меня информацию. Т.к. последующие 2 дня выходные пришлось подписывать новый график платежей. Все мои планы были разрушены . Кроме того интересует каким образом возможно вернуть навязанную мне страховку выезжающего за рубеж? если я ни когда не был за границей и туда не собираюсь! P.S. Для сотрудников банка — фамилии, имена и отчества пишутся с заглавной буквы!!!

Худший Банк из существующих! Просто какой-то совок. Менеджеры обманывают клиентов, руководство их покрывает, круговая порука. Поддержка клиентов вообще никакая, ниже плинтуса: личному менеджеру дозвониться невозможно две недели(!). Звонки банально сбрасывает. И речь о премиум-клиенте(!). Про то, как им плевать на простых клиентов - даже не говорю. На своей странице просто подтирают правдивые, но неугодные им комменты, а то и блокируют у себя на странице. Я с разными банками имела дело, но этот - настолько не уважает своих клиентов, что просто нет слов. Бегите как от огня от этого Банка!! #БанкОткрытие ​

Банк не может предоставить платежное поручение по проведенному мной электронно переводу. Сделано четыре запроса по одному вопросу, два закрыты как завершенные при отсутствии какого-либо решения. При отправке дополнительной информации не поступило подтверждения. Жду ответа по четвертому запросу. Был клиентом БИНбанка, сейчас вынужденно продолжаю с "Открытием". Уже несколько лет ежемесячно перевожу алименты бывшей жене и тут потребовалось получить подтверждение перевода, сделанного более года назад (январь 2018). Нужна платежка или номер платежки. Бинбанк online 2.0 отразил операцию в выписке по карте, но не в Истории Операций, соответсвенно не могу увидеть и платежку.   Информация нужна срочно.   Обращениев банк №5917373 от 07/06/2019. Уже 09 июня пришло SMS сообщение об обновлении информации в Истории Операций. В реальности ничего не поменялось. Повторное обращение №5921942  от 10/06/2019. 10 июня пришло SMS сообщение об информации на другую дату, несмотря на многократное повторение мной и оператором нужной даты при регистрации обращения. Отправил дополнительную информациию на [url=mailto:feedback@open.ru]feedback@open.ru[/url] 10/06/2019, никакой реакции. При попытке уточнить статус узнал, что обращение закрыто. Третье обращение  № 5932127от 12/06/2019

Являюсь постоянным клиентом банка. Имею карту, счет, ипотеку. На протяжении всего обслуживания не было проблем, всё нравилось и устраивало. Так случилось ,что столкнулся с вопросом расширения жилой площади. Досрочно погасил ипотеку и нашёл клиента на покупку квартиры. Написал ,что хочу вывести квартиру из залога и продать её ,что бы в дальнейшем взять недостающую сумму в ипотеку и купить жильё побольше. В итоге клиенту я озвучил срок 10 рабочих дней, что выведем из залога (так как мне сказали сотрудники банка). Срок подошёл, а квартира как была в залоге так и стоит (согласно Росреестру). На вопрос почему квартира не выведена, сотрудники по почте не ответили, что человек занимавшийся вопросом заболел, и попросили ожидать звонка. В итоге прошло 4 дня мне ни кто не звонит и на повторное обращение отвечают типовыми фразами, ожидайте с Вами свяжутся! Когда со мной хотят связаться ? Если крайний день по сроку уже подошёл! В итоге клиента я потерял и сколько теперь буду продавать квартиру не знаю... Полное халатное отношение. Знаю одно, что теперь ни ногой за ипотекой сюда! Любой банк, любые условия но не этот!

Для меня только один минус в банке открытие - маловато банкоматов по городу. Все остальное у них на высшем уровне, с очередями вопрос решили. Если зарплатная карта этого банка (как у меня), то кредит по льготной ставке дают и ипотеку проще оформить

14.06.2019 года, я как много раз до этого, пришел в отделение банка по ул. Гагарина, д. 18, для внесения очередного платежа по кредиту, через кассу банка. Взял талон в кассу М001 в 9.25 и стал ожидать когда на табло загорится мой номер. Прождал я до 10.05. Номер так и не загорелся. Тогда я решил узнать в чем дело, поскольку иные номера, с буквами Ю, К на табло появлялись. Операционист мне сказала, что касса работает, просто у них какие-то неполадки с вызовом. Ну ладно, пошел в кассу, а там мне говорят, что теперь кредит в кассу не вносится, надо идти к операционистам сначала. Ни объявления об этом, ни оповещения нигде в банке нет, мне также никаким способом извещение об изменении порядка внесения ежемесячного платежа не поступало. Ладно, дальше. Сначала операционист проверила паспорт на действительность с помощью аппарата, потом распечатав документы, лично провела меня в кассу, где кассир еще раз проверила паспорт на действительность с помощью аппарата (на верно за 30 секунд я бы успел подменить паспорт). Правда, что делать с распечатанными документами я не придумал пока. Хорошо. Задумал я встретиться с руководством отделения, пообщаться на тему информирования клиентов и оптимизации работы, но руководство то ли отсутствовало, то ли было сильно занято. Причем все сразу :) Ладно. Задумал я отправить жалобу/заявление в банк через сайт, но и там данная функция не работает. Так, что напишу тут. Уважаемое пока руководство банка, я понимаю, там оптимизация и пр., правила и инструкции, но можно проявлять немного больше уважения к клиентам, информировать их вовремя и руководствоваться в деятельности еще и здравым смыслом.