25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Очень нравится служба поддержки в Открытии, никаких ожиданий, когда звоню по телефону, вот всегда максимум 3 минуты ждал. Может мне так конечно везло, но кол-центр у них крутой! Так получилось, что благодаря дельной консультации сотрудницы Марины я смог открыть вклад на максимально удобных для себя условиях.

Каждый поход в отделение банка на м. Тимирязевская вызывает негатив (Дмитровское шоссе 13А, Дубки 2). Очень медленное обслуживание, некомпетентный персонал. 08.06.2019 обратилась в отделение банка Открытие по адресу: Дмитровскоешоссе 13А с просьбой оформить справку для визы на английском языке. Сотрудник Б-в Игорь сообщил мне, что такие справки они не предоставляют. Позвонив в колл центр, получила информацию о том, что такие справки банк предоставляет,видимо в этом отделении не знают как это сделать и предложили обратиться в другое отделение. На мою просьбу связаться с другим отделением для выяснения каким образом данную справку можно сделать , не посещая другого отделения, сотрудник Б-в Игорь сказал , что они не могут связаться с другим отделением. Во время моего посещения сотрудники обсуждали ошибки своего отделения и клиента, которому будет отказано в выдаче кредита. Некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности на высшем уровне. Данный банк не рекомендую.

Ранее я уже писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10253546/]отзыв [/url]про тот, как Объединенный Банк "Открытие" (далее - Банк) перевыпускает закрытые кредитные карты без ведома клиента. До сих пор проблема с закрытием карты так и не решена.  17 Апреля 2019 года Банк в одностороннем порядке закрыл карту без моего заявления (оказывается ему так можно), хотя заявление было написано еще в 2016 году, но Банк без моего ведома перевыпустил кредитную карту.  04 июня 2019 года я обратился в отделение банка в г. Ульяновске в ТЦ "Самолет" , с целью закрыть все имеющиеся у меня счета и карты, а также получить справку о закрытии той самой перевыпущенной карты. Счета и карты мне закрыли, но отказались заверять копии заявлений на закрытие должным образом. Поскольку я уже не доверяю сотрудникам Банка, я попросил, чтобы все заявления были заверены подписью и печатью, но сотрудник мне отказал в этом.   Мне пришлось обратиться к заместителю руководителя офиса, чтобы заверить все документы. Без скандала и обращения в главный офис не обошлось. Через полчаса заявления мне все таки заверили.  Но расстаться с Банком окончательно мне так и не удалось. В связи с тем, что заявления на закрытие кредитной карты я не писал 17 апреля 2019 г. , я потребовал выдать мне справку о закрытии счета кредитной карты.  [i]Операционист пояснил, что справка должна заказываться заранее и изготовляется в их особенном банке в течении 2 дней.  Кроме этого, я еще должен заплатить за ее изготовление.  После ее изготовления мне обещали позвонить, но так и не позвонили. [/i] Банк обнаглел уже окончательно, водит комиссию для клиентов в 5000 руб. необоснованно, так еще и требует плату за справки, которые клиенты вынуждены брать после их обманов и нарушений.  Зато  глава Банка рапортует об чрезмерных прибылях, что неудивительно, когда так обманываешь клиентов, да еще и деньги получаешь бесплатно  для покрытия убытков за счет  налогоплательщиков.  P.S.: Сотрудники Открытия, 2 дня уже истекли, а справку мне так и не изготовили. Я требую БЕСПЛАТНО И ЗА СВОЙ СЧЕТ выслать мне данную справку с подписью и печатью по адресу регистрации.

Добрый день всем! Редко пишу свои эмоции, только самые яркие! Хочу выразить огромную благодарность ПАО Банку "ФК Открытие" в г. Барнауле, Социалистический 117,117А. Лично хотелось бы поблагодарить Александра П. и Екатерину О., за то, что нам удалось в самые короткие сроки получить ипотечный кредит, для покупки квартиры, по низкой процентной ставке, что немаловажно и страховка тоже оказалась минимальной. Отличные, отзывчивые, вежливые, компетентные, знающие своё дело, высококвалифицированные специалисты. Доступно всё объяснили, рассказали много тонкостей. В процессе беседы и работы с банком, вопросов в принципе не возникало, так как информация была в полном объёме. Хочу отметить, тот факт, что 24/7( практически круглосуточно), в любое время я могла позвонить или написать в ватсап, Александру (директору) или Екатерине (менеджеру, которая вела нашу заявку), когда появлялся вопрос, тут же незамедлительно был ответ. Наш риэлтор предложил  на выбор несколько банков для сравнения, процентная ставка ипотечного кредита и страховка была порядком выше во всех банках. Поэтому без сомнений мы подали заявку на кредит в "ФК Открытие", надежды наши оправдались. Мы остались очень довольны результатом. Спасибо банку "ФК Открытие"за высококлассных работников.  Всем рекомендую.

От всей души благодарю сотрудников офиса "Сокол". Во-первых, именно они помогли мне решить мою старую проблему. Кроме того, очень приятная атмосфера в офисе. И это не смотря на то, что была очередь. Девушка-администратор всех опрашивала в очереди, кто с каким вопросом, а потом провожала к операционисту. Видно было что сотрудникам не все равно на клиентов. Очень довольна!

Добрый день всем, начну с того что банк Открытие теряет свою репутацию или её нет вообще, после того как стал государственным, начну с себя, являюсь зарплатным клиентом, брал несколько кредитов кол-во примерно около 10,выплачивал в сроки, кредитная карта есть, итог постоянный клиент с отличной историей.  Продолжу, что никогда не брал доп.услуги страхования, пришёл в банк в июне 2019 года, мне нужен был кредит 600 тыс.рублей, оператору говорю сразу без страхования, она ок, на деле оказывается оператор даже заявку не отправила, ждал, позвонил в банк на горячую сказали что нет заявки, оформил онлайн одобрено, пришёл в банк на 600 тыс.руб кредита мне насчитывают 200 тыс.руб страховки, я говорю мне без страхования, оператор сразу говорит вам отказано,не серьёзно! Считаю, что страховки портят репутацию банков вообще, с банком открытием дел больше не хочу иметь.

Сделал карту в вашем банке  месяц назад. Мне зачем то подключили Платный покет и сказали его можно выключить только через приложение!!! Так как в него попасть. с первого раза при получении не смог зайти в приложение... убил куча времени и нервов ходил 2 раза в банк звонил 4 раза в колл центр. И все бесполезно пишет что то пошло не так...... в банке мне обещали решить проблему но прошла ещё неделя и все забили как обычно колл центр шлет в банк и говорит они не могут это сделать!!!! А в банке говорят что они это не могут сделать я уже устал слов нет. Что мне делать уже не знаю 🤷‍♀️ кто возместит мне мои нервы и время непонятно Проблема не решается не как

О том, что обещанный кешбек возвращается в сумме не более чем 1500 в месяц, в рекламе не говорится ни слова.

Хочу выразить сотруднику этого офиса благодарность! Обратилась в колцентр 04.06.2019 года по поводу смены номера телефона. Не могла войти в инернет-банк, смс приходили на старый номер. К сожалению не смогли помочь и 06.06.2019 предложили обратиться в офис банка. Пришла на Будапештскую и попросила сотрудника мне помочь (Специалист по ФЛ В. Алена Николаевна). Сотрудник была со мной занята примерно 10-15 минут, но за это время я ни на минуту не осталась без внимания. Она очень внимательно и профессионально подошла к решению моей проблемы, предлагала оптимальные варианты. Хочу отметить оперативность в работе и стремление мне помочь, что позволило мне сэкономить не только время, но и нервы! Моя проблема была устранена!!! Пользуюсь ИБ, мобильным приложением- оплачиваю платежи, все хорошо. Огромное спасибо! Всем знакомым буду советовать обращаться в этот офис и к специалисту В. Алене! 07.06.2019

Я с банком Открытие дело имею давненько, и в целом доволен обслуживанием и предлагаемыми продуктами. Сейчас у меня здесь счет "Моя копилка". По нему большой процент до 7%, можно снимать и пополнять в любое время, да еще и проценты начисляются ежемесячно. Но всегда рекомендую читать условия. Они у них простые и понятные. Зная их - заработаете больше.

Обратился по в отделение банка Открытие по адресу Невский 26 по поводу оформления кредитной карты. Со мной общался главный специалист Михаил. Очень доходчиво простым языком объяснил и рассказал обо всех преимуществах их кредитных карт. Благодаря таким квалифицированным специалистам становится максимально комфортно решать все финансовые вопросы эффективно. Благодарность за оказанные услуги отделению банка по адресу Невский 26 и отдельно Михаилу.

Ни в одном банке с таким не сталкивался. Получил кредитную карту, пополнил с неё мобильный телефон, а потом обнаружил начисляемые проценты. В чате мне сначала сообщили, что льготный период прервался и начали капать проценты, потому что я перевёл с карты деньги. Потом поняли, что это была оплата телефона (MCC 4812), составили обращение. Какой был ответ на обращение? "Всё в порядке, проценты вам за то, что вы перевели деньги". Банк не может отличить MCC перевода от MCC оплаты телефона? Пошёл в отделение, но оказалось, что они там могут ещё меньше, чем в КЦ, всё свелось к тому, что из отделения я звонил в КЦ и выяснял, откуда проценты. Ничего так и не добились. Только с третьего раза при общении в чате мне сообщили, что оплата с кредитной карты мобильного телефона прерывает льготный период. Причём ответ был в духе "всё, за что не даёт бонусы - не покупка, и всё это прерывает льготный период". Причём нигде я не нашёл указания, какие операции не входят в льготный период. Но оплата мобильника - ребята, да вы офигели. Да, бонусы банки за это не дают, но ни один банк с меня за это не брал проценты. Вывод: с банком осторожно, сами не могут понять, что за операции по карте проходят (то перевод, то оплата телефона). В отделения смысла ходить что-то выяснять нет.

Ситуация следующая, перечислял знакомому деньги, через пол часа позвонили из службы безопасности и сказали что перевод на карту которую они отслеживают, Карта мошенника и т д. Начали допрос, я сказал что постоянно перечисляю этому человеку деньги, в итоге заблокировали интернет банк, я пошёл в отделение банка написал заявление на что мне сказали что 3 рабочих дня и все будет как прежде, то есть заработает. Прошло 5 дней я так и не могу зайти в банк, а сегодня у меня должно быть списание кредита, но списать его не могут так как деньги на этой карте но на другом счету!!! А зайти и перевести я не могу так как банк до сих пор заблокирован, везде и звонил и писал, все посылают куда подальше!!!  Что делать? Почему я по какой то прихоти вашей службы безопасности должен просрочивать уплату кредита и портить себе кредитную историю!! Являюсь зарплатным клиентом Банка Открытие!!! Но после этого случая я очень разочарован в банке

Обратились в данный банк и офис, только по тому, что тут был открыт вклад моего папы, по которому вступили в наследование.  Для оформления закрытия счета и выдачи денег у менеджера ушло 1,5 часа. В офисе работает 1 менеджер и 1 стажёр. Нас обслуживала стажёр. Постоянно куда то бегала, звонила, в итоге изначально увидела совершенно меньшую сумму вклада, пришлось доказывать, что это не так....оценку 2 поставила только потому, что в итоге мы свои деньги все таки получили.  Хотели полученные деньги оставить на новый вклад, но увидев работу отделения, бежали оттуда. Никогда по доброй собственной воле в этот банк не пойду.и другим не посоветую.

Добрый день! Надеюсь что этот отзыв увидит руководство данного банка и примут какие-то меры! Отдали кредитную карту "Бинбанка" на перевыпуск по истечения срока 14.05.19, сказали ждать смс, смс так и не пришло, приехав 28.05.19  - нашу карту не обнаружили!!! Сказали что возможно курьер ее не доставил... Стали ждать еще, вновь обратились 07.06.19 - карта так и не появилась!!! Перевыпуск сказали уже невозможен... т.к у них в компьютере уже стоит что карта в Новоалтайске, девушка лишь пожала плечами не принимая никаких мер!!! + на этой карте бонусами около 3 000 тыс. рублей, и эти деньги получается тоже сгорят,  из-за неподобающей работы этого банка и их сотрудников! Куда обратиться? Кто вернет деньги?

Сегодня в 5-й раз (!) при обращении на горячую линию банка 88007007877 с вопросом в 12:52 (по Москве) с номера +7913....8264 при попытке задать вопрос "Есть ли у банка Открытие специальные требования к образцу согласия созаемщика на продажу квартиры, находящейся в ипотеке в Банке Открытие" или можно просто оформить типовую у нотариуса. Данный вопрос предполагает простой ответ ДА/НЕТ, но специалист отказал в консультации мотивируя тем, что в банк обратился не сам заемщик, а доверенное лицо, имеющее необходимую действующую подтвержденную вашим же банком Открытие доверенность на совершение всех операций с квартирой и счетами. Доверенное лицо имеет счет в вашем же анке, платит каждый месяц по данному счету ту самую ипотеку по той же самой доверенности,  имея доступ ко всем счета и картам, и кредитному договору.  То есть специалист Александр отрицает возможность управления ипотечными делами через официальную доверенность, что полностью противоречит политике банка Открытие, заявленной на официальном сайте.  Это говорит о полном незнании ведения дел банка данным специалистом, низкой квалификации, и не умении общаться с клиентом (тон Александра был демонстративным и с нотками раздражения в голосе   -  пожалуйста, прослушайте телефонный разговор, если у вас есть в записи).  При этом с этим же вопросом моментально и оперативно, и информативно помогли по почте [url=mailto:nomos_gs@open.ru]nomos_gs@open.ru[/url]. просто введя номер кредитного договора и ФИО заемщика.  Зачем тогда нужна служба поддержки по телефону ? Зачем в принципе делать доверенность?  Вывод:  очень плохая работа службы поддержки по телефону и отличная по почте)

Удивляет вседозволенность банка. С данным банком меня ни когда ни чего не связывало. Ни когда не был их клиентом и не был клиентом организаций которые они поглотили. 15.05.2019 при изучении своей Кредитной истории обнаружил, что данный банк выполнял запрос моей кредитной истории из БКИ без моего согласия. В этот же день пришел в отделение на Сущевский улице и написал обращение с просьбой пояснить на каком основании банк выполнял запрос моей КИ из БКИ, так как запросы КИ без согласия является незаконным. Ответ на свое обращение я ожидал в плоть до 05.06.2019 после чего написал через ресурс banki.ru вопрос представителю банка: Цитирую всю переписку: Вопрос:  Добрый день! Ранее оставлял Вопрос: Добрый день! 15.05.2019 на Сущевской я оставил обращение по поводу того на каком основании ФК Открытие выполняет запрос моей кредитной истории в БКИ, не смотря на то, что у меня нет и не было каких либо взаимоотношений с вашим банком и организациями которые ФК Открытие ранее «поглатил». На сегодняшний день ответа на обращение я так и не получил. Прошу пояснить чем связано отсутствие ответа и объясниться на каком основании выполняется запрос мой КИ в БКИ. По которому получен Ответ: Добрый день. Нам нужно немного времени, чтобы уточнить информацию по описанной вами ситуации. Скоро вернёмся с комментариями. С уважением, Банк «Открытие» Наталья Смирнова Информирую Вас, что срок ответа на мое обращение истек 23.05.2019, и в связи с несанкционированными запросами моей КИ в БКИ и отсутствуем обоснованного ответа на мое обращение: ОБР-285937-S1Y1R8 от 15.05.2019 (по которому было СМС информирование об ответе в течении 7 дней), мной подана жалоба регулятору осуществляющую контроль банковской деятельности в РФ (ЦБ РФ). Так же информирую Вас, что оставляю за собой право на обращение в правоохранительные в связи с нарушением Банком «ФК Открытие» Законодательства Российской федерации. постоянный адрес shin1803 (Москва) • 07.06.2019 10:46 И ответ представителя банка: Ответ: Добрый день. Ответ на ваше обращение мы направили на вашу электронную почту 15.05.19. К сожалению, позиция банка не изменилась. Вы можете направить запрос в БКИ с требованием удалить сведения о запросе банка (п. 3 ст. 8 Закона о кредитных историях). Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем всё возможное, чтобы не допустить повторения ситуации.   Только на самом деле ответа ни на адрес электронной почты и на почтовый адрес не поступал... И что за позиция банка неизвестна. С какого... все таки банк запрашивал мою КИ не имея на то оснований? Типа если это банк Открытие, которое аффилировано ЦБ РФ может делать что угодно?

Сотр банка за откр карты нужно 500 и остальное всё будет беспл. Я пришел в банк и расстроился потому что в других банк.не берут за открытие

ни в коем случае не имейте дело с этим банком! открыла у них вклад. вклад закончился и я решила забрать свои деньги. однако получить их не могу. при попытке через колл-центр заказать деньги на определенный день, оператор сообщил, что при открытии вклада мне не было предложено сгенерировать кодовое слово (чей косяк?!), и теперь я не могу заказать деньги, мне необходимо ДВАЖДЫ ехать в банк,чтобы сгенерировать кодовое слово и заказать деньги только лично, и второй раз через неск дней- чтобы забрать деньги. однако у меня новорожденный ребенок,  и чтобы оплатить услуги няни за 2 поездки в банк (не ближний свет) - на это уйдут не только полученные проценты, но и вообще уйду в минус, вместо выгоды. Раздумываю насчет обращения в суд и требования компенсации, пока пишу отзывы на сайтах

Хочу оставить свой отзыв о том, как я получил кредит в банке ОТКРЫТИЕ. Обратился в банк ОТКРЫТИЕ за потребительским кредитом. В офисе меня передали сотруднику Т. Анастасии. Она меня оперативно проконсультировала по ставкам и дала список необходимых документов для кредита. Собрав весь список документов передал их Анастасии. Дальше сотрудник занимался моей заявкой уже сам. Через несколько дней Анастасия позвонила мне и сообщила, что кредит одобрен. И ждет меня в банке :-) . С Анастасией мною был согласован день выдачи кредита. За день до выдачи кредита она позвонила мне и уточнила все ли у нас в силе, какое удобное время для выдачи кредита. Все уточнения были согласованы с обеих сторон. На следующий день я пришел к назначенному времени. Меня уже ждали. Без задержек, без опозданий, без каких-либо корректировок (как в других банках) мне был выдан кредит. Анастасия все разъяснила, объяснила как платить,где платить, что можно открыть клиент банк и производить оплату и так далее ... Пробежались с ней по графику платежей...Вобщем ВСЕ для удобства клиента !!! И я счастливый и довольный поехал тратить свои денежки ... )))) Поэтому всем рекомендую данный банк !!! Сотрудники у них в лице Анастасии Т. предоставят качественный и удобный сервис !!! Вобщем рекомендую этот банк ! Скоро собираюсь прийти еще за одним кредитом !!!