25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Оформляла кредитную карту ещё в Номос Банке, начались просрочки по платежам. Через некоторое время обратилась в Банк за реструктаризацией-отказ. Прикрепили ко мне менеджера по работе с просроченными задолденностями. Стала вносить посильные платежи.  Всё это время банк начислял огромные штрафы и пени. ну ладно! допустим! к началу мая 2019 года штрафы и пени составили всего  22000 рублей и основной долг, который я должна выплатить 32 тысячи рублей. 6 мая 2019 года я обратилась в банк с заявлением о списании мне штрафов. о возможности дать мне расплатиться с основным долгом, однако Банк не только не пошел мне на уступки, (сейчас нахожусь в декретном отпуске) но и просто направил мой договор в некую финансовую организацию Кредит Экспресс Финанс. На мое обращение даже не удосужились ответить. 27 мая я погасила всю просроченную задолженность и внесла на счет 25 тысяч рублей.  Однако, сегодня, 04.06.2019 мне последовал звонок из этой организации, они сказали что до них деньги 27 мая не дошли)))), что они действуют от Банка Открытие и я ещё должна 20 тысяч рублей. Сотрудники Банка подтвердили по телефону, что у меня задолженности нет! Почему Вами не направляется верная информация о погашении долгов в агенства, которые вы нанимаете? Отдельно хочу сказать о сотрудниках отдела с просроченными задолженностями: хамят, перебивают, ерзничают, не обладают необходимой информацией. В настоящий момент вся моя задолженность перед Банком погашена. Я даже переплатила 324 рубля. Поеду в Банк их возвращать. По данному инциденту рекомендую Банку разобраться, в противном случае заявление в прокуратуру поступит не только на мошенническую вымогающую деньги непонятную организацию, но и на Банк Открытие.  Так они утверждают, что действуют от Банка. На смс сообщениях указан телефон Банка. скриншоты всех сообщений и все вызовы сохранены.  Недоброчовестный, не идущий на уступки Банк.

Хочу поделиться своими впечатлениями от общения со специалистом банка ФК "Открытие" В-вой А.С. Надо отметить, что В-ва Анна, в общении по вопросам кредитования и пользования картой банка Master Card показала себя как, исполнительный, внимательный, клиентоориентированный, тактичный и работоспособный сотрудник банка. Она всегда готова помочь при обращении к ней в офисе или по телефону, готова решить любые вопросы по обслуживанию кредита или карты. Мои пожелания к руководству офиса банка "Открытие" на Малом Проспекте ВО г. Санкт-Петербурга поощрять таких работников!

Хочу выразить огромную благодарность банку Открытие, на Олимпийском проспекте 5с1, менеджеру Александру и операционисту кассы номер 2. Я пришла в этот офис произвести платёж физическому лицу, который, после оплаты, должен был оказать услугу, после проведения платежа, спустя некоторое время.. я поняла, что попала на мошенника, представляете в каком я была состоянии да ещё и на 8ом месяце. Я вернулась к менеджеру, который оформлял ордер на оплату, это был Александр, он увидев моё состояние, без лишних слов посадил меня и с операционистом все решил! По горячим следам, сделали возврат и деньги мне вернули, ещё и успокоили, безумно радует, что человечность все таки ещё присутствует, прошу поощрить данных сотрудников! И произвести расследование т.к мошенник является сотрудник банка «Открытие»!!!

Обслуживаюсь в городе Красноярска офис располагается на  Копылова дом 66 у сотрудника Х-ов В-ал хорошо работает, компетентный, возникли несколько вопросов в области приложения и сим карты, вопросы Решены. Не мог войти в приложения, не получалось, зашли и оставался вопрос с бинбонусом, вопрос так же решен.

В 2015 году я открыл совместную карту банка Открытие и сайта Mnogo.ru. Вот лежал у меня там 201 рубль, а в июле 2018 года карта истекла, я ей не пользовался, а после истечения срока годности не было удачного момента, чтобы перевыпустить карту.  Наивно полагая, что деньги лежат на моем счету, я не особо переживал, что карта закончилась.  Но сегодня позвонил в банк и мне сообщили, что данную карту они более не выпускают и не перевыпускают, а раз я не забрал деньги, то они стали доходом банка.  Получается, если вы лежите в больнице, или живёте в другой стране, или, не дай бог, попали в кому, то ваши деньги на карте банка автоматически станут доходом банка по истечении 45 дней после истечения срока годности карты? Интересно.

Закончился срок действия депозита. Хотел через онлайн банк открыть новый. После окончания срока старого депозита деньги оказались на вкладе до востребования. Закрываю этот вклад прошу чтобы деньги перевелись на лицевой счет. Вклад закрывается но деньги на лицевой счет не поступают. Почему то в личном кабинете 2 лицевых счета с одинаковым номером. 31 мая звоню в техподдержку. Мне сообщили что возможно ошибка в клиент банке и нужно перезайти через 10 минут. На следующий день проблема повторяется звоню в техподдержку сказали проблема с ПО банка. Дали номер обращения в тех. службу 5893652. На вопрос как можно узнать какие движения были по счетам, сообщили что в клиент банке данные неправильные и выписки можно получить в офисе банка у операциониста. В понедельник 3 июня в клиент банке мои деньги вообще перестали отображаться (на закрытом счете 0, на лицевом 0). Но есть закрытый ранее счет на котором есть сальдо, но по нему в клиент банке выписку нормально не получить (есть доходные операции но нет расходных и сумма доходных не соответствует сальдо на конец). 3 июня пришел в офис банка (обращение В036). Сначала мне не хотели выдавать выписку ссылаясь на то что по закрытым счетам банк выписку не предоставляет пришлось проявлять настойчивость (получается что клиент банка не может проверить как банк выполняет условия договора обслуживания в интернет банке и мобильном приложении реально бардак с этим). Решил забрать деньги из банка. Сейчас есть счет закрытый с сальдо, но как бы там денег нет. Есть лицевой счет на котором есть сегодняшняя расходная операция, нет поступления и есть сальдо которое планирую забрать пока не пропало ). Обслуживание в офисе очень медленное: талончик В036 на входе получил в 14.15 вышел из офиса в 15.25 и это днем в рабочий день. Желания с банком работать нет. До этого хотел открыть ИИС в "Открытии". Сделал заявку на демо счет был звонок с обещанием перезвонить, звонка не поступило, счет открыл в другой компании.  Хочется пожелать чтобы "Открытие" было более открытым и исправило ошибки в своем программном обеспечении.

Являюсь премиум клиентом банка. Заранее обратился в банк, чтобы узнать, как можно увеличить лимит по переводам через интернет-банк. В отличие от большинства нормальных банков, сделать это можно только лично в офисе. Я заранее приехал в офис и оформил соответсвующее заявление, в котором четко указано, что банк обязуется увеличить лимит по переводам в течение 3 рабочих дней. Указанный срок прошел, заявление никто не обработал, лимит не изменился. На все вопросы, когда изменят, почему не обработали в срок и тд банк ответить не может. Назвать фамилию ответственного (виновного) также не могут. Единственное, что предлагают, это ждать без каких-либо сроков.

В предыдущей части я [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10256768/]рассказывал[/url], как банк просто так заблокировал премиальному клиенту денежные средства за оплату в интернет-магазине на 47447 р. Сейчас же ситуация менее вопиющая, но все равно неприятная. Уже другому интернет-магазину пришлось сделать возврат денежных средств мне на карту Открытия. Денежные средства ушли из ВТБ 27 мая (неделю назад), а в Открытие так и не пришли. В платежном поручении из ВТБ статус "отправлено", деньги назад Открытием не возвращались (по информации интернет-магазина). По обращению на горячую линию (а я сделал их даже два!) я узнал, что: 1. Сотрудники горячей линии не могут увидеть никакой информации, кроме фактического зачисления средств на счет (спасибо, я умею ходить в Интернет-Банк и без обращения на горячую линию!) 2. Я могу потратить время на стояние в очереди в отделении и заполнение заявки на розыск средств (наверняка поиск займет 30 рабочих дней, после которых появится вердикт "не нашли"). Уважаемый банк Открытие, у вас там когда Средневековье закончится? Если Вам для поиска зачем-то нужно оформление заявки, то почему я не могу сделать это либо на горячей линии, либо через ИБ, либо через МБ?

Почему нельзя все делать сразу в отделении банка? Заблокировала карту по причине передачи третьему лицу, пришла в офис на восстановление. Просидела долгую очередь. Заполнили анкету, отправили домой. Ближе к вечеру позвонили с банка, сообщили о том, что карту необходимо переоформить. Хорошо, пришла на следующий день. Просидела очередь, предоставила данные, сдала карту. Сказали приходите через неделю. Пришла. Карта готова, но необходимо установить пин код. Сказали звоните по номеру, там вам все скажут! В чем смысл звонка я не очень поняла, ведь я здесь! В банке! Придти в банк, чтобы позвонить в банк.... Ну ладно. По телефону ответили, что данная процедура происходит в онлайн-банке. Я устанавливаю программу, пытаюсь зарегистрироваться. Ошибка! Думаю, ну ладно, попробуем через 24часа, так как понимаю что карта новая. Ошибка! Вот уже прошла неделя. Ошибка... Мне опять идти в банк?

Большое спасибо менеджеру отдела продаж Кристине М. за проявленный высокий профессионализм, компетентность и внимательное отношение к клиенту! Кристина смогла быстро разобраться в ситуации. Хотелось бы пожелать ей успехов в ее профессиональной карьере. И хотелось бы чаще встречать таких грамотных сотрудников.

Добрый день!  С недавних пор не являюсь клиентом вашего банка. Рокет-банк перевел всех своих клиентов из Открытия в Киви, но для удобства, по всей видимости, остались какие-то договоренности, в рамках которых, банкоматы Открытия по прежнему работают на пополнение карт Рокет-банка. С этим-то "удобством" я и хапнула горя.  27.04.2019 я пыталась внести наличные на свою карту, через банкомат №77462, в ТРК Мари (ул поречная д.10). В итоге банкомат решил забрать и деньги, и карту. Просто так выкинуть зарплату было категорически обидно, я сразу позвонила и в Рокет, и в Открытие, передала всю необходимую информацию иии... осталась на месяц почти без средств к существованию. В Рокете сообщили, что срок на расследование до 30 дней, и все целиком и полностью зависит от расторопности Открытия (инкассация банкомата и т.д).  "о-фи-геть" - подумала я, но деваться некуда. Ждала я смиренно, периодически потыкивая свой банк, нет ли информации о моих деньгах, и как прожить без них. ответ стандартен: - ждем информацию из Открытия, 30 дней еще не истекли.   Думаю, вы догадываетесь, что ни денег ни ответа нет до сих пор, "идет 38-ой день нашей телестройки..." Рокетбанк, дай ему б-г здоровья, продолжает мямлить старую песню о главном - ждут информацию из Открытия, да, а 30 дней прошло, а ответа нет, так что ждем. а сколько ждать - а пес его знает, ждем пока ждется. ну или пока вы от голода не умрете, нам в общем-то без разницы. Утрирую, конечно. но 38 дней прошло, а деньги мои мне возвращать никто не торопится. Любой звонок в Открытие заканчивается еще прозаичнее - "карта наша? не наша? вот туда и идите." Уважаемые представители Банка. Пожалуйста. Пожалуйста! Пожжжаааалуйста, помогите мне найти мою несчастную зарплату, очень без нее тяжко в современном мире живется. Готова на любое содействие, лишь бы дело сдвинулось с мертвой точки ;)

Клиентом Банка не была никогда, за услугами не обращалась! Являюсь сотрудником Банка России. Возникает большой вопрос: откуда в Банке "Открытие" мои персональные данные? Сегодня входящие звонки с номера :+7495901**** поступали на мой номер мобильного телефоны каждые 30 минут: 08:36, 09:33,12:33,14:47, 15:02, 15:05, 15:26, ! Слов нет... При этом, я дважды сообщила что в услугах банка не нуждаюсь. Складывается впечатление, что сотрудники Банка-это люди, у которых совсем отсутствует интеллект...

С августа  2018 года при открытии вклада в БИН-банке уговорили меня оформить расчетную карту, дескать, без нее доступа в интернет-банк не будет. Оформила, вклад с тех пор кончился, карта с февраля не использовалась, лежала без дела. Банк стал Открытием, но  типа для клиентов ничего не изменилось, пользуйтесь, люди. В мае решила, что надо бы открыть снова короткий депозит -к отпуску денег отложить. Интернет-банк  есть, какие проблемы перевести деньги с карты на карту и открыть вклад - стала делать. Пополнение карты прошло успешно,  открытие вклада тоже без всяких дополнений-предупреждений, рада и довольна я была аж две недели. Через две недели захожу в банк с мыслью пополнить депозит и опаньки! а на карте минусовая сумма -начислена какая-то комиссия и проценты на нее! Позвонила в колл-центр с вопросом : за что комиссия и проценты и услышала шедевральный ответ о том, что вклад открыт за счет кредитных средств. Это, простите , каким образом? Если кредитный лимит 20000 как вы вклад открыли на 90000? Если деньги не доступны до обработки операции -почему открытие вклада прошло без предупреждений и уведомления? Составила претензию, через несколько дней сообщили, что денежные средства вернут. Сегодня зашла в интернет-банк , ага, комиссию типа вернули, а проценты так и висят в долге. Да, сумма в 20 рублей не такая большая, но факт что я принесла (перевела в данном случае) деньги на вклад, а с меня  так или иначе пытаются снять денег возмущает до глубины души. Не нужен мне такой хитрый банк с такими хитрыми тарифами. Даже не стану ждать окончания вклада - закрою карту и вклад и оставайтесь сами с собой, граждане жадные банкиры.

У меня был проблема с интернет-банком. Обращался через ВКонтакт, и через день проблема решена! С такой же проблемой я ходил в офисе в своем городе, сотрудники пытались устранять но не получилось, так как техническая поддержка находится в Москве. Сделали заявки туда много раз, но ответа от них нет. Я решил обращаться по почте и ВК, и после этого, проблемы больше нет

Здравствуйте! Конкретно о проблеме: В марте 2019 г. закончился срок дебетовой карты "Бинбанка", на которой осталась небольшая сумма (снять которые не мог из-за окончания срока действия ). Поскольку "Бинбанк " вошел в состав "Открытие", мне предложили открыть счет "Моя копилка" в ПАО Банк "ФК Открытие" с перечислением на него остатка с вышеуказанной карты. Обещали беспрепятственное вложение/ снятие денежных средств со счета, а также 7% годовых каждый месяц за любую сумму от 10 000 рублей. 1 мая 2019 года, мною была вложена определенная сумма на счет, однако 1 июня % на сумму начислено не было, а в  моем личном кабинете интернет банка было указано , что проценты будут начислены только 30 июня. При обращении в банк по телефону мне было сказано, что проценты начисляются только на ту сумму, которая была на счету до 1 числа следующего месяца. Получается банк меня надул на % на месяц.  Вот я и думаю: на 31 мая у меня была определенная сумма, если все было-бы так как мне сказали, я бы с удовольствием снял 1 июня всю сумму а 30 июня получил бы все %. В общем после внимательного и скурпулезного ознакомления с условиями вклада я понял всю суть заманухи. Конечно сам виноват-нужно было досконально изучить условия, но думаю многие клюнули на озвученные условия.Так, что получается банк кидает всех на один месяц.

Добрый вечер, 24 мая сделал платеж по карте банка открытия через специалиста Г-у Е.В сумму 6400 руб приходный ордер 1**********7 в отделении банка города Иваново на 10 августа. но до сих пор денег на карте нет, приехал на Лежневскую к сотрудникам с вопросом по карте,они мне ответили, что не у них я пополнял,ехать надо на 10 августа, с горем пополам от меня приняли заявление зарегистрировали его под номером 1-************51.Просто не стали заморачиваться. В этот же день 1 июня я поехал на 10 августа в офис где совершал платеж, специалист Андрей В. написал всем про мою проблему, а вот зам и руководитель Б-а Марина и М-а Евгения проигнорировали меня, не помогли решить проблему, и я просто так провел 2.5 часа в офисе, оказалось что Г-а сделала приход на закрытый счет, и деньги найти не могут ни на каких счетах. Я считаю что это обман. Я просто пошел домой, и думаю что надо писать в прокуратуру, т.к если руководитель не хочет выяснить, почему его подчиненные совершают ошибки, значит буду я разбираться. И самое главное они даже не позвонили и не сообщили что деньги где то зависли.

Пользуюсь кредитной картой  Бинбанка (mastercard с небольшим лимитом) для оплаты в основном коммунальных услуг через сайт банка. До объединения с "Открытием"  никакихпроблем!  С нового года без всякого предупреждения стали списывать комиссию за навязываемое смс-информирование,  в офисе банка вопрос не решили, после написания претензии на Banki.ru  оперативно  начисления откорректировали.                               Теперь новая тема. Льготный период по карте до 27 числа,  ежемесячно за пару недель до срока окончания льготного периода вносил  необходимую сумму ( даже немного больше )  и использование суммы в рамках кредитного лимита  всегда проходило без начисления процентов.  Но в мае  при сумме задолженности за апрель 9104,77 руб.( смс от 02.05.19 )  и  внесению  по 5000 руб.  08.05 и 17.05  неожиданно ( ? ) в выписке списано:  09/05- Cl OVL Retail Transit Interests -  1,65 руб. , 27/05 - Начисление процентов  - 161,91 руб.,  31/05 - Начисление процентов  Retail Interests -  4,21 руб.        А вот зачислений  по бонусной программе (5% в категории “ Спорт,здоровье и красота “),  зафиксированных  в онлайн-программе ( в апреле и в мае ) ,  в выписке нет.  При распечатке баланса по карте в офисе банка начисления процентов указаны  отдельно в разделе “ Операции по контракту 271-Р-80847770” ( в  онлайне ссылок на  подобный документ нет).  Никаких контрактов ни с кем я не подписывал и понятия не имею , что это такое.                                                                                 В офисе банка ничего объяснить  не смогли ( про уникальность кадров и незабываемое обслуживание напишу отдельно), лучшее что услышал : “ приходите в понедельник , будет специалист по Бинбанку ( ! )”.  Как это не прискорбно,  в  офисы банка обращаться нет никакого смысла ( если только ради "забавы" ,  воспринимая  всё как шоу),   прошу ответственных сотрудников банка   разобраться  с  правильностью  сумм в выписке .

Невозможно оплатить за ЖКХ и Детский сад, в перечне организаций отсутствует моя УК и Детский сад. Отправлял заявку на добавление через ИБ и чат, так и не добавили. Вроде и банк был раньше местным (бывший Ханты Банк), у другого банка даже есть в списках моя УК. Приходится пользоваться другими банками. Тюмень. УК Русь, ДС 185.

Я была клиентом многих банков, но такого идиотизма нигде не встречала. Я клиент бланка уже целых 5 месяцев, это ад!!!! Кроме как матов в голову других ассоциаций нет. 5 месяцев назад устроилась на новую работу и мне вот так не повезло, зарплатный проект в открытии (на тот момент он еще был БинБанком был).... выдали карту, через 2 операции, она , месяц перевыпушенная карта лежала в банке, они мне забыли позвонить, ЖЕСТЬ, а нюанс: заказала карту в отделение на северный, привезли в отделение на ворошиловский. Мне пришлось окрашивается с работы так, как они не могут переслать ее в другое отделение. Потом слитие с бин Банком, вновь перевыпуск карты и вновь бардак. Не буду подробно описывать, суть в том, что пришли к нам в офис мы заполнили анкеты на закрытие старой карты, нам объяснили, что они не действительны. Вот только в личном кабинете она есть, и у меня уже второй раз минус, звоню на горячую линию там студенты, которые ничего не знают, кормление Я НЕ ЗНАЮ ПОЧЕМУ ВАМ НЕ ЗАКРЫЛИ, НАДО В ОТДЕЛЕНИЕ ИДТИ. Я много раз пыталась, решить вопрос через горячую линию и мне не разу нее помогли. Они у меня списали уже 119 рублей возвращать никто не собирается. С удовольствием бы рассказала, как они на кредитных картах обманывают, но это не мои случаи, а коллег. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК

Здравствуйте! Хочу поделится своим первым опытом обращения в банк Открытие для получения кредита. 28.05.2019 с мамой зашли на сайт банка, нас привлекла акция "9,9% на первый год", мы заполнили заявку на кредит, все было просто и удобно, для получения кредита выбрали отделение ДО "Мытищинский" по адресу: г. Мытищи, ул. Воровского, д.1. Примерно в 13:30 пришла СМС с решением, написали что заявка одобрена и ждите звонка от банка для подтверждения заявки. В течение дня никто не позвонил, на следующий день 29.05.2019 решили уже сами позвонить в банк и узнать что там с заявкой, в КЦ сказали что нам надо идти в отделение банка с документами.В 18:00 того же дня позвонил Дмитрий с мобильного телефона,представился сотрудником банка и спросил во сколько мы приедем в отделение, мы сообщили что приедем в 13:00 30.05.2019. 30.05.2019 в оговоренное время приехали в отделение, нас приняла сотрудница П-ко Анастасия А-на, уточнила номер заявки на кредит и взяла документы (паспорт и справку по форме банка), распечатала анкету, подписали. Анастасия рассказала нам про условия получения льготной ставки, о том, что необходимо обязательное подключение страхования жизни стоимостью 18 тр. и оформления кредитной карты с лимитом от 20 тр. до 300 тр., ну раз это обязательно решили оформить на 100 тр. Далее Анастасия отправила на рассмотрение анкету, подождали 15 минут и позже подписали договор, который содержал Заявление-анкету, индивидуальные условия, график платежей и документы на страхование. Сотрудница сообщила, что сейчас загрузит наши документы, а нам необходимо немного погулять пока ожидаем итогового решения, а как будет решение она нам позвонит. Примерно через 30-40 минут позвонила Анастасия, сказала что заявка одобрена и через минут 10 можем подходить, так как ожидаем окончательного одобрения. Хорошо что в банке работает мой знакомый, который посмотрел нашу заявку и увидел, что у нас подключена услуга Защита кредита Стандарт, которая нужна для получения льготной ставки и еще дополнительная услуга ЗБГ стоимостью 15 тр., которая включена в стоимость кредита, без нашего ведома, также рассказал что оформление кредитной карты не обязательно для получения ставки 9,9% на первый год. Мы вернулись в отделение, перед этим еще раз прочитали условия акции, где не было ничего сказано про кредитную карту и услугу ЗБГ. Подошли к Анастасии и спросили что такое ЗБГ, она посмотрела на нас с удивленным лицом и спросила "Откуда вы это знаете? Вам что пришла смс?", причем она сама даже не знала как это расшифровывается. Она посмотрела в договор и сказала, что это услуга "Забота без границ" которая также обязательна для получения ставки и убрать её она уже не может, так как заявка уже одобрена. Перед заполнением заявки на сайте мы ознакомились с условиями акции, знали, что необходимо подключение индивидуального страхования, но эта услуга была не обязательна. Мы подписали акт о выдаче наличных, нам выдали 2 карты и Анастасия сказал что по кредитной карте обязательно надо потратить 100 рублей, после подошли к управляющей офисом, спросили про услугу ЗБГ, она нам сказала что менеджер не сняла галочку и сейчас уже ничего нельзя сделать, необходимо ехать в РГС, для расторжения данного договора и дала адрес куда надо ехать.  31.05.2019 поехали в РГС, для расторжения договора ЗБГ и там выяснилось в отделение банка нам не дали квитанцию на получение данной услуги, в следствии чего возврат средств затянется примерно на месяц.  Даже несмотря на то, что нам вернут деньги за услугу ЗБГ, нам теперь придется платить за кредит больше, так как деньги за данную услугу включены в стоимость кредита.