15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Работаю в бюджетном учреждении - филиал в Нижневартовске, офис и бухгалтерия в Сургуте. Бухгалтерия занялась переводом зарплатного проекта на НСПК и карты МИР. Ранее организация обслуживалась в Ханты-Мансийском банке, на руках пластиковые карты ХМБ и, пока еще, действующие зарплатные счета. События: в филиал из Сургута приезжает сотрудник бухгалтерии с картами-конвертами и документами на открытие счетов-карт. Все документы - в одном экземпляре. Т.е. сотрудники организации вынуждены для получения пластиковых карт подписывать ОДИН экземпляр документов, на руках после этого кроме карты и конверта с пином ничего нет. Ознакомившись с содержанием предложенных к подписанию форм документ, я отказываюсь подписывать "Заявления на открытие СКС", при этом подписываю два других документа – на открытие счета и на выдачу карты. В "Заявления на открытие СКС" присутствуют такие формулировки как: - я предоставляю Банку право списывать с СКС денежные средства в случаях и порядке, предусмотренных Условиями и (или) Тарифами без дополнительных распоряжений с моей стороны (заранее данный акцепт); - прошу предоставить мне Услугу "SMS-инфо" с использованием номера телефона сотовой связи, указанного мной в разделе 2 настоящего Заявления. С Тарифами Банка на предоставление данной услуги ознакомлен(а); - я даю свое согласие Банку на осуществление моего фотографирования и дальнейшее использование полученной фотографии. - я подтверждаю наличие у меня второго экземпляра Заявлений, Условий, Тарифов и то, что мне предоставлена исчерпывающая информация о предоставляемых услугах и полностью разъяснены вопросы, имевшиеся по условиям заключения и исполнения Договора. Разумеется, я не могу никому предоставить право списывать деньги с моего счета на основе каких-то "условий", тем более, что ни Условий, ни Тарифов, ни каких бы то ни было других документов, кроме бумажек, в которых требуется дать безоговорочное согласие, не было. Немало вопросов вызывает настойчивая попытка получить с меня согласие выдать всю возможную информацию о себе и, кроме того, предоставить банку свободно передавать эту информацию третьим лицам. Полное содержание этих «условий» могу выложить для ознакомления, дабы все могли убедиться в абсурдности запрашиваемых «согласий». Бухгалтер не выдает мне ни карту, ни конверт с пин-кодом, который имеется у нее на руках, мотивируя это тем, что без подписания "Заявления на открытие СКС" она это сделать не может. При этом у бухгалтера остаются на руках уже подписанные мной документы на открытие карты и счета, отдать эти документы мне она отказывается. В середине февраля позвонив на горячую линию банка Открытия я узнаю, что: мне все-таки открыли счет и, имеется пластиковая карта МИР, которая ждет меня в офисе в Сургуте, это с учетом того, что физически я нахожусь в Нижневартовске и местных отделений банка здесь более десятка штук. Вопрос: как мне получить мою часть документов на эти счет и карту, находясь в Нижневартовске (документы на открытие счета, открытие карты МИР, Условия, Тарифы, реквизиты счета)? Вопрос2: каким образом мне получить на руки эту карту, разу ж Вы мне ее все-таки завели, несмотря на то, что "Заявления на открытие СКС" мною подписано не было, а карта таки ждет меня в Сургуте, в который мне совсем не нужно? Специалисты горячей линии мне помочь не смогли в решении этих вопросов. Мое обращение в январе 2017 по вышеуказанным вопросам Вы проигнорировали (использовал форму обратной связи на вашем сайте, всю контактную информацию для связи указал).

Являюсь держателем дебетовой карты "Бинбанк кредитные карты". На счету лежала сумма, которую нужно было срочно перевести для оплаты услуг организации. Т.к. лимит выдачи наличных в банкомате - 100т.р., сначала попробовал оплатить в онлайн-банке - превышен лимит. Хорошо, пошел в офис, думаю помогут сотрудники. Результат тот же, мы не можем перевести деньги в Вашей неименной карты. Хорошо, чтобы не снять всю сумму сразу - заказал в кассе. Кассир предупредила - снимут 0,5% от суммы. Полпроцента многовато, за собственные средства, а что делать?.. Каково же было мое удивление на следующий день, когда я зашел в онлайн-банк. Кроме 3,5т.р с меня содрали еще 16,5т.р. с формулировкой "за превышение лимита". Я что снимаю кредитные деньги? Я снимаю с дебетовой карты свои собственные, а плачу 3% за снятие как за снятие кредитных наличных! Причем кассир ни словом не обмолвилась про БЕСПРЕДЕЛЬНЫЙ процент за снятие. Что это специально обученные сотрудники или хамское отношение БИНБАНКА к своим клиентам?!

Это обращение представителям банка. Надеюсь, они помогут решить проблему. Я являюсь ипотечным клиентом банка ХМБ Открытие. 7-го декабря 2016 года я написал заявление на досрочное погашение ипотеки и передал его в офис банка Открытие (199178, г. Санкт-Петербург, Малый пр-т В.О., 35) сотруднику Р-с А.К. Мне сделали скан этого заявления с печатью и подписью о том, что заявление принято (могу предоставить по требованию). Но данное заявление не было исполнено (долг не был уменьшен), видимо оно было просто утеряно. 9-го января я написал на адрес [url=mailto:ipotekahmb@open.ru]ipotekahmb@open.ru[/url] вопрос о том, почему моё заявление не было рассмотрено. Целую неделю мне ничего не отвечали, после того как я написал 3-е письмо мне порекомендовали написать заявление-претензию в одном из офисов банка. Что я и сделал 17-го января (почему сразу нельзя было ответить - не понятно). Этому заявлению-претензии был присвоен номер [b]326915[/b] (в работе с 19 января). Но до сих пор оно не исполнено, и сроки рассмотрения уже прошли. [b]Т.е. оно просрочено[/b]. Сотрудники банка Открытие, вы собираетесь работать? Почему ничего не делаете? Прошу исправить ВАШУ ошибку, а также объяснить почему вы вовремя не выполняете своих обязательств!?

29 декабря 2016 года я расторгла договор инвестиционного страхования с альфа страхованием, который заключала в Бинбанке. 26 января по уверению сотрудников я должна была получить свои денежные средства обратно. На сегодняшний день 11.02.2017, я была в отделении уже 5 раз, так как информацию через справочную получить невозможно. С отделением не соединяют, обратных звонков тоже нет. После контакта с альфа страхованием выяснилось, что курьер из Бинбанка привез мои документы только 30 января 2017. (хотя при моем визите в банк 27.01.2017 менеджер отделения меня уверял, что перечисление денег на мой текущий счет будет 30-31 января). Понадобилось еще 10 дней, чтобы выяснить, что в заявлении работник Бинбанка не проставил дату заключения договора. Теперь, по-видимому курьер будет месяц везти бумаги в Бинбанк и месяц обратно. Более непрофессионального отношения сотрудников (включая оператора, который первоначально оформлял мне договор и его расторжение, менеджера отделения и сотрудника, который не мог мне дозвониться, так как набирал неправильно одну цифру в номере телефона) я не встречала нигде. Ужас! Никогда не сотрудничайте с этим Банком и конкретно с отделением Октябрьское поле.

Понадобилось мне снять немного наличных долларов с валютной карты другого банка, но вот долларовый банкомат этого банка находится только в центральном офисе и добираться туда несколько накладно. Почти успел договориться со своей внутренней жабой насчёт снятия с комиссией 1% в кассе ближайшего банка, как коллега подсказал, что без комиссии наличные доллары в кассе по картам любых банков можно было снять в MDM-банке, который теперь называется Бинбанком. Это звучит заманчиво, т.к. офис Бинбанка находится тоже совсем рядом с домом. Проверяю [url=https://www.binbank.ru/upload/docs/rates/%D0%A1%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%BA%20%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%BE%D0%B2%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%9A%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2%20+%20%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%202,%20%D1%80%D0%B5%D0%B4_%2025.01.2017.pdf]тарифы на сайте банка[/url] и вижу, что снятие наличной валюты в ПВН Бинбанка по картам, эмитированным сторонними банками, производится без комиссии. Прикладываю скриншот стр. 26 тарифов для физических лиц от 25 января 2017 года. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FCykM2wT.png]http://i.imgur.com/CykM2wT.png[/url] На следующий день, 4 февраля, отправляюсь в кассу офиса «Хабаровский/27» Владивостокского филиала, где узнаю, что вчера (в пятницу 3 февраля) вечером тарифы изменились и теперь снятие по картам других банков будет обходиться в 0.5%, минимум $10. Меня это несколько не устраивает, т.к. снять мне нужно небольшую сумму, потому я отправляюсь в другой банк, где успешно снимаю деньги. Спортивный интерес, однако, не даёт успокоиться. Может быть действительно появились новые тарифы, а на сайте их не выложили или в том офисе, что посетил я, действуют отдельные тарифы, так как сборнике тарифов про это сделана оговорка? [i]Данные Стандартные тарифы (далее – тарифы) распространяются на операции, проводимые Клиентами–физическими лицами в дополнительных офисах и филиалах ПАО «БИНБАНК», если в дополнительном офисе и филиале не установлены индивидуальные тарифы. [/i] Вечером [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9524204]пишу вопрос на горячую линию[/url] здесь на banki.ru, а также после совершаю звонок по телефону в колл-центр банка. Во время звонка специалист заверила меня, что снятие действительно будет происходит без комиссии и это написано в самых актуальных тарифах, которые открыты у нее перед глазами. Практически моментально приходит ответ и от представителя Бинбанка на этом портале. В ответе Александр Новиков сообщает, что на сайте размещены актуальные тарифы, но для проверки информации, полученной мной в кассе, необходимо время и после ко мне вернутся с комментариями. Мне показалось, что несколько рабочих дней - вполне достаточный срок для того, чтобы в банке выяснили действуют ли индивидуальные тарифы в конкретном отделении. Беру паузу до среды 8 февраля. Вечером в среду по пути домой захожу снова во всё тот же офис «Хабаровский/27», где мне вновь повторяют, что снятие наличных с карты других банков происходит с комиссией и это установлено [b]тарифами офиса[/b], которые выложены на сайте. При этом продемонстрировать эти тарифы в офисе мне не могут ни в каком виде (ни в бумажном, ни в электронном виде хотя бы на мониторе сотрудника), не могут сказать, когда и кем они были одобрены, и даже ссылку на тарифы на сайте банка дать не могут, но настаивают, что на сайте они есть. Из дома [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9533547]оставляю второй вопрос на горячей линии banki.ru[url] относительно ссылки на эти самые индивидуальные тарифы офиса и... получаю ожидаемый ответ, что ко мне вернутся с комментариями. По прошествии двух рабочих дней никаких дополнительных комментариев по моему второму вопросу не последовало, как не было и комментариев по первому. Таким образом, за неделю я сделал два похода в офис банка, один звонок в колл-центр и написал два обращения, но так и не смог ознакомиться с индивидуальными тарифами, которые [i]предположительно[/i] действуют в офисе «Хабаровский/27» вместе со стандартными тарифами банка.

Приехали с бабушкой 86 лет! в банк, закрыть валютный счёт и забрать 1000 евро, можно было даже в рублях — ОТКАЗАЛИ. И это ~60 тыс. руб!!! В банке?! Объяснили тем, что надо предварительно заказывать по телефону, написали номер тел.; заказали на другой день. Т.о., снова очень пожилому человеку придётся ехать. Ну а по общему телу 8 800 ... при выяснении вопросов о полном закрытии вклада никак не предупредили, никак! Бабушку и сотрудников в банка фотографировать не стал. Сам уже дааавно закрыл все карты и вклады в этом банке.

Я предприниматель и выписываю счета на оплату физ.лицам. В этом отделении не приняли платеж у моего покупателя. Ранее приезжал сам денежку на карту положить и попросил реквизиты свои распечатать, не смогли, пришлось звонить в другой офис и уточнять. А вообще в этом отделении что-то могут или только клиентам улыбаться?!

Бинбанк Москва, Известковый переулок. д.3. время проведенное в банке - целый день 09.02.2016. (с 11 до 16-45) желаемого результата не дало. Сначала не могли найти банковский счет по наследуемому имуществу. Сделав запрос (в Смоленск!!!, со слов сотрудницы банка Г-ва А.С.) начали открывать счет на мое имя для перевода со счета наследодателя. Якобы, так положено, и никак иначе. Хотя счет они уже открыли без моего ведома. Чему крайне была удивлена. И ни слова изначально об этом. Ближе к 17 часам пришла переброска счета (откуда - неизвестно. Ответ сотрудницы - не знаю сама, не вижу, не указано). Далее, суть дела. Являясь единственной наследницей получила два свидетельства о праве на денежный вклад покойного супруга на банковском счету.. Первое - свидетельство о праве собственности на долю в общем совместном имуществе супругов, выдаваемое пережившему супругу 1/2 доля.. Второе - свидетельство о праве на наследство по закону 1/2 доля. Банк отказывает в выдаче полной денежной суммы с банковского счета, мотивируя тем, что в свидетельстве о праве на наследство по закону указана только 1/2 доля.. и просят в данном свидетельстве указать 100% собственность, если один наследник (с записки сотрудником банка для нотариуса). На просьбу проконсультироваться с юристом банка, дан был ответ - уже консультировались, он и сказал так. Итог: ушла ни с чем. Дальнейшие мои действия - грамотно составленное исковое заявление в суд на банк.   Ответы сторонних юристов на мою проблему: 1) Здравствуйте! У Вас 1/2 доли на основании свидетельства о праве собственности на долю пережившего супруга. Так как вклад совместно нажитый, а другая часть - 1/2 доли на основании свидетельства о праве на наследство. Все выдано верно. Требования банка незаконны и не соответствуют действительности. 2) В этом случае не прав банк, так как вы получаете свою долю в совместно нажитом имуществе супругов, а по второму документу - право да долю супруга. Пусть банкиры проконсультируются со своими юристами, а не выдумывают новшества в законодательстве. Обратитесь к руководству банка или в головной офис с жалобой на действия работников банка, быстро разберутся и выдадут вам вклад. Таковы ответы сторонних юристов. А в Бинбанке - кто занимается юридическими вопросами? И есть ли он вообще? На вопрос - где ваш юрист? Посоветуйтесь - было сказано - у него приема нет для клиентов... я понимаю... но а самому сотруднику проконсультироваться? не прямая ли обязанность помощь сотрудников клиентам в решении ихних проблем и вопросов? На данный момент проблема остается открытой.

Закончился срок вклада в данном банке. У меня оформлена доверенность на распоряжение этим вкладом. 06.02.2017 обратился в банк с документами. Мне предложили заказать деньги. Назначили дату 09.02.2017. Сегодня вновь пришел в банк, где мне было отказано в выдаче вклада на том основании, что у меня нет документа, подтверждающего родственные связи с доверителем. По моему само по себе это заявление абсурдно. Но еще более возмущает то, что при первом визите в банк, когда я заказывал деньги, мне об этом диком требовании никто не сказал. Что говорит как об уровне самого банка, так и об уровне конкретных сотрудников тульского офиса Бинбанка.  Видимо, совсем плохо дела в банке, если они отказываются возвращать вклады населению под надуманными предлогами. И вот прождав 4 дня заказанной суммы и дважды посещая офис вклад я так и не получил.

Будучи человеком абсолютно неконфликтным и достаточно терпеливым, всячески откладывала написание отзыва. Но, что называется, накипело. Может мой опыт будет кому-нибудь полезен и поможет сберечь нервы и время. В ноябре 2016 г. банк по какой-то одному ему известной причине в установленную кредитным договором дату не списал очередной платеж. При этом денежные средства на карту были внесены своевременно и в полном объеме. Звонки на единый федеральный номер 8 800 200-50-75 ничего не дали. Все операторы твердили, как по заученному, одно и тоже: кредитный договор видим, деньги на карте видим, а почему не проходит списание – не знаем, обращайтесь в операционный офис. Спустя несколько дней, видя, что расходные операции по карте так и не произведены, обратилась в операционный офис «Мурманск» (пр. Ленина, 14). Специалист, сняв копию с договора и карты, отправила восвояси, заверив, что сейчас немного пошаманит и будет мне счастье. Фигушки! То ли заклинания слабенькие, то ли шаманский ритуал подвел, но списание так и не прошло. Три недели нервотрепки, после которых мне сообщают, что по каким-то там причинам списать деньги невозможно и необходимо оформить новую карту. При этом заверили, что, поскольку это проблемы со стороны банка, то никаких штрафных санкций за просрочку платежа не будет. Оки. Заказываю новую карту, пишу обращение № 1-12535051066 с просьбой списать ручками (раз автоматически не могёте) все-таки очередной платеж со старой карты и не начислять пени. Через неделю получаю новую карту. Пополняю счет новой карты для списания уже декабрьского платежа и…вуаля! Все деньги улетают в счет погашения ноябрьского платежа + бонусом начисленных пеней! И, будьте добры, пополните еще раз карту для декабрьского платежа! Что делать, пополняю еще раз карту. Тут же списывается остаток начисленных пеней. Через несколько дней списывается очередной платеж. Я уж молчу, что списание очередных платеже за декабрь и за январь происходят в сумме, превышающей размер, установленный в графике платежей. Я честно выждала установленные регламентом 30 дней для рассмотрения обращения. Тишина. От звонков результат нулевой. Оставила повторное обращение № 1-13593845529. Тишина. На очередной звонок мне ответили, что я нахожусь в приоритетном статусе. Если честно, то ощущения от нахождения в приоритетном статусе такие же, как и от нахождения в обычном. Прошло два месяца, глухо как в танке. Написала жалобу в Центробанк РФ и Прокуратуру. Как показывает практика, обращения в контролирующие органы весьма стимулируют развитие математических и филологических способностей сотрудников любого банка. Занавес. Мораль: при любой спорной ситуации сразу же пишите жалобу в банк, не тратьте время на бесконечные хождения, если они Вам не прописаны лечащим врачом. По истечении установленного регламентом времени ответа – 30 дней – жалобу в контролирующие органы. Может, в конце концов, заваленный жалобами Центробанк, введет какую-никакую ответственность банков за нарушение сроков рассмотрения обращений клиентов. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и взаимопонимание (так, кажется). С ув. Т.А.

Однажды позвонили из банка, предложили оформить "бесплатную" "дебетовую" карту. На практике карта оказалась кредитно-дебетовой с очень большими процентами, но не суть, можно и как дебетовую использовать, либо погашать задолженность в течение беспроцентного периода. После полугода использования обнаружила в Интернет-банке статью списания - каждый месяц с карты списывалось 120 рублей в счет услуги "Защита плюс". То есть фактически карта оказалась не бесплатной, а вполне себе дорогой в обслуживании кредитной картой (под видом платы за страховые услуги). Дозвонившись в банк (а это нелегко, "время ожидания - более 7 минут, пожалуйста, ожидайте), узнала со слов сотрудника, что услуга "Защита плюс" была мне подключена потому, что в договоре на оформление карты, я, внимание: Не поставила галочку в графе "Не подключать Защиту-плюс".  О том, что в договоре вообще есть этот пункт и по умолчанию подключается услуга, меня не информировали. От услуги я, конечно, отказалась, несмотря на уверения сотрудников банка о том, что она мне очень нужна. Получается, услуга подключается всем, кто не заметил, что эта услуга будет им подключена? Также, к моему сожалению, недавно кэшбек из рублей был трансформирован в "Бин-бонусы".

Добрый день, Хочу поделиться своим опытом получения дебетовой карты в банке "Открытие", а вернее не получение таковой. Прошло 3 недели, а она так и не дошла до меня. Сначала, ее по ошибке отправили не в тот город, спустя неделю ее как бы отправили в курьерскую службу моего города и обещали доставить через 4 дня... но спустя 4 дня я решила позвонить, узнать где же все-таки моя карта? На что мне ответили, что она не поступала еще в курьерскую службу. Полный бардак...никто ни за что не отвечает!!!

Банкомат не выдал деньги мне и еще двум людям, одному вернули оперативно, мне и еще одному сотруднику зарплатного проекта этого банка деньги не возвращают уже почти 2 месяца, прислали письмо с отказом о возврате денежных средств. Проведенная инкассация банкомата излишек не выявила, или, как я понимаю, выявили, но только на одного из пострадавших людей, а остальные гуляйте лесом. В моем случае, после написания письма о невыдаче банкоматом денежных средств, сотрудник банка отправил мое письмо по истечению более чем месяц, с оправданием "Забыла", как это вообще может быть, и когда вернут мои деньги, и вернут ли вообще?

Заказала в Московском отделении именную дебетовую карту для перечисления на нее пенсии. Пришла за ней в Туапсинский филиал 7.02. В конверт дополнительно вложили не именную еще одну дебетовую карту (которую почему-то работница сразу отправила в мусорную корзину) и не именную кредитную платиновую (ага, платиновую!). Оформление получения карты длилось около часа! Сколько???? ОКОЛО ЧАСА! ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ!!! При этом работница задавала странные выпытывающие вопросы о моей собственности, депозитах, детях. Спрашиваю, это зачем - ответ, так надо! Я сказала, что заявление уже заполняла при заказе карты, что кредит мне не нужен и брать его не собираюсь. Однако часовой допрос продолжался. Примерно через час звонок на мобильный - и опять эти же дурацкие расспросы. Опять говорю - меня ваш кредит НЕ ИНТЕРЕСУЕТ. Сегодня утром звонок на домашний - Бинбанк объясняет, что проверяет достоверность указанного телефона. Итог: приходит смс, что мне кредит "НЕ ОДОБРЕН"? КРЕДИТ? А кто у вас его просил? Вы издеваетесь или развлекаетесь так? И кто вам дал право выспрашивать частную информацию? Услугу кредитования навязываем? Я вам ничем не обязана. Такой банк вижу впервые. Некрасиво!

Всем привет! Решил я пополнить карту Тинькофф на 15 тыр. в терминале Бинбанка, поскольку всегда там пополнял, и все было нормально. 06.02.17 пополнил я свою чернушку Тинькова, карта мне вернулась, но вместе с ней вылез аварийный чек, в котором было сказано, что я пополнил карту на 15 тыр., но терминал карту удержал и деньги мне не зачислены, а еще была рекомендация, уже на экране терминала, чтоб я ни в коем случае не выкидывал чек. Ну, я решил, что всякое бывает, позвонил на горячую линию, девушка записала обращение, мне на тлф пришел его номер (1-13892266181), мне сказали, что обращение будет рассматриваться до 30 дней (!!!). На следующий день мне потребовалось снова пополнить тинькофф на 45 тыр. Я, не будь дураком, снова поперся в то же отделение, но сначала спросил у работницы, которая бодро щебетала с другой такой же, работает ли терминал, она сказала, что все ок, и я поплелся к нему снова. Как уже стало всем читающим понятно, мне снова достался такой же чек, но там уже была гордая цифра 45 тыр. Я подошел к девушке, которая нервно на меня посмотрела, рассказал о случившемся, она сказала, что все работало, и,вероятно, виновата карта. Стоит сказать, что карта Тинькофф работает как часы, скорее всего, потому что ее выпустил не БИН-Банк, а Тинькофф банк. В общем, я позвонил по накатанной схеме на горячую линию, чтоб оставить второе обращение, а еще чтоб нажаловаться на то дерево, которое мне отрапортовало, что у них все работает. Обращение приняли, но СМС с его номером жду до сих пор. Жалобу я свою никому оставить не смог, потому что меня ни с кем не соединили. Разумеется, 45 тыр. мне тоже ждать 30 дней. Всем, кому не хватает общения, и у кого много времени, рекомендую БИН-Банк! Если вдруг работники службы качества этого славного банка читают народный рейтинг, хочется их спросить, когда мне вернут мои деньги.

[url=https://yadi.sk/i/aoiuEbks3DZZta]Свистопляски с лицевым счетом[/url]Доброго времени суток. Как часто бывает при обслуживании в банке-монополисте на рынке банковских услуг, стал заглядываться по сторонам в поисках "сладких" предложений. После не продолжительного сравнениям дебетовых карт принял решение заказать Рокетбанк с тарифом "уютный космос". Сразу оговорюсь, работаю в сфере технологий и имею свою точку зрения в этой области. Далее описание будет без лирически тошнотворных фраз. Плюсы: [list][*]звонили мало и по делу; [/*][*]доставили на работу быстро и без формальных панихид; [/*][*]приложение среднее, но не более; [/*][*]кешбек существует, но потратить возможно если наберешь 3000 рокетрублей 1 % с покупки т.е. за 300000 "деревянных" рублей. [/*][*]служба поддержки справляется с рядовыми задачами, но не более; [/*][*]начисляют процент от суммы на счету за использование карты; [/*][/list] Минусы: [list][*]поддержка только через чат, как только выходишь за рамки рядовых проблем, с недюжинной скоростью начинают меняться операторы, стараясь спихнуть сложную задачу другому. [/*][*]постоянные ошибки: лично я встретился с свистоплясками (по другому не назвать) с моим счетом, когда оператор, то списывая то зачисляя деньги, утверждал - все нормально, просто тут ошибка. [/*][*]приложение неудобно в повседневном использовании, множество из списка функционала мобильного банка приходилось искать "ломая голову" [/*][/list] Лично мой вывод: использовать можно как средство для кэшбека, надеяться на компетентность - нельзя.

По долгу работы,приходится посещать отделение банка открытие на СОКОЛЕ, кошмарнее времяпропровождения не сыскать не в одном столичном банке! Время ожидания в очереди от 2,5 -3х часов! В четырех приемных окошках работают один,отсилы двое операционистов,так что если Перед Вами 8 человек ждать будете 3часа! В других банках эту очередь пролетаешь за 20мин. Посещаю вышеупомянутое заведение с начала 2017г,и каждый раз с сожалением смотришь на измученых и ругаюшихся людей,торчащих здесь с обеда до полуночи! Видете открытие-уходите сразу,лучше вообще с этим банком не соприкасаться! С уважением.

Сбежал в Бин из Сбера. Причина - фантастическая жадность, то есть низкие %% по депозитам, отказ вернуть ошибочный платеж, ну и динамо с ответом на обращения. Плюсы Бинбанка - относительно адекватный % по вкладам, хорошие условия мани-бэк, адекватные условия по аккуратно предложенной, а не навязанной платиновой карте. Но что особо удивило - вчера зловредный банкомат в вестибюле центрального офиса в нашем селе нагло сожрал несколько десятков тысяч моих денег, а на счет карты их не зачислил. Девочки в банке отнеслись к моему желанию уничтожить гроб с пониманием, но кувалду не выдали. Саппорт по телефону принял заявление (голоса совсем юные, но дело знают), и уже сегодня мои деньги были возвращены на счет. Это очень хорошая скорость реакции, впервые такое вижу. Гран мерси! А банкомат на Володарского (большой) таки надо поменять.

От банка по телефону и через интернет-банк я уже отчаялась получить какую-то конкретную информацию, поделюсь несчастьем в таком формате. Я намеревалась пополнить картсчёт через банкомат, - эту операцию я уже проделывала ранее, - удобно, быстро. Но, видимо 29.01.2017 был не мой день и банкомат, пересчитав купюры, уведомил меня об ошибке операции и денежки мои осели в "чёрном ящике". Я конечно позвонила по телефону, указанному на банкомате мою заявку вроде бы приняли, но никакого подтверждения я не получила (странно, т.к. по любому поводу смс от банка приходят). Сказали, что 10 дней будут рассматривать. Через несколько дней позвонила снова – сказали, что срок рассмотрения 30 дней. Я написала сообщение через интернет - банк - спросила куда я могу очно обратиться и как ускорить рассмотрение - сумма для меня, пенсионерки очень большая и деньги нужны на лечение и лекарства. Очень сухо ответили - занимается специалист, контакты не разглашаются. Когда разберётся, мне сообщат. Если меня не устроит ответ, я могу подать ещё одну заявку. Мне вообще-то нужны МОИ деньги, а не "игра в заявки" (устроит-не устроит) Т.е. банк не обеспечил исправный инструмент (банкомат) для обслуживания клиентов, будет использовать мои деньги, а я в полном неведении что дальше. Неужели за две недели не было инкассации и не выявлен излишек? Вкладываем средства на депозиты под небольшие проценты, а тут просто забрали и приговор - 30 дней. А что потом - будет какая-то компенсация и вообще - вернут мне мои деньги? Ведь есть ответственные за содержание в надлежащем порядке банкоматы.

В начале осени "завел" расчетную карту в этом банке: все вроде было хорошо, но после Нового Года заметил, что баланс по расчетному счету карты, который я вел самостоятельно, перестал "сходиться" с остатками на карте, стал разбираться: - в личном кабинете (Интернет-банка) создал отчет по выпискам и стал проверять: из всех зачислений на карту вычитаю все расходы с карты - тоже самое, полученный остаток не равен остаткам на счете карты (которые "показываются" в личном кабинете), позвонил в поддержку и там мне сказали, что это оплата за услугу "Защита Плюс" от компании ВСК (из разъяснений по поводу услуги понял, что это услуга страховой комапнии то ли от несчастного случая, то ли еще от чего) Допускаю, что это очень хорошая и нужная услуга, НО: - ни устно, ни письменно я не давал согласия на подключение этой услуги, т.е. эту услугу мне НАВЯЗАЛИ... - проводки по этой услуге не отражаются в выписках по счету карты, т.е. их просто как бы нет... Ну не обратил бы я внимания на то, что баланс карты неправильный, так и платил бы дальше... Услугу правда мне сразу же "отключили" при обращении по телефону в поддержку банка, но осадок остался... Обращаю внимание, что возможно эту услугу оплачивают и многие другие пользователи, даже не догадываясь об этом...