25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Ипотека с 2013 года в банке Петрокоммерц. Теперь в Открытии. Каждое обращение в банк Открытие - лютейший геморрой!  Ни разу ещё за почти пять лет не решили мою проблему с первого раза.  Нужно перевыпустить карту,к которой привязан ежемесячный платеж за ипотеку. Позвонила в колл-центр, уточнила,где и как могу это сделать. Сказали ехать в отделение на Гражданском проспекте. Переспросила несколько раз, точно ли это так. Уверили,что да. Приехала на Гражданский проспект и как обычно: "мы не видим вашу карту", поезжайте в отделение на Б.Зеленина. Несколько раз переспросила,точно ли мне туда и увидят ли там ипотеку и карту? Заверили,что да. Приехала на Б.Зеленина. Карту мою здесь не видят,кому звонить не знают. Одна бедная сотрудница пытается помочь,пока безуспешно. Остальные рады,что я не в их окне. Говорят надо ехать в отделение на Звенигородскую.  Уважаемые руководители ИТ службы и службы качества! Сколько можно??? Вы можете нормально объединить информацию по клиентам,счетам и тд?!? Вы можете обучить нормально сотрудников колл-центра? Чтобы они хотя бы обладали достаточной информацией. Я уж не говорю про удобство клиента,про это умолчим. Есть же Базы знаний на худой конец..   Ипотечным клиентам,которые попадают в Открытие совет: рефинансируйтесь сразу по возможности! Пока не успели насладиться работой Открытия.

С чего все началось... В Январе мне перевели деньги на карту Ханты-Мансийскогобанка, но к сожалению, срок действия карты истек в декабре 12018 года. Но деньги были зачислены на мой счет в ХМБ. О том как я могу их получить, я написала в чате тех поддержки. Мне ответили "В любом отделении банка Открытие" ! Иду в отделение (к слову, оно находится совсем не близко, а на дворе февраль). Там девушка начинает возмущаться, грубо отвечать на мои вопросы ( замечу, что я не предъявляла претензий и не возмущалась). Спустя пол часа девушка мне сказала, что бы я шла в другое отделение на Малышева, а она не может ничего сделать. Вновь началась переписка с тех поддержкой. Мне пишут, что сотрудников данного отделения проконсультировали и они смогут мне помочь, но нужно вновь к ним подойти в отделение. Иду второй раз. Итог тот-же. Хамство сотрудницы и ответ, что ничем помочь не могут. Продолжаю переписку с тех поддержкой. Заверяют, что всё уладили и мне в третий раз уже 100% помогут! На дворе уже май. Иду 16 мая в отделение в третий раз (расстояние хотя и не близкое, но уже тепло ))..  В том же отделении на ул 8 Марта 149 пишу заявление о переводе денег с моего счета в ХМБ на счет в банке открытие. Говорят, что через неделю деньги будут на  счету в Открытии. Спустя неделю пишу в тех поддержу и прошу уточнить сроки зачисления. Ответ шокировал! «Проверил информацию, 30.04.2019 у Вас списалась комиссия за ведение счета, операции по которому не совершались в течении 2 месяцев. Она составила 5 000 рублей. Поэтому на счете было недостаточно средств для проведения перевода. На данный момент баланс счета составляет N  рублей.» После переписки с сотрудниками банка, мне вернули удержанную комиссию 5000. Сегодня 28 мая, вновь уточнила, могу ли я забрать свои деньги. Тех поддержка ответила, что конечно можете. На вопрос где именно в каком отделении, ответ был в любом. Ищу ближайшее отделение с моим офисом. На обеденном перерыве иду туда и как обычно ОТКАЗ. ))) Ребята, вам самим-тоне стыдно??  Сколько можно меня гонять по всем отделениям города?

Хочу выразить благодарность сотруднику, который рассматривал мою претензии, Наталии. 16.05.2019 обратился в отделение банка и написал заявление на изменение моего мобильного номера, потому что не приходили смс, не мог зарегистрироваться в мобильном приложении и перевести деньги. Почему-то моя заявка была отклонена и никто меня об этом не проинформировал. 24 мая пришлось ещё раз обратиться в банк, в итоге оставил претензию, 27.05 мой вопрос был уже решён. Сотрудник позвонил, принёс извинения за сложившуюся ситуацию, уточнил номер, спросил какие услуги подключить к номеру и через час я уже зарегистрировался и наконец-то совершил перевод.

Являюсь премиальным клиентом банка (видимо, уже ненадолго). У меня платиновая кредитная карта ещё Бинбанка. Печально смотреть, как всего за 5 месяцев Бинбанк превратился в Открытие. Моя история такова. Льготный период по кредитке истекает 27 мая, должна 17 тр. 25 мая с Тинькофф отправляю 20 тр. Деньги зачислены в ту же секунду - вижу их на карте, и Тинькофф подтверждает перевод, "[b]Покажите эту квитанцию для подтверждения перевода.По вопросам зачисления обращайтесь к получателю" - [/b]написано в[b] [/b]платёжке от Тинькофф. Я эту квитанцию сегодня раз семь отправила в Открытие. Ответ: обратитесь к стороннему банку (это имеется ввиду Тинькофф) за подтверждением перевода... Два раза я звонила в банк, где мне подтвердили, что [b]на карте деньги видят, но на счету их нет (???), поэтому долг погашен быть не может. [/b]Рассказывают про выходные дни, но деньги были в банке уже в субботу, а наш диалог ведётся на протяжении всего дня в ПОНЕДЕЛЬНИК. То есть завтра, 28 мая, я попадаю под проценты (первый раз в жизни). Мне рассказывают сказку, что (хоть я и вижу 20 тр на карте и у меня есть подтверждение перевода от стороннего банка) деньги на мой счёт ещё не поступили! Перевожу: [b]банк Открытие не торопится увидеть деньги на счету и погасить мой долг.[/b] На мой логичный вопрос - почему я должна платить процент, если деньги [b]УЖЕ ТРЕТИЙ ДЕНЬ[/b] в банке Открытие, внятно никто так и не ответил. Моё заявление зарегистрировали и будут рассматривать...30 дней!!! Представляете?! Скорости "поступления" денег на счёт и рассмотрения претензий шокируют. При этом, когда у меня возникла неприятная ситуация с дебетовой картой Открытие месяц назад, и я вывела большинство денег из банка, мне звонили из отдела удержания клиента, удерживали)) И тут опять - упс! - как-то странно удерживают...

Категорически НЕ советую данный банк для размещения вкладов! Вы придете разместить деньги, у вас их заберут, а дальше просто не переведут их на вклад. И не будут об этом говорить. А когда придешь проверить - тебе скажут, что все хорошо. А когда придешь забирать деньги - выяснится, что вклад то не работал. Моя ситуация описана ниже. Скотское отношение к клиентам. Нежелание признавать свои ошибки и возмещать за это убытки. В итоге деньги пролежали 1.5 года без процента. Произошла ситуация, описанная в данном обращени: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10952156 [quote]Здравствуйте. Возникла неприятная ситуация с вашим банком. 10.08.2017г были внесены деньги на вклад. Сотрудник, принимавший вклад, при приеме документов сказал, что он оформляет документы и нужно будет прийти через год в филиал и удостовериться в размере начисленных процентов. Когда произошло посещение филиала 10.08.2018г, ******* уже в нем не работал. А операционистка, взглянув в компьютер, сказала, что не имеет права разглашать эту информацию, но вклад растет и прийти надо в следующий раз по окончанию вклада — 21.01.19. Что собственно и произошло. Во время посещения банка 21.01.2019 операционист сначала сказал, что я могу получить вклад с процентами не раньше, чем через 2 недели, а затем вдруг начатал мне выписку из моего лицевого счета, где было указано о возврате ОШИБОЧНО перечисленных деннежных средств 29.08.2017. И никто об этом не сказал. При обращении в банк с этой ситуацией в открытую говорят, что «у доверительного управляющего отсутствует обязанность по уведомлению плательщиков о возврате денежных средств». И чтобы я быстрее забирал деньги и не приходил больше с такими вопросами. Вы серьезно? Я приношу деньги на вклад, ВЫ их неправильно отсылаете, получаете возврат. Не говорите об этом. Через год подтверждаете, что вклад активен. А еще через полгода выясняется, что вклада то и не было. И впрямую говорят — это ваши проблемы. Забирайте деньги без процента и уходите. P. S. Деньги еще со счета не забрал[/quote]

Взяла кредит в банке Открытие в апреле 2019 г. 21 мая мне срочно понадобились наличные. Т.к. сумма крупная для данного банка, снять могу только предварительно заказав в банке. Решили с супругом осуществить перевод на СБ. О сроках перевод в 3 рабочих дня меня уведомили. Через приложение перевод суммы больше 300 тысяч осуществить нельзя, пошла в отделение банка. Сначала пошла в отделение на [url=https://2gis.ru/moscow/geo/4504235282689178]Верхняя Радищевская, 2/1 ст5[/url], но там не оказалось сотрудников, все заболели. Посоветовали обратиться  в банк на В.Радищевской 13, ст.3. Пожалела. Сначала менеджер меня отправил в кассу, в которой недоумевали зачем отправили к ним. Выяснили, что все-таки менеджеры должны осуществить перевод, прождав в пустом банке какое-то время, меня все-таки вызвали. Сотрудник А-ва (как она расписалась) сразу меня спросила "А что, через приложение не могли перевести деньги?", я ответила что нет, т.к.сумма большая. Ок. Какое-то время она не знала как осуществить перевод в другой банк, при этом я её исправляла при наборе реквизитов. Помог другой сотрудник. Пока она заполняла данные, я уточнила- будет ли указываться ФИО получателя, т.к. переживала, что она может указать не те цифры, а по ФИО можно убедиться, что заполнено все верно. А-ва ответила, что Нет, ФИО не указывается. После компьютерных манипуляций, без проверки устно данных, мне дали подписать бумагу  с реквизитами. Я проверила цифры, подписала. И только через 2 дня заметила в приложении банка, что указан получатель не верно (ФИО). То есть, сотрудник не уточнив кто получатель, указала меня.  Далее пошло-поехало. При звонках в банк, в чате, все сотрудники мне указывают разные сроки перевода. Сначала было, что "возможно сумма поступит в теч.3 раб.дней с момента перевода, а может и не поступит, тогда вернется", потом "до 5 рабочих дней", "до 7 рабочих дней" ... Я так и не поняла сроки, т.к. все друг за друга извиняются, что дату мне сказали не верно, а именно он верно.  С момента перевода (21.05) прошло 3 рабочих дня, денег нет. 30 мая у меня дата оплаты по кредиту. На 5 день мне снова предоставляют разные сроки рассмотрения моей претензии (от 5-7 рабочих дней). Из банка мне звонили, сказали, что будут искать деньги, где они, но срок поиска не сказали. На вопрос- кто понесет мои убытки перед банком, ответа нет. То есть, я взяла кредит, банк эти деньги использует, т.к. они у него находятся, а я плати ежемесячно за кредит и пени за просрочку платежа! А еще, и 3000 за перевод с меня списали.

Оформила заявку на кредит через интернет, через минуту пришла смс, что в заявке отказано...думаю ну ладно, но не тут то было, на следующий день с утричка мне позвонил сотрудник банка Х-в Артем и спросил, когда я приду забирать запрошенные деньги...хм...говорю, что мне вроде как отказали, на что он сообщает, что по кредиту положительное решение и нужно подьехать в офис, при этом просит, чтобы когда мне будут звонить из Москвы, я ответила, что кредит уже оформляю и работаю с этим сотрудником, который мне якобы помог составить заявку (я то видимо сама не могу это сделать). Заказала справку 2НДФЛ, пока ее ожидала, мне ежедневно по 4-6 раз в день звонили и с Москвы и с Челябинска, отвлекая от работы. Собрала документы, приезжаю в банк, мне тут же выдают дебетовую карту, для зачисления туда средств, при этом я ее не оформляла и ничего не подписывала. Сотрудник быстро все рассказывает, готовит документы и вот, выдает мне договор, при этом подает мне последнюю страницу и просит расписаться. Что за бред?! Говорю давай весь договор, в котором вижу сумму больше на 46 000. Спрашиваю что за...? Говорит, что это страхование жизни, которое как всем понятно включено в договор и на него начисляются %. Смотрю сам договор страхования, в котором сумма уже не 46, а 31 000...тут внимание вопрос: где разница?)) Говорю, что мне страховка не нужна, на что он сообщает, что тогда ставка будет не 9.9, а 20%, при этом в договоре указано, что если я отказываюсь от страховки, то ставка увеличивается и составляет 12.9%, а не 20%. Говорю, что нужно подумать и почитать договор дома, на что получаю отказ, так как не положено у них и как можно думать, мне же уже оформили карту, которую им тут же пришлось блокировать, так как мне она не нужна)) На следующий день он мне звонит и спрашивает какое решения я приняла, отвечаю отказом, так как это развод, на что он озвучивает страховку за 29 000, отказываюсь, тогда озвучивают последнюю стоимость 12 300, как будто я не за кредитом, а за сапогами на рынок пришла. Говорю ладно, страхуюсь за 12 300, но вношу их за наличку, а не в кредит, на что мне говорят: "Всмысле? Только в кредит!". После окончательного отказа этот Артем видимо исправил в моей заявке запрашиваемую сумму с 300 000 на 50 000 и указал, что я отказалась от кредита (это я узнала в разговоре со службой оценки работы сотрудников), для того, что бы Москва увидела, что не так уж и велика потеря. Мораль сего рассказа такова: не обращайтесь в этот банк, обходите его стороной!!

Вклад отлежал в банке полный срок, 06 мне были начислены проценты и вклад пролонгировался. Сегодня закрываю вклад и получаю сообщение, что все спишут все начисленные проценты за полностью закрытый период, но еще и почему то дополнительные 2 тысячи. В резельтате получится, что вклад был размещен совершенно бесплатно, банк не только пользовался бесплатно моими деньгами, но еще я им плачу 2000 тысячи!!!! И все почему? Потому что софт нового банка онлайн еще не дописан!!!! Ну так допишите сначало софт, а потом начинайте работать с ним!!!!! А так под этим предлогом прикорманивают 17 тыс рублей. И это только у меня. Надеюсь, руководство банка решит этот вопрос сегодня. Иначе это откровенное воровство. Покупаем квартиру, внесли залог 50 тыс и если сегодня не смогу внести сумму, то теряем залог. Слишком высокая плата за удовольствие быть клиентом Банка Открытие. Договор 900005027391. Сейчас нахожусь в Италии и лично придти в банк не могу. Контактный телефон в Италии оставила сотруднику коллцентра. Воцап доступен по российскому номеру. Если руководство решит вопрос, напишу, что лучший банк России. Если нет, то откровенное воровство.

Добрый день, всем. На текущий момент хочу выразить благодарность старшему специалисту банка "Открытие" Р-ву Элнуру за его профессиональность, высокий уровень знаний своего дела, за этичное, внимательное, доброжелательное, четкое и участливое  отношение к клиенту. Спасибо, Элнур за то, что умеете с заинтересованностью работать с клиентом, дать нужную для клиента расширенную консультацию, что подтверждает высокий уровень Вас, как специалиста, за то, что вы не работаете как робот, с "кислым миной" на лице. Было приятно решить конкретный вопрос по ошибке банка Открытие, который с 2015 года не исправил информацию в Бюро кредитных историй о погашении мною кредитных обязательств. Всех Вам благ в этом прекрасном мире! А Банку спасибо за таких специалистов!!!

После того как банк объявил о введении комиссии 5 000 рублей по неактивным счетам, решил закрыть неиспользуемые, так сказать, от греха подальше. 09.04.2019 обратился в отделение банка с просьбой закрыть старый накопительный счет 40810***116137, открытый в июне 2016 года. При обращении операционистка долго искала по разным базам этот счет (видимо наследие многочисленных объединений) и в конце концов сообщила, что возьмет с меня заявление на закрытие, но закрывать его будут где-то в другом городе на основании этого заявления. Заявление заполнил, офис покинул. В тот же день через несколько часов операционистка перезвонила мне и попросила ещё раз зайти в офис, поскольку для закрытия злосчастного счета потребовалась копия моего паспорта. Уверен в банке он есть, ну да ладно, зашел ещё раз. На следующий день после повторного визита мне перезвонили из банка и сказали, что счет закрыт. Через некоторое время заглянув в Интернет банк обнаружил, что счет по прежнему активен. Сегодня 27.05.2019 я снова обратился всё в то же отделение, где меня заверили что счет закрыт, они его не видят. И предложили, ещё раз написать заявление на закрытие, раз я его вижу в своем Интернет банке. Отказался. Через мобильное приложение обратился в чат с вопросом закрыт ли, всё-таки, счет. Был "приятно" обрадован, что счет всё ещё открыт, а для его закрытия мне необходимо проехать в другое отделение. Очень мило, конечно, но нельзя ли, с учетом уже проведённых двух часов в очередях в офисе и имеющегося у банка моего заявления на закрытие счета решить эту проблему как-то иначе? Ну и "вдогонку". Тогда же 09.04.2019 в офисе я изъявил желание закрыть неиспользуемую дебетовую кату (всё из-за тех же 5 000 за обслуживание). С меня взяли заявление на блокировку, а на мои протесты, что я хочу карту закрыть, а не заблокировать, сообщили, что для этого надо явиться в офис ещё раз через 45 дней. Процедура такая. Собственно это была вторая причина, почему я сегодня добровольно убил час времени сидя в очереди в офисе. Когда же очередь до меня дошла, операционистка мило сообщила, что счет уже закрыт, а она не знает почему некоторые из её коллег предлагают приходить повторно через 45 дней. Вобщем работой банка, мягко выражаясь, недоволен. Объединение пока не повлекло обещанных улучшений в работе  - была такая заставка на сайте с велосипедом-тандемом и обещанием стать надежнее и удобнее. Пока всё только хуже!

18 мая решил воспользоваться банкоматом Открытие, чтобы положить деньги на карту (нужна была выписка по счету для получения визы). Банкомат съел деньги вместе с картой и с 18 мая этот вопрос болтается в воздухе. В банке мне сказали, что решат проблему за 5 - 7 дней (хотя я считаю это необосновано долго).  На 7 день написали, что время рассмотрения увеличивается, в итоге я оказался в затруднительном положении не могу сделать визу, билеты с каждым днем дорожают и я терплю косвенные убытки, самое интересное я даже незнаю вернет ли банк деньги, которые я копил на отпуск, или еще что нибудь выкинет. Справедливости ради могу заметить, что на протяжении примерно 4 лет пользовался услугами этого банка и все устраивало, но такие ситуации перечеркивают весь положительный опыт сотрудничества. Печально понимать, что банку стало плевать даже на постоянных клиентов, которых они держат в неведении столько времени нарушая собственные сроки,  поэтому я больше не планирую продолжать сотрудничество с этим банком и ни кому его не буду рекомендовать!

17.05.2019 Мой был заключен договор рефинансирования 2651722-ДО-МСК-19, выдана карта банка. Были переданы все документы, подписаны кредитный договор, в офисе провела полтора часа. Вечером позвонил менеджер из отделения со словами, что в договоре ошибка в паспортных данных в номере паспорта цифры переставлены местами, попросили на следующий день приехать переподписать документы. Я проживаю в 80 км. от г. Тверь, где был подписан договор! На следующий день приехав в отделение, без моего согласия была создана повторная заявка, по которой в банке пришел отказ!!! Мне сказали что надо будет переподписать документы, про повторное заполнение заявки речи не шло! В итоге меня заверили, что в понедельник все решат и исправят ошибку в первоначально заключенном договоре. Всю последующею неделю я писала и звонила менеджеру сама, со мной никто в итоге так и не связался! И конкретного ответа я до сих пор не получила! Ошибка в договоре не влечет признания кредитного договора недействительным! Я тратила личное время и деньги , чтобы добраться до отделения 2 дня подряд!!! Прошу разобраться в данной ситуации!

С ноября 2017 года пользовался услугами банка, персонально почти всегда обслуживался у А-ко О., открывал трехмесячные вклады на приличные суммы, все было хорошо, однако, в феврале 2019 года обстоятельства сложились так, что деньги (1.2 млн) пришлось снимать срочно и необходим был вклад\счет на месяц. Я объяснил Оксане, что мне необходимо разместить д.с. на месяц с 22 февраля по 26 марта, не более того, спросил есть ли такой продукт, под данные условия. Мне был предложен счет "Моя копилка", ставка 7%, ровно месяц размещаете средства получаете % - со слов Оксаны, полные условия договора мне не показывали, где было бы сказано что месяц то календарный. Заявление было подписано 22 февраля. На руки в тот день я получил заявление (об условиях там ничего) и платежное поручение. 22 марта я заранее пришел в отделение, чтобы оставить заявку на 26 марта, спросил будут ли после снятия д.с. выплачены проценты - получил утвердительный ответ. 26 марта д.с. были получены, % уплачены не были. 27 марта я пришел в отделение на мою претензию о выплате процентов А-ко заявила: "Читал ли я условия договора?", слушать мои доводы не стала, написала претензию, причем сама и корявейшим образом, сказала все будет хорошо, 10 дней и разберутся. Ответ от банка я получил в конце апреля, мол сам виноват. Да, отчасти согласиться можно, только и обман со стороны сотрудницы банка был. Аналогичная ситуация сложилась и у моей мамы - пенсионера (на сумму 700 тыс.), мы все делали в один период. Вот такая экономия у банка, очень обидно.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Банка Открытие ОО «Тверской» Д-вой Елене и Оксане Р-ной.Обратился в банк 21 мая 2019 года за кредитом и не ожидал такого профессионального подхода.Всё четко и в самые кратчайшие сроки оформили мне кредит.Сотрудники на доступном уровне объяснили порядок и правила погашения кредита, в подарок получил бесплатную дебетовую карту.Так же помогли подключить интернет-банк, очень удобно я вам скажу .И дополнительно после оформления кредита получил ещё одну консультацию по телефону .Все общение происходило на позитивном уровне , никакой грубости и хамства . Однозначно буду рекомендовать наш Тверской Филиал своим друзьям и знакомым .И отдельное спасибо Банку Открытие за процентную ставку , она меня так же порадовала, как и сотрудницы .Вам всех благ и процветания.

Хочу отметить премиум-менеджера ДО Петроградский в Санкт-Петербурге Валерия А-а. До его прихода в офис в течение пары месяцев сменилось три премиум-менеджера, не успевал запомнить как кого зовут, думал и сейчас будет также,  но нет, видно этот человек здесь всерьез и надолго. Много раз выручал когда наступала внезапная необходимость слегка выйти за рамки стандартных инструкций, например снять крупную сумму не заказанную заранее. В таком случае сотудник может развести руками, а может попытаться, например, насобирать сумму частями в других офисах, что собственно говоря и было сделано. Ну и просто приятный в общении человек, ничего не втюхивает, не навяливает, что в наше время не так часто бывает)

У меня схожая ситуация: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10190655/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10190655/ [/url]В отчёте от 26.05.2019 Объединённого кредитного бюро обнаружил, что 25.12.2018 "Ханты-Мансийский банк Открытие" выполнил запрос на персональный кредит 100000 р. Никакого отношения к этому банку, а также к Ханты-Мансийску я не имею, клиентом не являюсь и не являлся.Жду от банка действий, выполненных в подобных случаях: удалить следы запросов из всех бюро КИ и прекратить обработку моих персональных данных.

Добрый день. 19 мая я положила на карту бинбанка 5 000 руб. в банкомат г. Краснодара в отделении банка "ФК Отрытие" на ул. Атарбекова 22. Банкомат деньги принял, завис, чек не выдал и деньги на карту не зачислились. Тут же позвонила в колл центр, причём общалась с 3- мя разными операторами, каждый раз заново повторяя информацию. В итоге мне прислали sms с номером заявки 1-55074343870 от 19.05. 2019 г. И сообщили, что заявка будет рассмотрена в течение 7 дней, т.е. до 25. 05. Сегодня позвонила снова, мне сказали, что заявка была создана только 23.05 и рассматривать её будут до 30 числа. Ну и ничем помочь не можем. А у меня 27 мая заканчивается льготный период на карте и небходимо внести деньги. В обшем, наплевательское отношение к клиенту. Ставлю не 1, так как еще надеюсь на возврат денег.

Решил подать заявку на рефин.кредита, все одобрили. 25.05.2019 года решил позвонить в кол.центр и уточнить вопрос по страховке. Первоначально взяла трубку девочка, не ответив не на один вопрос, отправила меня в отделение или в страховую компанию. Вопросы были следующие:  1. Какой период охлаждения является по страхованию жизни? 2. Какую сумму я получу, если я расторгаю страхование жизни в период охлаждения?  Данный сотрудник ответит мне не смог никакой вопрос и посоветовал обратится  в отделение или в страховую компанию. Мне кажется, это элементарные вопросы, которые должны знать сотрудники работая с данными продуктами. Соответственно мне это не понравилось, и она меня переключила на более опытного сотрудника.  Далее я общался с Юлией, фамилию она не сказала, доб. 84773. на мои вопросы, которые я написал выше, она ответила: 1. Период охлаждения составляет 14 дней  (каких дней календарных или рабочих, она не пояснила, видимо не знала). 2. Она сказала что если я расторгаю страховку в данный период охлаждения,  то есть в течение в 14 дней то я получаю сумму только 5% от той суммы которую оплатил за страховку.  Я позвонил своему юристу и выяснил, что согласно Указу Банка России 3854-У от 20.11.2015 года,  расторжение договора страхования в период охлаждения получаю 100% страховой премии. Как получилось, что сотрудники кол.центра, не говорят такой информации клиентам, и Банк Открытие нарушает указ Банка России.  Прошу: 1. Разобраться в данной ситуации и обучить сотрудников кол.центра отвечать на самые элементарные вопросы (которые входят у них в должностные обязанности); 2. Прошу прослушать разговор с кол.центром. И чётко ответить на мои 2 вопроса:  А) Какой период охлаждения является по страхованию жизни?    Б) Какую сумму я получу, если я расторгаю страхование жизни в период охлаждения?

Пришли снимать вклад , в банк Открытие.Выбрали офис около станции метро Кузьминки, по адресу Волгоградский проспект 119 а.В офисе в субботу работает 2 сотрудника, которые могут совершить эту операцию. Когда сидели в ожидании 20 минут, спросили время длительности обслуживания, на что сотрудницы сказали, что нас по субботам только двое, ожидайте.Даже не извинились за такое долгое ожидание. В итоге по талону вызвали через 55 минут! Офис находится около метро, постоянно очень долгое ожидание. Прошу принять меры

Обратилась в отделение этого «банка» потому что он был ближайшим ко мне. Мне нужно было обменять постиранную купюру, на что меня облаяла сначала одна женщина кассир, а потом еще и вторая подошла и подтвердила все ее слова. Мою постиранную 1000 рублей даже в руки не взяли, просто сразу начали отправлять в Сбербанк. Потом все таки посмотрев на деньги начали между собой обсуждать, что я ее видите ли постирала и теперь пришла к ним, к таким занятым.   Первый раз вижу такое отношение к клиенту, даже в Сбербанке стараются нормально общаться. Прошу заметить, у меня купюра была в читаемом виде. Она просто немного изменила с одной стороны цвет. Работают хамы.