25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Банк Открытие участвует в партнерской программе с ООО «1С-Старт» по привлечение потенциальных клиентов. В случае, если клиент после консультации с агентом открыл расчетный счет в банке, то начисляется вознаграждение в размере 2500р. Я, как агент привлекла клиента ООО, которое в результате консультаций открыл в марте 2019г. расчетный счет в банке Открытие. Вознаграждение мне, как агенту до сих пор не начислено, т.к. банк не подтвердил открытие счета. На 17.05.2019 банк отказывается начислять вознаграждение якобы по причине, что не дозвонились до клиента  и он пришел открывать счет сам! Подтверждающее письмо от клиента, о том, расчётный счет был открыт по рекомендации агента отправлено в банк, но доводом видимо не является. Более того, мой предыдущий отзыв удален! Банк комментариев не дает. Отказ пишет через партнера ООО «1С-Старт»

18.05.19 мной был закрыт вклад бывшего банка Европлан, перешедший на обслуживание в банк Открытие. После закрытия вклада в интернет-банке денежные средства не были доступны в течении двух дней. Хочу поблагодарить специалиста ДО "Октябрьский" г.Новосибирск К-ву А.А. за быстрое и грамотное решение вопроса по вкладу и внимательное отношение к клиенту.

Имел вклад, открытый ещё в банке "Европлан", затем, после ликвидации банка, вклад мигрировал в "Бинбанк", затем, соответственно - в "Открытие". 18.05.19 он должен был окончиться по сроку, я заранее позвонил на ГЛ банка и попросил зарезервировать денежные средства на 20.05.19. Заявку приняли, пришло СМС, что ждут по вышеуказанному адресу на пр. Луначарского, д. 54, СПБ. Вклад в ИБ стал отображаться, как "Единый", ему "Открытие" присвоило номер, он открыт с 18.05.19. до 22.05.19. Когда я пришел 20.05.19., менеджер очень долго не мог его увидеть в своем компьютере, я ему показывал вклад на своем смартфоне. Затем он предложил мне его закрыть самому на смартфоне. Разумеется, ничего не получилось. Потом он сказал, что всё-таки нашёл вклад, но закрыть не может. Начал переписываться с кем-то. Потом получил какую-то инструкцию и по ней оформил заявление о переводе моего вклада откуда-то на обслуживание к ним. Сказал, что процесс закрытия запущен, кто-то где-то должен обработать, и я могу идти куда хочу, а он мне позвонит по результату работы. Я ему почему-то поверил и ушёл. Разумеется, мне никто не звонил. Вопрос: почему банк "Открытие" нарушает закон и не отдаёт мне деньги? Другой вопрос: что мне теперь делать: ходить вместо работы в банк каждый день? Кто несёт за это хоть малейшую ответственность?

Здравствуйте. Привязана к банку поскольку являюсь зарплатным клиентом, после преобразования из Ханты-Мансийского в открытия  постоянно какие-то проблемы.... В конце апреля осуществляла ряд платежей через мобильный банк на сайт. В разделе информация в мобильном банке все отражалось корректно и постоянно висела строчка "оплатите задолженность до 27.05.19 без %. !7.05. двумя переводами с зп.кары на кредитку закрыла задолженность полностью и, на всякий случай, направила 60руб, побоявшись что спишут за СМС информирование, которое, кстати , не подключала. оплата прошла только 20.05 и здесь я увидела, что с меня списали проценты по ссудной задолженности: 486,72руб.; 59,75руб.; 0,25руб. Позвонила на горячую линию, после продолжительных разбирательств и множества предположений от валютного перевода до сбоя в системе, составили заявку №обр. 288652-T2G3R9 с обещанием ответить в течение недели , но через 5 минут прилетело сообщение, что списания правомерны, поскольку "ЛПК на снятие наличных не распространяется", ноя НЕ СНИМАЛА НИКАКИЕ НАЛИЧНЫЕ, НЕ ПРОИЗВОДИЛА ВАЛЮТНЫЕ ПЛАТЕЖИ И НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЛА ПЕРЕВОДЫ НА СЧЕТА.... ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ, ОЧЕНЬ ПРОШУ, РАЗОБРАТЬСЯ И ВОЗВРАТИТЬ НЕЗАКОННО СПИСАННУЮ КОМИССИЮ. ПРОШУ ТАКЖЕ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНУЮ РАБОТУ МОБИЛЬНОГО БАНКУ В КОТОРОМ БЫЛА ЗАДВОЕНА КРЕДИТНАЯ КАРТА И ПО ЭТОМУ ПОВОДУ Я ТАКЖЕ ОБРАЩАЛАСЬ И ЖДАЛА РЕШЕНИЯ ВОПРОСА МЕСЯЦ.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность работниками офиса в г. Буденновск, в частности менеджеру К-ой Инне, за прекрасное обслуживание, доброжелательность и отзывчивость. Я обратился в отделение банка с проблемой списания потребительского кредита Траст банка. На горячей линии мне сообщили, что у нас в городе есть отделение по адресу г. Буденновск, ул. Розы Люксембург 1, но ни слова не сказали, что это закрытая территория на заводе и допуск в отделение возможен только работникам завода и организациям, которые его обслуживают. Т.е. доступ с улицы не возможен. Моя проблема требовала скорейшего решения и медлить мне было нельзя, чтобы не платить штрафы. Сотрудники офиса пошли мне на встречу. Директор офиса согласовал мне доступ через службу безопасности завода. В отделении я написал заявление на погашение кредита и мой вопрос решился. Спасибо огромное за такую клиентоориентированность!

01.01.2019 ПАО «Бинбанк»  присоединился к  ПАО «Банк «ФК Открытие» с переходом к последнему всех прав и обязанностей ПАО «Бинбанк». 30.04.2019 у меня истек срок действия кредитной карты ПАО«Бинбанк». В мае 2019 я оформил дебетовую карту ПАО «Банк «ФК Открытие»,т.к. оформить карту ПАО «Бинбанк» как мне сообщили в офисе не представляется возможным. Вместе с тем к моменту истечения срока действия карты ПАО«Бинбанк» у меня накопилось приличное количество бинбонусов, которые почему-то не были переведены в бонусы ПАО «Банк «ФК Открытие», хотя банки объединились. В связи с этим вопрос, на который мне не смогли ответить в офлайн: как мне использовать бинбонусы в ПАО «Банк «ФК Открытие» и можно ли их, например, перевести в бонусы  ПАО «Банк «ФКОткрытие».

Эпизод 1. 13.05 позвонил в банк с целью выяснить два вопроса: 1. Возможно ли обслуживание по тарифу opencard премиум для нерезидентов рф. 2. Касательно некоторых нюансов бесплатного обслуживания по данному тарифу. По первому вопросу, был получен ответ, да, возможно обслуживание нерезидентов. По второму вопросу оператор несколько раз просила подождать и в итоге предоставила недостоверную информацию. (найти правильный ответ на свой вопрос удалось с помощью форумчан в профильной ветке банка на форуме, в ней же информация по данному вопросу была подтверждена представителем банка)... Эпизод 2. Итак, я пребывая в уверенности, что банк выпускает opencard премиум для нерезидентов, оставляю заявку на карту через сайт, на что получаю ответ, что к сожалению не все продукты банка доступны нерезидентам, ожидайте звонка оператора. Через пару часов оператор позвонил, мне было неудобно разговаривать, попросил перезвонить через 10 минут. Получил ответ: "ожидайте звонок через 10 минут". С того момента прошли сутки, больше никто так и не звонил... Эпизод 3. Через сутки решил сам позвонить в банк и уточнить, когда они созреют меня обслужить. После долгих уточнений моих данных, оператор сообщила что моей заявки не видит и предложила обратиться в отделение с паспортом... Эпизод 4. [s]Я конечно же все бросил, схватил паспорт и пулей побежал в отделение[/s]. Оставил повторно заявку на сайте на карту. Через пару суток после этого позвонил, кто бы вы думали... робот. И попросил оставить отзыв о качестве обслуживания. Не могу же я отказать роботу в просьбе. Оставил отзыв как ему, так и оставляю его здесь на banki.ru: Отзыв. В сухом остатке. Сотрудники по телефону не способны как корректно проконсультировать ни по одному вопросу, так и решить пустяковую проблему с заявкой. Клиента планировавшего воспользоваться вашим премиальным продуктом, а также разместить вклад в вашем банке от 1 млн. руб. вы неспособны [b]элементарно прозвонить[/b] и решить его вопросы. В конечном счете у меня до сих пор нет достоверной информации даже относительно того, производите ли вы выпуск данных карт для нерезидентов, или нет.

Два года назад мной были внесены изменения в личные данные в банке (отделение у метро "Сокол"), в частности был изменен адрес регистрации, фактического проживания и соответственно телефоны. Но спустя два года работники банка продолжают звонить на старый телефонный номер 495-976******. На рабочий телефон мне никаких звонков не поступает, исключительно только на этот СТАРЫЙ домашний номер. При обращении в колл-центр, мне сказали, что данные изменены и у них имеется только мой городской рабочий номер и мобильный. На каком основании работники банка продолжают звонить на "устаревшие номера"? Или это только были отговорки, что данные изменены? Там проживают посторонние пожилые люди, которым совершенно ни к чему эти звонки, тем более в выходные дни и три-четыре раза!!!

Еще до нового года решил взять ипотеку, так как являлся долгое время клиентом данного банка. Отправил заявку на ипотеку. Заявку одобрили, но взять ипотеку в банке Открытие просто невозможно. Оказалось в Челябинске нет "ипотечников", и все происходит через офис в Екатеринбурге. Постоянно звонили разные девушки с банка, и каждой приходилось объяснять что и кого, кстати почему?? Наконец объект недвижимости взяли на "аккредитацию/одобрение" и вроде бы все, но нет)) Примерно через месяц (пока шло одобрение объекта) начались звонки от опять незнакомых девушек из банка, назначая даты несогласованные с менеджером застройщика. Думаю дальше писать смысла нет, т.к. вышли сроки, и при обращении в другой банк все решилось за одну неделю. От услуг банка решил не отказываться, так как понадобились деньги и обратился с заявкой на кредит. Но и тут все пошло боком)) Приехал 8 мая с утра, заполнили заявку, одобрили, но не было с собой справок да и сумма не очень устроила. Договорились чтобы сотрудница перезвонила мне через час уточнить согласен я или нет брать данную сумму, в итоге позвонила за полтора часа до закрытия банка, день же короткий до 17:00, говорю сейчас приеду, ждет. Приехал к 16:00, данный специалист сидела с клиенткой, и при этом в банке еще 7 других специалистов на протяжении всего времени просто сидели. За 20 минут до закрытия взяла справки, сняла сканы и отправила куда то... Через 5 минут сообщила что заявка ушла на ручное рассмотрение... Я решил отказаться от услуг данного банка, одно разочарование, чего не могу сказать об открытии брокер, там все четко и быстро. Очень удобно вводить выводить деньги через карту банка открытие и без комиссий. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Если вы уже открыли счёт в этом банке, то имейте ввиду, что в любой момент, без объяснения причин ваш счёт могут заблочить.  Через 7 месяцев пользования счётом могу сказать следующее: специалисты Белгородских отделений данного банка абсолютно не компетентны в вопросах работы банка. Захотели корпоративную карту-пожалуйста, но только читайте сами как ей пользоваться и какие условия, так как ни один человек в банке вам толком ничего не расскажет-тупо незнаю. (Звоните 8800...) на всё ответы. Тарифы на РКО это вообще кладезь. Они как бы есть, но их как бы нет, на сайте одно, в природе другое.  Всплывают какие то навязанные Услуги и комиссии!  А самое интересное ждёт вас после блокировки (тьфу тьфу))) у вас  заблочат счёт и попросят кучу всякой документации из стандартного списка, но это как бы понятно, но дальше начнётся динама... Белгородский офис вообще никак не реагирует на любые вопросы-тупо ждите ответа и всё, мы ничего незнаем и помочь неможем, а Москва говорит обождите. Через пару недель вроде скажут пишите заявление на закрытие, мол кто то смотрел, чего точне нашёл или что то не понравилось... пишите заявление и как говорит специалист, ждите 45 дней... 45 дней Карл... мы в каком веке живём??? А если это все ваши деньги, как в моём случае??? В общем прошло пока только 35 дней, ответов никаких, только добавляются вопросы! В общем ХЛАМ а не банк. Делайте выводы господа!

16.05.2019 Я обратился к службе поддержки Банка "ФК Открытие" через Интернет-банк (заявка 014316145) с вопросом как мне получить бесплатную дебетовую долларовую карту OpenCard к долларовому вкладу. Ведь в приложении к тарифам по дебетовой карте OpenCard (страница 2) написано: "Комиссия за оформление банковской карты не взимается при оформлении карты к вкладу". Сотрудник службы поддержки уверил меня, что после открытия долларового вклада достаточно обратиться в любой удобный офис банка за оформлением бесплатной моментальной долларовой карты Opencard и при этом комиссия за выпуск карты взиматься не будет. 17.05.2019 Я открыл долларовый вклад "Активное пополнение" и намеревался пополнять его с использованием долларовой карты OpenCard. Но когда я 17.05.2019 обратился в отделение Банка "ФК Открытие" в г.Обнинске (249039, Калужская область, г. Обнинск, ул. Курчатова, д. 49), то мне сообщили, что они не выдают бесплатную долларовую карту к долларовому вкладу. Они могут выдать мне только обычную долларовую карту OpenCard с комиссией в 8$. Этот вариант меня не устраивает, т.к. я не собираюсь проводить по этой карте покупки на сумму 10 000 р. для получения возврата комиссии в виде Openbonus. Я написал претензию, которая отобразилась в мобильном приложении как три обращения (ОБР-287692-S7M4D0, ОБР-287696-T1H4W8, ОБР-287712-R4T8L8 ) 19.05.2019 Мне пришел ответ по обращению ОБР-287696-T1H4W8, что обслуживание банковских карт осуществляется в соответствии с "Правилами предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО Банк "Финансовая корпорация Открытие" для физических лиц" и "Сборником тарифов по обслуживанию банковских карт ПАО Банк "Финансовая корпорация Открытие" для физических лиц". Если внимательно почитать "Сборник тарифов по обслуживанию банковских карт ПАО Банк "Финансовая корпорация Открытие" для физических лиц", то в разделе 3 в примечании 2 к тарифу OpenCard (9 строка в файле xls) написано "Комиссия за оформление банковской карты не взимается при оформлении карты к вкладу" Прошу Вас разобраться с проблемой и выдать мне без комиссии дебетовую долларовую карту OpenCard к долларовому вкладу "Активное пополнение", открытому 17.05.2019, в соответствии с тарифами Банка "ФК Открытие".

В банке в плане обслуживания по кредитному договору сделано все в ущерб клиента и в пользу банка.  Когда банк предложил мне кредит в августе 2018 сроком на 5 лет и никак не меньше, то уверял меня, что я смогу его легко гасить досрочно на уменьшение срока кредита. И делать это можно легко в мобильном приложении.  Но никто не сказал и нигде в договоре не прописано, что делать частично чдп в счёт уменьшения срока кредита я могу только придя в отделение банка за 5 рабочих дней до даты платежа и написав заявление! А в интернет-банке чдп возможно только в счёт уменьшения ежемесячного платежа, при чем за сутки.  С таким сталкиваюсь впервые!! В банке ренессанс и альфа - банке достойно за пару дней позвонить и оставить заявку на чдп, чтобы уменьшился срок, в банке Тинькофф вообще достаточно в чат написать. Здесь мало того что первые 2 месяца мораторий на чдп, так ещё делают все, чтобы сделать чдп в пользу уменьшения срока максимально неудобным. Я всегда знала и никогда не сомневалась, что чдп в уменьшение срока кредита гораздо выгоднее чдп в пользу уменьшении суммы ежемесячного платежа, но придя в отделение банка Открытие 22.01.19 по адресу СПб, Будапештская 94/41 лит В и отсидев там очередь 2 часа, сотрудники меня уверенно пытались убедить что я ничего не соображаю в кредитах, хотя я сама работала годы в банках, и что чдп в пользу уменьшения платежа намного выгоднее, чем в пользу срока кредита.  В итоге, я каждый месяц вношу сумму в разы больше ежемесячного платежа, а сумма долга не уменьшается, банк просто сжирает мои деньги!! За 8 месяцев по кредиту на сумму 109000р мною было внесено 53000р,а в мобильном приложении банк мне сообщает, что я внесла 41500р, то есть на 11500р меньше! За 8 месяцев я потеряла 11500р!!при том что кредит всего 16%!! И это самое неинформативное приложение, в котором нет даже выписки по кредиту, даже у банка ренессанс все прозрачно и есть выписка. Расчёт на то, что клиент не считает деньги и не помнит сколько вносил.  В итоге чз контактный центр мною было оставлено обращение на перерасчёт чдп за весь уплаченный период в пользу уменьшения срока. Пришла смс о рассмотрении в 7 дней, но уже чз час пришёл отказ и слова о том, что банку неинтересно удовлетворять мои требования и идти мне навстречу!! ОБР-288126-Z0V3L8. Банк намеренно обманывает, утаивает, чтоб поиметь в максимальные сроки побольше денег с клиента, не оставляя клиенту никакой выгоды.

17.05.2019 открывал р\сч в московском офисе Банка Открытие. И был не приятно удивлен тем фактом, что после заполнения Заявления о присоединении и выбора опций обслуживания по нужному мне тарифному плану, я не могу получить копию заполненного Заявления. Т.е пока Банк подписывает Договор, он может изменить условия, а на последней стр. стоит моя подпись. И доказывай потом, что ты не баран... Кстати, подписывается не каждая страница Заявления, это тоже двоякая ситуация... Но ладно бы, я предложил сделать фото Заявления, на что сотрудник Банка ответила отказом. Кстати, Тинькофф тоже не отдает Заявление, но разрешает фотографировать подписанное Заявление.  Обращение в колл-центр результата не дало. Прошу Банк прокомментировать ситуацию, возникшую при открытии р\сч. Банк защищает себя, но абсолютно безразлично относится к безопасности второй стороны.

Долгое время являлся пользователем МДМ-Бин-Открытия и все было хорошо до сегодняшнего момента. 17 мая в мобильном приложении переводил средства с одной своей карты на другую (свою же). Так получилось, что карт у меня несколько. Выбрал карту, на которой были собственные средства в размере 3000 источником перевода и совершил его. При этом ничего не произошло. Повторил попытку через несколько минут и перевод состоялся.  При совершении перевода никакой информации о комиссии и дополнительных сборах не было, да и карта была выбрана дебетовая.  18 мая зашел в приложение что-бы посмотреть списания за покупки по кредитке и обнаружил, что прошли обе попытки перевода, но одна почему-то с кредитки. Разумеется была удержана комиссия. При этом сама операция перевода еще в холде, а комиссия уже проведена о_О Сразу закинул необходимую  сумму, чтобы когда перевод обработается, он использовал собственные средства.  Но списанная сразу комиссия ничего хорошего не предвещает. И вроде бы все по тарифу, но странная работа приложения (и отображает карты не всегда с первого раза после объединения с Открытием, и не сразу операции появляются, и такое произвольное изменение источника карты, и отсутствие информации о комиссии) превратила попытку перевести собственные средства в перевод заемных, хотя мне это и не требовалось.  Я, конечно, понимаю, процесс интеграции не бывает идеальным, но такая ситуация совсем ненормальна. То, что в приложении баланс карт не всегда верен, операции не отображаются и нет информации, что за данную операцию будет комиссия вообще нонсенс. Прошу отменить операцию по списанию комиссии по выше описанным причинам

Добрый день! Являюсь давним клиентом как ФК Открытие (попал из Номоса), так и Бинбанка. Хочу высказать свое недовольство тем, что в процессе объединения Бинбанк и Открытие клиент должен терять деньги. Ситуация: Кредитка Бинбанка с подключенными Бинбонусами, срок действия истек в апреле. Остались накопленные 2000+ бинбонусов. Чтобы вывести бинбонусы, нужна действующая карта с подключенными бинбонусами. 1. Перевыпустить карту я не могу, такого тарифа уже нет (это был сюрприз для меня); 2. Новую карту Бинбанка (с бинбонусами или вообще любую) тоже выпустить не могу - отсылают в Открытие; 3. В интернет-банке Открытия мои бинбонусы отображаются, но кредитных карт Открытия, поддерживающих бинбонусы или какую-то конвертацию, нет (все это выяснено в ходе ряда звонков на горячие линии обеих "голов" Бинбанка-Открытия). В итоге вот висят эти бинбонусы в и-банке Открытия и дразнят меня. Сумма не очень большая, но сам подход меня выводит из себя. Клиент банка не должен чувствовать себя жертвой наперсточника. Звонить каждую неделю и уговаривать взять кредит на несколько миллионов - это всегда пожалуйста.  Но обеспечить интересы клиента при реструктуризации - да зачем?

Никому не советую вступать в финансовые отношения с банком "Открытие" и особенно рассчитывать на кешбек, т.к. для того, чтобы его заполучить для Вас из месяца в месяц будут открываться все новые и новые "ОТКРЫТИЯ от банка Открытие" по вновь всплывшим, специально для Вас, условиям... Для примера история с моей дебетовой картой: 1) НЕ накоплено 3000 бонусов; 2) НЕТ операций более чем на 3000 руб.; 3) Операция совершена в последние дни предыдущего месяца и проведена в банке в следующем месяце; 4) Сумма операции больше 3000 руб., но меньше начисленных бонусов; 5) Операция совершена в прошлом месяце и поэтому к возмещению она уже НЕ подлежит ... и это еще без прочих мелких "сюрпризов". На все на это я попросила оставить претензию, на что мне сказали, что в этом нет смысла, т.к. её все-равно отклонят из-за не соблюдения всех условий! Да вот и еще немного о пополнении этой карты, а именно - без комиссии пополнить ее можно только в банкоматах самого банка или Бинбанка (которых, как вы понимаете, на каждом перекрестке не найдешь), при этом купуры могут быть только номиналом в 1 000 руб., поэтому вы сначала постоите в кассовую очередь, чтобы поменять 5 000 или 2000 купюры на 1000-ые, потом постоите в очередь к банкомату, который принимает только по 1 купюре и в одну операцию допускается всего 20 купюр, ну а потом с банкоматом пообщаетесь от 5 мин. и больше, в зависимости от суммы внесения... Но как говориться хозяин-барин и решать только ВАМ - нужна-ли вашим денежкам дружба с таким банком или все-таки лучше подружиться с более порядочным банком!!!

В мае 2017 маме навязали договор страхования моей жизни (полис №5008847599 от 20.05.2017), в том числе подделав мою подпись, в отделении Бинбанка (теперь Банк «ФК Открытие») на Комендантской пл. СПб. При этом банк действовал в качестве агента страховой компании «РГС-Жизнь» (теперь «Капитал Лайф Страхование Жизни»), оформлением полиса занималась сотрудница банка. Мама - пожилой человек, инвалид, житель блокадного Ленинграда, перемещается на костылях, с очень слабым зрением. Будучи вкладчицей Бинбанка, посетила банк, чтобы переоформить свой вклад на других условиях - хотела обеспечить мне доступ к деньгам на случай тяжелых последствий медицинской операции, к которой готовилась. Мне ничего не рассказала, в банк пошла одна. В итоге подписала договор страхования моей жизни на три года до мая 2020 с непрозрачными инвестиционными условиями, сама не понимая, что подписывает. Документы по этой сделке мама в офисе банка не читала, так как зрение ей не позволяет. Доверилась «своему банку» и его сотруднице. Покидая банк, мама была убеждена, что у нее остался банковский вклад, но на других условиях. В 2018 она пришла в банк получить часть средств со вклада. К полному ее изумлению, маме сообщили, что никакого вклада у нее нет, а есть страховой полис, по которому она средства получить не может. Все накопления мамы с ее бывшего вклада были зачислены как премия по страховому договору, и эти деньги смогу получить я (а не она), причем лишь в мае 2020 (страховой случай моего «дожития»), плюс неизвестный «инвестиционный доход», про который нам ничего конкретного не сообщают. Соответственно, мама не может снять часть денег со вклада, которого нет. Также она не может получить назад «страховую премию» по договору страхования, а может лишь досрочно расторгнуть этот договор с потерей значительной части денег (то есть безвозвратно лишиться части своих накоплений). Когда мама поняла, что произошло, она подала ряд жалоб в банк, страховую компанию и надзорные органы, но везде получила отказы, так как все документы были оформлены по правилам, и оснований для отмены сделки не усмотрели. Заявление мамы, что ей была обманом навязана совсем не та сделка, ради которой она пришла в банк, не встретило понимания. Только после получения отказов на свои жалобы мама рассказала обо всем мне. Я ознакомилась с документами и обнаружила, что на заявлении о страховании в трех местах имеется якобы моя подпись. На самом деле, я не ходила с мамой в банк, не участвовала в оформлении договора страхования своей жизни и вообще ничего об этой сделке не знала. Я не могла подписать и не подписывала заявление о страховании. Мои подписи на этом документе - поддельные, в чем можно убедиться при их визуальном сравнении с подлинной подписью. Кроме того, банк может проанализировать видеозапись камер наблюдения и удостовериться, что при оформлении сделки меня в офисе банка не было. Я считаю, что вся эта «страховая сделка» -  изначально неправомерна и ничтожна. Она подлежит отмене, и маме должны возвратить все средства с ее вклада в полном объеме, плюс процентный доход, как если бы деньги оставались на вкладе в банке на прежних условиях. Банк и страховая компания должны между собой решить, как это лучше сделать. Мама подала новые жалобы в банк и страховую компанию, но пока что ничего не добилась, и нет никаких признаков изменения позиции банка (Банк «ФК Открытие») и страховой компании («Капитал Лайф Страхование Жизни»).

У моего топа худших банков с некомпетентными сотрудниками появился лидер - тамбовский филиал банка «ФК Открытие» (сотрудники контактного центра банка также не отстают от своих офисных коллег). Уже ровно как неделю я не могу добиться выдачи своих же средств, находящихся на счетах это злощастного банка. И казалось бы, если посмотреть на проблему глазами рядового человека, то ее попросту нет, но коллектив банка «ФК Открытие» может своими действиями раздуть из мухи слона. Была карта «Кукуруза», партнером которой с 2016 года является как раз «ФК Открытие»,  карта была заблокирована, т.к. ей не очень активно пользовались и средства, согласно договору, были переведены на счет упомянутого выше банка. От представителей карты было получено письмо в котором предлагалось придти в банк и получить свои деньги. Но не все так просто. Проблема первая - сотрудники банка просто не в курсе, что он является партнером карты «Кукуруза», именно такое впечатление сложилось, когда по полчаса пытаешься объяснить зачем ты пришел в офис/позвонил на горячую линию. Проблема вторая - сотрудники впадают в ступор осознавая, что в этой ситуации они не знают что делать, а подсказать видимо некому, в результате начинается перекидывание клиента из отдела в отдел, от оператора к оператору. Проблема третья - в офисах банка работают как бы это сказать, не совсем компетентные девушки, которые даже не в курсе как выполнять свои прямые обязанности, кто и зачем их нанимает большой вопрос. Что сейчас имею, всю неделю пытался добиться вывода своих средств из банка и забыть о нем как о страшном сне (несмотря на то, что очень давно являюсь клиентом «Открытие Брокер», не думал, что сотрудники банка настолько плохо подготовлены, с брокером все хорошо), но даже на финальном этапе девушки из офиса умудрились накосячить и видимо не внесли мой номер из договора в свою базу. В результате удаленно идентификацию как клиент банка я пройти не могу (номер нужен обязательно по словам контактного центра), со своими же деньгами я ничего сделать удаленно не могу (как же хорош оказывается банк Тинькофф, все проблемы решаются удаленно за минуту) и я снова вынужден сегодня терять день на поездку в банк для разбора данной ситуации, но уверен сотрудницы «ФК Открытие» снова где-нибудь накосячат.  Не рекомендую связываться с данным банком, профессионально работать не умеют и время своих клиентов не ценят. Для решения моей проблемы уже убита неделя моего времени, совершено более 20 звонков в контактный центр и на очереди 4-ый поход в офис. Думаю, Вам такие проблемы не нужны.

Подойдя в отделение банка 22.04.2019г., в день списания первого платежа, хотела досрочно погасить (списать) часть средств которые мне не понадобились, в размере 128 928р. (кредит был на сумму 300 000). Сумму со счета не снимала – она лежала на карте. Служащая банка, в филиале ДО «На Ударников» некто К-ва Анастасия В. нагло меня обманула, сказав что деньги можно списать только в день платежа, но не ранее чем через месяц - 20.05.2019 т. е. получается только через 29 дней, отказавшись принять заявление на любую другую дату и заявление должно быть подано не менее чем за пять дней до. На все мои препирания в течение получаса, что я хочу списать деньги раньше и почему это сделать в вашем банке нельзя, а в других можно – ответ был один – 20 мая. Мальчики, банковские работники тихо, не вмешиваясь, сидели за соседними столами, смотрели на это наглое вранье, помалкивали и ждали когда же угомониться эта настырная клиентка. 6 мая позвонив в контакт центр узнала, что оказывается деньги можно было списать и 22.04.19 позвонив в кол центр, и что дату досрочного погашения выбираю я, а не сотрудник банка (в данном случае К-ва). 6 мая оставив жалобу на сотрудника, и всю ситуацию в целом, с просьбой списать деньги, подавшись на уговоры оператора подождать, а не бежать в банк писать новое заявление – я надеялась что вот теперь банк наконец то разберется в ситуации и спишет эти деньги. 17 мая я получаю от банка смс-отписку что заявление на частично-досрочное погашение на дату 29.04.2019г. не поступало (ну естественно – если сотрудник банка отказался взять у меня заявление на другое число). Банку понадобилось 11 дней чтобы увидеть у себя в базе то единственное заявление от 22.04.2019 составленное К-вой А. В. Из трех жалоб которые были озвучены сотруднику кол центра 06.05.2019 а именно – жалоба на неквалифицированность сотрудника банка К-ву А.В., разобраться в ситуации с подачей заявления от 22.04.2019, просьба списать средства  - банк не принял меры ни по одной заявке. Жалоба на сотрудника банка не принята, деньги до сих пор не списаны. Итак итог: 1. Сотрудники банка предоставляют ложную информацию о времени и способах досрочного погашения кредита. 2. Сотрудники банка предоставляют неполную информацию о досрочном погашении кредита, а именно списании средств, как, где и на каких условиях их можно списать. 3. По вине сотрудника банка я  несу финансовые потери и  вынуждена второй раз подряд платить ежемесячный платеж в сумме 11.072 так как график платежей до сих пор не пересмотрен. 4. Банк умышленно тянет время и оттягивает дату списания средств (частичное досрочное погашение кредита).

Я не являюсь клиентом бывшего "БинБанка", ныне Банк «ФК Открытие» Визит в банк был по причине погашения кредита (не моего). Данную операцию я выполняла не в первый раз, однако при первом посещение, меня смутил запрос банка МОЕГО паспорта (никаких соглашений об обработке данных не было и я не подписывала), с учетом наличия у меня паспорта непосредственно клиента банка, чей кредит я оплачивала. Не получив толком информацию о том, зачем мои данные, впоследствии я всегда брала его с собой и предъявляла при внесение наличных, для погашения данного кредита, дабы избежать конфликтных моментов. Несколько дней назад я снова посетила банк, сотруднику Л-сь Д.А., предъявила 2 паспорта (свой и лица, который является клиентом банка), проверила правильность данных ФИО на чеке, номер телефона у меня не запрашивали, проследовала в кассу и оплатила. Спустя пару дней по адресу МОЕЙ прописки приехал тот же сотрудник - Л-сь Д.А., принимавший меня в офисе. Начал требовать моё присутствие, мой номер телефона у моих родителей, запугивать судебными тяжбами, то, что я взяла (якобы) кредит (на сумму которую вносила в кассу) Спрашивается, с чего вдруг? С чего вдруг, сотрудник банка использует мои ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ не по назначению ( назначения я так и не выяснила при 1 визите), требует меня и мои данные? Попахивает УК.. огромный штраф, либо лишение занимаемой должности, либо лишение свободы...ЭТО РАЗ! Так же сотрудник утверждал, что номер телефона я указала, как +70000000000 Постойте, Господа, ведь не я сижу за ПК офисного работника, чтобы указывать свои данные, а сотрудник не уточнял данную информацию. По факту его присутствия по адресу, взятому из моего паспорта, и требования выдать меня, мои родственники начали звонить мне и по телефону выяснилось, после длительного разговора, что сотрудник (оказывается) неверно ввел данные, указал меня, как лицо - заемщик. Денежные средства ушли непонятно куда, соответственно кредит был не оплачен, до сих пор капает пеня на лицо, кредит которого я оплачивала. А он требует мой визит, чтоб исправить свою ошибку. Второй вопрос: Где деньги? Денежные средства внесены, а по факту их нет...Вторая статья? БинБанк...Вам не надоело? И ведь это не первый случай конфликтной ситуации..И не первый отзыв, конкретно по данному кредитному договору. Просто так данную ситуацию я не оставлю, я буду писать заявление. Я не клиент, но Вы посмели использовать мои данные, приехать ко мне домой!!! Нарушить покой моих родственников. Почему не прозвонили лицу, которое указано как заемщик по кредитному договору?? Для чего сотрудник вносил данные заемщика, куда они ушли? По нему все данные есть, в т.ч. и контактный номер телефона!! И на телефонные звонки, когда Вам это необходимо, Вы не скупитесь.