15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Будучи клиентом Банка оформил новую дебетовую карту на номер телефона, актуальным для меня. Получив карту, не смог зарегистрироваться в интернет-банке, так как смс с кодом отправлялись на старый номер, которым я давно не пользуюсь. Специалист колл-центра изменил номер, сказав, что изменения вступят в силу МАКСИМУМ через 30 минут. Прождав эти полчаса, после которых, естественно, ничего не изменилось, я отправился в офис Банка. Там мне тоже изменили номер. Тем не менее, спустя несколько часов он все равно остался прежним. В интернет-банк, разумеется, я попасть не могу.  В связи с чем - вопрос: почему в, казалось бы, одном из самых современных банков смена номера даже после написания заявления в офисе занимает так много времени? В том же Сбербанке это происходит за 5 минут.

Всем привет. Сегодня в офисе на Русаковской 22 мне проводили рефинансирование кредитов. Была просрочка несколько месяцев, связанная с сокращением на предыдущем месте работы. И вот теперь все хорошо, провели достаточно быстро, офис светлый, народу было не много, я пришел ко времени и меня уже ждал сотрудник. Большое спасибо Илье Долгину, он со знанием дела оформил все необходимые документы, сразу виден профессионализм, небольшие заминки решались сразу без задержек и ожидания, грамотная речь и отличный собеседник. Пара часов в офисе прошли незаметно. Побольше бы таких спецов.

С сентября 2016 г. пытаюсь разобраться с банком по своему вопросу. Мной в банк направлено четыре претензии. В каждом из ответов банк меня информирует о том, что произошла реорганизация и в форме присоединения ОАО "Банк Петрокоммерц" к ПАО Банк "ФК Открытие". Однако суть моих претензий состоит совершенно не в этом. Согласно кредитного договора установлен срок погашения текущей задолженности до 20 числа каждого месяца. В августе 2016 г. я внес деньги на погашение текущей задолженности двумя платежами 09.08.2016 г. - 12000 руб. и 19.08.2016 г. - 3000 руб. (сумма по графику 14 947,03 коп). Т.е все платежи проведены до 20 числа. Без всяких причин, сотрудником банка на сумму, перечисленную 09.08.2016 г. начислены проценты как на просроченную задолженность. Кроме того, банком полностью игнорируется тот факт, что ранее внесенные суммы превышали установленный размер в графике платежа и это предусмотрено кредитным договором. За период с первого моего обращения в банк уже сменилось два начальника отдела претензионной работы. "Все правильно, потом кому предъявлять претензии? Нет человека и нет проблем". В банке полностью отсутствует взаимодействие между отделами, отсутствует электронный документооборот. Банк не хочет признавать ошибки!

Начну, пожалуй, с плюсов. Оформил кредитную карту по акции одного из крупных магазинов (вроде, техносила), раньше ими никогда не пользовался, решил попробовать, что и как. Лимит установили в 10000 рублей, но сумма меня не волновала, было просто интересно. За время пользования каких-то критичных проблем не припомню, кешбек начисляли исправно, порадовала любимая категория с 5% кешбеком. Для тех, у кого авто, соответствующая категория очень выгодна, кешбек перебивает плату за обслуживание и остаёшься в плюсе. Но какой-то особенной ощутимой пользы для себя не увидел, бесплатный год обслуживания подходил к концу и карту решил закрыть. Пришёл в офис на Павелецкой, написал заявление на закрытие. Это было в июле прошлого года. Всё приняли, сказали, что через 45 дней счёт будет закрыт и тогда можно получить подтверждение о закрытии. Мне это подтверждение не было нужно, поэтому благополучно считал вопрос закрытым. НО до текущего момента мне продолжает приходить на почту выписка по пользованию картой (номер карты в ней совпадает с той, которая закрыта). И вот наконец решил окончательно поставить точку в этом вопросе, пошёл в офис на Павелецкой (уже другой, на Валовой улице, т.к. первоначальный уже закрыт) получить справку о закрытии счёта. Справку мне менеджер выдал, а по поводу выписки сообщил, что это выписка какого-то бонусного счёта к карте, закрыть который [i]нет технической возможности[/i](!) Спорить не стал, т.к. на это уже не было времени, но сам факт того, что банк не может закрыть счёт, вызывает недоумение и сомнения в законности такого ответа. Если быть объективным, то банк получше многих из-за выгодных условий, но не без минусов: крайне медленное обслуживание в офисах: передо мной было 2 человека, прождал примерно полчаса. Хотя консультанты вежливые. Ну и главная нелепость: у банка нет технической возможности закрыть счёт, который в нём же и открыт. Судиться из-за этого я, конечно, не буду, пусть присылают свою спам-выписку, но ситуация очень странная, интересно будет увидеть ответ представителя банка. Среднюю оценку меньше 2 баллов считаю заниженной, пишут в основном на эмоциях. Но общая оценка три с плюсом, не больше.

09.09.2016 года мной была произведена попытка снятия 5000 рублей в банкомате БИНБАНКа в г.Иваново в ТЦ Серебряный город. Очевидно в банкомате произошел сбой, денег выдано не было, чека также. Списание со счета произошло, что подтверждается выпиской. 12.09.16. было написано заявление в отделении банка по этому поводу, однако вразумительного ответа не последовало. В банке сказали, что вернуть деньги нет возможности, т.к. после инкассации банкомата выявлена сумма излишков меньше, чем 5 тыс. руб. Позднее было написано повторное заявление по настоянию сотрудников банка, ответа не последовало. Я посетил управляющего данного офиса М-ву Е.В., она обещала разобраться в данном вопросе, однако решения до сих пор нет. Считаю недопустимым такое отношение к клиенту, дарить свои заработанные деньги Банку я не намерен. Прошу посодействовать в решении проблемы!

В 2011 году наш автосалон переехал на левый берег г. Омска. Остро встал вопрос о смене банка, т.к. возить выручку через весь город в тот банк, в котором мы обслуживались раньше, было крайне неудобно. Честно, выбрали просто тот банк, который был ближе всех. Вот так случайность свела нас с МДМ-банком (сейчас БИНБАНК). Вместе мы уже без малого 6 лет. Для начала мы ограничились РКО и интернет-банком. Я за время своей работы бухгалтером поработала со многими банками, поверьте, мне есть с чем сравнить. Первое время сильно подкупало то, что платежи банк проводил до 21 часа по местному времени, а сдавать наличные можно было практически до закрытия, стоило лишь предупредить по телефону (наш предыдущий банк принимал выручку только до 16-00). Интернет-банк (Faktura), на мой взгляд, один из самых удачных: платежи проводятся в течение 5-10 минут, организована очень удобная система фильтрации ПП, меню очень понятное, да и работа технических специалистов понравилась (обращались нечасто, но уж если с проблемой - так с проблемой!). Со временем наш салон расширялся, стало тесновато, и во время очередного визита в отделение - слово за слово - нам предложили взять кредит. После консультаций с руководителем ОО мы остановились на одном из вариантов. До кучи нас, конечно, обязали оформить договор на эквайринг и зарплатный проект, но в итоге мы только спасибо сказали. За весь банк не поручусь, но вот чем отличается наше отделение от других - так это отношением к клиентам. Во-первых, коллектив на удивление постоянный, поэтому заходишь в оперзал, тебя тут же узнали, улыбнулись, поздоровались, сразу понятно, что тебе рады, а это душу ой как греет. Во-вторых, не надо самому копаться в буклетах, выбирая то, что тебе нужно. Обозначил проблему, пожелания – девушки сами подберут варианты, благо в своих продуктах они лучше разбираются. В-третьих, на мой взгляд, весьма эффективна практика визитов консультантов на рабочие места. У большей части наших работников есть карты для перечисления зарплаты, но без визита девушек они бы не обратили внимание на то, что кредитные ставки для них ниже, чем для сторонних клиентов. Мало того, когда появилась возможность обменять старые карты на новые с возможностью получения процентов на остаток, нам об этом сразу сообщили, прямо на работе оформили новые договоры. Появились партнёрские с Техносилой карты – работники банка тут же у нас были. Да, согласна, это их заработок, но ведь мало деньги заработать, нужно сформировать хорошее отношение клиента к себе. Я думаю, у этого отделения это получилось как нельзя лучше, уж по крайней мере, в отношении нашего предприятия.

Пользуюсь картой БИНБАНКа уже долгое время (бывший Москомприватбанк). Ранее вопросов и нареканий не возникало. Но сейчас столкнулся с тем, что условия по обслуживанию карты (точнее СМС-информирование) было изменено без моего согласия. Оно стало платным с прошлого года. О чем узнал не от банка, а зайдя в личный кабинет и обнаружив списание по карте. При этом самого СМС-информирование о ежемесячном списании в размере 50 рублей мне не приходило. В чем смысл такого информирования? Карта сама по себе "уходит в минус". Осенью 2016 года это схема была мной выявлена. После чего я позвонил на горячую линию и оставил заявку на отключение СМС-информирования. Сотрудник принял заявку и сказал, что смс-информирование будет отключено. Но сегодня, когда по карте мной была совершена операция, было выявлено, что все же СМС-информирование не отключено до сих пор. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, отключить СМС-информирование, вернуть комиссию за навязанную услугу.

Есть у меня кредитная карта Бинбанка. Предложили - не отказался. Первый выпуск отпользовался, в принципе, без проблем. Но вот что с недавних пор происходит - непонятно. Пронумеровал этапы общения на логические единицы. 1) Летом этого года заменил карту по окончанию срока действия - срок действия новой до 20 года.  2) В середине ноября приходит СМС, что для повышения безопасности надо заменить карту. Позвонил оператору, в итоге задал вопрос - будет ли моя работать? Срок то еще 3 года. Получил однозначный ответ, что да, будет. 3) 26 ноября получил еще СМС, что с 28 карта перестает работать, надо менять. То есть предыдущий оператор мне соврал. Ладно, чудесно, заказываем перевыпуск карты, ждем звонка из отделения, что пришло. Звонка нет. 4) Захожу в отделение узнать (и погасить остатки задолженности - карта то не работает, надо только через кассу отделения) - там говорят, что если заказывал перевыпуск через горячую линию, то все вопросы тоже через нее. 5) Ладно, в конце декабря звоню - оператор говорит, что карта еще не готова, но она ускорит процесс. 6) 26 января звоню (тут я сохранил время звонка - 18-11 местного) - результат поразительный. Оказывается, моей заявки о перевыпуске нет!!! И вообще, такая карта перевыпускается только через отделение!!! (а предыдущие разы я с фантомом общался?) На просьбы составить претензию оператор отказывается, на мои аргументы не реагирует. Получается, что до этого банк 2 месяца меня обманывал? Где моя заявка и моя карта? ps. Кстати, никто мне так и не объяснил, что же такого в безопасности может улучшится, что полугодовалую карту надо перевыпустить. Если это ввод СМС - дак импортные магазины превосходно принимают платеж без смс и он проходит без проблем.

Банк продолжает "радовать" своих премиум-клиентов. 1. Персональный менеджер в отделении на Смоленке (Москва) просто никакой. Зовут его Иван, на вопросы толком ответить не может. 2. Недавно со счета исчезли 27 тыс рублей. Я всполошился, звонил 2 раза в колл-центр. Мало того, что висел минут по 40 первый раз, так еще первая девочка успокоила, сказала все нормально, служба безопасности уведомлена. После того, как за день ничего не произошло, при втором звонке она никакого уведомления не нашла. Теперь уже порекомендовала заблокировать карту, неверно информировав меня, что можно разблокировать как голосом, так и через приложение (ан нет - надо являться в банк)! 3. Когда я пришел в банк (отделение Невское в СПб), чтобы искать свои 27 тыс - был отдельный концерт. С горем пополам, через 3 базы меня идентифицировали. Потом распечатали отчет, и я нашел задвоение. Сначала отправили снова в кол-центр (я сказал, что был уже 2 раза), потом сказали, что надо с торговой точкой решать проблемы (которая в Италии находится, на минуточку). Я начал повышать уже голос и нервничать. Тогда, со второго раза, нашли нужную форму, и я стал ее заполнять. К чести сказать из 5 (!) сотрудников отделения был один парень, который знал, все что надо делать. Я пробился к нему, и мы относительно быстро все закончили. Остальные довольно доброжелательные, просто реально тупят (не знают и не хотят узнавать, вводя клиентов в замешательство, выдавая им неверную информацию). 4. За открытие кобренда в Аэрофлоте так и не начислили 1000 миль.

У меня был открыт вклад в Бинбанк кредитные карты. 30 января 2017г. обнаружила, что вклад мой оказывается был закрыт 09.01.2017г. на основании финансового распоряжения. В банк я не обращалась и никакие заявления не писала на закрытие вклада. Деньги со вклада и начисленные проценты соответственно исчезли. Через интернет-банк в платежном поручении увидела, что получатель это другой клиент этого "чудесного" банка. Указан даже его счет. На горячей линии отказались предоставлять информацию, каким же образом мои деньги ушли другому клиенту их банка без моего ведома, говорят у них отображается только номер и дата распоряжение и больше ничего. Сказали обращаться в отделение.

Вот моя история... Обратился в банк МДМ-БИНБАНК (у них там объединение, не понимаю, как он теперь называется), в городе Новосибирске по адресу Кирова 46 с целью получить дебетовую карту (казалось бы...). Специалист помог выбрать карту, заполнить все документы, и сказал, что максимум через 10 дней карта будет готова и мне позвонят, чтобы сообщить об этом факте. Через 10 рабочих дней, не дождавшись звонка из банка, я сам начал разыскивать свою карту. Позвонив в call-центр, мне сказали, что никакой карты они не видят и дали телефон отделения, в котором я писал заявление. Этот телефон(3734240) никогда не отвечает. Ни сотрудники call-центра, ни я так и не смогли дозвониться по этому номеру. Далее я направился прямиком в офис. Там добрая девочка администратор, проверив мои документы, сказала мне, что никакого заявления на выдачу карты она не видит и предложила мне написать новое заявление на выдачу другой карты. Мне эта ситуация очень не понравилась, и я снова начал звонить в call-центр с целью добраться до истины. И о чудо, после 10 минут разговора с 2 ребятами из поддержки, мне заявляют, что карта еще неделю назад была направлена в офис для получения заказчиком. Тут появляется много вопросов, почему в первый раз в call-центре мне сказали, что ничего не видят, и почему в отделении за 30 минут до этого мне сказали, что вообще нет никакого заявления... Я снова направился в банк.... На пороге меня встретила та самая администратор, которая не так давно отправляла меня писать новое заявление на выдачу карты. На этот раз она предложила мне пройти к специалисту БИНБАНКА. Пришлось посидеть в очереди из одного человека впереди меня минут так 40, после чего меня все-таки начали обслуживать, но сотрудница МДМ банка. Она вскрыла конверт с картой, подписала со мной все документы, сфотографировала меня с картой, и вдруг... ошибка в системе. Меня попросили пересесть к другому специалисту (уже БИНБАНКА), но и тут нас ждала та же учесть... снова ошибка в системе. Мне было предложено прийти как-нибудь в другой раз. На мое предложение уничтожить карту прямо сейчас, было отвечено отказом. Тогда у меня возник резонный вопрос, как мне в следующий раз не потратить столько же времени, сидя в очередях. Но специалист ничего, говорить, не может поделать. Теперь моя карта, вскрытая из конверта, со всеми фотографиями, со сканами паспорта, лежит где-то в помещении банка (надеюсь, что ее хотя бы не унесут из банка). Никакой гарантии что эту карту, кто-нибудь не сфотографирует - нет. Итог - потрачено очень много времени, а результата нет! И не понятно сколько еще времени будет потрачено, чтобы все исправить! Очень надеюсь, что этот отзыв прочитают сотрудники БИНБАНКА и МДМ банка, потому что я скоро вернусь в этот офис (г.Новосибирск, Кирова 46), и очень бы хотелось не трепать нервы друг другу. Я буду требовать, хотя бы обслужить меня без очереди! Очень не хочется ругаться, если не будет выполнено моих простых и вполне выполнимых требований (после того времени что я потратил). Самое обидное, что МДМ, до прихода БИНБАНКА был вполне хорошим банком. Что будет теперь? Хочется верить в то, что это просто такой период(слияния двух банков). Всем спасибо.

27 декабря 2016 года я подавала претензию в Бинбанк, на которую сегодня получила ответ. Честно говоря, на такой ответ я уже не рассчитывала, т.к. переписывалась со специалистом Бинбанка Новиковым Александром и из его ответов (очень вежливых и корректных) поняла, что надеяться мне не на что. Практически смирилась со столь значительной для меня потерей, но сегодня получила неожиданный подарок. Банк, объективно оценив ситуацию, удовлетворил мою просьбу. Действительно руководство банка дорожит доверием клиентов и своей репутацией, не зря же он был одним из лучших в 2015 году. Спасибо огромное, я просто счастлива! Желаю Банку дальнейшего процветания и высоких рейтингов! Еще раз большое спасибо!!!

Не везет мне что-то с Открытием. Ранее дважды были проблемы с заказом дебетовых карт, оставлял тут отзывы. Сейчас возникла необходимость внести валюту через банкомат, тыркнувшись в пару банкоматов, которые мне отказали в данной операции, я решил уточнить адреса по телефону. Оператор мне ответил, что данную информацию они предоставить не могут. Банк не знает, где у него находятся банкоматы, которые принимают валюту. Красота.

24 января 2017 года мною была проведена операция по зачислению денежных средств на кредитную карту «Мобильный бонус» № ...... 0519  в размере 30 000 (тридцать тысяч рублей). Банкомат находится в ТЦ «Сиеста», № банкомата 00017021. Данным банкоматом были приняты мои денежные средства, после чего он отключился и выдал надпись: «Банкомат временно не работает». После этого я взяла в этом же банкомате выписку, в которой в реестре операций значится + 30 000 рублей. 26.01.2017 г. зайдя в ПКБ-онлайн (интернет-банк) я обнаружила, что средства на счет не зачислены. По звонку в горячую линию мне подтвердили, что операция не прошла и направили в отделение банка. 26.01.2017 г. я посетила отделение банка, написав два заявления, принимала у меня эти заявления Л-ва Г.Ф., копии выданы мне не были. В этот же день мне пришло сообщение о необходимости внесения просроченной задолженности немедленно. Я позвонила в службу по задолженности, там мне ответили, что задолженность будет только расти и посоветовали еще раз внести платеж, иначе так и будут звонки и смс. Единственное, что я смогла сделать, это внести минимальный платеж по кредиту, выйдя из льготного периода, благодаря банку, в размере 1 700 (одна тысяча семьсот) рублей. В службе по задолженности в течение всего разговора был акцент на то, что «если  ВДРУГ» мою жалобу удовлетворят, то все пени и штрафы спишут. Слово «вдруг» произнесли 3-4 раза. Даже извинений по настоящее время не принесено ни одним сотрудником. 26 января 2017 г. мною было направлено электронное письмо Л-кой Е.А., которое проигнорировано по настоящее время. 27 января 2017 года я в состоянии нервного срыва поехала делать операцию, за что отдельно «благодарю» ваш банк.   Мне что, сразу подать в суд, это ваш стиль общения с добросовестными заемщиками? Я что подарила эти деньги банку???

25 января 2017 года мою карту "съел" банкомат Бинбанка в офисе Пушкинский, Ростов/Д. Сотрудники отказались при мне открыть банкомат и отдать карту, сославшись на инструкции. В связи с этим я заблокировала карту (при этом меня заверили, что карту отдадут на следующий день и блокировка будет снята в течение суток по моему заявлению. 26.01.17 мне по заявлению отдали карту и я написала отдельное заявление на разблокирование (обещали в течение ОДНОГО рабочего дня вопрос решить. 28.01.17 моя карта все еще была заблокирована. Я обратилась на телефон горячей линии, сотрудник которой мне сказал, что заявления на разблокирование он не видит, дистанционно разблокировать не может и мне надо ОПЯТЬ подойти в отделение банка, заново написать заявление и ПРИ МНЕ карту должны разблокировать. Я позвонила в отделение Бинбанка "Пушкинский", там слова сотрудника горячей линии подтвердили и сказали подойти к Ольге или Елене для решения вопроса. Я ОПЯТЬ пошла в отделение банка... Сотрудник Ольга пыталась решить вопрос по разблокированию, но безуспешно. Сообщила, что у нее такой технической возможности нет, но она решит это до конца рабочего дня, для чего мне надо написать заявление на разблокирование карты ПОВТОРНО. Заявление было написано, отдано сотруднику, копия получена. Сегодня понедельник, 30.01.17. Карта по-прежнему заблокирована. КУДА и КАКИМ ОБРАЗОМ мне надо обратиться, чтоб пользоваться СВОИМИ деньгами по СВОЕМУ усмотрению? В общем, единственная положительная сторона пользования картой этого банка - очевидная экономия средств. Ввиду невозможности ими воспользоваться(((

Очень разочарован медлительностью данного банка, который уже второй месяц не может вернуть денежные средства, которые мне не выдал их банкомат. Ситуация возмутительная! Хоть я и являюсь владельцем карты стороннего банка, но это не дает право, вот так долго, рассматривать заявку на возврат, не выданной банкоматом суммы! Часто снимаю крупные суммы! Два месяца теперь, на эту сумму, у меня не начислялись дивиденды из-за этого банка, это все в порядке вещей? Кто их возместит? Банк "Открытие"? Сомневаюсь, но проверим! Надеюсь сотрудники данного банка все таки начнут работать, как подобает банковским сотрудникам. Ведь это и имидж и репутация!

Когда у меня в банке Открытие уже было 2 карты, я решил попробовать себе их новый продукт — Смарт Карту. Но она в первый же день оказалась проблемной, у нее не работал PayWave от Visa. А сейчас порою за некоторые вещи можно заплатить только через PayVawe, взять хотя бы тот же проход в метро. В общем я ее сдал и попросил отменять на новую.  Через какое-то время я решил ее и вовсе закрыть, для этого пришел в банк и сказал, что мне эта карта не нужна и чтобы мне не начисляли комиссию попросил ее закрыть. К несчастью, сотрудница закрыла не ту карту. Она оставила Смарт карту действующей, а закрыла карту, на которую с февраля пенсионный фонд должен был начать присылать пенсию по потере кормильца. Я был в шоке, меня это напугало, ведь как же тогда я ее получу. В банке успокоили и взяли заявление на новую карту к старому счету, а эту Смарт карту пообещали закрыть.  В итоге она до сих пор не закрыта, а как мне пенсию пришлют, я не знаю. Больше с Открытием мне дела иметь не хочется. Сегодня пойду четвертый раз, может сейчас мне закроют эту несчастную карту и дадут нужную? Я не буду врать, со Сбербанком у меня таких проблем не было. Я уже жалею, что решил получать пенсию не на Сбербанк.

Не удалось получить перевод Золотая Корона в долларах. Номер в очереди З015, время на номере 14:39, в очереди просидел 25 минут, сказали вообще переводы Золотая Корона не работают по техническим причинам.

Доброго времени суток. Я, Д-ко К.И., 15 декабря 2016 года в 18:24:37 по МСК пытался снять 3 000 $ в банкомате №00163019 со своей карты 5311 **** **** 7734. Карта стороннего банка, Mastercard. Банкомат выдал чек, что деньги выданы, однако по факту банкомат деньги не выдал. Я покрутился возле банкомата, но деньги так и не вышли из лотка. Я даже подождал следующего человека, который к нему подойдет, чтобы убедиться, что деньги не выдались с задержкой. Другой человек тоже не смог снять ничего с банкомата. Прилагаю фотографию чека: http://prntscr.com/e1l4z6. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги. Заранее спасибо. После возврата средств на карту, оценку исправлю на "5".

Обратилась в офис банка 28.01.2016 в г. Курске ул.Студенческая. Никто не обратил внимания. Сотрудники общались на посторонние темы. При обращении к сотрудникам на вопрос, каким образом можно оплатить госпошлину, ответили: «Идите в Сбербанк, у нас не оплачивают». Позвонили на горячую линию, сказали все примут, платите через оператора и попросили трубку передать сотрудникам данного офиса. А дальше столкнулись с некорректным наглым поведением сотрудников банка. Не стали брать телефон, сотрудники офиса начали говорить, что можно уже оплатить, но через терминал. Я им говорю, что сотрудник их же банка сказал, что через операциониста этот делается. На что сотрудники не вставая с места и не представлялись в голос начали твердить, что колл-центр ничего не знает и пусть он и принимает оплату. Я в в принципе и не против оплатить через терминал. Но не после такого. Спрашиваю книгу жалоб, нет у них и ее. Сотруднику колл-центра говорю, что в отделении банка происходит, он просит уточнить имена, сотрудники филиала говорят: "А на каком основании я должна имя свое сообщать" и начинают волосами закрывать бейджики. Но одно имя рассмотрела - Надежда. Это краткое изложение некорректного общения сотрудников. Я была в разных банках, но с таким впервые столкнулась. Не знала, что банк так относится к клиентам. Вопрос первый: на каком основании нельзя оплатить госпошлину, второй: каким способом дистанционно или в офисе выбирает клиент, третий: откуда такое некорректное хамское поведение сотрудников, я должна звонить в колл-центр, тратить свое время, а мне не оказали ни услуги, так еще так общались данным образом, вопрос компетентности сотрудников напрашивается сам собой, в офисе книге ЖАЛОБ НЕТ!, и третий- почему колл-центр и офис работает в разных измерениях, почему сотрудники банка позволяют говорить, что колл-центр ничего не знает. Незабываемые впечатления от этого банка. В первый раз в жизни о банке оставляю отрицательный отзыв. Примите меры, пока другие клиенты не разбежались