15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте! Немного о работе МДМ/Бинбанка в г. Архангельске. Судя по пресс-воллу ВМЕСТЕ СИЛЬНЕЕ, которая появилась на входе в здание банка, после слияния МДМ банка с Бинбанком, клиента ждут выгодные предложения и качественное обслуживание.   Начну сначала. 25 января в 13.00 часов я зашла в отделение Вашего банка в г. Архангельске. В очереди на обслуживание физических лиц находилось 4 человека. 2 человека в этот момент получали консультации специалистов. То есть, из 5 окон работало только 2. На столах в зале находятся цветные буклеты и справочная информация. И все так красиво и благородно, кроме одного: В ЭТИХ БУКЛЕТАХ НЕТ НИ ОДНОЙ ЦИФРЫ!!! То есть, нет никакой информации по вкладам и кредитам. Беспроводного интернета тоже нет, поэтому при отсутствии мобильного интернета все гаджеты там бесполезны. Таким образом, информация по банковским продуктам доступна только при личном обслуживании.  Итак, прошло 15 минут, консультация тех двоих продолжалась. Боюсь представить, какое время они находились на обслуживании еще до меня и после. Я поинтересовалась у девочек, когда же выйдут еще специалисты. Вразумительного ответа я так и не получила... Единственное, что они сказали - ВСЕ НА БОЛЬНИЧНОМ. Это они повторяли и 2 года назад, когда я впервые обратилась в этот банк, и в декабре 2016, и в любой ситуации, требующей разрешения.  В 13.22 вышла еще одна девочка. На обслуживание пригласили еще одного клиента. На этом вся позитивная информация заканчивается. В 13.30 я ушла. Из 7 человек вместе со мной покинули зал еще 4 человека. Добавлю, что те двое клиентов все еще находились на консультации. Ко всему прочему, туалета в банке нет, и если вам не повезет очутиться там вместе с детьми, то можно только посочувствовать... Вопрос: есть ли в банке расчетное время обслуживания клиентов? 2 года назад обслуживание все-таки было более динамичным. И информация о банковских продуктах в зале была.  Ну и риторически: СТАЛ ЛИ БАНК СИЛЬНЕЕ ВМЕСТЕ С БИНБАНКОМ???

Добрый день. 09.01.2017 я решил расторгнуть договор по кредитной карте. Задолженностей перед банком не имею, что было мне подтверждено сотрудницей в отделении банка. В предоставлении справки об отсутствии задолженности мне было отказано без всяких объяснений. Написал заявление на расторжение договора. И тут внезапно возникла техническая проблема. Программа (по словам сотрудницы) отказалась регистрировать моё заявление. Сотрудницей был сделан звонок в службу тех. поддержки. После разговора мне было сказано, что проблему решат в течение 7 дней. В тот же день я позвонил на горячую линию. Мне было сказано, что счёт закрыт, но карта до сих пор активна. (???) И порекомендовали решить этот вопрос в отделении банка.    13.01.2017 Я сделал ещё один звонок на горячую линию. Попался более толковый сотрудник, который разобрался в проблеме. Подтвердил, что это неизвестная техническая ошибка и зарегистрировал моё обращение в службу технической поддержки. Срок решения проблемы он обозначил – 2 недели. Номер обращения – 1-13376079415.  16.01.2017 сотрудница банка позвонила мне с сообщением, что проблема не устранена. В этот же день я приехал в офис с целью прояснить ситуацию. Сотрудница заявила, что закрыть карту и зарегистрировать заявление на расторжение она не может и нужно ждать. Ни номера обращения, ни сроков исполнения мне не предоставили. Прошу разобраться в данной ситуации.

Более 10 лет являюсь клиентом банка. 30 ноября 2016г. раньше срока действия карты на месяц мне заблокировали платиновую кредитную карту, ссылаясь на перевыпуск в связи с объединением. Прислали смс о блокировке. Обратившись в отделение банка на ЗЖМ мне предложили позвонить на горячую линию и оставить заявку на перевыпуск карты (хотя все предыдущие годы карта перевыпускалась автоматически. 1 декабря у меня приняли заявку на перевыпуск карты. До настоящего времени карта мне не перевыпущена! 8 раз я звонила на горячую линию! Трижды оставляла заявку на выпуск карты! Причину отсутствия заявки не комментируют! 4 раза оставляла жалобу! Результат "0"! Это говорит о том, что … НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! Сотрудников никто не контролирует! 27 декабря 2016 я потратила 3 часа в отделении банка на 339 стр.дивизии, чтобы внести деньги на карту! 20 января 2017г. я также пришла в отделение, в банке 2 посетителя и два сотрудника! Я просидела ЧАС и не смогла внести деньги! Сотрудники не реагируют! Оставила жалобу на управляющую М-ву К.А. Мне дали черный лист бланка для жалобы, не зарегистрировали даже! После моих возмущений мне поставили штамп и подпись без расшифровки! Во что превратили банк? Я требую объяснений!

01.12.2016г. мною была совершена попытка по снятию денег (9 тысяч рублей) через банкомат ПАО Банк «Финансовая Корпорация Открытие» №017444, расположенный по адресу: г.Уфа, ул.Цюрупы, д.16.Банкомат отсчитал деньги и выдал мне 8 тыс. рублей за место 9 тыс.рублей. То, что банкомат не додал 1 тыс. рублей, я обнаружила, сразу не отходя от банкомата. Сразу обратилась в отделение банка, в котором стоит данный банкомат. Консультанты посоветовали написать претензию, которую я составила в банке письменно. Данный случай уже был не первый в данной банкомате. Банк рассматривает такие обращения 30 рабочих дней, но мне пообещали, что могут рассмотреть в течение 10 дней. Я так же разместила свою жалобу на горячей линии банка и не один раз звонила и уточняла по результатам служебного расследования банком. Расследование длилось долго! Ответ получила только 12.01.2016г. и то после моего звонка на горячую линию. Это был не ответ, а просто отписка начальника отдела претензионной работы – А.Ю. К-тьева, где он указал, что все купюры конкретно представлены и изъяты мной за отведенное на выполнение операции время. На основании чего он сделал такое заключение? Какое служебное расследование он проводил? Почему не посмотрели видео записи с банкомата? Зная, что случай не единичный, почему Банк не предпринял меры по недопущению повторений данных случаев? Считаю, что А.Ю. К-тьев просто отписался! Почему такой банкомат вообще выдает деньги? Как говорится, отсчитать то отсчитал, а выдать забыл! Сколько раз снимала деньги, но ни разу не сталкивалась с такими проблемами! Банк не дорожит своими клиентами! Мало того, в отделении на Цюрупы, 16 постоянно очереди в отделении, в банкоматах денег не бывает, а тут еще такие сюрпризы! Верните мне мои деньги! Проведите должное расследование, а не занимайтесь отпиской. Пусть ваши специалисты отвечают за свое бездействие! Т.к. я считаю, что это специалисты банка не провели проверку данного банкомата при первом случае, т.к. мой случай из известных мне был третий!

26 ноября 2016 мне пришла смс, что моя кредитная карта через 2 дня будет заблокирована, "странно - думаю - на карте написано, что она еще год действовать должна" и оба дня не мог дозвониться, потому что операторы подолгу не брали трубку. 28 ноября звоню на горячую линию, прождал полчаса. Оператор наконец-то ответила, спрашиваю, почему карту блокируют? Девушка ответила, что они меняют карты старого образца на новый и для этого мне нужно заказать перевыпуск карты и через 5 дней карта будет готова и будет у меня на руках. Отвечаю: хорошо, давайте перевыпустим. Девушка уточнила какой город (С-Петербург) и в какое отделение удобнее доставить, после чего сказала, что в течение недели карта будет доставлена по выбранному адресу и мне сообщат, что карта доставлена.  Примерно 19 декабря звоню уточнить как там моя карта, потому что ждал, когда мне сообщат о доставке в отделение. На что оператор отвечает, что моей заявки на перевыпуск нет. И предлагает оформить по новой. Процедура повторяется... ждите сообщения. 26 декабря звоню опять с тем же вопросом... Оператор отвечает, что не может найти мою заявку, прошу поискать внимательнее (ну не может же такое быть дважды). Через пару минут мне сообщают, что заявку нашли и карта скоро будет доставлена. 9 января 2017 звоню уточнить как моя карта... на что новый оператор отвечает, что моей заявки на перевыпуск нет и карту не создали, прошу уточнить... через какое-то время оператор сообщает, что заявку нужно оформить только в отделении банка! В тот же день иду в банк (на невский 134), прождав очередь примерно полчаса, подхожу к менеджеру и рассказываю историю, что написана выше, на что мне радостно с улыбкой отвечают: ой вы знаете, перед вами был мужчина, у него точно такая же проблема", говорю: "Отлично, значит вы знаете как решить мою проблему?!" делаем заявку на переоформление карты, сотрудница уточняет: "В нашем отделение придёте забирать?" - да! оформили... 24 января мне приходит смс, что карта доставлена в г. Омск. звоню оператору уточнить, куда доставлено? Отвечает: в г. Омск! - я в шоке... несколько раз запрашивал перевыпуск в г. С-Петербург, заказывал в Питерском отделение банка... и как моя карта оказалась в Омске?! Спрашиваю, что мне делать... ответ: вам нужно обратиться в отделение банка, чтобы они отозвали карту, или заказать перевыпуск по новой. Отвечаю, что у меня нет времени ходить по банкам и сидеть там в очередях, можете ли вы отозвать карту?! Ответ: нет!, Я: тогда можно оформить перевыпуск карты через вас? т.е. вы не пойдете в отделение банка (я сейчас о чем говорил? что у меня нет времени на это!). Делаем заявку на переоформление карты, спрашивает, в какое отделение отправить... т.к. точный адрес не помню, отвечаю: то, которое на Площади Восстания, на Невском Проспекте. Оператор начинает называть мне непонятные адреса, которые никак не связаны ни с Площадью Восстания, ни с ул. Невский проспект, быстро гуглю адрес и называю ей точный: Невский 134! (почему я это сделал быстрее сотрудника банка?). оформили перевыпуск... Мне вот интересно... я уже 2 месяца жду эту карту, на ней помимо кредитных, есть и мои собственные средства, к которым я не имею доступа. Да, мне уже эту карту должны домой привезти в любое удобное для меня время! Что за безобразие?! P.s. раз уж начал... Звонил как-то уточнить, как можно повысить кредитный лимит на карте. Оператор ответил, что нужно написать заявление в отделение банка. Придя туда и попросив оформить заявление мне ответили, что у них такого сделать невозможно и нужно обратиться в на горячую линию. Что за сервис?!

2 декабря была составлена претензия.... отправлена на несколько официальных емейлов банка. На сегодня ответа так и не последовало (все письма зафиксированы). Единственный, кто работает чётко, это отдел взысканий, оказывая на меня давление... Ожидаю ещё  две недели и составляю жалобу в прокуратуру и и подаю в суд ...     Управляющему Дзержинским ОТД. МДМ-Бин БАНКа Е-ну С.Е. От Клиента МДМ-БИН банка Б-ва А.Н.                                                     Письменная претензия 30.11.2016 Мной был произведён очередной платёж по кредиту в размере 7 000 руб. через кассу Вашего банка г. Дзержинска (что подтверждается пл. поручением № 779782). Но данная выплата не поступила на кредитный счет. В связи с этим 01.12.2016 меня оповестили смс-уведомлением, что допущена просрочка платежа. По телефону горячей линии МДМ БИН БАНКа оператор сообщил, что на меня наложен штраф со всеми вытекающими последствиями по кредитной истории... Так же представитель банка мне пояснил, что предпринять ничего не может, так как это компетенция Управляющего банка Дзержинского отд. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, а так же требую снять все штрафные начисления и негативно влияющие последствия данной ситуации на мою кредитную историю. Привести проверку и сообщить мне по тел. +7905*****14 и эл. почте ***@mail.ru о причинах и результатах сложившейся проблемы. Б-в А.Н. Концов так и не нашел!

На сайте банка Открытие указано, что данную карту можно получить в городе Санкт-Петербург, но нет никаких примечаний, что доставка осуществляется с существенными ограничениями. Так, доставка карты, например, не осуществляется (или осуществляется в пределах пары километров от станции метро) по следующим районам города Санкт-Петербурга: Выборгский район, Колпинский район, Красногвардейский район, Красносельский район, Кронштадтcкий район, Курортный район, Петродворцовый район, Приморский район, Пушкинский район. В связи с этим возникает проблема с доставкой карты, если нет возможности встречаться в метро. Я заказал карту 27 ноября 2016 года, со мной не пытались связаться сотрудники банка, пару раз пришлось звонить и просить перезвонить ответственного, впоследствии я привлёк представителя банка с форума для решения этой проблемы. На 24 января 2017 года была назначена встреча с представителем или курьером банка с 9-00 до 12-00 (я ни разу не отказал или перенёс встречу, все переносы были только и исключительно по инициативе банка). Мне очень было неприятно слышать, что доставка не может быть осуществлена в связи с тем, что ехать к вам неудобно, приезжайте сами к метро. То есть я потратил 3 часа своего рабочего времени на некомпетенцию службы логистики, это крайне удручает в работе с банком. Карту я хочу получить, но крайне неприятно сидеть у метро, ждать 3 часа, а потом возможно снова услышать об очередном форс-мажоре. Мне гораздо удобнее без посредников было бы получить в удобное для меня время в удобном мне отделении банка, но это, к сожалению, невозможно.

24.08.2016г. при снятии денежный средств в размере 5000руб.банкомат, который расположен в г.Уфа ул.Цюрупы выдал 3000 руб. При этом списание с карты произведено на сумму 5000 руб., а так же выдан на эту сумму чек. Недостающая сумма 2000 руб. до сих пор на счет не потупила. По данному вопросу мною была написана Претензия 25.08.2017, которую сотрудники банка обещали направить в отделение банка г. Новосибирск для разбирательства. Ответа никакого. В октябре позвонила на горячую линию, где мне посоветовали написать претензию на сайт банка. 14.10.2016 мною повторно было направлено заявление на сайт «ФК Открытие» - результата никакого. В декабре 2016г. я звонила на горячую линию Банка, сказали, что мое заявление еще не рассмотрено, обещали поторопить. Но опять безрезультатно. В итоге 21.01.2017 получила письмо от банка, где мне сообщили, что да, вы снимали деньги в размере 5000 руб. 24.08.2016г., но вы их и получили. При проведении инкассации излишков не обнаружено. Но почему-то ни ссылок на дату и номер отчета инкассации никаких нет, была ли проведена инкассация на самом деле? - Вопрос, т.к. я деньги не получила, и есть на то свидетели. История с недовыплатой денежных купюр именно в этом банкомате уже случалась неоднократно с сотрудниками нашей организации, (банк находится в здании нашего офиса). Банкомат постоянно ломается. Ну разве трудно заменить его на исправленный, раз постоянные претензии людей к нему? Ведь дело касается наших личных сбережений, и хотелось бы, раз мы являемся клиентами вашего банка, какой-то надежности и защищенности. Приходится снимать деньги в банкоматах других банков, что бы не было неприятностей. Но разве от таких "мелочей" не зависит репутация вашего банка?

Как и обещала сотрудникам горячей линии, я вынуждена оставить свой негативный отзыв о Банке. Я являюсь Клиентом Банка ФК ОТКРЫТИЕ, всегда вовремя вносила ежемесячные платежи по кредитному договору. Обратившись в очередной раз в Евросеть 23.12.2016 г., чтобы внести платеж до 10.01.2017, сотрудники Евросети мне ответили, что неверный БИК Банка. К сожалению, Банк решил экономить и не уведомил меня о смене БИКа. Я нашла номер горячей линии 30.12.2016 и попросила, чтобы мне выслали смс-сообщение с новыми реквизитами и в этот день сразу оплатила кредит. Но 09.01.2017 мне пришло смс-сообщение о том, что мой кредит не оплачен. Так как до ближайшего офиса вашего Банка мне ехать 200 км, я снова позвонила на горячую и линию и началось: 1- сотрудник мне не смог ничего ответить и переключил меня на 2. Но а второй ( к сожалению, не помню имен, но зафиксированы дата и время) сказал, что платеж поступил еще 03.01.2017 и списался, а также было какое-то списание 650 р., и как он выяснил, что это за мои просроченные платежи, также он сообщил, что их у меня 10 шт. Я "мягко" сказать была в шоке и попросила уточнить, в каких месяцах я допустила просрочку. Он мне ответил, что некомпетентен по этому вопросу и переключил меня в отдел просроченной задолженности. Ответила мне девушка и после некоторого времени ожидания сообщила, что не было у меня никаких просроченных платежей (хотя это я и сама знаю, так как вношу всегда в первых числах месяца платежи) и денежные средства не поступали 03.01.2017 (как сообщил мне второй сотрудник), а списались 650 р, которые у меня накопились, т.е. нужно довнести, чтобы было достаточно для списания. И отправила меня в Евросеть узнавать, на какой стадии мой платеж. В Евросети выяснилось, что сотрудник неправильно указал имя-получателя, хотя БИК Банка и номер счет был указан верно. Мне пришлось 12.01.2017 г. вносить еще раз ежемесячный платеж в размере 2 882 р., чтобы избежать просроченной задолженности не по моей вине. Также позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, не испортит ли мне Банк кредитную историю и куда мне оправить сканы - чека, что я оплачивала заранее, на что мне сотрудник ответил, что моя кредитная история не испортится. Я поверила и успокоилась, НО 16.01.2017 г. снова поступило смс-сообщение, что у меня образовалась просроченная задолженность. Я хотела оставить претензию на горячей линии, но сотрудник посмотрев поступления на счет, сообщил мне, что денежные средства поступили на мой какой-то закрытый счет, и сами переведутся на мой действующий счет в Банке. Я не поняла, о каком закрытом счете он говорил, потому что все 3 года я оплачивала только по нему: 4081781069********74, и никаких проблем не было. Проблема появилась, только после того когда Банк сменил БИК. И по кредитному договору осталось платить всего 2 мес. Прошу почистить мою кредитную историю. Могу выслать все сканы-чеков, а также в телефоне зафиксированы все звонки на горячую линию ( время и дата). Мой номер договора: 0881274-ДО-МСК-13 от 07.03.2013г.

22/01 совершал операции по карте с вводом пина без проблем. 23/01 в отделении Бинбанка пополнил счет дебетовой карты, сохранив чеки о внесении и о балансе. Естественно был ввод пин кода, корректный. Минут через 10 при попытке оплатить картой в торговой точке был получен отказ - некорректно введен пин. Попробовал три раза - три раза при вводе мной пина корректно один и тот же ответ - некорректно введен пин. Вернулся в банк, запросил в терминале остаткок, пин принят, остаток подтвержден. Запросил выписку последних операций - пин принят, выписка предоставлена, отклоненных операций нет. Пошел к операционистам, обрисовал проблему, посоветовали звонить на 8 800 и возможно, сбросить и получить новый пин. Набрал номер, и пока соединяли 7 минут успел попробовать оплатить во второй торговой точке с прежним результатом - неверный пин. Ответивший сотрудник сказал, что пин не менялся, проблема со стороны банка, и после моего эмоционального допроса признал что: 1. проблема не только с моей картой; 2. срок решения проблемы займет 3-4 часа. Это мое сухое изложение событий. А теперь - меня выставили человеком, который не в состоянии: 1. оплатить товар (в маленьком городе все всех знают); 2. запомнить 4 цифры своего пина. Да, после моего разговора с выражениями (цензурными) карта заработала, но пострадала моя репутация, и я потерял два часа времени, которое банку отнюдь не принадлежит, в день который мне очень важен. В личном кабинете никаких предупреждений о сбое не было, смс о некорректной работе банка не получал, отзыв терминалов торговой точки был не о некорректной работе банка (что я бы понял и не переживал), свои косяки банк попытался представить моей невнимательностью.   Жаль, что нет минусовой оценки. Карту банка как единственное средство платежа не рекомендую категорически, информационная поддержка банка больше похожа на общение с человеком, боящимся признать свои ошибки.

Доброго времени суток!!! Я клиент БИНБАНКа. Уже устала ждать результата на свое прежнее обращение… Но сейчас у меня другой вопрос: каким образом случилось так, что банк каждый месяц списывает с моей карты по 120 рублей за услугу «Защита плюс», о которой я даже не в курсе??? Ни при оформлении карты, ни при получении я не услышала ни слова об этой услуге. По выписке карты не видно этих отчислений, только из сообщений по остаткам на счете у меня «дебет с кредитом» не сходился. Это что такое??? Намеренное умолчание о платной услуге для увеличения прибыли??? Я думаю, я не единственная, кто с этим столкнулся! Любая дополнительная услуга должна быть согласована с клиентом и получено согласие на её подключение! Я была бы очень признательна, если бы мне её отключили и возместили мне средства неправомерно списанные с моей карты!!!

Всем добрый день! Постараюсь долго не расписывать ситуацию, а описать ее суть. С какими проблемами мне пришлось столкнуться и предостеречь всех остальных. При этом уточню сразу, клиентом этого банка я никогда не являлся. Суть такова, почти три года назад у меня возникла необходимость обратится за ипотечным кредитованием в одну из уважаемых кредитных организаций, был получен отказ со ссылкой на кредитную историю. После запроса в БКИ я узнал о имеющемся просроченном кредите на моё имя в АО «Бинбанк кредитные карты». Я обратился с претензией незаконности данного кредитного договора, т.к. я его не брал. После месяцев рассмотрения моей претензии я получил отказ в письменной форме, и о необходимости погашения данного кредита. При этом фотография человека, бравшего кредит естественно была не моя, ну и в конце концов экспертиза подписи могла показать, что я ничего не подписывал. Но тем не менее банк отказался урегулировать вопрос в досудебном порядке. И мне не оставалось выбора, как отстаивать свои права в суде. Я подал иск. Шло время. Суд конечно встал на мою сторону и признал договор не законным. И обязал ответчика в лице АО «Бинбанк кредитные карты» аннулировать договор и реабилитировать мою кредитную историю. Исполнительные листы были переданы судебным приставам более года назад, по их словам, кредитная организация не реагирует на их запросы. Параллельно я лично обратился в банк с претензией о необходимости исправить кредитную историю приложил копии исполнительных листов. После очередных месяцев рассмотрения я получил сообщение с извинениями и сообщением, что мои данные из кредитных бюро удалены. Но вчера я сделал запрос на проверку кредитной истории и вопрос остался открытым, как и три года назад ничего не поменялось у меня есть долг, и я не плательщик. Так же мне продолжают поступать звонки и смс от различных агентств с необходимостью погашения кредита которого я не брал. В планах писать жалобы в прокуратуру и суд на судебных исполнителей на их действия(бездействия) относительно ответчика в лице АО «Бинбанк кредитные карты». Также направлю жалобу в ЦБ на АО «Бинбанк кредитные карты» действия(бездействия). В итоге более 3-х лет сил, нервов и денег и все в пустую… Не знаю смогу ли когда ни будь решить этот вопрос. Но я думаю, что со мной согласятся многие, что это объективно не справедливо и на моём месте может оказаться каждый. Всем спасибо за внимание, будьте аккуратны имея дело с этой организацией. С уважением, Юрий.

Я являюсь клиенткой Бинбанка уже 3года и пользуюсь кредитной картой, платёж по которой ежемесячно произвожу через Почту России. До недавнего времени всё было нормально, но 01.12.2016г. я произвела очередной платёж в размере 1000 р., а через неделю мне начинают приходить СМС о задолженности, затем звонки из банка лично мне и на моё место работы. Сотрудница банка мне сообщила что я должна оплатить задолженность 950р. и набежавшую пеню 450р. Начинаю выяснять что же произошло, сходила на почту может быть у них какая-то проблема, но нет на почту пришёл отчёт о том, что 06.12.2016г. деньги зачислены в банк. Снова связалась с банком они мне посоветовали обратиться в кол-центр для уточнения реквизитов, и вот, оказалось, что банк соединился с МДМ банком и изменил реквизиты и мой лицевой счёт, мне об этом банк не сообщил, и деньги я отправила на старый счёт, а за СМС гребут ежемесячно 50р. Звонки продолжались я отказывалась платить, объясняя свою ситуацию, но в ответ только и слышала все претензию к почте, оплатите или будет испорчена кредитная история. Потом сотрудница банка мне сказала обратиться в отделение банка и написать претензию, на которую я по сей день ответа из банка не получила, и в отделении девушка мне только и твердила какие к нам претензии, даже мой чек об оплате никого не интересовал. В итоге меня замучили звонками и угрозами, я всё оплатила повторно и пеню которая уже увеличилась - всего 1500р., а также очередной платёж, и тишина. И вот уже скоро следующий платить, а пропавшие деньги никто не ищет, конечно банк получил всё что нужно его всё устраивает. Я уже хотела забыть за то, что переплатила и погасить весь кредит, но решила почитать об этом банке и наткнулась на отзывы, почитав которые я пришла в ужас и испугалась, что я никогда не разделаюсь с этим банком даже после погашения карты. Теперь я присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, а особенно к ужасному качеству обслуживания. Никому не советую связываться с этим банком и собираюсь обратиться Центрбанк, Росспотребнадзор и т.д. может где-нибудь помогут, что и остальным пострадавшим в этом банке советую. Должна же быть управа не только на нас простых людей, но и на банки тоже. Должна же быть справедливость.

Добрый день сотрудники банка!!! По горячей линии по моей карте *6521, которая оформлена в БИНБАНКЕ (хотя тел. горячей линии на ней указан банка БИНБАНК КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ), сказали, что наблюдаются технические проблемы при оплате картой в период с 17-30 по настоящее время. Нормальные банки такие как Русский стандарт, Тач банк, РИБ) заранее предупреждают о технических работах в своем программном обеспечении. Да, оператор колл-центра, при моем обращении на горячую линию 8-800-555-5575 извинилась за доставленные неудобства, но так банк, который хочет сотрудничать с платежеспособными клиентами, не поступает. Есть много вариантов предупреждения клиента о готовящихся тех. работах: -интернет-банк(личный кабинет) -смс оповещение клиента но БИНБАНК не выбрал не одного. В итоге я потерял 4 % бонусными рублями с суммы покупки и приобрел еще одну негативную ситуацию при сотрудничестве с большим БИНБАНКОМ (когда он был на 35-40 месте в рейтинге - проблем было меньше).

Открыл сегодня дебетовую Трэвел карту. Как предыстория выбрал вас из-за возможности дистанционного обслуживания, доставки карты, интернет банка, приложения и прочих сервисов, по факту из всего перечисленного пока банка не предоставил ничего. Сразу же от банка появилось негативное впечатление, так как вход в мобильном приложении не работает, пишет "неизвестная ошибка авторизации". При чем это было в присутствии менеджера у которого забирал карту. Смог установить пин-код и теле-код только позвонив в банк. Позже пройдя по ссылке для регистрации в интернет-банке, выдает сообщение "Что-то пошло не так позвоните нам" При этом по ошибке закинул сразу на карту 59 000 и планировал перечислить переводом еще, хорошо, что этого не сделал. Позвонил в службу поддержки сказали, что ваш вопрос будет рассмотрен в течении 5 дней. По-вашему - это долго или быстро? Когда человек не может получить нормальный доступ к кабинету при первой же регистрации и активации карты! По телефону конечно же служба поддержки ничего не ответила в чем проблема, так как они это и знать не могут. Если в течение 5 дней нет адекватного ответа от банка, то так и расстанемся на добром слове, надеюсь хотя бы смогу деньги снять с карты. Хотелось бы отметить что являюсь клиентом нескольких банков, и ни разу не сталкивался с такой глупой ситуацией что нет элементарного доступа при том условии что все документы подписаны, деньги зачислены и карта активирована!

Здравствуйте! У меня не прошла оплата на кассе магазина Карусель (на терминале было написано "неверная карта") было 2 попытки введения пин кода. Пришлось оплатить товар наличными. После (в интернет банке) увидел, что 2 раза сняли деньги с карты. Представители банка говорят, что нужно ехать в банк и писать заявление. Есть ли какие-то удаленные варианты решения проблемы?

Добрый день. 13.01.2017 мне пришло сообщение на телефон с напоминанием внести платеж по кредиту, с суммой задолженности 30 259,47. Данная задолженность была по кредитной карте от 2008 года(!), КОТОРУЮ БАНК НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ВРЕМЕНИ ПЕРЕВЫПУСКАЛ, СООТВЕТСТВЕННО И МЕНЯЛ СРОК ДЕЙСТВИЯ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА, А ПОТОМ РЕШИЛ ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ, НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ЭТОГО ВРЕМЕНИ СОБЛЮДАЛИСЬ ВСЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА!!! 16.12.2016 г. мне предложили два вариант: или же перейти на новые условия, которые стали хуже текущих (ну это само собой), или же подписать уведомление, в котором сказано, что я должен не позднее 16 июня 2017 года погасить задолженность по кредитному договору 4652 **** **** 3243! Выбрав второй вариант, в январе внес ежемесячную сумму, которую я вносил ранее на протяжении последних месяцев. Но начиная с 15.01.2017 числа мне стали приходить сообщения, что у меня имеются штрафы за просроченную задолженность. В другом сообщении, что у меня зафиксировано нарушение обязательств по кредитному договору и был указан номер телефона 88003330063, по-которому мне необходимо связаться. 19.01.2017 по номеру 88002003700 я оставил претензию, так же как законопослушный гражданин, я 20.01.2017 в 09.15 позвонил по телефону 88003330063. Мне ответила М-ва Алена, объяснив ситуацию, попросил объяснить, по какой причине это произошло, ничего вразумительно сказать не смогла, и не дослушав переключила на горячую линию. При повторном звонке, попав на другого сотрудника, попросил переключить на М-ву, но после ожидания, мне сказали, что она сейчас занята и перезвонит, КОНЕЧНО ЖЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Стоит отметить, что на горячей линии все вежливые, а в этой службе с задолженностью ситуация иная, ОНИ ДУМАЮТ, ЧТО ЕСЛИ ИМ ЗВОНЯТ, ЗНАЧИТ ПО УМОЛЧАНИЮ ДОЛЖНЫ??? Сегодня 23.01.2017 БИНБанк в БКИ уже выгрузил сведения И Я, ТОТ КТО ВЫПОЛНЯЛ ВСЕ УСЛОВИЯ ПО ДОГОВОРУ, СТАЛ НЕПЛАТЕЛЬЩИКОМ. Жду ответа по обращению.

Веду разборки с банком полгода. На претензии не отвечают, говорят да да разберемся, и ничего не делают! Просрочки ставят сами и потом сдирают деньги, ссылаясь на систему. График платежей получить невозможно. В каждом месте клиента отправляют, ответа на вопросы не дают. Сами мне придумали просрочку и звонили каждый день. А вот узнать как заплатить вовремя не у кого. Ни к коем случае не связывайтесь с этими банками. Хотела по хорошему все решить, но к сожалению, это не возможно. Придется дело в суд подавать, жаль времени на это.

Я хотел выразить свою благодарность сотрудникам службы тех.подержки банка Открытия в социальной сети VK (В Контакте). У меня сложилась сложная ситуация и помогли мне ее решить сотрудники банка Открытия, которые поддерживают страницу в социальной сети "В Контакте" или VK. Я, находясь на расстоянии тысяч километров от филиалов банка, думал, что остался совсем один с своей проблемой. Обратил внимание на сайте банка, что есть страничка в VK, написал, и что бы Вы думали мне не просто ответили, а дали контакты, помогли принять требуемые документы, связались с соответствующими департаментами банка и переправили документы точно по адресу. Не прошло и один рабочий день после представления документов, как я получил ответ о положительном решении моей проблемы. Я бы мог долго еще писать благодарности, но думаю этого не требуется просто хотел бы отметить, что в банке Открытие работают профессионалы, которые заботятся о своих клиентах. Также хотелось бы отметить работу департамента финансового мониторинга, оценка ситуации была выполнена оперативна. Всем советую пополнять свой капитал в банке Открытие, у Вас не будет проблем. Если все Ваши документы в порядке.

История давняя: не хотела писать, но поняла, чем больше молчу, тем хуже получается. У меня была кредитная карта Москомприватбанк с 2009 года, работали без нареканий, без просрочек по платежам, овердрафт постепенно увеличивался и вырос с 25 000 до 180 000. Потом Москомприватбанк перешел под флаг Бинбанка. К этому времени я уже картой не пользовалась, не было такой острой нужды в финансах. В августе 2016 года срок действия карты заканчивался. Оговорюсь сразу, карту я не меняла, потому что Бинбанк сказал, что этого не надо, они и так видят все мои операции, кроме того периодически звонили и интересовались, почему я перестала ею пользоваться. Но карту я решила поменять на всякий случай. В Голицынском отделении банка у меня приняли заявление и попутно взяли 1 950 рублей за перевыпуск. На вопрос - почему так дорого, менеджер ответила, что даже она, являясь сотрудником банка и имея зарплатную карту, за ее перевыпуск заплатила 700 рублей. Выдали квитанцию об оплате, в графе назначение платежа указано: оплата страхового полиса "без хлопот". Я сразу поинтересовалась, почему так написано, на что менеджер банка ответила, что у них в программе нет строчки "перевыпуск", поэтому пишут так. Потом моя перевыпущенная карта потерялась, долго искали, найти смогли, только спустя 2 месяца, совершенно в другом отделении. К этому времени я решила, что больше не воспользуюсь услугами этого банка и попросила вернуть деньги за перевыпуск. И выяснилось, что перевыпуск карты БЕСПЛАТНЫЙ, а я в самом деле приобрела какой-то полис страхования. При этом копию полиса Бинбанк предоставить не может, моей подписи, что я ознакомлена и согласна с условиями страхования тоже. То есть 4 месяца мне рассказывали, что мы ищем сначала карту, потом деньги, а теперь Бинбанк говорит: идите в ВСК и ищите у них. Самое смешное, что ВСК не видят моего страхового полиса и данных моих у них нет. По итогу 5 месяцев нервотрепки, ответ один: подъезжайте в отделение банка, разберёмся или напишите претензию. Постоянные отписки и отсутствие денежных средств. Помните, перевыпуск карты в Бинбанк бесплатный, а от страховки или что они там могут еще придумать, это зависит от фантазии и порядочности менеджера.