25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Добрый вечер! 18.04.2019 открыла вклад в банке Открытие (Доп.офис  "Улица 1905 года"). К вкладу была выдана расчетная карта банка. Дома пыталась зарегистрироваться в интернет-банке, вводя 16-ый номер карты. При регистрации система выдает ошибку со словами: "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз." Несколько раз звонила в контактный центр, каждый раз приходилось объяснять операторам по какому вопросу звоню, что занимало много времени. 25.04.2019 года была составлена заявка по поводу невозможности регистрации в интернет-банке. На сегодняшний день 29/04/2019 проблема до сих пор не решена. Почему я как клиент банка должна тратить столько времени для простой регистрации в интернет-банке? Почему просто не дать логин и пароль для входа в личный кабинет? Прошу Вас ускорить процедуру регистрации.

Добрый день! Компетентность сотрудников и клиентоориентированность оставляет желать лучшего... Итак, 11 апреля оформили кредитный договор (ипотека) на приобретение квартиры, вторичка. Отвезли в МФЦ договор купли продажи и 19 апреля забрали с отметками росреестра.  22 апреля (!!!) отвезли в отделение банка на тверской-ямской, сняли копии, продавец написал заявление, чтобы получить денежные средства на р/с ВТБ (сделка с аккредитивом). В отделение банка любезно сказали, что на следующий день, максимум через день, мы увидим деньги. Спустя 3 раб.дня (25 апреля) позвонили из банка и сказали, что не достает копий ДКП, привезли - оказалось сотрудники банка сняли не все копии с ДКП и у них не достает копий листов с отметками росреестра (и на обнаружение этого недоточета им потребовалось 3 дня)!  Ну ладно, теперь у банка есть все, и в четверг 25 апреля нас заверили, что деньги мы увидим на следующий же день.. Однако, чего и стоило ожидать, на следующий день их не было, да и по состоянию на 29 апреля их тоже нет. Впереди праздники и, видимо, сотрудники банка решили, что мы можем еще подождать...

Хочу поблагодарить сотрудницу банка «Открытие» Т-ву Анастасию Васильевну за вежливую, быструю, качественную и профессиональную работу с клиентами.

10 летпользовалась картой бин банк, после того как он стал открытием, лечше бы его закрыли, деньгина карту в счет ежемесячного погашения не зачисляют уже 4 дня. Все валят на сбер, кару заблокировали. Не знаю, почему , но раньше таких проблем не было, видимо сотрудничество других банков с «открытием» не особо налажено. Рада только тому что с таким отношением скоро избавлюсь от кредитки.

Благодарю отделение банка Открытие города Тюмени по адресу 8 марта, в частности специалиста Х-ву Александру, за оперативность и внимательность к выдаче потребительского кредита! Грамотное изложение условий предоставления потребительского кредита, подбор срока кредита и суммы. Возможность подачи документов вне очереди.

Обратилась в этот банк с связи закрытием РОССКОМСНАББАНКа, до этого расчетный счет был открыт в МДМ Банке(с 2014года).Так вот как только было принято решение,о том что будем обслуживаться в этом банке,начался КОШМАР!!!! Во-первых был без ведома подключен ИНФО-СЧЕТ,в банке не смогли предоставить документы нашего согласия на данную услугу Во-вторых было списано за эту услугу с 2014года по сей день не прекращаются списывания,с формулировкой что есть движения по счёту(хотя списывают только они сами) В-третьих не компетентность полная,а именно не могут сказать произойдет ли списание со счёта(даже в тех поддержке) В-четвертых,за любое движение,а именно смена директорстав с Вас непременно спишут за заверение документа,за картотеку(сама не поняла,что это).На личном приеме у специалиста оглашают одну стоимость,а по факту получается в 2 раза дороже,чем в отделении банка В-пятых,все написанные мною претензии,а так же просьбу прекратить незаконное списывание со счёта остались без рассмотрения.Лично общалась с зам.директора Г-ой Ю.А., что так же ни как не увенчалось успехом За весь период,точнее с 02.04.2019 по 28.04.2014года списалось с рассчётного счета 7 630руб(с нашей стороны даже не смогли оплатить счёт,т.к. деньги закончились!!!)В ПОЛЬЗУ ФК ОТКРЫТИЕ!!!!! ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ ЗАКРЫТЬ РАССЧЕТНЫЙ СЧЕТ!!!!

Обратилась в этот банк с связи закрытием РОССКОМСНАББАНКа, до этого расчетный счет был открыт в МДМ Банке (как запасной с 2014 года).Так вот как только было принято решение,о том что будем обслуживаться в этом банке,начался КОШМАР!!! Во-первых был без ведома подключен ИНФО-СЧЕТ,в банке не смогли предоставить документы нашего согласия на данную услугу Во-вторых было списано за эту услугу с 2014 года по сей день не прекращаются списывания,с формулировкой что есть движения по счёту(хотя списывают только они сами) В-третьих некомпетентность полная,а именно не могут сказать произойдет ли списание со счёта (даже в тех поддержке) В-четвертых,за любое движение,а именно смена директорстав с Вас непременно спишут за заверение документа,за картотеку (сама не поняла,что это). На личном приеме у специалиста оглашают одну стоимость,а по факту получается в 2 раза дороже,чем в отделении банка В-пятых,все написанные мною претензии,а так же просьбу прекратить незаконное списывание со счёта остались без рассмотрения.Лично общалась с зам.директора Г-вой Ю.А., что так же ни как не увенчалось успехом За весь период,точнее с 02.04.2019 по 28.04.2014года списалось с рассчётного счета 7 630руб(с нашей стороны даже не смогли оплатить счёт,т.к. деньги закончились!!!)В ПОЛЬЗУ ФК ОТКРЫТИЕ!!! ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ ЗАКРЫТЬ РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ!

Являюсь держателем кредитной карты бывшего Бинбанка. Льготный период по карте - до 27 числа каждого месяца. 26 апреля около 10 вечера написал в чат поддержки банка Открытие, как бысто зачислиться и проведется перевод со счета открытия на счет кредитной карты бывшего Бинбанка, на что мне было сказано, что перевод зачисляется и проводится по счету в течение 1 рабочего дня, но может и раньше. Попробовав перевести часть суммы для сохранения льготного периода, на следующий день я проверил - сумма на счет поступила, но не провелась. 27 апреля я позвонил в службу поддержки банка в 16:54, и спросил, как мне наиболее быстрым способом зачислить деньги на счет кредитной карты, может быть напрямую через кассу банка? Оператор взяла несколько секунд изучить мой вопрос, и сказала, что действительно, деньги, поступившие на счет через кассу, поступают на счет и проводятся в течение дня, неважно рабочий или выходной. В итоге деньги не пришли ни 27, ни 28 апреля, а лишь в 29 апреля в 1:18. В результате чего 28 апреля мне были начислены проценты за обслуживание. Прошу банк разобраться в ситуации, наказать виновных и вернуть проценты, начисленные по ошибке сотрудника.

Здравствуйте. Сначала скажу что таких некомпетентных работников банка нигде не видела. По какому бы вопросу не обращалась никто не может дать внятный ответ. Долго писать как оформляли ипотеку да ладно. Теперь понадобилась справка об остатке долга для пенсионного чтобы погасить часть мат. капиталом. Ждала справку 14 дней она перешла без расчётного счета и теперь пФ его не принимает. Звоню в банк говорят ждать новую справку она будет 22 мая! Что это такое я так понимаю банк нарошно тянет чтобы мы побольше проценты платили или как? Почему нельзя просто добавить счёт в имеющейся справку. Почему я должна ждать ещё месяц из за ошибки работника? Надеюсь решите этот вопрос быстро. Спасибо.

Зашла в офис за консультацией,  талон к 017, получила в 14.11 и до сих пор не получила консультацию! Думала только в другом банке бывают очереди и надо выделять больше часа на поход. Но это просто жесть, 40 минут , потраченного на ожидание и это не предел!!!!! Мало того, что талончики  выдаются общие без разбивки, все одно и потреб кредиты и ипотека и рефинансирования и т.д..  Такое ожидание  в банке недопустимо, только онлайн обращение, офлайн никому не рекомендую, ну если вам только времени  не куда девать и хочется посидеть в очереди!!!

22.04.2019 посетила отделение банка "Открытие" для закрытия кредитной карты "Бинбанка".После успешной процедуры погашения карты, менеджер банка Флёров Павел предложил " специальные условия" кредитования,так как являюсь зарплатным клиентом банка.После усной консультации,условия действительно показались мне выгодными: ставка 9.9% первый год,перечисление денег на дебетовую карту, процент не начисляется,пока не пользуешься данными денежными средствами,страховка 8000 ,одобренная сумма 800 000,поступит на следующий день, и я согласилась! Уже после подписания договора,оказалось,что денежные средства перечисляют на мою зарплатную карту,сумма по договору 969 000, а перечислили 808 650 спустя 30 минут после посещения банка. В недопонимания решила заехать в другое отделение и уточнить.Оказалось,что 160 350 сумма страховки. 23.04.2019 лично подаю заявление на бумажном носителе о расторжении договора страхования,уложившись в срок 14 календарных дней( период охлаждения).Жду предусмотренных законом 10 рабочих дней,так как сразу же планирую досрочно полностью погасить данный кредит, договор 26173016-до-мск-19,заключенный путём обмана менеджера и моей невнимательностью(при достоверной информации по кредиту никогда бы не согласилась его брать,кредитные деньги ни копейки ни снимала,а процент идёт). В случае не исполнения требований страховой компании Росгосстрах оставляю за собой право обратится в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба,о компенсации морального вреда,судебных расходов,а так же взыскание штрафа за несоблюдение требований потребителя.

Добрый день! Получил негативный опыт пользования кредитной картой Бинбанк Кредитные карты, она же кредитная карта банка Открытие. Так как процент по карте довольно высокий, пользуюсь ей редко. В прошлом месте совершил покупку, и решил уложится в льготный период. Уточнил в приложении дату для внесения средств, было необходимо внести средства до 27 апреля. 26 апреля внес необходимую сумму на кату, перевел часть средств с банка Тинокофф, часть через сайт банка Окрытие, через опцию пополнить карту. Буквально через минуту баланс кредитной карты был полностью восстановлен, отмечу это было в первой половине 26-го апреля. Сегодня проверяя баланс карты увидел что проценты за пользование средствами сняты в полном объеме. Оператор в чате мобильного приложения ответил что средства поступили не вовремя, и даже сейчас они в обработке. Я впервые с таким сталкиваюсь, хотя пользуюсь картами других банков. Прошу вернуть списанные проценты. Планирую расторгать договор по кредитной карте.

[b][i]Самые негативные впечатления  остались от общения с банком "Открытие"[/i][/b] Обратилась с заявкой  через сайт о рефинансировании имеющихся у меня кредитов, после отправки заявки пришло смс что заявка предварительно одобрена, а минут через 15 следующая смс что заявка ОДОБРЕНА при этом указана конкретная сумма одобрения и процент по кредиту Далее мне позвонили из отделения на Московском 167 и пригласили для оформления кредита. Я подготовила необходимый пакет документов (2НДФЛ+ заверенную копию трудовой). Пришла в отделение, сотрудница (не помню имени)  посмотрела справку и сказала неодобрительно, что три месяца работы на последнем месте "мало", хотя на их же сайте указаны условия рефинансирования, где черным по белом написано что минимальный стаж от 3 месяцев! (Я обращалась в банки именно с такими требованиями к заемщику)  Тем не менее, документы у меня приняли с оговоркой что могут  и отказать... далее, изучали мою копию трудовой, задавали вопросы о пробелах в стаже (периоды поиска работы), к слову, требования к непрерывному стажу сейчас не предьявляюся ни в одном учреждении.  После меня попросили подождать, сказав что ответ от банка может придти в течение нескольких минут, но прождав минут 20 ответа не было и мне предложили не ждать, пообещав, что завтра то ответ точно будет и мне перезвонят. Звонка не было ни на следующий ни через 3 дня. Со мной связались  примерно день на четвертый, сказав, что моя заявка висит у них в "технических отказах" и нужно снова приехать чтобы поправить данные в заявке. Ну ок, тк я была заинтересована, приехала в этот же день, проблема как оказалось была ерундовая, необходимо было еще раз ввести рабочий адрес... Далее, пошли дни ожидания...когда мне уже одобрили рефенансирование в двух других банках (примерно неделю спустя) раздался звонок от ОТКРЫТИЯ. Мужчина на том конце провода недоброжелательным тоном в формате коллекторского допроса  стал задавать мне опять те же вопросы из заявки (место работы, должность, кем как давно работаю... спрашивал причины ухода с того или иного места работы и причины перерывов в стаже:)) на мой резонный вопрос с какой целью мне повторно задают вопросы уже 300 раз прописанные при подачи заявки, поступил ответ в достаточно резкой форме:  "для ускорения процесса рассмотрения". Кроме этого,  инспектор по кадрам из отдела (я работаю в дирекции по персоналу) сообщила мне, что звонили сотрудники банка "Открытие" и невежливым тоном хотели подтвердить занятость (как правило, эту инф у нас предоставляет инспектор по кадрам тк имеет для этого все полномочия и информацию, но сотрудники банка потребовали руководителя (который в тот момент отсутствовала на месте) а потом уже и бухгалтерию (которая  вообще не дает справки по телефону). Как вы уже догадались после всех мытарств банк ОТКРЫТИЕ отказал мне в рефинансировании.  Было бы, конечно, обидно, если бы мне не одобрили рефенанс в нормальном в отличии от Открытия банке Урал***  где и условия интереснее и обслуживание корректное да и ответ поступил сразу после подачи заявки!

В силу ряда причин, не успевал пополнить кредитку в течение грейс-периода (минимальный взнос оплачен), оставалось закинуть тысяч пять, прикинул, что ну пусть процент на кредитку 29% (да пусть хоть 40%), грейс-период ну берём по максимуму, 50 дней, это 1/7 года, делим 40 на 7, получаем 6%, множим на 5 000, итого рублей 300, ну и пусть. Заметим, это оценки сверху (как мне казалось). Каково же было моё удивление, когда в выписке я увидел цифру ок. 600 рублей, т.е. мои дичайшие округления в большую сторону не дотянули до истины раза в два. Это как? Мне стало любопытно, как получилась такая цифра, я попытался об этом поговорить в чате с представителем банка, у меня попросили 5-10 минут на уточнение, потом ещё 5-10 минут, а потом предложили сходить ногами в банк.  Ни в какой банк я не пойду, тем более, в отделение на Лаврентьева в Новосибирске, вобравшее в себя всю классику советских сберкасс. Я хочу чётко внятно услышать, как считается грейс-период, какой процент начисляется на задолженность кредитной карты. Ну и (не-)компетентность персонала - ничего нового я для себя не открыл.

Не стоит оформлять кредитную карту в этом банке,т.к.если вдруг случится так, что человек потеряет работу, все равно придется платить по полной программе, никого здесь не волнует, как вы будете выкручиваться!!!

Добрый день. 18.01.2019 я написала заявление на закрытие банковской карты и счета к ней в Центральном офисе ФК Открытие по адресу: Москва, Летниковская 2с4. 26.04.2019 я обратилась в дополнительный офис ФК Открытие по адресу: Москва, Рождественка, 5/7 с2 с целью получить справку о закрытии счета. Однако мне было сказано, что эту справку нужно заказывать и ждать 3 дня, так как её готовят в другом подразделении Банка.   В этот же день я обратилась в колл-центр данного Банка и получила абсолютно другую информацию. Якобы я подавала заявление о закрытие карты только 04.03.2019 и такая справка должно выдаваться сразу в дополнительном офисе и является платной согласно тарифам Банка. Но мне бы справка все равно не была выдана 26.04.2019, так как не прошло еще 45 дней. Договорив, я пересчитала количество дней и убедившись, что даже с 04.03.2019 прошло уже больше 45 дней, вернулась в офис Банка по ул. Рождественка. Однако меня отказались обслуживать, якобы сотрудник, который меня обслуживал раньше, уже ушел домой. На мою просьбу предоставить книгу жалоб, я также получила отрицательный ответ: в Банке Открытие нет жалобной книги. Требую объяснений от представителей Банка и ответов на следующие вопросы: 1. Куда делось мое заявление от 18.01.2019? 2. Кто от моего имени закрыл счет 04.03.2019? 3. Закрыты ли мои счета в Банке ФК Открытие ( у меня есть на руках заявление на закрытие от 18.01.2019); 4. Кто из сотрудников Банка говорит мне неправду по поводу порядка получения справки; 5. Прошу направить справку о закрытии счетов по моему почтовому адресу; 6. Объяснить, почему в тарифах банка установлена комиссия, противоречащая требованиям законодательства; 7. Объяснить отсутствие в офисе Банка жалобной книги. Также обращаю внимание Банка, что я подала жалобы в Банк России, Роспотребнадзор и Прокуратуру

Добрый день. Возникла необходимость обменять рубли на евро, решил съездить в данный банк, т.к. и курс относительно неплохой был и находится недалеко. На всех стендах информация о продаже была что курс 73.05, по факту же оказалось на 65 копеек дороже. На вопрос о некорректной информации на информационных табло развели плечами и сказали что так компьютер показывает.

Вчера, 25.04.19г., будучи проездом в г. Пятигорске, зашёл в отделение банка по пр. 40 лет Октября, 23 (бывший Бинбанк), дабы открыть "Мою Копилку" и к ней бесплатную Опенкард, при этом руководствовался тарифами и Вашими ответами на вопросы по этой теме: https://www.banki.ru/services/questions-answers/ и https://www.banki.ru/services/questions-answers/ , объяснив, менеджеру Дмитрию Ш., причину своего визита, получил отрицательный ответ с аргументацией, что Моя Копилка не является депозитом, обратившись к Управляющей ДО Марине Петровне Д., получил аналогичный ответ, мои ссылки на данный портал, ответы ПБ на подобные вопросы, опыт многих форумчан, впечатлений на сотрудников банка не произвели. Хорошо, что был проездом, а не специально поехал по этому вопросу, а то бы день в пустую (150 км). Прошу ПБ объяснить, почему одна и та же ситуация по разному интерпретируется в разных отделениях банка?

Первая моя беда с Открытием была когда за кредитом обратился, писать заявление пришлось 3 раза. То оформили неправильно, то сфотографировать забыли (а вчерашнюю фотографию использовать нельзя, наверняка ведь я внешность уже поменял). Ну да ладно - выдали. Сейчас другая беда - перевыпуск карты. Да, при оформлении перевыпуска в приложении написано, что ждать оформления до 11 дней. Но любому человеку понятно, что это бред. Написал через официальное приложение вопрос, доставлена ли карта - ответ - да, приезжайте, забирайте. Еду - карты нет, уверения, что карту выпустить - это огромный труд и время. Пишу повторно - карта должна быть в отделении - отметки в системе есть. Вот понять бы - кто мне врет, и не стоит ли уже говорить о мошенничестве. Тем более так и не понял сколько стоит перевыпуск карты - вроде 150, сняли 450, но я в тот же день снимал деньги по паспорту. Опять же - оператор обещала, что при перевыпуске съем денег по паспорту без комиссии. В любом случае, сотрудники - школьницы, ни знаний ни логики. И если снимают деньги за перевыпуски или ещё за что - стоит наверное это как-то отобразить в истории платежей карты.

Это ужасно. Был когда-то счет как у ИП в Траст, было прогрессивно и хорошо. Уиллис и все такое. Закрыл, когда перестали работать с ИП, и оставил деньги на депозит как физлицо, черт меня дернул. И вот, прошло полгода, не вспомнил, не съездил. А надо сказать, что это более сотни км в один конец. Думаю, пусть полежат, пролонгировали с удовольствием, под вдвое меньший процент. Потом как-то пытался забрать - не отдали. Говорят заказывайте за три дня. Вот, чтобы забрать свои деньги нужно потратить пару дней, проехать 4 по 125км = 500км... мило? Мило. Удаленный доступ есть. За услугу перевода онлайн, без визита в банк, берут неплохой процент, и так как я человек занятой, попробовал... оказалось, что с моим паролем, на свой счет можно только СМОТРЕТЬ, а за остальным угадайте что? Правильно, нужно приехать в банк и написать заявление. То есть, чтобы экономить пару дней, нужно потратить пару дней, чтобы сгонять за паролем, и тогда уж сделать онлайн всё... как думаете, это нормально? Ок, заказал денег по телефону, несколько месяцев назад, в Воронеж (мне одинаково, что в Липецк, что в Воронеж). Но поехать не смог, заболел... ну второй раз попробовал сегодня, нужны деньги. Делается это только по горячей линии банка. Говорят - ТОЛЬКО визит в банк, заказ денег, на следующий день деньги. Что я могу сказать? 4 по 125 или ночь возле банка)). Удобно, практично, современно. А ведь даже в прошлый раз можно было сделать заказ денег по телефону, приехать и забрать. То есть становится все хуже. Теперь и кодового слова НЕТ, почему-то, хотя было, звонил же на горячую линию ранее. А самое удивительное - в банке НЕ СМОГЛИ НАЙТИ свое отделение в Липецке. То есть они даже этого не могут уже. Пропало здание, наверное. Страшные дела творятся. Придется ехать. ИСКАТЬ. Жаль, с 2009 года был клиентом банка до 2017 кажется, как ИП, потом до сих пор как физлицо, и вот расстанусь без сожаления. Потому что это ужасно ребят, просто ужасно. У меня сейчас счета во многих других банках, и я там себя чувствую человеком, и даже ощущаю, что 21 век на дворе. А тут Средневековье. Пришлите нам почтового голубя...