25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

29.03.19 оформил КД Нужные вещи. В п. 9 индивидуальных условий прописана необходимость оформления страховки. В п.4 сказано, что Кредитор вправе в случае невыполнения обязательств из п. 9 поднять ставку по КД. Т.е. по факту - КД можно оформить без страховки. В процессе общения с менеджерами (разными!!!) банка несколько раз задавал вопрос - можно ли оформить КД без страховки. Ответ был безусловный - нет. Пытался подвести к правильному ответу, говорил - готов платить повышенные проценты. Все равно ответ был - без страховки никак. То есть совсем никак. В заявлении на страхование нет квадратика, в котором можно поставить флажок - не согласен со страховкой, отказываюсь. В итоге страховку вернул, но через письма, требования и т.п.  Зачем эта бумажная волокита? Почему нельзя сразу оформить КД без страховки?

Начну с того, что банку Открытие этот отзыв достается по наследству от Европлан и в последствии Бинбанка. [b] Начало[/b] Итак в 2014 году был автомобиль был приобретен в кредит. Условия договора исполнялись безукоризненно. Я искренне и наивно рассчитывал на такое же отношение банка к клиенту: "Взрослый" сервис и клиентоориентированность...  [b] Но не тут-то было![/b] После досрочного погашения кредита на приобретение автомобиля было решено продать его. Но каждый раз покупатель сообщал мне, что авто обременен и отказывался от сделки. Почему так: ведь кредит был погашен уже более 40 дней назад, ПТС на руках, справка об отсутствии задолженности есть. Я долго искал место откуда растут ноги этого обременения. [b]И нашел![/b]  Банк не озаботился направить уведомление ФНП (Федеральной Нотариальной Палате) об исключении из реестра залогов движимого и даже не предупредил о факте, что автомобиль продолжить числиться в нем как залоговый, после досрочного погашение кредитных обязательств. Из-за этого раз за разом срывается сделка по продаже автомобиля.  Ошибка ли это в работе сотрудников отделения, или сбой в рабочих процессах, наверное сможет пояснить только сам банк.  Лучшим решением этой проблемы будет найти сведения о прекращении договора кредитования (могу сообщить на почту) и направить уведомление в ФНП. Тогда Банк Открытие докажет что действительно входит в тройку крупнейших, а пока...

Я являюсь клиентом банка Открытие с 2011г. В этом году решила воспользоваться предложением и рефинансировать свой кредит, взятый в другом банке, на более выгодных условиях с получением доп.суммы. Со мной работала очень хороший специалист Юлия, все понятно и честно разъяснила (например, про страховку). Оформили кредит, подписали документы. Также мне было указано на дополнительное условие - в течение 60 дней необходимо предоставить документ (справку) о том, что мой кредит погашен, иначе процент по кредиту с 12% поднимется до 17%. Тот банк находится рядом, поэтому мы договорились, что я сразу же схожу туда, возьму справку и принесу ей. Вернувшись со справкой, увидела, что Юлия уже занята с другим клиентом. Решила дождаться. Немного погодя ко мне подошла девушка ассистент и предложила передать справку Юлии для дальнейшего оформления, чтобы мне не ждать. На мой вопрос - надо ли расписаться в документах, что я сдала эту справку - ответила, что ничего не надо, приходить еще раз тоже не надо, она унесла справку, вернулась, сказала, что все хорошо и Юлия проведёт справку как только освободится. Три месяца я спокойно платила свой кредит в размере установленного платежа по ставке 12%. А сегодня после списания ежемесячного платежа вдруг увидела в ЛК в приложении, что размер следующего платежа рассчитан по ставке 17%. Стала выяснять сначала в онлайне, помочь не смогли, направили запрос в техподдержку (зачем?). Рассмотрение 7 дней (проценты начисляются), позвонила на горячую линию - переключили на наше отделение. Сотрудник ответила, что по программе моя справка не проведена, Юлия в отпуске, будет в понедельник - приходите через неделю, будем разбираться, кто забрал, кому передал и тд. А проценты за неделю тоже будут начислены! У меня возник вопрос - а если бы Юлия уже, скажем, уволилась, без неё решить нельзя никак бы было? Больше ничего вразумительного мне не ответили (неделю ждать, конечно, не буду, вот думаю теперь, с утра звонить заведующей отделением сразу или сходить сначала в отделение и попытаться все таки выяснить, куда дели мою справку? Хотя девушка по телефону сказала, что без Юлии она проверить мой комплект документов не сможет (?) И как решаются подобные проблемы - за счет клиента? К слову, всегда беру такие справки в двойном экземпляре, чтобы один всегда был под рукой. Оценку выставлю завтра после посещения отделения.

подавала заявку на кредит через сайт банка 17.04.2019 вежливые сотрудники проконсультировали и помогли заполнить анкету,сегодня уже 23.04.2019 решение по кредиту я до сих пор не получила.заявка до сих пор на рассмотрение.у меня срывается сделка,у меня внесен аванс,который соответсвенно мне никто не вернеь-но решения до сих пор нет!это такой клиентский сервис?есть ли регламентированные сроки рассмотрения?

Здравствуйте! 05.04.2019 между мною и банком был заключен договор кредитования. Разумеется, со страховкой. По словам представителя Банка, "без нее процент будет ого-го какой!" Ну ок, заключили, подписали. думала, откажусь в период охлаждения. 09.04.19 обратилась в офис Банка с заявлением на отказ, на что представитель ответила мне, что большая часть страховки невозвратная, т.к. отказаться от части "по страхованию лиц, выезжающих за рубеж" нельзя. Заявление у меня не приняли (смысл Вам возвращать оставшиеся 3 тысячи?). Смысла и правда вроде как не было. Но чисто ради интереса я написала запрос-вопрос в интернет-приемную ЦБ РФ. И сегодня (увы, период охлаждения уже истек) получила оттуда звонок. Представитель ЦБ уверенно уведомила меня, что, увы, это был обман со стороны Банка. Можно было отказаться полностью ото всей суммы...

Кратко и по делу: 13.04.19 (Россия, Москва, Профсоюзная улица, 128, корп. 1): 1. Вношу валюту через кассу 2. Оператор оформляет перевод со счета на брокера. 16:04.19: Денег у брокера нет. Звоню. Деньги на счету, никуда ничего не ушло, причину назвать оператор не может. 17.04.19 (ул. Перерва, 56/2): Обращаюсь в отделение с вопросом повторного перевода, с документами и реквизитами.  Провел в офисе 2 с лишним часа. Оператор все перепутал. Говорил, что все дойдет. Тем не менее девушка по соседству сказала ему, что нужно все переделать. В итоге ушел домой в "оформленным" переводом и с не верно оформленной платежкой. 18.04.19 по 22.04.19: Денег не поступает. Постоянно звоню. Говорят, что на счету денег нет. Ждите. Последний оператор предлагает в очередной раз ехать в отделение. Иначе решить нельзя! 22.04.19  (ул. Перерва, 56/2): В отделении не работает электронная очередь. Сотрудники гоняют меня от одного к другому.  В итоге зверею и прошу администратора банка разобраться. Администратор занимается мною лично Примерно час с лишним. Я трачу свое рабочее время. В итоге ухожу ни с чем, т.к. техническая проблема. Провел в отделении порядка 2 часов (своего рабочего времени). 22.04.19: Звоню оператору на телефон и прошу соединить с администратором отделения, чтоб узнать судьбу перевода. Оператор говорит, что это не возможно. Прошу оформить жалобу на отделение .... оформляет.  22.04.19: Сотрудница, занимающаяся моим переводом перезванивает вечером и уверяет, что все переведут утром и вышлют подтверждение. 23.04.19 10:54: Денег нет, жду. По телефону не могут увидеть ничего, кроме остатка по счету!!!  Для любого действия необходимо ехать в отделение и проводить по 2 часа своего времени (не считая дороги). Упаси б*г связываться с данным банком !!!

Не так давно пользуюсь услугами банка (ранее клиент Бинбанка) но этот случай заставил меня задуматься о дальнейшем сотрудничестве с банком. 22  апреля в 14:00 внес денежные средства на бизнес карту. По состоянию на 15:50 23 апреля, прошло больше суток на моем расчетном счете денег нет!!! Что это?? Где они?? Ни один оператор кол-центра не может сказать, где мои деньги и когда они будут у меня! Что за уровень обслуживания? При этом, на сайте банка заявлена информация о мгновенном зачислении средств. Такая задержка неприемлема при работе с клиентами. Тем более если клиент - юридическое лицо. В связи с этой ситуацией я не могу без ущерба продолжать свою деятельность.

Являлся клиентом Бинбанка, все было просто отлично, но после слияния все хуже и хуже. Проблем много , все описывать долго, но в данный момент мой счет заблокирован без объяснений причины и каких либо уведомлений! Просто в самый разгар моего сезона, оставили меня без финансовых средств. Я почти весь день провел в отделении на войковской, ни менеджер, ни начальник отделения не смогли выяснить причину блокировки, ребята по горячей линии iBank сказали что с их стороны блокировок нет, сертификаты и ключи в рабочем состоянии. Начальник дозвонился до ФИН контроля, где ему ясно ответили, что причин для блокировки нет, он обзванивал кого только мог, и везде давали ответ что причин для блокировки не видят. Как итог, вторые сутки заморожен счет, я несу финансовые потери, а ответа так и не получил, и менеджер и начальник отделения разводят руками, ни кто, ни чем помочь не может. Звонить в колл-центр нет смысла, там помочь не смогут, кроме как составить очередную заявку или обращение. Про эквайринг вообще молчу, второй месяц не могут решить проблему с возвратами на карты через эпл-пей, сказали что знают проблему, но как решить не знают!

В данном отзыве хочу сообщить о профессионализме и квалифицированности сотрудника банка "ФК Открытие". С 2012 года расчетный счет организации был открыт в Бинбанке, который с 2019 прошел процедуру объединения с ФК Открытие. С ноября 2016г. обслуживание ведет сотрудник С-ва А.А. Хотелось бы особо отметить отзывчивось и клиентонаправленность сотрудника, открытость и постоянную доступность. Особо это помогло при восстановлении утерянного ключа для входа в интернет банк. Вопрос был решен оперативно, все неочевидные моменты разжеваны и объяснены. Ставим положительную оценку и желаем дальнейшего развития банку и карьерного роста сотруднику.

Я руководитель. Открыт счет для компании в банке Открытие. Решил открыть депозит на счете, чтобы накопить средства для крупной покупки. Очень не рекомендую делать это в банке Открытие. Открывается депозит через из бизнес портал (ДБО) достаточно просто. Но, как только потребуется закрыть досрочно депозит, банк будет всеми силами противостоять этому. Во-первых, несмотря на условия договора, в ДБО это сделать нельзя. Прикладываю скрины условия депозита и переписки с отделом поддержки. [url=/away/?url=https%3A//i7.otzovik.com/2019/04/22/8094145/img/92822_39397779_b.png]https://i7.otzovik.com/2019/04/22/8094145/img/92822_39397779_b.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i7.otzovik.com/2019/04/22/8094145/img/92822_52331352.png]https://i7.otzovik.com/2019/04/22/8094145/img/92822_52331352.png[/url] «Приезжайте в офис подписывать документы…» Спасибо, что экономите мое время. Во-вторых деньги обратно на счет вернутся (внимание!) в течение 5 рабочих дней! Понадобились срочно деньги компании… Набегаешься, чтобы свои же деньги вернуть... Больше никаких депозитов ... Также хочу сказать ДБО (Бизнес-портал) работает очень плохо, система совершенно не оттестирована, откровенно сырая. Зарплатные ведомости, тикетная система корректно не функционируют.

Хороший банк Открытие в Салавате, радостно, что в нем работают отличные сотрудники, особенно хочу отметить Марию Ак-ц, которая решает большой спектр банковских вопросов связанных с переводами и вкладами. Очень помогла в решение редких переводов со Свифтом. Людей встречает с улыбкой и теплотой, хочется действительно доверять этому банку

Добрый день. Уважаемый банк ФК Открытие, пока еще мной уважаемый. 10.04.19 года мне поступило сообщение на телефон 89........5728 о увеличении кредитного лимита по кредитной карте, о чем я вас изначально не просил. Я все понимаю, что это право банка о предоставлении такой возможности. Но у меня нет в этом никакой обходимости. В смс содержался текст что в случае отказа клиентом от данной услуги необходимо связаться с банком до 19.04.19. 11.04.19 мной был совершен звонок на КЦ банка. Где сотрудник мне озвучила условия по отказу от данной услуги. А условием является визит в отделение банка для написания заявления. Доехать до отделения не представляется возможным по причине удаленности от ближайшего отделения свыше 200 км. На вопрос сотруднику, готов ли банк оплатить мне транспортные расходы,  сотрудник ответила отказом и предложила оставить заявку через КЦ об отказе от данной услуги, что и было сделано. Сотрудник КЦ сообщила, что лимит вернется к прежнему значению 19.04.2019, деньги по увеличенному лимиту находятся на счете. Сегодня 22.04.2019 года и к сожалению ничего не произошло, и банк не принял решение по моему обращению. Исходя из вышеизложенного прошу банк ФК Открытие,  рассмотреть мое устное обращение  и вернуть лимит на прежнее значение дабы избежать последующих тяжб и споров, и жалоб с моей стороны в контролирующие органы.

Я забыл свой пароль от интернет-банка. Приехал в банк. Написал заявление. А дальше спокойно жду. По регламенту новый логин/пароль сотрудник банка утверждает в течении трех рабочих дней.  Прошло четыре. Звоню в банк ( попадаю в колл-центр).  Прямого телефона отделения нет.  Фамилию операциониста никто не говорит.  Колл-цент убеждает что все операторы заняты.  Потом оказывается, что они не увидели, что у меня поменялся паспорт.   В общем единственный способ решить какой-то вопрос, это непосредственно ножками топать в отделение, хотя на дворе 21 век.

Речь пойдет о качестве работы банка "Открытие", вернее сказать о целой "свалке" банков, продолжающих осуществлять обслуживание по договорам юридически давно "умерших" банков: БинБанк, МДМ, Европланбанк, UBank и прочие. Мне "повезло" с многими из них иметь отношения, но вот закончить их не удается по сей день! Начну с моего первого квеста: закрыть дебетовку UBank. Для тех, кто не в кусре: UBank - это такой платежный сервис, который совместно с МДМ банком выпускал дебетовые и кредитные карты. Примечательна она была тем, что можно было получить бесплатную карту и подключить её к очень выгодной бонусной программе МДМ банка (ныне БинБонус), дававшей 5% кэшбэк за оплату в интернете. Со временем БинБонусной программе нашлось более выгодное предложение, да и в саму программу внесли ряд существенных изменений - в итоге было принято решение продукт закрыть. Решение принято - решение исполнено: бонусы превращены в рубли, счет обнулен, заявление на расторжение договора и закрытие карты подано в июне 2018. Через положенные 45 дней статус карты в ИБ изменился на "Закрыта". Я-то наивный решил - всё, договор расторгнут. Однако, когда в 2019 в ИБ Открытия, появились счета экс-Бинбанка, выяснилось, что карту закрыли, а счет до сих пор остается открытым. Понятно это стало из названия счета: "МДМ - ТП Ubank RUR", в то время как в ИБ Бина, он отображается просто как текущий. При визите в офис по данной проблеме рекомендовали обратиться на горячую линию, так как они уже ничего не могут сделать, так как карта уже закрыта. Обращение я составлять не стал, так как опыт общения с поддержкой (смотри квест 2) показал полную её некомпетентность. Прошу банк разобраться в ситуации и закрыть счет карты, как того требуют условия расторжения договора. Второй квест куда интереснее, так как карта была кредитная, а лишние строки в кредитной истории снижают кредитный рейтинг, побуждая к активным действиям. Карта была полностью бесплатной и радовала меня БинБонусами, но когда программа БинБонус потеряла для меня актуальность - карта "легла на полку". На ожиданиях слияния Бина с Открытием и появление на рынке других интересных кредитных продуктов, я решил "разгрузить" кредитный рейтинг и закрыть ставшую бесполезной карту. 28 ноября 2018 года было подано заявление на закрытие карты и расторжение договора. Прошло несколько месяцев, но я вижу, что в БКИ кредитный лимит до сих пор активен. Я составляю обращение через форму обратной связи 1-53921643185. Итог разочаровал: они не видят заявления на расторжение. При следующей возможности посещаю офис банка 19 марта с тем же вопросом: операционистки проявили себя на все 100%, нашли в системе моё заявление, даже бумажный оригинал документа нашелся, направили запрос в ответственное подразделение. Однако по прошествии ещё месяца картина не меняется: кредитный лимит не аннулирован, карта продолжает висеть в статусе "заблокирована", в БКИ кредитный лимит активен. Как ещё "пнуть" банк, чтобы он зашевелился и исполнил свои договорные обязанности - я не знаю. Поэтому пришлось обратиться к самому действенному способу воздействия на банки - вынести проблему в публичную плоскость на портал БанкиРу. К тому же, действующим клиентам будет полезно знать, что расторжение договора нужно в этом банке контролировать особо тщательно, чтобы потом спустя 2-3 года не стать внезапно злостным неплательщиком. Прошу банк расторгнуть наконец договор и закрыть счет и карту.

Решил сделать к своей зарплатной OpenCard дополнительную карту для жены, чтобы был общий кэшбек. Так как в кратких тарифах, которые показывает мне мобильный банк по карте, кроме отсутствия комиссии за обслуживание ничего не написано, я спросил в чате банка. Аслу 6 апреля 2019 в 17:06 написала мне, что "по тарифу карты можете выпустить до 5 дополнительных карт. Первая дополнительная бесплатно." и указала, что заказать карту я могу по телефону горячей линии. Звоню на горячую линию 7 апреля 2019 г в 12:50, где девушка подтверждает, что первая дополнительная карта оформляется бесплатно. Оформляем заявку на карту. Через несколько дней карта появляется в мобильном банке (в офис банка она ещё не пришла, насколько я понимаю, по крайней мере ни жене, ни мне не прозванивали), и 11 апреля 2019 в 13:01 появляется уведомление, что по ней начислена комиссия 500 руб! Обращаюсь в чат. 11 апреля 2019 в 13:16 Алсу мне пишет, что это единоразовая комиссия, которая будет возвращена бонусами после оборота покупок по карте 10,000 руб. Прошу ткнуть в строчку тарифов, мне подсовывают тариф на Дебетовую Opencard, а у меня Зарплатная Opencard. Ладно, лезу на сайт и нахожу полные подробные тарифы в [url=https://www.open.ru/docs]https://www.open.ru/docs[/url] "Сборник тарифов ПАО Банк «ФК Открытие» по банковским картам для физических лиц". В разделе 3.1 пункт 1.2 указана комиссия со сноской: "2 - Для клиентов, заплативших 500 рублей Комиссии за оформление основной карты: при достижении суммы покупок, предполагающих начисление Openbonus, 10 000 рублей РФ по карте Opencard, на Бонусный счет клиента будут зачислены 500 бонусных единиц Openbonus (единовременно для одной карты). Комиссия 500 рублей за оформление дополнительных карт к Opencard Зарплатная Премиальная не взимается." Настораживают слова "заплативших 500 рублей Комиссии за оформление основной карты" — я не платил за основную карту. Заводим обращение ОБР-268903-P4C9L2, потому что оператор в чате Милана (в 14:38 ) считает, что мне положен возврат. Как вижу на сегодняшний день, сноску 2 вообще исключили из тарифа (хотя дату оставили 8 апреля 2019): https://cdn.open.ru/storage/files/attachments/13961/sbornik_tarifov_bk_fl_08.04.2019_1930.xls ВОПРОСЫ: 1) почему меня вводят в заблуждение операторы банка? 2) вернутся ли мне всё-таки 500 рублей бонусами или нет?

Пришло СМС от банка Открытие о образовании задолженности по авто кредиту. Перезваниваем по оставленному номеру отдела по работе с взысканиями, девушка на линии грубо разговаривая поясняет, что при досрочном погашении авто кредита не было написано заявление о досрочном погашении, в связи с этим, сумма основного долга и процентов не была пересчитана и сумму 424000 они раскидывали на ежемесячные платежи, через 14 месяцев, деньги закончились... Давайте ещё поимеем и образуется долг в 50 с лишним тысяч!!! Да ещё и ПТСку не забрали!?!  Во первых с банком Открытие мы договоров не заключали, права приемники БинБанка ?- хорошо. При досрочном погашении по телефону горячей линии нам была озвучена сумма необходимая для этого , заявление Бинбанку было направлено,  справку о погашении авто кредита предложили забрать при передачи ПТС! За этот  год БинБанка не стало, мы живём в 250 км от г.Уфа, в ПТС  срочной необходимости нет... Думаю будем разбираться с "Вымогателями" через прокуратуру и Суд

При установке приложения и активации карты в приложении "Открытие" активации карты 《что-то пошло не так》. Писал в поддержку там сказали с контактным центром свяжитесь.  Связываешься с центром там просто говорят установите приложение и будет вам радость в итоге в приложение так и не заходит 《что-то пошло не так》.

Закрывала потребительский кредит досрочно в этом сложно назвать банке! Позвонила на горячую линию, сказали остаток, внесла необходимые деньги на счёт и часть денег была на специальной дебетовой карте привязанной к счету! Сотрудник позвонил сказал все хорошо кредит погашен,в итоге спустя 7 месяцев начались звонки родственникам с наездами что у меня задолженность, а так же большим интересом какие у меня доходы! Позвонила на горячую линию, сказали, что на самом деле не чего не было и заявки на досрочное погашение нет, спустя часы это без преувеличения, они нашли заявку,  мы составили претензию ха ошибку сотрудника, сказали разберутся, спустя несколько жней опять начали звонить родственникам, с учётом того что мне не позвонили не разу! Итог: сотрудник перевёл не все деньги на досрочное погашение, с карточного счета перевёл только 50%, сказали ошибки сотрудника нет,звонков моих в базе нет!я должник! Теперь буду подавать в суд! Вот такой у нас банк Открытие, очень жаль что в своё время ЦБ не отобрали у него лицензию! Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает! Ps. Написала претензию на этот банк в ЦБ, но к сожалению ЦБ ответили что это не в их компетенции, вот так и живём )

Являюсь клиентом Бинбанка. Все началось с того ,как Бинбанк  объединился с Открытием. Перестал работать интернет банк. Позвонила на горячую линию ,сказали надо обратиться в офис,так как по причине смены симкарты уведомления заблокированы ,хотя симкарта не была заменена ,не обрезана . Обращаться в отделение мне очень не удобно ,ехать только 2 часа, да и с маленьким ребёнком это очень трудно .но я посетила офис до Братиславский «окткрытие»написала заявление на возобновление уведомлений .пришла мне смс ,что всё сделали ,все решено . пробую зайти в интернет банк проблема осталась .звоню на горячую линию ,мне говорят езжайте опять в офис и не известно сколько мне туда придётся съездить для решения проблемы.сегодня я уехала в отпуск и отделения банка тут нет!

В личном кабинете банка «Открытие» у меня значатся открытыми 9 текущих счетов и в личном кабинете «ОТКРЫТИЕ БИНБАНК ONLINE 2.0» значатся открытыми 15 текущих счетов, которые в течение последних 12 месяцев мною не использовались. Поскольку на официальном сайте банка я увидел информацию о том, что за обслуживание счетов, не используемых в течение последних 12 месяцев, будет взиматься комиссия, решил уточнить эту информацию в офисе банка и закрыть счета, которыми не пользуюсь. Для этого 20.04.2019г обратился в операционный офис банка «Открытие» в г.Геленджике. Операционист подтвердила информацию о взимании комиссии по счетам, открывавшимся в «БИНБанке», но закрывать эти счета, значащиеся в личных кабинетах банка «Открытие» и «ОТКРЫТИЕ БИНБАНК ONLINE 2.0» отказалась, мотивируя отказ тем, что у себя в программе она их не видит. На мое предложение разобраться, почему у нее в программе не видны счета, которые видны в моих личных кабинетах, операционист предложила мне выяснить это самостоятельно по «горячей линии». Информацию о взимании комиссии по счетам, открывавшимся в банке «Открытие» и не использовавшимся более 12 месяцев, операционист не подтвердила, заявив, что по таким счетам банк «Открытие» комиссию не взимает. Мною было предложено операционисту ознакомиться с п. 1.7 «СБОРНИКа ТАРИФОВ ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» НА УСЛУГИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ» и прокомментировать сложившуюся ситуацию. Искать указанный мной пункт тарифов она не стала, и еще раз повторила, что информации о взимании комиссии по счетам, открывавшимся в банке «Открытие» и не использовавшимся более 12 месяцев, у них нет, после чего предложила звонить на «горячую линию» и разбираться там. Я, сидя перед операционистом, позвонил на «горячую линию» и, включив на телефоне громкую связь, задал тот же вопрос. В ответ оператор сообщил, что за обслуживание текущего банковского счета при отсутствии операций клиента в течение 365-ти календарных дней взимается комиссия 600,00 рублей ежемесячно или в пределах остатка, если остаток менее 600 рублей.          После завершения разговора с оператором «горячей линии» я задал операционисту вопросы: - почему не операционист, а клиент должен разбираться по «горячей линии» с тем, что в программе у операциониста не видны счета клиента? - почему она предоставляет клиенту недостоверную информацию по тарифам, несмотря на конкретное указание клиента на пункт тарифов, не желает изучить тарифы банка, и исправить свою ошибку, принеся извинения, а вынуждает клиента звонить на «горячую линию»? Операционист в ответ заявила, что она дала полные и правильные ответы на все мои вопросы и обслужила меня как положено. Когда я предупредил о том, что буду жаловаться на неудовлетворительное обслуживание, в разговор вмешалась старший операционист, и в довольно бестактной форме, с элементами хамства заявила, что жаловаться мое право, однако никаких мер к обслуживавшему меня работнику принято не будет.