25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Как то с ПРЕМИУМ у меня не задалось. Повелся на отличные условия на сайте по карте открытие тревел премиум (бизнес зал, бонусы, трансфер и т.п.) По факту. 1. При заказе карты, предложили интервал в несколько часов, что бы ее привезти. Курьер сначала подтвердил, что он приедет во время, потом ближе к концу временного окна, позвонил и сказал, что не успевает. Хорошо, что потом все же доехал... Но уже начал волноваться за ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание. 2. Для того, что бы карта была бесплатна есть условие: Пополняйте карту на сумму от 200 000  и оплачивайте любые покупки картой от 50 000  Внес денег. Начал выполнять, оплатил уже на 70000+  Но требования не выполнены. Оказывается, надо не потратить 50000, а дождаться пока все банки подвтедрят проведение операций, а это может занимать до 30 дней. 3. Думаю хоть в бизнез зал схожу, но нет. Тоже нельзя. Так как условия не выполнены. Хотя про это на сайте где предлагают эту карты ни слова. ([url=https://www.open.ru/travel_bonus]https://www.open.ru/travel_bonus[/url]) А даже если выполню, то можно только в следующем месяце. 4. Ладно хоть страховку сделаю, думаю я. И вроде тут все норм. Присылайте имя фамилию и все пришлем. Но нет. Прислали страховку на имя и фамилию другого человека...

19.03.2019г закрыла ипотеку в банке, закладную обещали выдать через 10 раб. дней, сказали позвонят и пригласят на получение. Сроки вышли, так никто и не позвонил. 05.04 оставила заявку через колл-центр, позвонили 08.04 обещали выяснить ситуацию и позвонить в пт!!!!!...... настояла чтобы позвонили в среду. В среду был звонок от девушки, проинформировали что моя закладная уже в отделении, в чт со мной свяжутся сотрудники офиса.  В чт так никто и не позвонил..., в пт снова оставляю заявку через колл-центр... снова обещают, что через час сотрудники офиса позвонят.... но звонков снова не было.  Просто ехать в офис я тоже не хочу ...так как тоже работаю. Прошу срочно выдать закладную!!!!

02.04.2019 года с моей кредитной карты были списаны денежные средства.  Позвонив на бесплатный телефон банка "Открытие" я узнал, что мене подключена дополнительная услуга "Защита+" с 10.04.2018года, согласно которой ежемесячно с моей карты списывают деньги. В отделении банка 13.04.2019г. было составлено обращение 1-54477725646, в котором я поясняю, что не давал ни устного, ни письменного согласия на подключение дополнительной услуги "Защита+" и потребовал вернуть незаконно списанные за весь период с моего счета деньги. В тот же день я получил смс ответ, в котором мне было отказано в возврате денег. При этом указанно, что я 10.04.2018г  по телефону  выразил согласие на подключение услуги"Защита+" сотруднику Единого информационного центра Банка. Однако я категорически отрицаю, что разговаривал с кем либо из сотрудников банка по вопросу подключения дополнительной услуги "Защита+", тем более  не давал на это согласие.  На основании изложенного  прошупровести дополнительную проверку по законности списания денежных средств с моего счета и в досудебном порядке возвратить денежные средства на мой счет.

По Акции, отправил ссылку другу, "друг" оформил карту "Трэвел премиум" , выполнил условие по первой покупке. Завтра будет "15 -ый день следующего месяца" - бонусов ни ему ни мне не начислено. Друг написал в чат, ему ответили , что данная акция  только для "Опенкард", после того как отправили фото "Условий акции" и попросили указать в каком пункте это написано., взяли 5 (пять)! дней на ответ!!! Т. е. условия выплаты не будут выполнены , даже при положительном решении вопроса. На эту тему уже были отзывы здесь - я понял то, что это система.

Снимала наличные с банкомата №00144500 со своей зарплатной карты банка Открытие 02.04.2019. Деньги с карты списались, а наличка так и не появилась. Начала звонить в колл-центр, несколько раз переключали меня на разных специалистов, в результате зарегистрировали обращение и сказали, что ответ будет в течении 7 дней. Пришла смс с номером обращения 1-54291646078 и сроками рассмотрения. Все сроки уже давно прошли. 11.04.2019 начала звонить в колл-центр, узнать что же всё-таки с моим обращением. Общалась я с банком раз 5, потому что сотрудники кц, после 10 минут бесполезных разговоров, сообщали, что переключают на ответственного специалиста и на этом все заканчивалось, шел сброс вызова. С 6 звонка я узнала, что никто моим обращением и не занимался, девушка из кц сообщила, что поставила его в приоритет и буквально скоро ответ поступит в виде СМС на мой мобильный. Сегодня 14.04.2019 никакого ответа, тишина. Верните деньги, я их зарабатывала для себя и своего ребенка, а не для Вас.

Брал потребительский кредит в МДМ банк, далее он стал Бин-Банк ,сейчас он Открытие. При дате платежа деньги лежат на кредитной карте но их не списывают во время, тем самым я стал  злостным не плательщиком. Сейчас я узнаю что я и правда  в черном списке у всех банков. Как повлиять на то чтобы почистили кредитную историю,ведь просрочек у меня по факту нет, а то что банк не списывает во время деньги это не моя вина. Сейчас деньги на карте но их не списали, дата 11 числа, но смс приходит стабильно что я не оплатил ежемесячный платёж. Как быть..

Добрый день! В декабре 2012г. погасила кредит по кредитной карте в ЗАО МКБ "Москомприватбанк", а  с марта 2016г. на мой телефонный море начали поступать звонки от АО " БинБанк Кредитные карты". В данном банке, никогда не обслуживалась. Спустя череду звонков с угрозами, выяснила что кредит, который был погашен мной в ЗАО МКБ "Москомприватбанк" не закрыт и передан в АО "БинБанк Кредитные карты" в связи с поглощением. Никаких уведомлений  мне не приходило, доп. соглашений не подписывала, а кредит на меня повесили, с учетом того, что кредит был закрыт и срок исковой давности уже прошел.  Обращаясь в банк (неоднократно) запросила подтверждающие документы наличие данного кредита. Документы никто не предоставил, так еще и написала в ответном письме, что никого кредита нет.  В 2017г. звонки возобновились, но уже от коллекторов, с угрозами. Мной был сделан запрос в Национальное бюро кредитных историй, где подтвердили , что никакой задолжности перед этим банком у меня нет.  Данную кредитную историю я направила в банк для разбирательств., но ответа так и не получила.  В  июне 2018г. начали поступать звонки от АО"БанБанк Диджитал", все с той же задолжностью, сумма которой постоянно растет. На данный момент звонки поступают от Банк «ФК Открытие» , который поглотил АО"БанБанк Диджитал", и теперь поступают  хамские звонки в выходные дни, на работу и и с угрозами в адрес родственников. Звонят из самого банка и озвучивают подобную фразу: -"...что же вы сидите ровно" ... "Ровно не сижу" подала заявление в прокуратору,на сайт ЦБ. Когда закончится этот беспредел!!

Изучив предложения банков по картам с возможностью возврата процента за покупки, 19 февраля 2019 решила остановить свой выбор на Opencart (за оформление списывается 500 рублей, которые возвращаются, если в первой месяц потратить более 10000 руб., 1 месяц возврат 3 процента от суммы покупки, в дальнейшем от 1 до 3 процентов). При оформлении девушка консультант сказала, что как только карта будет готова, меня уведомят. 20 февраля войдя в интернет банк увидела, что карта (которую я ещё не получила) уже есть в кабинете и она активна. Решив оплатить коммунальные услуги с данной карты попыталась перевести на неё деньги, после чего статус карты был изменён на «неактивна», позвонив оператору выяснила, что так как карта ещё не выдана пользоваться ею невозможно и переведённые деньги будут возвращены на мой активный счёт. При этом 500 рублей за выпуск карты с меня списали. От банка в период с 19 февраля по 8 марта никаких сообщений не поступало. 8 марта позвонив на горячую линию выяснила, что  карта уже готова и ее можно забрать. 9 марта обратилась в банк для получения карты. Молодой человек выдал карту сообщил о том, что активировать ее необходимо в личном кабинете и напомнил условия (500 рублей за оформление возвращаются в случае, если траты превысят 10000 руб. + первый месяц начисляется 3 процента от суммы расходов). Зайдя в личный кабинет интернет банка 13 апреля выяснила, что начислено, за март, 2 процента и 500 рублей на карту не возвращены. 14 апреля позвонила на горячую линию банка, где мне сообщили о том, что карту я активировала 20 февраля (при том, что 20-ого февраля другой оператор сказал о невозможности активации карты до ее получения) в связи с чем списанные за выпуск деньги возвращены не будут и обещанные 3 процента так же не начислят, так как в феврале я ничего не тратила. На вопрос по какой причине меня не уведомили о готовности карты в феврале, сказал, что они этого уже не делают и я сама должна была выяснять данную информацию в контактцентре. Полагаю, что банк умышленно вводит своих клиентов в заблуждения. Последнее время работа банка значительно ухудшилась.

Сегодня пришла смс  о начале судебного дела о"просроченной задолженности за  июнь 2016 год" ! В банк (на Братиславской) отнесла все документы , написала несколько претензий, приложила все чеки об оплате , кстати оплата была через банкомат банка , однако их это не устраивает , выписку за 2016 год банк не предоставил(хорошо что я в свое время ее сделала ) , и требует от меня 23 000 руб. Что за дела происходят в вашем банке ? Почему я должна платить за несуществующую задолженность договор был заключен 02.02.2016.,ежемесячный платеж 6289,74 руб 02.02.2016-внесено 9096,63 руб приходный кассовый ордер (далее пко) №11635096; 26.03-6500 через банкомат 01010073,квитанция  63506; 28.04-6500 через банкомат 01010073,квитанция 65634; 29.05-6500,через банкомат 01010073,квитанция 67533; 30.06-6000,через банкомат 01010073,квитанция 69303+ остаток с  предыдущих платежей ; 29.07-6000,через банкомат 01010073,квитанция 71019+ остаток с  предыдущих платежей ; 29.08-6500,через кассу ,пко №1121515; 28.09-6500,через кассу ,пко №1150198; 28.10-6500,через кассу ,пко №1211649; 17.11-916,через кассу ,пко №769710; 29.11-6500,через кассу ,пко №1214810; 27.12-6500, через кассу ,пко № 1312588

Здравствуйте. После оформления вклада «Надежный» в банке «Открытие» я осталась в полном недоумении. На сайте банка указано два вида ставок: с капитализацией и без капитализации. Конечно, я выбрала вариант с капитализацией, но при открытии вклада в отделении в городе Белово Кемеровской области мне составили договор, в котором была указана ставка с сайта без капитализации, но в моем договоре было прописано, что ежемесячная капитализация будет идти.  При звонке на горячую линию мне сообщили, что все зависит от отделения, где открываешь вклад; если в настоящем «Открытии», то ставка на тех же условиях выше, а если в отделении «Бинбанка», то ниже, как мне и прописали в договоре. Но все равно горячая линия говорили, что обо всех условиях расскажут в отделениях банка, горячая линия по этим вопросам не консультирует. Сотрудник горячей линии сообщил мне, что в городе Белово отделений настоящего «Открытия» нет, только отделения «Бинбанка», хотя на офисе висит вывеска «Открытие».В отделении «Открытия» сотрудники с трудом ответили мне на мои вопросы, выкрутившись таким образом, что если я не буду снимать проценты, то ставка будет выше. Хотя в договоре по вкладу написано, что снятие по вкладу не предусмотрено.  Огромная просьба корректно отображать информацию на сайте вашего банка и в офисах, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. И сообщите, пожалуйста, какая у меня, в итоге, будет ставка.

Брал кредитную карту, полностью погасил. Через время требуют опять денег. Мошенники! Люди не имейте дело с этим банком.

Добрый день! Пока еще имею кредит в данном банке, № договора 2433548-ДО-МСК-18.  В марте месяце появилась возможность закрыть кредит досрочно.  Числа 20-22 марта зашел в приложение, чтобы уточнить сумму для досрочного погашения. Сумму приложение рассчитало, я ее для себя определил, ок. Но в тот же день средства я внести не смог, поэтому 23.03 я обратился в отделение банка Открытие в Красногорске МО, чтобы уточнить сумму для досрочного погашения и внести ее. 23 марта была суббота и сотрудница Банка сообщила мне, что заявки на досрочное погашение по субботам не принимаются, предложила внести сумму (которое показало ранее приложение), и прийти в понедельник. Достаточно ли этой суммы или нет мне ответить не смогли, но сумму я внес (приходный ордер № 949396) Понедельник. 25 марта. Вновь с утра я обратился в то же отделение, чтобы сделать заявку на досрочное погашение. Сотрудница банка снова не смогла принять заявку на досрочное погашение, аргументировав это тем, что я через приложение уже ее зафиксировал, а "перебить" эту заявку нельзя. Снова мной был задан вопрос, достаточно ли суммы, но снова мне не смогли ответить, посоветовали позвонить на горячую линию ближе к 15.04 к моей дате платежа, мол будет легче посчитать. Что ж. Сегодня. 12.04. Я позвонил на горячую линию и наконец то сотрудник банка сообщил мне, что суммы достаточно, но также в ходе разговора я выяснил, что проценты за весь месяц я заплачу в полном объеме. Оказывается в приложении сумма считает не на день подсчета, а сразу на дату платежа. Ну ладно бог с ним с приложением, почему мне об этом не сообщили сотрудники банка те 2 дня, что я приходил. Получается, из-за неполной информации в приложении, а также из-за неполной информации от сотрудников Банка я некоторую сумму средств потерял, а именно то, что было начислено с 23.03 по 15.04.  Надеюсь, что хоть закрытие пройдет по сценарию и я не попаду еще на какую нибудь сумму. Банку желаю работать над качеством сервиса, налаживать работу своего приложения, чтобы такие действия проходили без всяких танцев с бубнами, походами в отделение, звонков на горячую линию. Но это уже без меня. P.s. При всем этом при оформлении кредита был очень доволен сотрудницей Екатериной, оформлявшей кредит в отделении на Соколе. Никакого навязывания с ее стороны не было, все корректно и по делу. Благодаря ее работе оценка на 1 балл выше.

Вклад Открытый оказался очень даже интересным. Почти день провел, изучал все крупные банки, пока не натолкнулся на сайте Открытия на вклад с инвестпродуктом. Это бомба! Можно легко все рассчитать, сколько получу от вклада, а сколько от инвестирования. Наглядно в калькуляторе видно, я такого еще не встречал. Жаль дозвонится получилось не с первого раза, минут 5 пришлось ждать соединения с консультантом

Банк ОТКРЫТИЕ без оснований списывает ДЕНЬГИ У КЛИЕНТОВ БИНБАНКА!!!! Когда это закончится????? В БИНБАНКЕ был бардак, а с объединением с БАНКОМ ОТКРЫТИЕ  стало еще хуже. Являюсь клиентом Бинбанка открыта дебетовая банковская карта*6329, согласно условиям обслуживания банковских карт комиссия за перечисления денежных средств между своими счетами не предусмотрена. Однако при пополнении своей банковской карты и переводе денежных средств на свой банковский вклад (открытый в Бинбанке) банк списывает комиссию. 12.04.2019 в 18.15 звонил на горячую линию банка, пояснили, что списывается овердрафт, на мои слова: «Какой овердрафт, он условиями обслуживания не предусмотрен, представитель банка пояснить не смог.» Таким образом банк ОТКРЫТИЕ присвоил себе мои денежные средств 11.04.2019 – 66,51 руб. 11.04.2019 – 1,33 руб. 08.04.2019 – 19,69 руб. 30.01.2019 – 81,29 руб. 12.11.2018 – 81,88 руб. ИТОГОВАЯ СУММА 250,77 руб.

Пришла я за кредитом, необходимо сделать ремонт. Ок, кредит одобрен, только вот со страховкой. Я девушке говорю, мол, страховка мне НЕ нужна вообще. Сотрудница банка отвечает, что страховку может только уменьшить, и то, на невыгодных для меня условиях, потому что повысится процентная ставка. А убрать вообще страховку не могут, т.к. она автоматом включена в сам договор. Получается, что БАНК УЖЕ НАРУШИЛ 2 закона: 1. Федеральный закон N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Цитирую: "Кредитор обязан предложить заёмщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) БЕЗ обязательного заключения договора страхования". И, естественно, Закон РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей», где говорится о том, что навязывание страховки — это НАРУШЕНИЕ закона о защите прав потребителей. Кредит пока еще не взяла, думаю, а нужно ли вообще сотрудничать с таким банком-обманщиком? Или лучше обходить его стороной, и предупредить всех своих знакомых и друзей,  а еще и незнакомых людей в соцсетях про открытое жульничество, ведь знают же, что нарушают законы, но все равно, в наглую обманывают. Весь диалог у меня на диктофоне. Спасибо за внимание.

Являлся изначально клиентом мдм. Потом по цепочке автоматически стал клиентом открытия. Клиент-банк, логин и пароль не изменились. Только немного дизайн после слияния бинбанка с открытием. Недавно поступили деньги на карту. Я знал от кого, но необходимо было знать точное наименование платежа. Для этой цели зашел в лк, но там этих данных нет. Позвонил в колл-центр там пояснили, что такую платежку могут дать только в отделении. И вот я пришел в отделение у м. Беляево 12.04. Взял талон ф02 в 10-50.  Почти все операционисты (5 человек) были свободны. Ходили между друг другом переговаривались, делали умные лица. Но меня не вызывали. Я уже всех там и взглядом пронять пытался и вздохами - как об стену горохом. Прошло 20 мин. Передо мной в очереди никого всё это время. Вроде меня заметила старший менеджер Диана и поручила принять меня операционисту Кристине. Подсев к ней, объяснил что мне нужна просто платежка. Оказалось, что Кристина не знает, как это сделать и никто ей из коллег в тот момент помочь не мог. И так как я у Кристины просидел минут 10, а мне уже надо было к врачу, то я ушел, так и не получив платежку. Кристина даже не дошла до стадии открыть мой паспорт! Ужасное отношение к клиентам стало! Если бы при получении талона я увидел бы перед собой очередь человека 2-3 ждать не стал бы. А тут нет очереди. И кто бы мог подумать, что 30 мин не хватит для обслуживания клиента по такому простому вопросу?

25 января пришел в офис «Цветной бульвар» чтобы закрыть кредитку «Мобильный бонус» (*1693) из-за отказа банка от выгодной (для клиентов) программы лояльности. Сотрудник принял мое заявление, сказал, что из-за трудностей с доступом к базе бывшего Петрокоммерца они смогут закрыть мою карту через несколько дней, о чем сообщат мне по телефону. Разумеется, никто ни о чем не сообщил. Пришлось 1 февраля посетить офис «Павелецкий» в надежде, что там уж сотрудники видят все базы и сделают все как надо. Сотрудник выслушал меня, посмотрел в базах и сказал, что мое заявление исполняется, карта будет закрыта по истечении положенных дней (не помню скольких). Наученный неположительным опытом, я затребовал копию своего заявления, которую мне и выдали за подписью Е.А. К-ой. К сожалению, Банк Открытие теперь, видимо, по качеству обслуживания соревнуется с самым дном и 1 апреля (может шутка?) прислали смс о том, что мне до 25 апреля надо заплатить сколько то денег, т.к. банк нелюбезно списал 800 рублей (годовая комиссия?). Так я узнал, что Открытие не хочет закрывать мою кредитку, которая мне не нужна. Очень хочу узнать сколько еще раз надо посетить банк, чтобы закрыть эту несчастную кредитку раз и навсегда и хорошо бы кто-либо подсказал офис, в котором работают компетентные сотрудники способные с первого раза выполнить эту операцию. А пока Банк Открытие претендует на звание самого бестолкового банка из тех 15, которыми я пользовался.

Ну так то это стандарт обслуживания, не только в открытии, но и в других банках, тем более если зарплатный проект. У нас почти такая же ситуация была на работе, тоже быстро решили. Ну и переоформить дебетовую карту тоже без проблем

Нужна была справка по счёту. Автомат электронной очереди выдал талончик, но к оператору меня так и не вызвали. Оказалось, что по этой услуге почему-то электронная очередь не работает. Выяснил я это только когда обслужили всех клиентов в отделении (в том числе тех кто пришёл позже меня). В итоге, я прождал почти полтора часа, чтобы получить справку, которую делали меньше пяти минут. Само обслуживание прошло гладко. Только поэтому 2, а не 1.

Здравствуйте.  Пишу сюда, так как прямое обращение в Банк ФК Открытие не дало никакого результата. В марте 2019-го решил проверить свой кредитный рейтинг в НБКИ и в выписке увидел, что якобы я направлял в Банк ФК Открытие заявки на кредит. Одна 05.08.2018 и вторая 25.01.2019. Клиентом Банка я никогда не был и не являюсь, и эти заявки не подавал. Написал в Банк онлайн обращение с вопросом предоставить мне информацию: 1. Откуда поступили эти заявки? 2. В каком офисе они были оформлены? 3. Кто принимал эти заявки? Очень неприятно, что кто-то используя мои личные данные хочет оформить кредит. А учитывая мою кредитную историю, могут взять нормальную сумму, а мне потом надо будет потратить кучу времени в суде.  Через 7 дней мне приходит уведомление, что ответ готов, можете забрать в ДО "Старокачаловский". (В отделении я провел 1,5 часа ожидая своей очереди, тут Открытие переплюнули Сбер, но пока уступают городским поликлиникам, хотя это неважно для НЕ клиента.) Получаю лист, где написано про искренние извинения и принятые меры на недопущение подобных ситуаций. Я не это спрашивал, можете и дальше заниматься своими махинациями, только напишите мне кто именно и как передал мои данные. Просто ради моего спокойствия, ничего противозаконного я делать не буду. Дальше я подумал, может надо написать более официально, на бланке в ДО Банка. Написал, передал операционисту и в этот же день получил смс, что на мой запрос уже ответили, поэтому всё. Жду ответ от Банка по трём вопросам, если не получу их, то буду писать в ЦБРФ, чтобы они помогли мне узнать как именно мои данные оказались у ФК Открытие.