15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

Добрый день. Никогда не писал никаких комментариев, но ситуация заставила. Первый опыт.  Вчера (26.12.2016) был в отделении БИН-Банка в г. Челябинске (ул. Калинина 4А). Нужно было забрать остаток вклада. Пришел в 10-49. Людей скопилось множество - преимущественно престарелого возраста. Все посадочные места заняты. Взял талончик в электронной очереди. Стал ждать, когда мой магические цифры появиться на мониторе. У меня талончик - В016. Вариантов талончиков множество (А, Б, В, П, У, Ю, С и прочие). От вынужденного безделья начал выяснять, какие буковки от талончиков в какие кабинки вызываются. Всего кабинок 18 - но работали не все. Талончики начинающие на В - закрывались только в 9 кабинке. На одного посетителя уходит 10-15 минут. На этот момент обслуживался талон В-009. Решил стоять не буду - нет желания терять час-полтора часа времени. Но талончик В-010, В-011 не подошли к девятой кабинке. Подошел В-012, я решил все-таки ждать - не зря же приехал. В толпе ожидающих своей очереди возникают постоянные перепалки между клиентами и сотрудницами банка, которые работают на входе. Вопросы рядовые, почему вызвали номер А012 - у меня А009 или вызвали номер П004 - у меня С004, но этот клиент только пришел и сразу идет обслуживаться, а я уже 30-40 минут жду.   Сотрудницы банка ведут себя нагло и хамовато, клиентам, которые им в матери годятся, отвечают: "Не хотите ждать - не ждите." Попыток успокоить людей или проявить терпение и объяснить организацию работы отделения нет - совковский подход: чем меньше будет людей в очереди - тем лучше. После 50 минут ожидания в окно №9 - вызвали номер В015. Подходит сотрудница банка - узнать по какому вопросу я пришел, какой номер очереди. За час хождения по холлу банка (посадочные места заняты клиентами преклонного возраста) у меня уже накипело. Пытаюсь сдержанно сказать, что очень раздосадован БИНБАНКОМ и поведением сотрудников. На закрытие вклада работает одно окно - девятое, и еще не обслужили номер В-016. Хотя талончики с другими буквами уже ушли за 02Х, и это неуважение клиентов, которые на данный момент закрывают вклад. На что сотрудник банка меня спросил порядок суммы и заказывал ли я эту сумму. Узнав сумму сказала, что продолжать ждать мне не стоит - все равно сумму мне не выдадут, так как большие суммы (более 300 000) нужно заказывать. Она может сейчас записать заявку на сумму - и только завтра нужно придти и получить остаток вклада. На вопрос, каким образом я должен был сей момент предугадать? Зачем я жду уже час времени? И что завтра новая пытка в ожидании? На эти вопросы ответов не нашлось - ответ типа ходите получить деньги - придете. Сообщение "А в Сбербанке суммы от 200 000 уже нужно заказывать" было возведено в гордость БИНБАНКА. Уйти из очереди я отказался - так как только что вызвали номер В015 - и скоро мой выход, чем очень удивил сотрудницу работающую в холле. Она еще раз повторила - ВАМ СЕГОДНЯ ДЕНЕГ НЕ ДАДУТ. Вы не понимаете меня? - Для себя я уже принял решение, что обязательно опишу этот случай в отзыве на сайте банки.ру. Ответил сотруднице что хочу пройти все круги ада и опишу их поведение и обслуживания клиентов на сайте банки.ру. И случилось чудо - через минуту меня вызвали в десятое окно, хотя девятое окно занято клиентом В-015. Сотрудник банка уточнил, какие операции я хочу сделать, узнав что хочу забрать деньги, сказала, что значительные суммы нужно заказывать, и далее повторился уже описанный разговор с тем же апломбом на фразе "А в Сбербанке суммы от 200 000 уже нужно заказывать." Но для меня они сделаю все, что в их силах. Сотрудница позвонила в кассу и походатайствовала, чтобы изыскали сумму и выдали ее мне сегодня. Отправили в кассу №4. Но если есть ощущение, что рассказ завершен - увы это не так. Если Вы дочитали до этого момента - то вам осталось немного, обещаю уложиться 2 минуты. При подходе к кассам выяснилось, что очередь на кассы не работает, да и сами кассы не все работают.  Все стоят в живой очереди. Заняв очередь в кассу 4. Стал ждать. Передо мной 3 человека. Ждал минут 15. Сотрудницы банка, работающие в холле банка, продолжали своей холодностью и неучастием в чужих проблемах вести, так как ведут себя сотрудницы районного ЖЭКа. Пока ожидал своей очереди осознал, что произошло. Я сказал что опишу случай на сайте банки.ру, и они сделали все, чтобы этого не произошло, вызвали в другое окно, вне очереди, нашли нужную сумму.  Но бабушка, которая не знает о существовании такой возможности, она пришла получить меньшую сумму и обращается к сотрудницам "Милочка помоги мне, у меня тут нужно .... " с ходу получает хамский ответ, который ставит ее на место. Бери талон, жди, не высказывай недовольства. Стало как-то совестно за себя - такого молодца, который сумел воспользоваться моментом. Решил раз потратил полтора часа на посещение банка, что обязательно найду час времени, чтобы описать эту ситуацию. Надеюсь эту статью прочитают не только "рядовые вкладчики" - посетители банка.ру, но и сотрудники БИНБАНКА, в обязанности которых входит организация работы отделений. Они сделают соответствующие выводы - и возможно проявят уважение ко всем клиентам банка, в не зависимости от суммы вклада или кредита, возраста и использования возможностей сайта банки.ру.  Прошу сотрудников БИНБАНКА не предлагать изменить комментарий. Я сразу хочу дать вам свой ответ - Измените свое отношение к клиентам - и люди к Вам потянутся. И множество положительных отзывов перекроет незначительное недовольство, которое может вызвать мой комментарий.  Спасибо что одолели мой комментарий.

Добрый день! 21.12.2016 была приглашена личным менеджером Ф-вой С.П. на встречу по поводу продления вклада. Вместо вклада она предложила подписать договор на услуг "Управление капиталом+", убедив, что по нему доход 14-15% годовых. Подробные условия не были оговорены. В ближайшие выходные перечитала договор и обнаружила, что он составлен под видом страхования и я не могу забрать начальную сумму моего вклада в течение 3 лет, что до меня донесено не было. Так же я прочитала, что в течение 5 рабочих дней сумму все-таки можно вернуть. Отделение, где я подписывала договор, было закрыто в субботу и воскресение 24 и 25 декабря, поэтому я пришла в понедельник 26.12.2016 на четвертый рабочий день, включая дату подписания. Заявление на отказ приняли, но позже перезвонили и сказали, что некоторые отделения банка работали в выходные и поэтому 100% суммы мне не вернут, т.к. срок 5 рабочих дней истек. Это махинация! Никаких сносок, что рабочие дни должны трактоваться как календарные, нигде нет. Я пенсионерка, а мне мало того, что навязали непонятную услугу, так еще и отказываются вернуть деньги, хотя в договоре черным по белому написано, что вернуть обязаны. Просьба срочно разобраться и вернуть деньги в 100%-ном объеме!

Вопрос элементарный - получение от Бинбанка справки об уплаченном мною подоходного налога со вкладов за 2015 год (пусть она будет называться 2-НДФЛ)! Имею обращение №1-10474669135 от 18/10/16 Это уже второе обращение по данному вопросу. Посещений офиса по этому вопросу - 4 (четыре). Естественно, ни один из сотрудников офиса не в курсе, что это за справка, и каким образом она оформляется. Первое обращение (оно было утеряно банком) было зарегистрировано в апреле 2016. В обращении указано, что я желаю получить указанную справку по почтовому адресу. Как вы понимаете - ничего не получено. И это не первый косяк банка. Как я должен оценить работу банка?

Являюсь зарплатным клиентом данного банка по неудачному стечению обстоятельств. В какой-то момент карта была утеряна мной. Звонком в банк смогли заблокировать карту, но для перевыпуска карты предложили приехать в отделение банка (единственное отделение банка в городе с населением 500 тыс). Очередь была из 3 человек, работал один операционист, и то была занята своими делами. Через час получилось добраться до нее. Скорость обслуживания: 20 минут\1 человек... Долго не могла объяснить, почему нельзя выпустить карту не меняя счета в банке, в итоге уговорила, и написали заявление на открытие счета "Копилка". Обещала, что карта будет готова в течение недели. Через неделю обратились в банк по телефону, на что говорят: что карта и не выпускалась, и в плане выпуска даже не стоит, приходите в банк писать заявление на выпуск. Опять мне придется снова отпрашиваться с работы, чтоб написать второе заявление на выпуск карты; и потом еще раз уходить с работы, чтоб карту забрать с банка. Напомню, отделение одно в городе с населением в полмиллиона и работает одно окошко, очередь живая... Советские времена форева...

16/12/2016 я написала заявление на перевод денежных средств со своей заблокированной карты на текущий счет в ДО Зеленый проспект. Так как это была пятница-вечер, деньги я ждала увидеть на счету в понедельник (хотя это был перевод самой себе). Когда в среду деньги так и не пришли я стала звонить в отделение, что сделать тоже весьма проблематично, так как сотрудники отделения не всегда берут трубку, а заявки на "перезвонить" через колл-центр, видимо, просто игнорируют. 23/12/2016, так и не дождавшись перевода, я опять поехала в ДО Зеленый проспект, где на вопрос, почему денег до сих пор нет у меня на счету, менеджер ответила мне, что и ВИПы у них ждут денег несколько дней (что уж тут говорить о моих несчастных 30 000 руб.???). Написала я заявление повторно (скорее всего первое заявление благополучно было утеряно либо написано "криво"). Так вот, сегодня конец рабочего дня понедельника, а денег все нет. Звонить бесполезно. Когда ждать денег - непонятно... Видимо, в следующем году

У меня возникла следующая ситуация - я установила в отделении банка г.Москва Новые Черемушки своё кодовое слово, При звонке на горячую линию банка 25 декабря мне сказали, что не видят моего кодового слова я повторно пошел в отделение банка 26 декабря (г.Москва м.Беляево) и повторно попросила сотрудника проверить видит ли он моё кодовое слово он ответил что кодовое слово установлено и что на горячей линии меня ввели в заблуждение. В очереди для данной операции я просидела около 1часа! Далее 26 декабря после визита в офис я вновь звоню на горячую линию банка Бинбанк чтобы проверить видит ли кодовое слово оператор горячей линии и мне к моему удивлению ответили что кодового слова ВНОВЬ НЕ ВИДЯТ! хотя оно было установлено, я не могу уже в третий (!) раз идти в офис чтобы вновь услышать что кодовое слово установлено! У меня есть подозрение что в системе некорректно отображение по мне так значит проверьте и установите кодовое слово которое я установила в отделении БАНКА и которое по непонятным мне причинам НЕ видит сотрудник колл-центра .я не могу каждый раз по целому часу сидеть в отделении банка! Жду проверки по данному факту и установления кодового слова по мне! Требую решить вопрос в течение ближайшего рабочего дня! Неудовлетворительная работа сотрудников отделения БИНБАНКА в Москве и на горячей линии!

Давно пользуюсь услугами вкладов МДМ Банка. Пришла СМС с информацией, что сегодня заканчивается и автопролонгируется вклад. Пришел в отделение, отстоял очередь, чтобы забрать сумму. Девушка оператор не сказала, что вклад лучше закрыть завтра, а не сегодня, т.к. потеряются все проценты. Вместо решения моего вопроса она настойчиво узнавала у меня, зачем мне деньги, состав моей семьи, как я планирую тратить деньги. Когда я читал документы (перед тем как подписать), она настойчиво "продавала" мне какие-то ненужные мне накопительные услуги, рассказывала про случай потери кормильца моими родственниками, какие-то проценты и выгоды. В итоге, желая побыстрее избавиться от этих ненужных мне предложений, я не проверил итоговую сумму, закрыл вклад на день раньше и не получил проценты. Я вполне мог подождать этот день. И закрыть вклад я хотел, чтобы он не пролонгировался. Из личного кабинета это сделать нельзя, только лично посетить отделение. Спасибо, посетил. Не понимаю, почему ваши сотрудники преследуют какие-то свои цели, вместо того, чтобы помогать в решении вопросов клиента? Это настойчивое навязывание дополнительных ненужных мне услуг происходит уже не в первый раз. Формально я виноват сам, и тем не менее, крайне недоволен таким отношением сотрудников к клиенту.

В офисе у метро Сокол очень медленное обслуживание. Менее часа ожидания специалиста. И более 2х часов в электронной очереди в кассу. При этом люди, которые приходят позже и получают номерки с большим числом проходят вперёд, в офисе много людей, которые не понимают, как это происходит, а сотрудники отвечают, что очередь автоматическая.

Банка с настолько наплевательским отношением к клиентам я еще не встречала! При заказе банковской карты в данном отделении (Малая Конюшенная 16/26 лит. А) 18 ноября 2016 года сотрудник банка (к сожалению, имени этой девушки я не запомнила, могу только сказать, что 20 декабря, когда я приезжала в банк, она была на больничном и "в положении", как мне сообщила другая сотрудница) допустила ошибку (о чем я узнала, когда приехала получать карту), она сказала, что надо отправлять новое заявление и что будет лично курировать мой вопрос (но с тех пор ни разу мне не позвонила). В результате повторной отправки заявления на мое имя было оформлено 2 карты (хотя я заказывала одну), и 20 декабря другой сотрудник этого отделения К-на Кристина И-на мне сообщила, что ни одной из этих карт в отделении нет и неизвестно, где они находятся. Обещала мне позвонить, но так этого и не сделала. 22 декабря я оставила свою жалобу в техподдержку (принял ее сотрудник поддержки по имени Артем), после этого со мной также никто не связался. Сегодня я пыталась узнать ФИО и телефон ответственного сотрудника, который занимается моим вопросом, но сотрудница техподдержки Екатерина отказалась мне их сообщить, сказав, что мое обращение будет рассматриваться в течение 14 (!!!) рабочих дней! В итоге, банк больше месяца кормит менять обещаниями решить мой вопрос и позвонить мне, отделывается общими фразами, когда я звоню, и ничего не происходит. Моя знакомая, проработавшая в банке "Открытие" 3 года, сказала мне, что никто моим вопросом заниматься не будет, т.к. данная услуга никак не влияет на начисление премии сотрудникам банка, и что проще оформить новую карту в другом отделении. Никому никогда не посоветую связываться с этим банком. И наверняка на этом сайте в ответ на мой отзыв банк "Открытие" также отделается общими фразами.

В ноябре стал обладателем кредитной карты - привлекло наличие постоянного cashback 5% (в виде бинбонусов) на автоуслуги. При подписании договора отметил подключение СМС-информирования с бесплатным периодом в 2 месяца. Начал пользоваться - и тут же пошли проблемы: СМС о транзакциях начали поступать только после ТРЕТЬЕГО обращения в банк. А уже 1 декабря банк списал 50 рублей за эту "бесплатную" услугу. Был установлен льготный период до 28 декабря, однако уже 25 декабря банк начислил проценты на задолженность. Консультант по телефону так и не смогла объяснить причину, ссылаясь на какой-то основной долг. Заявление на перерасчет процентов по телефону не принимают - предлагают явиться в отделение. Перевод с карты МДМ-банка (по сути внутрибанковский) обрабатывается уже 2 часа и все еще не проведен. Отдельно о бинбонусах: даже здесь банк умудрился создать клиенту проблему на ровном месте - чтобы ими пользоваться, необходимо [b]каждый[/b] месяц [b]вручную [/b]подключать автотрату...

22.04.2016 года в я обратилась в банк с заявлением и решением Коптевского суда которое вступило в силу 19.04.2016 года, что бы мне выдали справку о том, что договор закрыт и с меня списана задолженность, мне сказали, что заявление будут рассматривать 30 дней. Сегодня 22 июня ответа так и не последовало. Я писала 3 раза заявления, но ответа так и нет, договор не закрывают, справку не дают, задолженность не списывают, банк присылает смски о сумме долга, 13.05.2016 года мое дело опять передали коллекторам. Видно, что 2 решения суда на этот банк не действуют. Никому не желаю пользоваться этим банком. Обратилась на Банки.ру и сразу закрыли договор. А информацию так и не передал в БКИ, прошел уже почти год., вы сколько будете издеваться над людьми. Передайте информацию в БКИ, что у меня нет долга и пришлите подтверждение.

Имею ипотечный кредит, оформленный еще в ХМБ, оставил в офисе банка заявление на отмену титульного страхования, обещали перезвонить и тишина... Перезвонил сам на горячую линию, снова - мы вам перезвоним... Срок продления договора страхования давно прошел, не хорошо все это... ой не хорошо. И еще, для перевыпуска карты для погашения кредита нужно обязательно ехать в офис банка, писать заявление, ну неудобно это. Даже в Сбере карта перевыпускается автоматом, приехал в отделение один раз - сдал старую, получил новую.

Недоумеваю от сервиса в пакете премиум, супруга отправила мне ДС в размере 1433622рубля со своего личного кабинета (тоже клиент бинбанк премиум) на мой расчетный счет (счет карты) в пятницу вечером. Деньги у нее списались, мне не пришли. Сегодня утром она получила смс, что ДС возвращены, счет клиента заморожен. Звоню в банк, оператор по имени Руслан говорит, что все у меня в порядке, и счет не заморожен. Супруга звонит в банк, ей говорят у Вас все в порядке, это у вашего мужа, что-то со счетом. Звоню еще раз на ГЛ, оператор так же повторяет, что у меня все нормально. Перевожу со своего счета себе же на этот якобы замороженный счет деньги, и они пришли моментально. Вопрос в том, где сейчас 143622рубля, их нет ни на счете супруги, ни на моем?

День добрый, уважаемые!  С данным банком (ранее ХМБ) у меня заключен кредитный договор: ипотечный(ХМБ) + кредитная карта (Открытие), потребительский(Открытие). На текущий момент я в процессе получения права собственности. Из минусов процесса сопровождения данной операции со стороны банка: Закладная составлен так, что мне пришлось ехать в росреестр ставить подписи, которые необходимо было ставить ещё будучи в банке. Потеря времени для меня это моей семьи.. Организация растёт стремительно, персонал улыбается, качество предоставляемых услуг падает. Хорошего дня С уважением, Михаил

Клиентом банка я являюсь более 5 лет, и за все это время ни разу!!! не была на просрочке. А тут ситуация: приходит смс-оповещение с суммой очередного минимального платежа по кредитной карте и сроком ее оплаты. После того, как я оплатила указанную сумму в указанные сроки, тут же приходит опять смс-оповещение, но уже с другой суммой, за этот же месяц. Разница в сумме чуть более 100 рублей, но тем не менее, на каких основаниях мне поменяли сумму платежа??? Через пару дней мне вообще приходит смс о наличие задолженности по этой же карте в размере 2999 рублей! Откуда вообще взялась такая сумма??? Я обратилась на горячую линию банка, где меня перенаправили в отдел по работе с задолженностью. Там мне сказали, что просроченных задолженностей у меня нет. Я снова позвонила на горячую линию, где сотрудники мне не смогли даже объяснить откуда все эти суммы в смс-оповещениях. Что происходит в этом банке вообще??? Есть там компетентные сотрудники или нет? И кто мне ответит тогда на все вышеизложенные вопросы, если не они.

09.12.2016 обратился в  опер. офис в г.Иркутска/38 филиала Бинбанк на Чкалова 15 с целью выгодного вложения денег. После консультации с менеджером Марией решил оформить страхование по программе "капитал плюс" ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" на сумму 1 млн. руб. внес сумму в кассу и заключил договор. На следующий день 10.12. решил расторгнуть договор, т.к. в договоре прописаны многочисленные риски, о которых менеджер мне не сказала, и не указан процент дохода. Я снова обратился в банк, менеджер сказала, что документы нужно оформить  в понедельник 12.12. По условиям договора возможно расторжение без потерь в течение 10 дней. Все документы на расторжение подал 12.12.2016. На сегодняшний день 25.12.2016 деньги еще не вернули. До этого я там  же оформлял депозит на 600 тыс.руб. на год, видимо придется снять раньше, если честно, нет больше желания с сотрудничать с Бинбанком. Что за отношение к клиентам? а менеджеры должны внятно разъяснять все плюсы и минусы данной страховой программы, а не вводить в заблуждение, выполняя свой план продаж и навязывая непонятно что. Теперь, когда я хочу забрать свои деньги, сотрудники Бинбанка предлагают мне другие более интересные вложения, но почему так поздно. Конечно, я пойду в другой банк. Никто из сотрудников не может сказать, когда я получу свои деньги, все обещанные сроки уже прошли. Сервис на сайте Бинбанка для обратной связи не доступен. Не рекомендую этот банк, разочарован.

14 декабря открывал в данном офисе аккредитив. Менеджер Е-ва Фатима Ю-на, сообщила, что стоимость аккредитива составляет 4000 рублей. При этом после оформления всех документов выяснилось, что из вышеуказанной суммы лишь 1000 рублей являлась оплатой аккредитива, а 3000 рублей оказались оплатой за сертификат на юридические консультации "Личный адвокат". При этом я не был заранее оповещён о данной услуге. Ввиду вышеизложенного, считаю данную услугу навязанной и прошу вернуть 3000 рублей на мой текущий счёт

Всем доброго времени суток! Ситуация может для кого-то и рабочая, но для меня это было шоком, после этого неделю уже таблетки пью, а мне отвечают, что ещё 3 недели подождите! Т.е. ещё 3 недельки попейте таблеточки?! А дело было так: "я снимала в банкомате свою зарплату, чтобы купить продуктов, и банкомат вместо запрошенных 8 000 рублей выдал мне 3 100 рублей". Вы себе представляете?! Я на 8 000 то концы свожу с концами еле как, а теперь должна на 3100 прожить целый месяц, а тут ещё и новогодние праздники! Спасибо Бинбанку за такое новогоднее поздравление! Что там можно целый месяц делать?! Верните мне мои деньги!

Добрый день! 28.11.2016 обратился в ДО Лубянский (МДМ Банк) для закрытия потребительского кредита и получения справки о закрытии, был осуществлен перевод денег из другого банка. В вышеуказанный день мне подтвердили, что деньги пришли, но необходимо доплатить 5515-62. Я попросил выписать квитанцию на оплату данной суммы и пошел оплатил у сотрудника банка уточнил, нужно ли подходить к нем и предоставлять квитанцию об оплате, на что мне было сказано, что нет не надо и начиная с 29.11.2016 я могу подъехать и забрать справку. 10.12.2012 я приехал в ДО Лубянский за справкой и мне было предложено доплатить ещё 3071-81, на мой законный вопрос за что, мне ответили, что надо было приехать на следующий день и закрыть кредит (я не первый раз беру и закрываю кредиты в этом банке и такое слышу в первый раз), а так как я не приехал (меня никто об этом не предупреждал) были начислены проценты. Меня эта ситуация возмутила, и я написал претензию 291982. Прошло две недели, тишина. Звонки в службу поддержки заканчиваются заученными фразами о 30 днях на рассмотрение претензии. Меня это не устраивает, и подходят сроки необходимости справки о закрытии кредита. Хочу попросить о скором решении данной проблемы. Результат решения повлияет на то, останусь ли я вашим клиентом.

Никогда не оставлял отзывы по поводу работы банков, т.к. плюс (минус) все одинаковые. Но в моем случае просто прорвало. БИНБАНК (МДМ банк) - ЭТО Худший банк в моем представлении, и дело не в одной неприятной ситуации, накапливалось негативное отношение постепенно. Но последней каплей стало: ноябрь месяц на дворе, а значит, приближается срок перевыпуска моей кредитной карты (12/16), со стороны банка тишина. Ну да ладно мы не гордые, позвоним. После звонка выяснилось, что, во-первых, рано - необходимо обращаться в декабре, т.к. карта действует до 31.12, и, во-вторых, перевыпуск только по письменному заявлению в отделении банка. В декабре звоню еще раз, на всякий случай уточняю на каких условиях будет перевыпуск, заверили, что на прежних. Ок, дождался первой субботы декабря, еду в банк, и о чудо сотрудник банка заявляет, что карта будет выпущена на новых условиях (процент выше, чуть ли не в два раза, годовое обслуживание - теперь не 0, в остальное не вникал), т.к мой тариф в архиве и вообще они объединились с БИНбанком. Вопрос: ни чего, что между нами заключен договор? - пожимает плечиками. Плюнул, уехал. Звоню повторно в этот же день на "горячую линию", описываю ситуацию (сотрудник фамилию не назвала, но сообщила свой номер 03690) и снова заверяет меня, что карта должна быть выпущена на прежних условиях. Возвращаюсь в этот же день в банк, перессказываю разговор с "горячкой", в ответ ну на прежних, значит на прежних. Дальше стандартно: ваш паспорт, ...но в последний момент все же предлагают подъехать в понедельник, сейчас нет возможности связаться с Москвой для консультации. Объясняю, что я работаю с понедельника - по пятницу, и подъехать не смогу. Договорились, что позвонят в понедельник и вот долгожданный звонок, сотрудник подтверждает свою версии: "на новых условиях". В общем, соломку я подстелил заранее в другом банке. Было желание "расстаться" максимально быстро, но принял решение дождаться срока окончания депозита, после которого все свои активы переведу в другой банк. БИНБАНК принимайте "поздравление": минус один лояльный клиент. РС. к минусам отнесу древние банкоматы, которые еще нужно постараться найти; с банкоматами партнера Альфа-банка уже были отзывы, подтверждаю, так как сам наступил на эти грабли; сотрудники не приветливые, не компетентные; на все мои заявления, составленные и на "горячей линии" и в отделении, не ответили ни разу.