25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Доброго времени суток! Сегодня пришлось сопровождать пожилую женщину старше 80 лет в банк для снятия некоторой суммы с вклада. И снова столкнулась с бардаком (пардон, но по-другому это не назвать). Взяли талон, ожидание до 40 минут, после чего, со слов операциониста Маргариты, талон был переведен в кассу "ждите, когда вызовут". Работали в это время 3(!!!) кассы. Постояли около касс. Причем, те посетители, которые приходили позже в банк, уже проходили в кассы, а пожилая больная женщина стояла и ждала. Администратор на вопрос: "по какой причине не вызывают нас, и когда же вызовут", ничего внятного не ответила и посоветовала обратиться к операционисту, у которого мы уже были. Операционист только смогла ответить, что талон был отправлен в кассу (а был ли?). В это время все 3 кассы уже были абсолютно ПУСТЫ!!! 80 летняя бабушка от часового ожидания и духоты уже находится в полуобморочном состоянии. Ни администратор, ни операционист "не знают в чем причина, почему не вызывают в кассу, не в состоянии помочь". "Берите новый талончик и ждите СНОВА своей очереди". Спасибо сотрудникам банка за внимательное и уважительное отношение к пожилым людям. Озадачусь теперь перевести пенсию бабушки в другой банк, где талончики не "пропадают" по пути в кассу. А затем и вклад. И пожалуйста, просьба к сотрудникам банка не звонить по телефону и не просить, чтобы я исправила оценку  банку. Проблема НЕ решена: бабушке уже стало плохо,и ваши извинения уже НЕ помогут.

Добрый день. Оставил заявку на сайте банка на ипотечное кредитование, достаточно быстро со мной связались, уточнили необходимые вопросы и в итоге прислали письмо-подтверждение. Квартира, которую собираюсь покупать, находится в залоге так же в этом банке. Менеджер которого назначили, поясняет, что всё пройдет быстро, будет просто переуступка и проблем не будет. Потом почти два рассказывала, что идут долгие согласования внутри банка по поводу сделки с квартирой. Связаться с менеджером было очень сложно. то трубку не берет, то на почту не отвечает, но всегда стандартный ответ, что ждем согласования в банке при этом периодически отправляя продавца квартиры писать на какой-то почтовый ящик банка с просьбой разрешить сделку с квартирой, находящейся у них в залоге. Через полтора месяца со мной связывается другой менеджер и говорит, что теперь будет заниматься она. Начинается постепенно движение, но опять же, крайне медленно. В итоге, от такого медленного движения страдаю я. Срок одобрения банка заканчивается 19 апреля, а я до сих пор слышу ответ, что идут согласования в банке и ждем согласия на продажу. А после этого согласия еще какое-то согласование квартиры, которое продлится якобы еще пару дней. Но так как сейчас всё движется. то это пару месяцев или лет. Такое ощущение, что затягивается всё специально, чтобы прошел срок и нужно было согласование на новых условиях, а это +2т. к платежам или 0,5млн. на всю ипотеку, что меня уже никак не устраивает. В чём сложность согласований? Почему никогда не возможно дозвониться до сотрудников или получить внятный ответ? Как связываться с руководством, которое судя по всему не отслеживает работу своих подчиненных?

Позвонили из банка вчера, сказали, что одобрена сумма 400 тыс для рефинансирования со ставкой 9,9 без всяких доплат. 85 из них пойдёт на погашение кредитной карты сбербанка, а оставшаяся сумма может быть использована по моему усмотрению (я решила, что как раз закрою кредит тинькоф, где у меня большая ставка). Уточнила, точно ли эта сумма одобрена, объяснив, что у меня совсем нет времени ездить в банк, если это просто рекламный развод. Оператор сказала, что конечно точно одобрена из документов нужло взять паспорт и справку об остатке задолженности. Сегодня перед поездкой в банк ещё раз позвонила на горячую линию, попросила оператора проверить информацию, точно ли есть одобрение. Опять услышала положительный ответ. Приехав в банк, просидела почти час в очереди. И уже в окне получаю отказ: ип не рефинансируем, по найму стажа не хватает (2й месяц работаю). Зачем было звонить и врать, что есть одобрение? Зачем я потратила пол дня своего времени? Ужасны сервис, ужасный банк.

Я обратился на контакт центр с заявлением о предоставлении информации об основании списания денежных средств с моего счет , был присвоен номер ОБР 247240-Z8L8K4, ОБР 247247 -W8S6. Как выяснил, до 01 апреля 2019 обращение было отменено банком в одностороннем порядке. 01 апреля я снова обратился по этому вопросу, присвоен номер ОБР 261 425-M3W8S3. На телефонный звонок в контакт центр банка мне сообщено, что обращено снова отменено банком без объяснения причин. Я введен в заблуждение банком.

Вчера(10.04.2019) после работы поехала пополнить  вклад, открытый в Бинбанке, который теперь  Открытие. В офис зашла в 18-53. Согласно  режима работы, обслуживание физ/ лиц проводится до 19 час. Работало  одно  окно, клиенту выдавали  пластиковую  карту... Мне  два сотрудника сказали, что могут не  успеть обслужить   и что  касса работает строго до 19 час(!) Хотя в офисе кроме кассира было  4 сотрудника(!). Я зашла в офис банка до 19 часов и  знаю  что  подготовить  приходный кассовый ордер занимает  2 мин. Недовольство  сотрудников росло...., менеджер за окном № 9 сказала, чтоб  я спросила  у кассира  примет  ли она у меня денежные средства (!) Не буду описывать дальше что  и как... Я попросила  книгу жалоб  и предложений ... Деньги  у меня приняли. Выйдя из  кассы попросила распечатать  выписку по  моему вкладу, но обслуживающий меня  ранее менеджер  вышел, а другой сотрудник ответила, что  она  не может этого  сделать...(!) Хотя  сидела и работала  за ним... У меня стаж  работы в банковской сфере с 1980 года, в т.ч. работа  в Бинбанке руководителем доп офиса. И я отлично  понимаю причину такого  поведения , в .т.ч.  работники не  хотят  задерживаться... Уважаемые руководители филиала, объясните  сотрудникам, что  клиент всегда прав  и если  клиент  зашел  в офис  до  его  закрытия , его надо  обслужить. Касса принимает  денежные средства   до последнего  клиента и только  потом сводит  кассу. Понимаю ,что кассир  уже посчитал  денежки, свел  приход/расход по  кассе, оформил  деньги и ей совсем не  хочется ничего переделывать /пересчитывать  . Но есть  же положения/ порядки по  которым работают операционные и кассовые сотрудники, сверяют приходные и расходные операции. Объясните своим  сотрудникам, что не  надо  говорить  клиентам: " вы не  знаете как у нас работает  программа и во  сколько  ее отключают"... Объясните  сотрудникам, что  время обслуживания  клиентов и режим работы  для  сотрудников  это -  разные вещи  . А они  судя по  их  поведению считают,что в 19-05 уже должны выходить  и закрывать  офис.  Очень жаль, что  качество  обслуживания низкое! Вышла из  Банка с испорченным настроением...Не называю  имена работников, думаю  установить  их не  составит  труда.

Раннее я уже писал об обмане Бинбанком-Открытием клиентов при заключении договоров вклада и кредитной карты ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10144672/]отзыв № 1[/url] , [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10143277/]отзыв №2[/url], [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10252331/]отзыв №3[/url]). Так вот это уже будет  четвертный отзыв про этот ужасный и подлый  банк.  В 2015 году открывал кредитную карту в экс-Бинбанке, которую закрыл в 2016 году. Сегодня сделал запрос в НБКИ и обнаружил, что эта карта действительно стоит в статусе "Закрыта" в Бинбанке, но в банке "Открытии" она уже отмечана, как "Активная" и по ней Открытию переданы права требования. Более того, без моего ведома мне было одобрена ШЕСТЬ заявок на кредит, которые я не оформлял.  Банк "Открытие" - это самый ужасный и коварный банк, в котором я когда - либо обслуживался. Рекомендую всем остерегаться этого банка. и не хранить в нем деньги.

Добрый день! Третий день пытаюсь поменять номер основного мобильного телефона и пока безуспешно. Так как дистанционно это делать невозможно я дважды обращался в офис банка. Говорим исключительно про продукты Открытия, с Бинбанком всё ок - там всё решилось за 5 минут. Итак. 1. Вначале я обратился в офис №1 (конкретный пункт обслуживания вы увидите в полях обращения). Операционный работник мне сказал, что не может корректно внести новый номер телефона, поэтому добавит куда-нибудь, но это вам не поможет. И отправил в какой-нибудь другой офис Открытия. 2. Далее я обратился в офис №2 (конкретный пункт обслуживания вы увидите в полях обращения). Где мне с порога было сказано, что это нужно делать через банкомат. Я пояснил, что основной номер меняется операционистом. Далее сказали, что новый номер у меня уже итак в системе. Я пояснил, что он добавлен не корректно и я не могу войти в интернет-банк. После этого мне распечатали как и положено заявление о смене номера телефона, я его подписал и отдал. Прошли сутки, ничего не изменилось. Я по-прежнему не могу войти в инет-банк. Теперь позвонил на горячую линию, на которой мне было сказано, что видят 2 номера телефона и теперь нужно обратиться в офис банка для удаления старого телефона. Вам не кажется, что это уже слишком?! В банке Тинькофф аналогичный вопрос смены номера телефона решился за 5 минут после звонка в банк и звонка из банка для идентификации.

Открыл расчетный счет для своего ИП в банке Открытие. Перешел туда по совету знакомого. Действительно, условия очень выгодные, за открытие счета ни копейки не заплатил и обслуживание бесплатное. Бесплатно можно отправить 3 платежки в месяц - как раз на налоги. Рекомендую предпринимателям, присмотритесь

Я заказал Opencard в марте и получил карту 20.03.19. Брал карту в основном для мелких розничных покупок, в том числе в интернете. Совершил несколько покупок на интернет-площадках Aliexpress и Bringly, часть из которых успела провестись в текущем месяце. Каково же было моё удивление, когда при расчёте кэшбэка ни за одну из данных покупок с mcc-кодом 5399 мне не было начислено ничего. Я обратился в чат, где сотрудники банка отвечали уклончиво, сначала объясняя мне, что часть операций провелась в апреле, и дескать, поэтому кэшбэк начислен не полностью, ну а потом вообще выпалив перл, что "Aliexpress передал нам, что данные операции провелись как переводы". Давно ли mcc 5399 - различные товары общего назначения - стали переводом? Когда я стал объяснять, что в правилах данный код не находится в исключениях, за которые не начисляют кэшбэк, мне наконец привели выписку из тарифов: ​ 28.6. Банк вправе отказать в начислении Бонусных единиц Openbonus за совершенную Операцию безналичной оплаты Товаров с использованием Карты Opencard или ее реквизитов в следующих случаях: ∙ Операция признана Банком направленной на злоупотребление правами, предоставляемыми Клиенту в рамках Программы. Под злоупотреблением правами подразумеваются недобросовестные действия Клиента, не соответствующие правилам Программы и направленные на получение Бонусных единиц Openbonus без фактического приобретения товара или услуги, ∙ Операция признана Банком / Платежной системой мошеннической, ​ ∙ Операция направлена на осуществление предпринимательской деятельности,Однако ни одна из данных операций не является таковой, а юридическая формулировка данного пункта очень размыта. Будьте внимательны, на основе этого пункта банк может отказать в начислении бонуса за любую операцию, просто потому что она покажется ему "злоупотребляющей, мошеннической или предпринимательской". Зачем тогда вообще прописывать исключения в тарифах, если они не соответствуют действительности? Почему клиент должен беспокоиться о том, какую операцию банк признает небонусируемой? В результате беседы с операторами чата была составлена претензия, которая пришла всё с той же отпиской на тот же пункт правил. Увы, но доверие к банному банку подорвано основательно и бесповоротно.

2 апреля мной был пополнен кредит через терминал на сумму 5000, терминал деньги принял но они так и не поступили на счёт из за сбоя в банкомате. Мною тут же было зарегистрировано обращение под номером 1-54278471578. Меня уверели что максимальный срок рассмотрения 7 дней!!! Сегодня уже 8 день а решения так и нет. На все мои вопросы банк не даёт никаких ответов, ждите и все. Я понимаю что это штатная ситуация для банка, НО у нас уже 2 кредит в этом банке и на протяжении очень долгого времени(более 10 лет) у нас была идеальная кредитная история, благодаря банку Открытие, история эта как я понимаю будет испорчена, спасибо.  И ещё я так понимаю, что банк не заинтересован в лояльности клиентов, потому, что после 7 дней, мне не перезвонили сотрудники, не принесли извинения, не объяснили ситуацию почему, это займёт больше времени. Я нахожусь на 7 мес беременности, и все эти нервы очень плохо на мне сказываются. Пожалуйста если банку ещё важна репутация, решите проблему как можно скорее, во избежание дальнейших конфликтных ситуаций! Пока больше 1 не ставлю, тк просто не за что... Квитанция 6519 Номер банкомата 03003099 Номер операции 18529

В 2014 году брал кредитную карту в МДМ банке, после чего этот банк объединился с Бинбанком и я продолжил платить в новый банк. В марте 2018 г. полностью погасил все кредитные обязательства и написал заявление о закрытии кредитной карты. Сотрудники отделения приняли мое заявлении и сказали, что все будет закрыто. На днях узнал из бюро кредитных историй, что на мне до сих пор висит активированная кредитная карта со сроком действия до 2047 года! Это что за бред? Претензия к Открытию, так как после объединения с Бинбанком все клиенты перешли к открытию

Выражаем огромную благодарность Офис «Молодежный» Банк «ФК Открытие», а в частности Алексею Т. +7(925)41.-..38. Как грамотному специалисту, который знает своё дело. Была сложная ситуация, помог, объяснил и максимально быстро вошел в ситуацию клиентов банка. Задача решена. Спасибо! Буду все рекомендовать этот офис банка.

В 2014 г. я оформила ипотеку в «Рост банке» в г.Москва, затем мой кредит был переведен в Тверьуниверсалбанк, потом, соответственно, все обязательства перешли в БИН банк, а теперь в Открытие. Проблем при обслуживании кредита не было только в первых двух банках. При переходе в БИН систематические потери заявлений на частично досрочное гашение. В прошлом году, во второй половине , вроде, все начало налаживаться. И вот новая напасть! В феврале текущего года полностью погасила ипотеку (есть справка из Банка), но получить документы для снятия обременения уже со своей собственности я не могу. По телефону постоянно дают противоречивую информацию, посылают то в ипотечные центры (каждый раз разные), то "по месту получения кредита - в Тверь" (в Твери не была ни разу, ни для получения кредита, ни "просто город посмотреть"). В одном из офисов, предварительно позвонив кому-то по телефону, сказали, что документы для снятия обременения я могу получить в любом отделении, только нужно предварительно направить заявку, что тут же и проделали, обещав перезвонить в течение ближайшей недели и...пропали. В другом помогли написать заявление, зарегистрировали его в системе и сказали, что в течение 30 дней оно должно быть рассмотрено (заявление я писала 06.03.2019 г.). Вчера ездила узнавать есть ли ответ по моему запросу. Тишина! Никто не то что ни ответил, даже я так понимаю, не стал смотреть мое заявление. Написала заявление на заявление. Пришла смс, что ответят в течение 3 дней. Подожду до понедельника. А потом что? Писать в ЦБ? Но, милый Банк, это же несерьезно! Вы пишите сообщения, звоните, предлагаете оформить у вас кредит. О каком кредите и вообще о каких дальнейших отношениях с банком может идти речь, когда вы так исполняете свои обязательства?! Теперь банк Открытие занимает первое место в рейтинге тех банков, куда я пойду за какой-либо финансовой услугой в самую последнюю очередь, сделав все возможное, чтобы этого избежать

26 марта 2019 г.  я оформил на сайте банка Открытие заявку на получение кредита наличными на условиях, опубликованных на сайте банка - [url=https://cdn.open.ru/storage/files/tariffs_potreb_credit_fl.pdf]https://cdn.open.ru/storage/files/tariffs_potreb_credit_fl.pdf[/url] После подтверждения заявки мне позвонил сотрудник банка Эльвира и пригласила для оформления кредита в офис банка по адресу г. Саратов, ул. Тараса Шевченко, д. 18. При подаче пакета документов, указанных на сайте, в т.ч. подтверждающих доход, я сообщил, что меня интересует программа кредитования без оформления страхования НС, предлагаемая в вышеуказанных условиях. Однако, оформить кредит на указанных условиях Эльвира отказалась, сославшись на то, что "мне предодобрен кредит без подтверждения дохода и с обязательным оформлением страхования, и оформить другую заявку невозможно технически. В тот же день во время моего звонка в контактный центр банка мне подтвердили мое предположение о том, что Эльвира ввела меня в заблуждение, и что при технической невозможности совершить то или иное действие она должна была отправить заявку в службу внутренней поддержки. На этом возможность сотрудничества с Открытием я посчитал исчерпанной, списав произошедший инцидент на обычную практику местного руководства большинства банков ставить план рядовым сотрудникам на допродажи\кросспродажи услуг (особенно актуально для Открытия, окончательно сломавшегося как коммерческий банк на поглощении Росгосстраха, услуги которого теперь продает любой ценой) в разрез с официальной позицией банка и условиями публичной оферты. Поводом для написания отзыва стали настойчивые звонки из Открытия, которые начали поступать на мой номер телефона многократно в течение нескольких дней подряд. Сначала на звонки я не реагировал, занеся номер телефона Открытия в черный список. Но в итоге все же имел общение с сотрудником контроля качества банка, искренне удивившемуся тому, что я более не хочу иметь никаких дел с банком Открытие. Повторно: настоящим отзываю у банка Открытие и всех связанных лиц ранее данное мною согласие на обработку персональных данных, требую исключить мои контакты из всех своих спам-баз. Не жду никакой обратной связи по данному вопросу.

При внесении средств на карту банка в день погашения кредита через банкомат в отделении банка, банкомат деньги принял, но не зачислил , и ,что самое главное, не возвратил "по техническим причинам"!!! И такой случай, как оказалось не единичный!  И  самое интересное, что уже около недели банкомат на выдаче тоже не выдает наличные....Складывается впечатление, что банк целенаправленно "замораживает" таким образом средства клиентов, пользуется ими на свое усмотрение... А добросовестный клиент должен нервничать, обращаться в банк, писать заявления  и тд...

Добрый день! 03.04.2019г обратились для оформления потребительского кредита на сумму 300 000. Нам рассчитали процентную ставку, завлекли хорошим процентом в 1 год 9.9%, 2 год 12.9%. В течении трех дней оформляли кредит, то принтер не работал, то программа зависла, все какие-то проблемы. 04.04 дали подписать часть документов, окончательно выдали кредит 05.04. На карту, которая стоила как оказалось 500 руб. поступило 312000,на что менеджер Анастасия К-на, сказала не обращайте внимание. Мы же кредит на 300 000 оформляли. Я из за своей финансовой неграмотности ничего сразу не поняла, вообще кредит впервые в жизни оформляли. Пришли домой, развернули документы, удивились, кредит оформлен на 351 770 руб!!! Начали изучать как так получилось, ведь Анастасия сказала переплата всего 40 000.а тут сразу долг 351 770,не считая процентов. Сначала нашла договор на страхование Росгосстрах на 33 770 руб, о котором менеджер сказал вскользь и что нет смысла от него отказываться, т.к. вам это не выгодно будет. А потом ещё 3!!! Полиса на страхование от компании Альфа страхование каждый стоимостью 6 000 рублей, про которые Анастасия умолчала, видимо выполнение плановых показателей и заработок премии важнее долгосрочных и честных отношений с клиентами. Да, ещё и "бонус" кредитная карта, на 20 000,столько всего, да ещё и обманным путем((Сегодня приняла решение отказаться от всех этих услуг, пришла в офис с целью досрочного погашения кредита и досрочного расторжения страховых продуктов, в 14 дней, чтобы вернуть уплаченные страховки в полном объёме, пришли снова к Анастасие, но она сразу сказала что невозможно все вернуть назад, страховки никто не вернёт, я вам все рассказывала и ничего не утаила (что полная лож!!!) Мы показали пункты договора страхования где написано, что возможно расторгнуть в течении 14 дней и вернуть уплаченные деньги в полном объёме. Вообще сотрудник ничего не знает, постоянно обращается к коллегам, в итоге отказалась принимать заявления на отказ от страхования, отправила нас к страховую компанию, на горячей линии Банка Открытие сказали что можно написать в банке. Попросили руководителя, но его нам не пригласили, сказали что её рабочий день завершён. В итоге мы закрыли кредит, но очень не удобно и крайне не понятно почему мы должны тратить время и бегать по страховым компаниям? Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ. P. S. Никому не советую обращаться по таким вопросам, как минимум в данное отделение и к "специалисту" К-ной Анастасии, она не менеджер, а обманщик!

Обратилась в банк за кредитом 09.04.2019 года сотрудник банка посчитала кредит со страховкой по умолчанию. Когда я задала вопрос по страховке и хотела отказаться от неё, сотрудник банка сказала что это обязательно и отказалась принимать заявку. Сотрудник не объяснил мне условия программы страхования, только озвучила только сумму, на мой комментарий что это не законно она сказала что у них такие правила банка.  Прошу принять меры.

Получил sms сообщение от банка, что мне одобрена сумма в 68 000 рублей под 9.9% и для ее получения достаточно с паспортом обратиться в ближайшее отделение.Имея в другом банке кредит на 82 000 руб. под 18,5%, я попросил сотрудника банка ДО «Химкинский» (г. Химки, Юбилейный пр-т 40), оформить заявку на рефинансирование. После предварительного одобрения кредита на эту сумму, мне было предложено подготовить необходимые документы. В следующий визит в банк пришлось взять с собой с внука (ему 4 года), поэтому особенно вникнуть в условия договора, не удалось. Полностью доверившись сотруднику банка, который уверял, что не смотря на срок кредита в пять лет, в случае досрочного его погашения в течении первого года , получится в два раза уменьшить выплаты по процентам. Придя домой и внимательно прочитав договор я понял, что Банк Открытие, в случае досрочного погашения потребует с меня сумму в 107 895. Доверчивость и НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ, обошлась мне в сумму 25 895 рублей. Вероятно, Банк Открытие и Росгосстрах глубоко убеждены, что наши пенсионеры получают достойные пенсии и путешествуют по всему миру, поэтому НАВЯЗЫВАЮТ КОМБИНИРОВАННУЮ СТРАХОВКУ, ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА РУБЕЖ!!! Лично я являюсь военным пенсионером и за границей пришлось побывать всего разок, с ноября 1985 по декабрь 1987, командуя ротой в Афганистане. Считаю действие сотрудников банка недобросовестными, в результате чего мне были навязаны услуги, зная о которых, я не в коем случае не стал бы подписывать договор.

Обманывают при закрытии счетов. Оставляют один незакрытый для того, чтобы на него тайком начислять обслуживание. Обнаружен обман совершенно случайно. Лгут и выкручиваются. Не попадайтесь на удочку жуликам.

В течение трех лет с 2016г сотрудники банка Открытия раз в два три месяца навязывают кредитную карту или предлагают взять кредит не просто, а говорят сумму которую банк одобрил 100 процентов приходите с паспортом. Просто устал от них отбиваться . На днях сделал запрос в бюро кредитных историй и обнаружил что банк ежегодно делает запросы каждые год с 2014 года с интервалом 1, 2 и 3 месяца. В год до 7 заявок поступает во все бюро кредитных историй которые есть.. Клиентом банка был с 2008 по 2009 год Больше в него не обращался. Сегодня написал заявления в банк на удаления запросов к бюро кредитных историй и просьбы не продолжать спам. В СМС пришел ответ что банк делает запросы в бюро кредитных историй по ошибки. Так настроена система они постараются это исправить  и приносят извинения. Также обещают прекратить спам и запросы но про удаления запросов  из Бюро Кредитных Историй молчат. Т.К. в заявлении было подано заявление на удаление запросов прошу банк удалить не с 2016 года запросы .а с 2014 года все также жду ответ из банка в письменном виде как указано в заявлении по удалению записей.