15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

24.12.2016 г. окончился по договору срок вклада "Доходный+". 24.12.2016 г. я приехал в ДО "На Кузнецова", после 30 минутного ожидания меня пригласила менеджер Ж-ва Алёна и предложила варианты пролонгации вклада, которые меня не устроили, в связи с чем, я потребовал выдать мне денежные средства, в соответствии с условиями договора. На вышеуказанные требования я получил отказ, в связи с тем, что "все клиенты знают, что необходимо заблаговременно предупреждать банк о снятии денежных средств", учитывая, что клиентом данного банка я являюсь 2 года и впервые слышу о такой обязанности клиентов. На указание того, что банк обязан запланировать наличие денежных средств в кассе банка, в соответствии с условиями договора или хотя бы по телефону уточнить у клиента о его намерениях, либо предусмотреть на "горячей линии банка" бронирование денежных средств под клиентов, вместо стандартного ответа с "горячей линии банка": "наберите внутренний номер сотрудника банка", который не известен обычным клиентам, получен ответ, что банк не должен планировать денежные средства под окончание договоров по вкладам и что у него существует определенный лимит, и если я хочу забрать свои денежные средства, то могу это сделать 27.12.2016г. Таким образом, банк отказывается от исполнения статьи 837 ГК РФ, в соответствии с которой банк обязан выдать вклад по первому требованию вкладчика, а в моем случае это был день окончания вклада, о чем банк знал, и обязан был иметь в наличии соответствующую сумму.

Здравствуйте, при открытии аккредитива в банке «Открытие» (ДО «На Баррикадной») по указанию сотрудника банка (Д-вой Татьяны Вик-ны) я оплатил 4 000 рублей. При этом в банке мной было подписано только заявление на аккредитив №1 от 27.10.2016 года. Никаких других документов (на оказание дополнительных услуг) я не подписывал. После того, как я по указанию сотрудника банка положил на счет 4 000 рублей за открытие аккредитива, вышеуказанный сотрудник, удостоверившись в оплате, когда я уже уходил вдогонку мне сказала, что скоро у меня будут частями списываться деньги, но мне на это обращать внимание не нужно, мол, так все и предусмотрено. Неделю спустя я попытался дозвониться до ДО «На Баррикадной» через call-центр по поводу готовности моих документов, и в разговоре оператор сказала/проговорилась, что открытие аккредитива стоит 1 000 рублей. Данная информация меня насторожила. Через несколько дней, когда я приехал за документами в банк «Открытие» (ДО «На Баррикадной») и поинтересовался у сотрудника (документы мне выдавал уже молодой человек - другой специалист) о стоимости открытия аккредитива в 1 000 рублей, он сделал удивленное лицо и стал меня уверять, что с меня списали верную сумму в 4 000 рублей. Я успокоился, но неожиданно на известном форуме наткнулся на раздел, посвященный именно открытию аккредитива в банке «Открытие», и увидел, что с данной проблемой (людьми было уплачено 4 000 вместо 1 000 рублей) столкнулись многие. Таким образом, хотелось бы получить объяснения, на основании каких документов с меня списали дополнительные 3 000 рублей (4 000-1 000 = 3 000)? И очень бы хотелось рассчитывать на возврат излишне уплаченной мной суммы.

С Бинбанком всё хуже, хуже и хуже. Совершенно пропала возможность связаться с банком и выяснить хоть какие-то вопросы! Полное безобразие! Сегодня, в субботу 24 декабря, в течение 30 минут "горячая линия" так и не откликнулась! Время ожидания "ответа специалистов" за эти 30 минут тоже не поменялось - "более 7 минут".... За то некто Пётр Морсин, при звонке на "горячую линию" бодро поздравляет нас с НГ... Началось всё с того, что 26 ноября пришла смс о том, что с 28 ноября моя карта перестаёт обслуживаться... Вот так просто, хлоп и всё! Сообщили так же, что до 29 ноября я могу подать заявку на выпуск новой карты. В этот момент я находился за границей. Попытался 27 ноября связаться с "горячей линией", однако ожидать "ответа специалиста" более 10 минут, не стал. Накладно однако!)) Так как Бинбанк уже достаточно давно производит жуткое впечатление своим отношением к клиентам, решил, что не буду заказывать новую карту, просто закрою кредитный лимит по старой и всё. Однако и тут проблемы! Сколько я должен денег? Я не знаю и узнать не могу! Смс с минимальным платежом и остатком задолженности не приходят. В онлайн банке какая-либо информация о моей карте пропала. То есть у меня, как бы нет ни карт, ни счетов, ни долгов... Вообще ничего... До "горячей линии" я тоже дозвониться не могу... Что происходит с банком? Как гасить остаток задолженности? Я опять уезжаю в командировку... Задать эти вопросы просто некому!

Зявления о несогласии 36151882464 от 14.11.2016 оформлено в отделении на 8 марта 37 г. Екатеринбурга. (Сумма весьма приличная). По состоянию на 22.12.2016, т.е спустя 38 дней от приема не поступило в АСВ. Статус на сайте АСВ "Обращение принято банком-агентом для передачи в АСВ 14.11.2016".  Хотя со слов операционистки отправляется экспресс-почтой каждый понедельник. АСВ на запрос через сайт дало ответ: "Добрый день! На данный момент Ваше заявление о несогласии в Агентстве по страхованию вкладов не зарегистрировано. Ваше заявление будет рассмотрено после его фактического получения Агентством и присвоения регистрационного номера. Информацию о текущем местонахождении заявления Вы можете узнать по номеру почтового идентификатора Вашего отправления в банке-агенте. С уважением, Агентство по страхованию вкладов"

Краткая история: В апреле 2016г оплатил задолженность банку, в мае закрыли карту и счёт. С тех пор тянется череда обращений и отзывов в надежде заставить банк сделать свою работу - выгрузить актуальную информацию о займе в бюро кредитных историй. Спустя 5 месяцев банк признал, что на его стороне существует техническая проблема, которую даже частично решил - месяц назад актуальная информация была выгружена в  НБКИ и EQUIFAX. В ОКБ по прежнему - никаких обновлений с февраля 2016г. По закону, если не ошибаюсь, установлен срок - 10 дней, мы на данный момент имеем >180. Очень надеюсь, что банк оперативно сможет дочинить свою АБС и выгрузить данные в ОКБ. Договор: SAMMC01000503399358, карта 4627 83** **** 7265

К сожалению являюсь участником зарплатного проекта этого банка. Сегодня наша организация отправила деньги через этот банк всем сотрудникам и их до сих пор нет. И, скорее всего, не будет до пн. Говорят, в банке короткий день сегодня. У меня нет слов! Ребята! Вы в курсе, что можно деньги отправлять автоматически без участия людей?

Сегодня, 23.12.2016г, после согласования визита с оператором прибыл в банк по адресу: Сергиев Посад, пр. Красной Армии 91 б, для оформления кредита наличными. Простояв в очереди к единственному сотруднику, занимающемуся с физическими лицами, получил отказ в обслуживании со следующим содержанием: я стажер, мне не дают еще оформлять кредиты. Сотрудник, который этим занимается на больничном. Приходите в понедельник. Я попросил его позвать старшего, чтобы как-то решить этот вопрос на месте, на что мне было (учтиво) предложено прийти в понедельник. Ув. Руководство, я вот как плохо понимаю, в отделении Сергиево Посада эпидемия гриппа и офис повесили на одного стажера, или это такое отношение к клиентам? Я долго выбирал банк, куда обратиться, но видимо был невнимателен, осадок огромен и возмущение зашкаливает, потеряно время и если хотите деньги. Прошу разобраться в данной ситуации.

Прошу разобраться в следующей ситуации: Я уже 2 года пользуюсь услугами вашего банка (вклады) и продолжала бы пользоваться, но, к сожалению, в последний месяц мы не можем найти взаимопонимания с вашими сотрудниками. 12.11.16‎ я хотела закрыть вклад в рублях, пролонгированный автоматически, чтобы положить деньги на другой срок. При проведении операции деньги конвертировались в доллары сша по курсу 68.2. При этом система не спросила меня, хочу ли я их конвертировать (конечно, нет), не сообщила текущий курс покупки долларов США, не предложила перевести на другой счет (рублевый). Я сразу позвонила в службу поддержки, там мне ничем помочь не смогли. В ДО банка на пр. Славы мне также ничем не могли помочь, предложили написать заявление (от 12.11.2016), что я и сделала. Сказали, что обычно рассмотрение занимает около 20 дней, но не более 30 дней. Ответа нет до сих пор (сегодня 23.12.2016, на горячей линии никто не знает, когда заявление будет рассмотрено. 21.12.2016 мне оператор обещал до конца текущей недели. 23.12.2016 уже ничего не обещают. Прошу в ближайшее время отменить произведенную конвертацию и перевести рублевую сумму на мой текущий рублевый счет. На данный момент сам факт конвертации и отсутствие какого-либо ответа от банка создаёт отрицательно впечатление о вашем банке и в случае отказа, либо затягивания с ответом, я намерена закрыть все свои счета и навсегда перестать обслуживаться у вас. Помимо этого считаю уместным написать жалобу в ЦБ и прокуратуру в отношении некорректности работы интернет-банка. А отношением к клиентам я очень огорчена. Обслуживала свои счета в других банках, в первый раз встречаюсь с подобным отсутствием клиенториентированности, нежеланием сохранить доверительные отношения с вкладчиком и абсолютным отсутствием обратной связи.

Здравствуйте. Решился наконец-то написать отзыв о банке, который 8 месяцев не может вернуть мне 125 рублей.   27.04.2016 сделал покупки в магазине перекресток. В этот же день спустя час сделал возврат одной позиции. Спустя 2 недели, достаточного времен для возврата обратился в банк, написав заявление на возврат. СМС, что заявление принято- все хорошо. Спустя 30-40 дней обращаюсь, отвечают мол решение до 45 дней может занять и как будет принято решение вы получите смс-уведомление.  Долгое время было не до этого. Потом, разбирая рабочий стол увидел чек, с еле читавшимися цифрами и буквами (видны слова: чек отмена, карта ХХХХ, сумма- надеюсь ключевые слова). Вспомнил, решил снова подать заявление (1-12098215179), вдруг они все таки поймут что делать. 24.11.2016 повторное заявление написано, сегодня 23.12.2016 - ждем-с.

17.12.2016 Обратилась в отделение банка на пр. Ленина 45 в Н.Новгороде , в связи с тем, что заблокирована зарплатная карта и нет возможности снять деньги в банкомате. Сотрудники единственным вариантом обозначили открытие текущего счета и зачисление денег с карты на этот счет. Текущий счет открыли 17.12. и я написала заявление на перевод денежных средств с карточного счета на вновь открытый текущий счет. Сотрудник уточнил, что деньги поступят на тек.счет на след. рабочий день (19.12). Все последующие дни сотрудники предлагали подождать еще и сообщали о зачислении денег то в течение 3 рабочих дней, то в течение 5. Предлагали обращаться на горячую линию. Сотрудники горячей линии, в свою очередь, предлагали обращаться в отделение банка. На сегодняшний день, 23.12. денежные средства на текущий счет так и не поступили. Просьба разобраться в ситуации в кратчайшие сроки.

ООО "ГРОМ" ИНН 7813123555 имеет [table]:Расч.счет:407028100010702***** Банк:Ф-Л ПЕТРОВСКИЙ ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"   Юр.адрес ООО "Г-М":195213, Санкт-Петербург г, Латышских Стрелков ул, дом № 27 Литер А Телефон:605-08-00 (доб.3641) Главный бухгалтер Ч-на Елена Григорьевна 23.12.2016г. в банк был предоставлен чек на получение аванса для сотрудников ООО "ГРОМ". Сотрудником банка было отказано в выдаче денежных средств по причине  того,что с сентября 2016г. изменилось название банка и до 22.12.16г. принимались  чековые книжки  со старыми реквизитами и по этому поводу была рассылка  сообщения о замене чековых книжек  через систему банк-клиент. В ООО "ГРОМ"  сообщение не дошло. Ранее через систему БК было получено только извещение об изменении названия банка и о действительности прежних реквизитов до 26.01.2017. Сегодня наши сотрудники остались без заработной платы по вине обслуживающего банка, т.к до Нового года мы  не успеем получить новую чековую книжку и соответственно выдать зар.плату сотрудникам. Просим разобраться в данной ситуации , от банка мы не получили аргументированного ответа. Спасибо

Уважаемое руководство банка, огромная просьба, расширьте банкоматную сеть или определите банки-партнеры. Вы хороший банк, все нравится, НО ВНЕСТИ И СНЯТЬ НАЛИЧНЫЕ это нереально сложно. В г.Томске около 4 банкоматов, и только 2 из них принимает деньги, и все они выдают деньги 100 рублевыми купюрами. Вы что, издеваетесь? Просьба, расширьте банкоматную сеть.

Я решил забрать средства со вклада 22.12.16. Началось все с того, что отделение, где был открыт вклад 2 года назад, оказалось вообще закрыто. При этом никаких смс мне отправлено не было. Посетив отделение в г СПБ, на Невском 140 в 17: 40 сотрудница банка Ляйсан предложила мне "более интересный процент в валюте 3%" при этом после 10 минут разговоров выяснилось случайно что речь идет не о депозите а о инвест продукте. При этом руководитель этой сотрудницы находилась рядом и инициировала данное предложение именно она. Поймав на слове сотрудницу, я акцентировал, что меня вводят в заблуждении. Поскольку меня интересуют только депозит. Я озвучил свое утверждение, которому следую при сохранении своих финансов уже более 10 лет. На что встретил улыбочки и отговорки и даже начавшуюся лекцию о том что такое АСВ, "и как туда все банки вносят деньги". Уважаемый сотрудники банка Открытие, ваш банк вырос за последние 5 лет в несколько 10 раз, а культуры общения и этики как корпоративного института даже не появилось -( за исключением красивого ремонта и фирменного стиля). Научите ваших нанятых новых сотрудников вести себя предельно корректно. Не нанимайте приезжих на такие должности, обучите их вести себя этично. Это город Санкт Петербург культурная столица, это не ваше дело навязывать услуги в банке. Мое право как клиента получать только положительные эмоции от общения с вами, а не таскать с собой диктофон, что я обязательно сделаю в следующий раз. В данном отделение денег не оказалось, и я мне было предложено, если я хочу получить сегодня свои средства посетить другое отделение, располагающееся в здании Дома Книги. Прибыв туда в 18:10 и заняв электронную очередь, я потратил 1 час 15 минут, чтобы получить свои средства. Основное время ушло на ожидание очереди до попадания к сотруднику. Время нахождения у кассы - стандартное. В банке 10 посадочных мест к сотрудникам. Всего лишь три сотрудника были на местах, 1 сотрудник - для работы с клиентами был не доступен, а занимался своими делами. 1 час 15 мин - это самое большое время потраченное на получение средство - из всех банков в которых я когда либо держал средства. Не рекомендую этот банк больше ни себе ни знакомым.

Доброго времени суток, уважаемое руководство Бинбанк. Моя мать, Стрельникова Антонида Анатольевна, обратилась в отделение банка в г.Березовский Кемеровской области за продлением своего вклада. Маме 63 года, высших образований не имеет, давно сотрудничает с Вашим банком. При посещении офиса, Ваша сотрудница (имени, к сожалению, не знаю) ввела в заблуждение человека, навязав страховку для ее вклада. Причем выгоду объяснив тем, что если с ней что-либо случиться, то эта сумма удвоится в два раза. Естественно, моя мать ничего в этом не понимает, ее просто уговорили взять и подписать эту страховку, что она и сделала. Уже придя домой, она начала сомневаться в том, что ей это нужно. Далее при повторном приходе в отделение, она хотела аннулировать данное соглашение, на что ей было сказано, что этого сделать нельзя, в таком случае она от суммы вклада 300000р потеряет 85000р. Это как так? Скажите? На каком это таком основании? В адрес страховой компании было направлено официальное письмо с разъяснениями, ответа так и не поступило. Готовится исковое заявление в суд. Почему ваши сотрудники поступают такими способами, ответьте? Видя не особо разбирающегося человека, налетели на нее как стервятники, это что сервис? Вы чего творите то? Никаких ответов Вы не даете, на Письма Вы не отвечаете. Прошу разобраться в данной ситуации и дать нам полный ответ. Я принципиально пойду до конца. Станислав 963 304 **65

Добрый день. Являюсь держателем карты банка Открытие. 06.12.16 в 13:51 баланс карты был: 161 455.65 руб. В 18:38 была оплата на 190.00 руб. После этой оплаты остаток стал 157 350.74 руб. Куда делось 3 914.91 руб. - непонятно. Обратился в отделение банка для прояснения ситуации. Сотрудники отделения не смогли объяснить эту «веселую» арифметику. Написал письменное обращение с просьбой прояснить ситуацию. Получил ответ от банка. Суть которого сводится к следующему: что в момент операции происходит блокировка денежных средств, а списание со счета может происходить несколькими днями позже. И привели перечень подобных операций в интересующий период. Но вот какой интересный момент получается. Баланс карты уменьшался сразу же, после каждой операции. Ровно на ту сумму, на которую была совершена операция. И по тем операциям, которые указаны в ответе, уменьшение баланса карты происходило сразу после совершения операции. Поэтому почему 06.12.16 после операции на 190.00 руб., баланс карты уменьшился на 3 914.91 руб.- осталось без ответа. И еще один момент. Из приведенных банком операций сумма 3 914.91 руб. никак не складывается.

Добрый день! Я не один год клиент Бинбанка и было время, когда я писала отличные отзывы о работе офиса на Коломяжском пр. и меня обвиняли другие недовольные клиенты, считая, что я не бескорыстно это делаю. Сейчас мы перешли в другое отделение на Комендантской площади. Обслуживание не плохое, оно отвратительное. Дозвониться невозможно, полдня звонишь - трубку не берут. В ноябре позвонили и сообщили о перевыпуске дебетовой карты. Через 2 недели не дозвонившись в очередной раз поехала в офис. Постояла в очереди около часа - карта не готова. "Вам сообщат о готовности карты". Деньги заблокированы, а там больше 100 тысяч. 19.12.2016, как всегда не дозвонившись, поехала в офис. В очереди 9 человек обслуживают 2 сотрудницы. Не спеша, делая перерывы по 5 минут между клиентами, с ленивым видом перебирают документы, при этом обе жуют жевательную резинку. Сотрудница из VIP отдела слоняется с ленивым видом по офису, уходит на улицу вместо того, чтобы помочь коллегам. Некоторые клиенты сидят и проклинают, что связались с этим банком. Получила карту, хотела получить и деньги, в терминале денег нет. Постояла в очереди в кассу, оказалось, там берут комиссию за мои же деньги, которыми я почти месяц не могла пользоваться. В общей сложности 2 часа провела в офисе, управляющий так и не появился. 01.08.2016 подключила услугу "бонус за покупки в интернете". Израсходовала достаточно денег, но ни одного бонуса  я так и не получила. "Пишите претензию" Разве выполнять свои обязательства  перед клиентами не дело чести банка? Или клиенты уже не нужны? Жду от банка реакцию на мою претензию и напишу об этом .

Уже сегодня декабрь 2016 года, вопрос с марта 2016 никак не решается!!! Устала ходить в Бинбанк в городе Оренбурге!!! Завела специально карту, чтобы оплачивать коммунальные услуги (все очень красиво было рассказано), пользовалась только два месяца март и апрель, так как деньги за электроэнергию так и не дошли!!!! Больше не доверяю этому банку! Все мои заявления куда-то пропадают, говорят, в течение месяца разберемся, но вот уже прошло больше полугода - задолженность так и висит!!! Звоню на горячую линию - объясняют, идите опять в филиал и пишите запрос, устно претензии не принимают. Никому ничего не надо, хотя звонков от меня уже достаточно, чтобы уже обратили на меня внимание. Всем не рекомендую обращаться в этот банк обязательно обманут, видно у них задание сверху - всё равно клиенты разбираться в суд не пойдут - это же волокитно. Читаю отзывы, я не одна такая!!! Уважаемые клиенты бедолаги, как я - давайте помогать друг другу, как выйти из этой ситуации.

Я открыл в карту АЭРОФЛОТ блэк эдишен, где на сайте банка сказано, что после ПЕРВОЙ покупки начисляются до 10 000 миль. На самом деле эти мили начисляются только через ТРИ МЕСЯЦА при условии, что я должен совершать ЕЖЕМЕСЯЧНО покупки на сумму СТО ТЫСЯЧ рублей. При чем оплата ЖКХ и налогов не являются покупками и не учитываются. Об этом можно прочитать на сайте банка, после сносок-звездочек и 0чень маленькими буквами (ох уж эти маленькие буквы). Когда оформлял карту об этом никто не предупредил. При оформлении карты  в банке, мне предложили заключить договор со страховой компанией "ОПОРА" (дочерней компанией банка) "Защита пластика" (страховка банковских карт). Я оформил договор и тут же оплатил страховую премию 1 500 рублей. На следующий день мне позвонили из страховой компании "ОПОРА" и спросили о страховке "Защита пластика", я сказал, что страховка нужна. Страховая компания без моего разрешения, согласия и подписи сняла с карты 1 500 рублей. Как это возможно я не понимаю. Это предмет отдельного разбирательства - снятие средств с карты без разрешения владельца по результатам телефонного звонка. Заканчиваю. Таким образом по ОДНОМУ страховому случаю было заключено ДВА одинаковых договора. Я попросил вернуть НЕСПРАВЕДНО полученные средства, не много - 1 500 рублей, но меня просто ВЕЖЛИВО ПОСЛАЛИ. Обидно и противно на душе. При чем, сама карта работает идеально.

Был клиентом Бинбанка почти 10 лет. Хранил на дебетовой карте немного денег - чуть более 100 тыс. руб. 21 декабря срочно понадобилась наличка. С собой была только карта Бинбанка. Однако, она не работала ни у меня, ни у жены. 22 декабря сотрудники Бинбанка сказали, что мои карты заблокированы по вине Банка. Он наши карты уже технически не обслуживают. Весь день 22 декабря пытаюсь снять деньги через кассу. Потерял пол рабочего дня. Деньги так и не выдали. То у них проблемы с компьютером, то платежи не проходят, то дозвониться до сотрудника не могут. Вот сижу у них в Бинбанке и не уверен, что они вернут мои деньги. Воочию убедился в деградации банка. Больше я не их клиент. Получить бы свои деньги, ведь может у них проблемы с устойчивостью, раз целый день не в состоянии вернуть мои деньги с заблокированной ими по своему хотению карты.

16.12.2016. Покупал валюту в офисе на Максима Горького столкнулся с вопиющим фактом хамства, неуважения и попытки обмана. Меня обслуживала кассир С-нко С.В. Я объяснил, что мне нужны доллары только нового образца. После покупки я стал пересчитывать купюры увидев в середине пачки купюру старого образца, я сразу попросил обменять, но тут все и началось на меня рекой полилось хамство и от С-нко С.В., а также от соседней кассирши. Они сказали, что менять купюру или возвращать мне деньги не собираются, продолжая хамить, хотя я говорил, что мне не подходят купюры старого образца. Начали предлагать мне сдать просто купюру ниже курсом. Только после того, когда я попросил пригласить руководителя офиса, мне обменяли купюру. Нашлись купюры по 50 долларов нового образца, я еще спрашивал в начале купюры по 50 долларов на, что получил ответ, что по 50 нет, только по 100, а потом вдруг нашлись и еще пытались всучить сотку старую засунув в середину…