25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Уважаемый банк помогите разгадать загадку. Понадобилось мне обратиться в офис вашего банка. Так как являюсь клиентом Бибанка, а теперь произошло слияние, то решила уточнить где есть офис. Нашла на информационном сайте ближайший офис (Томск, Никитина, 89а), где было указано время работы по обслуживанию физических лиц. Подошла в офис, обратилась к операционисту и получила ответ, что с физическими лицами этот офис не работает. Посмотрела расписание на двери офиса: время работы с физ.лицами есть. Зашла на сайт банка: время работы с физ.лицами есть. Загадка: кто предоставляет недостоверную информацию? Банк? Операционист? Мои глаза? Почему банк столь неуважителен ко времени своих клиентов? Вопрос, конечно, решен в другом офисе (за это повышаю оценку), но почему не давать корректную информацию, чтобы не приходилось бегать по городу?

29.03.2019г. я обратился в ФК Открытие для получения кредита по ставке 9,9%. Ранее получал sms с предложением. Кредит одобрили только на рефинансирование кредита другого банка. Хотя хотел получить наличными и сам погасить старый кредит, что бы не собирать справки. При подписании документов обнаружил страховую выплату в размере более 41000. При консультировании о такой сумме сказано не было, сказали что страховка включена в процентную ставку, естественно отказался от получения кредита, но сотрудник банка сказала что не может отменить заявку. Позвонил на горячую линию с просьбой отменить заявку и кредит не выдавать, на что оператор сказала решать все вопросы в офисе. Тутже написал жалобу управляющей с требованием кредит не выдавать, т.к. сотрудник банка скрыл информацию о страховой выплате, договор страхования распечатала только когда я стал разбираться что за платёжное поручение я подписал, хотя было сказано при подаче на подпись, что это платёж на погашение рефинансируемого кредита. Кредит после отказа зачислили на счет примерно через 3 часа, вернул всю сумму зачисления на следующий день, с заявлением о расторжении договора. Ответа на жалобу на 07.04.19 до сих пор нет. Жалею что не выхватил подписаные документы и не порвал, считал что живем в цивилизованном обществе. Не понятно почему не соблюдается ГК РФ , ведь договор считается заключенным с момента передачи денег, но я отказался до перевода денег? Итого зачем мне рефинансировать кредит под БОЛЬШУЮ процентную ставку, более 20 % ? Не рекомендую связываться с " Открытием".

А мне все понравилось! Хочу сказать спасибо девочкам из отделения на Кутузовском. Очень сложно было, наша фирма перешла на зарплатный проект в Открытии, а бухгалтер накосячила с моими данными. Все получили карты, а на меня нет. Так все переоформили, а карту прислали уже через 5 дней! мы еще даже зарплату не успели получить. Огромное спасибо!

Добрый день! Я являюсь участником военной ипотеки. 14 февраля я подписал кредитный договор и предду и в отделении на профсоюзной (Москва) все документы отправили в росвоенипотеку для подписания ЦЖЗ. На сайте росвоенипотеке я по номеру участника нис узнал, узнал что через неделю ЦЖЗ был подписан и отправлен спецсвязью в отделение банка открытия. По накладной из спецсвязи я увидел что все документы были переданы из рук в руки 15 марта 2019г. Я позвонил в банк через 3 дня и мне говорят, что никаких документов не было, ожидайте, причем утверждают, что документы обрабатываются день в день. Прошла неделя - ответ тот же. Две недели - тот же. Вот уже 3 недели прошло. Я уже боюсь за сделку, предду не вечен, у него есть срок. И похоже на то, что банк открытие просто потерял, либо не обработал входящую корреспонденцию. Что делать - не понятно!  (Владимир О.)

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой Бинбанка уже несколько лет, в связи с тем что он был объединен с банком Открытие, обращаюсь в этой теме. 1 апреля 2019 через приложение Бинбанк общался в онлайн чате сотрудником банка. По моей карте активирована категория интернет покупки, я интересовался будет ли начислен кэшбек в размере 5% от стоимости покупки за онлайн-покупку авиабилетов Сотрудник банка меня несколько раз заверил, что кэшбек будет зачислен в размере 5%, главное условие покупки- проведение операции с пометкой NO_CARD. Доверившись сотруднику банка, 2 апреля я совершил несколько онлайн покупок авиабилетов и тур-путевки, в результате которых вместо ожидаемого кэшбека 5% получил его в размере 1%. 5 апреля я вновь обратился через онлайн чат в службу поддержки о уточнении прошли ли мои покупки с признаком NO_CARD, на что получил подтверждающий ответ. Прошу вас пояснить почему ваши сотрудники не обладают достаточной компетенцией и неверно меня проконсультировали? Также с учетом вышеизложенных обстоятельств прошу вас произвести начисление кэшбека 5% по покупкам совершенным 2 апреля на  суммы 12 102 рубля, 12 343 рубля, 15 067,44 рубля. Номер карты 465008******6819 [URL=http://www.picshare.ru/view/9987509/][IMG]http://www.picshare.ru/uploads/190406/F7NZP3T0iA_thumb.jpg[/IMG][/URL]

С 04 апреля не могу закрыть вклад, срок по которому истек. Ни через приложение, ни через интернет-банк. Операторы горячей линии и онлайн-чата сначала удивляются, но потом признают проблему, по срокам исправления ничего не могут сказать. Предлагают ехать в отделение, а сейчас такой возможности физически нет. Решил отправить претензию (Заявка №013723128 ) по email, подробно описал ситуацию, а в ответ - уточните, в чем именно проблема.   Такая вот поддержка и оперативное решение проблем. Подумайте, прежде чем нести этому банку деньги.

[*]В Бинбанке у меня была кредитка, дебетовая карта и вклад на приличную сумму. 28 марта вклад закончился. Так как он был Бинбанка, то ставка стала 0,001%. Надо было куда-то перевести деньги, чтобы не терять доход. В Открытии есть накопительный счёт Моя копилка 7% годовых. Решила открыть его. У Бинбанка до сих пор есть свое приложение, У Открытия своё отдельное приложение и свой интернет банк. Но в приложении Бинбанка нельзя открыть счёт Моя копилка, можно только в приложении Открытия. При создании счёта там система просит сразу его пополнить, но оказалось, что она не может этого сделать со счетов, открытых в Бинбанке. Приложение их видит, но ничего сделать не может. Как вариант первого пополнения там был предложен некий счёт До востребования. Чтобы не терять время, я пока открыла в приложении Бинбанка накопительный счёт 6% и пока перевела туда всю сумму вклада. Ночью 2 апреля я писала в чат Открытия в их приложении -хочу создать Мою копилку и перевести туда деньги со счёта Бинбанка, но не могу. Мне сказали отправить перевод по реквизитам из приложения Бинбанка на счёт До востребования, и с него я потом будто смогу открыть счёт моя копилка(есть скриншот разговора). Я послушалась-отправила 200 000 руб. Они вскоре появились на счету до востребования. Но создать мою копилку все равно не удалось- ошибка. Я написала в чат, составили обращение. Сразу после этого у меня пропало отображение всех счётов, карт и вкладов в приложении Открытия. Тоже составили обращение. 3 апреля смс-"По Вашему обращению №ОБР-263023-M3Y4B0 все исправили. Просим повторить процедуру регистрации в Интернет-банке" Я обрадовалась,но при регистрации система выдавала, что аккаунт заблокирован. Звоню в колцентр-там не знают, что за блокировка и снова новое обращение. Мои 200 000 лежат на счету до востребования и теряются проценты. Нет доступа к деньгам, Банк отбирает прибыль.[/*][*]5 апреля смс -"По Вашему обращению №ОБР-263061-T1F6F4 рекомендуем перерегистрироваться в Интернет-Банке и повторить в старой версии Интернет-Банка открытие счета Моя копилка" Второй раз обрадовалась и опять зря. При регистрации система опять выдаёт, что аккаунт заблокирован, позвоните в банк. Звоню-сотрудница связалась со специалистами, которые ей передали, что моя учётная Запись заблокирована! Разблокировать можно только в офисе банка! Вот это сюрприз для мамы с 3месячным ребёнком на руках! Попросила раскрыть мне причину блокировки -нет ответа. Она лишь предположила, что может быть я 9 раз подряд вводила неверные данные(это неправда!) На мои возражения она ничего не сказала, мол заблокирована и все, почему никто не знает, приезжайте в офис. Как мне с ребёнком приезжать в офис? Живу в Лобне, ближайший офис в Химках. В наше время даже залезть в маршрутку с коляской сродни подвигу!Сколько времени это займёт?Где в офисе банка я смогу найти место покормить дочку? Сотрудница ничего не могла сказать, мол нам все равно как, и почему, но вы должны приехать, и без разницы, что вашей вины нет. Я попросила составить обращение по поводу блокировки. Сначала был отказ -зачем вам обращение, вам ответят тоже самое. То есть видимо в банке не занимаются решением проблем, а просто рассылают шаблонные смс. Но потом я все таки настояла на регистрации ещё одного обращения.[/*][*]  Претензии к работе банка: 1) неверная информация от сотрудников чата о возможных способах открытия счёта 2) блокировка аккаунта по неизвестной причине 3) потеря по вине банка моих процентов с 200000 руб за все дни. Они требуют приехать в офис по их же вине, что очень сложно сделать. Я одна с 3-х месячной дочкой. Вот такое отношение[/*]

Посетил операционный офис банка по адресу: Самара,ул.Ново-Садовая 106 в начале апреля 2019 года. Приходил «на разведку», интересуясь возможностями для размещения суммы в рублях. Был встречен весьма любезно, на все вопросы следовал быстрый,чёткий и исчерпывающий ответ. При этом – интеллигентность и безукоризненная вежливость, стремление вникнуть в потребности и чаяния данного конкретного клиента с тем, чтобы подобрать и предложить наиболее соответствующий банковский продукт. Было настолько приятно общаться, что запомнил имя сотрудницы банка – П-ва Марина [i](надеюсь, руководство банка мониторит отзывы на этом сайте и прислушается к моей просьбе отметить работу этой толковой и добросовестной девушки!)[/i] В итоге открыл рублёвый вклад на год, условия оказались из самых привлекательных по городу.Намерен продолжать работать с этим банком.

Выражаю благодарность управляющему ДО "На Генеральской" в г. Екатеринбурге Ф-ла Екб №2 ПАО Банк "ФК Открытие" Сергею З., а также главному специалисту группы обслуживания Ольге Б. Наша группа компаний работает с этим офисом много лет. Всегда получаем качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам. Все возникающие вопросы решаются быстро и качественно. Лично Сергей очень помог нам в трудной ситуации, в которую мы попали из-за собственной ошибки. Приложил немало усилий, чтобы помочь нам вернуть наши финансы. Группа компаний.

Заказал карту Opencard дебетовую в открытии. Условия хорошие, поэтому почему бы не получить кэшбек в 3% от покупок. Привезли по указанному адресу, на работу. Скажу так – услуга годная. Для получения 3% надо делать и платежи, и покупки, да еще и остаток соответствующий на счету иметь. Из плюсов – кэшбек зачисляется сразу же, при оплате баллами снимают ровно столько, сколько указал (нет никакого округления в большую сторону), коммуналка оплачивается без комиссии

Обратился в отделение банка на улице Тургенева в г.Краснодар по вопросу обслуживания вклада, специалист группа клиентского обслуживания П-д М., грамотно, професионально, просто по человечески выслушала и все мои вопросы были решены положительно. Очень уважительное отношение к клиентам банка. Большое ей спасибо. Буду рад и дальше сотрудничать с этим отделением и непосредственно с Марией.

Не дают погасить задолженность по кредиту. В 2014 году брал кредит в РОСТ-банке, дальше этот кредит перешел в Бин-банк, а затем затерялся между Траст-банком и Открытием. На сегодняшний момент имеем следующее: в Открытии и Бин-банке говорят, что договор в Трасте, а в открытии и Бин-банке договора нет, в Трасте говорят, что договор в Бин-банке, а в Трасте договора нет. Никто не может назвать ни сумму задолженности, ни реквизиты для оплаты. На протяжении трех дней горячие линии Открытия и Траста меня отправляют друг к другу и говорят, что у них моих данных нет, но, тем не менее, из открытия приходят СМС о том, что задолженность растет.

Была приятно удивлена, делала валютный вклад Основной доход в Открытии. Не знала что можно открыть в пользу другого человека. Оказалось удобно, давно хотела подарок внуку сделать. Да и ставка не хуже чем у других, плюс на конвертации из рублей не потеряла!

У меня в 2017 году был открыт вклад в банке "Траст".  В н/вр. "Траст" присоединен к банку "Открытие". [b][u]Трижды[/u][/b] приходили СМС о том, что вклад в "Трасте" можно закрыть досрочно без потери процентов.    03.04.2019 я обратился в отделение "Открытия" на Профсоюзной 11/11, написал заявление о закрытии вклада в соответствии с акцией без потери процентов.  Поскольку операция затянулась, я попросил отменить процесс, сказал, что приду на следующий день 04.04.2019 и заказал на этот день деньги.   04.04.2019 я пришел в отделение в 9-30, снова оформил заявление на закрытие вклада.  Через некоторое время операционист К.А-кян сказал, что мой вклад не подпадает под условия акции. Тогда я попросил выдать мне часть денег, т.к. вклад с пополнением-снятием. К.А-кян сказал, что частичное снятие также невозможно и посоветовал обратиться в банк "Траст". Я позвонил в банк "Траст" по тел. 8-800-200-11-99, операционист Лаура дважды в 10-48 и в 11-25 сказала, что деньги с моего вклада выданы в предыдущий день 03.04.2019. Т.к. мне деньги не выдавали, то, во избежание мошеннических действий со стороны К.А-кян  (а я контактировал только с ним), и кассира, я написал заявление управляющему отделением о срочном проведении ревизии кассы.  Управляющий в ревизии кассы отказал без указания причин. Я попросил написать отказ на копии моего заявления о ревизии - тоже безрезультатно. На вопрос: "Могу ли я зафиксировать его отказ на телефон?" - управляющий ответил, что ему нужно проконсультироваться с охраной, охрана запросила причину такой фиксации. Я ушел из отделения в 12-30, но мне так и не сказали, где мои деньги. Вопросы к банку: 1. Выдача денег из кассы проводится по РКО - кто оформил РКО и получил за меня мои деньги? 2. Почему К.А-кян не отменил 03.04.2019 операцию, а оформил выдачу денег? 3.  Кто принял решение, что мой вклад не подпадает под условия акции, хотя Лаура по "горячей линии" дважды подтвердила, что акция на мой вклад распространяется? 4. Почему и  кто отказал мне в частичном снятии денег, хотя у меня вклад с пополнением/снятием? 5. Почему К.А-кян отказался сообщить мне фамилию человека, отказавшего в закрытии вклада без процентов и в частичном снятии, чтобы я мог оформить соответствующую жалобу?  6. Имею ли я дело с мошеннической схемой и стоит ли мне написать заявление в полицию? На момент написания отзыва деньги мне не возвращены.

Добрый день! Подавал заявку на рефинансирование кредита. Пришло СМС с одобрением с просьбой обратиться в ДО Кутузовский банка с паспортом, справкой 2-НДФЛ и справкой о задолженности.  Пришел в банк. Сотрудник банка Дарья, проверив все документы, попросила принести справку с места работы. На всякий случай, уточнил в контактном центре по какой форме должна быть справка: справка с места работы с указанием должности и ЗП или заверенная копия трудовой. Операционист проверив по системе удивился и сказал никакие справки не требуются. На всякий случай взял справку с работы. Явился в банк. Сотрудница банка сославшись на управляющую ДО заявила, что справка не подходит и потребовала копию трудовой.  Несогласованность, непрофессионализм, отсутствие какой-либо клиентоориентированности поражает.

Начались звонки с вашего банка со специальным предложением мне кредитов! Я не знаю почему вы не понимаете русский язык, может с вами на английском или ещё каком языке разговаривать? Меня не интересуют ваши предложения, в банке открытие у меня нет счетов и не будет, кредиты не нужны, отстаньте от меня и исключите мой номер из обзвона, ранее являлась клиентом Роста и Бинбанка, но все счета закрыла и больше не собираюсь пользоваться услугами данных банков (к тому же их теперь нет), а также не собираюсь пользоваться услугами вашего банка, тем более вы уже однажды поступили с моим супругом нечестно. Так что ещё раз повторяю: мне не нужны ваши услуги и предложения, исключите мой номер из обзвона и более меня не беспокойте!

В связи с реорганизациями в банке наш расчетный счет оказался в офисе "На Сущевской". В связи с удаленностью офиса от места базирования, возникла необходимость в переводе расчетного счета в офис "На Кутузовском", в котором все вопросы связанные с переводом довольно просто согласовали. Однако, для перевода надо было актуализировать информацию по компании, для чего требовалось уточнить состав необходимых документов и решить вопросы, связанные с их подготовкой. В офисе "На Сущевской" девица, сидевшая в окне № 4 долго обнюхивала паспорт на предмет подлинности, после чего заявила, что не ответит ни на один вопрос, пока ей не покажут бумагу о продлении моих полномочий как руководителя ЮЛ. Сообщаю ей, что в компании новый руководитель. Задаю вопрос о переводе счета в другой офис, на что следует ответ - о том что информацией об этом она может поделится только лично с руководителем ЮЛ, который должен прибыть для беседы с этой девицей. Конечно клиентам банка абсолютно нечего делать, как ездить по офисам ради получения общей информации и беседовать с подобного рода сотрудниками. Без всякого сожаления расстаюсь с банком "Открытие" и надеюсь никогда в будущем не иметь дела с этой организацией. Очень жаль банк "Петрокоммерц", качество работы и культура обслуживания в котором была существенно выше.

Доброе утро. 30.03.2019г. года заключил кредитный договор на покупку квартиры в Ипотеку. Меня проинформировали о том, что необходимо будет не позднее 01.04.2019г включительно, внести оплату за 2 дня по графику платежей. 01.04.2019г. прибыл в офис банка Открытие по адресу г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 23 Б, стр. 1, где совершил перевод денежных средств со [b]СВОЕГО [/b]счета на [b]СВОЙ [/b]ипотечный счет. Получил платежное поручение. Карту мне выдать не смогли для входа в личный кабинет, попросили прийти 02.04.2019г. [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c844720/v844720202/1d6b43/XAlNtnOBook.jpg]https://pp.userapi.com/c844720/v844720202/1d6b43/XAlNtnOBook.jpg[/url] 02.04.2019г. опять обратился в офис для получения карты. Получил карту, но не смог попасть в личный кабинет, потому что оператор не вбила моё кодовое слово. Попросили прийти в офис 03.04.2019г. 03.04.2019г. я получаю СМС-ку о том, что у меня имеется задолженность по Ипотечному договору. Звоню в Ипотечный отдел, где меня отправляют в офис и информируют о том, что информация о данной задолженности отправляются в Бюро Кредитных историй. Приехав в банк, мне задают вопрос: "А вы уверены, что у вас были эти деньги?".  Деньги по данному поручению просто испарились и меня банк пытается оставить виноватым? У меня сделка на носу, деньги огромные, а вы мне портите кредитную историю и выставляете пени за просрочку, когда [b]У ВАС [/b]не происходит моментальный перевод между [b]СВОИМИ [/b]счетами [b]ВНУТРИ [/b]банка. Как это понимать? Взяли моё заявление, которое вообще нигде не было зафиксировано. Только после названивая на линию поддержки и чат через личный кабинет, произошло зачисление денежных 03.04.2019г. средств на счет. [url=/away/?url=https%3A//pp.userapi.com/c844720/v844720202/1d6b4d/seQN8whXthI.jpg]https://pp.userapi.com/c844720/v844720202/1d6b4d/seQN8whXthI.jpg[/url]   Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации. Компенсируйте выставленные пени и отзовите данные о задолженности из Бюро кредитных историй, потому что это ваша ошибка. Спасибо.

День добрый! Пишу уже 3 отзыв относительно работы данного банка. Обязательно по возможности уйду в другой банк. У сотрудников банка вообще нет заинтересованности в клиентах.  Обратилась в банк по рефинансированию ипотеки, о чем пожалела неоднократно. После снятия обременения с квартиры, я поехала в офис по адресу пер. Живарев 2/4 стр. 1 к ведущему менеджеру К-вой А., мы подписали пакет документов для регистрации обременения дело было 22.03, после подписания Анастасия сообщила мне, что в течении недели со мной свяжется сотрудник банка и договорится о встрече ,чтобы в дальнейшем в его сопровождении мы поехали в МФЦ для регистрации обременения. ВНИМАНИЕ сегодня 04.04 со мной до сих пор никто не связался, я пишу Анастасии письма, которые остаются без ответа, звоню на ее добавочный, который она не берет. После недели писем и звонков я решила обратиться на горячую линию, оператор сообщил что по моему вопросу свяжутся в течении суток и что вы думаете) НИКТО не позвонил. После регистрации обременения в пользу банка моя процентная ставка должна снизиться и платеж соответственно, но пока я переплачиваю деньги, а банк в свою очередь всячески меня игнорирует!   СОТРУДНИКИ БАНКА ОТКРЫТИЯ если вы читаете мое сообщение, прошу отреагировать на него! и сообщить сколько я еще должна ждать ????

Самовольно испохабили мне кредитную историю. Подаю в разные банки заявления на рефинансирование. Везде отказ. Посмотрел свою кредитную историю. "Открытие" в неё внёс мне просрочку по ипотеке в 30 дней. Фейковая просрочка действительно была, но: - не 30 дней, а не более 5-ти (банк самовольно выбрал из классификатора бюро кредитных историй 30 дней), - и не потому что деньги не внёс, а потому что сами "Открытие" их не списали на 1-й день просрочки с кредитного счёта, - а в днеь платежа не списали с соседнего счёта в их же банке. Сейчас подал им претензию. Рассматривать будут 7 дней. Кредитная история и моя репутация испохаблены уже второй месяц. В самом "Открытии" так же отказывают в рефинансировании и так же заявляют про мораторий на рассмотрение следующих заявок в 30 дней. В других банках - так же от месяца и дольше.