25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Совершенно не компетентные специалисты банка, за 5 лет кредитования получил помощь всего 2 раза. Постоянно переваливают работу на других специалистов. На последнем платеже вывели на просроченную задолженность, не пояснив откуда взялся долг. Оплачено было все точно и в срок.Оставляю только самый негативный отзыв. Если продолжится выбивание денег, буду вынужден обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей. Никому не рекомендую обслуживаться в данном банке.

11.01.2016 года. оформляли договор ИСЖ  в ДО Голицыно150 тогда это ещё был Бинбанк. Договор был оформлен с компанией Альфа Страхование- Жизнь, денежные средства согласно чеку были переведены в компанию, но как выяснилось через три года, когда окончился срок вклада денежные средства в компанию не поступали. В отделение на руки получили документ совершенно на другой договор. Обратились в компанию Альфа Страхование, компания утверждает что договора такого не существует и деньги не поступали посоветовали обратиться в свой банк. Написали 12.01.2019 заявление разобраться в нашем вопросе, через 36 дней пришло смс с просьбой подъехать, где попросили дополнительные документы, но всё что мы могли мы предоставили сразу. Девушка оператор сделала копию первого нашего заявление и опять отправила на рассмотрение. вот прошло уже 44 дня но ни денег и даже ответа мы не получили, звоним на горячую линию нам отвечают что на рассмотрении, и ответа когда мы получим результат нет.

Добрый день. Вчера с карты списалась без предупреждения "Комиссия за заемные средства в ПВН Банка". Операции проводил в личном кабинете интернет-банка. Пополнил свою дебетовую карту Бин Банка через банкомат. В интертет-банке отобразилось, что баланс карты пополнился на переведённую мною сумму. Затем перевел со своей же пополненной ранее карты свои деньги на свой вклад в БинБанке. Было указано, что комиссия не взимается. Деньги перевелись. Но, вечером обнаружил,что с карты за перевод моих собственных средств сняли деньги -Комиссия за заемные средства в ПВН Банка. Прошу вернуть необоснованно снятые деньги.

Являюсь многолетним зарплатным клиентом, обращался 19.03.19 в отделение по поводу потребительского кредита после заполнения формы на сайте и обратного звонка из колл-центра. Информацию по телефону не сообщают, только в офисе. Указанные на сайте 9,9% - фикция, потратив 30 минут времени на расспросы и оформление заявлений, несмотря на ранее заполненные на сайте формы, сообщают, что страховка обязательна и без нее заявление даже не рассматривается. Причем, страховку [u]за весь срок кредита[/u] необходимо оплачивать при получении [u]сразу[/u], т.о. стоимость кредита окажется выше в 3 раза, чем указана на сайте. Продемонстрировав тупиковость моего запроса вежливо предлагают кредитную карту, красочно описывая удобство ее использования. Сложилось впечатление, что форма на сайте банка только для привлечения клиентов в офис, для последующего оформления ему кредитной карты, по всей видимости, более перспективного для банка продукта.

30 марта 2019 г. обратилась в банк за получением денежных средств в связи с окончанием срока депозита. О своем намерении забрать денежные средства по сроку сообщила заблаговременно. Сотрудник банка отказалась выдать денежные средства в день обращения. У меня ощущение, что банк намеренно затягивает выдачу моих денежных средств.  Также постоянно предоставляется некорректная информация сотрудниками банка (в частности, о тарифах для безналичных переводов: по телефону горячей линии максимальная сумма комиссии сотрудником озвучена - 500 руб., в отделении -  3 000 руб.). Почему банк нарушает действующее законодательство РФ? Прошу незамедлительно выдать денежные средства по вклада и компенсировать упущенную выгоду за пользование моими денежными средствами. Оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы.

20.03 после онлайн заявки обратилась в офис на Кутузовском для подачи документов. Мою заявку приняла Х-ва Л. (ей спасибо за клиентоориентированность, очень вовлеченный сотрудник, готовый помочь клиенту), завели заявку, прикрепили трудовую, 2 ндфл, паспорт. Отправили на рассмотрение. На следующей день мне позвонили из банка и сообщили о том, что кредит одобрен и я могу приезжать на подписание договора. Я сообщила, что мне нужно около недели и что могу приехать на выходных. Договорились, что придётся обратиться в другое отделение, потому что то не работает.  Сегодня приехала в офис на Рублевском, сообщила, что мне нужно подписать договор и получить деньги. Сотрудница банка нашла мою заявку и... сказала, что отправила её на рассмотрение, решение будет не раньше понедельника... Сколько раз мне ещё нужно будет посетить офис банка, чтобы получить кредит?

Добрый день! Я обратилась в банк Открытие по поводу рефинансирования кредита. Со мной работала сотрудник банка Д-в Алина. С момента обращения и до момента заключения договора с банком прошло 4 рабочих дня и за это время Алина постоянно держала меня в курсе ситуации, очень грамотно, профессионально и оперативно отвечала на все мои вопросы, помогла подобрать оптимальный для меня вариант рефинансирования. В день заключения договора у меня была возможность приехать в офис банка только в определенное время и Алина очень оперативно организовала мое обслуживание и оформление документов. Очень хочу поблагодарить Д-в Алину за ее профессионализм, компетентность, высокую скорость работы и искреннюю заботу обо мне, как о клиенте!

29.03.2019 зашел на официальный сайт банка посмотреть условия вклада "Основной доход" в долларах. Ставка 3,20 % годовых от 367 дней меня устроила. Решил внести сумму для  бесплатного премиального обслуживания. Приехал в отделение и удивился, что ставка уже 2,96%, не смотря на то, что на сайте в эту минуту были те же 3,20 %. [b][u]Ставлю отрицательную оценку банку за ложную информацию на официальном сайте! [/u][/b] Информация с сайта в момент моего обращения в отделение у меня зафиксирована. Позвонил на Горячую линию банка. Сотрудница согласилась, что ставка на сайте банка по этому вкладу на 367  дней в эту минуту, именно 3,20% Оставил обращение ОБР-260336-WOR7C7

Добрый день! Более десяти лет делаю вклады в Бинбанке, а после выхода на пенсию, получаю пенсию на карту Бинбанка. Узнав о слиянии Бинбанка с банком Открытие, заволновалась, решила забрать вклад (в марте подошел срок закрытия вклада) и перевести пенсию в Сбербанк. В офисе на ул. Фрунзе 100, в Самаре операционист, поняв мою озабоченность, подробно объяснила, что Банк  Открытие очень надежный, так как Банк России официально владеет 99,9% акций банка Открытие, подробно рассказала об условиях вклада, предложила бесплатную карту с кэшбэком 3% на покупки в аптеке. А, после моего согласия, подключила меня к интернет банку ФК Открытие.  В результате я оформила вклад, оставила получение пенсии через банк Открытие. Спасибо за внимательность к клиенту, профессионализм и любовь к своей работе.

Как же неохота по сто раз рассказывать проблему, сначала по телефону, потом в чате, сейчас на банки.ру. Ну.. поехали. Вклад открытый в Европлане, стал вкладом в Бинбанк-Столице, затем в Бинбанке, а закрыт вообще под знаменами Открытия. Суть проблемы: В интернет-банке бинбанка вклад закрыл, деньги положил на дебетовую карту бинбанка В интернет-банке открытия открыл копилку (несколько), указал сумму, указал откуда брать деньги - дебетовая бинбанка, ее видно в иб открытия. Копилки открылись, но пустые. Через иб Открытия пробую пополнить их вручную, не получается - просто нет такой возможности, с карты бинбанка дает пополнить только кредитку бинбанка. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию. Советуют сделать межбанк с дебетовки бинбанка в открытие по реквизитам копилки (открытие) Захожу в иб бинбанка, делаю перевод, 200 тыс максимум. Перевод ушел и тут же упал в ошибку: значение для столбца "IBS"."Z#MAIN_DOCUM"."C_KL_DT#2#2" слишком велико (фактическое 170, максимальное: 160) Понятное дело, что ПО косячит, звоню на ГЛ - ждите 8 часов, перевод выполнен. как выполнен, если он в ошибке? отказалась оформлять заявку на технарей. Зашел с другой стороны - написал в чат в иб бинбанка, те хоть не отказали в составлении заявки - №5704287. У меня вопрос - ну что это за отношение к клиенту? зачем мне эти напряги с межбанком, который лимит 600к в день, 1 млн. в месяц? у меня сумма больше. Раз я вижу свою карту бинбанка в иб открытия, я требую возможности пополнения копилки напрямую, без межбанка. И верните мои 200тыс!

16 марта 2019 года я обратилась в филиал банка "Открытие" в гор. Иркутске по адресу  ул. Свердлова,36, т.к. у меня было персональное предложение от банка. Меня принял специалист Х-на Инна. Очень грамотно и обстоятельно все объяснила и, хотя изначально я была настроена отказаться, после беседы с ней я приняла  положительное решение и оформила кредит. Все было сделано быстро и грамотно. Хочется выразить свою благодарность за Х-ной Инне за внимательное и качественное обслуживание и пожелать банку иметь больше таких грамотных сотрудников.

Когда-то имела неосторожность стать владельцем кредитной карты данного банка. В 2016 году оплатила обе свои карты полностью и написала заявление на закрытие одной из них. В 2017 году при попытке взять ипотеку всплывает эта карта. Т.е ее мне не закрыли. Офиса этого банка в нашем городе нет, поэтому по телефону горячей линии мною была оставлена претензия по сему поводу. Спустя примерно месяц мне сообщили что претензию рассмотрели в мою пользу, и наивная я успокоилась. В 2018 г при подаче заявки на кредит опять всплывает данная карта. Я заказала отчет из бюро кредитных историй и действительно карта не закрыта. Вот скажите пожалуйста как найти на ваш банк управу?! Этого банка нет в городе, горячая линия принимает претензии,а потом мне поступают лживые ответы.

Добрый вечер! 21.03.2019 я заключила с банком "Открытие" кредитный договор №2571391-ДО-МСК-19 , согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 600000 руб. Так же меня вынудили приобрести дополнительную платную услугу по страхованию жизни и здоровья, которая составила 105 тысяч рублей из суммы кредита (РОСГОССТРАХ). Сотрудник банка информировал меня о рисках 1.1, 1.2 и 1.3. Но умолчал, что в эту страховку входит страхование выезжающих за рубеж - риски 2.1, 2.1.1, 2.1.2 (95% от всей страховки). Поскольку я не планирую выезжать за рубеж, то этот вид страховки мне был не нужен. Сотрудник банка не озвучил этот пункт и не дал мне разъяснения, что эти 95% я вернуть не смогу. В договоре на тему расторжения договора нет информации, что является нарушением законов РФ. Считаю страховку мне навязанной, я подписала договор не будучи полностью проинформированной.Также в договоре указана сумма страховой премии - 90 тысяч руб. А с меня взяли 105 тысяч. Страховая компания отказывается расторгать договор о выезжающих за рубеж. Я хочу расторгнуть этот договор страхования. Подскажите как это можно сделать?

Всем привет. Хочу поделиться опытом работы с банком Открытие. Пользуюсь больше 4 лет, плачу кредит 2 года. Деньги вношу всегда заблаговременно на карту, но в последний месяц списание не произошло. По какой причине мне не понятно, как сообщил сотрудник технический сбой. Я считаю, что образование просроченной задолженности произошло не по моей вине и потребовал аннулировать факт просрочки, а также штрафы и пени, выставленные банком. В банке мое заявление зарегистрировали и надеюсь реакция будет моментальная. До этого со стороны банка не было не единого косяка за 4 года, ставлю банку оценку 4.

Тут уже был подобный отзыв, проблема была решена с помощью представителя банка. Возможно, помогут и мне. Итак. Добрый день Обратившись в отделение 27 марта для оформления вклада, карты к нему и подключения интернет банка. Все отлично, вклад открыт, деньги приняты, карта выдана. ПИНкод, со слов сотрудника банка, я сформирую при помощи интернет-банка и СМС.  Однако уже вторые сутки я не могу зарегистрироваться в интернет банке.  После ввода номера карты появляется сообщение "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз. Если ничего не помогает, звоните 8-800-700-78-77." Неоднократно звонила на горячую линию, очень милые сотрудники говорили, что предприняли какие-то действия и минут через 10 все должно получиться. Ничего не получилось до сих пор, поэтому и пишу здесь свой отзыв.

После погашения мат. капиталом основного долга по ипотеке, банк без уведомления и моего согласия сократил сумму платежа и оставил первоначальный срок ипотеки 30 лет, таким образом  90 % из суммы платежа идет на погашение процентов и 10 % на погашение основного долга, в следствие этого идет огромная переплата. Я написал претензию в отделение банка, после чего, в указанные сроки не получил обратной связи от представителей банка о статусе и решение данного вопроса.

17 января оформлял себе карту, сто раз спросил про списание комиссии за выпуск. На что мне сказано было - нет. Получил карту, активировали и вот, угадайте что, комиссия. Не согласен с комиссией за выпуск карты, поскольку меня дезинформировали. Требую провести проверку по данному факту, вернуть комиссию, и решение сообщить мне по телефону. Ставлю оценку 3, так как продукты банка меня заинтересовали и обслуживание (не считая этой комиссии) быстрое и хорошее. Оценку готов повысить при положительном решение банка.

Проблема: 25.01.2019 г. из-за сбоя в банкомате в отделении банка "Открытие" (ранее Бинбанк) по адресу: г. Саратов, ул. Шевченко[i][/i], д. 18  вовремя не были зачислены деньги  на счет кредитной карты. По этому поводу мною были составлены обращения: 1-51185532942 от 26.01.2019 1-51969893657 от 06.02.2019 1-53698064993 от 03.03.2019 1-53856590361 от 06.03.2019 1-53938894597 от 12.03.2019 И это еще не все обращения. Почему так много?  Сначала банк зачислил сбойные деньги, а % снять "забыл", просроченная задолженность осталась, потом вроде снял неправомочно начисленные % - но не все, потом отменил все начисленные % - но почему-то у меня осталась метка о том, что я являюсь должником и у меня есть просроченная задолженность. На первое обращение принесли извинения и сообщили, что деньги зачислили на счет, но % не отменили. А все следующие обращения были составлены из-за просроченной задолженности и того, что я должник и не вносила платежи и в январе, и в феврале. Итак, что я имею в ответе на последнее обращение, цитирую дословно!: "..25.01.2019г. Вами не был оплачен минимальный платеж. Денежные средства поступили на счет 26.01.2019г. За это были начислены проценты на просрочку (1,55 руб.), которые были погашены 10.02.2019 г. В связи с этим в конце месяца по контракту был установлен соответствующий статус - должник..." Т.е.! Банк из-за сбоя [b]СВОЕГО банкомата [/b]считает! и относится ко мне, как  [b]к должник[/b]у! Хотя уже 26.01.2019 г в разговоре с менеджером было ясно, что это сбой банкомата. На сегодняшний день задолженности нет, НО! Это не из-за того, что банк признал свою ошибку, а, как опять цитирую из ответа на последнее сообщение:"...Сейчас контракт активен - к 01.04.2019 г. статус скор ректируется автоматически. Надеемся на понимание (орфография сохранена)..." Таким образом, проблема вроде решена, НО не из-за того что банк признал свою вину, а типа я внесла просроченный платеж, и о просроченном платеже в январе-феврале так и висит информация в моей истории. Всё это крайне неприятно, и объяснения, что так работает программа и ответы: "что Вы хотите, у Вас сейчас нет просроченной задолженности" - я считаю полным неуважением к клиенту банка. А, и еще забыла упомянуть - я являюсь премиальным клиентом банка. Смешно, право...

Добрый день. 27.03.2019 года обратилась в ПАО БАНК "Открытие" по спец предложению рефинансирования кредитов. Необходимая мне сумма была в размере 480 тыс руб. Сотрудник сказала что одобренная мне сумма больше и чтобы создать заявку должны запросить как минимум 65% от неё. В последствии она сказала, что невостребованную сумму я могу пустить в частично досрочное гашение. Я согласилась. После она сказала, что необходимо оформить страхование от несчастных случаев и жизни для того, чтобы заявку одобрили, в противном случае будет отказ. Сумма изначально была 98 500. После того как все документы были отправлены на рассмотрение и согласованы я приехала для оформления. Сотрудник сказала что на данную сумму страховка будет составлять 108 000 рублей, при этом она не называла что в страхование входит Страхование выезжающих за рубеж. Дело в том, что за границу ближайшие 10 лет я не могу выезжать в связи с работой моего супруга. Тем самым данное страхование для меня бессмысленно. Почему специалист этого не озвучила я не знаю, но сумма по данному виду составляет 102 тыс. При этом мне она дала подписать только договор страхования в котором данный пункт был прописан очень мелким шрифтом, а приложения сказала вложит в пакет документов. Придя домой я увидела, что входит в мой пакет страхования и была возмущена. Про то что в банке я провела с 11 часов до 15 дня я вообще молчу. Меня все проверяли, требовали доп справки, за которыми я в течении этого времени ездила. В итоге деньги разослал по организациям остаток перевели на выданную мне карту,, которой я до сих пор не могу воспользоваться-банкоматы пишут ошибку. А через кассу снимать с процентами. Я хочу расторгнуть договор на страхование выезжающих за рубеж, за его ненадобностью, оформила я его будучи не полностью проинформированной. Подскажите пожалуйста как мне поступить в данной ситуации. 100 тыс для меня большая сумма, чтобы платить по ней проценты, так как данная сумма включена в сумму кредита. От страхования жизни и от несчастных случаев я не отказываюсь. В страх компании сказали обращаться в банк, так как они могут вернуть мне всего 5% согласно договора. Я рефинансируюсь не в первый раз, но с таким обманом столкнулась впервые.

Добрый день. 25.03.2019 в 18:30, в отделение банка сотрудник банка, Алан Б., составил договор на кредит, прочитав его, я подписал. Сотрудник банка, Битаров Алан, подготовил оставшиеся документы, и сказал, что сегодня уже не получится переслать деньги, поэтому ПОДТВЕРДЯТ И ПЕРЕШЛЮТ ДЕНЬГИ, на следующий день 26.03.2019. Договор тоже был оформлен 26.03.2019, что странно. В 18.50 25.03.2019, прочитав выданные мне индивидуальные условия, я сказал, что передумал, и не хочу брать кредит, так как условия меня не устроили, но мне заявили, что документы уже отправлены. Я уточнил у сотрудника, Алана, что делать в данной ситуации. он сказал, что напишет в службу, занимающуюся выдачей кредита, что по этому кредиту отказ, и не надо его выдавать. Сказал зайти на следующий день 26.03.2019, чтобы закрыть все документы и заявку, чем ввёл меня в заблуждение, так как зайдя в банк на следующий день 26.03.2019, мне сказали, что кредит мне выдан. Я поинтересовался, почему банк при отказе всё-таки выдаёт кредит, ответить данный сотрудник мне не смог. Я спросил, как мне поступить в данной ситуации, мне сказали, что надо ехать в ПАО СК "Росгосстрах", чтобы закрыть страховые полисы, но тут тоже оказалась одна проблема, когда я подписывал документы по кредиту, мне было сказано сотрудником, Аланом, что надо страховаться от несчастного случая, я это понимал, и подписал документ, но как оказалось, страховка была комбинированная, в которой предполагается страхование при выезде за границу и возврат по этой страховке 5%. Считаю, что сотрудник банка ввёл меня в заблуждение, намерено не уточнив этот факт (не прописанный в договоре страхования). Считаю, что банк занимается самоуправством, выдавая кредит при отказе клиента, поэтому считаю, что договор подписанный передним числом не действителен.