15 524 отзыва о банке «ФК Открытие»

ДД! Получил кредитную карту (как вкладчик), попросил (и поставил галочку в договоре), что не хочу подключать услугу смс-информирования. По истечению двух месяцев (бесплатного обслуживания) начались взиматься комиссии за смс-услугу. К слову сказать, карту взял на всякий случай и ни разу ей не пользовался. Просьба разобраться.

При поиске электронники в интернет-магазина известной сети увидел рекламку "Акция Бинбанка": нужно оставить заявку для выпуска карты и после ее получения оплатить ей покупку в магазине-партнере, по истечении нескольких дней вернется до 2500(!) рублей обратно на карту. Оставил заявку, получил карту в отделении (на тот момент еще МДМ-Банка), отправился в магазин, оплатил монитор взамен почти неработающего за 4999, получил обещанный ПРИЯТНЫЙ бонус в размере 2500 руб. спустя 10 дней! - Ура! сработало! ))) и начал более активно пользоваться картой, проверяя все обещанные плюсы.... "Бинбонус" - программа лояльности, позволяет вернуть 1% от всех покупок, 5% в выбранной категории. Проверенно! Есть небольшое ограничение - вернут не менее 50 руб., заработанных в течение месяца, и не более 3000. В сравнении с подобными программами других банков, совсем неплохо. Теперь о "службе поддержки". При получении первого ПИНа, всё сделал, как сказали. Позвонил, прошел несложную идентификацию, ввел с клавиатуры телефона. Пошел в банкомат, покормить его..., а он мне отвечает: "Введен неверный ПИН-код", думаю, неверно надо подождать, но такой ответ я увидел и на следующий день, и при попытке оплатить тоже. Позвонил еще раз, сказали должен работать сразу. Пошел еще раз идентификацию и ввод нового кода. Заработало. В начале этого месяца приходит СМС: снято за услугу "Защита плюс" - 120 рублей, хотя при получении сразу отказался от этой услуги, т.к. кредитный лимит маленький, да и пользоваться им дорого - негуманный % годовых. Нашел в интернет-банке обращение, написал - через недельку получил ответ: "... что по решению Банка оспариваемые Вами комиссии были отменены". Всё вернули. Спасибо. Пока очень доволен! Рекомендую.

Мне непонятно почему уровень обслуживания так резко упал? Раньше пока назывались МДМ, большую часть вопросов можно было решить по телефону, теперь мало того, что по 10-20 минут ждешь ответа оператора, так и ответ один: идите в офис...Для чего тогда нужны операторы?  Включите просто автоответчик: Идите все в офис!

Являюсь клиентом банка, есть кредитная карта. 29.11.2016 г., мне пришла смс с тем, что до 5-го декабря я должна внести минимальный платеж в размере 253 рубля 53 коп. Из-за работы задержала платеж на 2 дня, внесла 1 000 руб. которая по моим подсчетам с лихвой должна была закрыть просрочку. В итоге оказалось, что 1 000 оказалось недостаточно. Это где же видано, чтобы за два дня такие штрафы начисляли. Причем о том, что у меня просрочка мне пришла смс только 12-го декабря, а раньше оповестить было нельзя? В отделе по задолженности нагло врут, что звонили мне и даже разговаривали со мной 10-го декабря, но я вроде с ума не сошла и явно если бы мне 10-го звонили, знала бы об этом и еще 10-го бы начала решать вопрос с просрочкой.

Добрый день, полностью присоединяюсь к жалобам о стоимости аккредитива(4000 вместо 1000 руб). Я заранее звонила в кол-центр банка чтобы узнать стоимость. Получила ответ, что "стоимость аккредитива можно узнать только в офисе Банка"(супер сервис). Тарифы на сайте смотреть никто не будет. Операционист на месте на мой вопрос:" почему 4000 вместо 1000? И где тарифы?" Ответила: "тарифы - это вот такой талмуд бумаги (показывая руками, что толстая пачка бумаги), Вам распечатать? Я вам говорю, что это стоит 4000."   Посмотрим, что будет в выписке по счету после закрытия аккредитива. Тарифы с сайта я сохранила. Сноска, что для партнеров банка аккредитив 1000 руб есть. И если будет 3000 за какие-то услуги, напишу жалобу на сайте ЦБ.  Держат всех за идиотов вместе с Пиком.

Я тоже стала жертвой мошеннической схемы ФК "Открытие" при открытии аккредитива, как и многие здесь судя по отзывам. :o Согласно установленному в банке сборнику тарифов, комиссия за открытие аккредитива составляет 1000 рублей, но ФК "Открытие" с моего счета за эту услугу списал 4000 (!) рублей.  [i]Заявление №1 от 22.08.2016г. НА АККРЕДИТИВ Заявление на открытие текущего банковского счета физического лица №12001-0000-1202040 от 22.08.2016[/i] Заявления принимала сотрудник: М-ва Муслимат Ах-на ДО "На Баррикадной" МРД

Благодарность! Хочу выразить признательность и высказать слова благодарности Профессионалу с Большой буквы сотруднику банка ПАО ФК «Открытие» ДО «Невский» по адресу: г.Санкт-Петербург, Невский проспект, д.26 Артему Анатольевичу Лыткину за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам! Он внимательно и профессионально подошел к решению моей проблемы, старался оперативно решать все возникающие вопросы. С наступающим Новым годом! Счастья, удачи и карьерного роста всем сотрудникам ДО Невский! С уважением, клиент А.. Великий Новгород. С 2012года клиент банка Открытие, с 19 мая2016года, офис ПАО ФК банк Открытие в Великом Новгороде был закрыт, заявление о полном/частичном досрочном погашении ипотечного кредита принимается только при личном обращении клиента в офис банка. Вынуждены были посетить офис ПАО ФК банка Открытие в г.Санкт-Петербурге (проезд 200 км туда и 200 км обратно поездом или автобусом, стоимость проезда составляет 870,00руб и затраченного времени 8 часов на проезд). В Великом Новгороде обслуживает только один терминал банка Открытие по адресу: Великий Новгород, ул.Свободы, д.25. (рекомендация банком: пачками деньги в терминал не класть!) могут быть технические сбои в работе терминала, информация на терминале: принимает до 30 купюр. Красивая Реклама банка ФК Открытие по ТВ на канале СТС В.Новгород была в 23:43 (Мск.вр) 10.12.2016г. В сентябре 28.09.2016 11:42 Заявка№05161859 обращались на сайте с вопросом: у клиента Великого Новгорода банка “Открытие” отсутствует возможность исполнить платежи по частичному досрочному погашению Кредита, прошу рассмотреть данный вопрос и решить создавшуюся проблему, найти и указать возможность его решения в кратчайшие сроки. 29.09.2016г получили ответ: Для ипотечных продуктов на данный момент для совершения ЧДП действует 1 вариант: написание заявления в офисе банка. Иные варианты предоставления заявления банк не принимает. Если в городе Вашего проживания отсутствует офис банка, то Вам необходимо обратиться в ближайший город, где расположен офис. Для Вас это офис: - г. Кингисепп, пр-т Карла Маркса, 4 - г. Тихвин, 3-й микрорайон, 2/3 - офисы г. Санкт- Петербург. Приносим извинения за доставленные неудобств. С уважением, ПАО Банк "ФК Открытие" Потенциально будущие клиенты: Если вы находитесь в Новгородской области и Великом Новгороде - решайте для себя сами.

Добрый вечер! 06.12.2016 обратившись в банк ФК Открытие и прождав своей не менее1,5 часов (т.к работали 2 окна из 6 возможных), мы с супругой открыли аккредитивный счет (Заявление №4 от 06.12.2016г.) для внесения первоначального взноса при подписании ДДУ с ПИКом. Сотрудник банка сказал, что[b] комиссия банка за открытие аккредитива составит 4000 руб.,[/b] руководствуясь словами сотрудника банка, мы оплатили указанную сумму, подписали соответствующие документы. Позже, позвонив по тел горячей линии, нам ответили, что открытие аккредитива стоит 1000руб. Дома изучив все документы, были неприятно удивлены "Сертификатом на юридические консультации" стоимостью 3000руб.,о котором сотрудник банка нас не предупредил. Прошу Вас пояснить, правомерно ли нам "навязали"сертификат на юридические услуги,в котором мы не нуждаемся?

Хочу отметить низкое качество работы сотрудников офиса на Соколе. Столкнулся я с такой ситуацией 10 декабря. После часа ожидания номер мой электронной очереди зажёгся над окном, но у окна меня оттеснила пожилая женщина, пришедшая после меня. Менеджер Пётр решил обслужить её. Я терпеливо подождал, пока он с ней закончит, но после этого менеджер Пётр не стал меня обслуживать, заявив, что я должен пропустить ещё людей, невесть откуда появившихся в офисе. Такого я давно не встречал в других банках. После такого мне расхотелось решать свои финансовые вопросы в Бинбанке.

20 декабря закрывается офис в Ухте. Предупреждение пришло за 2 недели.  Нахожусь в командировке и до 20 декабря вернуться не успею. Обслуживание клиентов из Ухты перенесли в офис Сыктывкара. На данный момент у меня открыто 3 вклада в этом банке. Последний вклад открывала в середине ноября и конечно никто не предупредил о возможном закрытии отделения. Главное чтобы мы деньги принесли, а как мы будем их потом возвращать это уже наши проблемы. Т.к  сроки даты окончания вкладов разные, то мне, чтобы не потерять проценты придется ездить в новое отделение минимум три раза. Это если заявку на поучение денег при закрытии вклада у меня примут по телефону. Но в колцентре мне сказали, что для закрытия вклада нужно подать заявление в отделении в котором  был открыт вклад (что странно так как он закрывается) либо в том куда вклад будет переведен банком (мнение вкладчика в данном случае никто не спрашивает) и деньги будут выданы в течении 1-2 рабочих дней. Если отделение банка находится в вашем городе, то это не проблема, но если вам до ближайшего отделения ехать 6 часов на автобусе, в незнакомый город и там еще искать офис к которому ваш вклад прикрепили, подавать  заявление на закрытие вклада и ждать 1-2 дня своих денег (можно в гостинице, дай бог набежавших процентов на это хватит, либо на крылечке отделения банка). Получается, что закрытие вклада в БИНбанке очень хлопотное и дорогое удовольствие. Только съездить один раз туда обратно 2 тыс. Очень хочется просто закрыть все вклады , даже потеряв проценты и никогда больше с этим банком не связываться, что я наверное и сделала бы, если бы находилась в Ухте.  Кстати, нигде в интернете нет местных телефонов отделений Бинбанка, только колцентр, но после нескольких звонков поняла, что проблемы вкладчиков "специалистов" не очень интересуют. Они просто гоняют клиента по кругу.  Кроме того информация предоставляется настолько противоречивая, что понять кто из них прав совершенно невозможно. Являюсь клиентом бинбанка около года. Устраивали проценты по вкладам и, что самое важное, удобное расположение офиса. Теперь никому не посоветую обращаться в этот банк.

Добрый день! Несколько дней назад мне позвонили из Бинбанка с предложением оформить бесплатную кредитную карту. Озвученные условия были достаточно привлекательными: беспланая карта платинум с кредитным лимитом 159,000р. После ответов на все вопросы анкеты, девушка Анастасия сказала, что банк одобрил мне кредитную карту, которая будет выпущена и доставлена в выбранное мной отделение, о чем мне сейчас придет смс. Отдельно я попросил еще раз уточнить кредитный лимит и мне было подтверждено, что он составляет 159,000р, как и было обещано. Повесив трубку, я обнаружил, что действиельно смс пришла, однако крединый лимит по ней выставлен 15,000р.  Немедленный обратный звонок в банк на горячую линию ничего не дал, потому что сотрудники банка не знают ни телефона отдела, который занимается обзвоном клиентов для выдачи кредитных карт, ни как посмотреть одобренный кредитный лимит для карт. Я не сомневаюсь в праве банка назначать тот кредитный лимит, который он посчитает нужным, но у меня большие сомнения, что банк имеет право обещать по телефону одно, а по факту делать другое. К сожалению, такое отношение и желание побыстрее выполнить план по кредитным картам не делает честь банку.

Итак, отзыв о конкретном сотруднике и конкретной ситуации. Сегодня 10.12.2016г. мне было нужно, именно нужно, свершить операцию по открытию счета и внесению на него ной суммы в родимых рублях именно в этом банке. Выбор пал на отделение на Смоленской площади т.к. оно было по дороге домой. Приятно порадовало то, что банк находится в одном пространстве с кафе, взял талончик 14:03 и благополучно пошел пить кофе и ждать. Впереди меня в очереди на вскидку было человек 6-7 и учитывая трех работающих сотрудников ни что не предвещало проблем, но... через полчаса не изменилось практически ни чего. Три невеселых сотрудника, очередь без видимого движения. Ок, ждем. Вдруг происходит странное движение, один из сотрудников освободившись сажает к себе на обслуживание человека без талона электронной очереди. Задаю простой вопрос- вы принимаете по талонам или как? Ответ прекрасен своей простотой- "это мой клиент"... стоп, а все остальные кто? Ну думаю, может повезло, сам акционер банка работает сегодня с клиентами? Нет, не повезло. Работа не идет ни на секунду быстрее. Ок, жду очереди и о чудо, через час, да именно через час!!! я сажусь все к тому же сотруднику. Т.к. его бейдж очень далеко от меня + скрыт монитором прошу- напишите, как Вас зовут на бумажке, я хочу оставить отзыв о вашей работе. Т....ов Л.. появляется на бумажке и я предлагаю приступить к работе. Сообщаю цель своего визита и начинаю опять ждать :) да именно так. Взяв мой паспорт, данный специалист начинает общаться с кем-то по телефону явно не по моему вопросу. При этом производит какие-то манипуляции в компьютере. Жду. Не отрываясь от телефона, протягивает мне бумажку - напишите сумму. Пишу сумму. И вдруг бац, гром среди ясного неба - у вас отказ по финмониторингу... пауза... беру себя в руки задаю вопрос- ничего страшного, что у меня одобрение кредита в вашем банке на ....... сумму? Ответ лаконичен- ничего не знаю. Пытаюсь прозвонить кредитного менеджера, который готовит сделку. К сожалению, дозвонится не могу. В голове крутится только одна мысль, что же этот мммм менеджер там в компьютер вбил. Ок, прошу дать мне справку, что он отказывается проводить операцию, т.к. не знаю может он вообще это выдумал, а терять время не хочется, я и так проторчал уже почти 1,5 часа. Ответ предсказуем- я не могу дать такую справку. Ок, позовите старшего. Я и есть старший. Все! Занавес! Если это старший, то все остальное теряет смысл. Уезжаю, 1,5 часа псу под хвост, платная парковка, не выполненное дело... И тут парадокс, по дороге, уже отчаивавшийся заезжаю в отделение на Павелецкой. Благо счет можно открыть на жену. Очереди нет. Сидят два сотрудника. Приветливая девушка берет у жены паспорт. Выслушивает, что мы хотим. Распечатывает анкету (о а товарищ Т...ов Л. этого не делал!), пока жена заполняет анкету, снимает копию с её паспорта (да! Т...ов Л. и этого не делал!). И о чудо! 10 минут и мы покидаем отделение! При этом любезная девушка еще успевает проверить мой паспорт и подтверждает блок по финмониторингу, но сильно удивляется, т.к. такие блокировки возможны только после совершения сомнительных операций, а у меня только пустой открытый текущий счет, который видимо открыл и самовольно заблокировал "акционер" банка "Открытие" г-н Т.....ов Л.- старший в отделении на Смоленской! Надеюсь мой отзыв найдет отклик в банке. Побольше вам приветливых сотрудников таких как на Павелецкой и поменьше таких как Т...ов Л.

В пятницу 25 ноября сотрудник Бинбанка позвонил мне и сообщил, что моя карта будет заблокирована  в связи с переходом банка на новый "пластик", а мне будет перевыпущена новая карта. В отделении банка на Соколе в субботу 26 ноября  мне подтвердили данную информацию и сказали, что получить новую карту   я смогу в течение недели и со мной обязательно свяжутся, когда карточка придет в отделение. Прошло уже 2 недели и до сих пор со мной никто не связался, многочисленные мои звонки в колл-центр банка также не помогли, мне сообщают, что карточка выпущена, но до сих пор в отделении не прибыла, точных сроков мне назвать не могут.  Очень странно, что такой крупный банк не может своевременно перевыпустить кредитную карту, кормит своих постоянных клиентов "завтраками" ию не может предоставить корректную информацию.

Очередной поход в банкомат не увенчался успехом. Думал я, что что-то произойдет. Т.к был случай когда банкомат так же проглотил карту.  Банкомат забрал деньги и выдал ошибку. Приняли заявку и сказали что ее рассмотрят в течении 30 дней. Собственно с банкоматами этого банка всегда какие-то проблемы Что мне сейчас делать без денег? Номер обращения 291971

Добрый день! В связи с тем, что сначала 2 месяца была безработной, а потом, после трудоустройства, в 2 раза снизился уровень дохода, образовалась просрочка по кредиту.  Больше месяца назад мною было подано в Банк Заявление на реструктуризацию. К Заявлению были приложены копия трудовой книжки, справка 2 НДФЛ с предыдущего места работы и справа о доходе с нынешнего места работы. Сотрудница Банка приняла у меня Заявление и все сопутствующие документы. С тех пор прошло больше месяца, со мной никто так и не связался. 2 раза я ездила в это отделение Банка, в первый раз мне сказали, что моё Заявление не нашли, что у сотрудницы, которая его принимала, выходной, делали копию моего паспорта, записывали номер телефона и говорили, что со мной обязательно свяжутся. Никто со мной так и не связался. Во второй раз, когда я приехала в это отделение, было все тоже самое. В связи с вышеизложенным, у меня возникает вопрос- были ли отправлены моё Заявление и все сопутствующие документы на реструктуризацию на рассмотрение? Было ли рассмотрено моё Заявление на реструктуризацию??Если да, то какой ответ? ТАКЖЕ, ЕСЛИ МНЕ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ОТКАЗАНО, МНЕ НЕОБХОДИМ ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ. ПРОСЬБА ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ЕГО В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ.

Мною было принято решение закрыть две имеющиеся карты в данном банке. Придя в отделение по адресу г. Ульяновск ул. Московское шоссе, 108 ТРЦ "АКВАМОЛЛ" и обратившись к сотруднику Ольге с просьбой о закрытии имеющихся карт и переводе остаточных денежных средств на реквизиты счета в другом банке, я не получил информации о сроках перевода, все, что было сказано со стороны работника банка: "Я не знаю". Был удивлен некомпетентностью работника и сроком ожидания операции по закрытию карты. Ожидание составило 2,5 часа. По истечении недели с момента обращения позвонил по горячей линии, на что был получен ответ: "Срок перевода денежных средств на счет другого банка составит 5 рабочих дней". На данный момент идет седьмой рабочий день, перевода не производилось.  Вопрос: Как банк допускает к работе с клиентами персонал, не знающий как произвести закрытие и перевод? Почему другие сотрудники отделения отказывали мне в предоставление данной операции? По каким соображениям сотрудник обращается к клиенту на "ты"? Когда будет произведена операция по переводу?

Завела карточку две недели назад, еще ни разу не расплатилась и уже собираюсь закрывать. С 21 ноября по 9 декабря с карточки были списаны: 1. 500 рублей за годовое обслуживание. При том, что оформляя карточку, консультант убеждал меня, будто первые два месяца пользования бесплатно и я могу выбрать, платить ли 500 рублей в год либо 50 рублей в месяц. Списали в день выдачи карты и не спрашивали, как я хочу платить. 2. 125 рублей за страховку Защита плюс, при том что я от нее на момент оформления карточки отказалась. По телефону сообщили, что услуга подключается автоматически, приняли заявление об отключении и возврате денег, деньги так и не вернули. 3. 300 рублей НЕИЗВЕСТНО КУДА. Поскольку зачислений на карточку пока было мало, легко отследить, что баланс в интернет-банке на 300 рублей меньше того, что там должно было бы быть. Дозвониться до банка очень трудно. Когда я пыталась дозвониться по поводу отмены Защиты плюс, у меня это заняло полдня. Звонок тупо обрывали со словами "в колл-центре замена программного обеспечения". Когда звонок не обрывался, приходилось ждать ответа специалиста по 20 минут. Баланс в выписке отражается криво. Не отражается остаток по счету после списаний, приходится пересчитывать вручную. Списания за защиту плюс и неведомо куда ушедшие 300 рублей в выписке не отображаются вообще. Консультанты по телефону неквалифицированные, после каждого вопроса подвешивают тебя минут на пять и видимо устраивают совещание. Куда делись с карточки 300 рублей так и не выяснили, сказали идти в отделение. На вопрос, что такого увидят в карте в отделении, чего не видят сейчас в системе, девушка сказала "ну там вы сможете написать заявление".  У меня есть карточки в Сбербанке, Альфе и Тинькове, с таким беспределом и низкой квалификацией персонала я еще нигде не сталкивалась. Карточку в ближайшее время буду закрывать и требовать возврата 500 рублей за годовое обслуживание, поскольку сейчас еще идет бесплатный срок пользования. Открывать дебетовые карты в Бинбанке категорически не рекомендую никому - сотрудники способны только принять вклад и не более того.

Около 10 лет являюсь клиентом ДО "Кировский" БИНБАНКа в Новосибирске. Сначала это был Сибакадембанк, затем УРСА БАНК, затем МДМ Банк. Теперь это БИНБАНК. Несмотря на смену названий на протяжении многих лет стандарты обслуживания и отношение к клиентам остались, на мой взгляд, на самом высоком уровне. Это касается и отдела по работе с юр.лицами, и отдела по работе с физ.лицами. Я обслуживаюсь в обоих отделах. Пользуюсь многими продуктами банка. Это РКО, кредитование расчётного счёта (овердрафт), кредитование по ВКЛ, ипотека, имею дебетовую и кредитную карты. Все вопросы решаются быстро и чётко. Например, мне ежегодно и оперативно согласовывают льготный тариф за обработку платёжных поручений (19 рублей при стандартных 33 рублях за одно ПП), так как у меня большое ежемесячное количество ПП. Было несколько случаев за эти годы, когда в силу непредвиденных обстоятельств я не успевал до окончания обслуживания клиентов в ДО, девушки задерживались на 10-25 минут, чтобы принять меня или выдать мне документы. Очень доброжелательные кассиры, причём абсолютно все. Весьма существенный момент: рядом с ДО всегда можно припарковать авто. У большинства отделений разных банков это сделать очень затруднительно, а порой просто невозможно. Отдельно хочу выразить благодарность руководителю ДО. По всем возникающим вопросам при необходимости она лично принимает участие в их решении. Считаю, что главным преимуществом этого ДО лично для меня является хорошее человеческое отношение ко мне как к клиенту. Обслуживаться здесь мне очень комфортно. Я имею достаточный опыт общения с банками в Новосибирске, поэтому знаю о чём говорю. Возможно, мой отзыв получился слишком восторженным, но это так и есть в реальности. С уважением, Александр

Зарегистрировал ИП летом, при выборе банка остановился на ФК Открытие. Никаких нареканий к работе банка нет, есть только огромная благодарность за отличный сервис! ОнЛайн поддержка - на высоте! Кроме всего прочего, помогли мне найти бухгалтера! Весь  процесс занял два дня!  Сегодня мой новый бухгалтер сдала первый отчет в ПФР! До обращения в ФК Открытие - пробовал работать с бухгалтером через личные знакомства - провал, искал бухгалтера через авито - неудача. потерял два месяца.   Спасибо! Успехов Вам!

Доброго дня! 08.12.2016 в 13:30 я пришел в банк "Открытие" на Смоленской площади д.27 в г. Москве., что бы заплатить за обучение в вузе, так как между институтом и этим банком заключен договор на обслуживание и возможностью оплаты с минимальной комиссией. Взял талон и сел на удобный диван и стал ждать своей очереди. В банке на тот момент творился полный хаос, одного человека обслуживали по 30-40 минут, все "специалисты" бегали вместе, от одного клиента к другому, согласитесь, когда одного человека обслуживает целое отделение банка это - не нормально. Просидел в очереди, около часа(хотя передо мной было один человек), меня наконец-то вызвали...на что сотрудник банка(видимо еще не опытный, отправил меня в кассу ничего у меня не уточнил и сел копаться в своем рабочем компьютере. Зачем тогда вызывать клиента, если ты еще не закончил с предыдущим??? На что его сосед сказал, если в кассе не примут платеж, значит подойдете ко мне, я вас приму, как закончу с клиентом. Ну еще одного часа не стал ждать, ведь пришлось отпроситься что бы поехать в банк, подумал, что вечером у них будет спад и я смогу все сделать без всякой спешки. Вечером около восьми этого же дня я приехал снова в это же самое отделение. Взяв талон сел снова на удобный диван, очередей не было, думал сейчас быстро меня обслужат и поеду домой. Но не тут то было, моего номера не вызывали, но сотрудники банка просто обслуживали людей, которые не становились в электронную очередь а просто сразу садились по типу спросить и сотрудники их обслуживали, когда я заметил такое, сам подошел по типу спросить, на что девушка так и не посмотрев и выслушав меня отправила меня в кассу, по типу она занята. Зашел в кассу, там слава Богу не было очереди, но кассир-операционист как только взяла мой паспорт( забыл в начале уточнить, что я являюсь не резидентом) сказала, что такие платежи мы не делаем и отправила меня куда подальше. Где-то в 20:40 я совершил звонок на горячую линию банка 8-800..., девушка, что была на линии выслушала меня и попыталась связаться с банком, на что у нее все как-то не получалось этого сделать(трубку никто не брал)...потом каким-то чудом(иначе этого не назвать) все же дозвонилась. ЭВРИКА!!! После длительного разговора с главным кассиром-операционистом, меня позвали в кассу, замечу, что бы попробовать осуществить платеж!!! Взяв мои документы она пыталась внести данные, но никак не получалось, программа не позволяет ввести данный, так она сказала, в это время говорила с девушкой оператором call центра. На что выслушав советы своей "подруги кассирши" такие как, - "Да что она тебе сделает? Клади трубку и все!". На что она так и сделала. Мне вернули мой паспорт и отправили. Я взял снова талон, что бы наконец-то достучаться до сотрудников банка, очередей на тот момент вообще не было, и никто никого не вызывал, лишь девушка сидела и игралась на своем мобильном телефоне, на что я подошел и сказал, ничего, что у Вас стоит клиент, а Вы сидите в своем телефоне. Она быстро его убрала и спросила что за вопрос у меня. Наконец-то!!! Два часа прошло на тот момент моего ожидания в этом отделении. ДВА ЧАСА!!! Попросил у нее листок бумаги, что бы составить жалобу, после этого у меня наконец-то спросили: "А что случилось?" Ну я начал ей говорить, когда вышел другой сотрудник банка и отдал мне мое платежное поручение, что мне забыли отдать на кассе))) Весело,не правда ли? В общем заплатить мне за свое обучение в Вузе так и не смог, мне предложили один вариант с переводом, но там была огромная комиссия, на что я отказался. Это ущемление прав человека! Видимо так относятся к не резедентам. Никто не считает за людей!!!